2025年温州市网格员笔试试题及答案解析

2025年温州市网格员笔试试题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《温州市网格化服务管理条例》，温州市网格划分的最小单元是：A.住宅小区B.居民小组C.楼栋/自然村D.单元楼答案：C解析：《温州市网格化服务管理条例》第十条明确规定，网格按照“便于管理、便于服务、便于自治”的原则划分，城市社区以楼栋、农村以自然村为最小划分单元，网格规模原则上控制在300-500户或者1000人左右，确有需要的可适当调整。2.2025年温州市政府工作报告提出，网格服务管理要重点聚焦“一老一小”特殊群体，其中要求网格员每月至少上门走访独居老人、困境儿童的次数是：A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A解析：2025年温州市民生实事项目明确，网格员对独居空巢老人、散居特困人员、困境儿童等重点关爱群体每月至少上门走访1次，建立“一人一档”服务台账，及时发现并协调解决需求。3.温州市网格工作数字化平台“瓯江格治”的核心功能不包括以下哪项？A.事件上报流转B.重点人员动态管控C.网格事务线上审批D.跨部门数据实时共享答案：B解析：“瓯江格治”平台是温州市2024年上线的网格服务管理一体化平台，具备事件上报、流转、闭环处置、线上审批、跨部门数据共享等功能，重点人员管控属于公安部门专项执法权限，网格员仅承担信息采集、线索上报职责，平台不具备直接管控功能。4.网格员在排查出租屋消防安全隐患时，发现某出租房内私拉电线给电动自行车充电，且拒不整改，按照规定应当第一时间上报哪个部门？A.市场监管部门B.消防救援机构C.住建部门D.综合行政执法部门答案：B解析：根据《浙江省消防条例》及温州市出租屋管理规定，电动自行车违规停放、充电的监管主体为消防救援机构，网格员发现拒不整改的隐患，应当第一时间通过“瓯江格治”平台推送至属地消防救援机构处置。5.以下哪项不属于温州市网格员的法定工作职责？A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.调解网格内所有民事纠纷C.宣传政策法规、平安建设相关知识D.协助开展公共卫生事件应急处置答案：B解析：网格员的职责是协助人民调解组织开展矛盾纠纷排查，对简易纠纷进行先期调解，复杂纠纷及时上报调解组织，并非承担所有民事纠纷的调解职责。6.温州市2025年推行的“网格+志愿服务”模式要求，每个网格至少配备多少名固定志愿者？A.3名B.5名C.8名D.10名答案：B解析：温州市委政法委2025年印发的《网格服务能力提升三年行动方案》明确，每个网格按照“1+N”模式配备队伍，即1名专职网格员、至少5名固定志愿者，志愿者主要由党员、楼栋长、热心居民组成。7.网格员采集公民个人信息时，应当遵守《个人信息保护法》规定，以下做法正确的是：A.为提高效率，要求居民提供所有家庭成员的财产信息B.将采集的信息存储在个人手机相册中方便随时查阅C.采集前明确告知居民信息用途，征得同意后采集D.向小区物业共享所有居民的联系方式便于物业通知答案：C解析：《个人信息保护法》规定，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，公开处理规则，明示处理的目的、方式和范围，征得个人同意。网格员仅可采集工作必需的基础信息，不得超范围采集，不得违规存储、泄露、共享个人信息。8.某网格内发生疑似电信网络诈骗警情，网格员接到预警信息后，应当首先采取的措施是：A.直接上门劝阻当事人B.拨打当事人电话核实情况C.联系当事人家属告知情况D.