2025年温州市洞头区社区《网格员》练习题及答案

2025年温州市洞头区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.洞头区某社区按照“15分钟服务圈”划分网格，其基础单元网格的标准人口规模应为（）A.300-500户B.500-800户C.800-1000户D.1000户以上2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，正确的处理流程是（）A.拍照记录后立即清理B.联系物业确认责任主体，督促3日内整改C.直接上报街道综合信息指挥室D.通知业主自行处理，无需跟进3.洞头区推行“网格+海岛特色服务”，以下不属于特色服务内容的是（）A.为渔区留守老人提供代买海鲜干货服务B.在台风季协助渔民转移船只C.定期组织社区儿童开展“海洋环保小卫士”活动D.协助社区企业申请税收优惠4.网格员进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）A.当场批评教育并罚款B.登记信息后告知其7日内到派出所办理C.直接将信息上报公安部门D.记录后无需处理，由社区民警负责5.社区独居老人王奶奶反映最近总忘记关燃气阀，网格员的最优处理措施是（）A.联系燃气公司安装自动关闭装置B.每日上门检查燃气阀C.动员王奶奶子女搬来同住D.记录后上报街道，等待统一安排6.洞头区某网格内发生游客与商户因海鲜价格纠纷，网格员介入调解时应遵循的首要原则是（）A.维护本地商户利益B.以法律条款为准绳C.快速平息矛盾D.尊重双方陈述事实7.网格员在信息系统中录入居民信息时，发现某家庭存在“一老一小”（80岁老人+3岁儿童），应在系统中标记的特殊群体类别是（）A.重点关爱对象B.困难家庭C.流动人口D.一般住户8.台风“海葵”登陆前，网格员需完成的核心工作是（）A.统计社区车辆数量B.检查危旧房屋、地下车库等隐患点C.组织社区广场舞比赛D.通知商铺暂停营业3天9.某网格内居民因物业费缴纳问题与物业发生集体争执，网格员应首先（）A.代表居民与物业谈判B.收集双方诉求，组织协调会C.直接上报街道要求介入D.在业主群发布物业负面信息10.洞头区推行“网格e家”数字化平台，网格员使用该平台时，禁止操作的是（）A.实时更新独居老人健康监测数据B.上传社区活动高清照片C.查看其他网格居民隐私信息D.发布防诈骗宣传链接11.网格员对网格内餐饮店铺进行安全巡查时，重点检查内容不包括（）A.灭火器是否在有效期内B.油烟管道清洗记录C.营业执照是否悬挂D.排水口是否堵塞12.社区李阿姨反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员上门核实后，正确处理流程是（）A.告知李阿姨自行报警B.要求装修户立即停工，并处500元罚款C.向装修户宣传《噪声污染防治法》，协商调整施工时间D.记录后无后续跟进13.洞头区某网格内有3名返乡创业青年开设海鲜直播间，网格员的服务重点是（）A.要求其缴纳额外管理费用B.协助对接市场监管部门办理网络经营许可C.限制直播时间避免扰民D.禁止使用社区公共区域堆放货物14.网格员在月度工作例会上需汇报的核心内容是（）A.个人本月考勤情况B.网格内矛盾纠纷化解率、隐患整改率C.社区活动参与人数D.与其他网格员的沟通次数15.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，网格员发现后应（）A.直接联系其家属督促服药B.自行购买药物送上门C.记录后上报社区医生跟进D.要求患者签署《服药承诺书》二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.洞头区网格员的“六大职责”包括（）A.信息采集B.民生服务C.矛盾化解D.执法处罚2.网格员在入户走访时，应遵守的规范有（）A.提前电话预约，避免打扰居民休息B.主动出示工作证件C.随意拍摄居民家中环境D.对居民隐私信息严格保密3.网格内发生电动自行车楼道充电引发火灾，网格员需完成的应急处置步骤包括（）A.立即拨打119报警B.组织疏散周边居民C.用楼道灭火器尝试初期扑救D.事后统计火灾损失并要求居民赔偿4.洞头区“海岛网格暖心服务”可包含（）A.为渔区老人代购常用药品B.协助渔民子女联系暑期托管班C.在休渔期组织渔民技能培训D.强制渔民参加社区文艺活动5.网格员需重点关注的特殊群体有（）A.85岁以上独居老人B.新迁入的企业高管家庭C.父母双残的学龄前儿童D.近期失业的青年居民6.关于网格信息采集，正确的做法是（）A.每季度全面更新一次基础信息B.对流动人口实行“周巡查、月更新”C.发现信息变动后24小时内录入系统D.随意修改已核实的居民信息7.网格员调解邻里纠纷时，可采用的技巧有（）A.分别倾听双方诉求，避免当场评判B.邀请社区老党员、乡贤参与调解C.以“和为贵”理念引导双方让步D.威胁不配合调解将上报执法部门8.洞头区某网格需开展“反诈宣传进渔家”活动，网格员可采取的形式有（）A.制作方言版反诈短视频在渔村大喇叭播放B.组织渔民观看电信诈骗案例图片展C.入户发放带有渔元素的反诈宣传扇D.要求渔民签署《不参与诈骗承诺书》9.