农村电子商务培训课件

农村电子商务01农村电子商务的发展及现状目录0203农村电商存在的问题04农产品上行体系05农村电商具体运营流程农村电商怎么做？06经典案例分享1、什么是电子商务

电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。Part12、什么是农村电子商务

农村电子商务是指围绕农村的农产品生产、经营而开展的一系列的电子化的交理活动。Part1Part11、有利于某省市场资源的优化配置2、改变农村生产经营模式，节约生产及销售成本3、有利于提高农村经某省市场竞争力4、有利于提高农民的生活质量发展农村电子商务的好处Part1解决“小农某省市场”的矛盾脱贫致富农村电商发展正当时！Part1

2015年10月14日，总理部署加快发展农村电商，把实体店与电商有机结合，有利于促进消费、扩大内需，推动农业升级、农村发展、农民增收。Part2国家政策省级政策县级政策《办公厅关于促进农村电子商务加快发展的指导意见》（国办发〔2015〕78号）某省市人民政府办公厅关于印某省市促进农村电子商务加快发展实施方案的通知》2016年03月18日某省市关于加快电子商务发展的实施意见》2016年04月29日今年初我们青神县提出的目标是：举全县之力建设“全国知名电商县”。青某省市唯一一个同时拥有“全国电子商务进农村综合示范县”某省市电子商务集聚区”某省市电子商务示范基地”某省市农村商务信息服务试点县”

四个荣誉称号的区县！1．竹制品电商。全县发展竹制品网店300多个，年网上销售额2亿元以上。建成青神县竹编产业电子商务运营中心，开设竹品网，实现全平台营销。2.生态农产品电商。全县发展腊肉、香肠、椪柑、茶叶、土鸡等生态农产品网店600多个，2017年网上销售额2亿元以上。3.火烧木制品电商。全县发展火烧木制品网店800多个，其中，年网络销售额1000万元以上企业6家，500万元以上企业20家，年网络零售额2亿元以上，火烧木制品的网上销售额占到全网的80%以上，成为全国最大的火烧木实木家具生产中心和网销基地。2016年，青神县火烧木产业商会组建，搭建起了火烧木电商资源整合、互动交流的平台。4．机械制品电商。全县50余家规模以上工业企业均开设有官网，德恩精工、青城机械、丹甫股份等工业企业组建了网上销售团队，开设网店。2014年3月，由青神神力机械开发建设的全国首个冷弯型钢行业电子商务第三方垂直交——冷弯网上线运营。青神县规划做大做强“4”个产业。12大大小小电商平台都掀起了下乡热潮1314农某省市场之争：两大格局1516京东推行先锋站计划和“京东帮”服务店先锋站计划，布局自营站网络。拓展自营配送体系。“京东帮”服务店，解决大家电“最后一公里”配送。企业物流布局：17阿里巴巴与助菜鸟物流

菜鸟物流网络拟建成可覆盖全国的物流骨干网络，目标是“让全中国任何一个地区做到24小时内送货必达”。企业物流布局：18京东“一县一中心”和“一县一店”

菜鸟物流网络拟建成可覆盖全国的物流骨干网络，目标是“让全中国任何一个地区做到24小时内送货必达”。企业电农培养计划：19阿里巴巴“千县万村”计划

阿里集团3到5年内投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。企业电农培养计划：中某著名企业络购物交逐年稳步增长今天不做电子商务，未来您将无商可务！2012年央视年度财经人物颁奖晚会：10年后

