(2026年)九江市浔阳区网格员考试题库及答案

(2026年)九江市浔阳区网格员考试题库及答案一、单项选择题1.社区网格化管理中，“网格”主要是指：A.互联网信息平台B.基于地理区域划分的管理单元C.社会治安防控网络D.社区党组织架构答案：B解析：社区网格化管理中的“网格”，是指根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并依托现代信息技术，对每一网格实施动态、全方位管理，是一种以网格管理单元为基础的新型社会治理模式。2.根据《江西省深化网格化管理服务提升基层治理效能实施方案》，城市社区每个网格原则上应覆盖多少户？A.200-300户B.300-500户C.500-700户D.700-1000户答案：B解析：根据江西省相关文件规定，为优化管理服务资源配置，提升管理服务精细化水平，城市社区网格按照300-500户或1000-1500人的标准进行划分，农村地区可根据实际情况适当调整。3.浔阳区某网格员在巡查时发现一处消防通道被私家车占用，他首先应采取的正确做法是：A.立即联系交警部门进行拖车B.对违停车主进行罚款C.通过网格管理平台上报事件，并先行寻找车主或张贴温馨提示D.视而不见，等待其他部门处理答案：C解析：网格员在发现消防安全隐患时，应首先履行发现、上报、协助处理的职责。通过网格平台上报是规范流程，同时先行尝试联系车主或张贴提示，体现了主动服务和柔性管理，若问题无法解决，再按程序上报协调执法部门处理。4.在矛盾纠纷调解中，网格员应遵循的基本原则不包括：A.合法合理原则B.自愿平等原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则答案：D解析：人民调解工作遵循自愿、平等、合法、尊重当事人权利的原则。调解必须基于双方当事人的自愿，不得强迫调解。强制调解违背了调解工作的根本原则。5.“赣服通”是江西省重要的政务服务平台，网格员引导居民通过“赣服通”可以办理的事项是：A.缴纳水电气费B.申领电子社保卡C.预约办理出入境证件D.以上都是答案：D解析：“赣服通”作为江西省一体化在线政务服务平台移动端，集成了大量便民惠企服务事项，包括生活缴费、社保医保、户政交管、教育就业等多个领域，上述选项均为其常见服务功能。网格员需熟悉该平台，以便更好地引导居民“网上办、掌上办”。6.根据《九江市文明行为促进条例》，下列哪项行为不属于应当倡导的文明行为？A.在公共场所衣着得体，用语礼貌B.乘坐公共交通工具时有序排队，主动为老弱病残孕让座C.在居民小区内饲养家禽家畜D.文明节俭操办婚丧喜庆事宜答案：C解析：《九江市文明行为促进条例》旨在规范和引导文明行为。在居民小区饲养家禽家畜，可能影响环境卫生和邻里生活，属于该条例中明确禁止的不文明行为之一。7.网格员小张在信息采集时，了解到居民李大爷的子女长期在外地，李大爷独居且行动不便。小张最应该将李大爷纳入哪类重点人群进行关注服务？A.社区矫正对象B.空巢老人C.失业人员D.退役军人答案：B解析：空巢老人是指无子女或子女不在身边、独自生活的老年人。网格员需将此类人群纳入重点服务管理范围，定期走访探视，了解其生活需求和健康状况，链接社区资源提供必要帮助。8.社区网格员在开展工作时，最主要的身份定位是：A.行政执法者B.信息采集员和服务员C.经济管理者D.政策制定者答案：B解析：网格员是基层社区服务管理的重要力量，核心职责是基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、政策法规宣传以及为民代办服务等，本质上是服务群众的“最后一公里”践行者，而非具有强制力的执法者或政策制定者。9.发现疑似非法集资活动在网格内进行宣传，网格员正确的处置流程是：A.立即没收宣传资料，驱散人群B.当作普通商业活动不予理会C.第一时间通过网格平台上报，并注意收集相关活动地点、宣传内容等信息，同时向居民进行风险提示D.直接报警抓捕组织者答案：C解析：网格员不具备执法权。