思想行为排查报告(3篇)

思想行为排查报告(3篇)第一篇本次季度思想行为排查覆盖单位全体127名在编在岗干部职工、23名劳务派遣及临时聘用人员，排查周期为2024年第一季度，排查维度涵盖政治立场、履职尽责、作风纪律、社会交往、心理健康五个核心模块，采取个人自查、科室互查、支部核查、专班抽查四级联动方式开展，累计发放自查表150份、开展一对一谈心谈话142人次、调取工作作风投诉及信访举报记录7条、对接属地社区及派出所核查涉法涉诉信息150人次，为避免排查走过场，专班专门设计了无记名思想动态问卷，设置“你认为当前单位存在的最突出作风问题是什么”“你在工作中存在的最大困惑是什么”“你对单位管理的意见建议是什么”等开放性问题，共收回有效问卷148份，收集到关于考核机制、后勤保障、青年成长等方面的意见建议47条，所有意见建议都分类梳理后反馈给相关科室研究落实。经全面核查，排查出共性问题3项、个性问题8个，所有问题均建立台账明确整改责任及时限，未发现涉及政治立场偏差、重大违纪违法、严重失德失范的一票否决类问题。从排查整体情况看，全体干部职工的思想主流是积极向上的，能够自觉拥护“两个确立”、做到“两个维护”，在贯彻落实上级决策部署、推进重点改革任务、服务企业和群众过程中能够主动担当、履职尽责，尤其是在一季度的营商环境攻坚、政务服务提升、安全生产督查等重点工作中，有32名同志主动放弃春节休假，坚守岗位保障政务服务不打烊、安全检查不断档，收到企业和群众送来的锦旗11面、感谢信19封，整体队伍的战斗力、凝聚力符合工作要求。但排查中也发现，队伍中存在的苗头性、倾向性问题不容忽视，若不及时纠治，很容易从小问题演变成大隐患。共性问题主要集中在三个方面。一是理论学习的转化应用存在断层，绝大多数同志能够按要求参加集体学习、完成个人学习任务，学习笔记、心得体会等规定动作完成质量较高，但学用“两张皮”问题较为突出，不少同志把理论学习当成需要完成的任务，没有真正把学习成果转化为解决问题、推动工作的思路方法。比如部分科室组织学习新修订的《行政许可法》《优化营商环境条例》时，只是照本宣科读文件，没有结合科室的审批业务梳理流程堵点，遇到群众办理跨部门联办事项时，仍然沿用过去的老思维，让群众来回跑，市场准入科的1名窗口工作人员，遇到经营主体申请经营范围变更涉及食品经营备案的事项，多次告知群众需要自行到辖区市场监管所办理，完全不了解当前“一窗通办、内部流转”的新要求，导致群众来回跑了3次，最后通过12345热线投诉才把事情办成。还有部分年轻干部对政策的理解停留在表面，回答群众咨询时经常出现政策解释不准确的问题，今年一季度收到的17起群众投诉中，有8起是因为工作人员政策解释不到位导致的。二是作风建设的持续性韧劲不足，经过去年的作风整顿，单位的工作作风有了明显好转，但春节后一段时期出现了“开年松”的反弹迹象，专班通过调取考勤记录、查看窗口监控、随机抽查在岗状态发现，有3个科室的11名同志存在晚到10-15分钟的情况，理由大多是“过年家里事多”“早上送孩子堵车”；政务服务大厅有2名窗口工作人员在没有办事群众的时候刷短视频、逛购物网站，其中1次被办事群众拍下视频发至本地社交平台，虽然及时和群众沟通删除了视频，没有造成大范围舆情，但也暴露出作风建设的弦绷得不够紧；还有部分科室存在“重部署轻落实”的问题，年初安排的企业大走访活动，有的科室只是给企业打了个电话就算完成走访，根本没有上门了解企业的实际困难，收集到的企业问题大多是“没问题”“都很好”，没有真正发挥大走访的作用。