上报派出所等待民警处置答案：B解析：根据温州市反诈工作规范，网格员接到涉诈预警后，第一时间拨打当事人电话核实，若电话无法接通或当事人疑似正在转账，立即上门劝阻并同步联系属地派出所，提升劝阻效率。9.按照温州市暴雨灾害应急响应要求，当发布暴雨红色预警时，网格员应当在多长时间内完成网格内低洼地段、危旧房、地下空间的隐患排查？A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：A解析：《温州市自然灾害网格应急处置导则》明确，暴雨红色预警发布后，网格员需1小时内完成重点区域首轮排查，及时转移危旧房、低洼地段居民，每2小时报送一次排查处置情况。10.以下哪种情形不符合温州市专职网格员的聘用条件？A.具有温州市常住户口，年龄35周岁，大专学历B.能够熟练操作智能手机，具备基本的文字表达能力C.曾因故意伤害罪被判处管制6个月，已刑满释放5年D.熟悉网格内社情民意，群众评价良好答案：C解析：温州市专职网格员招聘办法明确，曾因故意犯罪受过刑事处罚的人员不得聘用，确保队伍政治素质和公信力。11.温州市“网格吹哨、部门报到”机制规定，网格员上报的需部门处置的事件，相关部门应当在多长时间内响应？A.工作日2小时内，非工作日4小时内B.工作日4小时内，非工作日8小时内C.24小时内D.48小时内答案：A解析：该机制明确事件响应时限：一般事件工作日2小时内、非工作日4小时内响应，3个工作日内办结；紧急事件1小时内响应，24小时内办结。12.网格员在排查流动人口信息时，发现某外来人员未办理居住登记，按照规定应当告知其在多长时间内到属地派出所办理？A.3日B.7日C.15日D.30日答案：A解析：根据《浙江省流动人口居住登记条例》，流动人口应当自到达居住地之日起3日内，向居住地公安派出所或者受公安机关委托的服务管理机构申报居住登记。13.以下哪项属于网格事件上报的“必报内容”？A.居民家停水停电B.小区邻里因噪音发生口角C.网格内某餐饮店发生燃气泄漏D.小区健身器材损坏答案：C解析：燃气泄漏属于涉及公共安全的紧急事件，必须第一时间上报并做好现场警戒；其余选项属于一般民生诉求，可先协助协调物业处置，无法解决再上报。14.温州市2025年网格考核指标中，群众满意度权重占比为：A.20%B.30%C.40%D.50%答案：D解析：2025年温州市网格工作考核办法优化了指标结构，群众满意度权重提升至50%，重点考核居民对网格服务的知晓率、响应率、满意率。15.网格员协助开展医保参保扩面工作时，以下哪种人员不属于温州市2025年全民参保重点摸排对象？A.网格内未参保的灵活就业人员B.已参加职工医保的企业在职人员C.未参保的外来务工人员子女D.未参保的60周岁以上农村居民答案：B解析：已参加职工医保的人员属于已参保群体，不在扩面摸排范围内，其余三类均为重点扩面对象。16.网格内发生邻里纠纷，双方情绪激动有肢体冲突倾向，网格员第一时间应当：A.上前强行拉开双方B.拨打110报警，同时上前安抚情绪C.联系社区居委会主任到场处置D.拍照记录后上报等待处理答案：B解析：冲突类事件处置首先要保障人员安全，第一时间报警，同时在确保自身安全的前提下安抚双方情绪，避免矛盾升级，不得盲目上前拉架导致自身受伤。17.根据《温州市最低生活保障实施办法》，网格员发现网格内家庭人均收入低于当地低保标准，且符合财产状况规定的家庭，应当：A.直接为其办理低保申请B.告知其低保政策，协助准备申请材料C.通知其到民政局自行申请D.核实家庭情况后直接公示答案：B解析：低保申请需由当事人主动提出，网格员承担政策宣传、协助申请、家庭情况初步核实的职责，无直接审批、办理权限。18.温州市“瓯江格治”平台事件处置实行“闭环管理”，以下哪个环节不属于闭环流程？A.事件上报B.部门处置C.结果反馈D.