2025年赣州市网格员笔试试题及答案

2025年赣州市网格员笔试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年赣州市政府工作报告明确，本年度市域社会治理现代化建设的核心任务是构建（）的基层网格服务体系。A.“多网合一、一格多能”B.“专群结合、以专为主”C.“三级联动、重心下移”D.“科技赋能、闭环管理”参考答案：A解析：2025年赣州市明确基层网格建设方向为整合党建、综治、民政、城管等各类网格资源，实现“多网合一、一格多能”，避免网格重复设置、职责交叉。2.根据《赣州市网格服务管理条例》，赣州市城市网格原则上按（）户标准划分，农村网格以自然村或村民小组为基本单元划分。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000参考答案：B解析：《赣州市网格服务管理条例》第二章第六条明确，城市网格按300-500户标准划分，常住人口不足300户的独立小区单独划格，确保服务覆盖无盲区。3.赣州市网格事件处置实行“闭环管理”机制，一般民生类事件需在（）小时内响应、（）个工作日内办结反馈。A.1；3B.2；3C.1；5D.2；5参考答案：B解析：赣州市网格事件响应规范明确，一般民生事件2小时内到场核实，3个工作日内办结，复杂事件可申请延长至7个工作日，需同步告知诉求人进度。4.网格员入户走访时，遇到独居老人告知其近期频繁接到自称“医保局工作人员”的电话，要求转账激活“异地医保账户”，最恰当的处置方式是（）。A.当场帮老人核对电话信息，判断是否为官方号码B.第一时间劝阻老人转账，同步联系社区民警上门开展反诈宣传C.告知老人医保业务需到行政服务中心办理，不要相信电话通知D.登记老人信息后离开，后续提醒社区关注此类诈骗警情参考答案：B解析：处置疑似电诈场景需优先阻止群众财产损失，第一时间劝阻转账后联动专业力量处置，同时开展针对性宣传，提升老人反诈意识。5.赣州市正在推广的“赣智格”基层治理平台，网格员日常上报事件、人员信息采集、诉求跟踪等工作需通过该平台完成，平台用户身份认证需绑定（）进行实名认证。A.网格员工作证编号+手机号码B.身份证号码+网格员工作证编号C.手机号码+身份证号码D.社区统一分配的账号密码参考答案：A解析：“赣智格”平台认证规则明确，网格员需绑定本人工作证编号和实名制手机号完成认证，确保操作轨迹可追溯、责任可落实。6.根据《江西省最低生活保障审核确认办法》，赣州市户籍共同生活家庭成员人均收入低于当地低保标准，且家庭财产状况符合规定条件的，可申请低保。2025年赣州市城市低保标准为每人每月（）元，农村低保标准为每人每月（）元。A.880；660B.900；680C.920；700D.950；720参考答案：C解析：2025年江西省统一调整低保标准，赣州市执行全省二类地区标准，城市低保920元/月·人，农村低保700元/月·人。7.网格员排查发现网格内某餐饮店存在燃气胶管老化、未安装燃气报警器隐患，按职责要求第一时间应采取的措施是（）。A.要求店家立即停业整改，暂扣经营许可证B.录入“赣智格”平台上报至城管和燃气监管部门，同步告知店家隐患风险C.联系消防部门上门执法，对店家处以罚款D.协助店家购买新的胶管和报警器，帮忙更换参考答案：B解析：网格员无执法权，发现安全隐患需第一时间录入平台推送至职能部门，同时履行风险告知义务，不得越权开展执法或替代经营主体承担整改责任。8.赣州市网格队伍配置实行“1+N”模式，其中“1”指专职网格员，“N”不包含以下哪类人员（）。A.网格内的在职党员志愿者B.楼栋长、单元长C.片区社区民警D.负责网格保洁的环卫工人参考答案：D解析：“1+N”网格力量中“N”包含兼职网格员、下沉党员、楼栋长、社区民警、法律明白人等治理力量，环卫工人属于物业服务或市政保洁人员，不属于网格治理联动力量范畴。9.