2026年初级社会工作者社会工作综合能力考试真题(完整版)

2026年初级社会工作者社会工作综合能力考试真题(完整版)一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.社会工作者小王在社区服务中心开展服务，他发现社区内有很多独居老人，不仅生活上需要照料，精神上也十分孤独。小王计划通过链接社区志愿者资源，定期上门探访并提供情感支持。小王的上述服务计划主要体现了社会工作的（）。A.对服务对象的功能B.对社会的功能C.对政府的职能D.对家庭的职能2.关于社会工作价值观的说法，正确的是（）。A.社会工作者应当在服务中优先考虑自身的专业判断B.社会工作者应当在服务中强调自决，完全不干预服务对象的决策C.社会工作者应当对服务对象的信息保密，但在特定情况下可以突破保密原则D.社会工作者应当在服务中坚持专业主义，忽视服务对象的文化差异3.西方社会工作实务理论中的“标签理论”认为，越轨行为是由社会反应定义的。根据这一观点，社会工作者在服务过程中应当（）。A.严厉批评服务对象的越轨行为，使其认识到错误B.强化服务对象的负面标签，使其产生羞耻感C.避免给服务对象贴上负面标签，通过去标签化促使其改变D.隔离服务对象，防止其将越轨行为传染给他人4.埃里克森的人类发展阶段论认为，青少年期（12-20岁）的主要冲突与任务是（）。A.信任对不信任B.勤奋对自卑C.同一性对角色混乱D.亲密对孤独5.小李是一名初中生，最近因为父母离异导致成绩下滑，情绪低落。社会工作者小张在介入时，不仅关注小李个人的心理调适，还计划与他的父母、老师进行沟通，共同为小李创造支持性的环境。小张的做法依据的是（）。A.人在情境中观点B.精神分析理论C.认知行为理论D.增能理论6.在个案工作的接案阶段，社会工作者最重要的任务是（）。A.制定详细的服务计划B.评估服务对象的问题和需求C.与服务对象建立专业关系D.实施具体的介入策略7.社会工作者：“我明白你现在的感受，面对这么大的压力，换做是谁都会觉得很难受。”上述回应中，社会工作者运用了（）技巧。A.澄清B.对质C.同理心D.重建8.行为修正模式的理论基础主要包括巴甫洛夫的经典条件反射理论、斯金纳的操作性条件反射理论和（）。A.班杜拉的社会学习理论B.皮亚杰的认知发展理论C.鲍姆恩德的依恋理论D.埃里克森的心理社会发展理论9.社会工作者在运用理性情绪治疗模式（ABC理论）帮助服务对象时，重点在于（）。A.改变服务对象所处的外部环境B.帮助服务对象宣泄非理性的情绪C.识别并驳斥服务对象的不合理信念D.强化服务对象的积极行为10.小组工作中，“通过小组组员之间的互动和经验分享，协助他们增强社会功能，转变态度和行为”，这属于（）。A.教育小组B.支持小组C.任务小组D.治疗小组11.社会工作者在社区工作中通过举办社区运动会、邻里节等活动，促进居民之间的交往，增强社区凝聚力。这种社区工作模式属于（）。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社会行动模式D.社区照顾模式12.在社会策划模式中，社会工作者主要的角色是（）。A.使能者B.教育者C.方案的实施者和推动者D.顾问13.某社会服务机构为了评估“青少年抗逆力提升项目”的效果，计划开展一项研究。研究者选取了参与项目的50名青少年作为实验组，未参与项目的50名青少年作为对照组，在项目前后分别测量两组的抗逆力水平。这种研究设计属于（）。A.单组前后测设计B.非对等控制组前后测设计C.简单时间序列设计D.索罗门四组设计14.社会工作者在撰写研究报告时，需要遵循一定的报告结构。一般而言，研究报告的核心部分是（）。A.标题和摘要B.文献回顾C.研究方法D.研究发现和讨论15.在问卷调查中，为了测量人们对某一事物的态度，研究者经常使用李克特量表。