三是八小时外的行为约束存在盲区，多数同志能够自觉约束八小时外的言行，但也有部分同志觉得“下班之后没人管”，放松了对自己的要求，排查中发现有6名同志存在工作日午间饮酒的苗头，虽然没有影响下午的工作，但违反了工作日午间禁酒的规定；有1名项目审批科的副科长，参加了辖区某申报产业扶持资金企业组织的年会聚餐，虽然没有收受红包礼金，但违反了不准接受管理服务对象宴请的规定；还有4名同志在个人朋友圈、同学群里转发未经证实的民生政策信息，比如传播“主城区即将大幅上涨停车费”“学区划分要全面调整”等尚在征求意见阶段的内容，造成了小范围的群众误解，甚至有群众打电话到单位咨询相关政策，干扰了正常的工作秩序。个性问题具体到人头，主要表现为四类。一是个别临近退休的干部存在“船到码头车到站”的懈怠思想，办公室四级调研员王某还有8个月退休，对于安排的协管单位史志编撰、年轻干部传帮带等工作，多次以“年纪大了眼睛不好”“电脑操作不熟练”为理由推托，把大部分工作推给科室的年轻同志，自己经常提前1个多小时下班去接孙子，科务会也经常找借口不参加，科室其他同志意见较大。二是个别新入职年轻干部存在职业适应障碍，2023年考录的公务员李某老家在外省农村，大学毕业后独自到本地工作，租住在单位附近的老小区，今年3月因为和异地相恋3年的女朋友分手，加上刚接手行政审批业务对政策不熟悉，接连出现两次业务办理失误被群众投诉，心理压力极大，谈心谈话中他多次提到“觉得自己什么都干不好，不如辞职回老家”，最近一个月经常失眠，工作注意力不集中，上个月把一份上报市局的报告数据写错，被市局通报批评。三是个别关键岗位干部的廉政风险防范意识不足，财务科出纳张某从事出纳工作已经6年，对报销流程非常熟悉，但在工作中存在“看人下菜碟”的问题，对熟悉的同事、科室负责人的报销单据优先审核，最快当天就能走完流程，对普通干部、劳务派遣人员的报销单据经常压着，最长的一笔压了12天，不少同志反映报销难；还有一次张某把存有尚未公开的年度预算方案的公用U盘带回家，差点被上小学的孩子拷到学习平板上传到班级群，存在涉密信息泄露的风险。四是个别执法岗位人员社会交往不谨慎，执法大队队员赵某平时喜欢钓鱼，周末经常和社会上认识的朋友一起去郊外钓鱼，其中有个朋友是去年因为超限运输被单位处罚过的企业老板，虽然赵某坚称没有给对方办过任何事、没有拿过对方的任何好处，但已有群众匿名举报赵某和被处罚对象称兄道弟，执法时存在偏袒嫌疑，给单位的执法公信力造成了潜在影响。针对排查发现的问题，专班从思想根源、管理机制、监督体系等层面做了深入剖析，认为问题产生的原因主要有四个方面。一是思想“总开关”拧得不够紧，部分干部职工对思想建设的重要性认识不足，觉得思想行为排查是“走过场”，只要自己不犯贪污受贿、酒驾醉驾这类大错就行，对理论学习不深入、工作作风不扎实、小节问题不注意等情况毫不在意，没有真正从思想深处认识到“千里之堤溃于蚁穴”的道理。二是日常教育管理的精准度不足，平时的思想教育大多是开大会、讲大道理，没有针对不同群体做精准引导，对临近退休的干部没有做好思想引导和价值激励，导致其产生职业倦怠；对新入职的年轻干部没有做好职业适应帮扶和心理疏导，导致其产生挫败感；对关键岗位、执法岗位的干部没有常态化开展针对性的廉政警示教育，导致其风险防范意识松懈。三是全时段监督网络存在漏洞，目前的监督大多聚焦工作时间的履职情况，对八小时外的言行缺乏有效的监督手段，和干部职工家属、居住社区的联动机制不健全，对干部的社交圈、生活圈、朋友圈情况掌握不全面，往往等出现问题了才事后处置，没有做到抓早抓小、防微杜渐。四是制度执行的刚性不足，虽然单位制定了考勤管理、作风建设、廉政纪律、公务交往等一系列制度，但在执行过程中存在“老好人”思想，对发现的迟到早退、上班刷视频、服务态度不好等小问题，大多是口头提醒一下，没有按规定严肃追责，导致部分干部觉得制度是“稻草人”，没有约束力。