2025年救助管理站站长试题及参考答案

2025年救助管理站站长试题及参考答案一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.2023年新修订的《生活无着的流浪乞讨人员救助管理机构工作规程》规定，救助管理机构对受助人员的临时救助期限一般不超过（）天，因特殊情况需要延长的，应当报上级民政主管部门备案。A.7B.10C.15D.30答案：B解析：新修订规程明确临时救助期限一般不超过10天，针对无法查明身份的受助人员，滞留超过30天的需移交当地民政部门设立的长期照料机构安置。2.根据民政部2024年发布的《流浪乞讨人员身份查询工作指引》，对无法核实身份的受助人员，救助管理机构应当在其入站后（）小时内完成DNA采集，并同步录入全国打拐DNA信息库比对。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：指引明确要求身份不明人员入站24小时内完成DNA采集、人脸识别比对、寻亲信息发布三项核心工作，2024年全国通过该机制成功寻亲的人员占比达78.2%。3.救助管理机构内未成年人照料区域应当与成年人区域物理隔离，且未成年人管护人员与受助未成年人的配备比例不低于（）。A.1:3B.1:4C.1:5D.1:6答案：A解析：《未成年人救助保护机构管理办法》明确规定，未成年人照料区域需独立设置，管护人员配比不低于1:3，其中具备社会工作资质的人员占比不低于40%。4.对患有精神障碍、传染性疾病的流浪乞讨人员，救助管理机构应当首先遵循（）原则处置。A.先救助、后甄别B.先甄别、后救助C.先送医、后救助D.先隔离、后救助答案：C解析：针对特殊疾病受助人员，需第一时间送定点医疗机构诊治，病情稳定后再开展后续救助流程，2024年全国救助机构传染性疾病受助人员送医及时率达100%。5.救助管理机构应当对救助档案保存至少（）年，其中身份不明人员的寻亲档案应当长期保存。A.5B.10C.15D.20答案：C解析：《救助管理档案管理办法》规定，普通救助档案保存期限为15年，涉及未成年人、身份不明人员、安置人员的档案永久保存。6.2025年民政部要求，各地救助管理机构街面巡查协同机制覆盖率需达到（），确保严寒、酷暑等极端天气下街面流浪乞讨人员发现率100%。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：D解析：2025年民政工作重点任务明确，全国所有地市需建立“民政+公安+城管+社区+公益组织”的街面巡查协同机制，覆盖率必须达到100%，极端天气下每4小时开展一次重点区域巡查。7.对查明身份且具备返乡条件的受助人员，救助管理机构应当在（）个工作日内为其提供返乡车票或协助联系亲属接领。A.2B.3C.5D.7答案：B解析：规程要求身份核实后3个工作日内完成返乡安排，对无民事行为能力、限制民事行为能力的受助人员，必须安排工作人员全程护送返乡。8.救助管理机构开展受助人员心理疏导服务时，应当由取得（）资质的人员实施。A.社会工作者职业资格B.心理咨询师C.医护人员D.救助管理从业资格答案：A解析：2024年民政部明确要求，救助机构的心理疏导、个案服务必须由持社会工作者职业资格证书的人员开展，2025年全国救助机构社工配备率需达到85%以上。9.受助人员在救助期间死亡的，救助管理机构应当在（）小时内通知亲属、公安机关和民政主管部门，并配合做好死因调查。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：涉及受助人员死亡的，必须第一时间履行告知程序，留存完整医疗、救助记录，对无法通知亲属的，需在官方网站发布死亡公告，公告期为90天。10.2024年全国救助管理服务质量评估指标中，受助人员满意度权重占比为（），满意度低于80分的机构年度考核不得评为合格。A.20%B.25%C.30%D.35%答案：C解析：服务质量评估指标共分为安全管理、服务规范、寻亲效率、满意度四大类，其中满意度权重最高，为30%，2024年全国受助人员平均满意度达92.3分。二、多项选择题（共5题，每题4分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.救助管理机构应当为受助人员提供的基本救助服务包括（）。A.符合卫生标准的食物、住宿B.突发疾病的医疗救治C.协助查询身份、联系亲属D.提供返乡交通便利E.