这种量表属于（）。A.定类测量B.定序测量C.定距测量D.定比测量16.志愿者管理是社会服务机构行政管理的重要组成部分。在志愿者招募阶段，机构首先需要做的是（）。A.对志愿者进行培训B.对志愿者进行评估和奖励C.进行志愿服务的需求评估和岗位开发D.签订志愿服务协议17.社会政策制定的主要主体是政府，但社会政策的实施需要多元主体的参与。其中，社会服务机构在社会政策实施过程中的主要功能是（）。A.政策制定B.政策修订C.政策执行和服务输送D.政策监督18.关于社会工作伦理守则的说法，下列选项中错误的是（）。A.社会工作者应以服务对象的利益为优先考虑B.社会工作者不得在任何情况下与服务对象发生性关系C.社会工作者可以适当接受服务对象的贵重礼物以示感激D.社会工作者应尊重服务对象的隐私权19.皮亚杰的认知发展理论将儿童的认知发展分为四个阶段。其中，形式运算阶段的年龄段大致是（）。A.0-2岁B.2-7岁C.7-11岁D.11岁以后20.社会工作者小刘在为家庭暴力受害者提供服务时，发现受害者不仅身体受伤，还伴有严重的创伤后应激障碍。小刘立即联系了心理咨询师和精神科医生，为受害者提供综合服务。小刘的做法体现了社会工作实务中的（）原则。A.个别化B.接纳C.自决D.协同合作21.危机介入模式是针对服务对象处于危机状态时开展的专业服务。危机介入的通常期限是（）。A.1-2周B.1-2个月C.3-6个月D.半年以上22.在个案工作中，社会工作者经常使用“预估”这一步骤。预估的最终目的是（）。A.了解服务对象的个人资料B.制定科学的服务计划C.与服务对象建立信任关系D.申请服务经费23.小组工作经历了从初创期到结束期的发展阶段。在小组的（），组员之间开始形成紧密的关系，凝聚力增强，权力结构趋于稳定。A.初创期B.风暴期C.规范期D.执行期24.社会工作者在带领一个青少年成长小组时，发现组员小强总是沉默寡言，不参与互动。为了促进小强的参与，社会工作者适宜的做法是（）。A.批评小强不配合小组工作B.故意忽视小强，把注意力放在活跃组员身上C.运用同理心，询问小强的感受，并邀请他分享简单想法D.立即将小强转介到其他小组25.社区照顾模式强调动员社区内的非正式资源支持服务对象。下列做法中，属于社区照顾模式中“在社区照顾”的是（）。A.将重度智障人士长期安置在福利院B.让社区志愿者为居家老人提供送餐服务C.政府出资建立大型康复中心D.机构聘请专业人员上门服务26.社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的输送过程。其中，（）是社会工作行政的核心职能。A.政策分析B.方案策划C.人力资源管理D.协调与控制27.某社会工作服务机构为了提高服务质量，定期召开员工会议，讨论服务中遇到的困难，并邀请专家进行督导。这种督导类型属于（）。A.师徒式督导B.训练式督导C.管理式督导D.支持式督导28.在社会工作研究中，操作化是指将概念转化为可以测量的变量。例如，将“亲子关系”这一概念操作化为“每周亲子互动的频率”。这个过程属于（）。A.概念化B.测量C.假设检验D.抽样29.社会工作者小赵计划开展一项关于社区老年人居家养老需求的问卷调查。在问卷设计中，关于“您对社区居家养老服务的满意度如何？”的问题，属于（）。A.封闭式问题B.开放式问题C.混合式问题D.敏感性问题30.社会工作最核心的专业价值观是（）。A.正义B.诚信C.服务D.能力31.某社会工作服务机构在年终总结时，发现当年的服务人数比上一年增长了20%，但资金使用效率却有所下降。为了提高资金使用效率，机构管理者决定进行（）。A.财务审计B.成本控制C.人员裁员D.项目扩张32.在社会策划模式的社区工作中，社会工作者依靠专家的知识和权威，通过理性分析制定方案。这种模式的特点是（）。A.