职业化素养提升

职业化素养提升目录0102一流员工的十大职业素养Tenprofessionalattainmentoffirst-classstaff职业人和职业化Professionalandprofessionalaccomplishment03如何提高职业素养Howtoimproveprofessionalism职业人和职业化01Professionalandprofessionalaccomplishment自由人、社会人、职业人，你更愿意做哪种？职业人和职业化Professionalandprofessionalaccomplishment职业人和职业化Professionalandprofessionalaccomplishment根本没有人生可言相对应的，从经营人生的角度来考虑，可以把人分成四类碌碌无为“职业人”，懂得如何为自己创造美好生活的人。第二类人第一类人“老板”，获得高收入的同时，也承担着巨大的风险。第三类人第四类人职业人是懂得经营自我的人职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人职业人的发展与职业的发展密不可分职业人职业人和职业化Professionalandprofessionalaccomplishment职业人和职业化职业化的反面是本能化。本能化，是你本人和你在职业中的角色是同一个人;而职业化，是你能用职业的需求去重塑自我。职业化的本质是通过尊重别人，从而赢得尊重，降低信任成本。因此工作受委屈、闹情绪，都属于不职业化的行为。

职业人和职业化Professionalandprofessionalaccomplishment职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，包含在工作中应该遵循的职业行为规范(CodeofConduct)，职业素养，和匹配的职业技能。即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，不为个人感情所左右，冷静且专业。职业化A职业行为BC职业素养职业技能职业人和职业化Professionalandprofessionalaccomplishment我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养。职业人和职业素养Professionalandprofessionalaccomplishment职业素养是一种个人行为规范及行为本身，它可以确保01工作的有效实施02在职场中被他人接受03在职场中得到他人的尊重04取得预期工作成果05建立长期良好的伙伴合作或同事关系一流员工的十大02offirst-classstaffTenprofessionalattainment职业素养一流员工的十大职业素养Tenprofessionalattainmentoffirst-classstaff01敬业十大职业素养02主动03责任04执行05品格06绩效07协作08智慧09形象10发展一流员工的十大职业素养Tenprofessionalattainmentoffirst-classstaff敬业01不怕起点低，就怕境界低02只有小雇员，没有小角色03培养工作中使命感04处处以专业的标准要求自己05将简单的事情做到最好一流员工的十大职业素养Tenprofessionalattainmentoffirst-classstaff尊敬、崇敬、热爱自己的职业全心投入，付出百分之百的努力；履行职责，做事做到位，负责负到底；脚踏实地，对工作保持足够的耐心。任何一家公司要想靠竞争取胜，必须要使每位员工对其工作敬业。

---杰克.韦尔奇敬业：忠于你的职业Tenprofessionalattainmentoffirst-classstaffTenprofessionalattainmentoffirst-classstaff一流员工的十大职业素养态度就是竞争力

每个人都有不同的工作轨迹，有的人成为公司里的核心员工受到器重；有的人一直平平庸庸；有些人牢骚满腹，总认为与众不同，而到头来仍一无是处......每个人都有自己的工作态度，有的勤勉进取，有的悠闲自在，有的得过且过......工作态度决定工作成绩，虽不能保证具有某种态度就一定能成功，但成功的人都有着一些相同的态度。

敬业：忠于你的职业Tenprofessionalattainmentoffirst-classstaff一流员工的十大职业素养企业中普遍存在三种员工第一种：得过且过

口头禅：“那么拼命为什么？大家不拿同样一份薪水吗？”总是准点上下班；职责之外的事情一概不理，分外之事更不会主动去做。不求有功，但求无过......一遇挫折，最擅长的就是自我安慰：反正升职是少数人的事，大多数人还不是像我一样原地踏步。这样有什么不好？敬业：忠于你的职业Tenprofessionalattainmentoffirst-classstaff一流员工的十大职业素养企业中普遍存在三种员工第二种：牢骚满腹永远悲观失望，总是抱怨他人与环境，认为他常常自我设限，让自己本身无限的潜能无法发挥，生活在负面情绪中，享受不到工作的乐趣。并且将负面情绪传递给别人。敬业：忠于你的职业Tenprofessionalattainmentoffirst-classstaff一流员工的十大职业素养企业中普遍存在三种员工第三种：积极进取可能会是这样的身影：热情和同事打招呼，精神抖擞，积极乐观，永争第一。积极寻求解决问题的办法，即使在工作受到挫折的情况下也如此。同事都喜欢和他接受，虽然整天忙忙碌碌，却始终生活在正面情绪当中，时刻享受工作乐趣。敬业：忠于你的职业一流员工的十大职业素养Tenprofessionalattainmentoffirst-classstaff主动0102030405你是雇员，但你更是主人不是上级，但能影响上级老总不在，要干得更好先走一步，海阔天空先让你的付出超越报酬，然后你的报酬会超过你的付出一流员工的十大职业素养Tenprofessionalattainmentoffirst-classstaff责任01拿得起责任，放得下架子02优秀者，就是优秀的责任承担者03扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈”04“活儿是给别人做的，更是给自己做的”Tenprofessionalattainmentoffirst-classstaff一流员工的十大职业素养这样的话语：“领导的要求太高了，我能力有限，马马虎虎算了…”“这是他负责的事情，跟我没有关系”“以前都是这样做的，我照着做什么错呀？”“领导交待我的，我都会去做，做不完我有什么办法……”