媒体公示答案：D解析：闭环流程为“上报-分流-处置-反馈-评价”五个环节，媒体公示不属于法定流程，仅重大公共事件需按规定公开。19.网格员在日常巡查中发现以下哪种情形，不需要上报应急管理部门？A.某小微企业违规存放易燃易爆危险品B.小区消防通道被私家车长期占用C.某工地发生脚手架坍塌事故D.某沿街店铺存在无证经营行为答案：D解析：无证经营行为属于市场监管部门监管职责，其余三项均涉及安全生产，属于应急管理部门监管范围。20.2025年温州市要求网格员实现“格事格了”，一般网格事件自行处置率需达到多少以上？A.60%B.70%C.80%D.90%答案：C解析：《网格服务能力提升三年行动方案》明确2025年一般网格事件自行处置率达到80%以上，减少事件流转，提升处置效率。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.温州市网格员的基础信息采集范围包括：A.人口信息B.房屋信息C.单位信息D.重点场所信息答案：ABCD解析：基础信息采集“四要素”包括网格内所有常住人口、流动人口信息，房屋产权、使用信息，企事业单位、个体工商户信息，学校、商超、危化品经营点等重点场所信息。2.以下属于温州市“一老一小”网格服务内容的有：A.为独居老人提供助餐、助洁预约服务B.协助开展困境儿童关爱帮扶C.定期为老年人开展免费健康体检D.暑期组织留守儿童开展托管服务答案：ABD解析：免费健康体检由卫健部门、社区卫生服务中心负责，网格员承担通知、协助组织职责，不直接开展体检服务，其余三项均为网格服务内容。3.网格员不得有以下哪些行为？A.利用工作之便收受居民财物B.泄露网格内居民的个人隐私C.隐瞒网格内发生的重大安全隐患D.牵头组织网格内居民开展文体活动答案：ABC解析：组织居民开展文体活动属于网格员的服务职责，其余三项均为明令禁止的违规违纪行为，情节严重的解除聘用关系，追究法律责任。4.温州市网格应急处置队伍的组成人员包括：A.专职网格员B.网格志愿者C.社区民警D.物业工作人员答案：ABCD解析：网格应急处置实行“多员联动”，由网格员牵头，整合志愿者、社区民警、物业、业委会成员等力量，共同开展应急处置工作。5.以下哪些属于网格消防安全排查的重点内容？A.出租屋疏散通道是否畅通B.电动自行车是否违规停放充电C.消防设施是否完好有效D.居民家中是否使用燃气热水器答案：ABC解析：使用合规燃气热水器属于正常生活需求，不属于排查重点，若存在热水器违规安装、烟道破损等隐患才需排查处置。6.根据《浙江省矛盾纠纷多元化解条例》，网格员排查矛盾纠纷应当遵循的原则有：A.早发现B.早报告C.早处置D.早裁决答案：ABC解析：网格员无纠纷裁决权限，仅承担排查、上报、先期调解职责，裁决由人民法院、仲裁机构等法定主体作出。7.2025年温州市推行的“网格+反诈”工作要求，网格员需开展的工作包括：A.逐户上门开展反诈宣传B.协助居民安装“国家反诈中心”APPC.对涉诈预警人员上门劝阻D.冻结涉嫌诈骗的银行账户答案：ABC解析：冻结银行账户属于公安机关执法权限，网格员无此职权，其余三项均为网格反诈的常规工作。8.网格员考核结果分为以下哪些等次？A.优秀B.合格C.基本合格D.不合格答案：ABCD解析：网格员年度考核分为四个等次，优秀比例不超过20%，考核优秀的给予奖励，连续两年不合格的予以解聘。9.网格内发生新冠病毒感染聚集性疫情时，网格员应当采取的措施有：A.协助开展风险人员摸排B.上门为居家隔离人员配送生活物资C.发布疫情防控相关信息D.对违反防控规定的人员作出行政处罚答案：ABC解析：行政处罚属于行政机关职权，网格员仅承担协助防控、政策宣传、服务保障职责，无处罚权限。10.以下哪些情形可以申请网格工作经费补助？A.网格志愿者开展服务的交通补贴B.