第四章TheMeaningsandDimensionsofCulture文化的内涵与维度国际企业与跨文化管理课件

TheMeaningsandDimensionsofCulture

文化的内涵与维度chapterfourMcGraw-Hill/IrwinChapterObjectives

学习目标DEFINEthetermculture,anddiscusssomeofthecomparativewaysofdifferentiatingcultures.定义文化的概念，讨论区分文化的一些比较方法。DESCRIBEtheconceptofculturalvalues,andrelatesomeoftheinternationaldifferences,similarities,andchangesoccurringintermsofbothworkandmanagerialvalues.描述文化价值观的概念，并按照工作价值观和经理人价值观来讨论文华异同和变迁。IDENTIFYthemajordimensionsofculturerelevanttoworksettings,anddiscusstheireffectsonbehaviorinaninternationalenvironment.识别与工作环境相关的主要文化维度，讨论在国际环境中文化对行为的影响。DISCUSSthevalueofcountryclusteranalysisandrelationalorientationsindevelopingeffectiveinternationalmanagementpractices.讨论国家群体分析方法的价值及在开发有效果及管理实践中的相关导向。TheNatureofCulture

文化的本质Culturedefined:Acquiredknowledgethatpeopleusetointerpretexperienceandgeneratesocialbehavior.Thisknowledgeformsvalues,createsattitudes,andinfluencesbehavi

or.文化的定义：文化是已经获取的知识，利用这种知识，人类可以解释各种经验和产生社会行为。这些知识构成了人们的价值观，决定了人们的态度，影响了人们的各种行为。CharacteristicsofCulture

文化的特征Learned文化是学习形成的Shared文化是可以分享的Trans-generational文化是代代相传的Symbolic文化具有象征性Patterned文化是模式化的Adaptive文化是适应性的PrioritiesofCulturalValuesHowCultureAffects

ManagerialApproaches

文化对国际管理的影响Centralizedvs.DecentralizedDecisionMaking:集中决策与分散决策Insomesocieties,topmanagersmakeallimportantorganizationaldecisions.

在一些社会中所有重要的决策都由高层领导人决定；，Inothers,thesedecisionsarediffusedthroughouttheenterprise,andmiddle-andlower-levelmanagersactivelyparticipatein,andmake,keydecisions.在其他社会中，这些决策被分散在整个企业，中层和基层管理者能够积极参与到决策活动中，并能够做出一些重要的决定。HowCultureAffects

ManagerialApproachesSafetyvs.Risk:安全与风险Insomesocieties,organizationaldecisionmakersareriskaverseandhavegreatdifficultywithconditionsofuncertainty.在一些社会中，组织决策这就厌恶风险，难以应付不确定的环境；Inothers,risktakingisencouraged,anddecisionmakingunderuncertaintyiscommon.在其他一些社会中，就鼓励冒险，在不确定的环境下决策也十分常见。HowCultureAffects

ManagerialApproachesIndividualvs.GroupRewards:个人回报与团队回报Insomecountries,personnelwhodooutstandingworkaregivenindividualrewardsintheformofbonusesandcommissions.在一些国家，奖金、佣金等形式的回报主要给予那些做出杰出贡献的个人；Inothers,culturalnormsrequiregrouprewards,andindividualrewardsarefrownedupon.而在其他国家，文化的规范则要求团队的回报，不赞成个人的回报。HowCultureAffects

ManagerialApproachesInformalProceduresvs.FormalProcedures:正式程序与非正式程序Insomesocieties,muchisaccomplishedthroughinformalmeans.在一些社会中，许多工作都是通过非正式的方式完成的；Inothers,formalproceduresaresetforthandfollowedrigidly.而在另一些社会中，提出并严格遵守正式的工作程序。HowCultureAffects

ManagerialApproaches

文化是怎样影响国际管理的HighOrganizationalLoyaltyvs.LowOrganizationalLoyalty

较高的组织忠诚度与较低的组织忠诚度Insomesocieties,peopleidentifyverystronglywiththeirorganizationoremployer.

在一些社会中，雇员可以根据其所属的组织或雇主加以区分

Inothers,peopleidentifywiththeiroccupationalgroup,suchasengineerormechanic.

在另一些社会中，雇员主要依据其职业类别来区分，如工程师或机械式HowCultureAffects

ManagerialApproaches

文化是怎样影响国际管理的Cooperationvs.Competition

合作与竞争Somesocietiesencouragecooperationbetweentheirpeople.

一些社会鼓励人与人之间的合作Othersencouragecompetitionbetweentheirpeople.另一些社会则更鼓励竞争

HowCultureAffects

ManagerialApproaches

文化是怎样影响国际管理的Short-termvs.Long-termHorizons

短期视野与长期视野Someculturefocusmostheavilyonshort-termhorizons,suchasshort-rangegoalsofprofitandefficiency.

