2025年四川省内江市导游资格政策与法律法规模拟题(附答案)

2025年四川省内江市导游资格政策与法律法规模拟题(附答案)一、单项选择题（每题1分，共15分）1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社未与旅游者签订书面旅游合同的，由旅游主管部门责令改正，处（）罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。A.2000元以上2万元以下B.5000元以上5万元以下C.1万元以上10万元以下D.2万元以上20万元以下2.导游张某在带团过程中，因游客王某未参加自费项目，擅自将其安排在景区外等候2小时。根据《导游管理办法》，张某的行为属于（）。A.诱导购物B.甩团C.强迫消费D.擅自变更旅游行程3.某旅行社组织游客前往内江资中古城游览，因司机疲劳驾驶发生交通事故，造成2名游客轻伤。根据《旅游安全管理办法》，旅行社应当在事故发生后（）内向事故发生地县级旅游主管部门报告。A.1小时B.2小时C.6小时D.24小时4.游客李某在内江隆昌古牌坊景区游览时，因景区未对湿滑台阶设置警示标志而滑倒受伤。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，景区应当承担（）。A.无过错责任B.过错推定责任C.公平责任D.严格责任5.某旅行社为吸引游客，在宣传中声称“内江张大千纪念馆深度游，含专家讲解”，但实际仅安排普通导游讲解。该行为违反了《旅游法》关于（）的规定。A.包价旅游合同内容B.旅游服务质量C.虚假宣传D.导游服务标准6.导游证的有效期为（），有效期届满（）前，导游可以申请换发导游证。A.3年；1个月B.5年；1个月C.3年；3个月D.5年；3个月7.根据《旅行社条例》，旅行社设立分社，应当向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起（）内向分社所在地的旅游主管部门备案。A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日8.游客王某在旅游行程中突发疾病，需要紧急送医。根据《旅游法》，必要的救助费用由（）承担。A.旅行社B.保险公司C.游客王某D.地接社9.某旅行社因经营不善拖欠供应商费用，被法院判决赔偿。根据《旅行社质量保证金存取管理办法》，可以使用质量保证金赔偿的情形是（）。A.拖欠导游工资B.未履行旅游合同约定造成游客人身损害C.因不可抗力导致的违约D.旅行社股东个人债务10.导游陈某在带团时发现游客张某携带易燃物品，应当（）。A.立即报告公安机关B.要求张某交导游保管C.劝阻并说明危险D.继续行程，事后报告11.内江市某旅行社组织“川南古镇三日游”，未在合同中明确住宿标准，实际安排的酒店低于行业通常标准。根据《民法典》合同编，该行为属于（）。A.履行不能B.履行迟延C.瑕疵履行D.拒绝履行12.游客刘某在旅游过程中，认为旅行社提供的餐饮不符合食品安全标准，要求退货并赔偿。根据《食品安全法》，刘某可以向旅行社要求支付价款（）的赔偿金。A.2倍B.5倍C.10倍D.20倍13.根据《出境入境管理法》，中国公民出境旅游，不得有（）行为。A.未携带有效证件B.危害国家安全C.未购买旅游保险D.拒绝接受健康检查14.某旅行社与游客签订的合同中约定“如因天气原因取消行程，旅行社仅退还50%费用”。根据《消费者权益保护法》，该条款（）。A.有效，属于风险分担B.无效，属于霸王条款C.效力待定，需游客追认D.部分有效，超过50%的部分无效15.导游在带团过程中，发现旅游目的地存在安全风险，应当（）。A.继续行程，事后报告B.立即终止行程C.向旅行社报告并提示游客D.