舆情监测网络舆情信息监测技师（中级）考试试卷及答案

舆情监测网络舆情信息监测技师（中级）考试试卷及答案试题部分一、填空题（共10题，每题1分）1.网络舆情的核心要素包括主体、客体、本体和______。2.舆情监测中关键词设置原则有精准性、全面性和______。3.突发舆情应对“黄金24小时”原则强调______内发布初步信息。4.SWOT分析法指优势、劣势、机会和______。5.网络舆情传播主要路径含社交平台、新闻网站和______。6.舆情监测报告核心部分是______。7.负面舆情常用处置方式含澄清、引导和______。8.舆情监测工具功能含采集、分析和______。9.影响范围广的舆情归为______级。10.“快说话”原则要求______回应公众关切。二、单项选择题（共10题，每题2分）1.不属于网络舆情主体的是？A.普通网民B.政府部门C.监测工具D.企业2.舆情监测被动采集方式是？A.关键词触发B.定向爬取C.人工收集D.API采集3.突发舆情应对首要步骤是？A.发布信息B.收集舆情C.制定方案D.协调部门4.舆情正面评价指标是？A.负面占比B.中性占比C.正面占比D.转发量5.舆情报告时效性不超过？A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时6.非舆情传播主要阵地的是？A.微博B.微信公众号C.抖音D.内部OA7.“堵不如疏”核心是？A.封锁信息B.引导舆论C.压制负面D.拖延回应8.属于定量分析的是？A.内容分析B.情感倾向C.案例比较D.专家评估9.舆情预警核心是设置？A.阈值B.关键词库C.监测范围D.数据来源10.企业舆情最直接应对主体是？A.政府宣传部B.企业公关部C.第三方机构D.媒体三、多项选择题（共10题，每题2分，多选少选不得分）1.网络舆情特点含？A.传播快B.范围广C.情感明显D.可控性强2.舆情监测内容含？A.事件B.传播渠道C.情感倾向D.应对效果3.舆情应对原则含？A.及时B.真实C.公开D.责任4.常用监测工具含？A.百度指数B.清博大数据C.新榜D.舆情通5.突发舆情类型含？A.政策类B.事件类C.人物类D.产品类6.舆情分析维度含？A.时间B.空间C.主体D.情感7.负面舆情处置措施含？A.澄清事实B.权威声明C.引导讨论D.追责造谣8.舆情报告结构含？A.摘要B.概述C.研判D.建议9.舆情传播影响因素含？A.事件敏感B.传播渠道C.公众情绪D.权威介入10.舆情技师核心能力含？A.采集B.研判C.策划D.工具操作四、判断题（共10题，每题2分，√/×）1.网络舆情仅含负面信息。（）2.被动采集效率高于主动采集。（）3.突发舆情需第一时间发完整真相。（）4.情感倾向是定量分析方法。（）5.所有舆情需公开应对。（）6.红色预警代表影响可控。（）7.第三方机构可替代企业应对。（）8.舆情生命周期含发生、发展、高潮、衰退。（）9.关键词越全面准确率越高。（）10.“沉默”会导致舆情发酵。（）五、简答题（共4题，每题5分）1.简述网络舆情核心要素及含义。2.突发舆情“黄金24小时”原则具体指什么？3.舆情监测关键词设置原则有哪些？4.简述舆情分析报告基本结构。六、讨论题（共2题，每题5分）1.如何平衡舆情应对中“及时回应”与“信息准确”？2.第三方机构对企业负面舆情的核心支持是什么？答案部分一、填空题答案1.载体2.动态性3.24小时4.威胁5.论坛（或博客）6.舆情分析与应对建议7.处置（或化解）8.预警9.重大（或红色）10.及时（或第一时间）二、单项选择题答案1.C2.C3.B4.C5.B6.D7.B8.B9.A10.B三、多项选择题答案1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD四、判断题答案1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.√五、简答题答案1.核心要素含4个：①主体（舆情发起/传播者，如网民、媒体）；②客体（指向对象，如事件、人物）；③本体（对客体的态度、意见）；④载体（传播平台，如微博、抖音）。各要素关联：主体通过载体传播对客体的本体态度，构成舆情。2.指突发舆情后24小时内发布初步权威信息：①确认事件真实性，避免虚假扩散；②发布概况、初步处置，回应核心关切；③无法掌握完整真相时，说明情况并承诺更新；④持续跟进补充信息。3.①精准性：围绕核心事件/主体设置，避免无关干扰；②全面性：覆盖衍生词、同义词、谐音词；③动态性：随舆情发展调整（如新增“回应”“道歉”等）。4.①摘要：简述事件、规模、情感倾向；②概述：事件时间、主体、传播脉络；③研判：情感、传播、影响维度分析；④建议：针对性处置措施；⑤附录：数据图表、截图等支撑材料。六、讨论题答案1.平衡要点：①先定性再定量：24小时内发布事件概况、初步处置（如“已成立调查组”），不延误回应；②分阶段回应：第一阶段回应核心关切，后续每12-24小时更新进展；③权威背书：信息经确认发布，不确定则说明“正在核实”，避免二次舆