2026年山东济南社区工作者考试真题及答案

2026年山东济南社区工作者考试真题及答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义进入新时代的标志是（

）

A.党的十八大

B.党的十九大

C.党的二十大

D.党的二十届三中全会

答案：B

解析：党的十九大宣告了中国特色社会主义进入新时代。《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定的居委会成员中，居民代表人数不得少于（

）

A.2人

B.3人

C.5人

D.7人

答案：C

解析：根据《城市居民委员会组织法》，居委会成员中居民代表人数应不少于5人。社会工作中的“生态系统理论”强调的是（

）

A.个人与环境之间的互动关系

B.社会服务机构的组织结构

C.社会政策的制定与实施

D.社区居民的自我管理能力

答案：A

解析：生态系统理论强调个体与环境系统的相互作用，包括微观、中观、宏观系统。居民自治的核心是（

）

A.政府主导

B.社区党组织领导

C.居民自主参与

D.社会组织主导

答案：C

解析：居民自治是指在社区治理中居民作为主体自主参与公共事务管理。社区应急管理的主要目标是（

）

A.提高居民收入

B.维护社区安全与稳定

C.推进社区文化建设

D.提升社区教育水平

答案：B

解析：社区应急管理旨在预防和应对突发公共事件，保障居民生命财产安全。社区服务的首要原则是（

）

A.效率优先

B.便民利民

C.利润最大化

D.政府主导

答案：B

解析：社区服务应以服务居民、方便群众为出发点和落脚点。根据《民法典》，居民委员会可以设立（

）

A.民事诉讼庭

B.社区调解委员会

C.行政执法机构

D.社区公安派出所

答案：B

解析：社区调解委员会是居民委员会依法设立的组织。《社会救助暂行办法》规定，社会救助工作应当坚持（

）

A.分级负责、分类实施

B.政府为主，社会参与

C.政府主导，家庭负责

D.社会组织独立负责

答案：B

解析：社会救助应以政府为主导，鼓励社会力量参与。社区工作者在服务过程中应遵循（

）

A.管理主义原则

B.专业伦理原则

C.公平竞争原则

D.政治优先原则

答案：B

解析：社会工作价值观与伦理是社区工作者必须遵循的基本规范。习近平总书记提出的“以人民为中心”的发展思想，主要体现于（

）

A.经济建设

B.社会建设

C.政治建设

D.文化建设

答案：B

解析：以人民为中心是新时代社会建设的重要理念和实践方向。社区治理的基本单元是（

）

A.社区党组织

B.居民委员会

C.社区居民

D.社区志愿者

答案：B

解析：居委会是社区治理的基层组织。社区矛盾调解的基本方法不包括（

）

A.情感疏导法

B.法律规范法

C.专家咨询法

D.纪律惩罚法

答案：D

解析：社区矛盾调解应以疏导、协商、教育为主要方式。社区工作实务中，正确处理居民意见的方式是（

）

A.强行执行政府决策

B.充分听取居民意见，合理回应

C.忽视居民诉求

D.按照上级指示办理

答案：B

解析：社区工作应注重居民参与和意见反馈机制。社会工作者在开展个案工作时，首要任务是（

）

A.建立良好的服务关系

B.确定服务目标

C.进行需求评估

D.制定详细计划

答案：A

解析：建立良好的服务关系是开展个案工作的基础。老年人权益保障法规定，社区应为老年人提供（

）

A.教育培训服务

B.医疗保健服务

C.法律咨询服务

D.金融理财服务

答案：B

解析：社区应依法为老年人提供健康、养老等基本公共服务。二、判断题（每题1分，共10分）《城市居民委员会组织法》规定居委会的设立需经区或街道办事处批准。

答案：√

解析：根据法律，居委会设立须报请区或街道办事处批准。社会工作价值观不包括尊重、保密和非评判等原则。

答案：×

解析：尊重、保密和非评判是社会工作价值观的重要组成部分。社区应急管理中，预防为主是其根本原则。

答案：√

解析：社区应急管理强调事前预防、事中控制和事后恢复。网格化管理是当前社区治理的重要手段，有助于精准服务。

答案：√

解析：网格化管理能提高社区治理效率和服务精准度。社区矛盾调解中，调解员应优先考虑个人利益而非集体利益。

答案：×

解析：调解应以维护社区和谐、解决公共问题为前提。《老年人权益保障法》规定，社区应为老年人提供基本生活保障。

答案：√

解析：保障老年人基本生活是法律赋予社区的职责。社区工作方法中，小组工作强调个体独立解决困难。

答案：×

解析：小组工作注重成员之间的互动与共同解决问题。社区自治是推动基层民主的重要形式。

答案：√

解析：居民自治是实现民主管理的关键环节。救助对象应享受与居民相同的权利。

答案：√

解析：社会救助应保障受助人群的基本权利和平等地位。社区服务包括行政服务、公共服务和志愿活动等类型。

答案：√

解析：社区服务形式多样，涵盖多个方面。三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作伦理的基本要求。

答案：社会工作伦理的基本要求包括尊重、保密、非评判、专业能力、服务对象利益优先、社会公正等。

解析：社会工作伦理强调对服务对象的尊重和保护，坚持专业能力，促进社会公正。举例说明社区矛盾调解中常见的三类方法。

答案：常见的调解方法包括倾听与共情、引导协商、引入第三方协助等。

解析：调解方法应根据具体情况灵活运用，以达成双方理解与共识。什么是社区治理中的“多元共治”？请简要说明其意义。

答案：“多元共治”是指政府、社会组织、居民等多方共同参与社区治理。其意义在于促进资源优化配置，提升治理效率和居民满意度。

解析：多元共治有助于形成共建共治共享的社区治理格局。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）下列句子中，关联词使用不当的一项是（

）

A.他虽然很累，但是仍然坚持工作。

B.由于天气原因，本次活动取消。

C.我们不仅要重视工作，而且还要关注生活。

D.不仅他成绩优秀，而且为人谦虚。

答案：A

解析：“虽然……但是……”用于转折关系，“累”与“坚持工作”之间无明显转折，使用不当。阅读以下短文，选出最能表达主旨的一项：

“在社区建设中，必须注重居民的参与和认同，只有真正体现居民意愿，才能实现社区治理的现代化。”

