物业服务合同及管理条例范本

物业服务合同及管理条例范本——规范社区管理，共筑和谐家园前言物业管理是现代社区生活不可或缺的组成部分，一份权责清晰、内容全面的物业服务合同与管理条例，是保障业主合法权益、规范物业服务企业行为、维护社区正常秩序与和谐环境的基石。本范本综合考虑了物业管理的普遍性与特殊性，力求平衡各方利益，为广大业主、业主委员会及物业服务企业提供有益的参考。---第一部分：物业服务合同（范本）合同编号：[年份]第[序号]号甲方（委托方）：[业主委员会全称]（以下简称“甲方”）地址：[业主委员会办公地址]负责人：[业主委员会主任姓名]联系电话：[业主委员会联系电话]乙方（受托方）：[物业服务企业全称]（以下简称“乙方”）法定代表人：[企业法定代表人姓名]资质等级：[物业服务企业资质等级]地址：[物业服务企业注册地址]联系电话：[物业服务企业联系电话]鉴于：1.甲方是代表[物业名称]全体业主/业主大会选聘物业服务企业的合法组织。2.乙方是依法成立并具备相应物业服务资质的企业。3.甲方通过[招标/协商]方式选聘乙方为[物业名称]提供物业服务。根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方为[物业名称]（以下简称“本物业”）提供物业服务的相关事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条物业基本情况1.物业名称：[物业名称]2.物业类型：[例如：住宅、商业、办公、混合]3.坐落位置：[详细地址]4.建筑面积：总建筑面积约为[建筑面积]平方米，其中：*住宅建筑面积：[住宅面积]平方米*商业建筑面积：[商业面积]平方米*其他建筑面积：[其他面积]平方米5.物业构成：包括但不限于房屋本体建筑、共用设施设备（如电梯、供水供电系统、消防系统、安防系统、公共照明、绿化、道路、停车场等）、附属配套设施等。具体以附件一《物业构成明细》为准。第二条服务内容与质量标准1.服务内容：乙方应根据本合同约定及甲方代表的业主意愿，提供以下物业服务：*（一）物业共用部位的维修、养护和管理：包括房屋主体结构、承重结构、外墙、屋顶、楼道、楼梯间、门厅、公共走廊、共用卫生间等。*（二）物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理：包括供水、供电、供气（如适用）、供暖（如适用）、排水、排污、消防、电梯、公共照明、监控系统、门禁系统、避雷设施、水景设施、健身器材等。*（三）物业共用部位和相关场地的清洁卫生、垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通：包括公共区域日常清扫、垃圾日产日清、公共卫生间清洁、化粪池清掏等。*（四）公共绿化的养护和管理：包括花草树木的浇灌、修剪、施肥、病虫害防治、补种等。*（五）车辆停放管理：包括规划停车秩序、引导车辆停放、维护停车场设施等（不含车辆保管责任，除非另有约定）。*（六）公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理：包括门岗值守、公共区域巡逻、监控系统运行、消防管理、协助处理突发事件等。*（七）物业档案资料管理：包括物业权属资料、技术资料、运行维护记录、业主信息等的建立与管理。*（八）装饰装修管理服务：包括对业主/物业使用人装饰装修行为的告知、指导和监督。*（九）其他约定服务：[例如：代收代缴费用（需明确范围和方式）、社区文化活动组织等，根据实际情况增删]。2.质量标准：乙方提供的物业服务质量应符合国家、地方相关法律法规、行业标准及本合同约定。具体服务质量标准详见附件二《物业服务质量标准》。甲方有权根据业主意见对服务质量标准进行适当调整，调整应经双方协商一致。第三条服务期限1.本合同服务期限为[期限]年，自[起始日期]年[起始月份]月[起始日]日起至[截止日期]年[截止月份]月[截止日]日止。2.合同期满前三个月，甲方应就是否续聘乙方或另行选聘物业服务企业召开业主大会/业主代表大会进行表决。如决定续聘，双方应在合同期满前一个月内协商签订新的物业服务合同。第四条服务费用1.