2026年医疗急救指挥中心招聘试题及答案

2026年医疗急救指挥中心招聘试题及答案第一部分：单项选择题（共30题，每题1.5分，共45分）1.2026年最新的国际复苏联合会（ILCOR）指南中，对于成人基础生命支持（BLS）的胸外按压频率建议范围是：A.80-100次/分B.100-120次/分C.120-140次/分D.至少100次/分2.在医疗优先调度系统（MPDS）中，当呼救者主诉患者“呼吸困难”，且伴有“呼吸音异常”或“喘息”，但意识清醒时，该预案通常对应的Omega级别（优先级）是：A.Alpha（低危）B.Bravo（中危）C.Charlie（D级，危及生命）D.Echo（A级，最高危）3.急救指挥中心接到报警，称在某高速公路上发生连环相撞，约有15人受伤，其中3人意识丧失，现场有大量燃油泄漏。作为调度员，首先应向现场报警人员核实的关键信息是：A.所有受伤人员的具体年龄和性别B.具体的车牌号码和保险公司信息C.现场的准确地理位置、危险源性质及大概伤亡人数D.现场是否有媒体记者到场4.在急救通讯中，使用“隔离”技巧的主要目的是：A.让报警者挂断电话以便回拨B.让报警者保持安静，停止哭泣C.让报警者专注于急救指令，忽略周围环境的干扰D.让报警者去隔离房间保护患者隐私5.成人发生气道异物梗阻时，如果患者无法说话、咳嗽或呼吸，调度员应指导现场人员立即采取的措施是：A.嘱咐患者多喝水B.立即进行腹部冲击（海姆立克急救法）C.指导患者弯腰拍背D.等待急救车到达6.院前急救中，对于评估患者“意识”状态，通常采用的缩写和评估方法是：A.AVPU（Alert,Verbal,Pain,Unresponsive）B.ABCDE（Airway,Breathing,Circulation,Disability,Exposure）C.SAMPLE（Signs,Allergies,Medications,Pasthistory,Lastoralintake,Events）D.OPQRST（QRSTonset,provocation,quality,region,severity,time）7.关于急性心肌梗死的院前指导，以下说法错误的是：A.若患者未服用过阿司匹林且无过敏史，可指导其嚼服阿司匹林B.应指导患者立即停止活动，保持休息体位C.若患者出现心脏骤停，应立即指导心肺复苏D.应指导患者自行驾车前往医院以节省时间8.在指挥中心的大屏监控系统中，若某辆救护车的GPS定位长时间静止不动，且车载视频显示车辆在路边，调度员应首先采取的操作是：A.直接扣除该车当月绩效奖金B.通过车载对讲系统呼叫驾驶员询问情况C.立即报告公安机关车辆被盗D.强制重启车辆GPS终端9.疑似脑卒中（中风）的患者，在院前评估中，为了快速识别，最常用的筛查工具是：A.Cincinnati院前卒中量表B.Glasgow昏迷量表C.创伤评分（TS）D.疼痛视觉模拟评分法（VAS）10.急性胸痛患者，伴有大汗淋漓、濒死感，血压测不到。调度员在派车时应优先考虑调派：A.普通转运型救护车B.负压型救护车C.监护型救护车（配备除颤仪、呼吸机及急救药品）D.新生儿转运专用车11.在医疗急救指挥系统中，关于“空车时间”的定义，正确的是：A.从急救站出发到到达医院的时间B.从接到指令到到达现场的时间C.车辆在医院待命未执行任务的时间D.从完成任务返回急救站到再次接到指令的时间12.孕妇在家分娩，胎儿娩出后但胎盘未娩出，此时调度员电话指导的首要原则是：A.指导用力拉扯脐带娩出胎盘B.指导不要牵拉脐带，将母婴包裹保暖，等待急救人员C.指导立即按压子宫D.指导将胎盘塞回阴道13.烧伤患者现场急救，调度员应指导现场人员首先进行的处理是：A.立即涂抹牙膏或酱油B.用冷水持续冲洗烧伤部位（15-30分钟），除非伤口面积过大导致体温过低C.立即撕脱粘连的衣物D.用冰块直接冷敷创面14.根据《院前医疗急救管理办法》，急救中心（站）应当在接到急救指令后，救护车在城区驶出的平均反应时间标准通常为：A.5-10分钟B.15-20分钟C.30分钟D.45分钟15.