责任：你在为自己工作Tenprofessionalattainmentoffirst-classstaff一流员工的十大职业素养这样的话语：“领导的要求太高了，我能力有限，马马虎虎算了…”“这是他负责的事情，跟我没有关系”“以前都是这样做的，我照着做什么错呀？”“领导交待我的，我都会去做，做不完我有什么办法……”

责任：你在为自己工作Tenprofessionalattainmentoffirst-classstaff一流员工的十大职业素养接受任务，关注结果情境你的选择早上，领导布置给你一项任务，要求你下午5点以前完成。完成这项任务。需要收集大量信息，还要做分析，写长篇报告。时间非常紧张。可是下午2点时，领导又布置给你一项任务，制作几十页的PPT，晚上发给总经理，也要求你在5点前完成。对于你来讲，同时完成两项任务是根本不可能的，你会怎么办呢？A.默默全接下来，告诉领导，你会加班加点，努力完成。B.告诉领导你完不成，让领导另想办法，或让领导问问总经理，PPT明天交行吗？C.告诉领导在5点前你一个人肯定完不成，与领导讨论哪项工作最重要，容易出差错，则由自己亲自做。向领导推荐可以协助完成另一任务的合适人选，你负责指导他保质保量完成。责任：你在为自己工作Tenprofessionalattainmentoffirst-classstaff一流员工的十大职业素养责任：你在为自己工作份内工作，尽善尽美小王是公司的职员，她的职责之一就是打印上级的文稿，她的做法是：在尽快的时间内按上司的草稿一字不差地打印，再排好版。她认为她的工作已经完成，她是尽职尽责的。小张是公司另一位职员，她打印文稿的做法是：在尽快的时间内按上级的文稿打印并排好版之后，再检查原文稿中是否有错别字，语句是否通顺，语法是否正确，修改后她的工作才算完成了。勇于认错，没有借口“报告长官，是”“报告长官，不是”“报告长官，没有任何借口”“报告长官，我不知道”

－－－－西点语录Tenprofessionalattainmentoffirst-classstaff一流员工的十大职业素养责任：你在为自己工作一流员工的十大职业素养Tenprofessionalattainmentoffirst-classstaff不是做事，而是做成事01烧开一壶水02四个”到位”03“从考虑点到考虑系统”04执行一流员工的十大职业素养Tenprofessionalattainmentoffirst-classstaff不是做事，而是做成事汤姆爱迪生说：“如果你只有愿景，而不能将它实现那是很空洞的。”惠普CEO马克赫德在接受新浪网采访，被问到他选择人才的标准时说：“……非常重要的是他有非常强的执行能力，就是要将事情做成，而不是做得差不多……”一流员工的十大职业素养Tenprofessionalattainmentoffirst-classstaff“烧开一壶水”如果你去烧一壶水，是断断续续，烧一下就停，还是一鼓作气，不停地烧下去，直到烧开为止？如果断断续续地烧，恐怕一万斤柴也不能将水烧开；如果是一鼓作气，可能一斤柴就能将水烧开。那么，你是否想过：在你做事的时候，是否也像烧水这样，一口气将事情做好呢？一流员工的十大职业素养Tenprofessionalattainmentoffirst-classstaff四个到位不达目的不罢休的态度，就是石头见了也会点头。心态到位必须量化自己的工作；目标化的自我约束，会给你的工作带来意想不到的效率。行动到位如果总是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？姿态到位多思考，多运用自己的智慧，这是高效完成工作的一张王牌。比如：时间管理，是否有运用到你的工作当中。方法到位一流员工的十大职业素养Tenprofessionalattainmentoffirst-classstaff从考虑“点”到考虑“系统”几乎什么都不想，这样的人可以称得上傻瓜了，不可能做成什么事情。考虑问题一片空白这样的人算得上是有点小聪明，应付得了事情一时，却应付不了事情一世。考虑问题的一点这样的人值得托付一些重要的事情，相对于小聪明，他们是大聪明的人物。考虑问题的一面这样是有大智慧的人。考虑一个系统

