2026年全国初级经济师之初级经济师人力资源管理考试专项攻坚题（附答案）381

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年初级经济师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、招募范围、招募规模、招募渠道等属于（）的内容。A.招募需求确定B.招募计划制订C.招募活动实施D.招募效果评估

2、下列选项中，关于工作分析方法的说法，错误的是（）。A.在应用访谈法时，可以将结构化访谈和非结构化访谈结合使用B.问卷调查法与访谈法具有极高的互补性，两者可以结合使用C.在使用观察法时，观察者需要有足够的实际操作经验，且不能干扰任职者的正常工作D.工作实践法适用于长期训练的工作

3、某企业要招聘一名高级项目经理，比较适合且有效的途径是（）。A.猎头公司B.职业介绍所C.大学校园D.劳动力市场

4、在米克尔维奇和布德罗提出的四种人力资源管理模式中，以劳动关系的协调为主要工作内容的是()。A.高度灵活模式B.投资模式C.参与模式D.工业模式

5、心理学家阿希研究从众行为时做了一项著名的实验，实验中的主要任务是（）。A.判断光点运动B.判断线段长度C.判断时间长短D.判断颜色变化

6、（2016年真题）一个团体必须具备的条件不包括（）。A.有两个或两个以上的成员B.成员间互相影响C.成员间互相依赖D.成员具有相似的价值观

7、关于团体决策和个人决策，下列说法不正确的是（）A.团体决策往往比一个人决策更可靠、正确性更高B.团体决策与个人决策相比孰优孰劣，这依赖于评价标准C.团体决策好于所有的个体决策D.如果以创造性为指标，团体决策创造性更好

8、下列选项中，关于用人单位招聘和录用劳动者的说法，错误的是（）。A.用人单位招用人员，应依法对少数民族劳动者给予适当照顾B.用人单位可以暂时扣押劳动者居民身份证C.用人单位招用劳动者不得要求劳动者提供担保D.用人单位有义务建立职工名册备查

9、企业根据员工单位时间产量与客观生产标准相比较的结果，对员工进行奖励的一种个人奖励计划是（）。A.计件制B.计时制C.佣金制D.管理奖励计划

10、工作分析的结果之一是职位说明书，它包括工作描述和工作规范两部分。下列不属于工作规范要求的是（）。A.工作职责要求B.工作经验要求C.工作技能要求D.教育程度要求

11、个人劳动力供给曲线的形状表明，随着工资率的上升，个人的劳动力供给时间()。A.一定会增加B.一定会减少C.先增加后减少D.先减少后增加

12、确定薪酬体系的基础是（）。A.工作分析B.工作评价C.薪酬调查D.确定薪酬体系

13、采用头脑风暴法需遵循的原则是（）。A.迟延评判B.民主集中原则C.各抒己见D.有效管理幅度原则

14、在沟通过程中，将要传递的信息转换为恰当的文字、图表或其他符号，以便进行传递的过程称为()。A.信息编码B.信息接受C.信息接收D.信息解码

15、关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是（）。[2013年真题]A.高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度B.工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中C.工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为D.工作满意度极低的员工甚至有可能会在工作中出现暴力行为

16、下列关于作业测定的方法的说法错误的是（）。A.秒表时间研究主要用于为人工重复作业建立标准时间B.工作抽样法具有省时、可靠、经济等特点C.标准资料法以其他作业测定方法为基础D.预定动作时间标准法主要用于制定和修改工序或作业标准时间

17、国家职业技能标准由四部分构成，其中（）为国家职业技能标准的主体内容。A.职业概况B.基本要求C.工作要求D.权重表

18、妨碍沟通的因素不包括（）。A.选择性知觉B.小道消息C.情绪因素D.过滤作用

19、某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算，其他人基本上没有发言权。该企业通过股权改革在深圳创业板上市后，很快就出现了意想不到的情况。由于生产规模的扩大，企业的效益在不断下降。于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案。人力资源部分析了企业的实际情况，提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策。该方案得到张总的支持，并在企业中实施。但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见，依然是张总一个人的意见左右了大家的意见。为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策。半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化。根据以上资料，回答下列问题：关于具名团体技术的说法，正确的是()。A.具名团体技术是以口头形式完成的B.团体成员在决策前应尽量不进行沟通C.具名团体技术不限制时间D.团体成员可以从别人那里获得灵感

20、一位烟草制造商，他认为自己制造的香烟是不利于别人健康的，但为了自己生存他又不得不这么做，这是（）。A.自我知觉B.知觉选择性C.认知失调D.工作满意度

21、企业内部出现职位空缺时，采取内部招募而不是外部招募的好处是（）。A.候选人能够较快地适应新工作，节约培训成本B.帮助企业扩大候选人范围C.激发新思维，提高创新性D.削弱论资排辈的文化

22、（2020年真题）下列关于人力资源市场的说法中，正确的是（）。A.人力资源市场是生产要素市场的重要组成部分B.人力资源市场不提供职业中介服务C.公共就业服务可以向劳动者收取费用D.狭义的人力资源市场是指在价值规律和竞争规律的作用下，人力资源供求双方通过市场，以自由匹配、双向选择的方式，实现人力资源合理配置的机制

23、()工资的特点是能够使劳动成果与劳动报酬直接联系起来。A.计时B.日C.计件D.年

24、非正式团体是个人社会关系的网络，它是在人际交往中()产生的。A.有组织B.自发C.正式领导D.强制

25、“晓丽，进来啊，请坐！要不要喝点茶？我记得你喜欢浓一些的，是吧？坐下来，找我有什么事？”“哦，赵总经理……”“叫我老赵好了，对啦！你的男朋友好吗？他叫李晨吧？”“是的。总经理，我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦，那是……”“不用细说！”赵总经理说着，从他的椅子上站起来，走到晓丽旁边。“我不想听这些。你看现在我已经答应南方公司，在12月1日以前他们就可以使用那套电脑系统。我是一个言出必行的人，而这一点在此行业中也是顶重要的。我的公司总能如期交货。”“可是……”晓丽想说。“让我再做个肯定。我不管你做什么，或怎么做……那是你的事。我只希望那个系统可以在下周准时运行，不管它是怎么弄出来的。不管怎样，我们将弥补服务保证上的额外成本”，赵总经理说。“赵总经理，请你看……”晓丽想说出她的观点。“叫我老赵”，赵总经理改正称呼，将手搭在她的肩上，送她到了门口，“我让你当经理，我想你不会让我失望的。并非我对你的工作不满意——我不是这样的，否则你就不会在这儿了。但是，如果你想在男人的世界里生存，你就必须坚强一点，表现得更主动与积极。你没有见过其他经理为一点小事就来找我吧！”“当然”，他说，当他们快到办公室门口时，他降低了语气，“如果你有解决不了的问题，就请让我知道。你知道我的门对你是永远敞开的，正如同对其他所有我的下级敞开一样，我喜欢这样单独的谈话。不要让我和大家产生隔阂。我不想像某些人那样，脱离群众，食古不化，我的门是永远敞开的。好了，还有其他问题吗？”晓丽摇摇头，“没有了，每一件事都很顺利。”“太好了，我就喜欢听到这些，明天干部会议上见。”晓丽点点头，向着电梯走去。根据以上资料，回答下列问题：若按信息沟通的渠道和沟通的结果进行分类，案例中晓丽与赵总经理的沟通分别为()。A.正式沟通；成功B.正式沟通；不成功C.非正式沟通；不成功D.非正式沟通；成功