某调度员在处理一氧化碳中毒报警时，得知患者已昏迷且口唇呈樱桃红色。除了派车外，最关键的电话指导是：A.指导将患者移至通风安全处，并打开门窗B.指导给患者喂食浓茶C.指导给患者做人工呼吸D.指导给患者保暖16.在使用调度系统录入信息时，为了保护患者隐私，以下哪种操作是违规的：A.仅录入患者姓名的首字母B.在备注栏详细记录患者的社会关系和家庭矛盾C.将患者的身份证号进行加密存储D.通话录音仅用于内部质量复盘17.溺水者被救上岸后，呼吸心跳停止。关于急救顺序，2026年指南强调的是：A.先控水（倒水），再CPRB.先标准CPR（C-A-B顺序）C.先人工呼吸，再胸外按压D.等待医护人员到达18.调度员接到报警，称有人触电倒地。电话指导中，为了确保救援者安全，首要强调的是：A.立即用手拉开触电者B.先切断电源或用绝缘物体挑开电线，再接触患者C.立即给患者做心肺复苏D.立即呼叫更多的人帮忙19.关于小儿高热惊厥的调度指导，正确的是：A.指导家长用力按压肢体制止抽搐B.指导家长往孩子嘴里塞毛巾或筷子C.指导家长保持侧卧，防止误吸，不要强行约束D.指导家长立即喂水降温20.在应对突发公共卫生事件（如不明原因肺炎）时，指挥中心需要启动：A.日常排班模式B.应急响应机制，实施分级调度和洗消流程C.停止所有非急救转运业务D.仅由中心主任一人决策21.院前急救中，对于大量出血的患者，现场止血最有效的方法是：A.抬高患肢B.直接加压止血C.使用止血带（仅用于四肢直接压迫止血无效的情况）D.冷敷22.调度员在进行“预到达通知”时，向接收医院传递的核心信息不包括：A.患者基本生命体征（如血压、心率、GCS评分）B.现场正在进行的急救措施C.患者的医保报销类型D.预计到达时间（ETA）23.下列哪种情况不属于“红色”预案（最高优先级）的直接派车标准：A.气道异物梗阻B.无反应且无呼吸（心脏骤停）C.误服过期药物D.胸痛伴有呼吸困难24.在调度系统中，若一辆急救车正在执行任务，突然系统显示其“离线”，调度员应：A.视为任务完成，自动归档B.立即派遣备用车辆接替C.尝试多种通讯手段联系车组，确认状态D.忽略该信号，等待车辆自动上线25.关于低血糖昏迷的院前识别，典型的“三低”症状是：A.低血压、低体温、低血糖B.低血糖、低血压、低血钾C.低血糖、低血压、低心率D.以上都不是，主要表现为神经精神症状26.在严重过敏反应（过敏性休克）中，危及生命的主要病理改变是：A.支气管痉挛和喉头水肿导致窒息B.皮肤大面积荨麻疹C.胃肠道痉挛呕吐D.血压升高27.调度员接到报警，报警人情绪极度激动，语无伦次。此时最佳的处理方式是：A.大声喝止对方，要求其冷静B.威胁挂断电话C.使用坚定、平稳的语调，通过封闭式提问获取关键信息D.让旁边的人接听28.根据“急救生存链”的概念，调度员在电话指导CPR属于哪一环：A.早期识别和呼救B.早期高质量CPRC.快速除颤D.基础和高级生命支持29.对于高处坠落伤患者，调度员必须强调的现场注意事项是：A.立即搬动患者至平坦地面B.除非现场有二次危险（如火灾），否则不要随意搬动患者，怀疑脊柱损伤C.喂食止痛药D.反复摇晃患者唤醒意识30.2026年智慧急救系统中，关于“5G+院前急救”的应用，不包括：A.视频连线指导现场自救B.车载5G传输生命体征数据至医院C.通过无人机投送AEDD.远程控制救护车自动驾驶（完全无人驾驶）第二部分：多项选择题（共15题，每题3分，共45分。多选、少选、错选均不得分）1.调度员在接警时，需要快速采集的“核心要素”包括：A.什么事（主要症状/事件类型）B.在哪里（具体地址/地标）C.联系电话（回拨号码）D.什么人（患者人数及基本情况）E.现在情况（患者意识、呼吸等关键体征）2.下列属于MPDS（医疗优先调度系统）中“关键问询”功能的有：A.确定患者意识状态B.确定患者呼吸质量C.确定患者是否怀孕D.询问患者家庭收入状况E.确定疼痛程度和性质3.遇到下列哪些情况时，调度员应启动“重大突发事件”响应预案：A.3人以上的伤亡事故B.