下一步，单位将针对排查出的问题逐项整改，切实把思想行为管理融入日常、抓在经常。一是深化分层分类思想引导，针对临近退休的干部，开展“离岗不离心”专题谈话，充分肯定其多年来为单位作出的贡献，结合其经验丰富的优势，安排其担任年轻干部的“成长导师”，参与单位史志编撰、工作经验传授等力所能及的工作，强化其职业价值感，杜绝“到站歇脚”的懈怠思想；针对新入职年轻干部，建立“双导师”帮扶机制，安排1名业务骨干教业务知识、1名班子成员做思想引导，定期开展心理疏导，协调工会把单身年轻干部纳入青年联谊活动名单，帮助其解决生活中的实际困难，针对李某的具体情况，安排单位的国家二级心理咨询师为其做了两次心理疏导，目前其情绪已经明显好转，最近半个月没有出现业务失误，还主动报名参加了单位组织的政策宣讲志愿队；针对关键岗位、执法岗位干部，每季度开展一次针对性的廉政警示教育，用本地区、本系统的身边案例警示大家，引导其绷紧廉政弦。二是织密全时段行为监督网络，工作时间由专班不定期抽查在岗状态、服务态度、办事效率，对发现的作风问题当场指出、当天通报；八小时外建立“单位-家庭-社区”三方联动机制，每半年召开一次干部家属座谈会，定期和干部居住的社区对接信息，及时掌握干部八小时外的社会交往、遵纪守法情况，明确网络行为规范，要求干部在朋友圈、短视频平台、微信群等网络空间发声时必须符合公职人员身份，不准传播未经证实的信息、不准发表和政策相悖的言论。三是强化制度执行的刚性，对排查发现的具体问题逐一处置，对参加企业宴请的副科长给予诫勉谈话、责令作出书面检查；对窗口刷短视频的工作人员扣发当月绩效，在全体干部大会上通报批评；对存在报销不公问题的出纳，给予批评教育，明确所有报销单据必须在3个工作日内审核完毕，每月公示报销办理情况，接受大家监督；对和执法对象交往过密的赵某给予提醒谈话，明确社会交往红线，不准和管理服务对象发生可能影响公正执行公务的交往。四是完善常态化排查机制，把思想行为排查从季度集中排查转化为日常动态监测，科室每周科务会收集干部思想动态，支部每月主题党日梳理思想情况，人事科、机关纪委每两个月开展一次抽样排查，对发现的苗头性问题及时介入、及时纠治，真正把问题解决在萌芽状态，打造一支政治过硬、作风优良、纪律严明的干部队伍。第二篇本次重点项目一线人员思想行为排查覆盖公司所属12个在建轨道交通、高速公路、民生保障房项目的2143名现场管理人员、技术人员及劳务班组核心骨干，排查周期为2024年春节后复工至5月底，排查维度聚焦安全生产责任意识、岗位胜任状态、廉政风险防控、生活作风及情绪状态、网络行为规范五个方面，采取项目驻地蹲点访谈、班组无记名测评、作业现场行为溯源、驻地公安及社区联审、职工网络账号抽查五种方式开展，累计开展一线访谈1726人次、发放无记名测评问卷2143份、回溯近3个月现场作业违章记录127条、核查项目人员涉赌涉诈及酒驾醉驾记录19份、抽查公开社交账号发布内容327个。为避免项目提前“踩点”应付排查，专班所有人员不提前发通知、不要求项目陪同，直接进工地、到宿舍、入食堂，和一线工人、管理人员拉家常式了解真实情况，共收集到关于休息休假、工资核算、生活保障、安全管理等方面的诉求129条，排查出影响项目推进的共性思想风险4项、个性行为问题17个，所有风险点均纳入项目党建及安全管理双责任清单，未发现涉及恶意破坏安全生产、利益输送造成重大损失、群体性事件苗头的重大风险。从整体排查结果看，一线人员的思想状态总体平稳，复工以来全体人员能够克服工期紧、任务重、环境艰苦等困难，紧盯汛期前关键节点抢进度、保质量，12个项目的节点目标完成率达到92%，未发生一般及以上安全生产事故，工程质量抽检合格率100%，其中3个项目在业主单位的季度考核中被评为优秀。