2026年中级社会工作师考试《社会工作实务》模拟试卷及答案（十二）

2026年中级社会工作师考试《社会工作实务》模拟试卷及答案（十二）考试说明：本试卷依据中级社会工作师最新考试大纲编制，贴合历年真题命题方向、题型结构、分值分布及阅卷评分标准，适用于考前全真模拟、考点查漏补缺、主观题答题思路专项训练。试卷满分100分，考试时长150分钟，包含四道案例分析题、一道方案设计题，所有题目序号均为手动录入，无自动编号，答案解析精简贴合得分要点，便于备考背诵。答题须知：本试卷均为主观题，作答需紧扣社会工作专业理论、实务方法、核心价值观，结合案例具体场景作答，做到要点全面、逻辑清晰、贴合实务、规范专业。第一题案例分析题（20分）王某，42岁，农村居民，家中主要劳动力。此前在外省务工，今年因企业裁员失业，被迫返乡，目前无固定就业。王某家中有年迈体弱的父母需要赡养，两个孩子正在读中小学，全家生活、教育、医疗开支压力巨大，家庭经济陷入贫困状态。失业返乡后，王某一直尝试就近务工，但农村就业岗位少、适配性低，多次求职无果。王某仅有基础体力劳动经验，无专项职业技能，就业渠道狭窄，长期求职失败让其自信心受挫，产生消极懈怠心理，整日无所事事、情绪低落。长期的经济压力和就业挫败，让王某脾气暴躁，经常与妻子发生争吵，家庭矛盾频发，夫妻关系紧张。同时，王某不了解乡村就业帮扶、产业扶持、临时救助、技能培训等惠农政策，缺乏外部帮扶资源，家庭长期陷入经济、就业、家庭关系多重困境。乡镇社工入户走访后，将其纳入重点帮扶台账。问题：1.结合农村社会工作与社会救助知识，分析王某家庭面临的主要困境。2.社工可以采取哪些专业措施帮助王某家庭脱困增收、稳定发展？第二题案例分析题（20分）刘奶奶，82岁，独居老人，老伴去世多年，子女常年在外务工，一年极少回家探望。刘奶奶患有糖尿病、高血压等基础性慢病，需要长期规律服药、定期监测身体指标。由于无人照料，老人经常忘记按时吃药，饮食作息不规律，慢病控制效果较差，身体健康隐患突出。刘奶奶腿脚不便，出行困难，无法独立前往医院就诊、买药，日常生活用品采购、家务打扫等事务难以完成。长期独居生活，让刘奶奶极度孤独，时常独自在家发呆、落泪，情绪消极低落，对生活缺乏动力。老人常年居家，不参与社区任何老年活动，社交完全封闭，精神生活匮乏。同时，刘奶奶不了解独居老人关爱服务、慢病免费体检、养老补贴等相关政策，不会使用智能设备，无法线上问诊、缴费，日常养老生活困难重重。社区社工发现其困境后，计划开展专项养老帮扶服务。问题：1.从老年社会工作角度，分析刘奶奶的服务需求。2.简述社工为刘奶奶提供的全方位养老帮扶服务内容。第三题案例分析题（20分）小郑，17岁，高二学生，自幼性格内向敏感。进入高二后，学业压力剧增，小郑无法适应高强度的学习节奏，成绩持续下滑，多次考试排名靠后，产生严重的自我否定心理和厌学情绪。小郑父母望子成龙，对其学业要求严苛，每次考试失利都会严厉批评、指责孩子，一味施压，从未关注孩子的心理压力和情绪状态。亲子之间几乎没有良性沟通，交流内容只围绕成绩，导致小郑愈发抵触学习、抵触父母，亲子关系极度紧张。在学校中，小郑不善交际，没有知心朋友，无法融入班级集体，遇到压力和委屈无处倾诉。长期的压抑让小郑出现上课走神、逃课缺课、沉迷手机短视频等行为，甚至出现失眠、焦虑等心理问题，学习状态全面崩塌。学校社工介入为其提供专业干预。问题：1.分析小郑产生厌学、心理焦虑及偏差行为的多重原因。2.结合青少年社会工作实务，阐述社工的具体介入策略。第四题案例分析题（20分）吴某，29岁，一级听力残疾，日常完全依靠文字、手势与人沟通，沟通交流存在较大障碍。吴某年轻时期曾尝试外出务工，但因听力障碍，沟通不畅、职场融入困难，多次遭受职场歧视，求职屡屡碰壁，最终放弃外出就业，长期居家生活。