下列哪项不属于赣州市网格员法定工作职责（）。A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.调解网格内的邻里纠纷、家庭矛盾等一般民事纠纷C.为网格内行动不便的特殊群体代办社保认证、医保报销等便民服务D.代征网格内个体工商户的城市生活垃圾处理费参考答案：D解析：城市生活垃圾处理费征收属于城管部门行政职责，网格员仅可配合开展政策宣传，无代征权限。10.2025年赣州市明确网格员绩效考核中，群众满意度权重不低于（），考核结果直接与薪酬待遇、等级晋升挂钩。A.30%B.40%C.50%D.60%参考答案：C解析：《赣州市网格员绩效考核办法》明确，群众满意度占考核权重50%，事件办结率占30%，信息准确率占20%。11.网格内发生轻伤以下的邻里打架警情，民警到场处置后委托网格员跟进后续调解，下列做法符合调解规范的是（）。A.要求双方必须接受调解方案，否则告知民警对其进行处罚B.邀请双方都信任的楼栋长参与调解，在双方自愿基础上达成协议C.为快速化解矛盾，直接要求过错方支付赔偿，无需听取无过错方意见D.调解完成后无需记录，双方达成口头协议即可参考答案：B解析：民间纠纷调解需遵循自愿、平等原则，邀请第三方公信力人员参与可提升调解成功率，调解完成需形成书面记录并存档。12.根据《赣州市特殊群体分类服务规范》，网格员需对网格内独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体至少（）上门走访一次，及时掌握其生活需求。A.每周B.每半月C.每月D.每季度参考答案：B解析：特殊群体走访要求为每半月至少一次，重点关注对象（如80岁以上独居老人、散居孤儿）每周至少走访一次。13.赣州市“红色网格”建设要求，所有网格均需建立党支部或党小组，网格党支部（党小组）书记一般由（）担任。A.社区党组织委员B.专职网格员中的党员C.网格内的退休党员干部D.下沉的机关单位党员负责人参考答案：B解析：“红色网格”建设规范明确，网格党组织书记优先由党员身份的专职网格员担任，实现党建与网格服务深度融合。14.网格员排查发现网格内某居民楼楼梯间堆积大量纸箱、旧家具等可燃物，最恰当的处置流程是（）。A.直接上门要求物主当天清理，否则代为丢弃B.上报至消防部门，等消防部门到场后再通知物主C.告知物主堵塞消防通道的违法后果，督促其自行清理，逾期未清理的上报消防和城管部门D.联系物业人员直接清理，清理费用由物主承担参考答案：C解析：消防通道堵塞处置需先履行告知义务，引导群众自行整改，拒不整改的推送职能部门依法处置，网格员及物业无权强行处置他人物品。15.2025年赣州市推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员上报的需多部门协同处置的事件，由（）统筹协调相关部门到场处置。A.社区居委会B.乡镇（街道）综合治理中心C.县级市域社会治理现代化指挥中心D.事件对应的主要职能部门参考答案：B解析：乡镇（街道）综合治理中心为网格事件统筹协调主体，负责调度辖区内站所资源联动处置，需县级层面协调的再提交县级指挥中心。16.下列哪种情形网格员需第一时间上报公安机关，无需先核实具体情况（）。A.网格内某居民家中传来持续的哭闹和打斗声B.网格内某出租屋近期频繁有陌生人员出入C.网格内某住户在家中存放大量不明瓶装液体D.网格内有人员疑似在楼道粘贴涉诈小广告参考答案：C解析：存放大量不明瓶装液体可能涉及易燃易爆、有毒危险品，属于重大安全隐患，需第一时间报公安机关处置，避免擅自核实引发危险。17.根据《赣州市网格员信息保密管理规定》，网格员采集的人员身份信息、家庭住址等敏感信息，泄露后造成不良后果的，可能承担的法律责任不包括（）。A.解除劳动合同B.行政拘留C.刑事责任D.吊销居民身份证参考答案：D解析：泄露公民个人信息情节较轻的给予单位处分、治安处罚，情节严重的追究刑事责任，不存在吊销居民身份证的处罚类型。