但排查中也发现，由于建筑行业一线项目普遍地处郊区、野外，人员驻场时间长、工作强度大、远离家庭和总部，思想行为层面积累的风险点不容忽视，若不及时化解，很容易引发安全事故、廉政问题甚至群体性事件。排查发现的共性思想风险主要集中在四个方面。一是安全生产领域的疲劳麻痹思想明显抬头，复工后各项目都在抢赶汛期前的施工节点，普遍存在加班加点赶进度的情况，专班统计显示，有47%的现场管理人员和32%的一线工人连续上班超过20天没有休息，最长的连续上班42天，长期高负荷工作导致不少人员安全意识松懈，产生了“天天这么干都没事，哪那么容易出问题”的麻痹心态。比如在3个轨道交通项目排查时发现，有11名高空作业人员存在作业时不按规定系安全带的情况，问其原因大多是“系安全带干活不方便，小心点就行”；部分现场安全员因为连续值夜班，安全巡查走过场，某地铁项目的盾构区间安全员，连续值3个夜班后巡查时打盹，没发现管片拼装螺栓松动的隐患，幸好监理巡查时及时指出，才避免了管片脱落的安全事故；部分技术人员在施工方案执行上打折扣，觉得“现场情况和图纸有差异，差不多就行”，某高速项目的路基施工技术人员，为了赶进度少做了2个压实度检测点位，差点造成路基沉降的质量隐患。二是职业倦怠情绪在不同群体中普遍蔓延，由于项目驻地远离市区，人员外出不便，长期和家人分居，不少人积累了负面情绪。工作5年以上的中年骨干群体大多上有老下有小，照顾家庭的责任无法承担，某轨道项目的工程部部长已经连续3个月没回家，孩子得肺炎住院时他正盯在盾构始发现场，等抽空赶回家时孩子已经出院，爱人为此和他闹了近一个月矛盾，那段时间他经常一个人在宿舍抽烟，工作中好几次差点看错施工图纸参数，幸好被同事及时发现；新入职的青年员工群体存在较大的心理落差，2023年招聘的37名高校毕业生中，有29人被分配到一线项目，不少人原本以为进国企是坐办公室，到了工地才发现要天天风吹日晒跑现场，加上驻点生活单调、找对象难，已经有3人提交了辞职报告，还有7人表示“干满一年攒点经验就走”；劳务工人群体最关心的工资发放、加班核算问题存在隐患，有2个项目的劳务班组工人反映，项目上核算的加班时长和自己记录的不一致，少发了部分加班工资，几个来自同一个村子的工人私下商量如果问题解决不了就去上访，存在群体性事件苗头。三是廉政风险的“小节失守”苗头逐步显现，项目上掌握着材料进场验收、工程量核算、劳务款结算、后勤采购等实际权力，部分管理人员和供应商、劳务班组交往边界不清，存在廉政隐患。某项目的材料员多次接受钢筋供应商的宴请，收受供应商送的香烟、茶叶，在材料进场验收时对一批直径不达标的钢筋“睁一只眼闭一只眼”，幸好第三方检测时及时发现，没有用到工程实体上；某项目的工程量核算员，给关系较好的劳务班组多核算了3.2万元的工程量，虽然事发后及时追回了款项，但其他班组意见很大，私下议论“干多干少不如和核算员关系好”；还有个别项目的后勤采购人员，在食堂食材采购时虚开发票，把10元一斤的猪肉按15元报账，累计多报了2300余元，被查账时发现。四是八小时外的行为失范风险较高，由于项目驻地业余文化生活单调，不少人下班之后的娱乐方式只有喝酒、打牌，隐藏着不少风险。排查中发现有7名管理人员在手机上安装了网络赌博APP，其中某高速项目的测量员因为驻点无聊，刷短视频时看到网络赌博广告，一开始抱着玩一玩的心态赢了几百元，后来越陷越深，累计输了6.2万元，都是借的网络贷款，催债电话已经打到了项目办公室，严重影响工作秩序；有2名工人因为酒后值班脱岗，导致工地价值1.3万元的电缆被盗，给项目造成了财产损失；部分人员反诈意识薄弱，有3名工人被短视频平台的虚假理财广告诈骗，其中一名来自云南的钢筋工，攒了8万元准备给考上大学的孩子交学费，被骗子诱导把钱转到了所谓的“理财账户”，发现被骗后坐在工地门口哭，一度产生了轻生的念头；还有1名新入职的年轻技术人员，因为对项目不让休假的安排不满，在抖音发布视频吐槽公司“把女人当男人用，把男人当牲口用”，还拍摄了工地施工的现场画面，被不少同行转发，对公司形象造成了负面影响。