长期居家封闭生活，让吴某性格自卑、敏感、多疑，极度缺乏自信，害怕与人交往，社交恐惧严重，社会功能持续退化。吴某无任何职业技能，无稳定收入来源，生活完全依靠父母扶持，自我价值感极低，时常觉得自己是家庭负担。父母对吴某过度保护，事事包办，担心孩子外出受委屈、被歧视，一直限制吴某外出社交和就业，导致吴某愈发依赖家庭、脱离社会。同时，家庭不了解残疾人康复训练、无障碍适配、就业扶持、心理帮扶等专项政策，无任何专业帮扶介入，吴某长期陷入心理、就业、融入多重困境。问题：1.分析残疾人吴某面临的主要困境。2.结合残疾人社会工作内容，说明社工的精准帮扶措施。第五题方案设计题（20分）社区摸排发现，辖区内留守老人数量较多，绝大多数子女长期在外务工，老人常年独居、空巢生活。这类留守老人普遍存在慢病无人管护、居家安全隐患多、情感孤独空虚、生活照料缺失、不会使用智能设备、不了解养老惠民政策等问题。多数留守老人缺乏情感陪伴，心理孤独感强烈，日常就医、购物、办事不便，养老生活质量偏低，安全风险较高。为切实关爱辖区留守老年群体，解决留守老人生活、健康、安全、心理难题，完善社区留守老人关爱服务体系，社区社工站计划开展留守老人暖心守护专项服务活动。问题：请结合老年社会工作实务，设计一份社区留守老人暖心守护服务方案，包含服务背景、服务目标、服务对象、主要服务内容、实施步骤、服务评估六大模块。参考答案及详细解析第一题案例分析题参考答案及解析1.王某家庭的主要困境（1）经济贫困困境：户主失业无稳定收入，家庭人口多，赡养、育儿、医疗、教育开支大，家庭经济拮据，基本生活保障压力突出。（2）就业发展困境：仅有体力劳动经验，无专业职业技能，农村就业岗位稀缺，求职渠道狭窄，多次求职失败，就业迷茫、积极性低落。（3）心理情绪困境：长期失业、求职受挫、经济压力叠加，导致情绪消极、懈怠颓废，自信心缺失，存在严重的负面心理状态。（4）家庭关系困境：生活压力引发夫妻频繁争吵，家庭矛盾频发，夫妻关系紧张，家庭支持功能弱化，家庭氛围压抑。（5）资源支持困境：不了解农村就业帮扶、技能培训、临时救助等惠农政策，无法享受正式帮扶资源，无外部专业支持，自救能力不足。2.专业帮扶介入措施（1）政策兜底救助，缓解短期压力：协助王某家庭申请临时救助、低保帮扶、子女教育救助等政策福利，缓解家庭当下经济危机，兜底保障全家基本生活。（2）心理疏导赋能，重塑就业信心：开展一对一心理辅导，疏导王某消极、懈怠、自卑等负面情绪，纠正消极认知，帮助其正视就业挫折，重塑主动就业、积极生活的信心。（3）职业技能培训，提升就业能力：结合本地乡村产业特色和市场需求，为王某推荐适配的种植养殖、电商带货、家政服务、基础技工等技能培训，补齐技能短板，提升就业竞争力。（4）精准岗位对接，助力稳定就业：链接乡镇企业、乡村合作社、公益性岗位、本地灵活就业资源，为王某精准匹配就近就业岗位，实现家门口稳定就业、增收致富。（5）家庭关系调解，修复家庭氛围：开展夫妻关系辅导，疏导家庭矛盾，引导夫妻相互理解、包容支持，化解争吵冲突，营造和谐稳定的家庭氛围。（6）搭建支持网络，实现长效脱困：联动村委会、志愿者、邻里资源，搭建社会支持网络；常态化跟进就业状态，提供就业指导、权益维护服务，保障家庭长效稳定脱贫。第二题案例分析题参考答案及解析1.刘奶奶的主要服务需求（1）健康管护需求：患有糖尿病、高血压慢性病，服药不规律、缺乏专业监测和健康指导，存在慢病恶化风险，需要常态化健康管理、用药指导、体检义诊服务。（2）生活照料需求：高龄独居、腿脚不便，无法独立完成就医、购药、采购、家务等日常事务，存在日常起居照料、便民代办服务需求。（3）心理慰藉需求：长期独居、缺乏子女陪伴，孤独低落情绪突出，精神空虚，急需情感陪伴、心理疏导等慰藉服务。