九江市浔阳区(2025年)社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

九江市浔阳区(2025年)社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.社区网格化管理的基本单元是（）。A.街道办事处B.社区居委会C.网格D.楼栋答案：C解析：网格是社区网格化管理中最基础、最核心的单元，它将社区划分为若干个责任区域，由专人负责，实现精细化管理和服务。2.根据《江西省物业管理条例》，业主委员会任期届满（）前，应当组织召开业主大会进行换届选举。A.一个月B.两个月C.三个月D.六个月答案：C解析：根据《江西省物业管理条例》规定，业主委员会任期届满三个月前，应当组织召开业主大会会议进行换届选举。3.在浔阳区开展社区服务时，发现一位独居老人突发疾病，网格员首先应采取的正确措施是（）。A.立即联系其子女B.拨打120急救电话C.向社区书记汇报D.自行送医答案：B解析：遇到居民突发疾病，尤其是独居老人，保障生命安全是第一要务。网格员应首先拨打120急救电话，寻求专业医疗救助，同时可联系家属或向上级报告。4.社区矫正对象在矫正期间离开所居住的市、县，应当报经（）批准。A.司法所B.公安机关C.社区居委会D.人民法院答案：A解析：根据社区矫正相关法律法规，社区矫正对象确需离开所居住的市、县，应当报经执行地县级社区矫正机构或者受委托的司法所批准。5.某社区计划开展“反对家庭暴力”普法宣传活动，最适宜在以下哪个时间节点集中进行？（）A.“三八”国际妇女节B.“五一”国际劳动节C.“六一”国际儿童节D.重阳节答案：A解析：“三八”国际妇女节是关注妇女权益的重要时间节点，在此期间开展反对家庭暴力的普法宣传，主题契合，能引起更多关注和共鸣。6.在调解居民邻里纠纷时，网格员应遵循的首要原则是（）。A.公平公正原则B.效率优先原则C.批评教育原则D.息事宁人原则答案：A解析：公平公正是调解工作的生命线。网格员在调解纠纷时必须不偏不倚，依据事实和法律，公正地提出调解意见，才能赢得当事人的信任，有效化解矛盾。7.根据国家政策，目前城乡居民基本养老保险待遇由（）组成。A.基础养老金和个人账户养老金B.统筹养老金和补贴养老金C.基本养老金和补充养老金D.社会养老金和家庭养老金答案：A解析：城乡居民基本养老保险待遇由基础养老金和个人账户养老金构成，支付终身。其中基础养老金由政府全额支付，个人账户养老金则取决于个人缴费积累。8.社区网格员在信息采集过程中，对于涉及居民个人隐私的信息，正确的做法是（）。A.详细记录并公开以备查询B.仅作口头了解不予记录C.严格保密，依法依规使用D.只向社区领导汇报答案：C解析：网格员在履职过程中获取的居民个人信息属于隐私范畴，必须严格遵守保密规定，只能用于法定工作职责，不得泄露、出售或非法提供。9.在九江市推进的“红色蒲公英”行动中，社区网格员主要发挥的是（）作用。A.专业救援B.紧急医疗C.暖心服务D.治安巡逻答案：C解析：“红色蒲公英”行动聚焦于新就业群体（如快递员、外卖员）的关爱与服务，社区网格员在其中主要扮演联系者、服务者的角色，提供暖心帮扶和阵地服务。10.发现社区内有无证经营的食品加工小作坊，网格员首先应当（）。A.责令其立即停业B.拍照取证并上报C.对其进行罚款D.联系媒体曝光答案：B解析：网格员具有发现、上报问题的职责，但没有直接的行政执法权。对于无证经营等违法行为，应第一时间做好现场情况记录（如拍照），并通过规范渠道上报给具有执法权的市场监管等部门。11.社区内公共区域的消防通道被私家车占用，网格员处理此事的合理流程是（）。①在相关车辆上张贴温馨提示②在居民微信群发布消防安全提醒③将情况上报街道综合行政执法队④对车主进行批评教育并罚款A.①→②→③B.②→①→④C.③→①→②D.④→②→①答案：A解析：处理此类公共秩序问题，应遵循先劝导、再宣传、后执法的柔性治理顺序。