18.赣州市农村网格网格员需配合开展防返贫监测工作，对网格内人均纯收入低于（）元的农户，需重点排查其“两不愁三保障”及饮水安全状况，符合条件的及时纳入监测对象。A.7000B.7500C.8000D.8500参考答案：C解析：2025年江西省防返贫监测收入基准线为8000元，低于该线且存在返贫致贫风险的农户需按程序纳入监测范围。19.网格内某小区业主与物业公司因物业费涨价产生纠纷，多名业主计划到市政府门口集体上访，网格员得知后第一时间应当（）。A.告知业主上访是违法行为，要求其放弃诉求B.立即上报街道综治中心和信访部门，同步联系社区干部到场安抚业主情绪C.站在业主一方，帮助业主搜集物业公司违规证据D.告知物业公司按业主要求取消涨价，避免矛盾升级参考答案：B解析：发现涉稳隐患需第一时间上报，同时做好情绪疏导，引导群众通过合法途径反映诉求，不得偏袒任何一方，也不得阻止群众合理维权。20.“赣智格”平台的“一码通办”功能，网格内居民扫码即可提交诉求、查询办理进度，该二维码张贴位置不包括（）。A.网格内各单元楼栋门口B.网格员工作证背面C.社区办事大厅公告栏D.网格内商铺的经营许可证上参考答案：D解析：“一码通办”二维码张贴于公共区域及网格员工作证件上，不得张贴于经营许可证等官方证件上。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.赣州市网格员的基础信息采集范畴包括（）。A.常住人口、流动人口、境外人员信息B.房屋产权、租住情况、实际居住人员信息C.网格内个体工商户、企业、社会组织信息D.网格内居民的银行存款、股票持有等财产信息参考答案：ABC解析：网格员仅采集公共服务所需的基础信息，不得采集居民财产、宗教信仰等隐私信息。2.根据《赣州市网格事件分类处置清单》，下列属于网格员可直接办结的事件有（）。A.邻里之间因噪音产生的简单纠纷B.独居老人需要代办养老资格认证C.小区公共区域照明灯具损坏需要更换D.居民反映楼下餐饮店油烟超标排放参考答案：AB解析：简单纠纷调解、便民代办属于网格员可直接办结事项，公共设施损坏、油烟超标需上报住建、城管等部门处置。3.网格员入户走访的基本规范包括（）。A.佩戴统一工作证，主动表明身份B.避开居民休息时间，一般选择工作日晚19:00-21:00或周末时段C.对居民提出的诉求当场承诺办结时限，无法解决的直接回绝D.走访记录如实录入“赣智格”平台，不得泄露居民隐私参考答案：ABD解析：对无法解决的诉求需告知居民上报流转流程，不得直接回绝，也不得作出超出职责范围的承诺。4.2025年赣州市网格员薪酬体系由（）构成，建立与工作年限、考核等级挂钩的动态调整机制。A.基础工资B.绩效工资C.网格年限补贴D.专项奖励参考答案：ABCD解析：赣州市网格员薪酬包含基础工资（占比60%）、绩效工资（占比30%）、年限补贴（每满1年每月增加50元）、专项奖励（对重大隐患排查、矛盾化解等突出贡献给予一次性奖励）。5.网格员需要排查网格内的涉稳风险隐患，下列属于涉稳风险的有（）。A.某楼盘业主因延期交房计划集体维权B.某企业拖欠员工工资，员工表示要堵门讨薪C.某居民因邻里纠纷多次到社区投诉D.某校外培训机构突然关门，多名家长要求退费参考答案：ABD解析：多次到社区投诉属于普通诉求，未形成群体性风险，不属于涉稳隐患，其余选项均为可能引发群体性事件的风险点。6.赣州市“法律明白人”培养工程要求，每个网格至少配备2名骨干“法律明白人”，其主要职责包括（）。A.开展法治宣传，普及民法典、信访条例等法律法规B.参与网格内矛盾纠纷调解，引导群众依法维权C.为网格内居民提供免费法律援助服务D.收集网格内群众的法治需求，反馈至司法部门参考答案：ABD解析：法律援助服务需由具备律师资质的人员提供，“法律明白人”仅可引导群众申请法律援助，不得直接提供法律援助。