压疮护理中的沟通技巧

压疮护理中的沟通技巧汇报人2026.04.26CONTENTS目录01

引言02

压疮护理沟通的重要性03

压疮护理中常见的沟通障碍04

压疮护理中不同对象的沟通策略05

压疮护理沟通技巧的实践应用CONTENTS目录06

优化压疮护理沟通的策略07

压疮护理沟通的挑战与应对08

压疮护理沟通的效果评估09

结论压疮护沟通技巧压疮护理中的沟通技巧引言01压疮致病原理压疮又称压力性损伤，因局部组织长期受压致血液循环障碍、组织坏死，进而形成溃疡。压疮高发情况长期卧床、活动受限患者压疮发生率达10%-20%，严重时可引发感染、败血症甚至死亡。压疮综合影响压疮会给患者带来身体痛苦，同时增加医疗负担，还会对患者的生活质量造成不良影响。压疮危害概述沟通的作用与挑战

压疮护理沟通作用沟通是压疮护理核心环节，能建立良好护患关系，提升患者依从性，及时防控压疮高危因素。

压疮护理沟通挑战实际工作中，受患者个体差异、疾病复杂性及医护团队协作等因素影响，沟通面临诸多难题。本文研究内容说明

沟通技巧专业探讨从专业角度系统探讨压疮护理中的沟通技巧，分析不同沟通对象的特点与需求，提出针对性策略。

沟通实用价值阐述科学沟通方法可更好满足患者需求，提升压疮护理质量，助力患者康复，为护理工作者提供实用指导。压疮护理沟通的重要性021.1建立信任关系的基础

护患沟通的作用沟通是护患信任的桥梁，能消除压疮患者的焦虑恐惧，建立信任关系，提升患者依从性。

护患信任的价值护患信任可让患者更配合护理措施，为压疮的预防与治疗创造良好的心理环境。

信任建立的实操方法初次接触患者时，护士可通过温和语言、专注态度及专业讲解，让患者感受尊重关怀。压疮影响因素梳理压疮发生与局部受压、皮肤营养、皮肤湿度、活动能力等多种因素密切相关。沟通助力评估实施有效沟通是获取评估信息的重要途径，能帮护士了解患者身体、生活、心理及潜在风险。评估沟通技巧运用护士需用开放式提问、倾听及共情能力，引导患者描述感受与需求，辅助准确评估。1.2准确评估患者状况的前提1.3提高护理依从性的关键

患者配合核心要求压疮预防治疗需患者配合定时翻身、保持皮肤清洁干燥、使用减压设备等护理措施。患者配合障碍分析部分患者因认知障碍、疼痛等原因，无法完全理解或执行压疮护理的相关要求。护患沟通干预策略针对意识清醒患者用图文材料、示范操作讲解，认知障碍患者用简单语言重复讲解。沟通干预实际成效通过有效沟通可提升患者护理依从性，进而降低压疮的发生率，保障护理效果。1.4促进医护团队协作的纽带

跨专业团队构成压疮护理需多学科团队协作，成员涵盖医生、护士、康复师、营养师等专业人员。团队沟通的价值有效沟通可保障团队信息共享协作，避免重复工作、信息遗漏或治疗冲突问题。沟通实施的方式通过定期团队沟通会议、病历讨论等形式，保障压疮护理方案的一致性与有效性。沟通协作实例说明医护会议中护士汇报患者皮肤等情况，医生据此调整方案，跨专业沟通形成护理合力。压疮护理中常见的沟通障碍032.1患者方面的沟通障碍

2.1.1认知障碍部分患者因年龄、疾病等有认知障碍，影响沟通，护士需采取特殊沟通策略助力护理。

2.1.2情绪障碍疾病易引发患者情绪障碍，影响沟通与护理配合，护士需共情安抚，营造良好沟通氛围。

2.1.3语言障碍部分患者存在语言障碍，易致沟通不畅、信息误漏，增加压疮护理风险，可借助翻译工具等改善沟通。2.2护士方面的沟通障碍2.2.1时间限制医护因工作量大沟通时间受限，易忽略患者潜在风险，需提效并借工具协作保障沟通质量2.2.2专业术语护士沟通若用专业术语易致患者费解，还会增其焦虑恐惧、降低依从性，需改用通俗语言并辅以图物解释。2.2.3沟通技巧不足部分护士存倾听、共情等沟通技巧不足问题，易损护患关系，需接受专业沟通培训提升能力。2.3环境因素