如果电商在中某省市场

份额占到50%

我给个亿，

如果没有，

他还我一个亿！2013年央视年度财经人物颁奖晚会：去年的豪赌

只是和个玩笑，

今年还要和作呢！马云：合作？咋合作呢？

那一个亿你还赌不？2013年央视年度财经人物颁奖晚会：不好意思

哥不跟你玩了！

哥出去找几个兄弟，

再来收拾你！注：【以上言论纯属虚构，不代表当事人真实语录】2014年万达集团与百度|腾讯实施电商战略合作农村电商，此时不做，更待何时？农村电商崛起---带动返乡创业新高潮中国农村电子商务发展中国农村电子商务产业生态链农村生鲜电商产业生态链图谱互联网+农业，整合上下游，重塑农商品流通产业链中国农村生某省市场状况分析中国生鲜网购人群职业分布中国生鲜网购人群购物网站中国农村电商重点产品分布状况中国农村电商重点商品销售排行（2016年数据）30农村电子商务存在的问题31七个现实问题并不是开了一家商了关键词：农产品电商>>农村电商>>县域电商认识问题32整个电商行业大约短缺人才150万人；根据有关统计，未来两年县域网商对电商人才的需求量超过200万；最缺运营推广、美工设计和数据分析三类人才。关键词：外面请培养电商孵化人才问题七个现实问题33电商软环境建设跟进不够，配套服务跟不上，电商经济很脆弱。关键词：平台建设资源整合税源税收软环境与配套问题七个现实问题34仓储基础薄弱，没有专业的电商基础设施；配送成本高，特别是在非平原地区，成本某省市数倍，还没有效率。关键词：最后１公里城乡互通仓储物流问题七个现实问题35品牌混乱，低价营销成风，严重损害产业健康发展。农特产品电商陷入两个误区：干货品类低价营销；生鲜品类损耗亏损。关键词：品牌增值冷链物流Ｏ２Ｏ品牌问题七个现实问题36农产品是分散的小农户生产的，加剧了产品的非标准化程度。市场乱象：有机绿色满天飞，各类认证一大堆，但信任度均很低！关键词：商品追溯诚信系统标准与安全问题七个现实问题“三品一标”产品成为农产品电商主角无公害农产品、绿色食品、有机农产品和农产品地理标志38农村电商涉及面太宽，几乎要达到电商生态链的再造程度。农村某省市，农产品也不是工业品，现某省市与工业品为主的电商模式，农村套用不上。关键词：消费升级产业特色县域特色模式问题七个现实问题点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本第一，没有放心产品什么都白谈……第二，有了放心产品，但不能形成标准化商品，也枉然……第三，有了放心产品，能形成标准化商品，但不能保证运输和配送，是徒劳……第四，有了放心产品，能形成标准化商品，能解决好运输和配送，但服务水平跟不上，叫蛮干……打造全流程农村电子商务服务体系农村电商怎么做？网店的形式：B2B企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2C商业机构直接面对消费者的一种业务模式。C2C消费者与消费者之间的一种电子商务业务模式，以网上拍卖为主。O2O是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交台。B2B

是指进行电子商务交需双方都是商家（或企业、公司），她（他）们使用了互联网的技术或各种商务网络平台，完成商务交程。电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表现形式。商家

商家代表：阿里巴巴、慧聪网形式：B2B

B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。商家

客户B2C代表：京东、天猫形式：B2C

C2C实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。其中C指的是消费者，C2C的意思就是消费者个人间的电子商务行为。比如一个消费者有一台电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交就称为C2C电子商务。客户

客户C2C代表：形式：C2C

O2O即OnlineToOffline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交台。O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下,可以通称为O2O。线上

线下O2O代表：58、美团形式：O2O1、切入农村电商，做好产品定位！【2016网购数据】2、切入农村电商，优先选择第三方平台开店3、切入农村电商，手机开店用微店4、依托社交人脉，为自己的网店做宣传！5、依托网络直播，拓展电商营销新蓝海！微博传播观点，让人知道横向营销传播沟通观点，让人行动纵向关系管理双微合璧6、依托展电商营销新蓝海！7、农村电商互联网平台营销布阵8、农村电商互联网平台营销布阵9、社群引爆---创造微营销的蝴蝶效应10、品牌升级---名人效应做电商褚橙：励志、坎坷、传奇柳桃：企业家、产业报国：公益、家乡、名果“人生总有起落，精神终可传承”，这句广告语让“褚橙”打动了很多人。曾经的“烟王”褚时健，十年磨一剑种出的橙子，人们称之为“褚橙”。云南褚橙1“”1平台+网店的模式平台+运营商+公司（合作社）区域特色馆的模式（地方政府+平台+运营商）网络预售的模式（结合微博、络，实现C2B）网络独家代理和品牌分销的模式网络团购的模式营销模式综合型电商平台——开设专门频道，成立运营团队京东商城、一号店垂直型专业电商平台——扩大某省市，做出自身特色鲜、顺丰优选、本来生活、我买网、沱沱工社、中国地理标志商城、国际经贸合作网本地化电商平台——线上线下结合，深某省市场武汉家事易、大连菜、深圳依谷网、佛山智能菜篮子平台服务农产品上行体系农产品电商新趋势

