旅游补充物业服务合同

旅游补充物业服务合同合同编号：签订日期：签订地点：第一条合同标的本合同所指的旅游补充物业服务，是指委托方在旅游过程中，由服务方提供的住宿、餐饮、交通、导游、安全保卫、清洁卫生等综合服务。第二条服务内容及价款1.住宿服务：服务方为委托方提供晚的住宿，共计间客房。住宿费用为人民币元。2.餐饮服务：服务方为委托方提供天的餐饮服务，共计顿正餐和顿早餐。餐饮费用为人民币元。3.交通服务：服务方负责安排天的交通服务，包括次接送机/站服务。交通费用为人民币元。4.导游服务：服务方提供天的导游服务，导游费用为人民币元。5.安全保卫服务：服务方负责提供全程的安全保卫服务，包括但不限于客房安全、景区安全等。安全保卫费用为人民币元。6.清洁卫生服务：服务方负责提供全程的清洁卫生服务，包括客房清洁、公共区域清洁等。清洁卫生费用为人民币元。第三条服务期限本合同服务期限自年月日至年月日。第四条双方权利义务1.委托方权利义务：-委托方应按照本合同约定支付各项服务费用。-委托方应配合服务方提供相关服务所需的信息。-委托方应遵守旅游地的相关法律法规，尊重当地风俗习惯。-委托方应按时参加服务方安排的各项活动。2.服务方权利义务：-服务方应按照本合同约定提供各项服务，确保服务质量。-服务方应确保提供的住宿、餐饮、交通、导游等服务符合行业标准。-服务方应负责安排导游、安全保卫、清洁卫生等工作人员，确保其具备相应的资质和服务能力。-服务方应确保提供的各项服务信息真实、准确、完整。第五条违约责任1.委托方未按约定支付服务费用的，应向服务方支付%的违约金。2.服务方未按约定提供服务的，应向委托方支付%的违约金。3.因一方违约导致合同无法履行的，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿因此造成的损失。第六条质量标准及验收方式1.住宿服务：客房设施齐全、干净整洁，符合行业标准。2.餐饮服务：食品卫生、口味适中，符合行业标准。3.交通服务：车辆安全、舒适，驾驶员具备相应资质。4.导游服务：导游熟悉旅游线路、景点，讲解生动有趣。5.安全保卫服务：安全措施到位，确保游客安全。6.清洁卫生服务：公共区域、客房保持干净整洁。验收方式：委托方对服务方提供的服务进行验收，验收合格后方可支付服务费用。第七条保密条款双方对本合同内容以及在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方外泄。第八条争议解决双方因履行本合同发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。第九条其他1.本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。第十条合同签署委托方（盖章）：服务方（盖章）：签署日期：附件：,1.住宿服务明细2.餐饮服务明细3.交通服务明细4.导游服务明细5.安全保卫服务明细6.清洁卫生服务明细第八条争议解决双方因履行本合同发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，提交中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁。仲裁地点为北京，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十条合同签署委托方（盖章）：阳光旅游有限公司服务方（盖章）：东方物业管理集团有限公司签署日期：2023年5月15日附件：,1.住宿服务明细-客房类型：豪华双人房、标准间、单人间,-客房数量：豪华双人房30间、标准间50间、单人间20间-价格：豪华双人房每晚800元、标准间每晚500元、单人间每晚400元-预订政策：提前15天预订可享受9折优惠,2.