班组长管理手册

班组长管理手册第一页，共32页。一.職責1.管理1.1以公司的代言人自居﹐配合公司的政策及策略計劃。1.2遵照公司指示﹐確實貫徹執行任務。1.3負責組織編制及特定工作區域內的部屬工作進度的監督及管理。1.4承上啟下﹐使溝通管道暢通。第二页，共32页。一.職責2.生產製造2.1有效運用現有人力﹑機器﹑設備﹑物料,在最經濟的狀況下﹐完成生產任務。2.2維持產品的品質穩定。2.3準時達成既定的生產目標。第三页，共32页。二.職務1.傳達解釋上級的指令﹐使員工能完全了解指令的內容﹑目的及作法。

2.盡一切所能突破困難﹐達成上級所交付的任務。3.擬定工作計劃﹐控管進度﹔推動工作改善﹐提高品質﹑效率﹑安全﹐防患異常事件之發生。4.熟悉製造的產品﹑製程﹑操作說明﹑工作規範。5.掌握人員﹑機器﹑材料﹑產量及品質的狀況。6.工作區域3D5S的維護督導。

第四页，共32页。二.職務7.充分了解產品的性能﹑品質標準﹑管制重點。8.品質意識﹕推展品質觀念﹐善用品管手法,努力使產品符合標準規格。9.成本意識﹕愛惜材料﹑機器﹑設備﹐預防遺失及異常損耗﹐有效人員調派﹐發揮最大效率。10.培養個人的修養與知識﹐培養特殊事件的應變能力﹐提升個人的工作知識及技術水平。第五页，共32页。二.職務11.對員工的教育訓練及灌輸正確觀念的知識與技巧。12.建立部門間人際關係﹐協助工作推展。13.與同事們協力合作﹐相互配合﹐達成公司所交付任務。14.公正﹑公平﹑嚴謹考核員工工作績效。15.維護部門高度士氣。第六页，共32页。三.應具備的知識1.工作知識

1.1了解產品規格﹐品質標準。

1.2了解作業流程﹐作業規范﹐管制重點。1.3認識材料規格與性能。

1.4了解機器﹑工具﹑儀器的正確使用方法及維護手法。

1.5生產計劃與控制。第七页，共32页。三.應具備的知識2.責任知識2.1了解公司的政策及規章。2.2了解公司的組織架構﹐部門間相互關係。2.3工作進度的掌握。第八页，共32页。三.應具備的知識3.教導技巧要把好的工作方法﹑技巧傳授給員工﹐以提高品質降低成本﹐提升產量。第九页，共32页。三.應具備的知識4.領導技巧4.1以人為本﹐瞭解團隊的共通性及個人之差異﹐以使員工團隊合作及盡忠職所。4.2領導者與員工要相處融洽。第十页，共32页。三.應具備的知識5.改善工作方法的技巧

善用腦力激盪法﹐品管七手法等分析作業內容﹐把新的創意運用到工作上﹐設法鼓勵員工對工作現場不良及缺點提出改善方案。第十一页，共32页。四.工作項目1.工作計劃1.1工作目標要量化,數據化。

1.2設想要周密,善用表單計劃。

1.3計劃內容須明確告知部屬。1.4工作進度預測。1.5檢查工作進度及績效。第十二页，共32页。四.工作項目2.工作分配2.1依工作的重要順序及時間分配。2.2依各人能力及技術高低﹐做公平的分配。2.3避免將各式各樣工作集中在一個人。2.4具有密切關鍵工作﹐不可過分區分或給多人經辦。

12.5難易懸殊的工作﹐不可分配給同一人。

2.6避免機械式分配工作。

第十三页，共32页。四.工作項目

3.人事管理

3.1公司簡介﹑公司沿革﹑公司規章﹑紀律﹑工作環境了解。3.2人員的任用﹑解雇﹑停職﹑復職﹑離職的決定與手續。3.3人事考核﹕了解員工作知識﹑熟練度﹑品質﹑效率﹑出缺勤情況﹑健康情況﹑勤勉性﹑積極性﹑合作性﹑協調性﹑理解力﹑判斷力。3.4升遷﹕公平﹑公正慎重審核員工的升遷資格。第十四页，共32页。四.工作項目3.5出勤管理﹕建立員工重視出勤規則﹐嚴格審查請假時機。3.6工作時間管理﹕嚴格管理作息時間﹐合理時間安排﹐避免無謂的加班。3.7對所屬員工的薪資﹑津貼﹑獎金的規定與調整第十五页，共32页。四.工作項目4.人員動態管理