2.3.1沟通环境嘈杂压疮护理常于病房、护理站开展，这些环境嘈杂、采光差、空间窄，易致沟通低效，需优化环境并辅以非语言沟通。

2.3.2护患地位差异传统医疗模式下护患地位差异明显，患者被动，需护士转变观念，平等沟通以构建良好护患关系。压疮护理中不同对象的沟通策略04清醒患者沟通基础意识清醒患者可理解护士指导并积极配合护理，具备良好的沟通配合基础。压疮护理沟通要点护士需运用专业沟通技巧，确保患者充分理解压疮的预防与相关治疗措施。3.1.1.1开放式提问开放式提问可引导患者详述感受需求，助护士全面了解患者状况，以准确评估其受压及皮肤状况。图文并茂宣传针对难理解口头指导的患者，护士可用含翻身、减压设备使用等内容的图文宣传，助其理解压疮防控措施。3.1.1.3示范操作护士可通过示范正确翻身、减压设备使用等操作，让患者直观了解护理措施，提升配合度。3.1患者沟通策略：3.1.1意识清醒患者的沟通3.1患者沟通策略：3.1.2认知障碍患者的沟通

01认知障碍护理难点单击此处添加项正文

02特殊沟通策略要点护士需采用特殊沟通策略，帮助认知障碍患者理解护理内容，确保其配合护理工作。

033.1.2.1简单明了的语言针对认知障碍患者，护士需用简单明了语言，可采用短句、重复关键信息、避专业术语助其理解记忆。

043.1.2.2重复讲解认知障碍患者易忘信息，护士需重复讲解翻身重要性、减压设备使用方法等关键内容，助其理解记忆。

053.1.2.3借助图片或实物辅助认知障碍患者难理解抽象信息，护士可借助图片或实物辅助解释，如展示翻身、减压设备使用方法等。3.1患者沟通策略：3.1.3情绪障碍患者的沟通01情绪障碍护理难点单击此处添加项正文02护患沟通应对策略护士需运用共情能力理解患者感受，通过安慰、鼓励和支持等方式，搭建良好沟通氛围。033.1.3.1共情理解共情理解是良好沟通基础，护士需理解患者感受，用真诚表达让患者觉被尊重关怀。043.1.3.2安慰和鼓励安慰和鼓励可帮助患者缓解情绪、提高配合度，护士可通过暖心话语让患者感受到支持。053.1.3.3分散注意力分散注意力可缓解患者焦虑恐惧，护士可通过讲轻松话题、播放音乐等方式帮患者放松心情。3.2家属沟通策略家属护理重要性家属是压疮护理重要参与者，护士可通过沟通指导，让家属掌握护理知识、提升参与度。3.2.2.1介绍患者情况向家属介绍患者基本情况、病情进展、护理方案等，可涵盖年龄、诊断、压疮风险等级等内容3.2.2.2解释护理措施向家属解释压疮预防与治疗措施，如翻身重要性、减压设备用法等，使其掌握基础护理知识3.2.2.3指导家属参与护理指导家属参与护理，提升参与度，如指导观察患者皮肤、协助翻身，以更好配合护理。3.2家属沟通策略：3.2.2家属沟通技巧3.2家属沟通策略：3.2.3家属沟通注意事项