（4）安全保障需求：独居无人监护，身体不便、行动受限，居家意外、突发疾病风险高，需要居家安全排查、应急帮扶服务。（5）社会融入需求：长期封闭居家，不参与社区活动，社交缺失，精神生活匮乏，存在社交参与、文娱活动融入需求。（6）权益与便民需求：不了解养老惠民政策，不会操作智能设备，办事就医不便，存在政策对接、智能教学、便民帮扶需求。2.全方位养老帮扶服务内容（1）常态化健康管护服务：为刘奶奶建立专属慢病健康台账，链接家庭医生定期开展血压血糖监测、慢病复查、用药提醒、养生指导，规范作息饮食，严控慢病发展。（2）日常便民照料服务：组织社区志愿者定期入户，提供家务清扫、物资采购、药品代购、代办缴费等便民服务，解决独居老人日常起居难题。（3）就医陪护专项服务：老人身体不适时，联动志愿者提供陪同就医、挂号取药、陪护照看等服务，解决老人就医无人陪同的难题，保障就医安全。（4）心理情感陪伴服务：常态化入户谈心、电话问候，倾听老人心声，疏导孤独、低落情绪，给予持续情感慰藉，缓解独居心理压力。（5）居家安全防护服务：定期排查居家防滑、水电用气安全隐患，普及应急自救知识，建立邻里互助、紧急联动机制，应对突发状况。（6）政策落地与社会融入：协助老人申请高龄补贴、慢病救助等福利；手把手教学智能设备基础操作；邀请参与社区老年文娱活动，丰富精神生活，促进社会融入。第三题案例分析题参考答案及解析1.小郑各类问题的主要成因（1）个人学业适应不良：无法适配高二高强度学业压力，成绩大幅下滑，学业挫败感强烈，自我否定严重，滋生厌学、逃避学习的心理。（2）家庭教养方式失衡：父母过度看重成绩，教育方式严苛，一味批评施压，缺乏理解、鼓励与情感沟通，亲子关系破裂，加剧孩子抵触心理。（3）个人心理调适薄弱：青春期心理敏感脆弱，抗压能力、情绪调节能力不足，长期积累学业、亲子双重压力，无法自我疏导，引发焦虑、失眠等心理问题。（4）校园社交支持缺失：性格内向，不善人际交往，无同伴支持，无法融入集体，压力无处宣泄，孤独感加重问题，催生逃课、沉迷手机等偏差行为。（5）家校关怀干预不足：成绩下滑后缺乏老师正向引导和心理关怀，问题长期累积未得到及时干预，最终导致学习状态全面崩塌。2.社工专业介入策略（1）个案心理干预，缓解焦虑情绪：开展一对一心理疏导，疏导小郑压抑、焦虑、自我否定等负面心理，教授情绪调节、压力释放技巧，改善失眠、走神等问题，重塑学习自信。（2）个性化学业帮扶，缓解学业压力：联动任课老师，结合小郑学习短板，制定轻量化、个性化学习计划，夯实基础、循序渐进提升成绩，降低学业挫败感，缓解厌学情绪。（3）家庭教育指导，优化亲子关系：开展家长专项辅导，纠正父母唯成绩论、严苛施压的教育理念，引导家长关注孩子心理健康，学会正向沟通、包容鼓励，修复亲子关系。（4）搭建同伴支持，促进校园融入：组织校园互助小组、趣味活动，鼓励小郑主动交友，锻炼人际交往能力，融入班级集体，获得同伴情感支持。（5）行为矫正干预，规范日常行为：开展认知行为辅导，纠正逃课、沉迷手机等偏差行为，帮助小郑树立规则意识，养成健康的学习、作息习惯。（6）家校社联动长效跟进：建立三方联动机制，常态化关注小郑心理、学业、行为状态，及时干预问题，巩固帮扶成效，助力孩子健康成长。第四题案例分析题参考答案及解析1.吴某面临的多重困境（1）生理沟通困境：一级听力残疾，听觉完全丧失，日常沟通交流存在严重障碍，社交、职场沟通存在天然壁垒。（2）心理认知困境：长期受残疾影响、遭遇职场歧视求职失败，形成严重自卑、敏感、自我否定心理，社交恐惧强烈，自我价值感极低。（3）就业发展困境：无专业职业技能，求职屡屡受挫，长期居家失业，无独立经济来源，完全依赖父母，职业发展彻底停滞。