《统计》-第2章 统计调查

本章概述统计是用来处理数据的，统计研究中最重要的就是数据的来源，而统计调查正是人们获取正确信息的科学手段。所谓的统计调查，是指按照预定的调查要求，根据研究的目的和任务，运用科学的调查方法，有计划、有组织地向社会系统直接地收集各项原始资料的过程。它是统计工作过程的第一阶段。返回教学目标1.认识统计调查概念及基本要求；掌握各种统计调查方法。2.学会设计统计调查方案；学会设计问卷。返回第一节统计调查概述一、统计调查的概念和工作原则1.统计调查的概念及任务统计调查是按照预定的统计任务，运用科学的统计调查方法，有计划、有组织地向客观实际收集数据资料的过程。从统计工作的全过程来看，统计调查是收集统计资料获得感性认识的阶段，它既是对现象总体认识的开始，也是进行统计整理和分析的基础，它是统计工作过程的第一阶段，是基础环节。下一页返回第一节统计调查概述统计调查的基本任务是按照所确定的指标体系，通过具体的调查，取得反映社会经济现象总体的全部或部分单位数字资料为主体的信息。这些信息是总体各单位有关标志的标志表现，是尚待整理、缺乏系统化的原始资料，或有过初步整理，必须进一步系统化的次级资料。统计调查和一般社会调查一样，同属于调查研究活动。可以认为，收集大量的、以数字资料为主体的信息是统计调查不同于一般社会调查的主要特征。故人们又把统计调查叫做统计数据收集。上一页下一页返回第一节统计调查概述2.统计调查的基本原则当今社会，公开的统计数据已成为社会开放程度的一个标志，为了防止统计数字的差错，提高信息的可靠性，统计调查必须遵循以下原则。(1)准确性原则统计资料要力求符合实际情况，准确可靠，能如实反映社会经济现象。“数字不会说谎，但说谎的人会想出办法。”统计资料的真实与否往往关系到统计信息是否具有权威性和公正性。因此要使统计提供的信息有绝对的公正性和权威性，统计调查过程的准确性原则就显得非常重要。上一页下一页返回第一节统计调查概述知识库《统计法》对准确原则的相关规定我国《统计法》第二十六条明确规定：“地方、部门、单位的领导入自行修改统计资料、编造虚假数据或者强令、授意统计机构、统计人员篡改统计资料或者编造虚假数据的，依法给予行政处分，并由县级以上人民政府统计机构予以通报批评……统计人员参与篡改统计资料、编造虚假数据的，由县级以上人民政府统计机构予以通报批评，依法给予行政处分或者建议有关部门依法给予行政处分。”

上一页下一页返回第一节统计调查概述(2)及时性原则统计资料要及时满足领导需要和及时完成各项调查资料的上报，因为过时的资料反映不了实际情况。例如，中安市一份1998年的体检市场的调研数据资料，对一家拟将于2008年对该市做出投资决策的企业来说是毫无用处的。另一方面，涉及一些时效性很强的统计资料的收集，统计资料的及时性还关系到一个全局性的问题。如果某项统计调查由许多单位共同来完成，那么，只要一个调查单位的资料上报不及时，就会影响到全面的汇总工作。在现实生活中，我们经常可以听到这样的抱怨，到了发工资的那一天，公司却没有把钱存入个人的工资账户。也许这并不是财务部门的问题，而是由于某些部门没有及时上报相关资料而影响了全局。上一页下一页返回第一节统计调查概述二、统计调查的几种方法统计调查方法指的是收集调查对象原始资料的方法，也就是调查者向被调查者收集答案的方法。1.统计报表制度和专门调查按收集调查资料的组织方式不同，可分为统计报表制度和专门调查。前者以原始记录为基础，按一定的表格形式和时间顺序，自下而上系统地向各级领导部门提供基本统计资料；后者是对某些现象专门组织的登记和调查，包括普查、典型调查、重点调查、抽样调查和网络调查等。