疑似烈性传染病（如霍乱、鼠疫）C.群体性食物中毒D.单一心梗患者E.大型集会现场踩踏风险4.调度员在进行电话指导CPR时，正确的操作流程包括：A.确认患者无反应B.确认患者无正常呼吸（仅有喘息）C.指导将患者置于仰卧位在坚硬平面上D.指导双手交叠，掌根定位，快速用力按压E.指导按压通气比例为30:25.院前急救中，关于止血带的使用原则，下列说法正确的有：A.仅用于四肢直接压迫止血无效且危及生命的大出血B.应记录上止血带的时间C.止血带应绑在伤口的远心端D.定时放松止血带以恢复血运（现代指南不建议常规放松）E.必须向接收医院报告止血带使用情况6.急救指挥中心的质量控制指标（KPI）通常包括：A.接听响应时间（平均摘机时长）B.派车时间C.现场到达时间D.急救车返站时间E.电话指导完成率7.下列哪些药物可能被建议由调度员指导现场非专业人员使用（特定情况下）：A.肾上腺素（EpiPen，过敏患者）B.阿司匹林（胸痛患者）C.纳洛酮（阿片类药物过量，部分地区政策）D.硝酸甘油（心绞痛患者，需特定条件）E.吗啡8.关于脊柱损伤患者的搬运原则，正确的有：A.保持头、颈、躯干成一直线B.使用硬质担架C.使用颈托固定D.灵活转动身体以检查背部伤口E.由多人协同操作（轴线翻身）9.调度员在处理“动物咬伤”报警时，应提供的指导包括：A.立即用肥皂水和流动清水交替冲洗伤口至少15分钟B.尽快前往狂犬病暴露预防处置门诊C.不要缝合或包扎伤口（除非严重出血危及生命）D.立即用创可贴包扎E.捕捉动物直接送检10.急性脑卒中的院前识别中，FAST评估法的含义包括：A.F（Face）：面部下垂B.A（Arm）：手臂无力C.S（Speech）：言语不清D.T（Time）：立即拨打急救电话，记录发病时间E.T（Temperature）：测量体温11.影响急救反应时间的因素包括：A.呼救地址的准确性B.当时的交通状况C.急救站点的布局密度D.调度员的派车判断速度E.天气条件12.调度员在接到报警称“有人割腕自杀”时，除了派车，还应采取的措施有：A.保持通话线路畅通，安抚情绪B.指导现场人员压迫止血C.询问现场是否有凶器，提醒报警人注意安全D.必要时联动公安部门E.直接挂断电话以腾出线路13.关于急产（分娩过程过快）的调度指导，正确的有：A.嘱咐产妇不要用力屏气（哈气）B.胎头娩出后，要指导从下巴到鼻方向清理口鼻C.胎儿娩出后，要将其放在产妇乳房以下、腹部以上的位置保暖D.若脐带绕颈紧，应指导用手指滑过或夹断脐带E.胎盘未娩出前，严禁牵拉脐带14.下列属于“热射病”（重症中暑）典型表现的有：A.核心体温高于40℃B.意识障碍、昏迷C.无汗或皮肤干热D.肌肉酸痛（劳力性）E.体温正常15.指挥中心信息安全管理要求包括：A.定期更换系统登录密码B.严禁在非工作电脑上处理急救数据C.严禁私自拷贝、传播患者信息D.系统操作日志需保留至少6个月E.可以在社交媒体上发布出警视频以增加点击率第三部分：判断题（共20题，每题1分，共20分。对的选“A”，错的选“B”）1.成人CPR中，胸外按压深度应为5-6厘米。()2.调度员在派车后，应立即挂断电话，以便接听下一个报警。()3.对于所有主诉胸痛的患者，调度员都应按照最高优先级派车。()4.院前急救的原则是“先救命，后治伤；先重伤，后轻伤”。()5.如果报警人无法提供确切地址，调度员可以通过手机基站定位获取精确到门牌号的坐标。()6.现场发现有人晕倒，为了判断呼吸，调度员应指导观察胸腹部起伏至少5秒但不超过10秒。()7.鼻出血时，应指导患者头部后仰，以止血。()8.只有在患者心脏骤停时，调度员才需要提供电话指导。()9.急性有机磷农药中毒的患者，呼出气中常有大蒜味。()10.洗胃是口服中毒患者现场急救的唯一有效措施，应立即指导家属在家中进行。()11.调度员有权拒绝受理非紧急医疗咨询类的电话。()12.所有的创伤患者都假设有颈椎损伤，直到排除为止。()13.在MPDS系统中，呼吸困难的优先级通常高于普通外伤出血。()14.