26、2015年7月1日，李某通过甲职业介绍中心介绍入职乙公司。甲职业介绍中心向李某收取人民币500元的押金，并表示，若李某入职不满1年提出解除劳动关系，则该中心将不返还押金。李某入职后，与乙公司未签订书面劳动合同，仅口头约定月工资为人民币4000元。2015年9月30日，李某因无法胜任经常性的出差而提出辞职，经公司同意，双方办理了工资清算手续，并于同日解除了劳动关系。同年11月，李某以双方未签订书面劳动合同为由，向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求乙公司支付应签未签书面劳动合同的2倍工资。关于乙公司与李某工资清算的说法，正确的是（）。A.乙公司与李某解除劳动关系时，应当一次性付清李某工资B.乙公司与李某未签订书面劳动合同，应当在补签书面劳动合同后一次性结算工资C.李某因无法胜任经常性出差提出辞职，乙公司可以依法扣减李某1个月工资D.李某与乙公司口头约定月工资无效，乙公司可以不与李某结算工资

27、（）对个体的相关工作行为具有指导性、动力性的影响，是组织管理中重要的研究对象。A.工作态度B.工作信心C.价值观D.工作满意度

28、下列团体决策技术中，不安排团体成员见面讨论的是（）。A.头脑风暴法B.具名团体技术C.阶梯技术D.德尔菲技术

29、下列各项不是培训与开发需求分析的主要来源的是（）。A.组织分析B.市场分析C.工作任务分析D.人员分析

30、2012年，某航空公司准备在其商用零售部门安装公司有史以来最大的计算机系统。这个新计算机系统的安装，将对其零部件部门的700名雇员产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用这个新计算机系统的技术方面，例如该部门的办公室会成为无纸办公室状态等，而且表现在更多的雇员将会在计算机终端上工作，因而需要对雇员进行广泛的再培训。由于该部门人员的职能多种多样，再培训面临着种种挑战：一半人在仓库工作，负责部件的装配、收货和仓储；另一半人在30公里开外的另一办公室里工作；而且这些人受教育程度参差不齐。在确定培训计划的性质时，该公司面临一些问题：公司已有一个完整的内部培训部，因此决定让内部培训部来实施培训，但是要在很短时间内对700名雇员进行培训是很困难的，因此需要一个培训服务和方式均合适的咨询公司来帮忙。于是，该航空公司考虑请一个总部设在旧金山的X咨询公司来做。X公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要有：利用书面资料和录像资料组织研修、组织参与式练习、讲解范例，以及开设专题讲座。根据以上资料，回答下列问题：从培训对象来看，该公司的培训属于()培训。A.决策管理层B.业技术人员与操作人员层C.监督管理层D.临时服务人员

31、近来,某公司的人力资源部对同行业的员工福利状况进行了一次调查。调查显示:就每个月用于员工的人均福利待遇而言,该公司位于同行业的中上等水平。但考虑到现在行业的激烈竞争和高流动率,为了增强公司的凝聚力和吸引力,人力资源部认为,提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。因此,他们提出了一项增加员工福利的计划,也就是将现在的人均福利待遇1000元/月提高到人均1500元/月的较高水平,但并不确定该计划是否可行。另外员工对福利的发放类型存在较大争议,认为形式不够多样。为此,公司决定外聘人力资源专家团队对公司福利现状进行诊断,希望找出解决方案。专家通过调研发现,提高人均福利待遇到1500元/月的水平,可以较好地激励和保留核心员工,并且公司财力可以承受,也不会影响公司的中长期盈利,因此是可行的。此外,在福利发放形式方面,可以通过提供福利项目的“菜单”由员工自由选择,满足员工不同的需求,最大限度地调动员工的积极性。专家提出的方案中,该公司应采取的福利计划是()。A.员工服务计划B.企业健康保险计划C.企业年金计划D.弹性福利计划

32、以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是（）。A.工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平B.工作满意度调查可以改善沟通C.工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道D.工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案

33、（2015年真题）关于提取和使用职工教育培训经费的说法，正确的是（）。A.企业按国家规定比例提取的职工教育培训经费，不得列入成本开支B.劳动行政部门应当责令有挪用职工教育培训经费行为的企业予以改正C.企业职工参加职业技能鉴定的费用不属于职工教育培训经费使用范围D.企业职工参加高技能人才培训的费用应由个人负担

34、M公司是一家大型企业，拥有职工近万人，由于产品畅销，经济效益可观，职工的工资在同类企业中属于高档。但员工的生产任务指标在同类企业中也是很高的，造成员工的心理压力较大，同时员工工作环境阴暗、噪声大，工作一天下来十分疲惫。为此，员工曾多次向公司反映问题，而管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些、条件差一点不是大问题。因此，他们只注重工作任务的完成，对员工的生产环境和心理压力不闻不问，最终导致大量员工提出辞职。员工辞职的主要原因是（）。A.工资偏低B.工作满意度低C.福利待遇低D.工作不适合

35、关于工作分析中的主题专家会议法的说法，正确的是（）。A.主题专家会议法可以运用于工作分析的各个环节B.主题专家会议的主持人最好是企业的高层管理者C.主题专家一般以2—4人为宜D.主题专家会议法的优点在于客观性强

36、组织中的小道消息在沟通中往往具有一定的准确性，研究表明，在正常的工作环境中，有（）的小道消息是准确的。A.1/3B.1/2C.2/3D.3/4

37、下列关于社会保险的陈述，错误的是（）。A.为职工办理社会保险是用人单位的法定义务B.企业可以用商业保险来代替社会保险C.具有非盈利性D.根据投保人缴费年限、在职工资水平等给予支付，并随物价上行进行调整

38、在产品需要稳定的情况下，决定一个部门或企业的工资支付能力的主要因素是()。A.该企业的所在地区B.该企业的员工人数C.该企业当地的均衡工资率D.该企业的生产率

39、（2016年真题）某公司由于业务方向调整，需要对公司内两个部门重组，裁减10名员工，这一裁员属于（）。A.经济性裁员B.结构性裁员C.优化性裁员D.破坏性裁员

40、人力资源管理能够对一个组织发挥的最重要的作用是()。A.有效利用组织中全体员工的技能和能力B.就人力资源管理政策与员工和其他利益相关者进行沟通C.为企业战略目标的实现提供专业的人力资源支持D.使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度地提高,工作、生活质量不断改善

41、某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算，其他人基本上没有发言权。该企业通过股权改革在深圳创业板上市后，很快就出现了意想不到的情况。由于生产规模的扩大，企业的效益在不断下降。于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案。人力资源部分析了企业的实际情况，提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策。该方案得到张总的支持，并在企业中实施。但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见，依然是张总一个人的意见左右了大家的意见。为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策。半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化。根据以上资料，回答下列问题：在董事会决策中，董事会成员被张总的意见所左右的现象称为()。A.团体思维B.团体极化C.冒险转移D.头脑风暴

42、（）同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同。A.外部公平性B.内部公平性C.个人公平性D.团队公平性

43、对摄影师而言，最重要的智力要素是（）。A.演绎能力B.记忆力C.空间认知能力D.知觉能力

44、关于人力资源的时效性的说法，错误的是()。A.处于成长发育期的个体不是现实的人力资源B.人力资源如果长期不使用，一般不会荒废与退化C.当个体的体力和脑力衰退，不再适合劳动时，该个体将不再是现实的人力资源D.个体的技能如果得不到使用和发挥，会导致个体的积极性消退

