2026年班主任能力大赛情景答辩题(附答案)

2026年班主任能力大赛情景答辩题(附答案)【情景答辩题一】情景描述：高三（5）班是学校的理科重点班，班风总体积极向上，但近期班主任李老师发现了一个令人担忧的现象。班上的一名男生张某，平时成绩优异，性格开朗，是班级的“开心果”。然而，自从进入高三下学期“二轮复习”以来，张某变得沉默寡言，甚至出现了早读迟到、晚自习偷偷看小说的情况。更严重的是，上周的一次模拟考试中，张某直接交了白卷。李老师找他谈话，张某低头不语，许久才憋出一句：“我觉得再怎么努力也没用，考上清华北大也就是那样，人生没意思。”李老师联系家长，家长却表示：“孩子在家表现正常，就是不爱说话，我们只看成绩，只要他最后能考上好大学，其他的都不重要。”问题：1.请分析张某出现“空心病”症状及行为异常的原因。2.作为班主任，你将如何制定具体的干预策略来帮助张某走出困境？3.面对只关注成绩的家长，你将如何进行有效沟通？答案与解析：1.原因分析：张某的表现是典型的“空心病”现象，即价值观缺失导致的心理障碍。具体原因可从以下三个维度分析：（1）个人心理维度：长期以来，张某将“成绩好”作为唯一的自我价值来源。随着高考临近，他对单一目标的过度聚焦产生了边际效用递减，一旦发现目标（如名校）并非想象中那样能带来终极快乐，便产生了意义感的缺失。这种“习得性无助”和“存在主义危机”导致他丧失了学习动力。（2）家庭教养维度：家长“只看成绩，其他不重要”的功利主义教育观，是导致张某心理问题的根源。这种忽视孩子情感需求和人格发展的教养方式，让孩子感受不到无条件的爱，导致其内心极度匮乏，一旦学业受挫或目标达成，内心便失去支撑。（3）环境压力维度：重点班的高压环境、同伴间的隐形竞争，使得学生长期处于应激状态。缺乏必要的心理疏导和生涯规划教育，使得学生无法将当下的努力与长远的人生意义建立连接。2.干预策略：（1）建立共情连接，进行危机干预：首先要接纳张某的情绪，不急于说教或讲道理。通过倾听、陪伴，让他感受到被理解和被看见。鉴于他交了白卷，需评估其抑郁风险，必要时联系学校心理老师进行专业测评，排除严重的心理疾病隐患。（2）重构意义认知，开展生涯教育：利用班会课或个别谈话的形式，引导张某探索多元智能和兴趣点。帮助他认识到高考只是人生的一个驿站，而非终点。通过分享校友案例或纪录片，让他看到不同的人生可能性，将学习动机从“为考大学而学”转化为“为探索世界而学”。（3）设定阶梯目标，重塑自我效能感：暂时降低对张某的高期待，与其共同制定短期内可达成的小目标（如坚持一周不迟到、弄懂一个知识点）。每完成一个目标，及时给予正向反馈，帮助他找回掌控感和成就感。（4）营造支持性班级氛围：在班级内开展“我的生命意义树”等主题活动，鼓励学生表达真实的情感，打破“唯成绩论”的班级潜规则，让张某在集体中找到情感归属。3.家长沟通策略：（1）肯定初衷，指出风险：首先肯定家长望子成龙的心情，但严肃指出当前孩子出现的心理危机（如交白卷、人生无意义感），强调心理健康是1，成绩是后面的0，如果没有1，再多0也毫无意义。（2）普及教育理念，转变观念：向家长普及“空心病”的危害，解释长期的高压和情感忽视会导致孩子甚至出现厌学、抑郁等严重后果。引导家长关注孩子的情绪变化和睡眠饮食，学会“无条件积极关注”，让孩子知道家是避风港，而非第二考场。（3）指导具体做法，形成合力：建议家长每天花时间与孩子交流非学习话题（如新闻、兴趣爱好），周末安排户外活动放松身心。要求家长配合学校，不再在孩子面前强调“只看结果”，转而关注孩子的努力过程和心理状态，共同为孩子构建温暖的心理支持系统。【情景答辩题二】情景描述：初一（3）班班主任王老师近期收到多位家长通过微信群发来的私信，反映班上的一名女生李某“有问题”。