3.2.3.1尊重家属尊重家属是护患良好沟通基础，护士需尊重家属意见需求，以平等对话、共同决策建立良好护患关系。

3.2.3.2保护隐私保护患者隐私是护士的基本职责，护士需通过恰当沟通方式，确保患者隐私不被泄露。

3.2.3.3持续沟通持续沟通可让家属知晓患者状况与护理进展，护士需定期与家属沟通汇报相关情况。3.3医护团队沟通策略

医护沟通的重要性医护团队有效沟通是压疮护理重要环节，可保障信息共享协作，避免工作疏漏与治疗冲突。3.3医护团队沟通策略：3.3.2医护团队沟通方式

3.3.2.1定期团队会议定期团队会议是医护团队重要沟通方式，可每周召开，用于共享患者病情、护理进展，讨论压疮护理方案。

3.3.2.2病历讨论病历讨论是医护团队重要沟通方式，可定期组织，用于分析病情、护理效果等并提改进措施。

3.3.2.3即时沟通即时沟通可保障团队成员及时掌握患者状况与护理进展，可通过电话、短信等汇报病情等情况。3.3.3.1尊重意见尊重团队成员意见是良好沟通基础，护士需尊重医生意见，以平等对话、共决方式建良好团队关系。3.3.3.2明确分工明确分工是医护团队协作基础，医护需明确各自职责，避免重复或遗漏工作。3.3.3.3持续改进持续改进是医护团队沟通重要目标，医护需定期总结沟通效果、提出改进措施，优化沟通。3.3医护团队沟通策略：3.3.3医护团队沟通注意事项压疮护理沟通技巧的实践应用054.1建立良好的护患关系护患关系核心作用建立良好护患关系是压疮护理沟通的基础，对护理工作开展至关重要。护患信任构建方法护士可通过真诚沟通、耐心指导与支持，赢得患者信任，提升患者配合度。4.1.1真诚沟通真诚沟通是护患良好关系的基础，护士需以真诚态度交流，可借微笑、眼神传递真诚友好。4.1.2耐心指导耐心指导可提升患者配合度，护士需以简明语言、重复关键信息等方式讲解压疮防治，助患者掌握执行。4.1.3主动关心主动关心是构建良好护患关系的有效方式，护士需通过询问、观察主动了解患者感受与需求。4.2运用专业的沟通技巧专业的沟通技巧能够显著提高沟通效果，确保患者能够理解并配合护理措施

4.2.1开放式提问开放式提问可引导患者详述感受需求，助护士全面了解患者状况，能辅助评估受压及皮肤状况。4.2.2倾听技巧倾听是护患沟通重要环节，护士需认真倾听患者需求，可通过神情动作、复现关键信息等提升沟通效果。4.2.3共情能力共情能力是良好护患关系的重要基础，护士需通过共情表达让患者感受到尊重、关怀、真诚与理解。选沟通地点选择合适沟通地点可保障沟通清晰有效，护士宜选安静、光线足、宽敞处，如病房静角、护理站休息区。4.3.2减少干扰因素减少干扰可提升沟通效果，护士需改善噪音、光线、空间问题，优化沟通环境以助患者集中注意力。4.3.3使用非语言沟通非语言沟通可辅助语言沟通提升效果，护士可通过表情、动作、眼神等方式传递信息，助力患者理解。4.3优化沟通环境良好的沟通环境能够显著提高沟通效果，确保患者能够理解并配合护理措施4.4持续改进沟通方法持续改进沟通方法能够不断提高沟通效果，确保患者能够理解并配合护理措施

评估沟通效果定期评估沟通效果，可助护士知晓沟通优缺点并改进，可通过患者反馈、护理效果评估等方式开展。

4.4.2接受专业培训接受专业培训可提升护士沟通能力，助力患者理解配合护理，比如参与沟通、护理技能类培训

4.4.3分享经验教训分享沟通经验教训可助护士改进沟通方法、提升沟通效果，可定期组织团队讨论优化沟通。优化压疮护理沟通的策略065.1.1制定沟通指南制定沟通指南可规范医护患沟通，如压疮护理沟通指南，明确内容、方式、频率以保障规范有效。5.1.2培训沟通技巧开展沟通技巧培训，讲解开放式提问、倾听、共情等内容，提升护士沟通能力，保障患者理解配合护理5.1.3建立沟通记录建立沟通记录可确保沟通可追溯性，需记录沟通内容、方式、效果等，以方便后续沟通和改进。5.1建立沟通标准化流程建立沟通标准化流程能够确保沟通的规范性和有效性，避免因沟通不畅导致的重复工作、信息遗漏或治疗冲突5.2利用科技手段辅助沟通科技手段能够辅助沟通，提高沟通效率，确保患者能够理解并配合护理措施