——电商本身就是趋势从销售电商化向产业电商化转型线上线下融合、远近服务结合、农旅体验配合渠道销售链溯源标准化①分析产品特色，决定货卖到哪里②为产品及生产者建档，搭建生产标准场景③建立严格溯源，把农产品变成网货④搭建特色的产品网销流程上行体系应该怎么做？商品包装产品策划推广销售①分析产品特色决定货卖到哪里、群体区域内循环地区内循环省区内循环外部大循环流通方向满足区域的消费需求，流通成本低，包装简易围绕地区某省市建立的消费需求，产品定位服务某省市的居民生活。围绕消费需求，针对性的营销和策划，针对性解决消费者问题。第三方大平台战略合作渠道全品类生鲜、肉、大米肉、大米等时效性要求低全品类②为产品及生产者建档，搭建生产标准场景环境标准化种植标准化选品标准化包装标准化文创标准化请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。③建立严格溯源，把农产品变成网货④搭建特色产品网销流程第二个思考：货在哪里卖？第一个思考：货在哪里聚？挖掘产品产品调研用户体验地方寻宝生产企业合作社农户产品品控标准个性标准品控管理安全检测物流测试分销评估文创标准文化创意美工摄影视觉摄影营销策略好平台产品策划图片制作营销活动培训支撑仓储管理物流配送分销平台电子商务服务中心（产品库）订单采购物流配送中心农产品电商运营方法卖什么规格卖什么价格卖什么品种怎么包装……千万个为什么农产品电商在近几年发展某省市场环境不断变化，农产品电子商务规划就是在产品上线之前，作出系统的分析，依托互联网的用户习惯进行产品再包装。使得产品与消费者见面之前获得准确定位，少走弯路。商品规划品牌形象电商视觉客服管理商品调研分析SKU规划物流策略仓储及发货规划商品卖点提炼广告调性产品包装设计赠品设计产品网货化—农产品电子商务规划产品摄影图片库产品视频制作产品主图制作产品详情页设计客服话术FAQ商品售后方案异常件处理方法产品网货化—产品规划产品调研分析产品SKU规划产品物流策略产品仓储发货根据互联某省市场竞争环境变化，调研在营销，品类的搜索数据，销售数据，平均价格；热销竞品价格体系，销量数据，排名；挖掘目标客户的区域，购买力等，分析并明确商品定位，以及目标客户的定位及消费层级。产品网货化—产品调研分析在商品调研分析基础上，核算商品销售成本（含商品成本，物流成本，包装赠品成本等），明确商品线上销售价格体系，为商品正式上线做准备。产品网货化—商品SKU规划SKU=StockKeepingUnit（库存量单位）商品定价黄金规则最低价+（最高价-最低价）*0.61825+（45-25）*0.618=37.36销量前10-20（同克重）21.523.919.822.921.916.823.9819.824.923.816.8+（24.9-16.8）*0.618=21.8058控制商品的备货品质及备货数量，协调商品仓储流程，出入库无障碍运行，保证物流车上货进度。指导安装打单系统，培训打单流程及发货流程，协调发货储备物资，控制发货节奏，正常完成订单发货。产品网货化—商品仓储及发货规则商品物流包装解决方案：在商品运输的过程中，保护商品本身不受损的包装及物流方案。物流匹配服务商：从时效、价格、匹配度、吞吐量、物流服务质量来匹配最符合商品的物流商进行签约合作。物流测试报告：商品售前进行测试，针对不同的商品属性来进行暴力、、物流测试并输出测试报告。产品网货化—物流策略产品网货化—品牌形象产品卖点提炼产品广告调性产品包装设计产品赠品设计热点农产品地域性极强，某省市场而言同质化又非常严重。在打造产品卖点上，重点在差异化的挖掘上，还原和赋予原产地农产品的特色。打某省市场影响力的产品产品网货化—卖点提炼线上产品在推广上的理念和传统的广告模式是一致的，讲究的是调性上的感觉。它和颜色一样，每一种颜色都给人不同的心里感受。线上商品的广告调性要求在短时间内提高关注度并转化消费者购买。在广告调性的确立和制作上要保持高度的统一。产品网货化—广告调性包装已成为强有力的营销手段。设计良好的包装能为消费者创造方便价值，为生产者创造促销价值。多种多样的因素会促进包装化作为一种营销手段在应用方面的进一步发展。1．保护商品，便于储运的功能设计。2．包装艺术设计：吸引注意力，说明产品的特色，给消费者以信心，形成一个有利的总体印象。3．包装创新：提高、方便性产品服务提高产品附加值。产品网货化—包装设计事实证明，在电子商务中赠品的合理应用，对提高客户满意度，复购，分享等方面有着积极的作用。主要包括商品食用工具、产品说明、食用说明、客户关系沟通、清洁工具、奖品等。产品网货化—赠品设计产品网货化—品牌形象产品摄影主图制作（含视频）详情页制作推广图片产品的图片是电子商务中最直观的与消费者传递信息的媒介。