先贴提示单对车主进行直接提醒，再通过微信群进行普遍性宣传教育，若问题持续存在，则上报执法部门依法处置。网格员无权直接进行罚款。12.申请最低生活保障，原则上以（）为单位。A.个人B.家庭C.社区D.楼栋答案：B解析：根据《社会救助暂行办法》及相关规定，申请最低生活保障以家庭为单位，由共同生活的家庭成员向户籍所在地的乡镇人民政府、街道办事处提出书面申请。13.社区新时代文明实践站的主要功能不包括（）。A.理论宣讲B.文化服务C.行政执法D.科普宣传答案：C解析：新时代文明实践站是面向群众开展理论宣讲、主题教育、文化传承、科普服务、健身活动等文明实践活动的重要阵地，其职能是宣传、教育、服务，而非行政执法。14.当社区内发生突发事件（如小型火灾、水管爆裂），网格员在赶赴现场的同时，应立即（）。A.联系物业公司负责人B.向社区主要负责人报告C.在居民群发布详细情况D.等待上级指示答案：B解析：突发事件处置中，信息畅通至关重要。网格员作为一线信息员，在前往现场处置的同时，必须第一时间向社区主要负责人报告情况，以便社区启动应急响应，协调更多资源。15.一位居民反映楼上住户夜间噪音过大，影响其休息。网格员上门调解时，最合适的开场方式是（）。A.“你家晚上声音太大，已经违法了知道吗？”B.“有邻居反映晚上休息受到影响，我们一起来沟通下看看怎么解决好吗？”C.“你必须马上停止制造噪音，否则后果自负。”D.“我是来调解的，你把情况说说。”答案：B解析：调解成功的关键在于建立沟通、促成理解。采用平和、中立、协商的语气开场，将双方置于解决问题的同一立场，更容易让对方放下抵触情绪，为后续调解创造良好氛围。16.根据《江西省爱国卫生工作条例》，每年（）月为全省爱国卫生月。A.3B.4C.9D.10答案：B解析：根据《江西省爱国卫生工作条例》规定，每年四月为全省爱国卫生月，在此期间集中开展爱国卫生宣传和环境卫生整治活动。17.社区网格员协助开展人口抽样调查工作时，其核心任务是确保数据的（）。A.完整性和及时性B.美观性和逻辑性C.主观性和灵活性D.保密性和封闭性答案：A解析：统计调查工作的生命在于数据质量。网格员协助开展人口抽样调查，必须确保采集的数据不重不漏、准确无误（完整性），并按规定时限完成上报（及时性）。18.在推动社区垃圾分类工作中，除了宣传引导，网格员还可以采取以下哪种更有效的方式？（）A.对未分类者处以高额罚款B.组织志愿者进行桶边督导C.要求物业公司全权负责D.定期更换分类标识答案：B解析：垃圾分类习惯的养成需要监督和指导。组织志愿者或热心居民在垃圾投放点进行现场督导、讲解，能即时纠正错误投放行为，是一种行之有效的实践促进方式。19.社区内一位残疾人向网格员咨询辅助器具申请事宜，网格员应引导其向（）提出申请。A.区残联B.区民政局C.社区卫生服务中心D.区人社局答案：A解析：残疾人辅助器具的适配、申请、发放等服务工作，主要由各级残疾人联合会（残联）负责。网格员应准确引导居民向残联部门咨询和办理。20.处理数字城管平台下发的案件时，网格员应在规定时间内完成（）。A.接单、核实、处置、反馈B.接单、处置、罚款、结案C.核实、上报、等待、总结D.接单、转交、监督、归档答案：A解析：数字城管案件的标准处置流程包括：接收平台派遣的案件（接单）、到现场核查情况（核实）、对属于职责范围的问题进行处理或协调处理（处置）、将处理结果拍照并回复至平台（反馈）。21.社区治理中的“五社联动”是指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者及（）的联动。A.社区企业B.社会慈善资源C.社区单位D.社区居民答案：B解析：“五社联动”是现代社区治理的一种创新机制，具体指在社区党组织领导下，以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑、社区志愿者为辅助、社会慈善资源为补充的联动服务模式。