45、（2016年真题）下列关于案例研讨法的说法，错误的是（）。A.案例研讨法属于一种群体培训与开发的方法B.案例研讨法与讨论法相同，都是侧重于提升操作技能C.案例研讨法比较适宜的对象是中层以上管理人员，训练其决策能力D.为了提高案例研讨法的效果，需要先安排受训人员仔细研读案例材料

46、企业需要从外部招聘一名保洁人员，下列方法中最合适的为（）。A.媒体广告B.内部人推荐C.委托猎头公司寻找D.校园招聘

47、奥尔波特的特质理论提出人格结构有三个层面，下列不属于这三个层面的是（）。A.枢纽特质B.核心特质C.次要特质D.表面特质

48、某公司近年来的发展十分迅速，为了整合业务，精简机构，公司领导决定裁减一定的人员。决定作出后，人力资源部部长承担了与被裁人员谈话的任务，它需要尽可能的说服被裁人员，使他们不至于与公司对抗，但是他清楚这样的说服面临的困难是十分大的。”被裁员”这个说服信息不是员工愿意听到的，以下关于说服信息对说服效果的影响的陈述中，错误的是（）。A.信息地呈现方式也很重要，在本例中，人力资源部部长最好和员工面对面的单独交谈B.一般来说，说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距越大，那么态度的实际改变也就越大C.说服信息唤起的恐惧感越大，人们改变态度的可能性也就越小D.当信息唤起的恐惧感超过某一个界限后，人们的态度反而不发生改变

49、下列关于绩效考核周期的说法，正确的是()。A.考核周期的设置无须考虑奖金的发放周期B.考核周期的设置应考虑工作任务完成周期C.从事管理工作的员工考核周期应短一些D.从事事务性工作的员工考核周期应长一些

50、2011年8月，李某入职甲软件公司（以下简称甲公司）担任销售总监，双方签订了为期2年的劳动合同。劳动合同约定：李某在终止劳动合同后3年内不得在同行业公司中从事与原职位相关的活动。2013年初，李某向甲公司提出解除劳动合同，李某的理由是：他履行劳动合同己经超过1年，甲公司没有按劳动合同约定提供劳动条件，而且他也不满意约定竞业限制的内容，现在他提前30日以书面形式通知甲公司解除劳动合同，甲公司不应该反对。李某未办理解除劳动合同手续就入职乙软件公司（以下简称乙公司）担任销售总监。甲公司获知后，公司领导与李某和乙公司联系，希望李某回公司工作，但乙公司以已签订劳动合同为由，坚决不放李某。于是，甲公司向劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请，要求李某和乙公司承担赔偿责任。关于约定竞业限制的说法，正确的是（）。A.李某没有从事技术性岗位，甲公司不得与其约定竞业限制B.李某与甲公司签订的劳动合同期限不足5年，李某可以不履行竞业限制约定C.无论甲公司是否支付竞业限制经济补偿，李某都应当履行竞业限制约定D.甲公司可以与李某约定竞业限制的范围、地域和期限

51、（2017年真题）人格特质在组织中的应用主要体现在对（）的研究上。A.领导B.管理C.激励D.控制

52、劳动力市场的特殊性在于，在劳动力交易的过程中，劳动力这种特殊商品的()没有转移。A.使用权B.所有权C.转让权D.租赁权

53、刘明是某公司的新任人力资源部经理，他希望能够立即在公司开展工作分析，他参考有关书籍编制了一些问卷，发放给员工填写，但是填写的质量不高。从操作工人和技术人员那里得到的关于其工作的信息，与从他们的直接上级那里得到的大不相同。问卷的回收情况也不理想，原本想选取的标杆岗位也没有顺利实施。这样编制的职位说明书投入使用后，很多员工反映其并不准确，纷纷抱怨。本案例中反映出的问卷调查法的缺点不包括()。A.问卷回收率得不到保证B.问卷的编制技术要求较高C.不同员工对问卷内容的理解存在差异D.成本高且费时费力

54、李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家族式小作坊，发展到如今拥有数千名员工，具有一定知名度的大型制造企业。公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题：公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了、因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大的订单。李某为此很是苦恼。无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以寻找出现这种现象的原因。在进行满意度调查时，重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等。一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯亲，没有在公司创造一个公平的环境；提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工。但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行了警告，并调离现有岗位。从此，再没有员工明确表达对公司的不满。绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查随后不了了之。3个月后陈某辞职离开了公司。根据以上资料，回答下列问题：陈某后来辞职离开了公司。这种用辞职的方式表达对工作不满的方式是()。A.破坏性的和积极的B.建设性的和积极的C.破坏性的和消极的D.建设性的和消极的

55、A企业中甲操作工每月工资为3600元，在同一企业中另一位操作工乙每月工资为4000元，而两人的工作内容完全相同。甲员工对此很不满，A企业在薪酬设置中违背()公平性。A.外部B.内部C.个人D.集体

56、下列关于工作满意度的因素模型陈述不正确的是（）A.该模型将工作分解为许多因素，员工的总体满意度由每个因素的满意度累加而得B.该模型认为工作满意度是多维的C.该模型认为对所有的员工来说，不同的因素对工作满意度的贡献是相同的D.该模型强调在调查员工满意度时不要遗漏重要的因素，否则会导致满意度调查结果的片面性

57、下列不属于基础知识教育的培训与开发的是()。A.向新员工介绍公司发展史B.介绍公司的组织和运营情况C.外语训练D.产品知识介绍

58、最早的特质理论是（）。A.古希腊的“四根说”B.“四体液说”C.奥斯特的特质理论D.卡特尔的特质理论

59、用人单位在法律规定范围内，有权根据本单位生产经营管理的需要，自主决定招用劳动者的时间、条件、数量、（）及工资报酬待遇等。A.社会保险B.年休假C.劳动争议处理方式D.用工形式

60、关于工作分析中访谈法的说法,正确的是()。A.适用的工作类型较少B.操作时要避免使用生僻的专业词汇C.不允许被访谈者提问D.对员工个人和企业的日常工作没有任何影响

61、向员工进行成人学历教育和外语培训等，属于培训与开发类型中的（）。A.专业知识培训B.操作技能培训与开发C.基础知识教育D.价值观及企业文化塑造

62、职工李某2012年3月1日被招入某公司时，公司没有与其订立劳动合同。李某知道公司如果不与其订立书面劳动合同，依法需要向其支付双倍工资，因此一直不动声色。直至公司对劳动合同进行普查时，才发现与李某漏签了劳动合同。于是，公司提出要与李某补签书面劳动合同。但李某要求公司先支付其另一倍工资，否则不同意补签书面劳动合同。公司表示，如果李某不同意补签书面劳动合同，公司将随时与李某终止劳动关系。随后，因李某不同意订立书面劳动合同，公司向李某送达了终止劳动关系的书面通知。李某收到书面通知后，要求公司给予其经济补偿。但公司予以拒绝。双方因此发生了争议。关于李某要求公司支付两倍工资的说法，正确的是（??）。A.公司应自2012年3月1日起向李某支付两倍工资B.公司是否与李某订立书面劳动合同，都无须向李某支付两倍工资C.只要李某提出要求，公司就应向李某支付两倍工资D.公司应当自2012年4月1日起向李某支付两倍工资

63、（）是完全以个人特质为导向的工作分析系统。A.职位分析问卷法B.工作要素法C.临界特质分析系统D.能力要求法

64、下列关于团体决策过程中经常使用的德尔菲技术的说法，正确的是()。A.德尔菲技术是通过成员面对面的讨论来做决策B.使用德尔菲技术的时候，团体成员不需要匿名C.德尔菲技术最大的问题是难以克服人际冲突D.德尔菲技术是由兰德公司最早使用的一种决策方法