符合条件的就业帮扶答案：ABCDE解析：救助服务涵盖基本生活保障、医疗服务、寻亲服务、返乡服务、帮扶衔接五大类，其中就业帮扶针对有劳动能力且有就业意愿的受助人员，2024年全国共为1.2万名受助人员对接了就业岗位。2.救助管理机构不得实施的行为包括（）。A.拒绝为确有救助需求的残疾人、老年人提供救助B.向受助人员及其家属收取任何救助费用C.安排受助人员参与经营性劳动D.泄露受助人员个人隐私信息E.强制为身份不明的受助人员办理户口登记答案：ABCDE解析：救助管理机构“六不准”规定明确包含上述内容，户口登记仅能对超过2年仍无法查明身份的安置人员，按照程序向公安机关申请办理，不得强制操作。3.街面巡查过程中，对流浪乞讨人员的引导救助应当遵循（）原则。A.自愿求助B.无偿救助C.主动劝导D.强制救助E.分类处置答案：ABCE解析：除对有生命危险、突发疾病、神志不清等无民事行为能力的人员实施紧急救助外，其余均需遵循自愿原则，不得强制救助，2024年全国街面劝导救助成功率达67.8%。4.对流浪未成年人的救助保护，应当遵循（）特殊规定。A.优先查询身份、优先安排寻亲B.必须安置在未成年人救助保护区域C.监护人无法接领的，协调民政福利机构临时代养D.开展失学辍学的复学对接E.对遭受家暴的未成年人，协助申请人身安全保护令答案：ABCDE解析：未成年人救助保护实行“优先原则”，2024年全国流浪未成年人寻亲成功率达92%，复学对接率达89%，累计为317名受家暴未成年人申请人身安全保护令。5.救助管理机构安全管理的重点内容包括（）。A.食品安全、消防安全B.受助人员人身安全C.极端天气应急值守D.托养机构监管E.工作人员廉政风险防控答案：ABCDE解析：安全管理涵盖“物防、人防、技防、制度防”四个维度，其中托养机构每年至少开展2次全覆盖检查，2024年全国共清退不符合条件的托养机构127家。三、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请简述2024年民政部推行的“流浪乞讨人员寻亲服务三年行动”的核心内容及工作要求。参考答案：核心内容：该行动为期三年（2024-2026年），目标是实现身份不明受助人员寻亲成功率较2023年提升30%，存量身份不明人员清零率达80%。核心任务包括三项：一是“大数据比对攻坚”，建立公安、民政、网信部门的信息共享机制，对存量身份不明人员每季度开展一次DNA、人脸识别、失踪人口信息库三重比对；二是“寻亲信息全域发布”，依托全国救助寻亲网、抖音寻人、地方主流媒体、社区公告栏四类渠道，实现寻亲信息发布覆盖受助人员原籍地村（居）一级；三是“社会力量协同参与”，动员公益寻亲组织、志愿者、户籍民警参与寻亲，建立寻亲成功奖励机制，每成功为一名长期滞留人员寻亲给予500-1000元的奖励。工作要求：①每一名身份不明人员入站后24小时内必须完成三项基础比对，72小时内发布寻亲公告；②滞留超过30天的人员建立“一人一档”寻亲台账，明确专人负责，每月更新一次寻亲进展；③对寻亲成功的人员，3个工作日内完成返乡对接，其中滞留超过1年的人员必须安排工作人员护送返乡，并开展返乡后的跟踪回访，回访率达100%。2.救助管理站遇到极端低温雨雪天气时，应当如何开展街面救助工作？参考答案：极端天气街面救助需严格落实“六个到位”要求：①预案启动到位：当气象部门发布低温橙色及以上预警时，立即启动极端天气救助应急预案，全员停止休假，24小时应急值守，每2小时更新一次街面巡查调度信息。②巡查覆盖到位：联合公安、城管、社区、公益组织组建巡查队伍，对桥梁涵洞、地下通道、废弃房屋、公交站点等重点区域实行“拉网式”排查，中心城区每3小时巡查一次，郊区每4小时巡查一次，确保不留死角。③物资保障到位：提前储备棉衣、棉被、热食、应急药品等救助物资，救助车辆配备保温设备，巡查过程中主动为不愿入站的流浪人员发放物资，留下救助联系卡，每日跟进回访。④分类处置到位：对老年人、未成年人、残疾人、精神障碍患者等特殊群体，直接引导入站救助，必要时协调公安部门协助护送；对有返乡需求的人员，即时办理购票、护送手续；对不愿入站的务工滞留人员，协调人社部门提供临时就业岗位、临时住宿对接。⑤机构服务到位：站内开辟24小时临时救助区域，简化入站登记流程，增设取暖设施，增加热餐供应频次，做好入站人员的防冻伤医疗检查，确保站内受助人员零冻伤、零事故。⑥宣传引导到位：通过官方媒体、社区网格群发布救助热线，鼓励群众发现流浪乞讨人员第一时间拨打救助电话，对有效线索给予一定奖励，2024年极端天气期间全国群众提供线索占街面发现总量的42%。