对于疑似非法集资等涉众型经济犯罪线索，应遵循“发现-上报-预警”的流程。通过平台上报确保信息及时流转至金融监管、公安等部门，同时做好信息记录和居民风险防范宣传，是网格员职责范围内的正确做法。10.在九江市推广生活垃圾分类工作中，网格员承担的角色主要是：A.垃圾分类标准的制定者B.垃圾分类设施的投资建设者C.垃圾分类的宣传引导者和监督协助者D.垃圾分类收运处理的操作者答案：C解析：网格员在垃圾分类工作中，主要负责入户宣传分类知识、指导居民正确分类、监督小区分类投放点的情况、协助解决分类过程中出现的问题等，是连接政策与居民实践的桥梁和纽带。11.某小区因物业费上调问题，部分业主与物业公司产生激烈争执，有引发群体性事件的风险。网格员到场后，首先应：A.表态支持业主，要求物业公司降价B.表态支持物业公司，批评业主C.立即疏散人群，防止事态扩大，并分别听取双方诉求，稳定双方情绪D.回避现场，等待上级领导处理答案：C解析：面对可能升级的矛盾纠纷，网格员的首要任务是充当“稳定器”和“缓冲带”，防止现场冲突激化。通过隔离、劝解、倾听等方式控制局面，为后续的正式调解或上级部门介入创造条件，这是基层矛盾化解的关键第一步。12.根据《中华人民共和国宪法》，城市居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层行政机关的派出机构C.基层群众性自治组织D.社会团体答案：C解析：《宪法》第一百一十一条明确规定，城市和农村按居民居住地区设立的居民委员会或者村民委员会是基层群众性自治组织。网格化管理服务是协助和支撑居（村）民委员会开展自治工作的重要手段。13.在汛期，网格员参与防灾减灾工作的重点不包括：A.向居民传达气象预警信息B.排查网格内低洼易涝点、危旧房屋等安全隐患C.组织居民进行大规模财产转移D.协助转移安置危险区域群众答案：C解析：网格员在汛期主要承担风险排查、预警信息传递、协助转移安置等辅助性和基础性工作。组织大规模财产转移超出了网格员的职责和能力范围，应由专业的应急力量和统一的指挥机构负责。14.当接到居民关于隔壁邻居噪音扰民的投诉时，网格员最合适的初步处理方式是：A.告知投诉居民直接报警B.记录情况后不予处理，认为这是私人纠纷C.上门了解情况，进行现场调解，促进邻里双方沟通协商D.对制造噪音的住户进行罚款答案：C解析：邻里纠纷是网格员日常调解的主要类型之一。主动介入、实地了解、促进沟通是化解此类矛盾的有效方式，体现了网格员“身边人”调解的优势。若调解无效，再引导当事人通过其他合法途径解决。15.信息保密是网格员的重要职业道德。下列哪项做法违反了信息保密要求？A.将采集到的居民个人信息严格存储在专用信息系统中B.在公开场合随意谈论某家庭的具体困难和隐私C.未经授权不向任何第三方提供居民个人信息D.离职时按规定移交并清空工作数据答案：B解析：网格员在履职过程中会接触到大量居民个人隐私和家庭信息，必须严格保密。在公开场合谈论具体居民的隐私信息，是严重的职业失范行为，可能侵犯居民合法权益，损害政府公信力。二、多项选择题1.浔阳区网格员“一日双巡”制度的主要工作内容包括：A.巡查网格内环境卫生状况B.巡查公共设施完好情况C.巡查重点场所（如网吧、小店）安全隐患D.走访重点人群，了解需求E.巡查商业经营活动是否合法纳税答案：A,B,C,D解析：“一日双巡”是网格员的基础工作方式，旨在动态掌握网格情况。其内容覆盖市容环境、公共设施、安全稳定、重点人群服务等社会治理基本面。E选项中的税务稽查是专业执法部门的职责，不属于网格员巡查范畴。2.下列哪些事项属于网格员应通过网格管理平台上报的事件类型？A.发现一处暴露的生活垃圾堆积点B.接到居民反映楼栋单元门禁损坏C.了解到两户居民因装修噪音即将发生冲突D.发现一处无证经营的食品加工小作坊E.居民咨询如何办理生育登记答案：A,B,C,D解析：网格管理平台主要用于上报需要流转、协调、处置的各类社会治理事件。A属于环境卫生问题，B属于公共设施问题，C属于矛盾纠纷隐患，D属于安全隐患和市场监管问题，均需上报并派遣至相关处置部门。