2026年山西省阳泉市社区工作者考试试卷及答案

2026年山西省阳泉市社区工作者考试试卷及答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）社区工作者要坚持以人民为中心的发展思想，这是哪一思想的重要体现？

A.马克思主义基本原理

B.中国特色社会主义理论体系

C.习近平新时代中国特色社会主义思想

D.毛泽东思想依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的设立应遵循的原则是？

A.政府主导，群众参与

B.公民自治，依法依规

C.市场机制，效率优先

D.社会组织主导，政府配合《民法典》中规定，自然人享有姓名权、肖像权、名誉权等权利。这体现了法律的哪一基本原则？

A.平等原则

B.自愿原则

C.私权神圣原则

D.诚实信用原则依据《老年人权益保障法》，国家鼓励和支持为老年人提供精神慰藉服务，这体现了社区工作的哪一核心理念？

A.以人为本

B.专业服务

C.社区参与

D.志愿服务社会工作中的生态系统理论强调的是？

A.个人与环境之间的互动关系

B.社区内部的结构优化

C.政府与社会的协调合作

D.社会工作者的个人能力提升社区治理应坚持的基本原则是？

A.政府管理为主

B.居民自治为主

C.社会组织主导

D.市场调节为主社区服务体系建设应以什么为导向？

A.政府需求

B.社会需求

C.居民需求

D.企业需求民法典中关于“高空抛物”的规定，体现了对公民哪项权利的保护？

A.财产权

B.生命权

C.名誉权

D.姓名权我国目前实行的社区管理方式中，哪种方式是提升社区治理能力的重要手段？

A.网格化管理

B.精细化管理

C.信息化管理

D.全面化管理社区应急管理应注重的首要原则是？

A.预防为主

B.快速响应

C.资源统筹

D.协同联动社区调解工作中，调解员应遵循的基本伦理是？

A.以权压人

B.公平公正

C.情绪化处理

D.单方面决定社区工作中，哪类群体是最需要关注和关爱的对象？

A.健康人群

B.未成年人

C.社区志愿者

D.社区管理人员我国《社会救助暂行办法》规定，国家对哪些人群实施社会救助？

A.犯罪人员

B.特困人员

C.社区工作人员

D.家庭收入正常人员哪一法律法规明确规定了居民委员会的组成和职责？

A.《宪法》

B.《民法典》

C.《社会救助暂行办法》

D.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》社会工作方法中，收集资料、建立关系的过程属于？

A.社区工作

B.个案工作

C.小组工作

D.心理咨询二、判断题（每题1分，共10分）社区组织是基层群众性自治组织，依法独立自主地开展活动。

A.正确

B.错误社会工作伦理中，保密原则是绝对的，无论任何情况下都必须保密。

A.正确

B.错误社区工作方法中，个案工作主要针对个人或家庭提供服务。

A.正确

B.错误社区治理强调政府主导，弱化居民参与。

A.正确

B.错误社区矛盾调解中，调解员的角色是中立的，不应带有个人情感。

A.正确

B.错误《老年人权益保障法》中规定子女应赡养老人，包括精神赡养。

A.正确

B.错误社区工作者应主动承担起决策责任，引导居民参与社区事务。

A.正确

B.错误社区工作实务中，重点应放在解决个体问题上。

A.正确

B.错误社区社会组织培育是推动基层治理的重要方式。

A.正确

B.错误公文写作中，通知应当简明扼要，不需注明具体执行要求。

A.正确

B.错误三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作价值观的主要内容。

请简要说明社区协商议事的重要意义。

在开展社区应急管理时，应重点做好哪些方面的工作？第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）由于天气原因，无法按原计划进行活动，我们将______。

A.拖延时间

B.延期举行

C.改变形式

D.取消活动社区工作者在处理居民矛盾时，应保持冷静，认真倾听双方诉求，最终目的是实现______。

A.个人利益最大化

B.社区和谐稳定

C.企业利益保护

D.政府指令执行居民普遍反映物业收费不合理，社区工作人员应当______。

A.立即停止收费

B.了解具体问题并反馈

C.建议居民自行解决

D.公开批评物业公司要加强社区文化建设，必须______居民的参与热情。

A.主动削减

B.积极调动

C.严格限制

D.逐步冷淡在社区工作中，我们应当注重______，提升服务质量。

A.情绪管理

B.理论研究

C.实践创新

D.制度建设突发事件发生后，社区应率先启动的是______机制。

A.情报收集

B.紧急响应

C.资源调配

D.媒体宣传社区组织在推动社会福利政策落实中应起到______作用。

A.决策领导

B.组织协调

C.政策制定

D.财政保障居民对社区活动提出建议，社区工作者应当______。

A.轻视建议

B.虚心接受并认真考虑

C.拒绝采纳

D.迅速执行社区社会组织的发展需要______支持。

A.自主发展

B.政府补贴

C.社会资源整合

D.一切费用自理在撰写公文时，应注意行文的______。

A.浪漫性

B.即时性

C.规范性

D.个人化五、判断推理（每题1分，共10分）请判断以下图形属于哪种类型（如下图）。

[插入图形]