物业服务收费标准：*住宅物业：[金额]元/平方米/月（按建筑面积计算）*商业物业：[金额]元/平方米/月（按建筑面积计算）*[其他类型物业，如办公、车位等，分别列明收费标准]*以上费用不包含[例如：公摊水电费、垃圾处理费、专项维修资金等需另行缴纳的费用，需明确]。2.费用缴纳方式：业主应按月/季度/半年/年（选择其一）向乙方缴纳物业服务费。具体缴费周期为[明确周期]。3.缴费时间：每个缴费周期的第[具体日期]日前缴纳当期费用。4.起算时间：物业服务费从[约定的起算日期，例如：开发商通知的交房之日、本合同生效之日]起开始计收。5.空置房物业费：因业主原因未入住或未使用的空置物业，其物业费按[例如：全额、百分之多少]收取，具体标准按当地规定或双方协商确定。6.费用调整：因政策调整、人工成本、物价指数等因素导致物业服务成本显著变化时，乙方可提出物业服务费用调整方案，经甲方提交业主大会/业主代表大会表决通过后，双方可对收费标准进行相应调整，并签订补充协议。第五条双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：*代表业主大会/全体业主对乙方的物业服务行为进行监督、检查和考核。*审议乙方提交的物业服务年度计划、财务预算及决算报告。*按照合同约定，要求乙方及时整改服务中存在的问题。*组织业主共同决定本物业的重大管理事项。*法律、法规规定及本合同约定的其他权利。2.义务：*遵守本合同及业主大会通过的各项管理规约。*协助乙方开展物业服务工作，协调乙方与业主之间的关系。*按照合同约定，及时向业主传达相关信息，并组织业主按时缴纳物业服务费。*负责筹集和管理物业专项维修资金（如适用），并按照规定程序审批使用。*向乙方提供必要的办公场所和便利条件。*法律、法规规定及本合同约定的其他义务。（二）乙方权利与义务1.权利：*按照本合同约定提供物业服务，并收取物业服务费。*制定物业服务工作计划和管理制度，并报甲方备案。*对业主/物业使用人的违反管理规约及本合同的行为，有权进行劝阻、制止，并及时向甲方报告。*有权要求甲方及业主/物业使用人配合其物业服务工作。*法律、法规规定及本合同约定的其他权利。2.义务：*严格按照本合同约定的服务内容和质量标准提供服务。*建立健全内部管理制度，配备合格的专业人员及必要的工具设备。*定期向甲方报告物业服务工作情况、财务收支情况，并接受甲方和业主的监督。*负责编制物业服务年度计划、财务预算和决算，提交甲方审议。*加强安全生产管理，确保物业共用设施设备安全运行，防止安全事故发生。*对物业共用部位、共用设施设备进行定期检查、维护，并建立台账记录。*保守业主的个人信息秘密。*法律、法规规定及本合同约定的其他义务。第六条合同的变更、解除与终止1.变更：本合同的任何变更，须经双方协商一致，并签订书面补充协议。涉及业主共同利益的重大变更，须经业主大会/业主代表大会表决通过。2.解除：*经双方协商一致，可以解除本合同。*一方严重违反本合同约定，经书面催告后[例如：30日]内仍未改正的，另一方有权解除合同。*因不可抗力导致合同无法继续履行的，本合同自动解除。*法律、法规规定的其他解除情形。3.终止：*本合同期限届满，且双方未达成续聘协议的，本合同自动终止。*合同终止后，乙方应按照《物业管理条例》等相关规定，向甲方或新选聘的物业服务企业办理物业承接查验手续，并移交全部物业档案资料、财务资料及属于业主共有的财物。第七条违约责任1.甲方违约责任：*甲方未能履行本合同约定义务，导致乙方无法正常提供服务的，乙方有权要求甲方限期改正，并承担相应的赔偿责任。*因甲方原因导致乙方遭受经济损失的，甲方应予以赔偿。2.乙方违约责任：*乙方提供的物业服务未达到本合同约定的质量标准，经甲方指出后仍未在合理期限内改进的，甲方有权要求乙方限期整改，并可酌情扣减相应的服务费用；情节严重的，甲方有权解除合同并要求乙方承担赔偿责任。*乙方违反本合同约定，擅自提高收费标准或乱收费的，甲方有权要求乙方退还多收费用，并承担相应的违约责任。*因乙方管理不善、操作不当等原因造成业主人身、财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。*乙方擅自撤离物业服务区域，停止物业服务的，应承担由此造成的一切损失。3.业主违约责任：业主未按时足额缴纳物业服务费的，乙方有权进行催缴，并可按照[例如：逾期每日按欠费金额的千分之几]收取违约金。