65、关于离职面谈的说法,错误的是()。A.离职面谈有助于了解员工离职的原因,融洽企业和离职员之间的关系B.离职面谈一般应让离职员工的直线主管参与其中C.离职面谈内容可以包括离职人员对个业当前管理文化的评价D.离职面谈是一种管理者与员工间接沟通的方式

66、用人单位经职工同意不安排年休假或者安排职工年休假天数少于应休年休假天数，应当在本年度内对职工应休未休年休假天数，应按照（）支付未休年休假工资报酬。A.其日工资收入的100%，其中不包含用人单位支付职工正常工作期间的工资收入B.其日工资收入的200%，其中包含用人单位支付职工正常工作期间的工资收入C.其日工资收入的300%，其中包含用人单位支付职工正常工作期间的工资收入D.其日工资收入的500%，其中不包含用人单位支付职工正常工作期间的工资收入

67、根据费斯廷格的认知失调理论，消除失调状态的方法不包括（）。[2014年真题]A.改变认知B.增加认知C.消除认知D.改变行为

68、关于团队奖励计划的说法，正确的是（）。A.在绩效考核标准的制定上，团队奖励计划比个人奖励计划要相对复杂B.团队奖励计划难以使企业员工产生较强的团队凝聚力C.团队奖励计划下会使那些为企业做出巨大贡献的员工产生不公平感D.团队奖励计划不会导致优秀员工的流动

69、企业经济实力、竞争能力以及企业能承受的劳动力费用决定了()。A.国家规定的最低工资水平B.企业所能支付的最高工资水平C.工会能够接受的最低工资水平D.劳动者愿意接受的最低工资水平

70、短期奖励计划不包括（）。A.绩效加薪B.季度奖金C.特殊绩效奖励计划D.现股计划

71、在对态度的定义中，强调了态度的组成及特性的学者是（）。A.阿尔波特B.克里赫C.弗里德曼D.吉尔福特

72、评估受训人员对培训开发的主观感受和看法，属于培训与开发效果评估中的（）。A.反应评估B.学习评估C.工作行为评估D.结果评估

73、研发小组内部的沟通经常采用()。A.环状沟通B.交错型沟通C.轮状沟通D.链状沟通

74、A公司本来是一家效益比较好的制造型企业，但从2010年年末起，由于行业内竞争的加剧，企业市场份额不断受到竞争对手的挤压，同时单件利润也在不断下滑，工厂也频频出现开工不饱和的现象。由于工作不饱和，上班时间可以随处看到工人聚集在一起闲聊，这些工人逐渐形成了自己的小圈子。到2013年9月，形势更加严峻。面对这种情况，管理层决定采取减少年终奖金额等措施降低成本，提高企业的竞争力。可在管理层逐步将这些措施实施的过程中，小道消息已经在厂里迅速传播，少数的基层员工对管理层的措施提出了异议，很快这种异议在工人中获得了广泛的反响和支持。在管理层对这种突然的发难还没有反应过来的时候，大部分工人同时自行停止了工作，并出现在最高管理层的面前，集体提出了谈判要求。在一个组织或团体中，最常见的小道消息的传播方式是（）传播。A.链状B.簇式C.环状D.交错

75、下列关于内部劳动力市场的说法，错误的是()。A.内部劳动力市场的基本特征是，企业只从外部雇用填补低级岗位的劳动力，高级岗位主要通过内部晋升来填补B.内部劳动力市场是企业和员工之间相互选择的结果C.内部劳动力市场可能导致组织内部的竞争不足和激励水平的下降D.内部劳动力市场是组织在内部设置的容纳和安排富余人员的一种特殊市场

76、按照国家有关规定，用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工人数的（）。A.1.5％B.2％C.2.5％D.3％

77、关于一次性奖金的说法，错误的是（）。A.减少了因基本薪酬的累积效应所引起的固定薪酬成本的增加B.可以保障企业各等级薪酬范围的确定性C.对于员工而言，一次性奖金相对于绩效加薪的优势要多很多D.企业长期以一次性奖金代替基本薪酬的增加，就有可能导致员工的消极行为

78、湖北有一家几百人左右的制造企业，年销售额达可以达到亿元以上，企业发展势头不错。公司老板程总是一个非常喜欢学习的人，只要听说或者从网上发现哪里有好的培训课程，有知名的培训大师授课，不仅自己积极参加，还要求各部门经理、主管都去学习。一年下来，光培训的交通、食宿费用就花了近200万元。但是这么高额的培训费用投入后，程总却发现没有得到应有的培训效果。每次去听课程，经理主管们在课堂上都表现的非常激动，而且感觉他们也确实学到了不少东西。可回公司后却缺乏实际行动。学完后回来的部门经理找借口和找理由的水平却提升了，还有些主管听完课后跳槽的动机更加强烈，程总感到非常迷茫。经过管理人员沟通，技术部的研发工作一定要规范、及时、有效，保障产品上市，人力资源部必须在两周内，确定技术部的培训需求，制定培训计划。一方面成功企业提倡学习型组织，一方面自己花巨资培训却得不到培训效果，产生不了培训效益，培训到底还要不要做效果评估是培训与开发最难实现的环节，该企业的培训开发成本很高，却得不偿失，离职率也很高，这种效果评估方法是（）A.反应评估B.结果评估C.投资收益评估D.工作行为评估

79、冲突管理中对冲突的预防和疏导不包括（）。A.制定完善的规章制度B.完善企业内部沟通、信息系统C.不可简单压制D.加强民主管理

80、关于带薪年休假，下列说法错误的是（）。A.年休假天数根据职工累计工作时间确定B.职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天C.职工依法享受的婚丧假假期计入年休假假期D.职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入二、多选题

81、（）认为智力不是一元的而是多元的。A.加德纳B.瑟斯顿C.斯皮尔曼D.吉尔福特

82、团体规范的作用不包括()。A.有助于维持团体的一致性B.为成员提供认知标准与行为准则C.有助于实现公平D.团体规范具有惰性作用

83、关于员工请假管理制度的说法,正确的是()。A.事假中的员工没有在法定工作时间履行工作义务,同时又没有国家允许享有薪金待遇的规定,因此企业不付薪酬B.职工连续工作满1年的,享受带薪年休假C.企业不能擅自增减病假期的期限,但可将病假视为事假处理D.带薪年休假应当在应休年假年度外给予

84、下列关于偏见的描述，错误的是()。A.偏见对他人的评价是建立在其所属的团体之上的，而不是认识上的B.偏见是人们以不正确或不充分的信息为根据，形成的对他人或群体的片面甚至错误的看法和影响C.偏见与态度无关，偏见不同于态度D.偏见的行为成分体现在歧视上

85、绩效考核技术选择的重要依据不包括（）。A.工作环境B.工作内容C.工作的独立性D.管理者的偏好

86、下列关于生物型工作设计法的说法，错误的是（）。A.是一种基于工效学思想的设计方法B.关注人的心理能力和心理局限C.通常用于体力要求比较高的职位的工作设计D.关注对机器和技术的设计

87、（2017年真题）下列对确定和调整小时最低工资标准，应考虑的因素的说法，错误的是（）。A.单位应缴纳的基本养老保险费和基本医疗保险费B.非全日制劳动者的工作稳定性C.非全日制劳动者劳动条件和劳动强度D.非全日制劳动者平均月工作时间