7.网格员在开展反诈宣传工作中，需要重点提醒居民防范的高发诈骗类型包括（）。A.冒充客服退款诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充公检法要求转账“自证清白”诈骗D.养老服务、养老产品诈骗参考答案：ABCD解析：以上四类均为赣州市近年高发诈骗类型，其中养老诈骗针对老年群体，虚假投资理财诈骗针对中年群体，冒充客服、公检法诈骗覆盖全年龄段。8.农村网格网格员需要配合开展的乡村振兴相关工作包括（）。A.防返贫监测对象排查和走访B.农村人居环境整治宣传和问题排查C.耕地“非粮化”“非农化”问题排查D.农村宅基地审批和建房监管参考答案：ABC解析：农村宅基地审批属于农业农村、自然资源部门行政职责，网格员仅可配合开展政策宣传和违规建房排查，无审批和监管权限。9.网格员遇到下列哪种情形时，可申请终止入户走访（）。A.居民明确表示拒绝走访，且情绪激动B.走访对象家中正在办理丧事，情绪悲伤C.走访对象家中有客人，暂时不方便接待D.居民提出需要收取上门服务费才允许进入参考答案：ABCD解析：遇群众不配合、家中有特殊情况或提出不合理要求时，可暂停走访，后续选择合适时机再沟通，不得强行入户。10.下列属于赣州市网格员考核“一票否决”的情形有（）。A.泄露网格内居民隐私造成严重不良影响B.工作失误导致网格内发生重大安全责任事故C.连续两个月绩效考核排名末位D.参与涉黑涉恶活动，或为黑恶势力充当“保护伞”参考答案：ABD解析：连续两个月考核末位给予约谈、培训，连续三个月末位才予解聘，不属于一票否决情形。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.赣州市所有网格均需配备专职网格员，不得由社区工作者兼任。（）参考答案：×解析：常住人口不足200户的小型网格、偏远农村网格可由社区干部、村“两委”成员兼任网格员。2.网格员发现网格内有独居老人突发疾病，应第一时间拨打120急救电话，同时联系其家属，不得擅自采取急救措施。（）参考答案：×解析：如老人出现心跳骤停等紧急情况，具备急救技能的网格员可先行采取心肺复苏等急救措施，为救治争取时间。3.网格内居民申请低保，网格员需上门核实其家庭收入和财产状况，如实出具核查意见，作为低保审核的重要依据。（）参考答案：√解析：网格员入户核查是低保审核的必经程序，核查结果需由申请人和网格员共同签字确认。4.“赣智格”平台上报的事件，职能部门办结后无需反馈至诉求人，由网格员统一告知即可。（）参考答案：×解析：事件办结后需由处置部门和网格员共同反馈，诉求人签字确认满意度后方可结案。5.赣州市实行网格员星级评定制度，共分为一星至五星，五星网格员可优先定向招录为乡镇（街道）事业单位工作人员。（）参考答案：√解析：赣州市明确连续三年评定为五星网格员的，可享受乡镇事业单位定向招录政策。6.网格内发生火灾、燃气泄漏等突发事件，网格员需第一时间赶到现场参与抢险救援，无需等待专业救援队伍到场。（）参考答案：×解析：网格员需第一时间上报险情、疏散周边群众，在保证自身安全的前提下配合开展前期处置，不得擅自进入危险区域参与抢险。7.网格员可以以个人名义接受网格内居民的馈赠、宴请，只要不影响公正执行公务即可。（）参考答案：×解析：《赣州市网格员廉洁自律规范》明确，网格员不得接受管理服务对象的馈赠、宴请，不得利用职务之便谋取私利。8.对网格内的流动人口，网格员需督促其在到达居住地3个工作日内到派出所办理居住登记。（）参考答案：×解析：江西省流动人口居住登记要求为到达居住地7个工作日内办理。9.网格内居民之间的矛盾纠纷，网格员调解不成功的，应当引导当事人通过诉讼、仲裁等途径解决，不得强制当事人接受调解。（）参考答案：√解析：调解遵循自愿原则，不得强制调解，不得阻止当事人通过司法途径维权。10.