全周期医院信息系统建设协议书

全周期医院信息系统建设协议书协议编号：,签订日期：签订地点：,甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：鉴于甲方需要进行全周期医院信息系统的建设，乙方具备相关技术和服务能力，双方经友好协商，就甲方委托乙方进行全周期医院信息系统建设的有关事宜达成如下协议：一、合同标的1.品名/服务内容：全周期医院信息系统建设，包括但不限于需求分析、系统设计、软件开发、系统集成、测试、部署、培训及售后服务等。2.规格型号/标准：符合国家相关标准和规范，具体技术要求详见附件一。3.数量：一套全周期医院信息系统。4.单价：设备单价为人民币壹拾贰万伍仟元整，软件服务单价为人民币贰拾万捌仟元整。5.总价：合同总价为人民币叁拾柒万伍仟元整，大写：人民币叁拾柒万伍仟元整。二、权利义务1.甲方权利义务：-甲方应按照乙方要求提供相关资料和需求，并确保所提供资料的准确性和完整性。-甲方应在乙方完成系统测试后，按照约定的验收标准进行验收，并在验收合格后支付相应款项。-甲方应按照约定支付合同总价，并按时支付相关费用。2.乙方权利义务：-乙方应按照合同约定的时间、质量要求完成全周期医院信息系统的建设，并确保系统运行稳定、安全、可靠。-乙方应提供必要的技术支持和售后服务，确保甲方在使用过程中遇到的问题能够及时解决。-乙方应保证所提供的技术和服务符合国家相关标准和规范。3.验收标准：-甲方应在收到货物后5个工作日内完成验收，逾期视为验收合格。-验收标准详见附件二。4.交付方式：-乙方应在合同约定的期限内将全周期医院信息系统交付给甲方，交付方式为：现场交付。5.交付期限：-乙方应在合同签订后6个月内完成全周期医院信息系统的建设并交付给甲方。6.培训服务：-乙方应提供必要的培训服务，确保甲方工作人员能够熟练使用全周期医院信息系统。三、违约责任1.乙方逾期交货，每逾期一日，按合同总价的千分之三支付违约金，最高不超过合同总价的百分之十。2.乙方未按约定完成系统建设或提供的服务不符合合同约定，甲方有权要求乙方进行整改，整改期间不计算乙方履行合同期限。3.甲方未按时支付合同价款，每逾期一日，按未支付款项的千分之五支付滞纳金。四、争议解决双方因履行本合同发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。五、合同期限、生效条件、份数1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为年。2.本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。六、其他1.本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同自双方签字盖章之日起生效，如有未尽事宜，可由双方协商解决。甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：（盖章）（盖章）代表人（签字）：代表人（签字）：日期：日期：4.甲方在乙方完成系统建设并经验收合格后，需支付合同总价款的80%，剩余20%作为质保金，在系统运行满一年且无任何质量问题后支付。5.乙方在合同履行过程中，应确保系统安全稳定运行，如因乙方原因导致系统故障，需在接到甲方通知后24小时内进行修复，修复期间不得影响甲方正常使用。6.乙方应提供完善的售后服务，包括但不限于系统升级、故障排除、技术支持等，服务时间为每周一至周日，每天8:00至20:00。7.甲方在使用全周期医院信息系统过程中，如发现系统存在安全隐患，应及时通知乙方，乙方应在接到通知后3个工作日内进行整改。8.本合同签订后，双方应严格遵守国家相关法律法规，不得外泄对方商业秘密，否则应承担相应的法律责任。9.乙方在合同履行过程中，如需变更合同内容，应提前30日书面通知甲方，经双方协商一致后，方可签订补充协议。10.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决，协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：（盖章）（盖章）代表人（签字）：代表人（签字）：日期：日期：附件：,1.全周期医院信息系统需求说明书2.系统功能模块清单3.系统技术参数4.系统验收标准5.售后服务承诺书11.乙方承诺，在系统交付使用前，将提供不少于2周的免费培训，确保甲方操作人员能够熟练掌握系统操作。培训内容包括但不限于系统基本功能、操作流程、常见问题处理等。培训结束后，甲方将进行实操考核，考核通过后，乙方将提供相应的培训证书。12.甲方在使用全周期医院信息系统过程中，如因系统升级或维护需要暂停服务，乙方应提前3个工作日通知甲方，并确保暂停服务时间不超过2小时。在暂停服务期间，乙方应提供必要的应急方案，确保甲方业务不受严重影响。13.乙方应定期对系统进行安全检查，确保系统安全可靠。如发现安全隐患，乙方应在发现后立即进行整改，并在整改完成后通知甲方。整改期间，乙方应采取必要措施，确保系统安全稳定运行。14.甲方在系统使用过程中，如需对系统进行功能定制或扩展，应提前与乙方沟通，经双方协商一致后，由乙方进行开发。开发周期根据项目复杂程度，一般不超过30个工作日。15.乙方在合同履行过程中，如因不可抗力因素导致系统无法正常运行，应在第一时间通知甲方，并采取必要措施减轻损失。在此期间，双方应协商解决合同履行问题。16.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。合同期满前一个月，双方可协商续签合同。