网格员在巡查中发现的安全隐患需立即上报的有（）A.商铺电线私拉乱接，绝缘皮破损B.小区围墙出现3厘米裂缝C.楼道消防栓玻璃缺失，水带外露D.居民在阳台种植观赏性花卉10.网格员与社区民警协同工作的内容包括（）A.联合开展出租房安全检查B.共享重点人员动态信息C.协助处理网格内治安事件D.代替民警开具处罚决定书三、判断题（每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）1.网格员可以将居民健康信息提供给保险公司用于精准营销。（）2.台风期间，网格员应优先转移居住在危旧房中的独居老人。（）3.网格内商铺未悬挂营业执照，网格员可直接没收其经营物品。（）4.社区孕妇张女士需要办理生育登记，网格员应指导其通过“浙里办”APP在线申请。（）5.网格员发现网格内有传销疑似线索，应立即自行调查并抓捕人员。（）6.为提升工作效率，网格员可将账号密码共享给其他同事使用。（）7.对拒绝配合信息采集的居民，网格员应耐心解释政策，避免冲突。（）8.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助双方协商赔偿，无需上报。（）9.洞头区推行“网格+社工”联动模式，网格员可协助社工开展困难家庭走访。（）10.网格员在巡查中发现路面塌陷，应设置临时警示标志并立即上报市政部门。（）四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：洞头区东屏街道某渔村网格内，渔民老王因渔船维修费用与船坞老板老李发生争执，老王情绪激动，声称要“砸了船坞设备”。网格员小张接到老李电话后赶到现场。问题：（1）小张应如何控制现场局势？（2）后续调解的关键步骤有哪些？案例2：北岙街道某社区网格内，新入住的租户小刘（25岁，外卖员）反映：①楼道照明损坏一周未修；②隔壁住户养了3只大型犬，夜间吠叫严重影响休息；③社区快递柜容量不足，经常找不到位置存放快递。问题：（1）网格员需分别对接哪些责任主体解决上述问题？（2）针对小刘的诉求，网格员应如何跟进反馈？五、实务操作题（20分）洞头区元觉街道某社区计划在9月开展“网格平安月”活动，内容包括消防演练、反诈宣传、老年群体防跌倒培训。假设你是该社区网格员，请设计具体实施方案（要求包含活动目标、参与对象、流程安排、保障措施）。参考答案一、单项选择题1.A2.B3.D4.B5.A6.D7.A8.B9.B10.C11.D12.C13.B14.B15.C二、多项选择题1.ABC2.ABD3.ABC4.ABC5.ACD6.BC7.ABC8.ABC9.AC10.ABC三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.√四、案例分析题案例1答案（1）现场控制：①立即亮明身份，安抚老王情绪，表明“会公平处理”；②引导双方分开站立，避免肢体冲突；③观察是否有围观群众，必要时疏散无关人员；④若老王仍情绪激动，联系社区民警到场协助。（2）调解步骤：①分别倾听双方陈述（老王称老李虚报维修费用，老李称更换了进口配件）；②核实证据（查看维修合同、配件购买凭证）；③邀请渔村调解委员会成员或德高望重的老渔民参与；④依据《民法典》合同编，协商合理费用（如配件价格以市场均价为准，工时费按本地行业标准）；⑤达成书面调解协议，明确支付时间；⑥3日内回访，确认履行情况。案例2答案（1）责任主体：①楼道照明——物业（无物业则联系社区居委会）；②犬只管理——养犬住户（依据《温州市养犬管理条例》）、辖区派出所；③快递柜——物业/快递企业（可联系丰巢、菜鸟驿站等运营方）。（2）跟进反馈：①当日联系物业，要求2日内修复照明（记录维修工单编号）；②次日上门与养犬住户沟通，宣传《条例》中“重点管理区禁养大型犬”规定，若属禁养犬，协调派出所督促3日内处理；③统计网格内快递需求，联系快递企业增设临时快递架（如协商未果，上报街道协调）；④3日内通过电话或上门向小刘反馈进展，后续每周跟进直至问题解决。五、实务操作题“网格平安月”活动实施方案一、活动目标提升网格居民安全意识，掌握消防逃生、防诈骗、防跌倒等技能，降低网格内安全事故发生率（目标：消防隐患整改率100%、老年跌倒事件环比下降30%、反诈知识知晓率达95%）。二、参与对象网格内全体居民（重点：60岁以上老人、外卖员/快递员等新就业群体、餐饮店铺经营者）。三、流程安排1.消防演练（9月10日15:00-17:00）地点：社区广场内容：①邀请区消防救援大队讲解灭火器使用、高层逃生绳结技巧；②模拟“居民楼电线短路起火”场景，组织居民沿安全通道撤离；③现场演示消防水带铺设、伤员急救。2.反诈宣传（9月15日-20日）形式：①“网格夜话”：晚7点在渔村文化礼堂开展，用方言讲解“冒充渔获收购商诈骗”“虚假海上保险理赔”等案例；②“快递反诈贴”：联合快递员在包裹上粘贴定制反诈标语（如“陌生电话谈渔获，不听不信不转账”）；③“反诈知识竞答”：通过“网格e家”平台线上答题，前50名赠送渔家特色小礼品（如防蚊灯）。3.老年群体防跌倒培训（9月25日9:00-11:00）地点：社区卫生服务站内容：①社区医生讲解“骨质疏松预防”“夜间起夜安全”等知识；②康复师示范“扶墙行走”“椅子起身”等适老动作；③网格员入户为80岁以上老人