2026年物业管理师考试试题及答案

2026年物业管理师考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《物业管理条例》修订版（2025年最新），业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.5B.10C.15D.30答案：D2.某小区电梯因年久失修频繁故障，物业公司拟动用专项维修资金进行大修。根据《住宅专项维修资金管理办法》，该事项需经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主B.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主C.专有部分占建筑物总面积3/4以上的业主且占总人数3/4以上的业主D.全体业主答案：B3.物业服务企业在小区内开展垃圾分类管理时，发现某业主长期将厨余垃圾混入可回收垃圾桶。根据《城市生活垃圾管理办法》，正确的处理流程是（）。A.直接罚款200元B.先劝阻，劝阻无效后报告街道垃圾分类管理部门C.联系社区民警强制清理D.停止该业主使用公共区域权限答案：B4.某高层住宅消防通道被业主堆放的杂物堵塞，物业公司巡查发现后应首先（）。A.拍照取证并立即清除杂物B.张贴通知要求业主24小时内自行清理C.向消防救援机构报告D.联系业主协商清理答案：D5.业主大会决定解聘原物业公司，新物业公司承接项目时，原物业公司拒不移交物业档案资料。根据《物业管理条例》，新物业公司可采取的法律措施是（）。A.强行进入物业办公场所取走资料B.向法院提起诉讼要求原物业公司移交C.要求街道办事处扣押原物业公司资产D.停止为业主提供服务直至资料移交答案：B6.某小区公共区域路灯损坏，物业公司未及时维修，导致业主夜间摔倒受伤。根据《民法典》侵权责任编，物业公司应承担（）。A.无过错责任B.过错推定责任C.公平责任D.不承担责任答案：B7.物业服务收费实行酬金制的，物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金的收支情况，公布频率至少为（）。A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次答案：D8.业主因房屋质量问题（非物业公司责任）拒交物业费，物业公司正确的处理方式是（）。A.停水停电催缴B.向法院起诉要求支付物业费C.降低该业主的服务标准D.联合其他业主施压答案：B9.某小区规划为封闭式管理，但部分业主擅自拆除围栏，导致外来人员随意进出。物业公司应首先（）。A.恢复围栏并加装监控B.召开业主大会讨论处理方案C.向规划部门报告违规行为D.对拆除围栏的业主提起诉讼答案：B10.电梯困人事件发生后，物业公司应在（）分钟内到达现场实施救援。A.5B.10C.15D.20答案：B11.物业服务企业与业主签订的《前期物业服务合同》，其终止时间应为（）。A.业主大会成立之日B.业主委员会与新物业公司签订合同之日C.物业交付使用满2年D.业主入住率达到50%答案：B12.某小区绿化养护标准为一级，根据《园林绿化养护技术规程》，乔木修剪的频率应为（）。A.每年1次B.每年2次C.每季度1次D.每月1次答案：B13.业主申请在自家阳台安装防盗网，物业公司应重点审查（）。A.防盗网的材质是否环保B.防盗网的颜色是否与小区整体风格一致C.防盗网的价格是否合理D.业主是否已缴纳物业费答案：B14.某物业公司因经营不善拟提前终止服务合同，需提前（）书面通知业主委员会。A.30日B.60日C.90日D.120日答案：C15.消防设施年度检测报告显示某小区消防栓压力不足，物业公司应（）。A.自行维修并记录B.报告业主委员会，申请专项维修资金C.通知业主自行处理D.联系消防部门罚款相关责任人答案：B16.业主装修时擅自改变房屋承重结构，物业公司发现后应（）。A.立即制止并报告建设行政主管部门B.要求业主恢复原状，否则收取违约金C.拍照留存，不采取其他措施D.联系装修公司共同承担责任答案：A17.物业服务企业代收水电费，不得向业主收取（）。A.手续费B.公摊费C.滞纳金D.差价答案：A18.某小区发生电梯故障导致业主受伤，物业公司在处理赔偿时，应优先依据（）。A.《电梯使用维护说明书》B.《物业服务合同》C.《民法典》侵权责任规定D.《消费者权益保护法》答案：C19.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。A.1/2；1/2B.1/2；2/3C.2/3；1/2D.2/3；2/3答案：A20.物业服务企业的信用档案应包括（）。①服务合同履行情况②投诉处理记录③表彰奖励情况④员工工资发放记录A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.根据《物业管理条例》，物业服务企业的义务包括（）。A.定期公布物业服务资金收支情况B.对业主违规装修行为进行制止C.代收水电费时收取手续费D.维护小区公共秩序E.保管业主私人财物答案：ABD2.共用设施设备包括（）。A.业主户内空调B.