餐饮服务明细-餐饮类型：中式、西式、自助餐,-餐饮地点：酒店内设有2个餐厅，1个宴会厅-价格：中式菜品每份30-50元，西式菜品每份40-60元，自助餐每人150元-服务时间：早餐7:00-9:30，午餐11:00-13:30，晚餐17:00-20:00,3.交通服务明细-车辆类型：大巴、中巴、轿车,-车辆数量：大巴车5辆，中巴车3辆，轿车5辆,-驾驶员资质：持有A1驾驶证，具备5年以上驾驶经验,-服务时间：根据旅游行程安排4.导游服务明细,-导游人数：每团配备2名导游-导游资质：持有导游证，具备丰富的旅游经验和良好的沟通能力-服务内容：讲解景点、协助游客购物、安排行程5.安全保卫服务明细,-安全措施：24小时监控、巡逻、安检,-保安人数：酒店设有安保人员20名，均持有保安证-应急预案：遇紧急情况，5分钟内到达现场处理6.清洁卫生服务明细,-清洁人员：酒店设有清洁人员10名，均持有清洁证,-清洁标准：客房每天清洁一次，公共区域每天清洁两次-清洁时间：客房清洁时间为8:00-10:00，公共区域清洁时间为8:00-12:00，14:00-18:007.客房服务明细,-客房类型：标准间、豪华间、套房,-客房数量：标准间100间，豪华间50间，套房20间,-客房设施：空调、电视、冰箱、洗衣机、无线网络等-服务内容：每日房间整理、提供一次性用品、24小时客房服务-客房满意度：过去一年客房满意度调查，满意度达到95%8.健身娱乐服务明细,-健身设施：健身房、游泳池、乒乓球室、篮球场,-娱乐设施：KTV、棋牌室、网吧-服务时间：健身房7:00-22:00，游泳池7:00-22:00，其他娱乐设施10:00-22:00-健身娱乐满意度：过去一年健身娱乐满意度调查，满意度达到90%9.会议室服务明细,-会议室数量：酒店设有5个会议室，可容纳10-200人,-会议室设施：投影仪、音响、白板、茶歇服务,-服务内容：会议策划、场地布置、设备调试、现场服务-会议室满意度：过去一年会议室满意度调查，满意度达到92%10.物业管理服务明细-物业管理人员：酒店设有物业管理团队，共10名员工-物业管理内容：公共区域清洁、绿化养护、设备维护、客户投诉处理-物业管理满意度：过去一年物业管理满意度调查，满意度达到96%11.财务管理服务明细-财务人员：酒店设有财务部门，共5名员工-财务管理内容：收支管理、成本控制、税务申报、财务报表编制-财务管理满意度：过去一年财务管理满意度调查，满意度达到98%12.人力资源服务明细-人力资源人员：酒店设有人力资源部门，共3名员工,-人力资源内容：招聘、培训、薪酬福利、员工关系-人力资源满意度：过去一年人力资源满意度调查，满意度达到97%13.客户服务明细-客户服务人员：酒店设有客户服务中心，共8名员工,-客户服务内容：预订咨询、投诉处理、信息查询、VIP服务-客户服务满意度：过去一年客户服务满意度调查，满意度达到99%,14.环保服务明细-环保措施：垃圾分类、节能减排、绿化植被-环保成果：酒店每年减少碳排放量10%，绿化覆盖率提高5%-环保满意度：过去一年环保满意度调查，满意度达到100%,15.安全服务明细-安全人员：酒店设有安全部门，共7名员工-安全管理内容：24小时安保巡逻、消防安全检查、安全防范培训-安全成果：过去一年内，未发生任何重大安全事故，消防演练覆盖率达到100%-具体案例：某月，安全部门成功阻止了一起企图盗窃酒店财物的犯罪行为，保障了酒店和顾客的安全,16.餐饮服务明细-餐饮人员：酒店设有餐饮部门，共15名员工,-餐饮服务内容：中西式餐饮、客房送餐、宴会预订,-餐饮满意度：过去一年餐饮满意度调查，满意度达到95%-具体案例：某日，一位来自海外的顾客对酒店的自助早餐表示满意，并留下了好评，该案例被酒店作为服务典范进行宣传17.