上一页下一页返回第一节统计调查概述2.全面调查和非全面调查按被调查对象包括的范围不同，可分为全面调查和非全面调查。前者是对所有被研究的单位都进行调查，包括普查和全面报表制度；后者是对被调查对象的部分单位进行调查，包括典型调查、重点调查和抽样调查。我国采用的方法如图2-1所示。3.经常性调查和一次性调查按调查时间是否连续，可分为经常性调查和一次性调查。前者是对研究对象的发展变化进行连续不断地登记；后者是对研究对象在一定时点上的状况进行登记。上一页下一页返回第一节统计调查概述4.报告法、直接调查法、询问法、自填法和通信法按取得调查资料的具体方式不同，可分为报告法、直接调查法、询问法、自填法和通信法五种方法。报告法，是由被调查单位定期或不定期向有关单位报送调查统计资料，我国现行的统计报表制度就是采用这种方法逐级上报来收集资料的；直接调查法，是由调查人员到现场对被调查对象进行实地调查；询问法，是由调查人员对被调查对象进行采访、询问或通过调查会、座谈会的方式口问手写，取得调查资料；自填法，是由调查人员事先设计调查问卷或调查表，交给被调查对象自己填写，取得调查资料；通信法，是通过邮寄的方式，将事先设计的调查问卷或调查表交给被调查对象填写并寄送回来，从而取得调查资料。上一页下一页返回第一节统计调查概述综上所述，统计调查的方法多种多样，实际组织调查时到底采用何种方法，必须根据调查的具体内容和任务以及调查对象本身的特点而定。美国华尔街著名的投资家林奇就是依靠对投资公司的实地调查，才使他掌管的基金每年取得15%左右的回报，从而使他成为华尔街家喻户晓的人物。类似于人口资料的调查，采用普查更能保证资料的完整性；而灯泡的使用寿命却更适宜采用抽样调查。除此之外，为了使调查的资料更为完整，有时也需要把全面调查和非全面调查结合起来使用，或者用非全面调查核实全面调查资料的质量。上一页返回第二节统计报表制度和专门调查一、统计报表制度统计报表制度是我国统计调查方法体系中的一种重要的组织方式。它是根据国家的统一规定，按统一的表格形式、统一的指标内容、统一的报送时间，自下而上逐级提供统计资料的一种调查方式。1.统计报表的基本内容在日常生活中，人们接触最多的统计报表是统计报表制度的基本内容，包括报表目录、报表表式和填表说明三大部分。下一页返回第二节统计报表制度和专门调查(1)涉及表目录指明确各种报表的填报单位(报送单位)、调查对象、报送时间和报送方式程序等要求事项。(2)报表表式指统计报表的具体形式，主要由一系列的统计指标所组成。指标内容可以根据调查对象的不同而有所差异。(3)填表说明编制每种报表的填表说明是指明表式中各种问题的理解和填写方法，以及有关注意事项。填表说明应包括填报范围(或汇总范围)、统计目录、指标解释、统计分组(类)或有关的划分标准及代码等问题。上一页下一页返回第二节统计报表制度和专门调查2.统计报表的种类目前，我国统计报表按主管系统的不同，可分为国家统计报表、地方统计报表和业务部门统计报表三种。(1)国家统计报表国家统计报表是国家统计系统为收集国民经济和社会发展情况的基本统计资料，由国家统计局拟订，或者由国家统计局和国务院有关部门共同拟订，报国务院审批的统计报表，用以收集工农业生产、交通运输、商业、财政金融和外贸等国民经济的基本统计数据，为党和各级政府了解情况、指导工作、制订计划提供依据。(2)地方统计报表对于一些地方统计调查项目，则统计报表由县级以上地方各级人民政府统计机构拟订，或者由县级以上地方各级人民政府统计机构和有关部门共同拟订，报同级地方人民政府审批。