015.2.1智能设备智能设备可辅助沟通、提效，如智能床、床垫可实时监测患者受压及皮肤状况，助护士了解病情。

025.2.2沟通软件沟通软件可辅助沟通、提升沟通效率，还能记录患者病情与护理进展，方便团队协作共享。

035.2.3远程沟通远程沟通可突破地域限制、提效，借助视频会议、远程医疗等方式，及时有效对接患者或家属。5.3建立多学科协作机制

协作机制核心作用建立多学科协作机制，可保障团队成员信息共享与协作，避免沟通不畅引发的各类问题。

规避工作常见问题能有效避免因沟通不足导致的重复工作、信息遗漏以及治疗冲突等不良情况。

5.3.1定期团队会议定期团队会议可保障团队成员信息共享与协作，如每周开会汇报病情护理、研讨压疮方案。

5.3.2病历讨论病历讨论可保障团队全面掌握患者状况，可定期开展，分析病情、护理效果等并提改进措施。

5.3.3即时沟通即时沟通可保障团队成员及时掌握患者状况与护理进展，可通过电话、短信等方式汇报相关情况。5.4加强患者教育加强患者教育能够提高患者的认知水平，提高患者的配合度，从而降低压疮的发生率

5.4.1制定教育计划制定教育计划可规范患者教育的内容与方式，如制定压疮预防教育计划保障其规范性和有效性。

5.4.2多样化教育方式多样化教育方式可提升患者学习兴趣与教育效果，可采用图文材料、示范操作、视频教学等形式。

5.4.3评估教育效果评估教育效果可助护士知晓成效、提出改进措施，可通过问卷、访谈等了解患者压疮预防知识掌握度。压疮护理沟通的挑战与应对076.1患者沟通的挑战：6.1.1认知障碍认知障碍沟通难点

认知障碍患者常因记忆力下降、注意力不集中，难以理解或执行护理相关要求。认知障碍沟通策略

针对认知障碍患者，护士需采用特殊沟通策略，保障患者理解并配合护理工作。语言简单明了

护士对认知障碍患者需用简单明了语言，如用短句、重复关键信息、避免专业术语，助其理解记忆。6.1.1.2重复讲解

认知障碍患者记忆力差，护士需重复讲解翻身重要性、减压设备使用方法等关键信息，助其理解记忆。借图物辅助

认知障碍患者难理解抽象信息，护士可借助图片或实物辅助讲解，助其理解记忆，如示范翻身、减压设备使用等6.1患者沟通的挑战：6.1.2情绪障碍情绪障碍护理难点单击此处添加项正文患者沟通应对策略单击此处添加项正文6.1.2.1共情理解共情理解是良好沟通基础，护士需理解患者感受，用真诚共情表达让患者获尊重关怀。6.1.2.2安慰和鼓励安慰和鼓励可帮患者缓解情绪、提高配合度，护士可用"您做得很好"等话语传递支持。6.1.2.3分散注意力分散注意力可缓解患者焦虑恐惧，护士可通过讲轻松话题、播放音乐等方式帮患者放松心情。6.1患者沟通的挑战：6.1.3语言障碍