强调居民参与B.过程导向C.目标导向D.自下而上33.小组工作中，社会工作者运用“示范”技巧时，正确的做法是（）。A.仅仅通过口头语言指导组员B.亲自演示正确的行为，供组员模仿C.让组员自己摸索，不加干涉D.批评组员的错误示范34.个案记录是社会工作者的重要工作内容。关于个案记录的说法，正确的是（）。A.个案记录必须使用专业术语，不能使用服务对象的语言B.个案记录应当客观、准确、及时，并符合伦理要求C.个案记录只能在结案时一次性完成D.个案记录主要记录社会工作者对服务对象的评价35.社会工作者在服务中遵循“保密原则”，但在下列哪种情况下，社会工作者可以突破保密原则？（）A.服务对象讲述的隐私内容很有趣B.服务对象同意透露相关信息C.为了提升同事间的业务交流D.服务对象的隐私涉及违法犯罪行为且危害公共安全36.增能理论认为，个人或群体拥有的无力感是由于环境压迫造成的。因此，社会工作者在运用增能理论时，重点在于（）。A.改变服务对象的人格特质B.帮助服务对象认识并利用自身的优势C.批评服务对象的软弱D.让服务对象完全依赖社会工作者37.系统理论认为，系统内部各要素之间是相互关联的。基于此，社会工作者在介入服务对象的问题时，应当（）。A.孤立地看待服务对象的问题B.关注服务对象与其所处环境的互动C.仅关注服务对象的心理层面D.仅关注服务对象的家庭背景38.在社会工作研究中，如果研究者想要从总体中抽取一部分样本进行调查，且要保证每个个体被抽中的概率相等，最适合的抽样方法是（）。A.方便抽样B.判断抽样C.简单随机抽样D.滚雪球抽样39.社会工作者小陈正在为一名失业青年提供就业辅导。小陈运用“SWOT分析法”帮助该青年分析自身的优势、劣势、机会和威胁。这种辅导方法属于（）。A.评估方法B.干预方法C.研究方法D.行政方法40.社会工作督导的主要目的是（）。A.监控被督导者的工作，防止其犯错B.提升被督导者的专业服务能力，保证服务质量C.降低被督导者的薪资成本D.增加机构的管理层级41.在社区工作中，地区发展模式强调（）。A.通过专家主导解决社区问题B.通过居民参与实现社区自助C.通过游行示威争取资源D.通过政府行政命令实施项目42.社会工作者在小组工作中扮演“协调者”的角色时，主要的任务是（）。A.协调组员之间的关系，解决冲突B.向组员传授知识和技能C.控制小组的进程和方向D.为小组提供资源支持43.关于社会工作专业伦理的特点，下列说法正确的是（）。A.专业伦理优先于个人价值观B.专业伦理是绝对的，没有例外C.专业伦理仅关注服务对象的利益D.专业伦理不需要随着社会环境变化而调整44.小张是一名新手社会工作者，在处理一个复杂的家庭暴力个案时感到非常焦虑和无力。他向督导者寻求帮助。此时，督导者最适宜的做法是（）。A.严厉批评小张能力不足B.提供情感支持，缓解小张的压力，并共同探讨介入策略C.接手该个案，让小张退出D.告诉小张这是必须经历的，无需大惊小怪45.社会政策资源分配主要有两种方式：一是普惠性，二是选择性。下列社会政策中，属于选择性的是（）。A.义务教育B.基本公共卫生服务C.最低生活保障制度D.公共文化设施开放46.社会工作者在服务结案阶段，为了减少服务对象对结案的负面反应，可以采取的措施是（）。A.突然告知服务对象结案，让其独立面对B.提前告知服务对象结案的时间，并共同回顾服务过程C.延长服务时间，直到服务对象完全依赖社会工作者D.转介给其他社工，但不告知服务对象47.在个案工作中，心理社会治疗模式将问题分为心理和人际两方面。其核心技巧是（）。A.探索-描述-宣泄B.现实反思C.直接治疗D.间接治疗48.社会工作研究中的行动研究是指（）。A.研究者完全独立于实务工作，进行纯理论研究B.研究者与实务工作者合作，在行动中研究，在研究中研究C.仅由实务工作者总结经验，不涉及理论D.