2026年中级社会工作师考试《社会工作实务》模拟试卷及答案（十四）

2026年中级社会工作师考试《社会工作实务》模拟试卷及答案（十四）考试说明：本试卷依据中级社会工作师最新考试大纲编制，贴合历年真题命题方向、题型结构、分值分布及阅卷评分标准，适用于考前全真模拟、考点查漏补缺、主观题答题思路专项训练。试卷满分100分，考试时长150分钟，包含四道案例分析题、一道方案设计题，所有题目序号均为手动录入，无自动编号，答案解析精简贴合得分要点，便于备考背诵。答题须知：本试卷均为主观题，作答需紧扣社会工作专业理论、实务方法、核心价值观，结合案例具体场景作答，做到要点全面、逻辑清晰、贴合实务、规范专业。第一题案例分析题（20分）李某，50岁，失业人员，原企业职工，因企业改制失业在家多年。李某无特殊职业技能，年龄偏大，多次求职均因年龄、技能短板被拒绝，长期无法实现再就业，家庭仅靠配偶微薄工资维持生活，经济压力巨大。长期的求职失败和经济窘迫，让李某自信心彻底丧失，心态消极颓废，不愿主动找工作，整日闭门在家，不愿与人交往。李某脾气变得暴躁易怒，经常因家庭琐事与配偶争吵，亲子沟通也几乎断绝，家庭氛围极度压抑。李某长期居家不社交、不运动，作息紊乱，身体素质持续下降，经常出现失眠、胸闷、情绪低落等问题，存在明显的心理和躯体亚健康状态。同时，李某不了解失业人员再就业帮扶、技能培训、临时救助、社保补贴等惠民政策，无任何外部帮扶渠道，家庭长期陷入多重困境。社区社工入户走访后将其纳入重点帮扶对象。问题：1.结合就业救助社会工作知识，分析李某面临的主要多重困境。2.社工可以采取哪些专业措施帮助李某脱困、实现再就业与社会融入。第二题案例分析题（20分）王奶奶，85岁，高龄独居老人，老伴去世十年，子女均在外地工作，一年仅春节短暂回家探望，日常完全无人照料。王奶奶高龄体弱，患有高血压、风湿性关节炎等多种慢性病，需要长期服药，行动迟缓、走路不稳，极易发生跌倒意外。因身体不便，王奶奶无法独立完成买菜、做饭、打扫卫生等日常家务，日常饮食敷衍，营养摄入不足，身体健康状况持续下滑。长期独居无人陪伴，王奶奶内心孤独无助，时常胡思乱想，情绪低落，对生活缺乏信心，存在明显的抑郁情绪倾向。王奶奶不会使用智能手机，无法线上挂号、缴费、视频通话，生病后难以自行就医，日常办事极为不便。同时，老人不了解高龄津贴、独居老人探视、居家养老服务、慢病救助等相关政策，从未享受过社区养老帮扶服务，独居养老风险极高。社区社工发现后开展专项养老帮扶。问题：1.从老年社会工作角度，简述王奶奶的主要服务需求。2.结合实务知识，阐述社工为王奶奶提供的全方位专业帮扶服务。第三题案例分析题（20分）小孙，14岁，初二学生，处于青春期阶段。近期学校老师反映，小孙在校纪律散漫，频繁逃课、旷课，上课睡觉、顶撞老师，与社会闲散人员来往密切，经常参与聚众打闹，校园行为偏差问题突出。小孙父母常年忙于个体经营，早出晚归，几乎没有时间陪伴孩子，日常对孩子疏于管教，对孩子的交友情况、在校状态完全不了解。父母教育方式简单粗暴，发现孩子犯错后只会打骂、训斥，无耐心沟通引导，导致小孙极度叛逆，刻意对抗家长和老师。小孙学习基础薄弱，长期厌学，对学业完全失去信心，自我认可度极低。课余时间无人监管，沉迷网络游戏，经常熬夜上网，作息混乱，身心状态极差。因长期缺乏家庭关爱和正向引导，小孙价值观模糊，法治意识薄弱，若不及时干预，极易出现严重违纪违法问题。学校社工介入开展矫正帮扶。问题：1.分析小孙出现严重偏差行为的主要成因。2.结合青少年社会工作实务，说明社工的具体矫正与帮扶策略。第四题案例分析题（20分）周某，28岁，二级视力残疾，视力严重受损，视物模糊，日常出行、视物、阅读存在极大障碍。周某毕业后因视力缺陷，无法正常参与职场工作，长期居家生活，脱离社会多年。