个性问题主要集中在少数管理人员身上。一是个别项目主要负责人存在“一言堂”倾向，某保障房项目的项目经理，在材料供应商选择、劳务班组选用、大额资金使用等重大事项上不经过班子集体研究，自己一个人拍板，项目其他班子成员有意见也不敢提，导致项目管理氛围压抑，不少管理人员反映“干活没奔头”。二是个别项目党务负责人履职缺位，某高速项目的专职副书记还有2年退休，对党建工作和思想工作不上心，每天到工地转一圈就回宿舍看电视，工人有情绪、有诉求找他反映，他都推给项目经理，导致项目上的思想工作完全处于空白状态，工人之间的小矛盾经常因为调解不及时演变成争吵。三是个别劳务班组长存在简单粗暴管理的问题，有3个劳务班组的班组长因为工人干活进度慢，张口骂人甚至动手推搡，工人敢怒不敢言，对项目的归属感很低。四是个别年轻技术人员存在诚信意识不足的问题，为了通过职业资格考试，在网上找所谓的“考前答案”“绝密押题”，差点被诈骗分子骗取数千元的“资料费”。深入剖析问题产生的根源，主要是四个方面的短板导致的。一是一线思想阵地失守，不少项目管理层存在“重生产、轻思想”的错误认知，觉得只要把进度赶上去、质量把好关就完成任务了，思想工作是“软任务”，可有可无，项目上的主题党日、思想学习大多是拍个照、签个到就完事，根本不结合一线人员的思想实际讲政策、讲规矩、解困惑，导致大家的安全意识、廉政意识、规矩意识逐步淡化。二是管理制度落地“最后一公里”堵点突出，总部出台的休假制度、安全管理制度、廉政防控制度到了项目上就打折扣，比如总部明确规定职工每月可以调休4天，不少项目以赶工期为理由不准职工休假，也不按规定标准发放加班工资；安全管理制度要求班前讲安全、班中查安全、班后总结安全，不少班组的班前会只是喊个口号就上岗，根本不结合当天的作业内容讲风险点；廉政制度要求材料进场双人验收、工程量核算双人复核、劳务结算集体研究，不少项目把这些制度挂在墙上，实际执行中还是一个人说了算，给权力寻租留下了空间。三是一线关心关爱严重缺位，大部分项目的生活配套设施不完善，篮球场架坏了没人修，阅览室的书都是十多年前的旧书，没有稳定的免费WiFi，下班之后大家没有健康的娱乐渠道；工会慰问大多是逢年过节发点米、面、油，根本不了解职工的实际需求，年轻职工想找对象、想有学习充电的场所，已婚职工想多回家陪伴家人，工人遇到工资纠纷、生活困难没人帮忙协调，心理疏导服务完全空白，大家的负面情绪长期积累，很容易出现倦怠、焦虑甚至极端行为。四是监督触角没有覆盖到一线，总部的安全、纪检等部门到项目检查，大多是听项目汇报、看书面资料，很少深入工地、宿舍和一线人员交流，不少职工反映问题怕被项目领导穿小鞋，不敢说真话，导致小问题拖成大隐患；八小时外的监督更是完全空白，项目管理层普遍觉得“下班时间是个人自由，只要不耽误第二天上班就行”，对大家喝酒、赌博、上网的情况不管不问，导致各类风险点长期存在。下一步，公司将针对排查出的风险点逐项整改，切实把思想行为管理贯穿项目建设全过程。一是强化一线思想引领的实效性，把思想工作和施工生产同部署、同考核，每个项目固定每周一晚为“思想交流夜”，项目班子成员和一线人员面对面坐在一起听诉求、解难题；班前会在讲安全技术要求的同时，结合施工案例讲安全责任、讲纪律规矩；针对不同群体开展精准引导，对管理人员重点强化安全责任、廉政纪律教育，对劳务工人重点讲解权益保障、安全操作规范，对新入职青年员工做好职业规划引导，安排经验丰富的老员工做导师，帮助其快速适应工地生活；选树一线实干典型，对技术过硬、踏实肯干的一线职工给荣誉、给奖励，形成比学赶超的良好氛围。