仅关注宏观政策，不关注微观实务49.社会服务机构在制定年度预算时，通常采用（）。A.单式预算B.复式预算C.零基预算D.增量预算50.社会工作者在评估服务成效时，不仅要关注服务对象的改变，还要关注（）。A.机构的收益B.社会工作者的工作量C.服务目标的达成程度D.资助方的满意度51.某社区针对老年人跌倒问题开展了一个健康教育小组。通过小组活动，老人们掌握了防跌倒的技巧，并在生活中互相提醒。这个小组属于（）。A.支持小组B.教育小组C.成长小组D.治疗小组52.社会工作者在运用“个案管理”模式服务多重问题的服务对象时，核心工作是（）。A.直接提供服务B.资源的协调与链接C.心理咨询D.危机干预53.下列关于社会工作理论的说法，错误的是（）。A.理论为社会工作实务提供指导B.社会工作者只需掌握一种理论即可C.理论可以帮助社会工作者解释服务对象的问题D.社会工作者应根据实际情况灵活运用理论54.社会工作者在社区调研中发现，很多双职工家庭面临子女放学后无人看管的问题。为此，社会工作者推动社区建立了“四点半课堂”。这体现了社会工作的（）功能。A.维持社会秩序B.促进社会公正C.解决社会问题D.推动社会发展55.在问卷调查中，问题的排列顺序应当（）。A.随机排列，没有规律B.先问敏感问题，再问一般问题C.先问一般问题，再问敏感问题D.只问核心问题，忽略背景问题56.社会工作者小李在服务中坚持“非评判”原则。这意味着小李（）。A.不能对服务对象的行为进行道德审判B.不能对服务对象的错误行为提出指正C.必须同意服务对象的所有观点D.必须对服务对象的所有行为负责57.某机构在开展残疾人服务时，邀请残疾人参与服务的设计、实施和评估。这种做法体现了残疾人社会工作中的（）原则。A.个别化B.参与权C.康复权D.尊严58.社会工作行政中的“授权”是指（）。A.上级将权力完全下放，不再承担责任B.上级将部分权力和责任下放给下属C.下级主动向上级索要权力D.上级将所有工作推给下属59.在小组工作中，处理组员冲突时，社会工作者应当（）。A.立即制止冲突，批评冲突双方B.回避冲突，假装没看见C.利用冲突作为小组动力，促进组员沟通和成长D.解散小组60.社会工作专业伦理守则中的“保密原则”要求社会工作者（）。A.对服务对象的所有信息绝对保密B.未经服务对象同意，不得泄露其信息C.可以在机构内部随意讨论服务对象案例D.为了研究需要，可以公开服务对象信息二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）61.社会工作的基本要素包括（）。A.服务对象B.社会工作者C.价值观D.助人活动E.工作方法62.社会工作者在运用个案工作的心理社会治疗模式时，常用的治疗技巧包括（）。A.探索-描述-宣泄B.现实反思C.直接治疗D.间接治疗E.行为修正63.小组工作的特点主要包括（）。A.组员问题的共同性或相似性B.强调小组目标和组员目标的整合C.强调小组动力D.组员之间互动互助E.注重个人的改变64.社区工作与个案工作、小组工作相比，其特点包括（）。A.分析问题的视角更为宏观B.介入对象是整个社区C.侧重于微观层面的心理调适D.更多地涉及政治过程和资源协商E.主要依靠专业人员的单打独斗65.社会工作研究的功能包括（）。A.评估服务质量B.提升专业理论C.推动政策发展D.优化服务技巧E.增加机构收入66.社会政策制定的一般过程包括（）。A.问题确认B.方案规划C.政策合法化D.政策执行E.政策评估67.社会工作者在接案时，如果遇到服务对象的问题不属于机构的服务范围，社会工作者应当（）。A.拒绝服务B.进行必要的转介C.根据机构程序处理D.直接结束服务E.私下解决68.下列各项中，属于社会工作者在社区工作中扮演的角色有（）。A.使能者B.教育者C.经纪人D.协调者E.倡导者69.