民航安全工作作风

民航安全工作作风一、工作作风建设总体要求（一）权责划定。各单位主要负责人是第一责任人，分管领导直接负责，各部门各岗位全员参与，形成一级抓一级、层层抓落实的责任体系。（二）标准明确。以《民航安全运行手册》为基本遵循，结合运行实际制定具体操作细则，确保每项工作有章可循、有据可依。（三）考核量化。将作风表现纳入年度绩效考核，实行百分制评分，重点岗位实行“一票否决”制，考核结果与职务晋升、评优评先直接挂钩。（四）监督常态。设立作风监督举报热线，实行24小时值班制度，对违规行为发现一起、查处一起，绝不姑息迁就。（五）培训持续。每月开展作风专题培训，每季度组织案例复盘，每年进行全员考核，确保安全理念入脑入心。（六）文化引领。建立安全文化长廊，定期发布安全倡议书，开展“最美安全员”评选活动，营造崇尚安全、敬畏规章的浓厚氛围。二、运行指挥作风规范（一）指令精准。管制指挥必须使用标准用语，指令发布前必须复诵确认，重要指令必须双岗核对，确保信息传递零差错。（二）应急处置。遇到突发事件必须立即上报，30秒内启动预案，5分钟内完成资源调配，15分钟内形成处置方案，确保反应迅速、处置得当。（三）协同配合。空管、机务、安检等部门必须建立联动机制，实行“联席会议”制度，每周通报运行情况，每月开展联合演练。（四）记录规范。所有指挥记录必须字迹工整，时间准确，内容完整，重要记录必须双人复核，确保可追溯、可查证。（五）设备使用。必须严格按照操作手册使用设备，定期进行设备巡检，发现异常立即报告，严禁擅自调试设备参数。（六）信息通报。每日召开运行分析会，每周发布运行简报，每月进行风险评估，确保信息共享及时、全面。三、机务维修作风规范（一）维修质量。严格执行“三个必检”制度，即送修件必检、返修件必检、关键部件必检，确保维修质量零缺陷。（二）工艺标准。必须使用标准工具，执行标准流程，填写标准记录，确保每道工序符合规范要求。（三）物料管理。建立物料台账，实行“双人双锁”制度，确保物料不丢失、不混用、不过期。（四）放行责任。放行人员必须持证上岗，每年进行能力评估，重要部件放行必须集体研究，确保放行决策科学合理。（五）技术交流。每月开展技术研讨会，每季度组织技能比武，每年选派优秀员工参加行业培训，不断提升技术水平。（六）保密要求。严禁泄露维修技术资料，严禁擅自复制关键图纸，确保技术秘密安全。四、安检服务作风规范（一）检查标准。必须严格执行《民航安检工作手册》，对旅客行李、机组人员、航空器重点部位进行全面检查，确保不漏一人、不漏一件。（二）仪容仪表。必须保持服装整洁、佩戴证件规范，全程使用标准用语，确保文明礼貌、热情周到。（三）应急处置。发现可疑情况必须立即隔离，3分钟内报告值班领导，10分钟内完成进一步检查，确保及时处置、消除隐患。（四）设备使用。必须熟练掌握X光机、安检门等设备操作，定期进行设备校准，确保设备运行正常、数据准确。（五）信息报告。每日汇总检查情况，每周分析风险隐患，每月向公安机关通报异常情况，确保信息传递及时、准确。（六）服务规范。对旅客必须耐心解答，对特殊旅客必须优先服务，对投诉必须及时处理，确保服务优质、高效。五、地面服务作风规范（一）服务标准。必须按照《民航地面服务规范》执行，对旅客必须主动引导，对行李必须认真核对，确保服务规范、细致。（二）操作规范。必须严格执行航空器操作手册，对关键环节必须双人确认，对重要操作必须视频监控，确保操作安全、规范。（三）应急准备。必须熟悉应急设备位置，掌握应急处置流程，定期开展应急演练，确保应急反应迅速、处置得当。（四）车辆管理。建立车辆档案，实行定期保养制度，确保车辆状况良好、安全可靠。（五）信息沟通。与机务、安检等部门必须建立信息沟通机制，实行“信息共享”制度，确保信息传递及时、准确。（六）旅客服务。对老弱病残旅客必须优先服务，对特殊需求旅客必须特殊照顾，确保旅客满意、安全。六、安全文化建设（一）理念培育。将“生命至上、安全第一”理念融入企业文化，通过宣传栏、电子屏、文化墙等多种形式持续宣传，确保安全理念深入人心。（二）行为塑造。制定员工行为规范，开展“安全行为之星”评选活动，对安全行为进行表彰奖励，引导员工自觉遵守安全规定。（三）案例警示。每月编发安全案例集，每季度组织案例讨论会，每年开展警示教育，确保员工吸取教训、引以为戒。（四）家庭助廉。建立家属沟通机制，定期邀请家属参加安全活动，通过家属监督促进员工作风转变，确保安全防线牢固。（五）文化阵地。建设安全文化长廊，开设安全文化角，定期举办安全文化周活动，营造浓厚的安全文化氛围。（六）创新激励。设立安全创新奖，对提出安全合理化建议的员工进行奖励，鼓励员工创新安全方法、提升安全水平。七、监督考核机制（一）日常监督。设立作风监督小组，每天对重点岗位进行巡查，对发现的问题立即整改，确保作风问题及时解决。（二）专项检查。每季度开展作风专项检查，重点检查关键岗位、重点环节，对发现的问题进行通报，限期整改。（三）绩效考核。将作风表现纳入绩效考核，实行百分制评分，考核结果与评优评先直接挂钩，确保考核结果公正、公平。（四）责任追究。对发生作风问题的部门，实行“一票否决”制，对责任人进行严肃处理，绝不姑息迁就。（五）持续改进。建立作风问题台账，实行闭环管理，对发现的问题及时整改，确保作风持续改进、不断提升。（六）群众评议。定期开展群众评议活动，邀请旅客、员工对作风情况进行评议，对评议结果进行认真分析，确保作风持续改进、不断提升。八、附则（一）本规范适用于公司所有员工，各部门可根据本规范制定具体实施细则。（二）本规范自发布之日起施行，原有规定与本规范不一致的，以本规范为准。（三）公司作风监督小组负责解释本规范，并负责监督本规范