14 医院的自助服务教学设计小学信息技术人教版2022第1册-人教版2022

14医院的自助服务教学设计小学信息技术人教版2022第1册-人教版2022备课组主备人授课教师授教学科授课班级XX年级课题名称教学内容小学信息技术人教版2022第1册-人教版2022《14医院的自助服务》

本章节将带领学生了解医院自助服务系统，包括挂号、查询、缴费等功能。通过学习，学生将掌握自助服务系统的操作流程，提高信息获取和自我服务的能力。核心素养目标培养学生信息意识，提高学生信息获取和加工能力；增强学生的信息安全意识，教育学生正确使用网络资源；提升学生的计算思维，通过实践操作培养逻辑推理和问题解决能力；同时，培养学生的数字公民素养，使学生学会在数字化环境中自我管理和尊重他人。教学难点与重点1.教学重点

-明确本节课的核心内容，以便于教师在教学过程中有针对性地进行讲解和强调。

-重点讲解医院自助服务系统的基本操作步骤，如挂号流程、查询结果解读、缴费方式等。

-强调学生操作过程中的注意事项，如正确识别自助设备、保护个人信息安全、合理规划就医时间等。

2.教学难点

-识别并指出本节课的难点内容，以便于教师采取有效的教学方法帮助学生突破难点。

-难点一：自助服务系统的操作复杂性。例如，学生可能难以理解如何使用自助设备进行挂号，包括选择科室、医生、时间段等。

-难点二：信息识别与处理能力。学生需要学会解读自助服务系统提供的各种信息，如候诊时间、检查结果等。

-难点三：个人信息保护。学生需要理解在自助服务过程中如何保护自己的个人信息不被泄露。

-突破方法：通过模拟操作、分步骤讲解、小组合作等方式，让学生在教师的指导下逐步掌握操作技巧，并通过案例分析和讨论，提高信息识别和处理能力，同时强化个人信息保护意识。教学资源-软硬件资源：电脑、投影仪、音响设备、医院自助服务终端机模型或图片、触摸屏模拟器

-课程平台：学校信息平台、网络教学平台

-信息化资源：医院自助服务系统操作视频、操作手册电子版、相关案例库

-教学手段：多媒体课件、教学卡片、角色扮演活动、小组讨论教学流程1.导入新课（用时5分钟）

-教师展示医院实景图片或视频，提问：“同学们，你们知道在医院里可以做什么？有哪些地方是特别方便大家的？”

-引导学生讨论医院的环境和就医流程，自然过渡到今天的主题“医院的自助服务”。

-提出问题：“如果医院有一个自助服务系统，你们认为它可以帮助我们做什么？会有哪些好处？”

-通过互动，激发学生对医院自助服务的兴趣。

2.新课讲授（用时10分钟）

-第1条：介绍医院自助服务系统的基本功能，如挂号、查询、缴费等，展示系统界面图或操作流程图。

-第2条：详细讲解挂号流程，包括选择科室、医生、预约时间等步骤，并展示实际操作视频。

-第3条：讲解查询功能的使用方法，如查询检验结果、就诊记录等，强调注意事项，如正确输入个人信息。

3.实践活动（用时15分钟）

-第1条：分组让学生模拟挂号操作，使用触摸屏模拟器进行练习，教师巡视指导。

-第2条：引导学生尝试使用自助服务系统的查询功能，分享操作体验和遇到的问题。

-第3条：组织学生进行缴费操作模拟，讨论如何快速、准确地完成缴费流程。

4.学生小组讨论（用时10分钟）

-第1方面：讨论自助服务系统给患者就医带来的便利，举例回答：“比如可以节省排队等候时间，提高就医效率。”

-第2方面：分析使用自助服务系统可能遇到的问题，举例回答：“比如不熟悉操作流程，可能需要帮助。”

-第3方面：讨论如何确保个人信息安全，举例回答：“比如不随意透露个人信息，使用自助服务机时注意保护屏幕。”