88、培训费用不包括()。A.对劳动者进行专业技术培训而支付的有凭证的培训费用B.培训期间的差旅费用C.培训期间劳动者的工资D.因培训产生的用于该劳动者的其他直接费用

89、正是因为人力资源的()特性,激励问题在人力资源管理中才显得如此重要A.时效性B.开发性C.社会性D.能动性

90、团体中影响个体的从众行为的最重要的因素不包括（）。A.团体凝聚力B.团体一致性C.团体规模D.团体惰性

91、下列人群中，可以被称为团体的是()。A.球场中的球迷B.某公司人力资源部门的员工C.飞机上的乘客D.商店里的顾客

92、劳动法的核心和灵魂是()。A.公平B.公正C.劳动法的基本内容D.劳动法的基本原则

93、某公司是一家大型的钢铁集团，涉及煤炭业、建筑业、冶金业等各个行业。近来公司出现员工生产率下降，在工作中缺乏创造力与主动性等现象，该公司人事部门通过调查发现以下几点也许是导致员工出现懈怠的原因：①最近出现一系列劳资冲突现象，公司所采取的处理措施使得大多数人不满意；②员工处于高温高噪声的环境中，防护措施太少；③最近新修改的请假制度规定，病假视为事假处理；④公司近来无故裁掉了一部分员工。根据以上资料，回答下列问题：该公司领导决定对职业倦怠进行干预，下列做法错误的是（）。A.对管理者进行心理技能培训，帮助员工建立心理恢复计划B.通过有效提供物质和精神支持改善职业倦怠现象C.适当丰富工作内容、采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感D.严格执行奖惩制度，发现问题严肃处理

94、心理测试不包括（）A.能力测试B.工作样本测试C.职业兴趣测试D.人格测试

95、（2016年真题）相对于内部招聘而言，外部招聘的缺点是（）。A.容易导致内部人员为了晋升而形成矛盾B.应聘人员的来源局限于企业内部C.需要对录用人员投入大量的岗位培训费用D.录用人员的适应时间比较长

96、根据罗奇克的分类，下列各项属于工具性价值观的是（）。A.和平的世界B.舒适的生活C.家庭安全D.自我控制

97、出于历史的原因，我国的各类组织往往对通过内部员工推荐来招募新人的做法持一种怀疑或谨慎的态度，甚至是反对的观点，其原因是（）。A.与发布招募广告、校园招募等其他招募渠道相比，内部员工推荐的成本较高B.得到内部员工推荐者最终被录用并达到组织绩效要求的可能性较小C.内部员工推荐的求职者进入组织之后的适应速度较慢，工作态度往往也较差D.在过去没有实行市场经济，内部员工推荐往往与导致组织效率低下以及组织文化较差的“裙带关系”联系在一起

98、下列关于劳动关系和劳务关系的描述中，不属于劳务关系的是()。A.自行安排劳动，自己承担劳动风险责任B.劳动者除获得工资报酬外，还享有社会保险、福利待遇等C.劳动主体一般只获得劳务报酬D.属于由民法调整的关系

99、J公司是一家小型公司。创业初期，降低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评制度，只是由公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期地对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励；对态度不积极的员工提出批评；一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷、补不足，鼓励员工积极进取。现在公司已经由最初的十几个人发展到上百人。随着公司的规模不断扩大，管理人员和销售人员的增加，问题也出现了：员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。王总不得不考虑，是否建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。根据以上资料，回答下列问题：如果该公司正式建立绩效考评制度，那么，在绩效管理的各个环节中，绩效考核应该侧重于（）。A.信息的沟通和绩效的提高B.绩效的识别、判断和评价C.员工个人能力的发展D.绩效计划的制定

100、下列不属于安全目标实施过程中的控制方式的是（）。A.自我控制B.逐级控制C.全过程控制D.关键点控制

参考答案与解析

1、答案：B本题解析：一份招募计划通常包括招募范围、招募规模、招募渠道、招募时间以及招募预算等。

2、答案：D本题解析：工作实践法的优点在于可以了解工作的实际任务及在体力、环境、社会等方面的要求，适用于短期内可以掌握的工作。其缺点在于不适用于需要大量训练和危险的工作。

3、答案：A本题解析：猎头公司的正式名称是高级人才代理招募机构，这种特殊的就业服务机构通常受雇于客户企业，专门帮助这些客户企业寻找组织所需要的高层次管理人才和高级专业技术人才。能够成为猎头公司猎取对象的至少是部门经理及其以上层级的中高层管理人员和高级专业技术人才。

4、答案：D本题解析：米克尔维奇和布德罗提出以下四种模式：①工业或产业模式，以劳动关系的协调为主，关注工作规则的建立，职业晋升阶梯和职业生涯设计，以资历为基础的报酬体系，雇佣关系和绩效评估等；②投资模式，关注公平就业等；③参与模式，强调团队合作等；④高度灵活模式，人力资源管理必须适应多变的环境，采取灵活的模式。

5、答案：B本题解析：心理学家阿希通过一个判断线段长度的实验证实了从众是人的一种基本行为倾向，我们每个人都有从众的可能。

6、答案：D本题解析：团体指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。

7、答案：C本题解析：团体决策与个体决策相比孰优孰劣，这依赖于评价的标准。如果以决策的准确性为指标，则团体决策更具有优势。平均而言，团体决策高于一般的个体决策，但团体决策并不是好于所有的个体决策，而是比团体中各成员决策的平均水平要好，却常常低于最佳的个体决策。如果以决策速度为指标，那么团体决策通常更慢。如果以创造性为指标，那么团体决策创造性更好，团体对一些问题经常能提供更多更好的解决方案。

8、答案：B本题解析：用人单位招用人员的禁止行为包括：①提供虚假招聘信息，发布虚假招聘广告；②扣押被录用人员的居民身份证和其他证件；③要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物；④招用未满16周岁的未成年人及国家法律、行政法规规定不得招用的其他人员；⑤招用无合法身份证件的人员；⑥以招用人员为名牟取不正当利益或进行其他违法活动；⑦以诋毁其他用人单位信誉、商业贿赂等不正当手段招聘人员。

9、答案：A本题解析：本题考查计件制。计件制是企业根据员工单位时间产量与客观生产标准相比较的结果，对员工进行奖励的一种个人奖励计划。通常有三种形式，即简单计件制、多件计件制和差别计件制。

10、答案：A本题解析：工作规范描述了工作对人的知识、技能、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求，而工作职责是工作描述的内容。

11、答案：C本题解析：如果工资率上升所带来的替代效应大于收入效应，那么劳动力供给曲线就呈现自左下方向右上方倾斜的形状，曲线具有正的斜率（如图中的AB段）；如果收入效应大于替代效应，那么劳动力供给曲线呈现出由右下方向左上方倾斜的形状，曲线具有负的斜率（如图中的BC段）。个人劳动力供给曲线一般可描述为一条“向后弯曲的劳动力供给曲线”。

12、答案：A本题解析：工作分析是确定薪酬体系的基础，在结合企业战略发展目标的前提下，通过系统分析的方法明确企业内部各职位的职责权限、任职资格。

13、答案：A本题解析：采用头脑风暴法需遵循的原则有：①迟延评判。头脑风暴法规定成员在发表意见时不许评论、批评，无论它们多么不合常理，不切实际。创意一经提出，立即被一名组员记录下来，一段时间后再做出评价，这就将思想创造与思想审查分隔开来。②量变酝酿质变。随着想法的积聚，通常会产生高质量的创意，头脑风暴法的成功依赖于每个成员的能力，能否倾听别人的想法，这些想法是否激发自己的灵感，能否将新的想法自由地表达出来。