上一页下一页返回第二节统计报表制度和专门调查(3)业务部门统计报表业务部门统计报表是业务部门系统为收集适应本部门业务管理所需要的专业统计资料而拟订的报表。如果调查对象属于本部门管辖系统内的，业务统计报表由该部门拟订，报国家统计局或者同级地方人民政府统计机构备案；调查对象超出本部门管辖系统的，则业务统计报表由该部门拟订，报国家统计局或者同级地方人民政府统计机构审批，其中重要的，报国务院或者同级地方人民政府审批。3.统计报表制度的意义统计报表制度，是对统计报表内容的一系列规定形成的一项必须遵守的报告制度，它是我国重要的国家管理制度之一。按照法律规定，执行统计报表制度是各地方、各部门、各单位必须向国家履行的一种义务。上一页下一页返回第二节统计报表制度和专门调查由于这种调查方法是以原始记录或核算资料为基础，按一定的表格形式和时间顺序，自下而上进行统计资料收集的，所以统计报表调查具备统一性、时效性、全面性和可靠性的特点，可以满足各级管理层次的需要。目前，我国有关国计民生的重要统计资料绝大部分是依靠统计报表取得的。统计报表制度的基本格式有：报表内容和指标体系的确定、报表表式的设计、报表的实施范围、报送程序和报送日期、填表说明和统计目录等。表2-1是一全额拨款单位的基层报表。请以此例，了解和掌握统计报表的三大基本内容。上一页下一页返回第二节统计报表制度和专门调查二、专门调查1.普查普查是国家在一定时点专门组织的一次性全面调查，是国家为详细了解某项重要国情和国力而专门组织的全面统计调查。它的主要作用是为国家制定政策、采取重大措施和编制长远计划提供某一方面的全面资料，并作为深入分析我国政治、经济和文化发展情况的参考。普查一般是调查属于一定时点上的社会经济现象的总量，但也可以调查某些时期现象的总量，乃至调查一些并非总量的指标。普查涉及面广，指标多，工作量大，时间性强。为了取得准确的统计资料，普查对集中领导和统一行动的要求最高。上一页下一页返回第二节统计报表制度和专门调查实践证明，由于普查是专门组织的一次性的大规模的全面统计调查，因此取得的统计资料一般比经常性的全面统计报表调查取得的数据更全面、系统、准确、可靠。多次普查实践也证明，由于普查工作量大，需要投入大量的人力、物力和财力，不可能年年搞普查，更不能事事搞普查，只能少而精地进行。普查的组织方式基本上有两种：一是组织普查人员对普查对象直接进行登记；二是向普查对象发送普查表，由其进行填报。上一页下一页返回第二节统计报表制度和专门调查知识库我国的普查安排目前，经国务院批准，国家统计局、国家发改委和财政部联合印发了《关于调整国家普查项目和周期性安排的通知》，确立了人口普查、农业普查和经济普查三项国家周期性普查制度。人口普查、农业普查每10年进行一次，分别在尾数逢0和6的年份实施。经济普查每5年进行一次，分别在尾数逢3和8的年份实施。上述三项普查是国家收集重大国情国力信息的基本方式，是最基本、最重要的统计调查。普查活动涉及国民经济和社会发展的各个方面，是和平时期重大的社会动员，在我国的政治、经济、社会生活中具有十分重要的地位和作用。上一页下一页返回第二节统计报表制度和专门调查2.抽样调查(1)概念抽样调查是非全面调查的一种主要组织形式。它是按照随机原则从总体中抽取部分单位作为样本进行观察，并用观察结果推断总体数量特征的一种调查方式。(2)抽样调查的特点①调查样本按随机的原则抽取。在总体中每一个单位被抽取的机会是均等的，因此，能够保证被抽中的单位在总体中的均匀分布，不至于出现倾向性误差，代表性强。