第管理理论的产生和发展

第管理理论的产生和发展第1页，共31页。优选第管理理论的产生和发展第2页，共31页。本章教学重点重点第一节早期管理思想

2、1、2西方早期的管理思想第二节现代管理理论的演进

2、2、1古典管理理论次重点第二节

2、2、3当代西方管理理论的发展

第3页，共31页。第2章管理理论的产生和发展

2.1早期管理思想2.2现代管理理论的演进第4页，共31页。引例：戴尔的泰勒式销售流水线

戴尔塑造了建立在流水线基础上的戴尔文化，它在“物竞天择”的市场竞争中帮助企业顽强生存并不断壮大。戴尔拥有全球最好、最先进的呼叫中心，也拥有全球最劳碌的非生产性劳动力。然而，这种急功近利、简单直接的管理理念追逐过度的控制与重视结果，损害了员工创造性，它自私地专注于企业自身的股东利益上，对外界竞争对手表现敏锐、反应迅速，而从不体察内部员工的内心世界。戴尔职员的高更新率不仅体现在普通职员身上，就连位高权重的CEO也是走马灯般换来换去。美国《商业周刊》通过对戴尔内部人士的采访发现，在实施了公司历史上首次大规模裁员之后，公司于2003年夏天做了一次民意调查，结果显示，如果有机会的话，戴尔公司半数的员工将另谋高就。第5页，共31页。2.1早期管理思想

我国古代的管理思想1）“人能合群”的组织管理学说2）治国安邦的领导艺术与策略3）关于“士气激励”问题4）关于能力和使用人才问题

第6页，共31页。2.1早期管理思想

西方早期的管理思想1）亚当·斯密的管理思想（1）亚当·斯密对管理理论发展的一个贡献是他的劳动价值和劳动分工观点。（2）亚当·斯密的另一个贡献是他的经济人观点。第7页，共31页。西方早期的管理思想

2）罗伯特·欧文

最早注意到管理中人的因素的重要性，开创了在企业中重视人的作用和地位的先河。第8页，共31页。西方早期的管理思想

3）雨果·闵斯特伯格工业心理学的创始人，1913年出版了《心理学与工业效率》一书。他指出要对人类行为进行科学研究以识别出一般模式并解释个体之间的差异性。闵斯特伯格建议用心理测试法来改进对员工的选拔，并且要对人类行为进行研究，以便确定什么样的激励方法对工人最有效。第9页，共31页。西方早期的管理思想

4）查尔斯·巴贝奇的管理思想查尔斯·巴贝奇提出劳动分工、用科学方法有效地使用设备和原料等观点。他对管理的贡献主要有以下几方面：（1）对工作方法的研究。（2）进一步强调了劳动分工的重要性。（3）对报酬制度的研究。

第10页，共31页。

2.2现代管理理论的演进

西方管理理论的发展主要经过了三个阶段：古典时代行为科学时代管理科学时代

第11页，共31页。古典管理理论

1）泰勒的科学管理理论代表作：《科学管理原理》，“科学管理之父”

（1）制定工作定额（2）实施标准化管理（3）实行差别计件工资制（4）计划职能与执行职能相分离（5）强调例外管理

第12页，共31页。古典管理理论

2）法约尔的一般管理理论代表作是《工业管理与一般管理》

（1）企业的基本活动①技术活动：指生产、制造和加工；②商业活动：指采购、销售和交换；③财务活动：指资金的筹措、运用和控制；④安全活动：指设备的维护和人员的保护；⑤会计活动：指货物盘点、成本统计和核算；⑥管理活动：指计划、组织、指挥、协调和控制。第13页，共31页。古典管理理论

2）法约尔的一般管理理论（2）管理的五种职能①计划②组织③指挥④协调⑤控制第14页，共31页。古典管理理论

1、劳动分工2、权力与责任3、纪律4、统一指挥5、统一领导6、个人利益服从整体利益7、人员的报酬8、集中9、等级制度10、秩序11、公平12、人员的稳定13、首创精神14、人员的团结