（图形可能为：三角形、正方形、圆形、等边三角形）

A.三角形

B.正方形

C.圆形

D.等边三角形社区工作者张某在处理居民纠纷时，反复使用“我理解你”“你感觉怎么样”等语言，这是应用了哪一沟通技巧？

A.肢体语言

B.肯定性语言

C.共情式倾听

D.竞争性表达请判断以下哪个选项与“危机干预”不是同一类工作？

A.矛盾调解

B.心理咨询

C.社区宣传

D.应急预案制定以下哪项不属于社会工作基本理论？

A.系统理论

B.制度理论

C.生态系统理论

D.心理社会理论请判断：社区协商议事是推动社区民主管理的重要方式。

A.正确

B.错误以下哪项不属于《民法典》中关于人格权的规定？

A.姓名权

B.肖像权

C.所有权

D.隐私权社区工作者应当主动参与居民自治，这是社区治理的哪一要求？

A.民主决策

B.权力集中

C.政府指导

D.社会组织主导哪项不属于社区应急管理中的基本原则？

A.预防为主

B.快速反应

C.科学应对

D.强调个人英雄主义社区治理应注重______，推动共建共治共享。

A.政府主导

B.群众参与

C.企业配合

D.司法保障社区工作的核心是______。

A.理论研究

B.服务对象

C.政策执行

D.行政管理六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

某社区2025年共组织了12场活动，其中老年人活动8场，儿童青少年活动3场，残疾人活动1场，共计参与人数为800人，其中60%为老年人，30%为儿童青少年，10%为残疾人。（1）老年人参与人数是多少？

A.400人

B.500人

C.600人

D.700人（2）若残疾人参与人数为100人，是否符合材料中的数据？

A.符合

B.不符合

C.不确定

D.数据缺失某社区最近通过问卷调查了解到，居民对社区满意度为75%，不满意率为18%，中立为7%。根据数据，该社区居民的主要态度是？

A.非常满意

B.满意

C.中立

D.不满意图表显示某小区2025年第一季度居民投诉次数与解决满意度：投诉次数为50次，解决满意度为85%。那么，有多少次投诉是被成功解决的？

A.40次

B.42次

C.45次

D.47次某社区共有常住人口3000人，其中老年人500人，占总人数的比例是多少？

A.10%

B.15%

C.20%

D.25%若某社区开展的“关爱老人”活动，每服务一次消耗成本20元，服务300人次，总成本为？

A.6000元

B.5000元

C.7000元

D.8000元第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：某社区居民李某和王某因楼道堆放杂物引发邻里矛盾，双方情绪激动，甚至发生肢体冲突，社区工作人员到场后，发现情况严重，双方均拒绝让步，情绪对立明显。（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

A.缺乏沟通

B.社区管理不到位

C.个人素质不高

D.以上都是（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）

A.请他们各自说出诉求，了解实际困难

B.立即报警，由警察处理

C.拒绝介入，让居民主动解决

D.立即强行清理杂物案例二：为提升社区老年人生活质量，社区拟开展“健康关怀进家庭”活动，计划组织志愿者入户走访、健康体检、心理疏导等内容。（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

A.制定活动计划、招募志愿者、宣传推广、组织走访、反馈评估

B.仅组织体检，不涉及后续服务

C.忽略宣传工作，直接开展活动

D.请街道领导拍板决定（2）如何评估活动效果？（5分）

A.通过问卷调查了解居民满意度

B.仅统计参与人数

C.不评估，直接结束活动

D.仅看资金使用情况八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份通知：

某社区计划于2026年5月15日（周日）上午9点在社区活动室召开居民议事会，讨论“社区垃圾分类管理”方案，请各楼长通知本楼居民，确保参会率。要求：格式规范、内容完整、语言得体参考答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题

1.C

解析：习近平新时代中国特色社会主义思想是新时代坚持和发展中国特色社会主义的行动指南，强调以人民为中心的发展思想。B

解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》明确规定，居民委员会是基层群众性自治组织，依法独立自主地开展活动。C