上一页下一页返回第二节统计报表制度和专门调查②以局部推断总体。抽样调查以抽取的全部样本单位作为一个“代表团”，用整个“代表团”来代表总体，而不是用随意挑选的个别单位代表总体。③所抽选的调查样本数量是根据调查误差的要求，经过科学的计算确定的，在调查样本的数量上有可靠的保证。④抽样调查的误差是在调查前就可以根据调查样本数量和总体中各单位之间的差异程度进行计算的，并控制在允许范围以内，调查结果的准确程度较高。基于以上特点，抽样调查被公认为是非全面调查方法中用来推算和代表总体的最完善、最有科学根据的调查方法。上一页下一页返回第二节统计报表制度和专门调查(3)抽样调查的组织形式抽样调查按抽样的组织形式划分，有以下四种。①简单随机抽样(也叫纯随机抽样)。就是从总体中不加任何分组、划类、排队等，完全随机地抽取调查单位。②等距抽样(也叫机械抽样或系统抽样)。是将总体各单位按一定标志或次序排列成为图形或一览表式(也就是通常所说的排队)，然后按相等的距离或间隔抽取样本单位。③类型抽样(也叫分层抽样)。就是将总体单位按其属性特征分成若干类型或层，然后在类型或层中随机抽取样本单位。④整群抽样。是从总体中成群成组地抽取调查单位，而不是一个一个地抽取调查样本。上一页下一页返回第二节统计报表制度和专门调查小锦囊抽样调查的误差与其他调查一样，抽样调查也会遇到调查的误差和偏误问题。通常抽样调查的误差有两种：一种是工作误差(也称登记误差或调查误差)，一种是代表性误差(也称抽样误差)。但是，抽样调查可以通过抽样设计，通过计算并采用一系列科学的方法，把代表性误差控制在允许的范围之内。另外，由于调查单位少，代表性强，所需调查人员少，工作误差比全面调查要小。特别是在总体包括的调查单位较多的情况下，抽样调查结果的准确性一般高于全面调查。、因此，抽样调查的结果相对来说比较可靠。上一页下一页返回第二节统计报表制度和专门调查3.典型调查(1)概念典型调查是一种非全面调查。它是根据调查目的，在对研究对象进行全面分析的基础上，有意识地从众多的调查研究对象中选出少数有代表性的单位，进行深入细致调查的一种调查方法。典型调查可以弥补其他调查方法的不足，为数字资料补充丰富的典型情况，在有些情况下，可用典型调查估算总体数字或验证全面调查数字的真实性。进行典型调查的主要目的不在于取得社会经济现象的总体数值，而在于了解与有关数字相关的具体情况。所以典型调查可以起到在特定的条件下检查数据的质量、了解与数字相关的具体情况的作用。上一页下一页返回第二节统计报表制度和专门调查(2)典型调查的类型一般来说，典型调查有两种类型：第一种是一般的典型调查，即对个别典型单位的调查研究，也即“解剖麻雀式”典型调查。在这种典型调查中，只需在总体中选出少数几个典型单位，通过对这几个典型单位的调查研究，用以说明事物的一般情况或事物发展的一般规律；第二种是具有统计特征的“划类选典式”典型调查，即将调查总体划分为若干个类，再从每类中选择若干个典型进行调查，以说明各类的情况。上一页下一页返回第二节统计报表制度和专门调查(3)典型单位的选择为了保证被选中的单位具有充分的代表性，典型调查必须注重典型单位的选择。原则上来说，选择典型必须从全局着眼和分析。在掌握调查对象全面情况和平均水平的前提下，对比各个可供选择的调查单位的具体情况和具体水平，从而选择几个代表性较强的单位作为典型调查的单位。在选择典型单位时可以根据调查目的的不同分别选择中等的典型单位、先进的典型单位以及后进典型单位，或者是以上、中、下各类典型单位作为调查的对象进行调查。