14、答案：A本题解析：在沟通过程中，信息编码是指将要传递的信息编码转换为恰当的文字、图表或其他符号，以便进行传递的过程；信息接收是指接收者接收信息的过程；信息解码是指对信息进行解码以便信息能够被理解的过程；信息接受是指接收者选择性地接受信息的过程，接收者在相当程度上控制信息是被完全接受，还是部分接受。

15、答案：A本题解析：A项，实证研究表明，高的工作绩效会促成高的工作满意度，因为高的绩效一会为员工带来更高的经济上的、社会上的和心理上的回报，从而提高工作满意度。当然，两者又是相互影响的。高的满意度会增加员工的组织忠诚度，促使员工对工作更加投入，最终又导致绩效得以提高，从而形成一个良性循环。

16、答案：D本题解析：作业测定也称作业衡量，是运用各种技术来确定合格工人按规定的作业标准完成某项工作所需的时间。方法主要有：①秒表时间研究，采用抽样技术，以生产过程中的工序为研究对象，主要用于为人工重复作业建立标准时间；②工作抽样法，利用分散抽样来研究工时利用效率，具有省时、可靠、经济等特点；③预定动作时间标准法，是利用预先为各种动作制定的时间标准来确定进行各种操作所需要时间的方法；④标准资料法，是以其他作业测定方法为基础的，是作业要素时间数据的积累，主要用于制定和修改工序或作业标准时间。

17、答案：C本题解析：国家职业技能标准由职业概况、基本要求、工作要求和权重表四部分构成，其中工作要求为国家职业技能标准的主体内容。

18、答案：B本题解析：

19、答案：B本题解析：团体决策与个体决策相比的优势有：①信息全面、完整；②选择余地大。来自不同背景的人，可以从各自擅长的角度、方面提出可能的方案，使决策有更多的选择余地；③可以降低错误发生率。某些团体成员的决策错误可能被其他成员发现；④提高对最终决策的认同感。让更多的人来参与决策，既可使决策更为稳妥、合理性强，也会增加人们对决策认同的可能性，接受并支持决策，促成决策的执行；⑤增加决策的合法性。

团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。通常是组织内那些拥有权威，说话自信，喜欢发表意见的主导成员们的想法更容易被接受，但其实大多数人并不赞成这一提议。

具名团体只是在名义上存在，具名团体技术的特点是决策时融合书面的形式，在作决策以前将交往控制在最低限度，以保证个体决策的独立性。成员决策的具体程序：在讨论之前，每个成员针对问题写下自己的意见。然后，每个成员轮流报告自己的意见，这时不允许做任何讨论、评论；接下来，整个团体讨论各种意见；最后，各个成员以独立的方式各自给各种意见打分，累计取得最高分的方案被接受。

20、答案：C本题解析：该烟草制造商认为自己制造的香烟是不利于别人健康的，但为了生存又不得不这么做，是态度与行为不一致的一种表现，属于认知失调。

21、答案：A本题解析：本题考查内部招募。内部招募具有很明显的优点。第一，内部招募的做法不仅增加了组织内部现有员工的晋升机会，而且有利于通过员工在组织内部的流动来优化员工与职位之间的匹配，从而有利于提高员工的工作满意度。此外，这种做法在一定程度上还可以视为对员工忠诚于组织的一种回报，因而它有利于提升员工士气和员工对组织的忠诚度。第二，内部招募的做法能够降低招募的风险，这是因为组织对内部候选人的工作经验技能、历史绩效甚至优点和不足等都能够作出相对全面和准确的评价，因用人失误而给组织带来损失的可能性更小。第三，内部候选人在组织内部的工作经历决定了他们了解组织的工作程序、组织文化、领导方式等情况，通常能够较快地适应新的工作需要，而不需要过多的岗前引导和培训，从而能够为组织节约一些成本。第四，内部招募的做法减少了组织对外部招募的需要，从而减少了因收集和处理众多的求职者信息和对求职者进行筛选而产生的成本（A正确）。

22、答案：A本题解析：本题考查人力资源市场的概念。人力资源市场是生产要素市场的重要组成部分。A正确。人力资源市场为劳动者就业提供的服务，包括公共就业服务和职业中介服务。B错误。公共就业服务是政府通过设立公共就业服务机构，为劳动者提供免费的就业服务，为就业困难人员提供就业援助。C错误。广义的人力资源市场是指在价值规律和竞争规律的作用下，人力资源供求双方通过市场，以自由匹配、双向选择的方式，实现人力资源合理配置的机制。狭义的人力资源市场是指劳动力供求双方实现匹配的具体场所，如社会上的劳动力市场、人才市场、职业介绍机构等。D错误。

23、答案：C本题解析：计件工资是指对已做工作按计件单价支付的劳动报酬。计件工资的特点是能够使劳动成果与劳动报酬直接联系起来。

24、答案：B本题解析：非正式团体是指那些既无正式结构，也不是由组织决定的各种松散联盟。非正式团体建立在共同喜好、彼此相似和友谊的基础上，是基于社会交往的需要自发形成的’团体成员间的关系比较松散，并且没有确切的名称。

25、答案：C本题解析：沟通是指信息在人与人之间的传递。它是一种通过传递观点、事实、思想、感受和价值观而与他人相接触的途径，其目标是使接受者理解信息的含义。有效的沟通可以达到知识和情感的共享，促进团体内部的交流。

沟通按方向分类可以分为垂直沟通和横向沟通两大类。垂直沟通是指团体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通，垂直沟通的形式主要有：①下行沟通，是指信息由团体或组织中具有较高权威的层级流向权威较低的层级的沟通过程；②上行沟通，是指由下属向上级进行的信息流通，其目的主要是汇报当前的工作进展、绩效，反映现存的问题或困难，反映员工的意见、情绪。本案例中晓丽与赵总经理的沟通既有上行沟通，又有下行沟通，因此属于垂直沟通。

若按信息沟通的渠道分类，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通，本案例中晓丽与赵总经理的沟通是通过非正式沟通渠道进行的，属于非正式沟通。信息沟通的目标是使接受者理解信息的含义。本案例中，赵总经理经过沟通显然仍不了解晓丽的意见和想法，沟通的目标没有实现，因此沟通是失败的。

选择性知觉指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。知觉的选择性会影响信息接受者对信息的检取和处理。本案例中，赵总经理在沟通时，只选择符合自己喜好的信息，其他则统统充耳不闻。这必然会导致信息歪曲，影响信息沟通的顺利进行。

在团体中，沟通的作用主要有控制、激励、情感表达、信息流通四种。有效的沟通可以达到知识和情感的共享，促进团体内部的交流。赵总经理的行为给沟通造成了障碍，不利于信息在组织中的传递，更不利于领导者及时掌握组织内部的真实情况。保持沟通渠道畅通是领导者的职责所在，赵总经理应该对自己的心理与行为进行调整。

26、答案：A本题解析：劳动关系双方依法解除或终止劳动合同时。用人单位应在解除或终止劳动合同时一次付清劳动者工资。

27、答案：A本题解析：在组织管理中，更为关注个体的工作态度，它是个体与工作相关的态度的总称。工作态度对个体的相关工作行为具有指导性的、动力性的影响，因而，它是组织管理中重要的研究对象。

