兰州出租司机考试试题及答案

兰州出租司机考试试题及答案考试时长：120分钟满分：100分一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）1.兰州出租车驾驶员在执行任务时，如遇乘客提出不合理要求，应如何处理？A.直接拒绝并解释原因B.灵活协商，以乘客满意为先C.报警处理D.忽视乘客诉求2.根据兰州市规定，出租车驾驶员在车内应配备哪些应急物品？A.急救箱、灭火器、三角警示牌B.仅限急救箱C.仅限灭火器D.仅限三角警示牌3.兰州出租车计价器故障时，乘客拒绝支付车费，驾驶员应如何处理？A.按实际行驶里程收费B.要求乘客提供支付凭证C.报警处理D.免费服务4.驾驶员在兰州执行任务时，如遇突发疾病乘客，应优先采取什么措施？A.立即报警B.送往医院并协助处理C.继续行驶至目的地D.要求乘客自行就医5.兰州出租车驾驶员在夜间运营时，如遇乘客要求停车，应在什么情况下拒绝？A.乘客携带违禁品B.乘客行为影响其他乘客C.车辆故障无法停车D.乘客要求前往偏远地区6.驾驶员在兰州执行任务时，如遇乘客投诉，应如何处理？A.直接与乘客争吵B.记录投诉内容并上报公司C.忽视投诉D.要求乘客提供更多细节7.兰州出租车驾驶员在车内应保持哪些行为规范？A.接打电话、吸烟B.保持车内整洁、礼貌服务C.与乘客聊天D.播放与乘客无关的音乐8.驾驶员在兰州执行任务时，如遇乘客要求更改路线，应如何处理？A.直接拒绝B.灵活协商，以乘客满意为先C.报警处理D.忽视乘客诉求9.兰州出租车驾驶员在车内应配备哪些安全设备？A.安全带、灭火器B.仅限安全带C.仅限灭火器D.仅限安全锤10.驾驶员在兰州执行任务时，如遇乘客要求携带宠物，应如何处理？A.直接拒绝B.灵活协商，以乘客满意为先C.报警处理D.忽视乘客诉求二、填空题（总共10题，每题2分，总分20分）1.兰州出租车驾驶员在执行任务时，应遵守______和______。2.兰州出租车驾驶员在车内应配备______、______和______。3.兰州出租车计价器故障时，乘客拒绝支付车费，驾驶员应______处理。4.驾驶员在兰州执行任务时，如遇突发疾病乘客，应______。5.兰州出租车驾驶员在夜间运营时，如遇乘客要求停车，应在______情况下拒绝。6.驾驶员在兰州执行任务时，如遇乘客投诉，应______处理。7.兰州出租车驾驶员在车内应保持______、______和______行为规范。8.驾驶员在兰州执行任务时，如遇乘客要求更改路线，应______处理。9.兰州出租车驾驶员在车内应配备______、______和______安全设备。10.驾驶员在兰州执行任务时，如遇乘客要求携带宠物，应______处理。三、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）1.兰州出租车驾驶员在车内可以接打电话。（×）2.兰州出租车驾驶员在车内可以吸烟。（×）3.兰州出租车驾驶员在车内可以播放与乘客无关的音乐。（×）4.兰州出租车驾驶员在车内应保持车内整洁。（√）5.兰州出租车驾驶员在车内应礼貌服务。（√）6.兰州出租车驾驶员在车内应配备急救箱。（√）7.兰州出租车驾驶员在车内应配备灭火器。（√）8.兰州出租车驾驶员在车内应配备三角警示牌。（√）9.兰州出租车驾驶员在车内应配备安全锤。（×）10.兰州出租车驾驶员在车内应配备安全带。（√）四、简答题（总共4题，每题4分，总分16分）1.简述兰州出租车驾驶员在执行任务时应遵守的基本规范。2.简述兰州出租车驾驶员在车内应配备哪些应急物品。