家长们称，李某在班级里总是独来独往，穿着打扮比较“中性化”，留着短发，甚至有同学看到她在厕所里帮低年级的女生修好坏掉的水龙头，动作“像个男孩子”。部分家长担心李某的“异常”行为会影响到自己孩子的性别认同，甚至有家长暗示王老师，希望学校能劝导李某“恢复正常”，或者不要让她和自家孩子走得太近。王老师观察发现，李某虽然话不多，但动手能力极强，乐于助人，只是面对同学的异样眼光时，眼神中流露出一丝自卑和躲闪。问题：1.面对家长的诉求和偏见，班主任应持何种教育立场？2.如何在班级中开展性别平等与包容性教育，消除对李某的歧视？3.请设计一个具体的谈话方案，与李某进行一次深度交流，提升其自信心。答案与解析：1.教育立场：班主任应秉持尊重差异、包容多元、科学育人的教育立场。（1）尊重个性差异：每个学生都是独特的个体，性格、气质、兴趣、外貌上的差异是客观存在的。李某的中性打扮和动手能力强，属于个人特质和偏好的体现，只要不违反校规校纪，不扰乱课堂秩序，教师和家长应予以尊重。（2）坚守教育公平：教育者不能因为学生的性别表达不符合传统刻板印象就对其进行排斥或“矫正”。学校是传播文明与平等的场所，坚决反对任何形式的歧视和霸凌。（3）引导而非迎合：对于家长的焦虑，教师不能为了迎合家长而牺牲学生的自尊，而应承担起引导家长、教育家长的责任，普及科学的性别教育知识。2.班级教育策略：（1）召开主题班会：组织以“打破标签，做独一无二的自己”或“多彩的我们”为主题的班会。通过播放关于打破性别刻板印象的视频（如女性科学家、男性护理师的故事），引导学生讨论：男生必须刚强吗？女生必须文静吗？帮助学生认识到，性格特质没有性别之分，善良、勇敢、智慧才是评价一个人的标准。（2）挖掘闪光点，重塑形象：利用李某动手能力强的特点，任命她为班级的“公物管理员”或“科技课代表”。在班级公开表扬她修好水龙头、帮助同学的行为，将其“怪异”的行为转化为“热心公益”、“技能高超”的正面榜样，让同学们看到她的价值，从而从异样眼光转为敬佩。（3）开展同伴互助活动：组织小组合作学习，特意安排性格开朗、包容性强的同学与李某一组，在互动中增进了解，消除隔阂。3.谈话方案（与李某）：目标：建立信任，接纳自我，发掘优势。步骤：（1）暖场与肯定（建立关系）：“李某，老师最近发现你做了一件特别了不起的事，帮低年级修好了水龙头，老师很佩服你的动手能力和热心肠。”（从优势切入，消除防御心理）（2）倾听与共情（了解内心）：“老师注意到最近有些同学对你有些议论，可能让你感到不舒服了。愿意跟老师说说你现在的感受吗？”（如果学生表达委屈，给予共情：“被误解确实很难受，老师理解你。”）（3）认知重构（提升自信）：“其实，每个人都有自己的风格。有的同学喜欢长裙，有的喜欢短发，这就像花朵有红的也有黄的，都很美。你动手能力强、理性思维好，这是非常宝贵的特质。将来在工程师、设计师等很多领域都能大放异彩。老师希望你不要因为别人的眼光而改变自己独特的光芒。”（4）赋能与支持（提供后盾）：“如果在班级里遇到有人言语冒犯，一定要告诉老师，老师会帮你处理。记住，老师是你坚强的后盾。我们试着发挥你的特长，下周的科技节，你愿意代表班级参加模型制作比赛吗？”【情景答辩题三】情景描述：高二年级正在进行文理分科后的第一次重要期中考试。考试结束后，学生赵某的家长怒气冲冲地来到学校，直接冲进办公室找到班主任陈老师，拍着桌子大声质问：“为什么我家赵某的总分比上次下降了15分？你们学校是不是换了老师教不好？还是那个数学老师针对我家孩子？我要求学校给我一个说法，不然我就去教育局投诉！”此时，办公室里还有其他几位老师在备课，气氛非常尴尬。陈老师虽然知道赵某这次下降主要是因为理综卷子难度极大，全区普遍下滑，且赵某的排名其实是上升的，但面对情绪失控的家长，必须立刻处理。