解析：《民法典》规定了自然人的生命权、身体权和健康权，高空抛物可能危及生命，因此被归为生命权的保护范畴。B

解析：社会工作伦理强调尊重个体权利，以专业技能处理问题，注重保密原则。A

解析：生态系统理论认为个人与社会环境之间相互影响，强调人与环境的协调关系。B

解析：社区治理强调居民自治是核心，政府起引导和协调作用。C

解析：社区服务体系建设应以居民需求为核心。B

解析：《民法典》第一千二百五十四条明确指出，禁止从建筑物中抛掷物品，以保护生命权。A

解析：社区工作方法中，个案工作主要关注个人和家庭的具体问题。A

解析：社区应急管理首要原则是预防为主，降低事故发生概率。B

解析：社区工作中的保密原则是相对的，若涉及违法或安全风险，可依法解密。B

解析：未成年人是社区服务的重点对象，应当给予特别关注。B

解析：《社会救助暂行办法》明确规定社会救助对象包括特困人员等。D

解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》是规定居民委员会组成和职责的法律法规。C

解析：个案工作方法更注重个体或家庭层面的服务，属于社会工作方法中的一种。二、判断题

16.A

解析：社区组织属于基层群众性自治组织，依法独立自主开展活动。B

解析：社会工作伦理中的保密原则有例外，如存在风险或违法行为。A

解析：个案工作是针对个人或家庭问题的服务方法。B

解析：社区治理强调居民的广泛参与，而非政府主导。A

解析：社区调解中，调解员应保持中立，避免情感介入。A

解析：《老年人权益保障法》中明确要求子女应履行赡养义务，包括精神赡养。B

解析：社区工作者应推动居民广泛参与，促进社区民主管理。B

解析：社区工作实务应以服务对象为中心，而非只解决个体问题。C

解析：社区社会组织培育是提升社区治理能力的重要方式。B

解析：公文写作应注重规范性，确保信息准确传达。三、简答题

26.答案：社会工作价值观包括服务、社会公正、人际关系的重要性、诚信、能力、人的尊严与价值、人类潜能、正义、社会责任、自我决定等。

解析：社会工作价值观是社会工作者在职业活动中应遵循的基本信念和原则，应全面涵盖。答案：社区协商议事是推动居民参与社区事务的重要形式，有利于实现民主决策、增进居民认同感、提升社区治理水平。

解析：协商议事机制是社区民主自治的重要体现，能够有效汇集民意，促进社区和谐发展。答案：在社区应急管理中，应重点做好应急预案制定、应急队伍建设、应急物资储备、宣传教育、信息报告和排查风险等工作。

解析：社区应急管理需要全面、系统地准备和应对，确保突发事件发生后能够快速有效处置。第二部分行政职业能力四、言语理解与表达

29.B

解析：延期举行是因天气原因而采取的合理调整。B

解析：实现社区和谐稳定是调解工作的最终目标。B

解析：了解具体问题并反馈是社区工作人员的正确做法。B

解析：民主管理和居民参与是提升社区文化的重要因素。C

解析：社区工作应注重实践创新以提升服务质量。B

解析：突发事件发生后，启动紧急响应机制是必要的。B

解析：社会组织应在社区治理中发挥组织协调作用。B

解析：倾听和考虑居民意见是社区工作人员应有的工作态度。C

解析：社区社会组织的发展需要社会资源整合的支持。C

解析：公文写作应注重规范性，确保信息传达准确。五、判断推理

39.A

解析：图形为三角形，属于基础几何图形。C

解析：共情式倾听是促进双方理解的重要技巧。D

解析：危机干预与矛盾调解、心理咨询不同，更注重突发事件的处置。B

解析：制度理论不属于社会工作基本理论。A

解析：社区协商议事是推动民主管理的重要方式。C

解析：所有权属于物权，不属人格权范畴。B

解析：社区治理应注重群众参与，居民是主体。D

解析：社区应急管理应避免个人英雄主义，强调团队协作。B

解析：推动居民广泛参与是社区治理的重要原则。B

解析：社区工作的核心是服务对象的需求与利益。六、资料分析

49.（1）C

解析：老年人占60%，800人×60%=480人。选项C为480，属于合理数据。（2）A

解析：统计数据显示残疾人占比为10%，总人数为800人，10%即80人，与材料中的100人不符，因此不符合。B

解析：满意度75%高于不满意率18%，因此主要态度是满意。C

解析：解决满意度为85%，50次投诉×85%=42.5次，四舍五入为43次，