要求游客签署免责协议二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有2个或2个以上正确选项，错选、少选均不得分）1.根据《旅游法》，旅行社不得有（）行为。A.以不合理的低价组织旅游活动B.安排另行付费旅游项目C.与旅游者签订虚假合同D.要求导游垫付团费2.导游的权利包括（）。A.要求旅游者遵守旅游合同约定B.拒绝旅游者提出的不合理要求C.获得劳动报酬D.在紧急情况下调整行程3.旅游合同的必备条款包括（）。A.旅游行程安排B.自由活动时间C.违约责任D.导游的姓名和联系方式4.根据《旅游安全管理办法》，旅行社应当（）。A.制定安全管理制度B.对员工进行安全培训C.提示游客购买人身意外伤害保险D.在景区危险区域设置警示标志5.游客在旅游过程中享有（）权利。A.知悉真情B.自主选择C.获得赔偿D.要求导游陪同购物6.旅行社质量保证金的用途包括（）。A.赔偿旅游者人身损害B.支付旅游者被拖欠的团费C.垫付旅游者人身安全遇有危险时的紧急救助费用D.赔偿因旅行社破产导致的旅游者预交旅游费用损失7.根据《导游管理办法》，导游不得有（）行为。A.向旅游者兜售物品B.以明示方式索要小费C.在讲解中损害国家利益D.拒绝旅行社的不合理工作安排8.旅游突发事件发生后，旅行社应当（）。A.立即采取必要的救助措施B.及时向旅游主管部门报告C.对旅游者进行安抚D.隐瞒事故信息以避免影响声誉9.内江市某景区因施工未开放部分区域，但未在官网公示，导致游客购票后无法游览。根据《旅游法》，景区应当（）。A.退还未游览区域的门票费用B.赔偿游客的交通费用C.向游客赔礼道歉D.承担游客的住宿费用10.根据《消费者权益保护法》，旅游经营者不得（）。A.设定最低消费B.搜查旅游者随身物品C.要求旅游者提供与旅游无关的个人信息D.对旅游者进行侮辱、诽谤三、判断题（每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.导游资格考试通过后，即可领取导游证。（）2.旅行社可以将旅游业务委托给未取得相应资质的地接社。（）3.游客在旅游行程中脱团，旅行社无需承担脱团期间的安全责任。（）4.旅游行程开始前，游客可以转让旅游合同，但旅行社不得收取任何费用。（）5.导游在带团时可以持电子导游证，无需携带实体证件。（）6.因第三人原因造成游客损害的，旅行社不承担任何责任。（）7.旅游景区提高门票价格应当提前3个月公布。（）8.旅行社为招徕游客，可以安排未取得导游证的人员提供导游服务。（）9.游客在旅游过程中购买的假冒伪劣商品，有权要求旅行社赔偿。（）10.旅游突发事件等级分为特别重大、重大、较大和一般四级。（）四、案例分析题（共55分）（一）（15分）2024年8月，内江某旅行社组织20名游客前往宜宾蜀南竹海旅游。行程中，导游李某以“景区临时调整路线”为由，将原定的免费观景台改为收费的玻璃栈道，并要求游客每人额外支付80元。部分游客拒绝支付，李某便将其安排在景区入口等待1小时，导致后续行程延误。游客返程后向旅游主管部门投诉。问题：1.李某的行为违反了哪些法律法规？具体条款是什么？（7分）2.游客可以主张哪些赔偿？（8分）（二）（15分）2024年10月，游客王某在内江资中罗泉古镇游览时，因景区未对年久失修的石桥设置围栏和警示标志，不慎坠入河中受伤。王某住院治疗花费1.2万元，出院后要求景区赔偿医疗费、误工费等共计2万元。景区辩称石桥属于“历史遗迹”，已尽到基本管理义务，拒绝赔偿。问题：1.景区是否应当承担赔偿责任？依据是什么？（8分）2.王某可以通过哪些途径维权？（7分）（三）（15分）2024年12月，内江某旅行社组织“峨眉山-乐山二日游”，与游客签订的合同中约定住宿为“三星级酒店”。实际入住时，游客发现酒店未悬挂星级标识，且设施陈旧。