22.一位居民想申请公共租赁住房，网格员应告知其向（）提交申请材料。A.社区居委会B.街道办事处或乡镇人民政府C.区住建局D.市房管局答案：B解析：根据公共租赁住房管理办法，申请人应向户籍所在地或工作所在地的街道办事处（乡镇人民政府）提出书面申请，并提交相关材料，由他们进行初审。23.在汛期，网格员对辖区内的危旧房屋进行排查，发现严重安全隐患时，首先应（）。A.设置警示标志B.动员住户立即撤离C.报告上级部门D.联系房屋产权人维修答案：B解析：汛期危房排查的首要目的是保障人民生命安全。发现严重安全隐患，存在即时倒塌风险时，必须第一时间劝说并协助住户紧急撤离至安全地带，这是最紧迫的任务。24.为促进社区融合，针对随迁老人（跟随子女迁入本地的老人）开展服务，最应关注的是（）。A.提高养老金待遇B.帮助其拓展社会交往C.提供就业培训D.解决子女赡养纠纷答案：B解析：随迁老人面临的主要问题是脱离原有社交圈后的孤独感与不适应。帮助其建立新的社区支持网络，拓展社会交往，是提升其社区归属感和生活质量的关键。25.社区网格员的基本职业道德要求是（）。A.热情服务、乐于奉献B.严格执法、铁面无私C.精通业务、独当一面D.注重宣传、树立形象答案：A解析：社区网格员直接服务居民，其工作性质要求必须具备“热情服务、乐于奉献”的职业道德，以爱心、耐心和责任心对待居民诉求，这是做好一切社区工作的基础。26.根据《江西省安全生产条例》，生产经营单位应当（）至少组织一次综合应急预案演练或者专项应急预案演练。A.每半年B.每年C.每两年D.每三年答案：B解析：该条例规定，生产经营单位应当制定本单位生产安全事故应急救援预案，并每年至少组织一次综合应急预案演练或者专项应急预案演练，以提高应急处置能力。27.在收集社区居民对老旧小区改造的意见时，为了确保意见的广泛性和代表性，最佳方式是（）。A.仅邀请居民代表开会B.进行全覆盖的入户问卷调查C.只在微信群发布通知收集D.根据平时了解的情况汇总答案：B解析：全覆盖的入户问卷调查能够最大范围地接触到不同年龄、不同楼层、不同诉求的居民，避免意见收集的片面性，最能体现广泛性和代表性，虽然工作量较大，但结果最可靠。28.发现疑似精神障碍患者处于发病期，且有伤害自身或他人的危险行为时，网格员应立即（）。A.联系其家属并送医B.拨打110报警电话C.向社区卫生服务中心报告D.召集邻居进行看护答案：B解析：面对具有现实危险性的严重精神障碍患者，保护公众安全和个人安全是第一位。应立即拨打110报警，由公安机关依法采取必要的保护性约束措施，并协助其家属或相关单位送医诊治。29.社区网格员日常巡查的重点内容通常不包括（）。A.环境卫生状况B.公共设施完好情况C.居民家庭收入情况D.消防安全隐患答案：C解析：日常巡查主要关注公共区域、公共安全、公共秩序和公共环境。居民家庭收入情况属于个人隐私信息，不在日常巡查范畴，只有在办理特定社会救助业务时，才需依规进行家庭经济状况调查。30.计算社区内某栋楼本月的人均用水量。已知该楼共有居民60户，本月总用水量为900吨，经调查平均每户常住人口为3.2人。计算公式为：人均用水量=总用水量/总人数。该楼本月人均用水量约为（）吨。A.4.69B.5.00C.15.00D.288.00答案：A解析：首先计算总人数：总人数=户数×户均人数=60×3.2=二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有两个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.社区网格员在矛盾纠纷调解中，可以运用的主要调解方法有（）。A.面对面调解B.背对背调解C.联合调解D.强制裁决答案：ABC解析：社区调解属于人民调解范畴，遵循自愿、平等原则。常用方法包括让双方当面沟通的“面对面调解”、分别做工作的“背对背调解”，以及邀请相关部门共同参与的“联合调解”。