2026年江西省上饶市网格员招聘考试备考试题及答案解析

2026年江西省上饶市网格员招聘考试备考试题及答案解析一、单项选择题1.社区网格化管理中，“网格”通常指的是：A.互联网信息管理单元B.基于地理空间划分的社会治理基本单元C.城市道路交通规划单元D.商业市场管理分区答案：B解析：社区网格化管理是将社区按照一定的标准（如地域面积、人口规模、管理难度等）划分成若干个网格单元，以此为基础整合资源、配备人员、明确职责，实现精细化管理和服务。其核心是基于地理空间进行划分，是社会治理的基本单元，而非单纯的互联网、交通或商业概念。2.根据《江西省矛盾纠纷多元化解条例》，网格员在矛盾纠纷化解中的主要角色定位是：A.仲裁者B.审判员C.信息员和调解员D.执法者答案：C解析：《江西省矛盾纠纷多元化解条例》强调构建多元化解机制。网格员身处基层一线，主要负责收集、上报矛盾纠纷信息，并及时进行初步的调解、疏导，防止矛盾升级。他们不具备仲裁、审判或行政执法的法定权力，其核心职能是信息排查和前端调解。3.在进行入户走访时，网格员发现一位独居老人家中堆放大量废旧纸箱，存在严重消防安全隐患。以下最恰当的做法是：A.立即强行清理，消除隐患B.口头警告老人后离开C.耐心向老人说明隐患危害，协助其妥善清理，并建议子女或邻里多关注D.仅作记录，等待上级指示答案：C解析：网格员工作需注重方式方法，体现人文关怀。强行清理可能引发冲突，侵犯居民权益；仅作警告或记录则无法有效解决问题。最恰当的方式是沟通劝导，阐明利害，并主动提供帮助或链接资源（如联系家人、社区志愿者），既消除隐患，又体现对老人的关心，符合服务型治理理念。4.某小区因物业费上调问题，部分业主与物业公司发生争执，并有聚集趋势。网格员首先应采取的措施是：A.联系公安部门准备强制驱散B.立即向上级网格中心报告现场情况C.在业主群中发表个人看法，批评物业或业主一方D.置身事外，避免引火烧身答案：B解析：面对可能升级的群体性矛盾纠纷，网格员的首要职责是成为“耳目”和“前哨”，迅速、准确地将现场动态信息上报至上级网格化服务管理中心，为上级决策和协调专业力量介入提供第一手信息。在未获授权且缺乏相应处置能力时，直接介入调停或采取强制措施不当，而置身事外则属失职。5.根据相关政策，下列哪类人员不属于网格员重点走访关注的服务管理对象？A.社区内的低保户B.刑满释放人员C.普通工薪阶层家庭D.社区矫正对象答案：C解析：网格员的工作重点在于对社区内需要特殊关怀或具有特定服务管理需求的人员进行走访和关注，如生活困难群体（低保户）、特殊人群（刑满释放人员、社区矫正对象、严重精神障碍患者等）、空巢老人、留守儿童等。普通工薪阶层家庭若无特殊困难或情况，不属于常规重点走访关注对象，以体现工作资源的合理分配。6.在信息采集过程中，涉及居民个人隐私信息时，网格员应当：A.详细记录并公开在社区公告栏，以示公正B.仅口头了解，无需记录C.依法依规采集，并严格履行保密义务D.只采集自己认为有用的信息答案：C解析：《民法典》《个人信息保护法》等法律法规对个人信息保护有明确规定。网格员在履行信息采集职责时，必须遵循合法、正当、必要原则，并确保信息安全，严禁泄露、篡改、毁损或非法向他人提供采集到的个人信息。这是基本的法律和职业操守要求。7.“平安江西”建设要求网格员常态化开展安全隐患排查。以下哪项不属于常见的消防安全隐患排查内容？A.检查消防通道是否畅通B.检查室内消火栓是否有水、器材是否完好C.检查居民家中燃气管道是否私拉乱接D.