一些文化更强调短期视野，如利润和效率的短期目标Othersaremoreinterestedinlong-rangegoals,suchasmarketshareandtechnologicdevelopments.

另一些国家则更注重长期目标，如市场份额和技术发展HowCultureAffects

ManagerialApproaches

文化是怎样影响国际管理的Stabilityvs.Innovation

稳定与创新Thecultureofsomecountriesencouragesstabilityandresistancetochange.

一些国家更注重稳定，反对变革Thecultureofothersputshighvalueoninnovationandchange.

在另一些国家更注重创新和变革AModelofCulture

文化模型BusinessCustomsinSouthAfrica

南非的商业习俗Arrangemeetingbeforediscussingbusinessoverphone.

在讨论业务前通过电话安排一次会议Makeappointmentsasfarinadvanceaspossible.

会面应该预订的越早越好Maintaineyecontact,shakehands,providebusinesscard

保持眼神交流，握手并向每一位递送名片Maintainawin-winsituation

维持一种双赢的战略Keeppresentationsshort

保持介绍简短ValuesinCulture

文化中的价值观ValuesinCultureValuesinCultureValuesinCultureValueSimilaritiesandDifferences

AcrossCultures

不同文化之间的价值观异同1.Strongrelationshipbetweenlevelofmanagerialsuccessandpersonalvalues管理者获得成功的层次与其个人价值之间存在明显的相关关系.2.Valuepatternspredictmanagerialsuccessandcanbeusedinselection/placementdecisions价值观体系预示着管理者的成功态度，可以作为挑选和配置管理者的决策依据。3.Countrydifferencesinrelationshipbetweenvaluesandsuccess;however,findingsacrossU.S.,Japan,Australia,Indiaaresimilar尽管在管理者价值观和成功的关系上，不同文化的国家之间存在差异，但是，美国、日本、澳大利亚、印度四个国家的研究结果十分相似4.Valuesofmoresuccessfulmanagersfavorpragmatic,dynamic,achievement-orientedandactiveroleininteractionwithothers

成功的管理者趋于实务、活力、成就导向和在与人交往的过程中扮演主动积极的角色。5.Valuesoflesssuccessfulmanagerstendtowardstaticandpassivevalues;relativelypassiverolesininteractingwithothers成功程度低的管理者趋向于平稳和被动的价值观，在环境中扮演相对被动的角色。Hofstede’sCulturalDimensionsPowerdistance

权力距离Uncertaintyavoidance

不确定性规避Individualism/collectivism

个人主义Masculinity/femininity

刚毅性Hofstede’sCulturalDimensions

霍夫斯泰德的文化维度Powerdistance:Lesspowerfulmembersacceptthatpowerisdistributedunequally

权力距离：（组织或机构中）权力较少的成员接受权力不平等分配的程度。Highpowerdistancecountries:peopleblindlyobeysuperiors;centralized,tallstructures(e.g.,Mexico,SouthKorea,India)

高权力距离的国家：员工盲目遵从上司指令；集权式，拥有金字塔式的结构。Lowpowerdistancecountries:flatter,decentralizedstructures,smallerratioofsupervisortoemployee(e.g.,Austria,Finland,Ireland)低权力距离的国家：通常是分权式的，拥有更扁平化的结构，只拥有少部分的监督人员（例如：澳大利亚，芬兰，爱尔兰）Hofstede’sCulturalDimensions

霍夫斯泰德的文化维度Hofstede’sCulturalDimensions

霍夫斯泰德的文化维度Hofstede’sCulturalDimensions

霍夫斯泰德的文化维度Trompenaars’CulturalDimensions

汤皮诺的文化维度Universalismvs.Particularism普遍性和特殊性Universalism:ideas/practicescanbeappliedeverywhere普遍性：理论和实践在任何地方都适用。Highuniversalismcountries:formalrules,closeadheretobusinesscontracts(e.g.,Canada,U.S.,Netherlands,HongKong)高普遍性国家：正式的规则，严格遵守商业合同（例如：加拿大，美国，荷兰，香港）Particularism:circumstancesdictatehowideas/practicesapply;highparticularismcountriesoftenmodifycontracts(e.g.,China,SouthKorea)特殊性：受环境制约，应用理论与实践；高特殊性国家经常修改合同（例如：中国，韩国）