（4）社会融入困境：长期自我封闭、极少外出，社交能力退化，脱离社会生活，无法参与社交和社会活动，社会功能严重缺失。（5）家庭教养困境：父母过度保护、包办代替，限制其社交、就业和独立成长，导致吴某依赖性强、独立能力薄弱，进一步加剧封闭状态。（6）资源获取困境：家庭不了解残疾人康复、就业、补贴、无障碍适配等专项政策，无任何正式帮扶资源，缺乏专业支持。2.精准专业帮扶措施（1）心理康复疏导，重塑正向认知：开展常态化一对一心理辅导，疏导吴某自卑、敏感、消极、自我否定的心理，帮助其接纳自身状况，破除社交恐惧和职场自卑，重塑生活自信。（2）家庭教养纠偏，优化支持环境：对吴某父母开展家庭辅导，引导家长摒弃过度保护的教育方式，适度放手，鼓励孩子独立社交、尝试就业，给予正向鼓励和支持。（3）专业康复适配，弥补生理短板：链接残联康复资源，为吴某适配助听、无障碍沟通辅助器具，开展手语、文字沟通能力训练，提升日常交流能力。（4）政策宣讲落地，保障合法权益：全面讲解残疾人生活补贴、就业扶持、免费技能培训、公益岗位安置等政策，协助吴某申领相关福利，落实合法权益。（5）职业康复赋能，精准就业帮扶：结合吴某沟通特点和身体条件，推荐线上运营、手工制作、文案整理等适配岗位技能培训，提升职业能力，匹配无障碍就业岗位。（6）梯度社会融入，修复社会功能：组织残疾人互助小组、社区无声公益活动，循序渐进帮助吴某突破社交障碍，锻炼社交能力，搭建同伴支持网络，逐步融入社会。第五题方案设计题参考答案及解析社区留守老人暖心守护服务方案一、服务背景随着城镇化发展，辖区大量青壮年劳动力外出务工，社区留守老人数量持续增多，多数老人长期独居空巢生活，缺乏子女日常照料与情感陪伴。经社区调研发现，辖区留守老人普遍存在慢性疾病无人管护、居家安全隐患较多、日常生活照料缺失、精神孤独空虚、不会使用智能设备、政策知晓率低等问题。部分高龄、患病留守老人突发疾病、居家意外风险较高，日常就医、采购、办事困难，心理孤独、消极情绪突出，晚年生活质量偏低。为切实解决留守老人生活、健康、安全、心理等实际难题，补齐留守老人养老服务短板，营造敬老爱老的社区氛围，社区社工站特开展本次留守老人暖心守护专项服务。二、服务目标1.短期目标：全面摸排辖区留守老人基本信息、健康状况、生活难题与服务需求，建立动态专项关爱台账；排查整改居家安全隐患，缓解老人孤独消极情绪，解决基础生活难题。2.中期目标：完善留守老人健康管护、生活照料、心理慰藉、便民服务体系，提升老人居家安全保障能力，丰富精神文化生活，有效改善留守老人养老现状。3.长期目标：建立留守老人常态化、精细化关爱帮扶机制，构建全方位、全覆盖的留守老人守护服务模式，切实提升留守老人幸福感、安全感与获得感。三、服务对象辖区内子女长期在外务工、长期独居空巢的留守老年人，重点覆盖高龄、慢病患病、生活困难、无亲友照料的留守老人。四、主要服务内容1.健康管护暖心服务：定期开展免费义诊、慢病筛查、血压血糖监测服务，为留守老人建立健康档案，提供用药指导、慢病养护、养生科普服务；联动家庭医生开展常态化健康随访，及时发现健康隐患。2.居家安全守护服务：定期入户排查水电、燃气、防滑、防跌倒等安全隐患，开展居家安全、应急避险、老年反诈知识宣讲；为高龄老人配备简易应急设备，降低独居安全风险。3.生活便民照料服务：组织志愿者开展常态化入户帮扶，为行动不便老人提供物资采购、家务整理、代办缴费、陪同就医、代购药品等便民服务，解决日常起居难题。4.心理慰藉情感陪伴服务：建立常态化探访、问候机制，通过入户陪聊、电话慰问、节日慰问等方式，陪伴独居老人，疏导孤独、低落情绪，填补情感空缺。5.智能适老与政策帮扶：开展智能手机适老化教学，帮助老人掌握扫码、挂号、缴费、视频通话等基础操作；常态化宣讲养老补贴、医疗救助、独居关爱等政策