专业的产品摄影能更好的起到销售转化的作用，同时标准统一的摄影视觉形象也能体现企业的实力。产品网货化—产品摄影近两年随着宽带的普及，产品视频大有赶超图片之势。在电商平台产品使用视频展示还可获得额外的排名权重。某些营销活动已经明确要求店铺需提供优质的产品视频。另外，产品视频还可以避免剽窃。产品网货化—视频制作产品主图是应用于搜索展示的重要工具，产品主图不仅仅是一，它往往是消费者第一眼接触产品并进入店铺的关键。一个好的产品主图需要简洁同时又要尽可能的传达信息，促进购买。产品网货化—主图设计产品详情页就是产品最终最全面的一个描述页，是图片、文字、视频等互联网媒体的组合体，是商品运营的核心载体。所以产品详情页的设计不光是美术设计，还要在用户体验的角度传递营销策略。产品网货化—详情页设计线上推广的渠道很多，如钻展广告、直通车、需要大量的广告图片的设计。好的广告图片设计关系重大。产品网货化—图片设计产品网货化—客服管理客服话术售后方案应急处理在商品上架前对客服进行培训，涉及到客服与消费者在沟通中的主要问题和表述方法，包括产品的背景，故事，吃法，功效等产品信息。另外还有支付、物流、优惠等销售相关信息。产品网货化—客服话术以上不是建议大家这么做，大家可以通过合适的形式给买家一种卖家和买家交朋友的体验，最终将客户吸引成为店内粉丝对商品出现品质问题及损坏的赔偿方案，商品出现不满意的退换货问题，商品有中差评的解决方法。产品网货化—商品售后方案对于商品销售时出现的突发性事件的处理方法，如出现，查件，未收到货，收到错误的货处理方案及结果。产品网货化—突发事件处理方法农村电商具体运营流程农村电子商务第一步：建立及时联系方式电话/手机/电脑申请申请申请个人邮箱号相关行业信息平台、网站注册会员账号主动拥抱互联网，才能不被互联网，不被时代所抛弃。在当下新经济发展阶段，线下线上相结合的新经济模式必将开启新时代经济发展的篇章。农村电子商务第二步：拥有自己的会员账号注册网站会员京东网阿里巴巴某著名企业账号惠农网中国农业信息网中国农村网河南农业信息网聪慧网农村电子商务第三步:拥有自己的互联网空间利用进行产品宣传开通个人客、微博等搜集或自己撰写相关产品宣传文章开通他交网店自建企业级网站如果能够熟练的运用互联网空间进行产品的宣传推广，只要推广得当，不管通过那个平台或者网站、网店进行销售且产品质量效果确实过硬，都能够达到线下推广销售事半功倍的效果。农村电子商务第四部：建立个人网络人脉、关系圈俗话说得好出门靠朋友，那么网络上的朋友天南地北，各种各样说不定那个就是你的客户。多在、网络交、.多发一些有意义，能够帮助别人解决苦难同时宣传自己产品的帖子，让别人感觉你的热心及可靠的同时能够认同你宣传的产品。多收集、留意群里及相关信息，广交“朋友”。选择适合的产品，进行营销渠道网络的搭建，最终促进你销售工作的提升。农村电子商务第五步：掌握网络信息收集及分辨互联网时代，消息灵通，才能财源广进在百度，搜狗，360等相关搜索引擎网站寻找需要的信息在专业、行业头牌网站寻找相关需要的信息在新闻、网络推广软文及贴吧要的相关行业信息在平台群众进行需要的信息搜集在搜集到的信息中多进行对比去伪存真，网络是一个虚拟又“现实”的平台，有真心帮你的，有想和你做生意的，也有不怀好意的。农村电子商务第六步：宣传推广让别人知道并找到你酒香也怕巷子深，我们既然想在网上做生意当然是知道你的人越多越好在关的己的产品。在一些相关的行业网站、交、等发布供求信息及产品介绍。适当加入一些互联网推广活动。比如度竞价排名及其行业信息网站及交的竞价排名等等。在你的空间、开设信息咨询服务。并处理好相关问题咨询服务及网络订单。态度决定一切，你永远不知道你下一个客户是谁。农村电子商务第七步：交账号及安全问题支付手段：现有的网络电子商务，几大支付平台及支付方法有：支付宝、付通、各大银行网上银行、快捷支付、百度、等。方便快捷的通过物联网，在很快的时间就能达到账。在享受互联网支付收款快捷方便的同时，也应该有个人财产隐私的觉悟。更应该防范网络诈骗，等可能通过互联网给我们带来财产损失因素。养成良好的上网习惯及个人电脑及手机操作日常系统清理及维护，不随便访问一些携带木的黄色网站、和不随便下载安装未知的应用程序能偶有效的避免网络木攻击造成的财产损失。农村电子商务第八步：快递物流（产品配送）某著名企业EMS及某著名企业小包快递公司如顺丰、韵达、圆通、中通、申通、汇通等快递公司货运物流公司，绿色通道本地汽车站直达气、客车在日常交于发单、发货量大的情况下可直接与相关产品配送运输企业达成协议以优惠的价格进行产品的物流运输可有效降低产品生产销售成本进某省市场竞争力。108经典案例2经典案例1、讲好品牌故事身价十倍（褚橙）