Trompenaars’CulturalDimensions

汤皮诺的文化维度Individualismvs.Communitarianism个人主义和团体主义Individualism:peopleasindividuals个人主义：人们把他们自己看做个体Countrieswithhighindividualism:stresspersonalandindividualmatters;assumegreatpersonalresponsibility(e.g.,Canada,Thailand,U.S.,Japan)高度个人主义国家：强调个人因素;承担较多的个人责任（例如：加拿大，泰国，美国，日本）Communitarianism:peopleregardselvesaspartofgroup团体主义：人们把他们自己看做是群体中的一员。Valuegroup-relatedissues;committeedecisions;jointresponsibility(e.g.,Malaysia,Korea)团体利益相关的问题：委员会做决策；共同承担责任Trompenaars’CulturalDimensions

汤皮诺的文化维度Neutralvs.Emotional中立文化和情感文化Neutral:cultureinwhichemotionsnotshown在中立文化中，情感被抑制。Highneutralcountries,peopleactstoicallyandmaintaincomposure(e.g.,JapanandU.K.)在高度的中立文化国家中，人们行为坚忍，始终保持冷静形象。Emotional:Emotionsareexpressedopenlyandnaturally情感文化中，情感是开放的，是自然流露的。Highemotioncultures:peoplesmilealot,talkloudly,greeteachotherwithenthusiasm(e.g.,Mexico,Netherlands,Switzerland)高情感文化中：人们充满了笑声，大声说话，近乎狂热的互致祝福。Trompenaars’CulturalDimensionsSpecificvs.Diffuse明确文化和扩散文化Specific:largepublicspacesharedwithothersandsmallprivatespaceguardedclosely在明确文化中：大多数人分享公共空间，而与亲属和朋友分享私人空间。Highspecificcultures:peopleopen,extroverted;strongseparationworkandpersonallife(e.g.,Austria,U.K.,U.S.)在明确文化中：人是开放的、外向的；公众空间和私人空间严格区分Diffuse:publicandprivatespacessimilarsize,publicspaceguardedbecausesharedwithprivatespace;peopleindirectandintroverted,work/privatelifecloselylinked(e.g.,Venezuela,China,Spain)在扩散文化里,一般来说人们难以很快被他人邀请到他自己的开放的公共空间，因为一旦进入公众空间，私人空间也容易进入。这种文化中的人们显得间接、内向，公众空间和私人空间往往紧密结合在一起。Trompenaars’CulturalDimensionsAchievementvs.Ascription

成就与归咎Achievementculture:statusbasedonhowwellperformfunctions(Austria,Switzerland,U.S.)

成就文化：人们因他履行职责的水平而获得相应的地位。（奥地利，瑞士，美国）

Ascriptionculture:statusbasedonwhoorwhatpersonis(e.g.,Venezuela,China,Indonesia)

归咎文化：人们的地位决定于他是谁或任什么职务（委内瑞拉，中国，印尼）Trompenaars’CulturalDimensionsTime

时间Sequential:onlyoneactivityatatime;appointmentskeptstrictly,followplansaslaidout(U.S.)

连续的：人们倾向于一个时间内只做一件事，严格遵守会面时间和地点，不偏离计划。

Synchronous:multi-task,appointmentsareapproximate,schedulessubordinatetorelationships(e.g.,France,Mexico)

同步的：处于同步性途径文化中的人们经常中断正在做的事情去会见或是欢迎别人来到他们的办公室

Presentvs.Future:

现在导向和将来导向Futuremoreimportant(Italy,U.S.,Germany)将来比过去更重要（意大利，美国，德国）Presentmoreimportant(Venezuela,Indonesia

现在是最重要的（委内瑞拉，印尼）All3timeperiodsequallyimportant(France,Belgium

这三个不同的时段大致同等重要（法国，比利时）Trompenaars’CulturalDimensionsTheEnvironment

环境Inner-directed:peoplebelieveincontrolofoutcomes(U.S.,Switzerland,Greece,Japan)

内部控制：人们倾向于控制结果（美国，瑞士，希腊，日本）Outer-directed:peoplebelieveinlettingthingstakeowncourse(China,manyotherAsiancountries)

外部控制：人们倾向于任其自由发展（中国，其他一些亚洲国家）IntegratingCultureandManagement:TheGLOBEProject

整合文化和管理：全球项目GLOBE:GlobalLeadershipandOrganizationalBehaviorEffectiveness.

全球：全球领导力和企业行为效力研究Projectextendsandintegratespreviousanalysesofculturalattributesandvariables.

项目将前人对文化因素和变量的研究进行了扩展和整合Evaluatesninedifferentculturalattributesusingmiddlemanagersfrom951organizationsin62countries.

该项目的核心是利用62个国家的951个组织的中层管理者，对9中不同文化因素的研究和评估。Multi-culturalteamof170scholarsfromaroundtheworldworkedtogethertosurvey17,000managersin3industries:financialservices,foodprocess