语言障碍致沟通难语言障碍患者会因方言差异、语言不通等情况，难以准确理解护士的相关指导内容。

跨语言沟通应对法护士可借助翻译工具、多语种护士或家属协助等方式，保障与患者沟通准确有效。

6.1.3.1翻译工具翻译工具可借助翻译软件、设备等辅助沟通，确保患者理解护士的指导与指令。

6.1.3.2多语种护士多语种护士可直接与患者沟通，保障沟通的准确性和有效性，可安排懂患者语言的护士对接。

6.1.3.3家属协助家属可协助护士与患者沟通，保障沟通准确有效，比如安排懂患者语言的家属帮忙沟通。6.2护士沟通的挑战：6.2.1时间限制

护士沟通时间困境护士日常工作量大、对接患者众多，普遍缺乏足够时间与患者开展深入沟通。

高效沟通优化策略需聚焦关键信息提升沟通效率，同时借助记录工具、团队协作保障沟通全面有效。

提沟通效率提高沟通效率可助力护士在有限时间内完成更多沟通任务，可运用开放式提问、倾听技巧等方式实现。

借助记录工具借助记录本、电子病历等记录工具，可帮助护士记录沟通内容，保障沟通的全面性与有效性，便于后续跟进优化。

6.2.1.3团队协作团队协作可帮助护士分摊沟通任务，还可通过分工负责不同沟通任务，提升沟通效率。6.2护士沟通的挑战：6.2.2专业术语

01专业术语沟通障碍护士沟通中易不自觉使用专业术语，造成患者理解困难，这是沟通中的常见挑战。

02沟通优化应对策略护士需使用简洁直白语言，规避专业术语，还可借助图片或实物辅助，保障患者理解记忆。

036.2.2.1简单明了的语言护士指导患者时，需使用简单明了的语言，可采用短句、重复关键信息、避免专业术语等方式

046.2.2.2借助图片或实物辅助借助图片或实物辅助解释可帮助患者理解复杂信息，比如展示正确翻身、减压设备使用方法等。

056.2.2.3解释专业术语解释专业术语可助患者理解护士指导，比如解释“骶尾部”部位、“减压设备”作用与重要性等。6.2护士沟通的挑战：6.2.3沟通技巧不足01沟通技巧现存问题部分护士存在沟通技巧不足的情况，具体表现为倾听、提问及共情等能力有所欠缺。02沟通能力提升方案针对该问题，护士需接受专业沟通培训，以此提升沟通能力，让患者感受到关怀与尊重。036.2.3.1沟通培训沟通培训能够帮助护士提高沟通能力。例如，可以参加沟通技巧培训、护理技能培训等，提高护士的专业水平。046.2.3.2实践练习实践练习能够帮助护士提高沟通技巧。例如，可以安排护士在实际工作中练习沟通技巧，提高沟通能力。056.2.3.3反馈与改进反馈与改进可助力护士改进沟通方法、提升沟通效果，比如可安排护士接收同事反馈及改进建议。沟通环境问题病房或护理站常存在噪音、光线不足、空间狭窄等问题，会对沟通效果造成不良影响。沟通优化对策护士需选择安静、光线充足、宽敞的环境沟通，同时借助非语言沟通辅助，保障沟通清晰有效。选沟通地点选择合适沟通地点可保障沟通清晰有效，可选病房安静角落、护理站休息区等场所。减少干扰因素减少干扰因素能够提高沟通效果。例如，可以关闭不必要的医疗设备，调整灯光，确保沟通环境安静、舒适。非语言沟通使用使用非语言沟通可辅助语言沟通、提升沟通效果，可借助表情、动作、眼神传递信息，助力患者理解。6.3环境因素的挑战：6.3.1沟通环境嘈杂6.3环境因素的挑战：6.3.2护患地位差异护患地位现状传统医疗模式里护士与患者地位差异明显，患者多处于被动状态，难主动表达需求或提出疑问。护患关系改善策略护士需转变观念，尊重患者并将其视为平等沟通对象，通过平等对话、共同决策建立良好护患关系。6.3.2.1尊重患者尊重患者是良好护患关系的基础，护士需尊重患者意见与需求，以平等对话、共同决策构建护患关系。6.3.2.2转变观念转变观念是构建良好护患关系的关键，护士应将患者视为平等沟通对象，平等对话、共商决策。6.3.2.3建立信任建立信任是良好护患关系的重要基础，护士需以真诚沟通、耐心指导支持赢得患者信任，提升其配合度。6.4应对策略

6.4.1加强培训加强培训可提升护士沟通能力，助力患者理解配合护理，可定期开展沟通技巧、护理技能培训。

6.4.2优化沟通环境优化沟通环境可提升沟通效果，保障患者理解配合护理，可选用优环境+非语言沟通辅助

建沟通标准流程建立沟通标准化流程可保障沟通规范有效，还可制定沟通指南明确其内容、方式、频率等。

科技辅助沟通借助智能设备、沟通软件、远程沟通等科技手段辅助沟通，可提升效率，保障患者理解配合护理。

建多学科协作机制建立多学科协作机制可保障团队信息共享协作，避免重复工作、信息遗漏或治疗冲突，可通过定期会议等落实

6.4.6加强患者教育加强患者教育可提升患者认知与配合度，降低压疮发生率，可通过制定计划等方式落实。压疮护理沟通的效果评估087.1评估指标

评估压疮护理沟通的效果需要综合考虑多个指标，包括患者满意度、护理依从性、压疮发生率等7.1评估指标：7.1.1患者满意度

患者满意度作用患者满意度是评估护理沟通效果的重要指标，可反映患者对护理服务的满意程度。

满意度反馈价值借助患者满意度反馈，能够改进护理沟通方法，进而提升整体护理服务质量。

7.1.1.1满意度调查满意度调查可通过问卷、访谈等方式，直接了解患者对护理服务的满意度并征集改进建议。

7.1.1.2患者反馈患者反馈可直接了解其对护理服务的满意度，可通过意见箱、投诉渠道等收集反馈并获取改进建议。

7.1.1.3患者评价患者评价可直接反映患者对护理服务的满意程度，可通过评分、评价等方式收集，进而提出改进建议。7.1评估指标：7.1.2护理依从性护理依从性作用