A.社区建设要重视政府决策

B.居民认同是社区治理的重要前提

C.社区矛盾需通过法律途径解决

D.社区工作应强调经济效益

答案：B

解析：文章强调居民的参与和认同是实现社区现代化治理的关键。填入横线处最合适的词语是（

）

社区工作者应具备良好的耐心和（

）素养。

A.文化

B.法律

C.道德

D.专业

答案：D

解析：社区工作者应具备良好的专业素养。下列哪项不属于逻辑推理题的常见方法？（

）

A.排除法

B.比较法

C.翻译法

D.猜测法

答案：D

解析：逻辑推理题通常采用排除、比较、翻译等方法解题，猜测法不可靠。下列句子中，语病最明显的一项是（

）

A.他今天请假了，因为他的父亲病重住院。

B.社区的环境变好了，居民的生活更加便利。

C.这次活动的成功，是因为大家齐心协力努力的结果。

D.不论天气如何，我们都要坚持工作。

答案：C

解析：“是因为……的结果”句式冗余，结构不清晰。根据语境，填入最合适的词语：

他做事总是严谨认真，从不（

）自己的责任。

A.推卸

B.推托

C.拒绝

D.避免

答案：A

解析：“推卸责任”是固定搭配，符合语境。下列选项中，标点符号使用错误的一项是（

）

A.社区正在开展“为老服务进社区”活动。

B.社区的和睦，依赖于居民的参与与认可。

C.请问，这个活动是免费的吗？

D.他走的时候，天空飘着细雨。

答案：A

解析：书名号用于书籍、文章等名称，活动名称不应使用。下列句子中，成分残缺的一项是（

）

A.社区活动得到了居民支持。

B.基层组织需要进一步加强。

C.听从建议后，他改变了方案。

D.这次会议主要是为了讨论问题。

答案：D

解析：“主要是为了”缺少宾语，使句子结构不完整。下列句子中，属于复句的一项是（

）

A.他很努力。

B.虽然下雨了，但大家仍然参加活动。

C.做事要认真。

D.社区建设很重要。

答案：B

解析：复句包含两个或以上分句，由关联词连接。下列说法中，属于递进关系的是（

）

A.他不仅学习好，而且品德优秀。

B.因为下雨，所以活动取消。

C.我们既要服务居民，也要维护社会秩序。

D.虽然困难很大，但我们不会退缩。

答案：A

解析：“不仅……而且……”体现递进关系。五、判断推理（每题1分，共10分）下面图形中，哪一项与图1构成类比关系？（图形略）

答案：C

解析：图1为正方形内加一斜线，C项为三角形内加一斜线，形式对称，构成类比。下列说法中，属于定义判断的是（

）

A.鸡是鸟类的一种。

B.是否下雨会影响活动安排。

C.这个人心地善良。

D.组织应当具有凝聚力。

答案：A

解析：定义判断是对概念本质的确认。在图形推理中，找出与左边图形规律相同的选项（图形略）

答案：B

解析：规律为左右对称、黑白交替分布，B项符合规律。下列说法中，能够推出“所有A是B”的是（

）

A.有些A不是B

B.所有B是A

C.没有A是B

D.所有A是B

答案：D

解析：D项直接表达“所有A是B”，为明确肯定命题。在事物发展过程中，下列推理关系正确的是（

）

A.现象→结果→原因

B.原因→现象→结果

C.结果→原因→现象

D.现象→原因→结果

答案：D

解析：事物发展逻辑通常为现象→原因→结果。下面哪种关系与“学生：老师”相同？（

）

A.医生：护士