社会工作行政中，人力资源管理的内容包括（）。A.员工招募B.员工培训与督导C.员工激励D.绩效评估E.财务核算70.社会工作伦理困境中的“保密原则”与“隐私权”冲突时，社会工作者决定是否突破保密原则需要考虑的因素包括（）。A.服务对象的生命安全B.法律法规的强制性规定C.服务对象的意愿D.案例的典型性E.机构的利益71.关于人类行为与社会环境的说法，正确的有（）。A.人类行为与社会环境相互影响B.社会环境决定了人类行为C.人类行为是生物、心理和社会因素交互作用的结果D.年龄是影响人类行为的重要因素E.家庭对人类行为有重要影响72.社会工作者在小组的结束期，主要的工作任务包括（）。A.处理组员的离别情绪B.协助组员巩固小组成果C.评估小组工作的成效D.做好小组的转介工作E.快速结束小组，不做任何处理73.问卷调查中，问卷设计的注意事项包括（）。A.问题要清晰、明确B.避免使用双重否定问题C.避免使用诱导性问题D.问题数量越多越好E.注意敏感问题的提问方式74.社会工作督导的功能包括（）。A.行政功能B.教育功能C.支持功能D.监控功能E.惩罚功能75.社会服务机构在筹资过程中，可以向（）募捐。A.个人B.企业C.基金会D.政府E.竞争对手76.社会工作者在运用理性情绪治疗模式时，常用的非理性信念检查方法包括（）。A.观察服务对象的情绪反应B.询问服务对象对自己想法的看法C.验证服务想法的逻辑性和真实性D.直接驳斥服务对象E.忽视服务对象的感受77.社会工作研究中的定性研究特点包括（）。A.注重对研究过程的深入描述B.研究结果不具推广性C.强调研究者的主观参与D.主要采用统计分析方法E.研究对象数量较少78.社会政策资源分配的“选择性”原则，其优点在于（）。A.覆盖面广，社会效益高B.针对性强，资源利用率高C.能够更有效地帮助最需要的人D.管理成本较低E.容易产生福利依赖79.社会工作者在服务过程中，与服务对象建立专业关系的技巧包括（）。A.同理心B.真诚C.温暖D.尊重E.权威80.社会工作实务中的通用过程模式包括（）阶段。A.接案B.预估C.计划D.介入E.评估与结案答案与解析一、单项选择题1.【答案】A【解析】本题考查社会工作的功能。社会工作的功能分为对服务对象和对社会的功能。对服务对象的功能包括：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。对社会的功能包括：维持社会秩序、促进社会和谐、推动社会进步。题干中，小王计划通过链接资源帮助独居老人，解决其生活和情感困难，主要体现了对服务对象的功能（缓解困难、促进发展）。故选A。2.【答案】C【解析】本题考查社会工作价值观。A项错误，社会工作者应优先考虑服务对象的利益；B项错误，自决原则不是完全不干预，而是在服务对象认知和能力范围内，社会工作者协助其做出决定；D项错误，社会工作者应当包容和尊重服务对象的文化差异；C项正确，保密原则是相对的，在涉及生命安全、违法犯罪等特定情况下可以突破。故选C。3.【答案】C【解析】本题考查标签理论。标签理论认为，越轨行为是社会互动的产物，一个人被贴上“越轨者”的标签后，可能会自我认同，从而产生更多的越轨行为。因此，社会工作者应当避免给服务对象贴上负面标签，通过去标签化促使其改变。故选C。4.【答案】C【解析】本题考查埃里克森的人类发展阶段论。青少年期（12-20岁）的主要冲突是同一性对角色混乱，任务是建立自我同一性。故选C。5.【答案】A【解析】本题考查“人在情境中”观点。这是社会工作实务的基本视角，强调将服务对象放在其生活的社会环境中去理解和解决问题，关注人与环境的互动。小张不仅关注小李个人，还关注其父母、老师等环境因素，体现了该观点。故选A。6.【答案】C【解析】本题考查个案工作的接案阶段。接案阶段的主要任务包括：建立专业关系、收集资料、初步评估问题、决定是否提供服务。