使用AED（自动体外除颤器）时，必须先断开电源连接才能进行胸外按压。()15.孕妇发生抽搐（子痫），应指导其左侧卧位，防止误吸。()16.急救中心实行24小时值班制，调度员可以带班睡觉。()17.对于离体断指（肢），现场处理方法是用无菌纱布包裹，放入塑料袋，再将塑料袋放入冰水混合物中低温保存。()18.调度员在处理报警时，如果对方是聋哑人，可以通过短信平台进行文字调度。()19.儿童发生气道异物梗阻，若完全梗阻，应立即进行海姆立克急救法。()20.烧伤面积的估算常用“九分法”，成人双下肢（包括臀部）面积约为46%。()第四部分：填空题（共15空，每空1分，共15分）1.心肺复苏（CPR）的生存链中，第三个环节是________。2.成人正常收缩压的范围通常在________mmHg之间。3.在院前急救评分中，________评分用于评估创伤患者的伤情严重程度，总分越低伤情越重。4.急救指挥中心接到报警后，从接听电话到救护车出动的标准时间通常要求在________分钟以内。5.眼球化学性烧伤时，现场急救的关键是________，冲洗时间应不少于15-30分钟。6.急性心肌梗死患者，若出现心室颤动，最有效的急救手段是________。7.在使用MPDS系统时，若患者主诉“胸痛”，系统会自动进入________预案组。8.调度员在进行“预到达通知”时，通常采用________模式，即由调度员直接通知医院急诊科。9.儿童气管异物梗阻急救时，对于婴儿，应采用________法和背部拍击法。10.疑似颈椎损伤的患者，搬运时首选的固定设备是________。11.人体失血量达到________%以上时，会出现明显的休克症状（如脉搏细速、血压下降）。12.调度员在记录时间时，应统一使用________小时制。13.糖尿病患者出现低血糖昏迷时，现场可给予患者口服________或静脉推注葡萄糖。14.在重大突发事件现场检伤分类中，用________颜色标识危重但还有救治希望的患者。15.计算救护车到达现场的时间，若距离为15公里，平均车速为60公里/小时，则到达时间为________分钟。第五部分：简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述调度员在接到“发现有人倒地，意识不清”的报警电话时，标准化的处置流程（包括信息采集、派车及电话指导）。2.请列举成人气道异物梗阻（FBAO）的识别要点及调度员应指导现场人员采取的急救措施。3.在院前急救调度中，什么是“回拨电话”？在哪些情况下必须进行回拨？4.简述MPDS（医疗优先调度系统）中，Alpha、Bravo、Charlie、Delta、Echo五个等级的基本含义及对应的响应要求。5.面对一名主诉“剧烈头痛”且伴有“呕吐”的患者，调度员应重点询问哪些鉴别诊断相关问题？第六部分：案例分析题（共3题，每题30分，共90分）1.案例背景：你是某市医疗急救指挥中心的调度员。上午10:00，你接到一个报警电话。报警人：“喂！救命啊！这里在修路，挖土机把工人埋了！有好几个人被埋在土堆下面！”对话片段：调度员：“请冷静，告诉我具体位置在哪里？”报警人：“在城南大道和幸福路交叉口往西500米的那个工地，大门朝北！”调度员：“被埋了几个人？现在能看见人吗？”报警人：“大概有3个，土方塌下来了，只看见一个腿在外面，其他都看不见了！快派车来！”问题：(1)根据报警信息，你判断这是什么类型的突发事件？应立即调派哪些资源？（10分）(2)在电话指导中，你应向报警人传递哪些关键的现场自救互救指令？（10分）(3)该事件属于何种级别的医疗响应？除了调派救护车，你还应履行哪些联动职责？（10分）2.案例背景：凌晨02:15，调度电话响起。报警人（年轻女性，声音急促、带哭腔）：“医生！我男朋友不行了！他喝酒喝多了，刚才吐了一地，现在叫他没反应，推他也不动，脸好紫啊！”调度员询问：“他在呼吸吗？你看看胸口有没有起伏？”报警人：“我看……好像没动，没动静了！天哪，怎么办？”