问题：1.面对家长的暴怒和投诉威胁，班主任的应急处理步骤是什么？2.待家长情绪稳定后，如何用专业的数据分析向家长解释赵某的成绩变化？（请使用LaTex公式展示计算逻辑）3.此次事件后，班主任如何建立良性的家校沟通机制？答案与解析：1.应急处理步骤：（1）物理隔离，控制场面：此时办公室人多，家长情绪失控，继续在办公室争吵会扩大负面影响。班主任应保持冷静，不与家长对吵，礼貌而坚定地请家长到接待室或无人的会议室坐下详谈，“家长您先消消气，这里人多嘴杂，为了保护孩子的隐私和更高效地解决问题，我们去那边坐下来慢慢说。”（2）倾听宣泄，共情安抚：到接待室后，先倒一杯水，让家长坐下来。运用“冷处理”和“积极倾听”技巧，让家长把怨气发泄完。适时点头表示理解，“看到孩子成绩下降，您着急的心情我非常理解，毕竟我们都是为了孩子好。”（3）表明态度，承诺调查：明确表示会高度重视家长的诉求，一定会认真核查试卷批改和教学情况，给家长一个负责任的答复。2.专业数据分析与解释：待家长冷静后，班主任拿出准备好的数据表进行解释。（1）试卷难度分析：说明本次考试全区数学平均分下降了20分，属于“绝对高难度”试卷。（2）引入标准分（Z分数）概念：解释原始分在不同难度试卷中不具备可比性，应看在群体中的相对位置。我们可以计算赵某的Z分数：Z其中，X为赵某的分数，μ为班级或年级平均分，σ为标准差。（3）具体演示：假设上次考试赵某数学110分，平均分100分，标准差10分。=本次考试赵某数学95分，平均分80分，标准差15分（分差拉大）。=虽然原始分下降了15分，但Z分数保持不变，说明赵某在群体中的相对竞争力并没有下降，甚至考虑到理综排名的上升，孩子其实是在进步的。（4）归因分析：引导家长关注排名的上升而非分数的下降，分析赵某在难题上的得分情况，肯定其潜力，同时指出基础知识点的漏洞，将家长的注意力从“投诉老师”转移到“如何帮助孩子补漏”上。3.建立良性家校沟通机制：（1）设立“家长接待日”与“沟通公约”：明确沟通渠道和时间，约定“情绪激动时不沟通，问题不清不沟通”，提倡预约制。（2）推行“多维评价报告”：改变单纯发成绩单的做法，定期发送包含学生品德、社交、睡眠、心理状态的综合成长报告，让家长看到分数之外的成长，降低对分数的过度焦虑。（3）成立家长委员会：选拔理性、有威望的家长进入家委会，作为家校沟通的缓冲带和润滑剂。当个别家长有异议时，可先通过家委会进行初步沟通和解释。（4）开展家长学校：定期举办教育心理学讲座，教给家长科学的成绩分析方法和情绪管理技巧，提升家长的教育素养。【情景答辩题四】情景描述：随着人工智能技术的飞速发展，ChatGPT等工具在学生中悄然流行。高一（1）班班主任张老师发现，最近布置的语文作文和英语短文写作作业，有几位同学的文章逻辑极其严密，用词精准，但字里行间缺乏真情实感，甚至有学生出现了“雷同”的句式。经过调查，确认为学生使用了AI代写作业。其中，班里的学习委员陈某也被查出使用AI。陈某辩解道：“老师，时代变了，我们要学会利用工具，这是提高效率，以后工作都是AI干，为什么我现在不能用？”甚至有同学附和，认为老师的教学方式过时了。问题：1.面对AI技术对传统作业的冲击，班主任应如何看待这一现象？2.针对陈某“利用工具提高效率”的观点，你将如何进行反驳与引导？3.请设计一个班会课方案，引导全班学生正确看待AI与学术诚信。答案与解析：1.现象看待：（1）技术发展的必然：AI进入教育领域是不可逆转的趋势，它既是挑战也是机遇。班主任不能采取“一刀切”的封杀策略，而应将其转化为教育的契机。（2）教育本质的思考：作业的目的是检测知识掌握度、锻炼思维能力和培养表达能力。AI代写剥夺了学生思维训练的过程，导致思维惰性，这是教育必须坚守的底线。