上一页下一页返回第二节统计报表制度和专门调查知识库典型调查的优缺点典型调查的优点在于调查范围小，调查单位少，灵活机动，具体深入，节省人力、物力和财力等。其不足是在实际操作中选择真正有代表性的典型单位比较困难，而且还容易受人为因素的干扰，从而可能会导致调查的结果有一定的倾向性，且典型调查的结果一般情况下不易用来推算全面数字。上一页下一页返回第二节统计报表制度和专门调查4.重点调查(1)概念重点调查是一种非全面调查，它是在全部调查单位或者部门中选择一部分重点单位或部门进行调查研究，这些重点单位和部门一般能够反映事物总体的基本情况。重点调查的特点是省时、省力，能反映总体的基本情况。能否开展重点调查是由调查任务和调查对象的特点所决定的。当调查任务只要求掌握基本情况，而且调查对象中又确实存在重点单位时，就可以采用重点调查的形式来取得资料。上一页下一页返回第二节统计报表制度和专门调查(2)重点单位重点调查的重点单位，通常是指在调查总体中具有举足轻重的、能够代表总体的情况、特征和主要发展变化趋势的那些单位。这些单位可能数目不多，但有代表性，能够反映调查对象总体的基本情况。相对于其他调查方式来说，重点调查的主要特点是投入少、调查速度快、所反映的主要情况或基本趋势比较准确。因此，重点调查通常用于不定期的一次性调查，但有时也用于经常性的连续调查。上一页下一页返回第二节统计报表制度和专门调查(3)重点单位的选择重点单位的选择一般要注意以下几方面：①被调查重点单位的数量。重点单位选多少，要根据调查任务确定。一般来讲，要求重点单位应尽可能少，而其标志值在总体中所占的比重应尽可能大，以保证有足够的代表性。有资料显示，目前我国的国内彩电生产厂家大约有50家左右，而居于外销主要地位的有包括长虹、海尔在内的9家，尤以长虹、海尔、康佳和TCL4家位居前列，所以，美国选择了这4家作为重点调查对象进行调查，并以此作为反倾销裁决的依据。②重点单位的选择必须着眼于它所研究现象的主要标志占总量的比重，而不能带有主观因素。统计数据是为人服务的，同样一个数据，对于目的不同的人，会出现截然不同的结论，为了保证统计信息的完整性和正确性，客观地选择重点单位是非常重要的。上一页下一页返回第二节统计报表制度和专门调查5.网络调查进入21世纪以来，互联网对调查研究业产生了巨大的影响。显然，我们正开始处于新的调查研究领域，但如何操作它，目前还不太明确。无论我们对调查研究方法的将来持何种观点，目前网络对于调查数据收集的影响已经引起了社会各界的关注。(1)网络调查的概念网络调查是一种全新的询问式调查方法，它综合利用了互联网的各种特点和优势，收集顾客和潜在顾客的资料，并作为统计数据获取的一种新的途径，所以网络调查显然是利用Web网页进行在线调查和投票，以取得统计资料的一种专项调查方法。上一页下一页返回第二节统计报表制度和专门调查由于网络调查可以在更为广泛的范围内对更多的人进行数据收集，与传统研究方法相比，不仅使研究者可以以惊人的低价格获得许多超乎想象的被调查者数据，而且，普通人也可以设计调查题目，通过免费的服务器询问成千上万的人。不仅仅社会权力组织(如政府或者大企业)具有设计长问卷的能力，网络调查的低费用使得几乎每一个进入互联网的人都有相同的能力，这当然也使得调查过程更为民主化。此外，网络调查还可以以自填的回答方式，通过标准化的方法向被调查者呈现一份多媒体的问卷。这显然是传统的调查方法难以做到的。所以，我们经常可以碰到一些网上调查，特别是在学校等企事业单位的局域网中，网络调查更是被频繁地用作获取相关资料的手段。有时，政府网站也会使用网络调查方法。