4.1依據產能,做好人力調配。4.2出缺勤管制,加班人員,時間的掌握。4.3熟悉員工的名字﹑家庭背景﹑個性﹑專長﹑職能。4.4停薪留職管理及離職原因探討。第十六页，共32页。四.工作項目5.物料管理5.1產線材料的準備與跟催。5.2上線材料的點收﹑核對﹑保管的督導及管理。5.3材料的識別及標示督導。5.4單位用量之確認。5.5上線材料預防遺失督導﹐落實隨時檢拾工作。5.6剩餘材料繳庫處理。5.7材料報廢的分析與改善工作。第十七页，共32页。四.工作項目5.8材料報廢審查處理。5.9零件補領處理。5.10消耗品﹑下腳廢品之處理。5.11特殊材料﹑易燃品﹑易碎品之搬運﹑使用﹑儲存管理。5.12配合ECRECN物料管控。第十八页，共32页。四.工作項目6.生產管理6.1確認人力﹑機器﹑設備﹑治工具﹑儀器﹑材料﹑員工能力等情況。6.2月﹑週﹑日生產排程﹐日報表之認識及注重。6.3確認標準工時。6.4人力需求之核計﹑計劃﹑調配。6.5人員培養儲備訓練。6.6加班判斷處理。6.7人﹑機﹑物等異常防患與處理。第十九页，共32页。四.工作項目6.8熟悉各站之作業流程及半製品流動情況。6.9隨時注意生產進度﹐生產落后檢討處理。6.10停工待料預防與處理。6.11產線線速管理與瓶頸站處理。6.12前后站﹐製程與製程之工作關係(服務與客戶觀念)6.13個人與團體效率之輔導。第二十页，共32页。四.工作項目7.品質管理7.1熱悉SOP/SIP.7.2確實執行品質管制實施程序。7.3灌輸品管是輔助性質而非監視性質的觀念。7.4自主品管之觀念及作法導入。7.5嚴格執行對新手所製造產品品質輔導。7.6重視品質報告﹐用心研討與改善﹐協助調查品質不良原因。第二十一页，共32页。四.工作項目7.7時常注意材料品質情況﹑機器﹑儀器﹑工治具是否精確﹐生產流動是否穩定順暢。7.8隨時作製程上之稽核。7.9善用品質管制圖﹐應信任統計分析的結果。第二十二页，共32页。四.工作項目8.製程管理

8.1充分參與新產品製程的規劃,熟悉各類製程及步驟。8.2製程及工作方法標準化。8.3特別注意新產品上線情況﹐降低異常發生。8.4保持與工程人員工作連繫﹐特別是工程變更之執行。8.5鼓勵員工提出創意﹐並適時獎勵。第二十三页，共32页。四.工作項目9.成本管理9.1防止不良品產生。9.2提高效率﹐降低庫存。9.3防止停工待料。9.4做好機器設備﹑廠房設施﹑物料﹑文具等的保管與保養﹐節約能源管理。9.5充分運用人力﹑機器設備。9.6做好物料用量管控。第二十四页，共32页。四.工作項目10.檔案文書管理10.1保管好各類文件﹑圖面﹑SOPSIPS/T等分類編號管理並確認負責人員。10.2做好文件版別分類﹐以舊換新管理。10.3對生產日報表﹑工單﹑品質效率等報表稽查審核。

10.4依保存時效﹐保存各類文書﹑表單,生產報表需保存一年始能依規章廢棄。第二十五页，共32页。四.工作項目11.5S﹑紀律﹑工安管理

11.1工作場所﹐部門責任區域5S維護督導。11.2機器﹑設備﹑治工具﹑物料等維護督導。11.3員工服裝儀容清潔﹑穿著﹑配戴之規定督導。11.4工作場所不得嬉戲﹑追逐﹑吃零食﹑飲料等。

第二十六页，共32页。四.工作項目11.5上班期間嚴禁閱讀書報﹑睡覺﹑閒談。11.6員工不得自行變換工作﹐非經主管同意﹐不得任意使用易生危險的機器﹑設備或儀器。11.7特殊機器﹑設備的操作人員應經培訓合格才能上任。11.8特殊機器﹑設備的操作人員應依規定配戴手套﹑安全鞋﹑安全帽﹑安全眼鏡﹑防護罩﹑口罩等。第二十七页，共32页。四.工作項目11.9對電源﹑線路﹑瓦斯﹑油類﹑溶濟﹑易燃品應採專人管理﹐明顯標示﹐儲存在安全區。11.10各類機器設備依一﹑二﹑三級保養維護﹐非經認定合格人員﹐不得擅自修理。第二十八页，共32页。五.工作態度1.對工作有忠於職守的態度。2.對上級有服從的態度。3.對同事有友愛的態度。4.對部屬有愛護的態度。5.對問題有力求解決與樂意協助的態度。

第二十九页，共32页。六.協調與合作

1.尊重別人意見﹐不固執己見。2.事先了解別人的意見﹐並做好因應準備。3.努力用各種方法以來幫助對方﹐達成任務。4.與上下左右保持良好的關係。5.有助人為快樂之本的觀念。6.簡易清楚讓對方了解你的意見。7.適時採用