二是扎紧一线管理的制度笼子，严格落实职工休假制度，在保障工期节点的前提下统筹安排职工轮休，确因赶工期无法休息的，严格按法律规定发放加班工资，每月将职工加班时长、工资核算明细在项目部公示栏公示，接受大家监督，坚决杜绝少发、欠发加班工资的问题；严格执行安全管理制度，对连续加班超过15天的人员强制安排休息，避免疲劳作业，安全巡查全程留痕，对违章作业的不管是管理人员还是工人都严肃处罚，绝不姑息；严格落实廉政防控制度，材料采购、工程量核算、劳务结算必须双人经办、集体决策、全程留痕，不准个人单独和供应商、劳务老板私下接触，所有供应商、劳务班组选用全部公开招标，杜绝暗箱操作。三是做实一线关心关爱举措，每个项目在1个月内完成驻地生活设施升级，修好运动场地、更新书籍、接通高速WiFi，设置心理疏导室，聘请专业心理咨询师每月到项目开展心理辅导；针对青年员工社交圈窄的问题，和项目周边的学校、医院、企事业单位定期开展联谊活动，在寒暑假开展“家属开放日”，邀请职工家属到项目驻地探亲，争取家属的理解和支持；针对劳务工人的实际困难，建立工资发放快速响应机制，对工人反映的工资核算问题3个工作日内核实解决，对遭遇电信诈骗的钢筋工，项目书记当天就陪同其到派出所报案，协调工会为其申请了5000元困难补助，还组织职工为其捐款1.2万元，解决了孩子的学费问题，目前该工人已经主动当起了项目的反诈宣传员，用自己的经历提醒大家防范诈骗。四是织密一线监督网络，在每个项目设立匿名举报箱，公布总部纪检、安全、人力部门的举报电话和微信二维码，对职工反映的问题直查直办，严禁项目打击报复举报人；总部排查专班每季度对所有项目开展一次不打招呼的蹲点排查，发现问题当场反馈、限期整改，对问题突出的项目负责人严肃约谈、问责；建立和驻地公安、社区的联动机制，及时掌握职工涉赌、涉诈、酒驾、打架斗殴等情况，对参与赌博、酒后上岗的人员严肃处理，情节严重的解除劳动合同；加强网络行为引导，畅通职工诉求反映渠道，职工有合理诉求可以通过正常渠道反映，不准在网络上发布损害企业形象的内容，对确实因为诉求得不到解决而发布负面内容的，先解决实际问题再做思想引导，坚决杜绝简单打压的处理方式。第三篇本次社区“两委”及全体工作人员思想行为排查覆盖街道下辖18个社区的246名“两委”班子成员、社区专职工作者、网格长及公益性岗位人员，排查周期为2023年11月至2024年4月，排查维度聚焦为民服务宗旨意识、政策执行公平公正、工作作风严实程度、廉洁自律情况、八小时外言行规范六个方面，采取入户走访征集群众意见、社区工作者自查互查、街道专班核查、12345政务服务热线问题溯源、辖区派出所及纪检监察机构问题线索比对五种方式开展，累计入户走访居民3217户、开展自查互查座谈36场、梳理近半年12345热线涉及社区工作人员的投诉42条、比对问题线索12条。排查过程中，专班专门重点走访了低保户、残疾人、独居老人、外来租户等群体，不提前给社区打招呼、不要求社区工作人员陪同，直接上门听群众的真实评价，共收集到群众对社区工作的意见建议89条，排查出共性作风短板4项、个性行为问题11个，所有问题均形成“一社区一台账、一人一整改清单”，未发现涉及侵占群众利益、优亲厚友造成严重后果、履职不力引发重大矛盾的违纪违法问题。从排查整体情况看，社区工作者队伍的主流是好的，在疫情防控转段、老旧小区改造、矛盾调解、民生服务等繁重任务中，广大社区工作者扎根一线、加班加点，为群众解决了大量实际困难，去年以来共为群众办理各类民生事项1.7万件，调解矛盾纠纷2300余起，12个社区被评为区级以上和谐社区建设示范单位，群众对社区工作的整体满意度达到87%。