农产品如何讲好故事呢？我们必须要讲述故事中需要着重突出三个元素：1）哪儿种？一方水土养一方人，要将本地的土地特色、休闲旅游和原生态展现出来，而往往一个原产地，都会有一个美丽的故事或者传说，或者原生态的风景和环境非常迷人。2）怎么种？好的农产品一定是有特别的种植方法，无论是绿色原生态的种植方法，还是传承悠久的土方法，要将这个与别的种植的差异化明显对比出来。3）谁种的？农产品的故事少不了人，种的人是淳朴的农民还是欢快的农民，这些农民有哪些故事，用人格化来将农产品讲出动人的故事和情怀。109案例分析2经典案例2、卖乡情文化打动亿万用户（秋田合作社）

如何卖乡情文化呢？必须要抓3个关键点：1）卖童年记忆：童年的记忆是让游子最为深刻的。我必须要通过策划或包装，让用户看到产品可从而想起自己的童年和青涩的过往与回忆。2）抓住乡土文化：每一个地方都有独特的乡土文化比如：杀年猪、端午包粽子、过节放鞭炮、红纸包礼品等等具有特色的乡土文化。这些都会让用户内心产生共鸣。做土特产，必须要做好乡土文化。3）策划源于生活又要高于生活：新时代，任何营销必须要适合新时代的要求，比如乡音、家乡话、网络语言等都可以借助创意与互联网来实现。110案例分析2经典案例1、打时尚牌让农产品卖出时代特色（）

如何打造时尚农产品呢？要记住2点：1）不要自己干：农产品企业不妨采用服务外包的形式，聘请专业包装设计公司为产品披上“靓衣。专业的人干专业的事情。2）深挖产品特色：设计必须要产品出发某省市场定位、用户定位再确定结合什么样的时尚元素。111案例分析2经典案例4、多渠道多点开花让农产品飞起来（裕康生态农业）

如何搭建多渠道销售？必须有这3个核心：1）优质渠道：这个渠道必须要有销货的能力，不能快速把农产品推出去的渠道都很难形成引爆。因此，农业老板们必要与用户基数大、流量大的渠道平台合作。2）建立完整的供应链团队：渠道不乱与很多因数有关，除了定价策略之外，更核心的就是农产品品控、品质。3）多点开花：单一渠道销售的确会遇到很多问题。这个时代需要多点开花，未来渠道线上、线下结合才是硬道理。3小试牛刀—某省市场三只松鼠的启发有哪些优势局限性产品毛利高、受众广，需求量大1131233有哪些优势？1143115关注品质，注重品牌推广从顾客的角度出发形成产业生态闭环创新！创新！1233局限性竞争某省市场饱和小商户难发展质量标准不统一12现状建议43产品116品牌服务核心战略：和消费者更近3