计算网络基础化教程 1

项目11排查网络故障(4课时)一、教学分析课题名称项目11排查网络故障授课方式线上线下混合授课学时4授课地点授课时间教学内容了解网络故障处理的相关知识，掌握网络故障处理的方法与步骤学情分析通过对学生预习情况的问答，总结本次课程学情如下：1.知识和技能基础：所有同学按照要求预习了网络故障的相关知识，并对网络故障处理有了一定的了解；2.认知和实践能力：从问答讨论中发现，学生认知能力较强，大部分的同学自主进行了网络安全相关资料的学习；3.学习特点：对网络故障的处理有兴趣，有较强的认知思维；逻辑思维和实践思维较欠缺；教学目标知识目标1.理解网络故障的常见类型和原因2.熟悉网络故障排除的基本方法和流程能力目标1.能够运用网络故障检测工具和技术，快速准确地定位并诊断网络故障2.能够有效解决网络问题，并恢复网络正常运行素质目标1.通过网络故障问题的分析和解决，提高学生的逻辑思维能力和问题解决能力2.提升团队协作能力，能够在团队中分工协作、有效沟通，共同解决网络故障教学重点常见网络故障分析、排除的基本方法和步骤教学难点网络故障分析二、教学策略教学资源线上平台：/cms/courseDetails/index.htm?classId=a9582696b21f46148bf0da350c5320d9教学方法与手段根据学情分析、教学内容，以案例、实践、多种资源为载体，通过线上线下相结合的方式开展教学。本次课采用思政元素的贯穿式教学法，把社会主义核心价值观的相关内容从课前自学贯穿到课中讲授和课后拓展，从线上贯穿到线下。教学重点解决措施课前预习：收集整理常见的网络故障处理资料，对课堂内容所涉及的概念和术语要清晰明白。教师分析：通过教师讲解、学生讨论，掌握网络故障处理的的方法和流程。（逻辑思维）教学难点解决措施教师分析：分析局域网内数据包的传输过程，分析检测网络故障的流程（逻辑思维）头脑风暴：通过对局域网内数据包的传输分析，提出解决网络故障的思路。（辩证思维）三、教学实施第25次课（2课时）课前准备教学内容教师活动学生活动设计意图备注课前预习发布预习作业线上学习，查阅资料，熟悉经常遇到的网故障探索学习课中探究教学内容教师活动学生活动设计意图知识点回顾回顾：1.局域网的数据传输的过程知识点回顾加深前面学习知识点学生印象混合式教学法引导式教学法探究学习自主学习11.1网络故障的成因分析讲解（1）现代的计算机网络要求支持更广泛的应用，包括数据、语音、视频及它们的集成传输。（2）新业务的发展使网络带宽的需求不断增长，这就要求新技术不断出现。例如：十兆以太网向百兆、千兆以太网的演进；MPLS技术的出现；提供Qos的能力等。（3）新技术的应用同时还要兼顾传统的技术。例如，传统的SNA体系结构在某些场合仍在使用，DLSw作为通过TCP/IP承载SNA的一种技术而被应用。（4）对网络协议和技术有着深入的理解，能够正确地维护网络尽量不出现故障，确保出现故障之后能够迅速、准确地定位问题，并排除故障的网络维护和管理人才缺乏。知识学习：了解网络故障的成因有哪些知识目标1：了解网络故障的成因混合式教学法引导式教学法探究学习自主学习11.2网络故障分类由于网络故障的多样性和复杂性，网络故障分类方法也不尽相同。知识学习：了解常见的网络故障类型知识目标1：了解常见的网络故障类型混合式教学法引导式教学法探究学习自主学习课堂练习教学内容教师活动学生活动设计意图任务一排除默认网关故障操作演示，步骤一：问题描述。步骤二：原因分析。（1）线路问题，需检查PC1接入网络的线路是否正常。可分两段排查，第一段是PC1到该办公室墙壁端口，第二段是从办公室到弱电间内接入交换机的线路。由于隔壁办公室网络接入正常，可初步排除从弱电间内接入交换机到上层网络设备之间出现故障的可能性。（2）检查PC1网卡和接入交换机的连接端口，以及办公室信息模块插座的状况。（3）检查PC1自身是否感染计算机病毒，或防火墙配置、网络配置等信息是否有问题。