但排查中也发现，作为直接服务群众的“最后一公里”，社区工作者队伍在思想、作风、行为上存在的问题直接影响群众的获得感，必须拿出务实举措彻底整改。排查发现的共性作风短板主要集中在四个方面。一是宗旨意识树得不牢，“机关化”倾向明显，不少社区工作人员习惯坐在办公室等群众上门，主动下沉网格服务群众的意识不强，有6个社区的网格长一个月内走访网格居民不足10户，连自己网格内有多少独居老人、多少残疾人、多少重点关注对象都不清楚。比如某社区的网格长张某，负责的网格里住着82岁的独居老人王奶奶，王奶奶在家不小心摔了，邻居发现后给社区打电话求助，张某当时正在做报表，居然说“我手上活忙不完，你们先打120”，过了一个多小时才赶到老人家里，老人的子女知道后打12345热线投诉，说社区工作人员对独居老人不管不问；部分工作人员服务态度生冷硬推，群众来办事时如果材料带的不全，就冷冰冰甩一句“材料不齐办不了，下次带齐再来”，不一次性告知群众需要准备的材料清单，有个居民办理准生证前后跑了三趟，第一次说没带身份证，第二次说没带结婚证，第三次说没带婚检证明，每次都不把要求说全，气得群众打热线投诉；不少工作人员存在“多一事不如少一事”的心态，遇到群众反映的下水道堵塞、噪音扰民、路灯损坏等问题，不是主动协调解决，而是直接推给物业、城管、住建等部门，说“这个不归我们管”，导致小问题拖成大矛盾，比如某老旧小区的下水管道堵塞，群众找社区，社区让找物业，物业说没钱维修，拖了半个月污水流得满路都是，最后群众集体到街道上访才协调解决。二是政策执行存在偏差，公平性有待提升，部分社区在落实惠民政策时程序不规范、公开不到位，存在优亲厚友的隐患。某社区的民政专干碍于亲戚情面，给远房表哥办理了低保，实际上其表哥家开着小超市、儿子在国企上班，完全不符合低保条件，被群众举报后才取消低保资格、追回了违规领取的低保金；部分社区在老旧小区改造过程中，涉及加装电梯补贴、公共车位分配、便民服务点招租等群众关心的事项时，公开不透明，偷偷把位置好的车位留给社区工作人员的亲戚朋友，群众意见很大；不少社区的政策宣传存在“盲区”，对常住的熟居民通知到位，对外来租户、不在本小区居住的业主不通知、不宣传，导致很多灵活就业的租户不知道有社保补贴、创业补贴等惠民政策，没能及时享受到政策红利。三是工作作风不实，形式主义问题突出，不少社区工作人员把大量精力花在填报表、做台账、拍照片上，真正沉下心解决群众实际问题的时间不足工作时间的40%。比如有的社区开展关爱独居老人活动，就是带着米、油到老人家里拍张照片，问一句“身体怎么样”，坐两分钟就走，根本没问老人有什么实际困难，有个78岁的刘阿姨腿脚不便，给社区打电话想帮忙换个家里坏了的灯泡，接电话的工作人员居然说“我们是办事的，不是给你换灯泡的，你自己找物业”，而刘阿姨所在的小区是老旧小区，早就没有物业了，老人摸黑过了三天，最后是邻居下班帮忙换的灯泡，说起这事老人直掉眼泪；部分社区开展反诈、消防安全等宣传时，就是在小区门口拉个横幅、发个传单、拍个照就算完成任务，根本不给老人讲解诈骗套路、不排查消防隐患，去年年底某小区发生火灾，消防通道被私家车堵塞导致消防车无法及时进入，造成了近10万元的财产损失，追溯原因就是社区的消防安全排查走过场，只拍了消防栓的照片填了台账，根本没发现消防通道被堵的问题。