长期的封闭生活让周某性格极度自卑、敏感多疑，害怕他人歧视眼光，拒绝一切社交活动，社会功能严重退化。周某无适配职业技能，无经济收入，生活完全依靠父母供养，自我价值感极低，时常产生消极颓废的想法。父母对周某过度保护，事事包办，不让其独自外出、参与任何社会活动，导致周某独立生活能力、社交能力持续弱化。家庭经济条件一般，长期供养周某压力较大，家人偶尔出现负面情绪，亲子沟通不畅、家庭氛围压抑。周某及家人不了解视力残疾人康复、无障碍适配、专项就业、生活补贴等政策，缺乏专业帮扶资源。问题：1.分析周某当前面临的生理、心理、家庭、社会多重困境。2.结合残疾人社会工作内容，阐述社工的精准帮扶干预措施。第五题方案设计题（20分）社区摸排发现，辖区内失业、待业人员数量较多，其中多数为中年失业人员、低学历无技能人员、长期灵活就业人员。该类群体普遍存在职业技能单一、就业竞争力弱、求职渠道狭窄、就业信心不足等问题，部分人员因长期失业出现消极心态、家庭矛盾频发、社会融入不足等情况。为有效解决辖区居民就业难题，帮助失业人员重塑就业信心、提升职业技能、拓宽就业渠道、缓解家庭压力，稳定社区民生发展，社区社工站计划开展“赋能就业·暖心帮扶”失业人员专项服务活动。问题：请结合社会救助与就业社会工作实务，设计一份社区失业人员赋能就业帮扶服务方案，包含服务背景、服务目标、服务对象、主要服务内容、实施步骤、服务评估六大模块。参考答案及详细解析第一题案例分析题参考答案及解析1.李某面临的主要多重困境（1）经济生活困境：长期失业无稳定收入，家庭仅靠配偶微薄收入支撑，家庭经济拮据，日常开支紧张，生活压力巨大。（2）就业发展困境：年龄偏大、无专业职业技能，就业竞争力弱，求职屡屡失败，长期失业，缺乏再就业渠道和就业动力，职业发展停滞。（3）心理认知困境：长期求职受挫、经济压力叠加，自信心崩塌，心态消极颓废，存在严重习得性无助，拒绝主动就业、逃避现实。（4）身心健康困境：长期居家封闭、作息紊乱、缺乏运动，出现失眠、胸闷、情绪低落等亚健康问题，心理和躯体健康均存在隐患。（5）家庭关系困境：心态暴躁易怒，频繁发生家庭争吵，亲子沟通断裂，夫妻关系、亲子关系紧张，家庭氛围压抑，家庭支持功能弱化。（6）社会支持困境：自我封闭、社交断绝，非正式支持薄弱；不了解就业救助、技能培训等政策，无法获取正式帮扶资源，无外部支持力量。2.专业帮扶介入措施（1）心理疏导赋能，重塑就业信心：开展一对一心理辅导，疏导李某消极、颓废、自卑、逃避等负面心理，破除习得性无助认知，帮助其正视失业挫折，重塑积极就业、生活的自信心。（2）就业救助兜底，缓解经济压力：协助李某家庭申请失业救助、临时救助、社保补贴等惠民政策，缓解家庭短期经济压力，为再就业帮扶奠定基础。（3）技能精准赋能，提升就业能力：结合李某年龄、身体状况和市场需求，推荐适配度高、门槛较低的技能培训，如家政保洁、物业运维、仓储分拣等，补齐技能短板，提升就业竞争力。（4）精准岗位对接，助力稳定就业：链接辖区企业、社区公益岗、灵活就业岗位，为李某精准匹配适配岗位，提供求职指导、面试辅导，助力其顺利实现再就业。（5）调解家庭矛盾，修复家庭支持：开展家庭关系辅导，疏导夫妻、亲子矛盾，引导李某管控情绪，搭建良性家庭沟通模式，营造包容支持的家庭氛围。（6）引导社会融入，恢复社会功能：鼓励李某参与社区志愿活动、就业互助小组，逐步走出封闭状态，修复社交能力，建立常态化社会支持网络。第二题案例分析题参考答案及解析1.王奶奶的主要服务需求（1）日常生活照料需求：高龄独居、行动不便，无法独立完成做饭、采购、家务等日常事务，缺乏基本生活照料，日常起居困难。（2）健康医疗管护需求：患有多种慢性病，需长期服药，无人监督用药、监测身体指标，营养摄入不足，身体健康养护、慢病管理需求突出。