步骤三：查找故障。（1）检测网络线路，性能各方面正常。（2）检测PC1的网卡，以及接入交换机的相应端口、办公室内的信息模块插座，均能正常工作。（3）在PC1中查看其网络配置，发现其默认网关配置与网络管理员所提供的地址分配表的不同，步骤四：排除故障：更改PC1的网络配置为网络管理员所分配的IP地址与默认网关后，该计算机网络连接正常。步骤五：建议与总结：发现某办公室PC出现打不开网页时，可通过同办公室或隔壁办公室PC接入网络情况来初步判断是否是网络连接方面的故障，如果仅仅是一台PC网络连接有问题的话，很可能就是该PC的网络配置或操作系统方面的原因了，按照网络管理员所提供的地址分配表恢复其网络配置一般就能解决问题。操作练习，加深对所学知识的理解熟悉网络故障排除的流程课后拓展教学内容教师活动学生活动设计意图课后练习布置课后习题：教材248页，并布置预习任务。按照要求，完成课后习题以及预习任务。素质目标1：培养自主解决问题的意识，增强学生探索能力。考核评价内容教师活动学生活动设计意图方法作业批改综合考量课前预习情况、课中表现、课后作业三方面，以知识性、创新性、完整性共同构建评价机制，着重考核学生个人对知识的掌握程度。提交课后习题的纸质档作业。第26次课（2课时）1.课前准备教学内容教师活动学生活动设计意图备注课前预习发布预习作业线上学习，查阅资料，了解网络故障理理流程。探索学习2.课中探究教学内容教师活动学生活动设计意图知识点回顾回顾：常见的网络故障，如何分类？知识点回顾加深前面学习知识点学生印象混合式教学法引导式教学法探究学习自主学习

11.3网络故障的排除方法讲解：1.总体原则故障处理系统化是合理地一步一步找出故障原因并解决的总体原则。它的基本思想是将故障可能的原因所构成的一个大集合缩减（或隔离）成几个小的子集，从而使问题的复杂度降低。2.处理流程网络故障的确认与定位（1）识别故障现象（2）确认网络故障（3）分析可能导致错误的原因（4）定位网络故障（5）隔离错误部位（6）故障分析知识学习：计算机网络故障排除的方法知识目标1：了解计算机网络故障排除的方法和流程混合式教学法引导式教学法探究学习自主学习3.课堂练习教学内容教师活动学生活动设计意图任务2IPv4规划与子网划分操作演示步骤1：问题描述步骤2：原因分析按照11-3网络故障的解决流程，根据校园网用户的网络故障描述，初步分析可能有以下原因：（1）物理故障，由于突然断电或工位上PC主机移动等原因，导致网络接口松动、连接错误或接触不良等，抑或是网络出现环路、网络设备损坏不能正常运行等。（2）逻辑故障，由于断电或操作不当，个别主机可能网卡的驱动程序损坏、网络地址参数设置不当、主机网络协议或服务安装不当和主机安全性等，或者是连接的上层交换机设备配置参数丢失、出错等。步骤3：查找故障（1）通过Telnet能够远程登陆到学生服务大厅网络故障区域的接入交换机及其上层网络设备，发现各交换机的端口基本上处于正常的工作状态。（2）在学生服务大厅现场，检查出现网络故障PC网卡接口、网络接入线路上接口与信息模块插座，均能正常工作。（3）对照校园网组网文档中的IP地址分配表，各出现网络故障PC的网络参数配置也是正确的，但是，在这些PC上，使用PING命令，不仅PING不通同一个VLAN中的其他PC，同时也PING不通网关。步骤4：排除故障再次Telnet登陆到到学生服务大厅网络故障区域的接入交换机，查看其VLAN设置与端口划分。步骤5：建议与总结操作练习，加深对所学知识的理解进一步操作练习，掌握出口防火墙的配置与应用4.课后拓展教学内容教师活动学生活动设计意图课后练习布置课后习题：教材248页，并布置预习任务。按照要求，完成课后习题以及预习任务。素质目标1：培养自主解决问题的意识，增强学生探索能力。5.考核评价内容教师活动学生活动设计意图方法作业批改综合考量课前预习情况、课中表现、课后作业