健身娱乐服务明细-健身娱乐人员：酒店设有健身娱乐部门，共6名员工,-健身娱乐设施：室内游泳池、健身房、KTV、棋牌室-健身娱乐满意度：过去一年健身娱乐满意度调查，满意度达到93%-具体案例：某周末，酒店健身中心举办了瑜伽公开课，吸引了众多顾客参与，提高了酒店的知名度18.洗涤熨烫服务明细-洗涤熨烫人员：酒店设有洗涤熨烫部门，共4名员工,-洗涤熨烫内容：客房布草洗涤、衣物熨烫、干洗-洗涤熨烫满意度：过去一年洗涤熨烫满意度调查，满意度达到98%-具体案例：某顾客对酒店的洗涤熨烫服务表示满意，并主动向酒店推荐亲友入住，提高了酒店的口碑,19.停车服务明细-停车人员：酒店设有停车部门，共3名员工,-停车服务内容：车辆停放、取车服务、停车费收取,-停车满意度：过去一年停车满意度调查，满意度达到99%-具体案例：某日，一位顾客在酒店停车场遇到车辆故障，停车部门员工及时提供帮助，解决了顾客的困扰，获得了顾客的好评20.会议服务明细-会议服务人员：酒店设有会议服务部门，共5名员工,-会议服务内容：会议场地预订、设备提供、会务安排,-会议满意度：过去一年会议满意度调查，满意度达到96%-具体案例：合作公司举办年会，选择在酒店举办，酒店会议服务部门提供了周到的会务服务，获得了客户的高度评价21.客房服务明细-客房服务人员：酒店设有客房服务部门，共10名员工-客房服务内容：客房打扫、物品补充、客房预订、退房手续办理-具体案例：某顾客入住时，客房服务人员主动询问需求，及时补充了顾客遗忘的物品，顾客对此表示非常满意，并称赞酒店的服务周到22.餐饮服务明细-餐饮服务人员：酒店设有餐饮服务部门，共15名员工,-餐饮服务内容：客房送餐、餐厅用餐、宴会预订、酒水服务,-餐饮满意度：过去一年餐饮满意度调查，满意度达到97%-具体案例：某次酒店举办婚礼，餐饮服务部门精心准备了婚宴菜单，得到了新人和宾客的一致好评23.安全服务明细-安全服务人员：酒店设有安全部门，共5名员工,-安全服务内容：24小时巡逻、监控设备维护、应急处理,-安全满意度：过去一年安全满意度调查，满意度达到100%-具体案例：某日凌晨，酒店安全部门及时发现并处理了一起盗窃事件，保障了顾客的财产安全24.客户关系管理明细-客户关系管理人员：酒店设有客户关系管理部门，共3名员工-客户关系管理内容：客户投诉处理、顾客满意度调查、会员服务,-客户满意度：过去一年客户满意度调查，满意度达到99%-具体案例：某顾客在酒店入住期间遇到问题，客户关系管理部门及时处理，顾客对此表示满意，并感谢酒店的服务25.培训与发展明细-培训与发展人员：酒店设有培训与发展部门，共2名员工,-培训与发展内容：员工培训、技能提升、职业规划-培训与发展满意度：过去一年培训与发展满意度调查，满意度达到92%-具体案例：某员工通过培训，提升了专业技能，为酒店创造了更好的业绩，受到了领导的表扬和同事的认可26.环境卫生明细-环境卫生人员：酒店设有环境卫生部门，共10名员工,-环境卫生内容：客房清洁、公共区域卫生、垃圾处理-环境卫生满意度：过去一年环境卫生满意度调查，满意度达到98%-具体案例：某次客房卫生检查中，员工小李在客人退房前发现并解决了房间内的一处卫生问题，得到了客人的高度赞扬27.交通运输服务明细-交通运输服务人员：酒店设有交通运输服务部门，共4名员工,-交通运输服务内容：接送机服务、租车服务、导游服务-交通运输满意度：过去一年交通运输满意度调查，满意度达到95%-具体案例：某客人入住酒店后，交通运输部门小张主动询问客人行程安排，并提供了全程的接送机和导游服务，得到了客人的好评28.健身娱乐服务明细-健身娱乐服务人员：酒店设有健身娱乐服务部门，共5名员工-健身娱乐服务内容：健身房使用、游泳池服务、KTV包房预订-具体案例：某客人入住酒店期间，健身娱乐部门小王根据客人需求，推荐了合适的健身项目和娱乐活动，客人对此表示非常满意29.网络通信服务明细-网络通信服务人员：酒店设有网络通信服务部门，共3名员工-网络通信服务内