17.甲方在合同履行期间，如需终止合同，应提前30日书面通知乙方，并支付乙方已提供服务部分的费用。乙方在收到甲方终止合同通知后，应立即停止提供服务。18.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。19.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：（盖章）（盖章）代表人（签字）：代表人（签字）：日期：日期：20.乙方在系统开发过程中，将严格按照甲方提出的需求进行设计，确保系统功能满足甲方业务需求。例如，针对甲方医院现有的患者信息管理系统，乙方将进行深度优化，将患者就诊记录、检查结果、药物过敏史等信息整合，方便医护人员快速查询和调取。21.乙方在系统上线前，将组织专业的测试团队对系统进行全面测试，确保系统稳定性和安全性。例如，针对系统数据库，乙方将进行1000次并发访问测试，保证系统在高峰时段也能稳定运行。22.乙方将为甲方提供7*24小时的售后服务，确保甲方在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。例如，若甲方在使用过程中发现系统异常，乙方将在接到通知后1小时内响应，并在2小时内解决问题。23.乙方在合同履行期间，将为甲方提供以下服务：,-提供系统操作培训，确保甲方员工能够熟练使用系统；,-定期进行系统维护，保证系统运行稳定；-根据甲方业务发展需求，提供系统升级和扩展服务。24.甲方在使用乙方提供的全周期医院信息系统过程中，应遵守以下规定：,-不得利用系统进行违法活动；,-不得外泄系统中的患者个人信息保护信息；-不得将系统提供给第三方使用。25.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。26.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：（盖章）（盖章）代表人（签字）：代表人（签字）：日期：日期：27.乙方承诺，在合同履行期间，将指派专业团队对甲方进行系统安装、调试和部署，确保系统按时上线。例如，在项目启动后，乙方将在3个工作日内完成系统的初步部署，并在5个工作日内完成系统调试，保证系统稳定运行。28.乙方将为甲方提供详尽的系统操作手册和用户指南，确保甲方员工在短时间内能够掌握系统操作。例如，乙方将制作一份包含200页的系统操作手册，并通过线上培训、现场指导等方式，确保每位员工在培训后能够独立完成系统操作。29.甲方在使用过程中，如需新增功能或对现有功能进行调整，可向乙方提出需求。乙方将在收到需求后，根据实际情况制定合理的解决方案，并在30个工作日内完成功能升级或调整。例如，若甲方提出需要新增预约挂号功能，乙方将在30个工作日内完成功能开发并部署到系统中。30.乙方将为甲方提供完善的系统数据备份和恢复机制，确保数据安全。例如，乙方将每天对系统数据进行一次全量备份，每周进行一次增量备份，并在本地和远程服务器之间进行数据同步，确保数据万无一失。31.甲方在合同履行期间，如需进行系统迁移或升级，乙方将提供专业的技术支持。例如，若甲方需要将系统迁移到新的服务器上，乙方将在2个工作日内完成系统迁移，并确保数据完整无误。32.乙方在合同履行期间，将对甲方进行定期回访，了解甲方在使用过程中的意见和建议，并及时对系统进行优化和改进。例如，乙方将在每个季度对甲方进行一次回访，收集甲方的意见和建议，并在下一个季度内对系统进行优化。33.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年。合同期满后，如双方无异议，可自动续签。34.甲方在合同履行期间，如需提前终止合同，应提前一个月书面通知乙方，并支付乙方相应的违约金。违约金计算方式为：剩余合同期内乙方应收服务费的50%。35.乙方在合同履行期间，如因自身原因导致合同无法履行，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。赔偿金额由双方协商确定，但不得低于甲方因合同无法履行而遭受的实际损失。37.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：（盖章）（盖章）代表人（签字）：代表人（签字）：日期：日期：甲方（委托方公司）：XX医院（盖章）（盖章）代表人（签字）：张伟代表人（签字）：李明日期：2023年4月15日乙方（服务方公司）：示例科技有限公司（盖章）（盖章）代表人（签字）：王刚代表人（签字）：赵敏日期：,2023年4月15日附件：1.系统功能需求详细清单2.系统部署及维护方案3.系统安全及保密协议4.技术支持及售后服务承诺具体内容补充：自合同签订之日起，乙方将按照以下具体措施和标准为甲方提供全周期医院信息系统建设服务：1.系统实施阶段：-乙方将派遣至少3名资深技术工程师组成项目实施团队，负责系统的安装、调试和部署。-甲方提供必要的技术接口和测试环境，乙方将在30个工作日内完成系统的安装和初步调试。2.系统培训阶段：-乙方将为甲方提供不少于5天的系统操作培训，包括系统基本操作、常见问题处理等。-培训结束后，甲方需进行考核，考核合格率需达到90%以上。3.系统运行维护阶段：-乙方将提供7*24小时的技术支持服务，确保系统稳定运行。-乙方将在接到甲方故障报告后的2小时内响应，并在12小时内解决故障。4.系统升级阶段：-乙方将每年至少进行一次系统升级，以适应医院业务发展和政策变化。-升级过程中，乙方将确保系统的正常运行，不影响甲方正常业务。5.系统安全保障：-乙方将采用国际先进的网络安全技术，确保系统数据的