28、答案：D本题解析：头脑风暴法、具名团体技术、阶梯技术和德尔菲技术都属于团体决策技术。其中，德尔菲技术最早是由著名智囊团兰德公司使用的技术，与一团体决策方法不同的是，德尔菲技术不安排团体成员见面讨论。

29、答案：B本题解析：培训与开发需求分析主要来自三个方面：①组织分析，旨在确定组织中哪些方面需要培训与开发；②工作任务分析，旨在确定培训与开发应该包括哪些内容；③人员分析，主要是通过分析员工现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁需要或应该接受培训与开发，以及接受什么样的培训与开发。

30、答案：B本题解析：安装新计算机系统会对零部件部门所有的700名雇员产生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面，而且更多的雇员会在计算机终端上工作。显然，需要对组织的各类专业技术人员和各技术工种实际操作人员进行培训，这些培训对象属于专业技术人员与操作人员层。

此次培训目的是提高员工对新计算机系统的操作技能，所以此次培训属于操作技能培训。

职外培训与开发是指因组织发展的需要或因员工工作调动、晋升等需要接受某种专业训练或教育计划，这种培训开发要求受训员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修。本案例中，公司安装了有史以来的最大的计算机系统，为了使员工能够适应公司的这种发展，所以安排了此次培训，故此次培训属于职外培训。

书面资料和录像资料组织研修属于视听法；参与式练习属于讨论法；范例属于案例研讨法；开设专题讲座属于讲授法。

31、答案：D本题解析：专家提出:“在福利发放形式方面,可以通过提供福利项目的‘菜单’由员工自由选择,满足员工不同的需求,最大限度地调动员工的积极性。”这种福利计划属于弹性福利计划,即由员工自行选择福利项目的福利计划模式,在实际操作中一般是由企业提供一份列有各种福利项目的“菜单”,由员工从中自由选择其所需要的福利。

32、答案：A本题解析：进行员工工作满意度调查有如下几方面的意义：①监控满意度；②改善沟通；③释放情感；④确定培训需要；⑤规划和监控新的方案。

33、答案：B本题解析：企业要按照规定提取职工教育培训经费，列入成本开支。选项A错误。职工教育培训经费的使用范围包括上岗和转岗培训、各类岗位适应性培训、岗位培训、职业技术等级培训、高技能人才培训、专业技术人员继续教育、特种作业人员培训、企业组织的职工外送培训的经费支出、职工参加的职业技能鉴定、职业资格认证等经费支出。但企业职工参加社会上的学历教育及个人为取得学位而参加的在职教育，所需费用应由个人承担，不能挤占企业的职工教育培训经费。选项C、D错误。

34、答案：B本题解析：根据案例中介绍的情况，员工的辞职与工作满意度有关。满意度高的员工更可能长久地留在组织中，而满意度较低的员工离职率也更高。工作满意度有整体性和多维性，不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消另一个维度上的低满意度。因此，尽管该公司薪酬较高，但也无法抵消员工在工作环境和心理压力方面的低满意度，最后导致大量员工辞职。

35、答案：A本题解析：本题考查工作分析方法的内容。主题专家会议法可以运用于工作分析的各个环节，A选项正确；主题专家会议的主持人最好是组织中与目标菅理职位相关的中层管理人员，B选项错误；主题专家一般以5—8人为宜，需要根据会议的主要目的确定。C选项错误；主题专家会议法的缺点在于其结构化程度低，缺乏客观性。

36、答案：D本题解析：小道消息包括所有的非正式信息，包括员工与社区中的其他人非正式地传播的组织信息。小道消息具有一定的准确性，研究表明，在正常的工作环境中有3/4的小道消息是准确的。

37、答案：B本题解析：暂无解析

38、答案：D本题解析：在竞争性经济中，如果产品需要是稳定的，那么决定一个部门或企业的工资支付能力的主要因素是该部门或企业的生产率。

39、答案：B本题解析：企业裁员一般可分为经济性裁员、结构性裁员和优化性裁员三种。其中，结构性裁员是企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化而导致内部组织机构的重组、分立、撤销引起的集中裁员。

40、答案：C本题解析：为企业战略目标的实现提供专业的人力资源攴持是人力资源管理能够发挥的最重要的作用。

41、答案：A本题解析：团体决策与个体决策相比的优势有：①信息全面、完整；②选择余地大。来自不同背景的人，可以从各自擅长的角度、方面提出可能的方案，使决策有更多的选择余地；③可以降低错误发生率。某些团体成员的决策错误可能被其他成员发现；④提高对最终决策的认同感。让更多的人来参与决策，既可使决策更为稳妥、合理性强，也会增加人们对决策认同的可能性，接受并支持决策，促成决策的执行；⑤增加决策的合法性。

团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。通常是组织内那些拥有权威，说话自信，喜欢发表意见的主导成员们的想法更容易被接受，但其实大多数人并不赞成这一提议。

具名团体只是在名义上存在，具名团体技术的特点是决策时融合书面的形式，在作决策以前将交往控制在最低限度，以保证个体决策的独立性。成员决策的具体程序：在讨论之前，每个成员针对问题写下自己的意见。然后，每个成员轮流报告自己的意见，这时不允许做任何讨论、评论；接下来，整个团体讨论各种意见；最后，各个成员以独立的方式各自给各种意见打分，累计取得最高分的方案被接受。

42、答案：A本题解析：本题考查薪酬体系设计。外部公平性即同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同，因为对他们的知识、技能与经验的要求相似，他们各自的贡献也相似。

43、答案：D本题解析：知觉能力是指辨认视觉上的模式和发现模式内及模式间关系的能力。摄影师需要较高的知觉能力。

44、答案：B本题解析：生命周期和人力资源的关系决定了人力资源的时效性，必须在人的成年时期进行开发和利用，否则就浪费了宝贵的人力资源。人力资源如果长期不用，就会荒废和退化。人的知识技能如果得不到使用和发挥，就可能会过时，或者导致人的积极性消退，造成心理压力。

45、答案：B本题解析：案例研讨法不仅是为了解决问题，而且侧重于提高受训人员分析判断及问题解决能力。选项B错误。

46、答案：B本题解析：内部人推荐是指由企业内员工推荐企业的其他员工或企业外部人员。由于推荐人对应聘人员的素质状况比较了解，对工作及企业的性质也有相当的了解，所以他们已经利用自已对双方的了解进行了岗位与员工的匹配分析。同时，由于自己介绍来的员工质量会影响到自己在组织里的声望和地位，因此推荐人会承担起一部分对新员工的岗前培训工作和控制作用。而被介绍来的新员工会觉得自己不仅应该受到组织的约束，还要对得起为他介绍工作的人，对他们而言也会多一点控制因素。所以，内部人推荐的招募方法往往非常有效。

47、答案：D本题解析：奥尔波特提出人格结构有三个层面：①枢纽特质；②核心特质；③次要特质。

48、答案：C本题解析：说服信息的因素即说服者说话的内容,与说话内容有关的因素可以总结为三点，即差距、恐惧和信息呈现方式。（1）差距。差距是指说服信息所倡导的态度与被说服者原持有态度之间的差距。一般来说，差距越大促使被说服者态度改变的潜在压力越大,被说服者实际态度的改变也会越大。但是也有两种例外情况:第一,当差距过大时,被说服者会发现自己的态度不可能改变到消除这种差异的地步;第二，差异太大会使人产生怀疑,从而贬低信息而不是改变态度。（2）恐惧。恐惧是指信息唤起的恐惧感。与前者类似，随着信息唤起的恐惧感的增加,人们对说服内容改变态度的可能性也增加（C错误）;但是在信息唤起的恐惧感超过某一个界限之后,人们的态度反而不会发生改变（D正确）。（3）信息呈现方式。从媒体的角度来看,大众传播加上面对面的交谈效果要好于单独的大众媒体。在说服信息非常复杂的时候,书面信息的效果较好;当说服信息简单的时候,视觉信息最好,听觉信息次之，书面信息最差。从单面与双面呈现信息来看,当被说服者已经处于争论之中时,双面说服效果比单面好;当人们最初同意该信息时,单面说服效果较好（A正确）。