（3）居家安全保障需求：高龄行动不稳，跌倒、突发疾病风险高，独居无人监护，居家安全隐患极大，需要安全防护、应急帮扶服务。（4）心理情感慰藉需求：长期独居、子女陪伴缺失，孤独无助、情绪低落，存在抑郁倾向，急需情感陪伴、心理疏导慰藉服务。（5）智能适老便民需求：不会操作智能手机，无法线上就医、缴费、联络子女，存在数字鸿沟，日常办事、就医便民需求强烈。（6）政策权益保障需求：不了解各类养老、医疗救助政策，无法享受养老福利，存在政策对接、权益保障的服务需求。2.全方位专业养老帮扶服务（1）常态化生活照料服务：组织社区志愿者、养老服务人员定期入户，为老人提供做饭、物资采购、家务清扫、衣物清洗等便民照料服务，保障日常起居有序。（2）精细化健康管护服务：链接家庭医生，建立老人专属健康台账，定期开展血压、血糖监测，提供用药提醒、慢病养护、营养膳食指导，改善身体营养状况，严控慢病发展。（3）居家安全防护服务：定期入户排查防滑、跌倒、水电燃气安全隐患，安装防跌倒警示、紧急呼叫设备，普及应急自救知识，建立邻里应急互助机制，防范独居安全风险。（4）心理慰藉情感陪伴：常态化入户谈心、电话问候，耐心倾听老人心声，疏导低落、孤独、消极情绪，给予持续情感陪伴，缓解抑郁倾向，提振生活信心。（5）适老化智能帮扶：手把手教授老人智能手机基础操作，掌握视频通话、线上挂号、缴费等功能，跨越数字鸿沟，方便就医办事、亲情联络。（6）政策落地权益保障：协助老人申请高龄津贴、独居养老服务、慢病救助等政策福利，落实养老合法权益，全方位保障老人晚年生活。第三题案例分析题参考答案及解析1.小孙偏差行为的主要成因（1）家庭监护缺失与教养不当：父母忙于生计，疏于监护陪伴，对孩子成长状态一无所知；教育方式简单粗暴，一味打骂训斥，无正向引导，激化孩子叛逆心理。（2）个人学业挫败严重：学业基础薄弱，长期厌学，学业成就感缺失，自我认可度低，通过叛逆、逃课行为逃避学业压力。（3）青春期心理特质影响：处于青春期，逆反心理强、追求自由、辨别是非能力弱，极易受外界不良人员诱导，出现偏差行为。（4）不良行为代偿成瘾：长期无人监管，沉迷网络游戏、熬夜上网，作息混乱、心态浮躁，进一步加剧厌学、叛逆行为，形成恶性循环。（5）法治与价值观教育缺失：缺乏家庭、学校正向思想引导，法治意识淡薄、价值观模糊，交友混乱，容易触碰纪律和法律红线。（6）社会支持系统薄弱：无正向同伴支持、家庭支持不足、学校关怀缺位，负面环境影响大于正向引导，问题持续恶化。2.社工专业矫正与帮扶策略（1）个案认知行为矫正：开展一对一辅导，纠正小孙逃课、顶撞、不良交友等偏差行为，普及法治教育、纪律教育，帮助其树立正确是非观，戒除不良习气。（2）心理疏导与自信重建：疏导青春期叛逆、消极、自卑等负面心理，挖掘孩子闪光点，给予正向鼓励，帮助其重塑自我认可，树立积极成长心态。（3）家庭教育干预指导：约谈小孙父母，纠正简单粗暴的教育方式，告知监护缺失的危害，指导家长加强日常陪伴、耐心沟通，建立科学教养模式，修复亲子关系。（4）学业帮扶重塑信心：联动学校老师，制定轻量化学业提升计划，补齐基础短板，循序渐进提升成绩，帮助其获得学业成就感，扭转厌学心态。（5）规范日常行为管理：开展手机使用管控、作息规范指导，帮助小孙戒除网游沉迷，养成良好作息和行为习惯，远离社会闲散不良人员。（6）搭建正向支持网络：联动学校、家庭、社区三方力量，建立常态化跟进机制，组织青少年正向团体活动，帮助其结交良友，营造正向成长环境。第四题案例分析题参考答案及解析1.周某面临的多重困境（1）生理功能困境：二级视力残疾，视物、阅读、出行障碍突出，生理功能受限，日常生产生活存在天然壁垒，行动极为不便。