网格宣传资料印制费用C.网格员开展走访的通讯补贴D.网格举办居民议事会的活动经费答案：ABCD解析：温州市网格工作经费保障办法明确，以上四项均纳入经费保障范围，按规定申请拨付，不得挪作他用。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要，自行调整网格划分范围。答案：×解析：网格划分由属地乡镇（街道）统一负责，报县级政法委备案，网格员不得自行调整。2.温州市要求网格员日常巡查每周不少于5次，每次巡查时长不少于2小时。答案：√解析：网格巡查规范明确，专职网格员每周至少开展5次日常巡查，覆盖网格内所有重点区域，每次巡查时长不低于2小时，巡查轨迹纳入“瓯江格治”平台考核。3.网格员发现网格内有流浪乞讨人员，应当第一时间联系民政部门救助。答案：√解析：流浪乞讨人员救助的主管部门是民政部门，网格员发现后应当及时上报，协助开展救助工作。4.居民向网格员反映的所有诉求，都必须通过“瓯江格治”平台上报。答案：×解析：网格员能够当场协调解决的简易诉求，可自行处置后在平台登记处置结果，无需走上报分流流程。5.专职网格员可以同时兼任两个以上网格的工作。答案：×解析：为保障服务质量，专职网格员实行“一格一员”，不得跨网格兼职，确有需要的可配备辅助网格员。6.网格员在走访时遇到居民家中无人，可以直接联系物业开门入户采集信息。答案：×解析：入户采集信息必须征得居民同意，不得擅自进入居民住宅，无人时可留下联系方式预约走访时间。7.温州市2025年实现了网格服务事项“最多跑一次”，居民可通过网格员代办医保参保、社保资格认证等事项。答案：√解析：网格代办服务清单明确，32项高频民生事项可由网格员代为办理，居民无需到政务服务大厅提交材料。8.网格内发生重大安全生产事故，网格员应当第一时间上报，同时可以根据情况自行组织救援。答案：×解析：重大事故救援需由专业应急队伍开展，网格员不得盲目进入事故现场，应做好现场警戒、人员疏散、引导救援等辅助工作。9.网格员的工作考核由社区居委会全权负责。答案：×解析：网格员考核由乡镇（街道）网格管理中心牵头，结合社区评价、居民满意度测评、平台数据等综合评定，并非由社区居委会全权负责。10.对网格内的社区矫正对象，网格员应当每月配合司法所开展走访，掌握其思想动态和活动情况。答案：√解析：社区矫正对象帮扶是网格重点人员服务的内容之一，网格员需配合司法行政部门开展定期走访、思想引导等工作。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合温州市网格工作实际，简述专职网格员的主要工作职责。答案解析：温州市专职网格员工作职责主要分为五大类：（1）信息采集：负责网格内人口、房屋、单位、重点场所等基础信息的采集、更新，确保信息准确率达到98%以上；采集重点关爱群体、特殊人员的动态信息，建立“一人一档”。（2分）（2）隐患排查：常态化开展消防安全、安全生产、治安隐患、自然灾害隐患排查，每周排查重点场所不少于1次，发现隐患及时处置或上报，实现隐患闭环处置率100%。（2分）（3）矛盾化解：开展矛盾纠纷日常排查，对邻里纠纷、物业纠纷等简易矛盾进行先期调解，调解成功率不低于60%；复杂矛盾第一时间上报属地调解组织，防止矛盾升级。（2分）（4）政策宣传：及时宣传党委政府的惠民政策、法律法规、平安建设知识，每年至少开展2次全覆盖入户宣传，提升居民政策知晓率。（2分）（5）便民服务：协助开展政务服务代办、重点群体关爱帮扶、应急处置等工作，响应居民诉求时长不超过1小时，实现一般诉求24小时内反馈。（2分）2.温州市推行“网格吹哨、部门报到”机制，请问网格员在什么情况下需要“吹哨”？“吹哨”的流程是什么？