经多次催缴仍不缴纳的，乙方可依法向人民法院提起诉讼。第八条不可抗力1.因不可抗力（如地震、台风、洪水、战争等）导致本合同不能履行或不能完全履行的，遭遇不可抗力的一方应及时通知对方，并在合理期限内提供不可抗力详情及合同不能履行或部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。2.根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。第九条争议解决方式1.本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，任何一方均可依法向[物业所在地]人民法院提起诉讼。第十条其他约定1.专项维修资金：物业专项维修资金的筹集、管理和使用，按照国家、地方相关规定及业主大会决议执行。乙方应配合甲方做好专项维修资金的申请和使用工作。2.保险：乙方可根据物业服务需要，为其管理的物业共用部位、共用设施设备及本企业的从业人员购买相关保险，费用可计入物业服务成本或另行约定。3.广告及公共收益：利用物业共用部位、共用设施设备设置广告或进行其他经营活动所产生的收益，扣除合理成本后，归[例如：全体业主共有，由甲方监督使用]。具体管理办法由双方另行协商确定。4.附件：本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。5.通知与送达：双方在本合同中载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式的，应提前[例如：7日]书面通知对方。6.本合同未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。7.本合同一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙方执[份数]份，[报送相关部门备案份数]份，具有同等法律效力。8.本合同自双方签字盖章之日起生效。（以下无正文）甲方（盖章）：[业主委员会盖章]负责人（签字）：____________________日期：______年____月____日乙方（盖章）：[物业服务企业盖章]法定代表人/授权代表人（签字）：____________________日期：______年____月____日---第二部分：物业管理条例（范本）[物业名称]业主管理规约（或：[物业名称]物业管理条例）第一章总则第一条制定目的与依据为维护[物业名称]（以下简称“本物业”）全体业主、物业使用人的合法权益，保障物业的安全与合理使用，维护本物业区域内的公共秩序和环境卫生，创造整洁、安全、文明、和谐的居住和工作环境，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规的规定，结合本物业实际情况，制定本规约（以下简称“本规约”）。第二条适用范围本规约对本物业区域内的全体业主、物业使用人（包括但不限于承租人、借用人等）、物业服务企业以及其他进入本物业区域的单位和个人均具有约束力。第三条物业管理基本原则本物业的管理遵循业主自治、专业服务、依法依规、权责分明、公开公正、和谐共处的原则。第二章业主的权利与义务第四条业主权利业主在物业管理活动中，享有下列权利：（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；（四）参加业主大会会议，行使投票权；（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；（六）监督业主委员会的工作；（七）监督物业服务企业履行物业服务合同；（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称“专项维修资金”）的管理和使用；（十）法律、法规规定的其他权利。第五条业主义务业主在物业管理活动中，履行下列义务：（一）遵守本规约、业主大会议事规则；（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；（五）按时交纳物业服务费用；（六）遵守房屋装饰装修的有关规定和要求；（七）不得损害公共利益和他人合法权益，妥善处理相邻关系；（八