2）法约尔的一般管理理论（3）管理的14条原则第15页，共31页。古典管理理论

3）韦伯的行政组织理论“理想的行政组织体系”理论（1）权威的类型韦伯认为有三种不同类型的权威：①个人崇拜式权威②传统式权威③理性—合法的权威第16页，共31页。古典管理理论

3）韦伯的行政组织理论（2）理想的行政组织体系的特点①实现劳动分工②按照一定的权力等级使组织中的各种职务和职位形成责权分明、层层控制的指挥体系。③根据通过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务上的需要任用。第17页，共31页。古典管理理论

（2）理想的行政组织体系的特点④除了按规定必须通过选举产生的公职外，所有担任公职的人都是任命的而不是选举的。⑤行政管理人员是“专职”的管理人员，领取固定的薪金，有明文规定的升迁制度。⑥行政管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者，只是其中的工作人员。⑦行政管理人员必须严格遵守组织中规定的规则、纪律和办事程序。第18页，共31页。

行为管理理论

行为管理理论始于20世纪20年代，早期被称为人际关系学说，以后发展为行为科学。1）霍桑试验

1924年，美国科学院曾派调查委员会到西部电气公司所属的霍桑工厂，对两个继电器装配小组的女工进行工作场所照明、工间休息、点心供应等物质条件的变化与工人生产率关系的实验，世称“霍桑试验”，目的是了解工作条件与生产率之间的直接因果关系。但实验没有取得什么进展。第19页，共31页。

行为管理理论1）霍桑试验照明试验（1924—1927年）继电器装配室试验（1927年8月—1928年4月访谈研究（1928—1931年）观察研究（1931年—1932年）第20页，共31页。

行为管理理论2）人群关系学说的主要内容（1）工人是社会人，而不是经济人（2）生产率的提高主要取决于工人的工作态度、士气以及他与周围人的关系（3）企业中存在着“非正式组织”

第21页，共31页。

行为管理理论3）行为科学的产生行为科学正式出现于20世纪40年代末50年代初。这主要是1949年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科的讨论会上，大家都认为可以利用当时在自然科学和社会科学两方面所取得的成果来研究人的行为，经过讨论提拔一门学科的问题，并正式把这门综合性极强的学科定名为“行为科学（BehaviorSciences）”。第22页，共31页。当代西方管理理论的发展1）社会系统学派巴纳德，其代表作《经理的职能》

社会系统学派的基本观点是：组织是一个复杂的社会协作系统，应该用社会学的观点来分析和研究管理问题。第23页，共31页。当代西方管理理论的发展1）社会系统学派组织三个基本要素：（1）共同目标（2）协作意愿（3）信息沟通第24页，共31页。当代西方管理理论的发展3）决策理论学派代表人物是著名的诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙，他提出的行为决策观对现代管理理论做出了卓越的贡献。该学派认为决策是管理者的主要任务，因而应集中研究决策问题。第25页，共31页。当代西方管理理论的发展3）决策理论学派其理论要点如下：管理就是决策决策的阶段决策的准则程序化决策与非程序化决策第26页，共31页。当代西方管理理论的发展3）系统管理学派系统管理学派认为，组织是由相互联系且共同作用的各个要素所组成的，所以，组织本身是一个系统。系统在一定的环境中生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。可见，组织还是一个开放的系统，它与外界环境在不断地相互作用。第27页，共31页。当代西方管理理论的发展4）权变管理学派权变即权宜应变，其含义是：在一种环境下所适宜的管理方式可能不适合于另一种环境，不存在一个普遍适用的、最好的方式，而只能“视情况而定”。所以，权变理论又被称为“情景理论”或“环境论”。权变管理理论的核心内容就是环境变量与管理变量之间的函数关系。所谓函数关系，就是作为因变量的管理随环境自变量的变化而变化。第28页，共31页。本章小结本章主要介绍的是管理理论的产生和发展。早期管理思想发展之后，泰勒、法约尔和韦伯分别从个人、组织和社会三个不同的角度提出了古典管理理论，使管理学真正成为一门科学。梅奥以他的霍桑实验提出了“社会人”的观点，并发展成为人际关系学说，成为行为科学发展的开端。从此以后，出现了许多相互交叉又相对独立的现代管理学学派，形成了“管理理论的丛林”。本章主要