49、答案：B本题解析：企业对绩效考核周期的选择受到以下几个因素的影响：①奖金发放周期，有些企业愿意选择在奖金发放之前进行绩效考核。②工作任务的完成周期。③工作的性质：从事事务性工作的员工，考核周期会短一些；从事管理工作和技术工作的员工，考核周期会长一些。

50、答案：D本题解析：本题考查竞业限制。竞业限制的人员限于用人单位的高级管理人员、高级技术人员和其他负有保密义务的人员。竞业限制的范围、地域、期限由用人单位与劳动者约定，竞业限制的约定不得违反法律、法规的规定。

51、答案：A本题解析：人格特质在组织中的应用主要体现在对领导的研究上，由于领导在组织管理中的作用非同一般。而特质又比较容易总结，所以早期的心理学家在看待领导问题的时候从特质理论入手。

52、答案：B本题解析：由于劳动力或劳动服务是不可能脱离劳动者本身而独立存在的，因此在劳动力交易中，劳动力这种特殊商品的所有权并没有转移，转移的只是劳动力的使用权，这是劳动力市场的特殊性。

53、答案：D本题解析：本题考查问卷调查法。问卷调查法的缺点在于对问卷编制的技术要求较高；不同任职者因对问卷中同样问题理解可能存在差异导致产生信息误差；问卷的回收率通常偏低。ABC说法均属于问卷调查法的缺点，D说法错误，教材未提及。

54、答案：A本题解析：工作满意度的理论模型，比较有影响的有工作满意度的因素模型、工作满意度的差异模型和工作满意度的均衡水平模型3种。工作满意度的因素模型认为工作满意度是多维的，常用的工作满意度的因素有：薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位等。工作满意度的差异模型认为要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较。工作满意度的均衡水平模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平，工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的满意度水平，但满意度最终还会回复到均衡水平。

员工对工作不满的表达方式可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将其分为四类：一是辞职（破坏性和积极的）；二是提建议（建设性和积极的）；三是忠诚（建设性和消极的）；四是忽视（破坏性和消极的）。陈某在调查中提出了对李某的不满，同时提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工。陈的做法属于提建议，是建设性的和积极的。

陈最后用辞职的方式表达对工作的不满，这种方式属于破坏性的和积极的。

该公司绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。这些职工表达不满的方式是忽视，是破坏性的和消极的。

55、答案：A本题解析：薪酬的公平性可以分为三个层次：①外部公平性；②内部公平性；③个人公平性。其中，内部公平性是指同一企业中不同职位所获薪酬应正比于各自的贡献，只要比值一致便是公平。

56、答案：C本题解析：对不同的员工来说，不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献。故C错误。

57、答案：D本题解析：基础知识教育的培训与开发主要包括：向新员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章制度或员工守则等，还包括员工的成人学历教育和外语培训等。产品知识介绍属于专业知识培训。

58、答案：A本题解析：最早的特质理论可以追溯到古希腊的“四根说”。恩培多克勒认为世界是由水、土、火和空气四种不变的物质构成的，人的身体也是由这“四根”构成的。其中，固体的部分是土根，液体的部分是水根，维持生命呼吸的是空气，血液是火根。

59、答案：D本题解析：用人单位的自主用人权，是指用人单位在法律规定范围内，有权根据本单位生产经营管理的需要，自主决定招用劳动者的时间、条件、数量和用工形式及工资报酬待遇等。用人单位应当依据与劳动者签订的劳动合同、依据通过民主程序制定的规章制度行使用工自主权。

60、答案：B本题解析：运用访谈法收集工作相关信息时,访谈者应与被访谈者建立互信和睦的关系,访谈者语言表达要清楚,含义准确,避免使用生僻的专业词汇;访谈者应保持冷静、客观,不要与员工争论,更不要偏离访谈的中心内容,避免发表个人观点和看法避免使用轻率的判断性问题和行为。

61、答案：C本题解析：基础知识教育。例如，向新员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章制度或员工守则等，还包括员工的成人学历教育和外语培训等。

62、答案：D本题解析：用人单位自用工之日起超过1个月不满1年未与劳动者订立书面劳动合同的．应当依照我国《劳动合同法》第82条的规定向劳动者每月支付两倍的工资，并与劳动者补订书面劳动合同。用人单位向劳动者每月支付两倍工资的起算时间为用工之日起满1个月的次日，截止时间为补订书面劳动合同的前1日。因此，公司应当自2012年4月1日起向李某支付两倍工资。

63、答案：C本题解析：本题考查现代的工作分析方法。临界特质分析系统是完全以个人特质为导向的工作分析系统。

64、答案：D本题解析：德尔菲技术最早是由著名智囊团——兰德公司使用的技术。

65、答案：D本题解析：离职面谈有助于企业了解员工离职的原因,有利于融洽企业和离职员主之间的关系,以促进公司不断改进。般应让离职员工的直线主管作为面谈者参与其中。离职面谈的内容一般包括:离职人员离职的真实原因,导致离职的主要事件;离职人员对公司当前管理文化的评价等。

66、答案：C本题解析：用人单位经职工同意不安排年休假或者安排职工年休假天数少于应休年休假天数，应当在本年度内对职工应休未休年休假天数，按照其日工资收入的300%支付未休年休假工资报酬，其中包含用人单位支付职工正常工作期间的工资收入。

67、答案：C本题解析：认知失调是指由于实施了一种与态度不一致的行为而引发的不愉快感情。为了克服这种不愉快，人们需要采取各种方法减少自己的认知失调，具体方法为：①改变态度，改变自己的态度，使其与以前的行为一致；②增加认知，如果两个认知不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少失调；③改变认知的重要性，让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不重要；④减少选择感，让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有其他选择；⑤改变行为，使自己的行为不再与态度有冲突。

68、答案：C本题解析：团队奖励计划的主要缺点是它导致了优秀员工的流动，由于在团队奖励计划下较容易产生“搭便车效应”，在这种情况下就会使那些为企业做出巨大贡献的员工产生不公平感，从而离开企业。

69、答案：B本题解析：在任何讨价还价的场合下，雇主所能支付的最高工资水平可以大致估算出来，它取决于企业的经济实力、竞争能力和由于劳动力费用增长而使企业进行贸易活动所要承担的风险。

70、答案：D本题解析：短期奖励计划包括绩效加薪、一次性奖金、月／季度奖金、特殊绩效奖励计划。现股计划属于长期绩效奖励计划。

71、答案：C本题解析：弗里德曼认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的，由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。他的定义强调了态度的组成及特性。

72、答案：A本题解析：反应评估，即评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法。学习评估主要是评估受训人在知识技能和态度等方面学到了什么，以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效。工作行为评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学运用到工作上的程度。结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。

73、答案：B本题解析：本题考查团体中的沟通网络。团体沟通网络中，交错型沟通是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换，这是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃。例如，委员会和研发小组的沟通。ACD说法虽然属于团体中沟通网络的类型之一，但是不符合题意，故不选，B说法正确。

74、答案：B本题解析：最常见