强制裁决是行政或司法手段，不属于社区调解方法。2.下列属于浔阳区社区网格员“民情日记”应记录内容的有（）。A.巡查发现的问题及处置情况B.走访接待居民反映的诉求C.个人家庭生活收支情况D.协助办理的公共服务事项答案：ABD解析：“民情日记”是网格员记录工作轨迹、民情民意和问题处置情况的工作日志，旨在提升服务管理的精细化水平。个人家庭生活收支情况与工作无关，不应记录在内。3.社区开展防范电信网络诈骗宣传，应重点针对的易受骗人群包括（）。A.离退休老年人B.在校大学生C.家庭主妇D.企业财务人员答案：ABCD解析：电信网络诈骗手段多样，不同人群有不同易受骗点。老年人易受保健品诈骗、冒充公检法诈骗；大学生易受兼职刷单、校园贷诈骗；家庭主妇可能遭遇购物退款、投资理财诈骗；企业财务人员则是冒充老板诈骗的主要目标。宣传需有针对性。4.根据《九江市文明行为促进条例》，市民在社区生活中应当遵守的文明行为规范包括（）。A.不在公共区域堆放杂物B.携犬出户采取束犬链等安全措施C.进行装修作业避开午间和夜间休息时间D.从建筑物中抛掷物品答案：ABC解析：ABC选项均为《九江市文明行为促进条例》中倡导和规范的文明行为。D选项“从建筑物中抛掷物品”是《民法典》明确禁止的违法行为，不仅不文明，而且危害极大。5.社区网格员在安全生产隐患排查中，对“九小场所”应重点检查（）。A.消防通道是否畅通B.灭火器材是否配备有效C.用火用电用气是否安全D.商品价格是否合理答案：ABC解析：“九小场所”指小学校或幼儿园、小医院、小商店、小餐饮场所、小旅馆、小歌舞娱乐场所、小网吧、小美容洗浴场所、小生产加工企业等，消防安全是重中之重。ABC均为消防安全检查核心内容。商品价格不属于安全生产隐患排查范畴。6.下列情形中，社区网格员应当主动上报并纳入重点关注对象的有（）。A.辖区内新增一名刑满释放人员B.发现一户家庭夫妻经常吵架C.一位独居老人多日未出现且联系不上D.有居民在楼道为电动车充电答案：AC解析：A项涉及特殊人群服务管理，C项涉及独居老人生命安全，均属于网格员必须关注并及时上报的重要情况。B项家庭内部一般纠纷可先关注调解，未升级则不必立即上报。D项属于安全隐患，应现场劝阻并加强宣传，若反复出现可上报协调处理。7.社区网格员协助开展就业服务工作，可以提供的帮助包括（）。A.发布招聘岗位信息B.组织职业技能培训报名C.审核发放失业保险金D.指导填写求职登记表答案：ABD解析：网格员可以发挥贴近居民的优势，做好就业信息的“传递员”、培训政策的“宣传员”、居民求职的“指导员”。但失业保险金的审核发放是社保经办机构的行政职能，网格员无权办理。8.在推进社区居家养老服务工作中，网格员可以链接的资源有（）。A.社区卫生服务中心的家庭医生B.社区养老服务站的助餐服务C.社会组织的志愿者探访服务D.物业公司的保安巡逻服务答案：ABC解析：居家养老服务需要医疗、生活照料、精神慰藉等多方面支持。网格员可以积极链接A（医疗资源）、B（生活服务资源）、C（志愿服务资源），形成服务合力。D项保安巡逻主要是治安防范，与居家养老服务的直接关联性较弱。9.关于社区网格员与业主委员会、物业服务企业之间的关系，正确的说法是（）。A.指导、监督业主委员会依法履职B.领导、管理物业服务企业开展工作C.协调业主委员会与物业服务企业的关系D.协助业主委员会开展换届选举工作答案：ACD解析：根据相关法律法规和基层治理实践，社区居委会（其工作力量包括网格员）对业主委员会有指导、监督和协助的职责，并在业委会与物业公司之间发挥协调作用。社区与物业公司是监督、协作关系，而非领导与被领导关系。10.下列属于社区公共文化服务设施的有（）。A.社区图书室（阅览室）B.社区文体活动广场C.社区老年活动中心D.社区卫生服务站答案：ABC解析：社区公共文化服务设施是指用于开展文化娱乐、体育健身、学习阅览等活动的场所。