E属于政策咨询，网格员应直接解答或引导办理，一般无需作为事件上报。3.网格员在协助开展社区矫正工作时，可以承担的任务有：A.对社区矫正对象进行日常监督和情况报告B.宣告刑事判决和决定社区矫正期限C.组织社区矫正对象参加公益劳动D.对违反规定的社区矫正对象实施逮捕E.对社区矫正对象进行思想教育和心理疏导答案：A,C,E解析：网格员可以协助司法所开展社区矫正工作，如日常走访了解情况、报告异常、组织公益活动、进行辅助性教育帮扶等。B项是人民法院的职权，D项是公安机关的职权，网格员无权行使。4.在推进市域社会治理现代化工作中，网格员应发挥的作用包括：A.充当“信息前哨”，精准采集基础数据B.充当“调解能手”，化解基层矛盾纠纷C.充当“宣传喇叭”，传递政策法规声音D.充当“服务管家”，提供便民代办服务E.充当“决策核心”，制定社区治理政策答案：A,B,C,D解析：网格员是市域社会治理神经末梢的关键节点，其作用主要体现在信息员、调解员、宣传员、服务员等角色上，是执行层和服务层的重要力量。E项“决策核心”属于社区党组织、居（村）民委员会及上级政府的职能。5.关于网格员与社区居委会的关系，下列描述正确的有：A.网格员在社区党组织和居委会的领导下开展工作B.网格员是居委会工作的延伸和细化C.网格员可以代替居委会行使自治组织职能D.网格员的工作是对居委会传统工作模式的补充和支撑E.居委会负责对网格员进行日常管理和业务指导答案：A,B,D,E解析：网格员队伍通常由街道（乡镇）统一招聘管理，派驻到社区（村），在社区党组织和居委会的领导下，承接具体事务，使居委会的治理和服务触角更深入、更精细。网格员不能代替居委会的法定自治职能，两者是协同配合关系。C项表述错误。三、判断题1.网格员有权对网格内的单位和个人进行行政处罚。答案：错误解析：网格员不是行政执法主体，不具有行政处罚权。其职责是发现问题、上报信息、劝导协调、协助执法，而不能直接实施处罚。2.为方便工作，网格员可以将自己的网格管理平台账号密码告知同事，让其帮忙处理事务。答案：错误解析：网格管理平台涉及大量敏感信息和事件流转权限，账号实行专人专用、严格保密。私自将账号密码告知他人，违反信息安全规定，可能导致信息泄露、责任不清等严重后果。3.对于网格内生活困难的残疾人家庭，网格员除了上报情况，还应主动协助其申请符合条件的低保、残疾人补贴等社会救助。答案：正确解析：主动发现、协助申请社会救助是网格员服务重点人群的重要职责。这体现了社会治理从“人找政策”到“政策找人”的转变，要求网格员熟悉政策并主动作为。4.网格员在调解矛盾纠纷时，只要最终达成协议，可以不必制作书面调解协议书。答案：错误解析：根据《人民调解法》，经调解达成协议的，可以制作调解协议书，以固定调解成果，明确双方权利义务。对于简单的纠纷，可以口头协议，但一般建议制作书面文书，特别是涉及赔偿、履行等内容的协议，更应书面化以备查。5.浔阳区推行“多网合一”，旨在整合综治、城管、环保、消防等各类网格，实现基层治理“一网统管”。答案：正确解析：“多网合一”是当前基层社会治理改革的方向，目的是解决过去各类网格划分标准不一、职能交叉、资源分散的问题，通过整合形成全科网格，实现社会治理资源的集约高效利用和问题的联动处置。四、案例分析题案例：浔阳区甘棠街道某社区第五网格网格员小王，在例行巡查至老旧小区“幸福苑”3栋时，发现几个问题：1.该楼栋西侧外墙有数条裂缝，部分墙皮脱落。2.楼顶有居民私自搭建的鸽舍，存在高空坠物和卫生隐患。3.一楼楼道内停放了多辆电动自行车，并有私拉电线充电现象。4.有居民向他反映，该楼栋老年人多，希望能在楼下增设一些休闲座椅。问题：1.请分别指出小王发现的四个问题各属于哪一类社会治理事项？2.针对外墙裂缝和私拉电线充电这两个安全隐患，小王应立即采取哪些具体措施？3.对于增设休闲座椅的居民诉求，小王应如何妥善处理？答案与解析：1.外墙裂缝、墙皮脱落：属于公共安全隐患类事项（具体为房屋建筑安全）。