（3）德育与规则的考验：学术诚信是核心价值观之一。未经允许使用AI代写并隐瞒，本质上属于作弊行为，必须严肃处理，但处理方式要讲究智慧，避免激化师生矛盾。2.对陈某的引导策略：（1）肯定观点，转换概念：首先肯定陈某的前瞻性，“你说得对，AI确实是强大的工具，未来社会确实需要人机协作能力。”（2）区分“工具”与“拐杖”：引导陈某思考：驾驭工具和依赖工具有何区别？使用计算器能帮你算出结果，但如果你连加减乘除的原理都不懂，你能设计出算法吗？现在的写作作业是锻炼你的“底层逻辑”和“情感内核”，如果直接用AI生成，你就成了AI的“打字员”，而不是“驾驭者”。（3）强调思维独特性：AI是基于大数据的预测，它是“平庸的集大成者”；而人类思维具有独创性、情感性和批判性，这是AI无法替代的。为了省事而放弃打磨自己独一无二的思想，是买椟还珠。（4）明确规则边界：学校并不禁止AI，但禁止“欺骗”。如果作业要求是“独立完成”，用AI就是违规；如果作业是“利用AI辅助查找资料并批判”，那就是创新。鼓励陈某带头探索正确的AI用法，而不是用AI偷懒。3.班会课方案设计：主题：“我是谁？——AI时代的思辨与坚守”流程：（1）激趣导入：现场进行“图灵测试”。展示两段文字（一段AI写，一段学生写），让全班投票辨别哪段是AI写的，并说明理由。通过游戏揭示AI文本的特点（逻辑好但情感空洞）。（2）辩论赛：辩题——“AI写作是学生的福音还是噩梦？”正方：提高效率，辅助学习，解放生产力。反方：削弱能力，导致懒惰，伦理危机。（通过辩论，让学生自己认识到弊病，比老师直接说教效果更好。）（3）案例研讨：展示陈某的案例（隐去姓名），讨论“如果我是老师，我会怎么处理？”“如果我是陈某，我该怎么改？”（4）制定公约：全班共同制定《班级AI使用公约》。明确哪些作业严禁使用AI。明确哪些作业鼓励使用AI（如资料搜集、翻译辅助）。要求使用AI时必须注明引用来源和生成过程，保持学术透明。（5）教师总结：强调技术越是进步，人类的思考力、创造力和同理心越珍贵。我们要做AI的主人，而不是它的奴隶。【情景答辩题五】情景描述：初三毕业班正处于中考报名的关键时期。班主任刘老师班上有一名特殊学生周某，属于外来务工人员随迁子女，根据当地政策，他符合报考公办普通高中的条件，但需要提供繁琐的证明材料。周某的父亲常年在外打工，母亲患有慢性病，家庭经济拮据，且对政策一窍不通。眼看报名截止日期临近，周某显得焦虑不安，上课走神，甚至产生“我不考了，直接去打工算了”的念头。与此同时，班里还有几个本地户籍的学生在讨论中考后去哪里旅游，这种巨大的反差让周某更加自卑和敏感。问题：1.班主任应如何为周某提供具体的“精准帮扶”？2.如何在班级中营造平等、互助的氛围，缓解周某的心理落差？3.结合教育公平理论，谈谈班主任在关爱随迁子女工作中的职责。答案与解析：1.精准帮扶策略：（1）政策导航与代办服务：刘老师应主动梳理随迁子女报考所需的材料清单，列出清单。鉴于周某家长文化程度低且行动不便，刘老师可以主动联系街道办或相关部门，甚至利用休息时间协助家长整理、复印材料，充当“政策翻译官”和“办事员”，确保周某的报名资格万无一失。（2）经济援助与心理支持：了解学校是否有针对困难考生的减免考务费或助学金政策，积极为周某申请。私下找周某谈心，告诉他：“老师知道你家里情况特殊，但这些都是暂时的困难。中考是你改变命运最好的机会，老师和学校都会帮你兜底，你只管向前冲。”（3）学业辅导：关注周某的复习进度，安排科任老师对他进行基础知识的过关检查，增强他的备考信心。2.营造班级氛围：（1）价值观引导：利用班会课开展“奋斗的青春”主题教育。可以邀请往届通过努力改变命运的校友回校分享，淡化家庭背景的影响，强调个人奋斗的价值。引导学生树立正确的消费观和友谊观，不以贫富论英雄。