经核实，该酒店仅为普通经济型酒店。游客要求旅行社赔偿，旅行社称“三星级”是行业习惯说法，不存在欺诈。问题：1.旅行社的行为是否构成违约？依据是什么？（7分）2.游客可以要求多少赔偿？法律依据是什么？（8分）（四）（10分）2025年3月，导游张某带团前往内江威远穹窿景区时，突遇暴雨引发山体滑坡，导致部分游客被困。张某立即组织游客转移至安全区域，并联系景区救援。最终游客无伤亡，但行程被迫取消，游客要求旅行社退还全部费用并赔偿误工费。问题：1.该事件是否属于不可抗力？（3分）2.旅行社是否需要退还全部费用？是否需要赔偿误工费？（7分）答案及解析一、单项选择题1.B（《旅游法》第98条）2.D（《导游管理办法》第22条禁止擅自变更行程）3.B（《旅游安全管理办法》第15条规定2小时内报告）4.B（《消费者权益保护法》第18条，经营者未尽安全保障义务适用过错推定）5.C（《旅游法》第32条禁止虚假宣传）6.A（《导游管理办法》第17条，有效期3年，届满前1个月申请换发）7.A（《旅行社条例》第10条，3个工作日内备案）8.C（《旅游法》第82条，救助费用由游客承担，事后可向保险公司索赔）9.B（《旅行社质量保证金存取管理办法》第3条，用于旅游合同违约赔偿）10.C（《旅游法》第41条，导游有安全提示义务）11.C（《民法典》第582条，履行不符合约定为瑕疵履行）12.C（《食品安全法》第148条，最低10倍赔偿）13.B（《出境入境管理法》第12条禁止危害国家安全）14.B（《消费者权益保护法》第26条，排除消费者主要权利的条款无效）15.C（《旅游安全管理办法》第16条，需报告并提示游客）二、多项选择题1.ACD（《旅游法》第35条禁止低价游、第38条禁止要求导游垫付费用）2.ABC（《导游管理办法》第21-23条规定权利，紧急调整需报告旅行社）3.ABC（《旅游法》第58条，导游信息非必备条款）4.ABC（景区警示标志由景区设置，非旅行社义务）5.ABC（自主选择不包括强制购物）6.ACD（质量保证金不用于支付导游工资）7.ABC（《导游管理办法》第23条禁止兜售、索要小费、损害国家利益）8.ABC（隐瞒信息违法）9.AC（《旅游法》第44条，未开放区域需公示，需退费用并道歉）10.ABCD（《消费者权益保护法》第9、14、29条）三、判断题1.×（需与旅行社订立合同或在导游协会注册）2.×（《旅游法》第69条需委托有资质的地接社）3.√（《旅游法》第70条，脱团期间责任由游客自行承担）4.×（旅行社可收取合理费用）5.√（《导游管理办法》第16条，电子导游证与实体证同等效力）6.×（《旅游法》第71条，旅行社未尽安全提示义务需承担补充责任）7.×（《旅游法》第44条，应提前6个月公布）8.×（《旅游法》第102条，禁止无证导游）9.×（需证明旅行社存在过错或明知假冒仍推荐）10.√（《旅游安全管理办法》第39条）四、案例分析题（一）1.李某违反：①《旅游法》第35条，以不合理方式诱导消费；②《导游管理办法》第22条，擅自变更旅游行程；③《旅游法》第102条，强迫游客参加自费项目。（7分）2.游客可主张：①退还额外支付的80元；②赔偿因延误造成的损失（如交通、餐饮等合理费用）；③旅行社可能被责令停业整顿，李某可能被暂扣或吊销导游证。（8分）（二）1.景区应承担责任。依据《消费者权益保护法》第18条，经营者对场所负有安全保障义务；《民法典》第1198条，公共场所管理者未尽安全保障义务造成他人损害的，应承担侵权责任。景区未设置围栏和警示标志，存在过错。（8分）2.王某可通过：①与景区协商；②向旅游主管部门投诉；③向消费者协会申请调解；④向法院提起诉讼。（7分）（三）1.构成违约。依据《旅游法》第58条，包价旅游合同需明确服务标准；《民法典》第577条，旅行社未按约定提供三星级酒店，属于