上一页下一页返回第二节统计报表制度和专门调查(2)常见的网络市场调查模式当前在网络上所进行的市场调查主要是利用了网络的信息传输能力和计算机的信息表达能力。①通过E-mail来进行的，它基本上是传统邮寄调查的电子化。调查样本框的来源可以是购买的E-mail名单，调查问卷可以是纯文本格式或是HTML格式，也可以是一个专门的问卷调查软件，作为E-mail的附件发送。E-mail调查的准确性取决于选作样本框的E-mail清单是否具有代表性和问卷的回收率。通过调查前的E-mail通知和调查后的跟进E-mail调查可以提高回收率。②建立市场调查网站，把调查问卷做成网页，上网用户每次访问该网站就可以参与调查。这种调查方式的最大缺点是代表性不足，参与调查的对象仅限于该网站的访问者。上一页下一页返回③E-mail和网站相结合的调查方式，通过E-mail来选取调查样本，问卷内容放在调查网站上，E-mail中有一个链接指向相关的调查网站。这种方法综合了E-mail调查的主动抽样和网站调查内容丰富的优点。④其他种类。为了吸引更多的人参与调查，除了通过E-mail来通知受访者之外，网络调查过程中还可以广泛应用其他各种Web媒体，如邮件列表(Maillist)、新闻组(Newsgroup)、BBS以及热门网站上的广告条等。还可以进一步综合利用传统媒介，如报纸杂志等来吸引各个层面不同背景的人参与调查。上一页返回第二节统计报表制度和专门调查一、统计调查方案统计调查是一项复杂细致的工作，为了使这项工作顺利进行并取得预期的效果，在组织调查之前，首先制定出切实可行的调查方案就能够使调查收到事半功倍的效果。统计调查方案一般包括以下几项内容：(1)确定调查目的调查目的是指调查要解决什么问题，要取得什么资料，它告诉我们调查的宗旨和中心，所以调查目的是统计调查中最重要的问题。一项调查只有具备明确的调查目的，才能确定调查对象、调查内容和调查方法。例如，中小学生睡眠调查的调查目的是为了了解我国中小学生的学习负担问题，该调查的总体只能是全国的中小学生，而调查内容为家庭作业的多少和睡眠长短。下一页返回第三节统计调查方案与问卷调查(2)确定调查对象和调查单位调查对象是我们需要进行调查的总体范围，即调查总体，它是由许多性质相同的调查单位所组成的。调查单位是组成调查对象的各个单位，即总体单位，它是所要登记的标志的承担者。调查对象和调查单位告诉我们的是向谁去收集资料。例如，在全国企业景气调查方案中，调查范围内被抽中的所有的法人企业及其负责人以及依照法人单位进行统计的产业活动单位及其负责人构成了该次调查的调查对象，而调查单位则是上述的每一个调查范围内被抽中的法人企业及其负责人以及依照法人单位进行统计的产业活动单位及其负责人。上一页下一页返回第三节统计调查方案与问卷调查(3)确定调查项目(调查内容)在调查目的、调查对象以及调查单位确定之后，必须确定具体的调查项目。调查项目是所要调查的具体内容，它完全是由调查对象的性质、调查目的和任务所决定的。统计调查项目包括调查单位所必须登记的标志(品质标志和数量标志)及其他有关情况。(4)调查表列出调查项目的表格形式就是调查表。调查表一般分为一览表与单一表两种。一览表是把许多调查单位和相应的项目按次序登记在一张表格里的一种统计表，当调查项目不多时可用一览表，如人口普查表就是一种一览表。单一表是一张表格里只登记一个调查单位的一种统计表。