（2）隐性保护：在涉及缴纳费用、购买资料等环节，刘老师要格外注意方式，对周某的情况保密，或者以“奖励”、“减免”的名义处理，保护孩子的自尊心。（3）建立互助小组：成立学习互助小组，让周某发挥他吃苦耐劳、踏实肯干的优点（如劳动委员），在集体中贡献价值，获得成就感和归属感，从而消除自卑。3.教育公平理论与职责：（1）理论内涵：教育公平包括起点公平、过程公平和结果公平。对于随迁子女而言，确保他们能在流入地平等地接受高中教育，是实现起点公平的关键。（2）班主任职责：信息的传递者与桥梁：班主任是政策与学生之间的“最后一公里”。必须确保信息无遗漏、无阻碍，不让任何一个学生因信息不对称而丧失升学机会。弱势群体的保护者：在教育资源分配和班级人际互动中，班主任要有意识地补偿弱势群体，通过“罗森塔尔效应”给予他们更多的期待和鼓励。立德树人的践行者：通过日常教育，培养所有学生的社会责任感和同理心，让“关爱弱小”成为班级的隐性课程，这也是实现社会过程公平的重要体现。【情景答辩题六】情景描述：某小学五年级班级发生了一起“失窃”事件。班长放在书包里的限量版文具盒不见了，这不仅是贵重物品，更是班长生日时爷爷送的礼物，她非常伤心。班主任杨老师经过初步排查，怀疑是班上平时家庭条件较差、也有过“拿”别人东西前科的男生小A拿的。杨老师没有直接搜身，而是在班上说：“谁拿了，请悄悄放到讲台里，老师不追究。”但两天过去了，文具盒没有出现。班长家长在微信群催促，其他同学也开始议论纷纷，甚至有人直接指名道姓说小A是小偷。小A情绪激动，在课堂上大喊：“我没拿！你们都欺负我！”然后冲出教室。问题：1.评价杨老师之前的处理方式有哪些不妥之处？2.面对小A冲出教室的突发状况，班主任应如何进行危机干预？3.接下来如何彻底解决“失窃”问题并化解班级矛盾？答案与解析：1.杨老师处理方式的不妥之处：（1）主观臆断，有罪推定：仅凭“家庭条件差”和“前科”就怀疑小A，这是典型的刻板印象和偏见，严重伤害了学生的自尊心，违背了“无罪推定”原则。（2）处理方式简单，缺乏心理考量：“悄悄放到讲台不追究”这种“大赦”方式，对于真正没拿的学生来说是侮辱，对于拿了的学生来说，如果没有台阶，是不敢轻易拿出来的。这种方式缺乏后续的跟进机制。（3）放任舆论发酵：当班级出现议论时，杨老师没有及时制止和辟谣，导致小A陷入“社会性死亡”的境地，这是班主任管理失职的表现。2.危机干预步骤：（1）确保安全，寻回学生：立即安排班长或靠谱的同学去寻找小A，同时通知安保人员和年级组长。在确保安全的前提下，将小A带到安静、私密的场所（如心理室）。（2）情绪安抚，恢复信任：此时不要问“是不是你拿的”，而是先关心人。“跑那么急，有没有摔伤？吓坏了吧？”给小A倒水，拥抱他（如果孩子不排斥），让他感受到老师的关心而不是审讯。（3）倾听宣泄，表达歉意：听小A倾诉委屈。杨老师应反思自己的管理不当，向小A道歉：“老师没能在班级里控制好大家的言论，让你受委屈了，对不起。老师相信你，我们要一起找出真相。”（4）暂时隔离，保护隐私：在事情没查清前，允许小A在心理室休息或回家调整，避免他立刻回到教室面对舆论压力。3.解决问题与化解矛盾：（1）科学侦查，寻找证据：杨老师应查看教室走廊的监控录像（如果有），或者更细致地询问目击者，排查时间段，而不是只盯着嫌疑人。（2）召开“非指责性”班会：无论是否找到文具盒，都要召开一次班会。主题是“信任与尊重”。重申班级公约：不造谣、不传谣、不歧视。设立“失物招领”箱：告诉大家，如果谁拿了或者误拿了，现在还有机会放进去，老师会替他保密，并帮他分析原因（是因为喜欢？还是恶作剧？），而不是惩罚。（3）个别攻坚：如果通过线索确定就是小A拿的，在私密空间与他谈话。了解动机（想要礼物？报复？）。