其中，建立专业关系是基础和前提。故选C。7.【答案】C【解析】本题考查个案工作技巧。同理心是指社会工作者设身处地地体会服务对象的内心感受，理解其处境和情绪。题干中的回应正是对服务对象情绪的理解和接纳。故选C。8.【答案】A【解析】本题考查行为修正模式的理论基础。主要包括经典条件反射理论、操作性条件反射理论和社会学习理论。故选A。9.【答案】C【解析】本题考查理性情绪治疗模式（ABC理论）。A代表诱发事件，B代表信念，C代表后果。该理论认为，导致情绪和行为反应失调（C）的直接原因不是诱发事件（A）本身，而是个体对它的信念（B）。因此，重点在于识别并驳斥服务对象的不合理信念（B），建立新信念。故选C。10.【答案】B【解析】本题考查小组工作的类型。支持小组是通过小组组员之间的分享、互动和情感支持，协助成员应对生活中的压力和挑战，增强社会功能。题干描述符合支持小组的特征。教育小组侧重于知识传授，治疗小组侧重于矫治严重问题。故选B。11.【答案】A【解析】本题考查社区工作模式。地区发展模式强调通过社区参与、互助合作，解决社区问题，促进社区整合和凝聚力。举办社区活动促进居民交往，属于地区发展模式。社会策划模式强调理性分析，社会行动模式强调权力斗争，社区照顾模式强调对特殊人群的照顾。故选A。12.【答案】C【解析】本题考查社会策划模式中社会工作者的角色。在该模式中，社会工作者主要扮演方案的实施者和推动者，依靠专家分析，收集资料，制定方案，并推动执行。故选C。13.【答案】B【解析】本题考查社会工作研究设计。有实验组和对照组，且都有前后测，这属于非对等控制组前后测设计（因为不是随机分组，而是选取了现有的两组）。单组前后测设计只有一个组。故选B。14.【答案】D【解析】本题考查研究报告的结构。研究报告通常包括标题、摘要、引言/文献回顾、研究方法、研究发现、讨论与建议等。其中，研究发现和讨论是核心部分，展示研究的结果和意义。故选D。15.【答案】B【解析】本题考查测量层次。李克特量表（如非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）可以测量态度的等级和顺序，但不能确定不同等级之间的间距是否相等，属于定序测量。故选B。16.【答案】C【解析】本题考查志愿者管理。志愿者管理的流程包括：需求评估与岗位开发、招募、筛选、培训、督导、激励与评估。首先需要明确需求和岗位，才能进行有针对性的招募。故选C。17.【答案】C【解析】本题考查社会服务机构的功能。社会服务机构是社会政策转化为社会服务的重要载体，其主要功能是政策的执行和服务输送。政策制定是政府的职能。故选C。18.【答案】C【解析】本题考查社会工作伦理守则。A、B、D项均符合伦理要求。C项错误，社会工作者不应接受服务对象贵重的礼物，以免影响专业判断或产生利益冲突。故选C。19.【答案】D【解析】本题考查皮亚杰的认知发展理论。形式运算阶段（11岁以后）能够进行抽象逻辑思维。感知运动（0-2）、前运算（2-7）、具体运算（7-11）。故选D。20.【答案】D【解析】本题考查社会工作实务原则。社会工作者面对复杂问题，联系心理咨询师和精神科医生，体现了协同合作的原则，即整合不同专业领域的资源，共同提供服务。故选D。21.【答案】A【解析】本题考查危机介入模式。危机介入的目的是缓解危机，恢复平衡，通常是一个短期、紧急的介入过程，期限一般为1-2周。故选A。22.【答案】B【解析】本题考查预估的目的。预估是依据资料对问题进行分析和判断，其最终目的是为了制定科学的服务计划。故选B。23.【答案】C【解析】本题考查小组工作阶段。规范期，组员之间形成了一定的规范，权力结构相对稳定，凝聚力增强，关系紧密。风暴期是冲突期，执行期是高效工作期。故选C。24.