ABC均属此类。D社区卫生服务站是基层医疗卫生服务机构，属于公共卫生服务设施。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.社区网格员可以代表社区居委会与辖区单位签订共建协议。（）答案：错解析：社区网格员是社区工作人员，负责具体事务的执行与信息收集上报。对外代表社区居委会签订协议等法律文书，需由居委会法定代表人（主任）或其书面授权的人员进行。2.对于居民通过12345政府服务热线反映的、属于本网格职责范围内的问题，网格员也需及时受理并处理。（）答案：对解析：12345热线转办件是居民诉求反映的重要渠道。无论居民通过何种渠道反映问题，只要属于本网格职责范围，网格员都应按照“接诉即办”或“吹哨报到”等机制要求，及时响应和处理。3.社区网格员的薪酬待遇全部由区级财政统一保障。（）答案：错解析：社区工作者的薪酬保障通常实行“县（区）为主、市级补助”的投入机制，具体构成和标准由各地根据实际情况制定，可能涉及区、街道等多级财政。4.发现有人在学校周边向学生兜售非法出版物，网格员有权当场没收这些出版物。（）答案：错解析：没收非法出版物属于行政处罚措施，必须由文化市场综合行政执法等具有法定职权的行政机关依法实施。网格员发现此类情况，应予以制止，并立即上报相关执法部门处理，自身无没收权。5.社区矫正对象每月必须到司法所当面报告个人情况，网格员无需关注其动态。（）答案：错解析：根据社区矫正法，社区矫正机构可以委托社区基层组织、矫正小组成员等协助进行监督。网格员作为社区基层工作力量，often被纳入矫正小组，协助进行日常走访、了解情况、报告动态等，并非无需关注。6.为方便工作，可以将网格内所有居民的身份证号码、电话号码统一整理在一个Excel表中，存储在个人电脑里。（）答案：错解析：居民身份证号码、电话号码属于敏感个人信息。集中整理存储在个人电脑中，存在极大的泄露风险。采集和使用居民个人信息必须遵循合法、正当、必要原则，并采取严格的技术和管理措施确保安全。7.社区召开居民会议，必须有全体十八周岁以上居民、户的代表或者居民小组选举的代表的过半数出席，才能举行。（）答案：对解析：此表述符合《城市居民委员会组织法》关于居民会议召开法定人数的规定，确保了居民会议的广泛代表性和决策的合法性。8.网格员在调解纠纷时，如果一方当事人情绪激动、言辞激烈，应当立即严厉制止其发言。（）答案：错解析：调解中，当事人情绪宣泄有时是解决问题的前奏。网格员应保持冷静，通过倾听、共情等方式先让其情绪平复，引导其理性表达诉求。粗暴打断可能激化矛盾，不利于调解进行。9.社区志愿服务的记录时长可以作为志愿者评先评优、积分兑换、享受优待的依据。（）答案：对解析：建立健全志愿服务时间储蓄和回馈制度，是《志愿服务条例》的倡导方向。许多地方通过“时间银行”、积分管理等方式，将服务记录与激励嘉许挂钩，以促进志愿服务可持续发展。10.老旧小区加装电梯，只需要本单元三分之二以上的业主同意即可开工建设。（）答案：错解析：根据《民法典》第二百七十八条，改建、重建建筑物及其附属设施（如加装电梯）属于业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。程序要求非常严格。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一（15分）：浔阳区某老旧小区3栋2单元的居民向网格员小陈反映，该单元楼化粪池疑似堵塞，导致一楼住户家中卫生间污水倒灌，楼道内弥漫异味，严重影响生活。小陈到场查看后，发现情况属实。该楼建于上世纪90年代，无物业管理，也未缴纳住宅专项维修资金。问题：1.面对此问题，网格员小陈首先应立即采取哪些应急措施？（5分）2.从长远和根本解决此类无物业老旧小区公共设施维修问题，可以引导居民探索建立哪些机制？（10分）答案与解析：1.