引导他认识错误，并约定一个“秘密归还”的方式（如放回班长桌斗，假装是找到了）。（4）修复关系：事后，杨老师要在班级公开澄清之前的议论是不负责任的，呼吁大家给小A正常的同学关系。通过集体活动，重新接纳小A。【情景答辩题七】情景描述：高二（6）班是一个艺术特长班，学生思维活跃，个性鲜明，但纪律观念淡薄。新接班的班主任赵老师是一位刚毕业两年的年轻男教师，充满热情但缺乏威信。最近，班级里出现了一个“刺头”学生吴某，经常在赵老师上课时带头接话茬、起哄，引得全班哄堂大笑，导致教学无法进行。赵老师批评他，他便嬉皮笑脸地说：“老师，我们活跃一下气氛嘛，别那么严肃。”甚至在课后，吴某在朋友圈发了一张赵老师生气时的表情包，并配文调侃“小鲜肉老师炸毛了”，引得同学纷纷点赞。赵老师感到尊严扫地，十分挫败。问题：1.分析赵老师威信缺失的原因及吴某行为的心理动机。2.面对吴某的公然挑衅（发朋友圈调侃），赵老师应如何应对？3.作为新班主任，应如何在艺术特长班建立适度的“权威”与“亲和力”？答案与解析：1.原因与动机分析：（1）赵老师威信缺失原因：经验不足：缺乏处理课堂突发事件的艺术，批评方式可能单一或无效。角色定位模糊：过分强调做“朋友”，导致边界不清，缺乏作为管理者的严肃性。情绪管理失控：在学生面前轻易“生气”，反而让学生觉得拿捏住了老师的弱点。（2）吴某的心理动机：寻求关注：艺术生情感丰富，表现欲强，通过捣乱来博取眼球。试探底线：面对新老师，通过挑战规则来确立自己在同伴中的“江湖地位”。权力博弈：看到老师年轻，试图在心理上压倒老师，获得虚假的优越感。2.应对朋友圈调侃的策略：（1）冷处理，不纠缠：不要在朋友圈下面评论，也不要在课堂上公开质问“谁发的”，这会显得老师气量小且越描越黑。（2）私下严肃谈话（正式化）：找一个正式的时间（如办公室），收起笑容，神情严肃地与吴某谈话。陈述事实：“我看到了你发的朋友圈。”表达感受：“作为老师，我感到非常失望，也受到了冒犯。这不仅是针对我个人，更是对师生关系的亵渎。”明确界限：“私下我们可以开玩笑，但在公共网络平台上发布这种不尊重人的内容，属于网络欺凌的范畴，是严重的纪律问题。”提出要求：“请你立刻删除，并写一份关于‘网络礼仪与尊重’的反思给我。”（3）借力打力：如果吴某拒不配合，可以联系其家长（注意语气客观，陈述事实），通常家长对于孩子不尊师重道的行为会非常重视。3.建立“权威”与“亲和力”的平衡：（1）立规矩，严执行：艺术班更需要规则。开学初制定清晰、具体的班级公约。对于违反纪律的行为（如上课起哄），必须有一贯的惩罚机制，不能视心情而定。温和而坚定，是建立威信的基础。（2）发挥特长，建立专业权威：赵老师虽然年轻，但在学科知识上有优势。通过精彩的课堂教学、过硬的专业能力让学生折服。当学生佩服老师的才华时，威信自然建立。（3）情感投资，差异化沟通：利用年龄优势，课下与学生聊他们感兴趣的话题（音乐、美术、时尚），做他们的“大哥哥”。但在原则问题上，必须做“严父”。（4）培养骨干，分散权力：在班级中选拔有威信的学生干部，让吴某这样的“刺头”担任某个具体的职务（如纪律委员或活动策划），将他的破坏力转化为建设力，让他体会到管理的难处，从而换位思考。【情景答辩题八】情景描述：某校高一新生入学后，学校组织了一次全员心理测评。心理老师将预警名单反馈给班主任，其中男生林某被评估为“抑郁高风险，有自伤意念”。班主任孙老师大吃一惊，因为林某在班里表现正常，成绩中等，虽然不爱说话，但也没有异常行为。孙老师找林某谈心，林某矢口否认：“老师，那个测评是随便填的，我没事，我好得很。”孙老师观察林某的手臂，发现即使在炎热的天气，他也一直穿着长袖校服，且下意识地拉扯袖口遮盖手腕。孙老师意识到情况可能非常严重。问题：1.班主任应如何通过观察和谈