3.请简述救助管理站对委托第三方机构开展受助人员托养服务的监管流程及重点监管内容。参考答案：监管流程分为准入、日常、退出三个环节：①准入环节：托养机构必须具备医疗资质、养老服务资质或残疾人照料资质，床位数不低于50张，护理人员配比不低于1:4，近3年无违法违规记录，通过公开招投标确定，签订的托养协议期限不超过2年，明确托养服务标准、安全责任、违约条款。②日常监管：一是每月开展一次现场检查，查看托养人员饮食、住宿、医疗照料情况，逐一与托养人员谈话核实服务质量；二是每季度开展一次服务满意度评估，满意度低于80%的下达整改通知书；三是每年委托第三方机构开展一次全面评估，评估结果作为是否续约的核心依据；四是在托养机构安装视频监控，接入救助站监管平台，实现24小时全程监控。重点监管内容：①人员待遇：托养人员饮食标准不低于当地最低生活保障标准的1.5倍，每周食谱公示，每年安排一次免费体检；②医疗保障：建立托养人员健康档案，突发疾病15分钟内送医，并第一时间告知救助站；③寻亲配合：每月协助救助站开展一次托养人员身份查询、信息更新；④安全管理：无体罚、虐待、克扣物资等侵害受助人员权益的行为，消防安全、食品安全达标。③退出环节：对存在侵害受助人员权益、发生安全责任事故、整改不达标的托养机构，立即终止托养协议，将相关信息纳入失信名单，3年内不得参与救助领域政府采购项目，2024年全国因监管不合格清退的托养机构占比达8.3%。四、案例分析题（共1题，30分）案例背景：你是某地级市救助管理站站长，2025年1月，寒潮红色预警期间，公安部门送来了一名约60岁的流浪男性，该人员神志不清、言语混乱，随身携带的物品中无任何身份凭证，体表有轻微冻伤，经初步检查患有高血压、慢性支气管炎，且疑似有精神障碍。入站3天后，通过人脸识别比对未匹配到身份信息，DNA比对也暂无结果。入站第7天，有群众拨打救助站热线，称该人员疑似其走失2年的父亲，但该群众在3000公里外的外省，因家中有重病母亲无法前来接领，同时表示家庭经济困难，无力承担护送费用。入站第10天，站内一名有多次流浪经历的受助人员王某，因觉得饭菜不合口味，大吵大闹，殴打了一名工作人员，还损坏了站内的公共设施，声称自己不想被救助，要求立即离开。请结合上述案例，回答以下问题：1.针对该名身份不明的老年受助人员，你需要落实哪些救助流程？（15分）参考答案：针对该老年受助人员，需严格落实“分类救助+优先寻亲+返乡衔接”全流程：（1）医疗救治优先：①第一时间送定点医疗机构诊治冻伤、高血压、慢性支气管炎，同时开展精神障碍司法鉴定，确诊为精神障碍的，送精神病定点医院治疗，病情稳定前不得安排入站照料；②医疗期间安排专人陪护，每周跟进医疗进展，医疗费用通过救助专项经费列支，不得要求家属承担。（2）寻亲攻坚：①补充开展信息比对：将该人员的体貌特征、口音、零散记忆信息整理后，发送至其疑似户籍地的民政部门、公安派出所，请求协助上门核实；②定向发布寻亲信息：在疑似户籍地的市级媒体、村（居）公告栏发布寻亲公告，协调当地公益寻亲组织协助入户排查；③联系来电群众核实信息：通过视频连线让群众辨认，同时采集群众的DNA样本，与老年受助人员的DNA开展亲缘比对，3个工作日内出具比对结果。（3）返乡对接：①若亲缘比对确认亲属关系，立即协调当地民政部门开展家庭经济状况核查，确属困难的，安排2名工作人员全程护送该人员返乡，所有交通、食宿费用从救助经费列支；②返乡后，与当地民政站、村（居）委会签订安置帮扶协议，为该人员落实低保、残疾人补贴（若符合条件）、城乡居民医保等社会保障政策，1个月后开展回访，核实安置保障到位情况；③若比对不匹配，继续开展寻亲工作，滞留超过30天的，移交民政部门长期照料机构安置，每季度更新一次寻亲信息，超过2年仍无法查明身份的，按程序为其办理集体户口，落实特困人员供养待遇。（4）安全保障：医疗及照料期间，安排专人负责该人员的日常管护，防止其再次走失，做好防寒保暖、饮食照料，避免极端天气下出现健康风险。2.针对受助人员王某的突发情况，你会如何处置？（15分）参考答案：处置该事件需坚持“依法依规+柔性引导+分类帮扶”原则，流程如下：（1）紧急处置：①第一时间安排安保人员上前制止王某的打人行为，确保受伤工作人员得到及时医疗救治，清点公共设施损坏情况，全程录音录像留存证据；②将王某带至单独的情绪疏导室，安排2名社工开展情绪安抚，避免矛盾升级。（2）情况核实：①询问王某吵闹的具体原因，核实饭菜是否符合标准，若确实存在饭菜质量问题，立即整改，向王某道歉；