问题：(1)请分析该患者最可能的临床诊断及致死原因。（8分）(2)作为调度员，你现在的首要任务是什么？请写出你接下来对报警人的具体指导话术（需包含CPR关键步骤）。（12分）(3)如果报警人表示不懂怎么做CPR，你将如何利用“隔离”技巧指导她完成单纯胸外按压？（10分）3.案例背景：某日交通高峰期，指挥中心接到报警。报警人：“这里两车追尾了，前面车里的司机被困住，出不来！流了好多血！他在喊救命！”调度员：“请问伤者意识清醒吗？出血部位在哪里？”报警人：“意识清醒，就是腿卡住了，腿上有个大口子，血喷出来的！”问题：(1)针对这种“喷射状出血”，调度员应指导现场人员采取何种止血方法？请简述操作要点。（10分）(2)考虑到车辆变形、伤者被困，现场最大的潜在风险是什么？调度员应提醒报警人注意什么？（10分）(3)在派车时，考虑到伤情特点（肢体挤压伤、大出血），除了常规监护型救护车，是否需要申请特殊工具或联动部门？请说明理由。（10分）参考答案及详细解析第一部分：单项选择题1.B解析：依据AHA/ILCOR最新指南，成人胸外按压频率标准为100-120次/分，以保证冠状动脉灌注压。2.C解析：在MPDS中，呼吸困难伴有呼吸音异常或喘息，通常提示存在潜在的呼吸衰竭风险，属于Charlie级（D级，危及生命），需要lightsandsiren（警灯警报）响应。3.C解析：群体性伤亡事件（MCI）中，首要任务是确认现场安全、准确位置和伤亡规模以便启动相应级别的应急预案，而非收集患者个人详细信息。4.C解析：“隔离”是调度员的核心沟通技巧，指通过语言引导让报警者忽略周围干扰（如哭喊者、噪音），全神贯注于电话指令，确保指导质量。5.B解析：海姆立克急救法是解除气道异物梗阻的标准现场急救措施，对于完全梗阻患者应立即实施。6.A解析：AVPU是快速评估意识水平的标准方法：Alert（清醒）、Verbal（对言语有反应）、Pain（对疼痛有反应）、Unresponsive（无反应）。7.D解析：疑似心梗患者严禁自行驾车，因病情可能随时恶化导致心脏骤停或交通事故，必须等待专业急救人员转运。8.B解析：首先应通过通讯手段确认情况，可能是设备故障、交通拥堵或执行任务中暂停，不能直接处罚或假设被盗。9.A解析：Cincinnati院前卒中量表（CPSS）和FAST量表是院前快速识别中风的主要工具，GCS用于评估昏迷程度。10.C解析：伴休克症状（血压测不到）的胸痛患者，必须调派具备高级生命支持（ACLS）能力的监护型救护车。11.D解析：空车时间通常指车辆完成急救任务返回站点后，至接到下一个指令前的空闲待命时间。12.B解析：胎盘娩出应等待自然分娩迹象（通常15-30分钟），严禁牵拉脐带，否则可能导致子宫内翻或大出血。13.B解析：烧伤现场急救“冲、脱、泡、盖、送”五字原则，冷水冲洗是首要且有效的降温止痛措施，严禁涂抹偏方。14.B解析：根据《院前医疗急救管理办法》，城区平均反应时间标准通常为15-20分钟，部分地区要求更高。15.A解析：一氧化碳中毒首要措施是脱离中毒环境，通风换气，打断CO与Hb的结合。16.B解析：急救病历和调度记录属于医疗文书，应客观记录病情和处置，记录患者社会矛盾等非医疗信息属于侵犯隐私且违规。17.B解析：现代指南已取消“控水”步骤，因易导致胃内容物反流误吸且延误CPR，应立即开始标准CPR。18.B解析：触电急救首要原则是确保施救者安全，必须先断电或绝缘，否则会造成多人伤亡。19.C解析：惊厥时不应强行按压（导致骨折）或塞入异物（导致窒息/牙齿损伤），应侧卧防误吸。20.B解析：突发公共卫生事件需启动应急响应机制，包括分级调度、人员防护、洗消等。21.C解析：直接加压是首选；若无效且危及生命（如四肢断离），可使用止血带。22.C解析：预到达通知主要传递病情和预计时间，以便医院准备资源（如导管室、CT），医保类型属于院内处理。23.C解析：误服过期药物通常不立即危及生命，除非出现严重中毒症状，一般不作为红色最高优先级。24.C解析：系统故障需人工核实，不能盲目操作。