应急措施（5分）：（1）紧急联系：立即联系专业的管道疏通公司或环卫部门，对堵塞的化粪池进行紧急疏通和清掏，解决污水倒灌的紧急状况，消除安全隐患和环境污染。（2分）（2）现场警示与安抚：在问题区域设置临时警示标志，提醒居民注意，并做好受影响住户（尤其是一楼住户）的情绪安抚工作，承诺会跟进处理。（2分）（3）初步沟通与告知：立即召集该单元全体业主或代表，通报现场情况、紧急处理措施以及后续维修所需费用的初步估算，让大家知晓问题的严重性和共同承担责任的必要性。（1分）2.长效解决机制（10分）：（1）推动成立业主自治组织：引导和协助该楼栋或单元选举产生楼栋长或自治小组，负责日常事务的协调、沟通和简单的公共决策，形成集体协商的“主心骨”。（3分）（2）建立“受益者付费”的应急筹集机制：针对此类突发、小额的公共部位维修，可依据“谁受益、谁出资”原则，由自治组织牵头，根据各户受益情况（如按楼层、面积）协商制定费用分摊方案，快速筹集资金进行维修。网格员协助做好方案公示、费用收取的监督与见证。（4分）（3）探索建立小区公共收益账户或日常维修基金：引导居民通过协商，每月或每年缴纳一定数额的公共管理费，或利用公共区域停车费、广告位出租等产生的收益，建立楼栋或微型的“公共资金池”，用于日常维护和小型维修，做到“有钱办事”。网格员可协助管理账目公开。（3分）（4）链接政府帮扶资源：对于维修费用较高、居民确实难以全部承担的项目，网格员应积极将情况上报社区和街道，帮助居民申请老旧小区改造相关补助或寻求其他政策性帮扶资源。（此点可作为补充，但非居民自治主导机制）案例二（15分）：网格员小李在巡查时发现，自己负责的网格内新搬来一户居民张先生，他在自家一楼车库内堆放了许多废旧纸箱和塑料瓶，并经常使用明火炉具在车库内烧水煮饭，车库内电线私拉乱接。周围邻居对此意见很大，认为存在严重消防安全隐患。小李上门沟通时，张先生表示自己经济困难，捡废品是补贴家用，在车库做饭是为了省煤气费，并认为这是自家车库，别人无权干涉。问题：1.请分析张先生的行为具体违反了哪些安全规定或可能触及的法律法规？（5分）2.如果你是网格员小李，将如何与张先生沟通并妥善处理此事？（10分）答案与解析：1.违反的规定（5分）：（1）违反消防安全规定：在堆满可燃物（废旧纸箱、塑料瓶）的车库内使用明火（炉具），极易引发火灾。私拉乱接电线，不符合电气安全安装规范，易导致短路、过载引发火灾。（2分）（2）改变房屋使用性质：按照规划，车库用途为停车或储藏，擅自改为居住、生活用途（烧水煮饭），属于改变房屋使用性质，不符合相关规定，且往往不具备居住的安全、卫生条件。（2分）（3）可能违反《消防法》和《安全生产法》中关于公民维护消防安全、消除火灾隐患的义务，以及物业管理条例中关于禁止占用、堵塞消防通道和违规用火用电的规定。（1分）2.沟通与处理策略（10分）：（1）沟通态度与方式：选择合适时间，以关心和帮助的姿态再次上门。避免指责和说教，先从拉家常开始，了解其家庭实际困难，表达理解其节省开支的初衷，建立信任关系。（2分）（2）讲清危害，以案说法：用平和但严肃的语气，指出其行为的具体风险。可以展示火灾案例图片或视频，说明在堆满易燃物的密闭空间用火，一旦失火蔓延迅速，不仅自家财产尽毁，还会危及整栋楼邻居的生命安全，可能面临法律追责和经济赔偿，后果远非节省的费用可比。（3分）（3）提供替代解决方案：帮助其寻找两全其美的办法。例如：①联系社区或街道，看是否符合临时救助条件；②了解周边是否有更安全、廉价的公共厨房或社区助餐点；③建议其将废品及时整理售卖，减少室内囤积量，并推荐安全的临时存放点（如征得同意的角落，远离火源）；④帮助联系电工，对其私拉的电线进行安全检查或提供安全布线建议。（3分）（4）明确底线，联合处置：在耐心劝导的基础上，明确告知其行为的违法性和必须整改的底线要求。若其经多次劝导仍拒不整改，网格员应将情况详细记录，并上报社区、街道，由街道牵头，联合公安派出所（消防监督检查职责）、综合行政执法