小区电梯C.公共照明系统D.屋顶太阳能热水器（业主自费安装）E.消防水泵答案：BCE3.业主大会的职责包括（）。A.选举业主委员会B.决定解聘物业服务企业C.制定小区停车管理办法D.决定专项维修资金的使用方案E.处理业主个人财产纠纷答案：ABCD4.物业服务合同的主要条款应包括（）。A.服务内容与质量标准B.服务费用收取方式C.双方权利义务D.合同终止条件E.业主家庭人口信息答案：ABCD5.突发事件应急管理中，物业公司应制定的预案包括（）。A.台风暴雨应急预案B.火灾应急预案C.业主群体上访应急预案D.电梯困人应急预案E.宠物伤人应急预案答案：ABD6.下列行为中，属于业主损害他人合法权益的有（）。A.在公共楼道堆放杂物B.装修时拆除承重墙C.占用公共绿地种菜D.深夜装修产生噪音E.拒交物业费答案：ABCD7.物业服务企业在安全防范工作中应（）。A.安装监控设备并确保正常运行B.对进出人员进行身份登记（非封闭小区除外）C.定期组织消防演练D.发现可疑人员立即报警E.承担业主家中财物被盗的全部赔偿责任答案：ABCD8.住宅专项维修资金可用于（）。A.小区围墙维修B.业主户内水管更换C.电梯大修D.绿化景观改造E.物业公司办公设备采购答案：ACD9.业主委员会委员资格终止的情形包括（）。A.因物业转让失去业主身份B.连续3次缺席业主委员会会议C.利用职务之便谋取私利D.欠交物业费1年以上E.年龄超过70周岁答案：ABCD10.物业服务企业在疫情防控期间应履行的职责包括（）。A.对公共区域进行消毒B.配合社区登记外来人员信息C.限制业主出入小区D.提供口罩等防护物资E.宣传防疫知识答案：ABE三、案例分析题（共3题，每题20分）案例一某小区建成于2015年，共有6栋高层住宅，800户业主。2025年8月，小区3号楼电梯频繁故障，经检测需更换主板，费用约8万元。物业公司提出动用专项维修资金，但部分业主反对，认为电梯故障是物业公司维护不当导致，应自行承担费用。问题：1.动用专项维修资金的法定程序是什么？（8分）2.业主提出“物业公司维护不当”的抗辩是否成立？需提供哪些证据支持？（6分）3.若业主大会表决未通过，物业公司应如何处理？（6分）答案：1.法定程序：①物业公司制定使用方案（包括维修内容、预算、列支范围等）；②公示方案不少于7日，征求业主意见；③组织业主表决（专有部分占建筑物总面积2/3以上且总人数2/3以上业主同意）；④向维修资金管理部门申请列支；⑤资金划转至维修单位；⑥公示使用结果。（每点2分，共8分）2.抗辩是否成立需看物业公司是否履行合同义务。若《物业服务合同》约定电梯维护标准（如每月2次维保），物业公司需提供维保记录、故障报修处理单等证明已按标准维护；若记录缺失或未达标准，则业主抗辩成立，费用由物业公司承担；否则由维修资金列支。（6分）3.若表决未通过，物业公司应：①重新核查电梯故障原因，明确责任主体；②与反对业主沟通，解释维修必要性和资金使用规则；③若确属公共设施紧急维修（如电梯存在安全隐患），可申请应急使用维修资金（无需业主表决，事后公示）；④若仍无法解决，可建议业主大会降低维修标准或自筹资金。（6分）案例二2025年10月，某小区业主王某将住宅改为美容院，未取得相关许可，且营业时间噪音、人员往来影响其他业主生活。相邻业主张某多次向物业公司反映，要求制止王某行为。问题：1.王某的行为违反了哪些规定？（6分）2.物业公司应履行哪些义务？（8分）3.若王某拒不整改，张某可采取哪些法律措施？（6分）答案：1.违反规定：①《民法典》第279条（住改商需有利害关系业主一致同意）；②《物业管理条例》第49条（不得擅自改变物业使用性质）；③《环境噪声污染防治法》（营业性噪音需符合排放标准）。（6分）2.物业公司义务：①立即制止王某违规行为，要求其停止经营并恢复住宅用途；②向王某书面送达《整改通知书》，明确整改期限；③留存制止行为的证据（如现场照片、沟通记录）；④向规划、市场监管、环保等部门报告；⑤配合相关部门调查处理；⑥向受影响业主反馈处理进展。（每点2分，共8分）3.张某可采取的措施：①向法院提起相邻权纠纷诉讼，要求王某停止侵害、排除妨碍；②向规划部门举报“住改商”违规行为，要求撤销相关许可或责令整改；③向环保部门投诉噪音污染，要求处罚并责令降噪；④联合其他利害关系业主向业主大会反映，通过业主公约约束类似行为。（6分）案例三2025年12月，某小区因市政供水管网破裂导致停水48小时，物业公司未提前通知业主，也未协调临时供水。部分业主因缺水无法做饭、洗漱，情绪激动，聚集在物业办公室要求赔偿。问题：1.物业公司在停水事件中存在哪些失职行为？（6分）2.针对业主聚集事件，物业公司应如何应急处理？（8分）3.业主要求赔偿的法律依据是什么？物业公司是否应承担赔偿责任？（6分）答案：1.失职行为：①未及时获取市政停水信息并提前通知业主（应至少提前24小时公示）；②未协调临时供水（如联系消防部门送水、设置临时取水点）；③未制定停水应急预案并演练；④事件发生后未及时与业主沟通说明情况及解决进度。（6分）2.应急处理措施：①立即安排专人接待业主，安抚情绪，避免冲突升级；②向业主说明停水原因（市政管网破裂）、预计恢复时间及已采取的补救措