上一页下一页返回第三节统计调查方案与问卷调查小锦囊调查项目设计的注意事项由于调查项目要解决的问题是需要被调查者回答的问题，所以调查项目的设计一定要注意以下几个问题：调查项目要少而精；只列入能得到明确答案的项目；调查项目之间要尽量保持联系；要明确规定调查项目的答案形式；项目的罗列形式可以分为问卷式和表格式两种，具体调查可以根据调查性质的不同分别采用不同的形式。上一页下一页返回第三节统计调查方案与问卷调查(5)调查时间和时限统计调查应规定调查时间和时限。调查时间是调查资料的所属时间，即所谓客观时间。如果要调查的是时期现象，调查时间就是资料所反映的起讫日期；如果调查的是时点现象，调查时间就是规定的统一时间。调查时限是进行调查工作的期限，包括收集资料和报送资料的整个工作所需的时间，即所谓的主观时间。统计调查的及时性要求就是要遵守这种时间。(6)调查的组织实施工作在调查方案中，我们还必须研究确定调查的组织工作计划，使调查工作的进行有组织上、措施上的强有力的保证。组织工作计划包括明确的调查机构、调查地点、选择调查方法等问题。上一页下一页返回第三节统计调查方案与问卷调查二、问卷调查问卷调查，就是根据调查目的，制作调查问卷，由被调查者按调查问卷所提出和给定的选择答案进行回答的一种专门调查形式。问卷调查是一种常用的专项调查手段，是国际通行的一种专项调查形式，也是我国近年来进行专项调查的一种主要形式。1.问卷调查的特点(1)通俗易懂，实施方便采用问卷形式进行专项调查，由于将调查的问题和可供选择的答案均提供给被调查者，由其从中选择。因此容易被调查者接受。上一页下一页返回第三节统计调查方案与问卷调查(2)选用范围广问卷调查既选用于对社会政治经济问题现象进行专项调查，也选用于对社会广大群众关心的问题进行专项调查，还选用于对其他关心的问题进行专项调查。(3)节省调查时间，提高调查效率由于在调查问卷中已将调查目的、内容和问题及可供选择的答案均列出，因此，除特殊情况外，无需再详细说明，只需由调查者进行选择回答即可，从而节省了时间，加快了调查进度。上一页下一页返回第三节统计调查方案与问卷调查2.问卷调查中问句的基本类型问卷调查的主体是由各种具体的问句构成的，常用的问句有九种：(1)阐述问句阐述问句主要是用于调查者想要了解被调查者的行为、意见、看法产生的原因。根据询问是否给出问题的选择答案，相应地可分为封闭式阐述问句和开放式阐述问句。这类问句可以弥补事实问句存在的不足，其特点是能够较为深入地了解被调查者的心理活动，从而找到问题产生的原因，为解决问题提供依据。但是，这种问题也存在不足：其一是结果较为复杂，尤其是开放式的询问问句，答案的结果不易整理；其二是此类问题涉及被调查者的主观因素较前面两种询问多，被调查者因各种原因而回避问题，或只讲问题的次要方面，从而使调查结果的真实性受影响。上一页下一页返回第三节统计调查方案与问卷调查(2)事实问句事实问句是要求被调查者依据现有事实来回答问题，不必提出主观看法。诸如“你使用的手机是什么品牌的?”“你的职业是什么?”等。其主要特点是问题简单，回答方便，调查覆盖面广，调查结果便于统计处理。但不足之处是由于时间长等原因，被调查者对某些事实记忆不清，或由于某些被调查者的心理因素影响，而使回答结果在一定程度上失真。(3)是否式问句又称二项式问句。这种问句的回答只分两种情况，必须两者择一。回答简单，调查结果易于统计归类是它的特点，其局限性主要是被调查者不能表达意见程度差别，回答只有“是”与“否”两种选择，若被调查者还没有考虑好这个问题，即处于“未定”状态，则无从表达意愿。上一页下一页返回第三节统计调查方案与问卷调查(4)意见问句意见问句主要用于了解被调查者对有关问题的意见、看法、要求和打算。