（2）心理认知困境：长期受残疾影响、自我封闭，自卑敏感、消极颓废，自我价值感极低，存在自我否定、逃避社会的严重心理问题。（3）就业发展困境：无适配职业技能，视力缺陷导致就业选择狭窄，长期无业无收入，完全依赖家庭供养，个人发展完全停滞。（4）社会融入困境：长期居家封闭，拒绝社交，社交能力严重退化，脱离社会生活，社会功能弱化，无法正常参与社会活动。（5）家庭支持困境：父母过度保护、包办代替，制约其独立成长；家庭经济压力大，亲子沟通不畅、氛围压抑，家庭正向支持不足。（6）资源获取困境：本人及家属不了解视力残疾人专项康复、就业、补贴、无障碍适配政策，无专业帮扶资源接入，缺乏外部支持。2.精准专业帮扶干预措施（1）心理康复干预，重塑正向认知：常态化开展一对一心理疏导，疏导周某自卑、消极、自我否定心理，帮助其接纳自身状况，正视残疾，挖掘个人优势，重塑生活自信与价值感。（2）家庭教养纠偏，优化支持环境：开展家庭辅导，引导家长摒弃过度保护的教养方式，适度放手，鼓励周某独立生活、参与社交，改善亲子沟通，营造包容支持的家庭氛围。（3）无障碍适配与康复服务：链接残联资源，为周某适配助视器具、无障碍阅读设备，开展视力康复训练、生活适配训练，提升日常独立生活能力。（4）政策宣讲落地，保障合法权益：详细讲解视力残疾人生活补贴、康复救助、专项就业扶持、技能培训政策，协助申领相关福利，落实各项合法权益。（5）适配职业赋能，拓宽就业渠道：结合视力残疾特点，推荐线上客服、音频剪辑、手工制作、盲用技能等适配性培训，提升职业能力，对接残疾人专属就业岗位。（6）梯度融入服务，修复社会功能：组织残疾人互助小组、社区轻量化公益活动，循序渐进引导周某走出封闭状态，逐步锻炼社交能力，稳步实现社会融入。第五题方案设计题参考答案及解析社区失业人员赋能就业帮扶服务方案一、服务背景当前辖区内存在一定数量的失业、待业居民，以中年失业人员、低学历无技能人员、长期灵活就业人员为主。该类群体普遍存在职业技能单一、学历偏低、就业竞争力弱、求职渠道狭窄等问题，再就业难度较大。长期失业导致部分居民经济收入锐减，家庭生活压力突出，同时滋生消极颓废、自我否定等负面心态，部分家庭出现亲子矛盾、夫妻争吵等问题，个人社会功能退化、社会融入不足。为切实解决辖区失业人员就业难题，缓解家庭民生压力，帮助失业人员重塑信心、提升技能、稳定就业，筑牢社区民生保障底线，社区社工站特开展“赋能就业·暖心帮扶”专项服务。二、服务目标1.短期目标：全面摸排辖区失业人员基本信息、失业原因、技能短板、求职需求与家庭困境，建立动态帮扶台账；疏导失业人员消极心态，缓解就业焦虑。2.中期目标：帮助失业人员掌握基础职业技能、求职技巧，拓宽就业渠道，提升就业竞争力；化解失业引发的家庭矛盾，修复家庭支持系统。3.长期目标：建立社区失业人员常态化就业帮扶机制，搭建技能培训、岗位对接、心理赋能、政策兜底一体化服务平台，助力失业人员稳定就业、融入社会，维护社区和谐稳定。三、服务对象辖区内18-60周岁失业、待业、灵活就业困难居民，重点覆盖中年失业、无职业技能、就业困难、家庭经济困难的失业群体。四、主要服务内容1.心理赋能疏导服务：开展失业人员心理团辅、一对一心理疏导，疏导就业焦虑、自我否定、消极颓废等负面情绪，破除就业畏难心态，重塑求职自信和生活积极性。2.政策宣讲落地服务：常态化开展就业救助、失业补贴、社保减免、技能培训、公益岗位安置等政策宣讲，一对一解读政策，协助符合条件人员申领相关福利，落实民生兜底保障。3.职业技能提升服务：结合市场就业需求和居民适配性，开展家政服务、电商运营、物业运维、手工制作、仓储管理等低成本、高适配的技能培训，补齐职业技能短板。4.求职就业专项帮扶：开展职业规划、简历制作、面试技巧、职场礼仪专项指导；链接辖区企业、公益岗位、灵活就业资源，精准匹配岗位，实现岗位直达对