3.简述兰州出租车驾驶员在车内应保持哪些行为规范。4.简述兰州出租车驾驶员在执行任务时如遇乘客投诉应如何处理。五、应用题（总共4题，每题6分，总分24分）1.某乘客在兰州乘坐出租车，行驶里程为10公里，起步价为5元，每公里2元，请计算该乘客应支付的车费。2.某乘客在兰州乘坐出租车，车内计价器故障，乘客拒绝支付车费，驾驶员应如何处理？请详细说明。3.某乘客在兰州乘坐出租车，突发疾病，驾驶员应如何处理？请详细说明。4.某乘客在兰州乘坐出租车，要求更改路线，驾驶员应如何处理？请详细说明。【标准答案及解析】一、单选题1.B2.A3.A4.B5.A6.B7.B8.B9.A10.B解析：1.B选项“灵活协商，以乘客满意为先”符合兰州出租车驾驶员的服务规范。2.A选项“急救箱、灭火器、三角警示牌”是兰州出租车驾驶员应配备的应急物品。3.A选项“按实际行驶里程收费”符合兰州出租车计价器故障时的处理规范。4.B选项“送往医院并协助处理”符合兰州出租车驾驶员在车内遇突发疾病乘客的处理规范。5.A选项“乘客携带违禁品”是兰州出租车驾驶员在夜间运营时拒绝停车的合理情况。6.B选项“记录投诉内容并上报公司”符合兰州出租车驾驶员处理乘客投诉的规范。7.B选项“保持车内整洁、礼貌服务”符合兰州出租车驾驶员在车内应保持的行为规范。8.B选项“灵活协商，以乘客满意为先”符合兰州出租车驾驶员处理乘客更改路线的规范。9.A选项“安全带、灭火器”是兰州出租车驾驶员应配备的安全设备。10.B选项“灵活协商，以乘客满意为先”符合兰州出租车驾驶员处理乘客携带宠物的规范。二、填空题1.兰州出租车驾驶员在执行任务时，应遵守《兰州市出租车管理条例》和《兰州市道路交通安全法》。2.兰州出租车驾驶员在车内应配备急救箱、灭火器和三角警示牌。3.兰州出租车计价器故障时，乘客拒绝支付车费，驾驶员应按实际行驶里程收费处理。4.驾驶员在兰州执行任务时，如遇突发疾病乘客，应送往医院并协助处理。5.兰州出租车驾驶员在夜间运营时，如遇乘客要求停车，应在乘客携带违禁品情况下拒绝。6.驾驶员在兰州执行任务时，如遇乘客投诉，应记录投诉内容并上报公司处理。7.兰州出租车驾驶员在车内应保持车内整洁、礼貌服务、不吸烟行为规范。8.驾驶员在兰州执行任务时，如遇乘客要求更改路线，应灵活协商，以乘客满意为先处理。9.兰州出租车驾驶员在车内应配备安全带、灭火器和三角警示牌安全设备。10.驾驶员在兰州执行任务时，如遇乘客要求携带宠物，应灵活协商，以乘客满意为先处理。三、判断题1.×2.×3.×4.√5.√6.√7.√8.√9.×10.√解析：1.×兰州出租车驾驶员在车内不应接打电话。2.×兰州出租车驾驶员在车内不应吸烟。3.×兰州出租车驾驶员在车内不应播放与乘客无关的音乐。4.√兰州出租车驾驶员在车内应保持车内整洁。5.√兰州出租车驾驶员在车内应礼貌服务。6.√兰州出租车驾驶员在车内应配备急救箱。7.√兰州出租车驾驶员在车内应配备灭火器。8.√兰州出租车驾驶员在车内应配备三角警示牌。9.×兰州出租车驾驶员在车内不应配备安全锤。10.√兰州出租车驾驶员在车内应配备安全带。四、简答题1.兰州出租车驾驶员在执行任务时应遵守《兰州市出租车管理条例》和《兰州市道路交通安全法》，保持车内整洁，礼貌服务，不吸烟，不接打电话，不播放与乘客无关的音乐，配备急救箱、灭火器和三角警示牌等应急物品。2.兰州出租车驾驶员在车内应配备急救箱、灭火器和三角警示牌。3.兰州出租车驾驶员在车内应保持车内整洁、礼貌服务、不吸烟行为规范。4.驾驶员在兰州执行任务时，如遇乘客投诉，应记录投