楼顶私自搭建鸽舍：属于违法建设类事项，同时涉及市容环境卫生和公共安全。楼道停放电动车并私拉电线充电：属于消防安全隐患类事项。居民希望增设休闲座椅：属于公共服务设施完善类（民生服务）事项。2.针对外墙裂缝隐患：立即设置简易警示带或警示标识，提醒居民绕行，防止墙皮脱落伤人。通过网格管理平台，第一时间将事件上报至街道，并注明隐患位置、具体情况和紧迫性，建议流转至城建或房管部门进行专业鉴定和处置。告知该楼栋楼栋长或热心居民，提醒大家注意安全。针对私拉电线充电隐患：立即对正在充电的住户进行上门或现场劝阻，告知其“飞线充电”的火灾风险和法律后果，要求其立即停止并收回电线。在楼道醒目位置张贴消防安全警示通知。将此事作为消防安全隐患事件上报网格平台，建议由社区、街道协调推动在该小区建设集中充电设施，疏堵结合解决根本问题。将此情况通报社区民警或消防文员，请求其加强宣传教育或检查。3.对于增设休闲座椅的诉求：首先，详细记录提出诉求的居民信息、具体建议位置和理由。其次，进行实地勘察，评估建议位置的合理性（是否影响通行、日照、居民隐私等），并初步征询周边几户居民的意见，了解是否支持或有无其他建议。然后，将居民的合理化诉求整理后，通过正式渠道（如向社区居委会提交报告或通过平台上报建议）进行反映，说明需求原因、初步勘察情况和居民意愿。最后，持续跟进此事。若社区或街道有相关惠民项目或资金，积极争取；若无，可探索通过社区协商、共建单位赞助、申请公益金等多种方式寻求解决方案，并及时将进展反馈给居民。五、简答题1.简述网格员在常态化疫情防控中可承担的主要工作职责。答案：网格员在常态化疫情防控中主要承担以下职责：（1）信息摸排员：动态摸排网格内居民（特别是外来、返乡人员）的基础信息和行程信息，建立台账，做到“人头清、位置清、情况清”。（2）政策宣传员：及时向居民宣传最新的疫情防控政策、防护知识、疫苗接种信息等，引导居民科学防控，不信谣、不传谣。（3）健康监测协助员：协助社区卫生服务机构对居家健康监测人员落实管理措施，如提醒监测、需求问询等。（4）社区防控协管员：参与小区卡口值守、扫码测温查验等工作的组织或协助；巡查督促网格内商超、菜场等场所落实防控措施。（5）居民服务联络员：为居家隔离或行动不便的居民提供必要的生活物资代购、事务代办、心理疏导等关爱服务。（6）问题上报员：发现疫情防控中的漏洞、居民重大诉求或突发情况，第一时间上报。2.结合工作实际，谈谈网格员应如何有效收集社情民意。答案：有效收集社情民意是网格员的基础功，主要方法包括：（1）常态化走访入户：结合“一日双巡”，有计划、分批次地深入居民家中，与居民面对面交流，了解家庭基本情况、生活困难和具体诉求。（2）建立多元联系渠道：向居民公布个人工作电话、建立网格微信群、在楼道设置“民情信箱”等，方便居民随时反映问题。（3）聚焦重点人群和场所：加强对空巢老人、残疾人、困难家庭等重点人群的定期走访；关注小区广场、健身点、便利店等居民聚集场所，在聊天中捕捉信息。（4）利用社区活动契机：在社区组织的文体活动、议事会、志愿服务等场合，主动与居民互动，收集意见。（5）做好信息记录与整理：随身携带民情日志或利用移动终端，及时记录居民反映的问题和建议，并进行分类整理、分析研判。（6）主动询问与观察结合：不仅被动接收信息，更要主动询问居民对社区环境、公共设施、物业服务等方面的看法；同时善于观察，从楼道堆物、公共设施损坏等现象中发现问题线索。六、论述题请论述在推进浔阳区基层治理现代化进程中，网格员队伍应如何提升自身能力素质以适应新要求。答案：在浔阳区推进基层治理现代化的大背景下，网格员作为直接面对群众、身处治理一线的关键力量，其能力素质直接影响治理效能。为适应新要求，网格员队伍需从以下几个方面全面提升：首先，提升政治领悟与政策执行能力。网格员必须深刻理解国家大政方针和省市关于基层治理的决策部署，准确把握政策内涵。要能够将上级精神与网格实际相结合，用群众听得懂的语言宣传党的路线方针政策，确保各项惠民利民政策在基层不折不扣得到落实，当好政策落