5.总结回顾（用时5分钟）

-教师总结本节课的重点内容，强调医院自助服务系统的操作方法和注意事项。

-提问学生：“今天学习了医院的自助服务，你们觉得有哪些地方是特别有用的？还有哪些地方可以改进？”

-鼓励学生课后尝试在现实生活中使用自助服务系统，并将自己的体验与同学分享。

-总结：“通过今天的课程，我们不仅学习了医院自助服务的操作方法，还提高了自己的信息意识和计算思维。希望同学们在今后的生活中，能够更好地利用这些信息技术，为自己的生活带来便利。”

-整节课用时约35分钟，留出10分钟用于课堂小结和答疑。教学资源拓展1.拓展资源

-医院自助服务系统的发展历程：介绍医院自助服务系统从无到有的发展过程，以及在不同阶段的功能演变。

-自助服务系统的技术应用：探讨自助服务系统中应用到的信息技术，如人工智能、大数据分析等。

-医院信息化建设现状：分析我国医院信息化建设的现状，以及面临的挑战和机遇。

-国内外医院自助服务系统的比较：介绍国内外医院自助服务系统的差异，以及各自的优势和不足。

2.拓展建议

-鼓励学生课后查阅相关资料，了解医院自助服务系统的发展背景和未来趋势。

-组织学生参观医院自助服务系统，实地体验其操作流程和便利性。

-让学生关注医疗行业的最新动态，了解医院信息化建设的最新进展。

-鼓励学生参与学校或社区组织的健康知识宣传活动，提高公众对自助服务系统的认知度。

-引导学生思考如何利用信息技术改善医疗服务，提出自己的创新想法和建议。

-组织学生开展小组讨论，分析医院自助服务系统在提高医疗服务质量、降低就医成本等方面的作用。

-鼓励学生撰写关于医院自助服务系统的调研报告，总结其优势和不足，并提出改进建议。

-邀请医院信息化领域的专家来校开展讲座，为学生提供更深入的了解和指导。

-组织学生参加科技竞赛，鼓励他们将所学知识应用于实践，开发具有创新性的自助服务系统。课后作业1.实践作业：请尝试在家附近的医院或社区诊所观察自助服务设备，记录下至少三种自助服务功能，并思考这些功能如何方便患者就医。

2.思考题：医院自助服务系统在提高医疗服务效率方面有哪些作用？请举例说明。

答案：医院自助服务系统可以减少患者排队等候时间，提高挂号、缴费等流程的效率，例如，通过自助挂号，患者可以随时选择医生和就诊时间，避免了传统排队挂号带来的不便。

3.案例分析：阅读以下案例，分析自助服务系统在提升患者满意度方面的作用。

案例：某医院引入自助服务系统后，患者对就医体验的满意度提高了15%。

答案：自助服务系统提供了便捷的就医流程，减少了患者的不确定性和焦虑感，同时，自助服务系统还可以提供个性化的服务推荐，使患者感受到更加人性化的关怀。

4.创新设计：假设你是一位医院信息系统的设计师，请设计一个你认为对医院自助服务系统有帮助的新功能。

答案：设计一个“健康助手”功能，通过分析患者的就诊记录和健康数据，提供个性化的健康建议和预防措施。

5.应用题：如果自助服务系统出现故障，以下哪种做法最合适？

A.立即联系医院工作人员进行维修

B.告知其他患者自助服务系统无法使用

C.鼓励患者使用传统挂号方式

D.建议患者等待一段时间后再次尝试

答案：B.告知其他患者自助服务系统无法使用。这样做既不会影响其他患者的就医体验，也能让医院工作人员及时了解情况，尽快解决问题。板书设计①医院自助服务系统

-自助服务功能：挂号、查询、缴费

-操作步骤：选择科室→选择医生→预约时间→确认信息

-注意事项：保护个人信息，正确操作，合理规划时间

②挂号流程

-科室选择：按病情选择对应科室

-医生选择：根据医生专业和患者需求

-时间选择：根据医生出诊时间和个人方便

③查询功能

-检验结果查询：输入检验单号查询

-就诊记录查询：查看就诊时间、医生诊断