护理依从性是评估沟通效果的重要指标，可反映患者对护理措施的接受程度。护理质量提升路径

借助患者配合情况改进沟通方法，能优化护理服务，有效提高整体护理质量。7.1.2.1护理措施执行率

护理措施执行率可反映患者对护理措施的接受程度，可通过统计执行次数了解情况、提改进建议。7.1.2.2患者配合度

患者配合度可反映其对护理措施的接受程度，还能据此了解情况、提出改进建议。7.1.2.3护理效果

护理效果可反映患者对护理措施的接受程度，还能据此评估并提出护理改进建议。7.1评估指标：7.1.3压疮发生率

压疮发生率的作用压疮发生率是评估沟通效果的重要指标，可用于衡量压疮预防工作的成效。

压疮发生率的价值统计压疮发生率，能助力改进沟通方法，进一步提升临床护理服务的整体质量。

7.1.3.1压疮发生率统计压疮发生率统计可反映压疮预防效果，还能据此了解效果、提出压疮预防改进建议。

7.1.3.2压疮发生率趋势分析压疮发生率趋势分析可反映压疮预防效果，还能据此了解效果、提出改进建议。

7.1.3.3压疮发生率与沟通效果的关系压疮发生率与沟通效果的关系可反映沟通效果，还能据此了解沟通效果、提出改进建议。7.2评估方法评估压疮护理沟通的效果需要采用科学的方法，包括问卷调查、访谈、观察、数据分析等7.2评估方法：7.2.1问卷调查问卷评估作用问卷调查是评估沟通效果的重要方法，可用于了解患者对护理服务的相关情况。问卷收集内容能收集患者对护理服务的满意程度，了解其需求，并据此提出护理服务的改进建议。7.2.1.1设计问卷设计问卷需兼顾患者需求与期望，保障合理有效，可设计护理服务满意度问卷以获改进方向。7.2.1.2发放问卷发放问卷需考量患者接受程度以保障回收率，可采用当面发放、邮寄等方式发放问卷。7.2.1.3分析问卷分析问卷需结合患者反馈保障准确性，可通过统计、内容分析等方式，掌握患者对护理服务的满意度并提改进建议。7.2.2.1设计访谈提纲设计访谈提纲需兼顾患者需求与期望，可围绕患者护理服务感受设计，以明确需求、提出改进建议。7.2.2.2进行访谈访谈需考量患者接受程度以保障顺利开展，可采用当面访谈、电话访谈等方式。7.2.2.3分析访谈分析访谈需结合患者反馈保障准确性，可通过内容、主题分析等方式，了解患方需求并提改进建议。7.2评估方法：7.2.2访谈访谈是评估沟通效果的重要方法。通过访谈，可以深入了解患者对护理服务的感受和需求，提出改进建议7.2评估方法：7.2.3观察观察是评估沟通效果的重要方法。通过观察，可以了解患者对护理服务的接受程度，提出改进建议

017.2.3.1设计观察方案设计观察方案需兼顾患者需求与期望，保障合理有效，可围绕患者对护理服务接受程度设计并提改进建议。

027.2.3.2进行观察进行观察需考量患者接受程度以保障顺利开展，可采用直接观察、间接观察等方式。

037.2.3.3分析观察分析观察需结合患者反馈保障准确性，可通过行为、情境分析了解患者对护理服务的接受度并提改进建议。7.2评估方法：7.2.4数据分析数据分析是评估沟通效果的重要方法。通过数据分析，可以了解压疮预防的效果，提出改进建议

7.2.4.1收集数据收集数据需兼顾全面性、准确性以保障可靠性，可通过病历记录、护理记录等方式采集。

7.2.4.2分析数据分析数据需考量趋势、关系，确保准确性，可通过统计、趋势分析等了解压疮预防效果并提改进建议。

7.2.4.3解释数据解释数据需结合实际情况，考量数据实际意义与实用性，可用于分析压疮预防效果、提出改进建议。7.3评估结果的应用