答案解析：（1）“吹哨”触发情形（5分）当网格内出现以下超出网格员处置权限的事件时，应当启动“吹哨”：①涉及公共安全的紧急事件，如燃气泄漏、消防隐患、地质灾害隐患、安全生产事故等；②需要多部门联合处置的复杂事件，如无证经营、违建拆除、环境污染、群租整治等；③居民反映强烈、多次协调无法解决的民生诉求，如供水供电供气故障、公共设施破损、物业不作为等；④上级部署的专项工作需要部门配合的，如反诈劝阻、流动人口排查、疫情防控等；⑤其他属于政府部门职责范围、需要现场处置的事件。（2）“吹哨”流程（5分）①核实情况：网格员发现需“吹哨”的事件后，第一时间核实事件基本情况、涉及范围、影响程度，留存现场照片、视频等证据；②平台上报：通过“瓯江格治”平台填写事件详情，明确涉及的部门、处置需求，紧急事件直接标注“紧急”标签，同步电话告知乡镇（街道）网格管理中心；③跟踪处置：部门到场处置时，网格员做好现场配合、情况介绍工作，实时跟进处置进度，及时向居民反馈处置情况；④结果确认：部门处置完成后，网格员对处置结果进行核实，征求居民意见，在平台确认办结，形成闭环；⑤评价反馈：对部门处置效率、效果进行评价，评价结果纳入部门年度考核。3.你负责的网格内有8名独居老人、3名困境儿童，请问你如何开展“一老一小”关爱服务？答案解析：结合温州市“一老一小”网格服务规范，开展以下工作：（1）建立精准台账：逐户上门走访，详细记录独居老人的健康状况、子女联系方式、饮食起居需求，困境儿童的监护情况、就学情况、实际困难，建立“一户一档”，每月更新一次动态信息。（2分）（2）落实定期走访：严格落实每月至少1次上门走访要求，重点查看老人的住房安全、用火用电安全、身体状况，了解儿童的生活、学习情况，发现问题第一时间协调解决，如老人突发疾病立即联系120并告知家属。（2分）（3）对接服务资源：对接社区食堂为行动不便的老人提供助餐配送服务，对接社区卫生服务中心每季度为老人提供上门义诊、健康监测服务；对接民政部门落实困境儿童的生活补贴、助学补贴，对接志愿者开展“一对一”学业辅导。（2分）（4）建立应急联络机制：为每位独居老人发放联系卡，标注网格员、社区、紧急救援电话，与老人的近亲属、邻居建立联动机制，每周至少通1次电话了解老人情况，出现紧急情况第一时间响应。（2分）（5）丰富精神文化生活：定期组织网格内的老人开展茶话会、手工活动，组织儿童开展暑期托管、亲子活动，缓解老人孤独感，保障儿童身心健康。（2分）五、案例分析题（共1题，20分）案例背景：你是温州市某街道社区的网格员，负责的网格内有一个老旧小区，共有12栋楼，居民426户，其中60岁以上老人占比35%，出租屋112间，流动人口287人。近期你在日常巡查中发现三个问题：一是小区3号楼旁的电动自行车棚充电设施不足，部分居民将电动自行车推到楼道内充电，多次劝阻无效，存在消防安全隐患；二是小区5号楼有两户居民因为楼下广场舞噪音问题发生冲突，其中一户是独居老人，多次到社区反映广场舞影响休息，另一户是广场舞领队，认为自己在小区公共区域活动没有问题，双方已经发生过两次口角；三是排查出租屋时发现有3间出租房未按规定安装烟感报警器，房东以“租客暂时不常住”为由拒绝安装，且其中1间出租房内私拉了5个插板给3辆电动自行车同时充电。问题：请结合温州市网格工作相关规定，谈谈你会如何处置上述问题？答案解析：针对三个问题，按照“隐患先排、急事先处、分类处置、闭环落实”的原则开展处置：（1）紧急隐患优先处置（6分）首先处置3间出租房的消防安全隐患：①对私拉电线充电的出租房，第一时间现场制止，要求租客立即拔掉充电电源，告知电动自行车室内充电的危害及《浙江省消防条例》的相关处罚规定，当场要求整改；（2分）②对未安装烟感报警器的3户房东，出具《隐患整改告知书》，明确要求3日内完成烟感报警器安装，告知逾期不整改的，消防救援机构将处50