25.D解析：低血糖主要表现为交感神经兴奋（心悸、出汗）和中枢神经抑制（昏迷），无典型的“三低”生理指标组合。26.A解析：过敏性休克致死原因为上呼吸道水肿导致窒息或血管扩张导致休克。27.C解析：封闭式提问（如“是”、“不是”）有助于控制情绪混乱的报警人，快速获取信息。28.B解析：调度员指导CPR属于“早期高质量CPR”环节，是旁观者转化为救援者的关键。29.B解析：高处坠落高度怀疑脊柱损伤，除非环境不安全，否则严禁移动，以免造成二次脊髓损伤。30.D解析：目前技术尚未普及完全无人驾驶急救车，其余三项均为5G急救应用场景。第二部分：多项选择题1.ABCDE解析：调度员必须获取的要素统称“何人、何事、何地、何时、何况”。2.ABCE解析：收入状况与急救分诊无关，属于隐私保护范畴。3.ABC解析：3人以上伤亡、传染病、中毒均需启动应急预案。4.ABCDE解析：电话指导CPR的标准流程。5.ABDE解析：止血带应绑在伤口近心端（近心脏端），现代指南不建议自行放松以免加重出血。6.ABCDE解析：均为衡量急救系统运行效率的核心指标。7.ABCD解析：阿司匹林、硝酸甘油、肾上腺素、纳洛酮在特定协议下可指导使用；吗啡为管制药物，严禁非专业人员使用。8.ABCE解析：脊柱损伤严禁转动身体检查背部。9.ABC解析：冲洗、接种疫苗、不包扎是原则；不应包扎或随意捕捉动物（有风险）。10.ABCD解析：FAST是Face,Arm,Speech,Time。11.ABCDE解析：反应时间受多重因素影响。12.ABCD解析：自杀事件需联动公安，保持通话安抚，指导止血，确保现场安全。13.ABCDE解析：均为急产电话指导的正确要点。14.ABCD解析：热射病核心特征是高热、意识障碍、无汗；劳力性伴肌肉痛。15.ABCD解析：严禁在社交媒体发布未经脱敏的患者视频。第三部分：判断题1.A(正确)2.B(错误，应保持通话提供指导，直至确认现场有人接手或急救车到达)3.B(错误，需根据MPDS评估分级，非所有胸痛都是最高级)4.A(正确)5.B(错误，基站定位有误差，无法精确到门牌，需现场人员确认)6.A(正确)7.B(错误，应身体前倾，捏紧鼻翼，防止血液倒流引起窒息)8.B(错误，分娩、气道异物等也需指导)9.A(正确)10.B(错误，严禁非专业人员洗胃，易导致误吸)11.A(正确，非急救咨询应建议转诊相关热线)12.A(正确)13.A(正确，呼吸困难通常比单纯外伤优先级高)14.B(错误，AED操作中会提示暂停，但除颤后应立即按压，无需断开连接)15.A(正确)16.B(错误，严禁带班睡觉)17.A(正确，干燥冷藏隔离保存)18.A(正确)19.A(正确)20.A(正确，成人双下肢含臀部为5×9%+1%=46%)第四部分：填空题1.快速除颤2.90-140(或90-139)3.创伤评分（TS）(或CRAMS)4.3(部分标准为2或3，通常为3分钟内)5.大量清水冲洗6.非同步直流电除颤7.胸痛（ChestPain）8.单点通报9.胸部冲击(或婴儿拍背/胸部冲击)10.颈托11.20(或30，急性失血>20%即出现休克代偿期表现)12.2413.糖水/糖果/含糖饮料14.红色15.15计算公式：T第五部分：简答题1.答案：(1)信息采集：确认地址、联系电话、患者无反应、无呼吸（或濒死喘息）。(2)派车：立即调派最近的监护型救护车（最高优先级）。(3)电话指导：指导报警人将患者置于平地，解开衣领，开始CPR（先按压30次，2次呼吸），如有AED立即取来使用。2.答案：(1)识别要点：国际通用征象——无法说话、咳嗽或呼吸，双手抓喉（窒息征象）。(2)急救措施：立即实施海姆立克急救法（腹部冲击）：施救者站于患者身后，双臂环抱腰部，拇指侧顶住肚脐上方两横指处，向内向上快速冲击。若患者肥胖或妊娠，使用胸部冲击。3.答案：(1)定义：调度员在挂机后，主动拨打报警人电话的行为。(2)情况：通话中断（盲音/掉线）；地址不详需要确认；需追踪患者病情变化；呼救电话显示为空号或可疑号码。4