赣州市网格员的工作经费由县级财政全额保障，不得向网格内居民、单位收取任何费用。（）参考答案：√解析：网格工作经费纳入县级财政预算，严禁以网格服务名义向群众收费。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合赣州市基层治理工作要求，简述网格员的“五大员”职责定位及具体工作内容。参考答案：赣州市明确网格员定位为基层治理“五大员”，具体内容如下：（1）基础信息采集员：负责采集网格内人口、房屋、单位、特殊群体等基础信息，定期更新维护“赣智格”平台数据，确保信息准确率达98%以上。（2分）（2）政策法规宣传员：向网格居民宣传党的路线方针政策、市委市政府重点工作部署，普及法律法规、反诈、消防、安全生产等知识，每年组织网格宣传活动不少于12次。（2分）（3）矛盾纠纷调解员：常态化排查网格内邻里纠纷、家庭矛盾、物业纠纷等隐患，第一时间介入调解，一般纠纷调解成功率不低于90%，无法调解的及时上报至街道综治中心。（2分）（4）安全隐患排查员：每周排查网格内消防安全、燃气安全、公共设施安全等隐患，重点排查群租房、“九小场所”、老旧小区等风险点，发现隐患第一时间录入平台上报，跟踪整改进度。（2分）（5）便民服务代办员：为网格内行动不便的独居老人、重度残疾人、困境儿童等特殊群体代办社保认证、医保报销、高龄补贴申请等便民服务，每年代办服务不少于50人次，群众满意度达95%以上。（2分）2.你负责的网格内有某老旧小区没有物业服务，居民反映小区下水道堵塞、路面破损、路灯不亮等问题长期得不到解决，部分居民表示要集体上访。作为网格员，请简述你的处置流程。参考答案：处置流程分为以下5个环节：（1）稳控涉稳风险：第一时间对接反映诉求的居民代表，安抚其情绪，明确告知会协调相关部门解决问题，引导居民依法表达诉求，阻止集体上访行为，同步将涉稳隐患上报至街道综治中心。（2分）（2）全面排查核实：24小时内对小区存在的问题逐一现场核查，登记堵塞下水道位置、破损路面面积、损坏路灯数量等详细信息，同时征集居民对小区改造和后续管理的意见建议，形成问题清单录入“赣智格”平台。（2分）（3）协调资源处置：将问题清单推送至住建、城管、民政等部门，申请纳入老旧小区微改造项目；同步组织小区党员、楼栋长召开居民议事会，协商成立业主自治小组，暂时负责小区公共区域日常管理，通过居民自筹、申请社区公益项目资金等方式，先解决应急性问题（如疏通下水道、更换路灯）。（3分）（4）跟踪进度反馈：每周向居民通报问题处置进度，微改造项目立项后公示改造方案和工期，改造过程中邀请居民代表参与监督，确保改造符合居民需求。（2分）（5）长效机制建设：改造完成后，引导小区召开业主大会，选举业主委员会，引入物业服务或实行业主自治管理，建立公共区域维护经费筹集机制，避免同类问题反复出现。（1分）五、案例分析题（共1题，20分）案例背景：你是章贡区某街道的城市社区网格员，负责的网格内有一个建成于2000年的老旧小区，共有6栋居民楼320户住户，其中60岁以上老人占比达42%，还有8名独居老人、3名重度残疾人。近期小区推进既有住宅加装电梯工作，1栋3单元的低楼层住户（1-2楼）以加装电梯影响采光、产生噪音、房屋贬值为由拒绝签字，高楼层住户（5-6楼）多为行动不便的老人，迫切希望加装电梯，双方多次发生争吵，甚至出现低楼层住户阻扰施工进场的情况。社区多次组织调解未果，高楼层住户表示如果问题得不到解决，就要到街道和区政府上访。请结合网格员工作职责，回答以下问题：1.请分析该矛盾产生的核心原因有哪些？（8分）2.你将采取哪些措施化解该矛盾，推动加装电梯工作顺利开展？（12分）参考答案：问题1：矛盾核心原因分析（1）利益诉求差异：低楼层住户未享受电梯使用便利，却需承担采光遮挡、噪音影响、房屋价值下降等损失，且部分地方加装电梯补贴未覆盖低楼层补偿，导致低楼层住户利益受损无补偿，缺乏配合动力。（3分）（2）沟通机制缺失：高楼层住户