例如“你希望购买哪种牌子的手机?”“你打算何时买车?”等。这类问题的主要特点是可以广泛地了解被调查者对问题的要求、看法、打算，为调查者提供信息。其主要不足是此类问句只能了解调查者的意见，而无法了解为什么会产生这些意见和看法的原因。(5)多项选择式问句多项式选择式问句是对一个问题事先列出三个或三个以上可能的答案，让被调查者根据实际情况，从中选出一个或几个最符合被调查者情况的作为答案。多项选择式问句保留了是否式询问的回答简单、结果易处理的优点，避免了是否式询问的不足，能有效地表达意见的差异程度，是一种应用较为广泛、灵活的询问形式。使用这种问句有一点值得注意，即在设计选择答案时，应考虑所有可能出现的答案，否则，会使得到的信息不够全面、客观。上一页下一页返回第三节统计调查方案与问卷调查(6)顺位式问句顺位式问句是在多项选择式的基础上，要求被调查者对所询问的问题的各种可能答案，按照重要程度或喜爱程度的不同，对所列答案定出先后顺序。例如，对于询问“你选购电视机时，对下列各项，请按照你认为的重要程度以1，2，3，4为序进行排序”：A.图像清晰()B.音质好()C.外形漂亮()D.使用寿命长()这种询问方式回答较为简单，易于归类统计，但须注意避免可供选择的答案的片面性。上一页下一页返回第三节统计调查方案与问卷调查(7)程度评等式问句程度评等式问句的特点，是调查人员对所询问问题列出程度不同的几个答案，并对答案事先按顺序评分，请被调查者选择一个答案。例如：“你对我厂生产的手机质量有何看法?请在相应()中打勾”很好()好()一般()较差()差()210-1-2将全部调查表汇总全，通过总分统计，可以了解被调查者的大致态度。若总分为正分，表明被调查者的总体看法是肯定的；若总分为零分，表明肯定与否定意见持平；若总分为负数，则表明总体上持否定看法。上一页下一页返回第三节统计调查方案与问卷调查(8)过滤式问句过滤式问句是逐步缩小提问范围，引导被调查者很自然地对所要调查的某一专门主题做出回答的问句形式。这种询问法，不是开门见山，单刀直入，而是采取投石问路、引水入渠的方法，一步一步地深入，最后引出被调查者对某个所要调查问题的真实想法。这种问句形式通常用于了解被调查者对回答有顾虑或者一时难以直接表达的问题。(9)自由回答式问句自由答式问句又称开放式问句，这种问句的特点是调查者事先不拟定任何具体的答案，让被调查者根据提问自由回答问题。由于事先没有答案，能使被调查者的思维不受束缚，畅所欲言，从而可以获得较为广泛的信息资料。但由于被调查者的回答漫无边际，各不相同，使调查结果难以归类统计和分析。上一页下一页返回第三节统计调查方案与问卷调查3.调查问卷的组成结构一份完整的调查问卷通常由以下几个部分构成：(1)调查说明调查说明一般放在问卷调查的最上面，这部分包括两方面的内容，一是向被调查者说明进行此项调查的目的、意义，让被调查者了解调查的意义，引起重视和兴趣，争取支持与合作。二是请求被调查者的合作。这一点很重要，因为问卷调查是一种协商性调查，只有得到被调查者的真诚合作才能取得最佳效果，为此需用婉转请求的方式，取得对方的配合。(2)填表说明填表说明内容包括填表的要求、调查项目必要的解释说明、填表的方法、填表的注意事项、调查人员应遵循事项等说明。上一页下一页返回第三节统计调查方案与问卷调查(3)被调查者的基本情况一般被调查者分为个人和单位两大类。若是个人，其主要特征是姓名、性别、年龄、文化程度、职务和技术职称、个人或家庭收入、所在地区、民族等项目；若被调查的是企事业单位，则应包括行业类别、资金总额、所有制形式、职工人数、经营