检查居民银行存款情况答案：D解析：消防安全隐患排查主要针对可能引发火灾、影响火灾扑救和人员疏散的物理环境因素，如通道堵塞、消防设施缺损、违规用火用电用气等。居民银行存款情况属于个人金融隐私，与消防安全无关，网格员无权也无必要进行检查。8.网格员小陈接到居民反映，楼下餐饮店油烟排放严重影响其生活。小陈的正确处理流程是：A.告知居民此事不归网格员管，让其自行找环保部门B.现场查看核实后，通过手持终端或APP上报至网格化管理平台，按流程流转至环保部门处理C.直接责令餐饮店停业整顿D.组织居民到餐饮店门口抗议答案：B解析：网格员是基层社会治理的“哨兵”和“纽带”。对于超出自身职责范围或解决能力的问题，正确的做法是首先核实情况，然后通过信息化平台（如综治信息平台）将事件上报，由平台根据职责分工派单至相应的职能部门（如生态环境、城管等）处理，并跟踪反馈。这体现了“网格发现、上报分流、部门处置、反馈评价”的闭环运行机制。9.在推动社区居民参与垃圾分类工作中，网格员最有效的角色是：A.代替居民进行垃圾分类B.制定严厉的惩罚措施C.开展宣传教育、示范引导和组织动员D.仅负责监督保洁员工作答案：C解析：社区工作的核心在于发动群众、依靠群众。网格员在垃圾分类等社区公共事务中，主要应发挥宣传员、指导员和组织者的作用，通过持续的宣传普及知识、以身作则进行示范、组织志愿者活动等方式，提升居民的认知度和参与度，培养居民的主体责任和习惯，而非包办代替或单纯依靠强制。10.根据《江西省健全落实社会治安综合治理领导责任制实施办法》，网格员在综治工作中主要承担：A.领导责任B.主体责任C.直接责任D.信息采集和协助管理责任答案：D解析：领导责任制明确的是地方党政领导干部在社会治安综合治理中的责任。网格员作为基层一线工作人员，其核心职责是具体执行层面的信息采集、事件上报、巡逻巡查、矛盾调解、政策宣传、服务群众等，属于信息员、调解员、协管员、服务员，承担的是基础性、辅助性的工作责任。二、多项选择题1.网格员的基本职责通常包括：A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查整治D.政策法律法规宣传E.公共服务代办答案：ABCDE解析：这是对网格员“全科”职责的概括。网格员是基层社会治理的“多面手”，需要承担信息采集、治安防范、矛盾调解、安全监管、政策宣传、民生服务等多方面工作，是连接政府与居民的桥梁和纽带。2.以下哪些是网格员在开展群众工作时应具备的有效沟通技巧？A.耐心倾听，不随意打断对方B.使用通俗易懂的语言，避免官话套话C.换位思考，理解对方的处境和感受D.对于不合理诉求，立即严厉驳斥E.保持尊重和平等的态度答案：ABCE解析：有效的沟通是网格员工作的基础。倾听、通俗表达、共情和尊重是建立信任、获取信息、解决问题的关键。对于不合理诉求，应采取疏导、解释、引导依法解决的方式，而非简单粗暴地驳斥，这有助于缓和情绪、避免激化矛盾。3.网格员在巡查中，发现可能涉及违法犯罪活动线索（如疑似传销窝点、制毒贩毒迹象）时，正确的做法是：A.立即独自深入调查，获取确凿证据B.在不打草惊蛇的前提下，详细记录位置、人员、活动特点等信息C.第一时间通过安全渠道上报至上级网格中心或公安机关D.在社区内广泛议论，提醒居民注意E.根据上级指示，配合专业部门进行后续工作答案：BCE解析：网格员不是专业侦查人员，首要职责是发现和报告线索。擅自深入调查存在安全风险，也可能破坏侦查。正确的做法是秘密观察、准确记录、迅速上报，并听从专业部门的指挥，做好配合工作。