【答案】C【解析】本题考查小组工作技巧。对于沉默组员，社会工作者不应批评或忽视，而应以接纳的态度，运用同理心，了解其感受，并适时邀请其参与，降低参与难度。故选C。25.【答案】B【解析】本题考查社区照顾模式。“在社区照顾”是指将服务对象留在社区内，由社区成员（如志愿者、家人、邻里）提供服务。A、C属于机构照顾；D是专业服务，属于“由社区照顾”（资源在社区）。B是志愿者提供服务，属于“在社区照顾”。故选B。26.【答案】D【解析】本题考查社会工作行政的核心职能。社会工作行政涉及计划、组织、人事、协调与控制等。其中，协调与控制是确保政策转化为服务、保证机构高效运转的核心职能之一。广义上，方案策划也很重要，但协调控制贯穿始终。在初级教材中，通常强调将政策转化为服务的输送过程，协调各方资源是关键。故选D。27.【答案】D【解析】本题考查督导类型。支持性督导侧重于通过情感支持减轻被督导者的压力，增强其工作信心。题干中关注员工困难、邀请专家提供支持，符合支持性督导的特征。故选D。28.【答案】A【解析】本题考查操作化。操作化是将抽象的概念转化为可观测的具体指标的过程。题干中将“亲子关系”转化为“互动频率”，正是操作化的过程。虽然也涉及测量，但操作化是概念到变量的转化过程，属于概念化的后续步骤，通常统称为操作化。故选A。29.【答案】A【解析】本题考查问卷设计。该问题提供了预设的答案选项（如非常满意、满意等，虽然题干未列出选项，但“满意度如何”通常设计为量表选择），属于封闭式问题。开放式问题是不提供选项，由受访者自由回答。故选A。30.【答案】C【解析】本题考查社会工作核心价值观。社会工作最核心的价值观是“服务”，即帮助他人、服务社会。其他如正义、诚信、能力等也是重要价值观，但服务是根本。故选C。31.【答案】B【解析】本题考查社会工作行政。服务人数增长但资金效率下降，说明投入产出比失衡。管理者应当进行成本控制，优化资源配置，提高资金使用效率。故选B。32.【答案】C【解析】本题考查社会策划模式。该模式强调目标导向，注重任务完成和效率，依靠专家理性分析，通常自上而下。地区发展模式强调过程导向和居民参与。故选C。33.【答案】B【解析】本题考查小组工作技巧。示范是指社会工作者通过自身的行为演示，供组员观察和模仿学习。故选B。34.【答案】B【解析】本题考查个案记录。个案记录应当客观、准确、及时，符合伦理。可以使用服务对象的语言来记录其原话，记录内容涵盖资料、过程、评估等，且是持续进行的。故选B。35.【答案】D【解析】本题考查保密原则的例外。当服务对象的信息涉及违法犯罪行为且危害公共安全（如杀人、虐待儿童等）时，社会工作者必须突破保密原则，进行报告或预警。故选D。36.【答案】B【解析】本题考查增能理论。增能理论强调服务对象并非无力，而是缺乏权力和机会。社会工作者应帮助其认识自身优势，挖掘潜能，提升掌控生活的能力。故选B。37.【答案】B【解析】本题考查系统理论。系统理论认为个体是系统的一部分，受环境影响，同时也影响环境。因此，介入时应关注人与环境的互动。故选B。38.【答案】C【解析】本题考查抽样方法。简单随机抽样是最基本的概率抽样，保证每个个体被抽中的概率相等。方便抽样、判断抽样、滚雪球抽样属于非概率抽样。故选C。39.【答案】A【解析】本题考查个案工作方法。SWOT分析法（优势、劣势、机会、威胁）是一种评估工具，用于分析服务对象所处的情况和资源。故选A。40.【答案】B【解析】本题考查社会工作督导的目的。督导的主要目的是提升被督导者的专业能力，保证服务质量，同时也兼顾行政和支持功能。故选B。41.【答案】B【解析】本题考查地区发展模式。该模式强调居民参与、社区自助，通过民主协商解决社区问题。故选B。42.【答案】A【解析】本题考查小组工作角色。协调者主要负责协调组员关系，调解冲突，促进小组和谐。