B.乘客：司机

C.儿童：家长

D.员工：领导

答案：D

解析：两者为工作关系中的上下级关系，类似于学生与老师的从属关系。以下哪项属于逻辑判断中的违法推理？（

）

A.所有A是B，所有B是C，所以所有A是C

B.有的A是B，有的B是C，所以有的A是C

C.所有A是B，有的B不是A，所以有的A不是B

D.有的A是B，所有B是C，所以有的A是C

答案：C

解析：C项是错误的逻辑推理，不符合逻辑规则。某小区居民满意度调查显示，80%的居民对社区服务满意。

由此可以得出（

）

A.所有居民都满意

B.有些居民不满意

C.无法确定是否满意

D.该小区居民意见统一

答案：C

解析：从部分数据无法推断整体情况，不能确定实际满意度。每年3月12日为植树节，这属于（

）

A.习惯性活动

B.制度性活动

C.政策性活动

D.自发性活动

答案：B

解析：“植树节”是一个固定的节日，具有制度性特征。下面哪项结论能够从前提中得出：

前提：所有的志愿者都是社区工作者。

结论：（

）

A.所有社区工作者都是志愿者

B.有些社区工作者是志愿者

C.没有社区工作者是志愿者

D.有些志愿者不是社区工作者

答案：B

解析：前提推出“所有志愿者是社区工作者”，不能反推。六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

2025年济南市社区服务满意度调查数据显示，受访者中65%表示对社区提供的便民服务满意，70%对社区治安满意，55%对社区文化建设满意。

（1）哪一项社区服务的满意度最低？

答案：社区文化建设

解析：文化建设的满意度为55%，低于其他两项。（2）如果受访者总数为200人，那么对便民服务表示满意的人数是多少？

答案：130人

解析：200×65%=130人。某社区2025年1月至6月居民投诉数据如下：

1月：15起，2月：12起，3月：18起，4月：10起，5月：14起，6月：20起。

（1）该社区居民投诉最多的月份是哪个月？

答案：6月

解析：6月投诉20起，高于其他月份。（2）半年内平均每月投诉次数为多少？（保留一位小数）

答案：15.0次

解析：（15+12+18+10+14+20）÷6=89÷6≈14.83，四舍五入后为15.0。第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某社区居民张某某因物业未及时处理楼道积水问题，与物业管理人员产生纠纷，多次在社区微信群、业主委员会会议中争吵，影响了社区和谐。

（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

答案：主要原因包括物业服务不到位、居民诉求未得到有效回应、沟通机制不畅。

解析：物业未及时处理积水问题导致居民不满，沟通不畅加剧矛盾。（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）

答案：一是组织双方见面沟通，明确责任；二是协调物业制定整改计划，跟进落实；三是建立定期沟通机制，预防类似问题发生。

解析：通过沟通、协调和机制建设实现有效调解。案例二：社区服务策划

某社区拟开展“关爱独居老人”主题活动，计划在暑假期间组织志愿者结对帮扶。

（1）请为该活动设计一个方案框架（5分