在社区议论可能泄露信息，影响案件查处。4.关于社区突发事件应急处置，网格员应做到：A.熟悉本网格内风险点和应急资源分布B.发现突发事件立即赶赴现场，初步了解情况C.根据事件性质和严重程度，立即上报并启动应急预案D.在保障自身安全前提下，进行先期处置（如疏散群众、设置警戒等）E.做好现场秩序维护和信息记录，协助专业救援力量开展工作答案：ABCDE解析：网格员在突发事件应对中扮演着“第一响应人”的重要角色。从平时的风险排查和资源摸底，到事发的快速反应、信息报告、先期处置、秩序维护和协助救援，构成一个完整的应急响应链条，对于控制事态、减少损失至关重要。5.网格员在协助开展社区矫正工作时，可以从事的活动包括：A.参与社区矫正对象的日常监督、教育和帮扶B.向司法所报告社区矫正对象的动态情况C.未经批准，对社区矫正对象进行训诫D.组织社区矫正对象参加公益劳动E.协助进行适应性帮扶，帮助其融入社会答案：ABDE解析：网格员可以协助司法行政机关开展社区矫正工作，如日常走访了解情况、报告异常动态、组织参加公益活动和提供必要的帮扶服务。但训诫等具有强制性的执法措施必须由具备执法资格的社区矫正机构工作人员依法实施，网格员无权行使。三、判断题1.网格员是由政府统一招聘、管理，派驻到社区（村）从事基层社会治理和服务的专职工作人员。答案：正确解析：网格员队伍通常是经县级或乡镇（街道）统一组织招聘、培训、考核和管理，并配置到具体网格岗位的专职或兼职人员，是基层社会治理体系的重要组成部分。2.网格员对所有采集到的居民信息，都可以根据需要提供给其他政府部门，无需再次征得居民同意。答案：错误解析：个人信息受法律严格保护。向其他部门提供个人信息，需有明确的法律依据、履行法定程序，并遵循最小必要原则。超出最初采集目的范围提供信息，通常需要重新获得个人信息主体的同意，除非法律、行政法规另有规定。3.矛盾纠纷调解成功后，网格员需要制作口头协议，并由当事人当场执行完毕即可，无需书面记录。答案：错误解析：为巩固调解成果，避免日后反悔或无据可查，对于调解成功的纠纷，特别是涉及权利义务约定的，应制作规范的书面调解协议，记录纠纷事实、调解结果、履行方式等，由当事人和调解员签字确认。这有利于协议的履行和存档备查。4.网格员在走访时，遇到居民提出的关于医疗保险报销的政策咨询，即使不清楚，也应随意给出一个答案，以免显得不专业。答案：错误解析：对于不确定的政策问题，网格员应秉持严谨负责的态度，可以告知居民“这个问题我需要核实一下准确信息”，然后通过查询政策文件、咨询相关部门（如医保局）后，再给予准确答复或告知居民正确的咨询渠道。随意回答可能导致误导，引发更大问题。5.“雪亮工程”是指通过公共安全视频监控建设联网应用，提升社会治安防控能力的工程，网格员有责任关注监控盲区并及时上报。答案：正确解析：“雪亮工程”是重要的公共安全基础设施。网格员在日常巡查中，应注意发现视频监控覆盖的盲区、死角或设备损坏等情况，并及时上报，为完善立体化治安防控体系提供基层信息支持。四、案例分析题案例：幸福社区第三网格网格员小李，在一次夜间巡查时，发现某栋居民楼一楼车库内灯火通明，人声嘈杂，且有浓烈的油漆味飘出。经观察，发现该车库被租给外来人员，疑似正在无证非法加工家具，存在噪音扰民、消防安全（堆放大量木材、油漆）和环境污染等多重问题。楼上居民多次向租户反映无效，矛盾逐渐激化。问题：1.请分析该案例中存在哪些具体问题及风险隐患。2.作为网格员小李，应如何规范处置这一事件？（请列出具体步骤）答案与解析：1.