教育者传授知识，领导者控制方向，支持者提供资源。故选A。43.【答案】A【解析】本题考查专业伦理特点。专业伦理要求社会工作者在价值观冲突时，优先遵循专业伦理而非个人价值观。专业伦理不是绝对的，有例外；不仅关注服务对象，也关注社会利益；且需随时代调整。故选A。44.【答案】B【解析】本题考查督导技巧。面对新手的焦虑，督导者应提供支持性督导，缓解压力，并共同探讨介入策略，帮助其成长。批评、完全接手或漠视都不利于其成长。故选B。45.【答案】C【解析】本题考查社会政策类型。普惠性政策面向全体公民（如义务教育、基本公共卫生）；选择性政策面向特定困难群体（如低保）。故选C。46.【答案】B【解析】本题考查结案技巧。为了减少负面反应，社会工作者应提前告知结案时间，让服务对象有心理准备，并共同回顾服务过程，巩固成果。故选B。47.【答案】A【解析】本题考查心理社会治疗模式。探索-描述-宣泄是该模式的核心技巧之一，用于引导服务对象探索问题、描述感受、宣泄情绪。故选A。48.【答案】B【解析】本题考查行动研究。行动研究是研究者与实务工作者合作，在实务行动中进行研究，目的是解决实际问题并改进实务。故选B。49.【答案】D【解析】本题考查预算方法。机构年度预算通常采用增量预算，即在上一年度预算的基础上进行调整。零基预算是从零开始编制，工作量大。故选D。50.【答案】C【解析】本题考查成效评估。评估服务成效主要关注服务目标的达成程度以及服务对象的改变情况。故选C。51.【答案】B【解析】。题干中老人们“掌握了防跌倒的技巧”，属于知识学习，符合教育小组特征。故选B。52.【答案】B【解析】本题考查个案管理。个案管理面向有复杂、多重问题的服务对象，核心工作在于协调和链接各种资源，为服务对象提供“一站式”服务。故选B。53.【答案】B【解析】本题考查社会工作理论。社会工作者需要掌握多种理论，并根据实际情况灵活运用，而非只需掌握一种。故选B。54.【答案】C【解析】本题考查社会工作功能。解决双职工家庭子女无人看管的问题，体现了社会工作解决社会问题的功能。故选C。55.【答案】C【解析】本题考查问卷设计。问题排列应遵循先易后难、先一般后敏感、先封闭后开放的原则，以获得受访者的配合和真实信息。故选C。56.【答案】A【解析】本题考查非评判原则。非评判是指社会工作者不将自己的价值观强加于服务对象，不对服务对象的行为进行道德审判（如好坏对错），而是接纳其现状。故选A。57.【答案】B【解析】本题考查残疾人社会工作原则。邀请残疾人参与服务设计、实施和评估，体现了参与权原则，保障其话语权和决策权。故选B。58.【答案】B【解析】本题考查授权。授权是指上级将部分权力和责任下放给下属，让其自主完成任务，但上级仍负有最终责任。故选B。59.【答案】C【解析】本题考查小组冲突处理。冲突是小组动力的一部分，社会工作者应利用冲突促进组员之间的沟通和理解，促进成长，而非简单压制或回避。故选C。60.【答案】B【解析】本题考查保密原则。社会工作者未经服务对象同意（法律规定除外），不得向第三方透露其信息。A项“绝对”错误，C、D项明显错误。故选B。二、多项选择题61.【答案】ABCDE【解析】本题考查社会工作的基本要素。社会工作的基本要素包括：服务对象、社会工作者、价值观、助人活动、专业方法、环境。故选ABCDE。62.【答案】ABCD【解析】本题考查心理社会治疗模式技巧。该模式的技巧包括直接治疗（探索-描述-宣泄、现实反思）和间接治疗。行为修正属于行为治疗模式。故选ABCD。63.【答案】ABCD【解析】本题考查小组工作特点。小组工作特点包括：组员问题的共同性或相似性、强调小组目标和组员目标的整合、强调小组动力、组员之间互动互助、多功能性。E项“注重个人的改变”是个案工作的特点，小组工作注重互动和整体改变。故选ABCD。64.【答案】ABD【解