四是纪律规矩意识不强，言行举止不够规范，部分工作人员在上班时间扎堆聊天、刷短视频、处理私事，某社区的计生专干上班时间做微商卖化妆品，经常在办公室给客户回消息、送产品，有时候群众来办事要等十几分钟；有的工作人员和群众交流时不注意方式方法，说话语气冲，群众对工作提意见时，居然说“你行你上啊”“社区就这点权力，解决不了你爱找谁找谁”，直接激化矛盾；部分工作人员八小时外不注意身份，在小区业主群里和业主对骂，参与业主之间的矛盾拉偏架，甚至传播“某某小区要拆迁”“某某地方要建垃圾站”等未经证实的消息，引发居民恐慌；还有个别工作人员爱占小便宜，把社区的打印纸、消毒液、口罩等公物拿回家用，虽然东西不值钱，但群众看在眼里，对社区工作者的形象造成了负面影响。个性问题主要集中在少数社区干部和工作人员身上。一是个别社区主职存在“家长制”作风，某社区的党委书记在社区工作了12年，社区里的惠民资金使用、公益性岗位招聘、活动项目发包等事项都是他一个人说了算，不跟其他“两委”成员商量，也不向群众公示，有班子成员提意见就被他变相打压，导致社区工作人员都不敢说真话。二是个别受处分干部存在消极应付心态，某社区的副主任之前因为落实疫情防控政策不力受到处分，之后工作一直消极懈怠，什么事都推给其他同事，每天上班就是喝喝茶、看看报，群众找他办事他就说“我不管这个事，你找别人去”。三是部分年轻社区工作者心思不在岗位上，去年公开招聘的17名年轻社区专职工作者中，有5人把社区工作当“过渡”，上班时间抽空看书备考公务员、事业单位，安排的工作拖拖拉拉，经常出现错误，根本没把心思放在服务群众上。四是个别公益性岗位人员责任意识不强，部分公益性岗位是为了安置困难群众设置的，个别人员觉得自己是“临时工”，干好干坏一个样，经常迟到早退，安排的入户排查、政策宣传等工作敷衍了事，和群众交流时态度不耐烦。深入分析问题产生的原因，主要有四个方面。一是思想根基筑得不牢，不少社区工作者没有真正树立“以人民为中心”的工作理念，觉得社区工作就是“当差拿工资”，没有意识到自己的一言一行都代表着党和政府在群众心中的形象；日常的思想学习都是读文件、走形式，没有真正入脑入心，导致宗旨意识、服务意识、规矩意识逐步淡化。二是管理考核机制不科学，过去对社区工作的考核大多看台账做得好不好、报表报得及不及时、上级部门评价高不高，没有把群众满意度作为考核的核心指标，导致社区工作人员觉得“只要把上级应付好就行，群众满不满意不重要”；日常管理失之于宽、失之于软，对群众反映的工作人员态度不好、办事拖沓等小问题，大多是口头提醒一下，没有严肃的问责机制，导致大家觉得犯点小错没什么大不了；对社区的权力运行监督不到位，低保办理、资金使用、资源分配等涉及群众切身利益的事项，虽然有公示制度，但公示内容笼统、模糊，群众看不懂、看不清，也没有畅通的监督渠道，给优亲厚友、暗箱操作留下了空间。三是队伍能力建设滞后，部分年龄较大的社区工作者文化水平不高，不会做新时代的群众工作，遇到群众的问题不知道怎么协调解决，只会推来推去；新招聘的年轻工作人员虽然文化水平高，但缺乏基层工作经验，没有接受过系统的群众工作方法培训，不知道怎么和群众打交道、怎么化解矛盾；不少社区工作者长期在一线，工作任务重、压力大，但职业晋升渠道窄、工资待遇不高，很容易产生职业倦怠，工作缺乏积极性。四是八小时外行为约束缺失，社区工作者大多在本辖区居住，和群众低头不见抬头见，但过去没有针对社区工作者八小时外的言行制定明确的规范，也没有有效的监督手段，对工作人员在业主群的发言、在小区的言行关注不够，导致部分人言行失范，损害了社区工作者的整体形象。下一步，街道将针对排查发现的问题逐项整改，切实打通服务群众的“最后一公里”。一是强化思想引领，筑牢为民服务宗旨，每周组织社区工作者开展一次集中学习，不仅学习政策理论，还要学习群众工作方法、学习先进社区工作者的典型事迹，引导大家真正把群众当亲人；开展“换位体验”活动，组织社区工作者轮流以普通群众的身份到其他社