存在的问题及风险隐患分析：违法违规经营：在住宅小区车库内从事家具加工生产，likely属于无证无照经营，改变了房屋使用性质，违反了市场监管、房屋管理等相关规定。严重消防安全隐患：加工场所堆放大量木材、布料等易燃材料，使用油漆等易燃易爆化学品，电气设备使用不规范，在密闭空间内作业，极易引发火灾，且车库缺乏必要的消防设施和逃生通道，一旦起火后果不堪设想。环境污染问题：喷漆作业产生的挥发性有机物（VOCs）废气未经处理直接排放，打磨产生的粉尘、噪音等，严重污染社区空气环境和声环境，影响居民健康和生活质量。社会矛盾纠纷：噪音、气味污染已引发周边居民强烈不满，且沟通无效，矛盾正在积累和激化，可能演变为群体性投诉或冲突，影响社区和谐稳定。治安管理隐患：人员混杂，流动性可能较大，存在一定的治安管理盲区。2.规范处置步骤：第一步：初步核实，立即上报。小李应在不惊动对方、确保自身安全的前提下，进一步核实情况（如加工内容、时间、人员等）。随后，立即通过综治信息系统APP或电话，将事件详情（地点、性质、风险隐患、涉及居民反映等）清晰、准确地上报至社区网格化服务管理中心或街道指挥中心。强调其紧急性（特别是消防安全隐患）。第二步：做好现场稳控和前期工作。根据上级指示，可能需要对现场进行初步的稳控，如告知对方在相关部门介入前注意安全、减少扰民。同时，可以先行走访受影响的楼上居民，做好情绪安抚工作，告知他们问题已上报正在处理中，避免居民采取过激行为。第三步：配合部门联合处置。上级中心会将事件派单至相关职能部门。小李需根据安排，配合市场监管部门（查处无证经营）、生态环境部门（处理环境污染）、消防救援机构（检查消防安全）、城管部门（查处改变房屋用途、占道等）、公安派出所（治安管理）等组成的联合执法队伍，进行现场处置。小李负责引导、介绍情况、协助沟通。第四步：跟踪反馈与闭环管理。处置结束后，小李需将处理结果（如是否关停、整改要求、处罚情况等）通过平台反馈。同时，要持续关注该点位，防止问题反弹，并回访受影响居民，告知处理结果，确保矛盾真正化解。第五步：举一反三，加强巡查。将此案例作为教训，在网格内加强对此类“住改商”、“三合一”场所、非法加工点的排查力度，做到早发现、早报告、早处置。五、实务操作题情景：你是某社区网格员，接到通知，要求在你负责的网格内组织开展一次针对60岁以上老年人的“防范电信网络诈骗”专项宣传活动，以提高老年人的防骗意识。任务：请设计一份具体的宣传活动实施方案要点。方案需包含活动目的、活动形式与内容、准备工作、活动步骤（时间安排）及注意事项等核心要素。答案与解析：关于在XX网格开展老年人防电信诈骗宣传活动的实施方案要点一、活动目的通过集中宣传，向网格内老年人普及常见电信网络诈骗手段、特点及危害，传授识别和防范诈骗的基本知识与技能，增强老年人的安全防范意识和自我保护能力，筑牢社区防诈“安全网”，守护好老年人的“钱袋子”，促进平安和谐社区建设。二、活动形式与内容1.集中宣讲会：在社区活动室举办小型讲座。邀请社区民警或银行反诈专员，结合真实案例，讲解“冒充公检法”、“保健品诈骗”、“投资理财诈骗”、“冒充亲友求助”等针对老年人的高发骗局。2.入户精准宣传：对网格内独居、高龄、认知能力较弱的重点老年人家庭进行上门走访，面对面讲解，发放宣传资料。3.阵地宣传：在小区宣传栏、楼道口、老年活动中心等场所张贴醒目的防诈宣传海报、标语。4.互动咨询：在活动现场或日常巡查中，设立咨询点，解答老年人疑问，帮助检查手机是否安装可疑APP。5.材料发放：制作并发放通俗易懂、字大图清晰的防诈骗宣传折页/手册，附上社区、派出所联系电话。三、准备工作1.摸底排查：梳理网格内60岁以上老年人名册，特别是重点关注对象名单。2.资源链接：联系社区民警、驻区银行、司法所等，确定宣讲人员和内容。3.物料准备：设计制作宣传海报、折页、横幅；准备宣讲用PPT、案例视频；准备签到表、活动记录表。4.场地协调：预定社区活动室，布置场地。5.宣传预热：通过楼栋长、居民微信群、社区公告等提前发布活动通知，吸引老年人参与。四、活动步骤（时间安排）第一周（准备周）：完成摸底、联系资源、制作物料、发布通知。第二周（实施周）：周一至周三：开展入户精准宣传（针对重点对象）。周四：布置宣传阵地（张贴海报、悬挂横幅）。周五上午：举办集中宣讲会（包含案例讲解、互动问答）。周五下午：在社区小广场设点开展现场咨询。第三周（巩固周）：对宣传活动效果进行简单回访（抽样询问老年人了解情况），查漏补缺，对仍未覆盖或理解困难的老人进行补充宣传。整理活动图文资料，撰写简要总结上报。五、注意事项1.方式方法：讲解要耐心、细致，语言要亲切、通俗，多用本地话和案例，避免说教。尊重老年人，保护其隐私。2.安全第一：组织集中活动时注意场地安全、人员安全，特别是防火和应急疏散通道畅通。入户时最好两人同行，表明身份。3.避免绝对化：提醒老年人警惕的同时，避免造成过度恐慌，要强调正规办事渠道和求助途径。4.持续常态：将防诈宣传融入日常巡查走访，利用各种机会反复提醒，形成长效机制。5.信息反馈：活动中注意收集老年人反映的涉诈可疑线索，按规定程序上报。六、材料分析与写作题给定材料：近年来，随着老旧小区改造工程推进，加装电梯需求日益增多。但高低层住户之间在费用分摊、采光影响、噪音扰民等问题上常产生分歧，矛盾突出。某社区网格员在走访中，发现其网格内某单元正在酝酿加装电梯，但一二楼住户明确表示反对，与楼上住户多次协商未果，关系紧张。网格员将此事作为重大矛盾纠纷隐患上报。要求：假设你是该社区的网格长（或负责协调的网格员），请撰写一份关于协调处理此加装电梯矛盾纠纷的工作建议提纲，呈报给社区居委会主任。提纲需包括对矛盾焦点的分析、协调处理的基本原则、拟采取的具体措施等。答案与解析：关于协调处理XX小区X单元加装电梯矛盾纠纷的工作建议提纲呈报：社区居委会主任事由：针对我网格内XX小区X单元因加装电梯引发的住户间矛盾纠纷，为有效化解矛盾、推进民生工程、促进社区和谐，特提出以下工作建议：一、矛盾焦点分析1.利益诉求冲突：高层住户（主要支持方）：迫切希望解决出行难题，提升生活品质和房产价值。核心诉求是顺利安装。低层住户（主要反对方）：认为电梯对其益处不大甚至无益，却需承担或担心带来以下问题：①费用分摊方案是否公平；②电梯运行可能产生的噪音、振动影响；③对房屋采光、通风的遮挡影响；④担心房产价值相对受损。2.沟通协商不畅：前期住户间自行协商可能缺乏有效的组织引导和权威的调解方，导致意见对立，情绪对立，信任缺失。3.信息不对称：部分住户对加装电梯的政策法规、技术方案、审批流程、费用构成及分摊参考标准等了解不全面，容易产生误解和猜疑。二、协调处理的基本原则1.合法合规原则：严格依据《民法典》关于业主共同决定事项的规定，以及本地既有多层住宅加装电梯的具体实施办法、指导意见来推进。2.公平自愿、协商一致原则：尊重全体业主的物权和意愿，核心是引导利益各方通过充分协商，寻求最大公约数。不搞“一刀切”或强制推进。3.社区引导、居民主体原则：社区（网格）发挥组织、协调、服务作用，搭建平台