执行——没有任何借口知道更要做到把敬业当成习惯弱者在机遇中寻找困难，强者在困难中寻找机遇合理的要求是训练，不合理的要求是磨练有制度，就要坚决执行制度，制度不合理要先执行再完善，没有制度要建立制度再执行一流员工的十大职业素养Tenprofessionalattainmentoffirst-classstaff一流员工的十大职业素养Tenprofessionalattainmentoffirst-classstaff品格成为值得依赖的人坚守原则，即使天塌下来经得住考验，才是真品格“小胜凭智，大胜靠德”

——蒙牛牛根生一流员工的十大职业素养Tenprofessionalattainmentoffirst-classstaff“穷忙”、“瞎忙”是职场大罪“老黄牛”也要插上绩效的翅膀强化工作的结果导向优化你的工作方式绩效一流员工的十大职业素养Tenprofessionalattainmentoffirst-classstaff态度行为绩效知识技能一流员工的十大职业素养Tenprofessionalattainmentoffirst-classstaff知识、技能、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识态度技能会不会干？能不能干？愿不愿干?专业知识流程制度管理创新管理绩效管理项目管理专业工具方法工作实际操作职业技能－知识相关知识行业知识办公软件管理学心理学人力资源财务营销等一流员工的十大职业素养Tenprofessionalattainmentoffirst-classstaff职业技能－能力解决问题能力1沟通协调能力2演示表达能力3项目管理能力4计划执行能力5学习创新能力6１２３４一流员工的十大职业素养Tenprofessionalattainmentoffirst-classstaff一流员工的十大职业素养Tenprofessionalattainmentoffirst-classstaff公司层面工作层面个人层面学习意识竞争意识诚信意识团队意识责任意识完美意识成本意识客户意识职业化精神企业人的态度一流员工的十大职业素养Tenprofessionalattainmentoffirst-classstaff协作没有人能独自成功团队不是缩小了自我，而是放大了自我最佳团队精神，需要牺牲精神没有完美的个人，只有完美的团队一流员工的十大职业素养Tenprofessionalattainmentoffirst-classstaff总有解决的办法做智慧型员工总有更多的办法总有更好的办法智慧一流员工的十大职业素养Tenprofessionalattainmentoffirst-classstaff不要往自己喝水的井里吐痰单位提前，自我退后你就是单位的“金字招牌”

形象一流员工的十大职业素养Tenprofessionalattainmentoffirst-classstaff01个人发展要跟上公司发展的主旋律02是选择钱，还是选择路03别太在乎自己，地球不会因你而不转动

发展如何提高职业素养03Howtoimproveprofessionalism如何提高职业素养Howtoimproveprofessionalism以空杯心态不断超越曾经有一位学者向一名著名的禅师问禅，学者一见到禅师，就滔滔不绝地说开了。禅师没有说话，只是静静地以茶相待。他把茶水缓缓地倒入这位学者的杯中，直到杯子满了。禅师停下看了一眼这位学者，学者并没有急着去喝茶。稍后，禅师又继续往学者的杯中倒水，这位学者眼睁睁地看着茶水绵绵不断地溢出杯中，流到桌上到处都是，他忍不住说：”大师，茶水已经溢出来了，请不要倒了。禅师说：”你就像这只杯子，脑子里装满了你自己的想法，你如果不先把自己的装满了水的杯子是倒不进新东西的。中国有句杯子“空”掉，叫我如何对你说禅？”老话说得好“谦受益，满招损。”你还有哪些提高职业素养的好方法呢？

明确清晰的工作目标如何提高职业素养Howtoimproveprofessionalism根据德鲁克的说法，管理人员一定要避免“活动陷阱”（ActivityTrap），不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。

目标管理的一个重要概念是企业战略规划不能仅由几个高管来执行，所有管理人员都应该参与进来，这将更有利于战略的执行。另一个相关概念是，企业要设计有一个完整的绩效系统，它将帮助企业实现高效运作。由此，可以将目标管理视为ValueBasedManagement（价值管理）的前身。制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握SMART原则。

T－

time-based–时限性

对设定的目标，要规定什么时间内达成S－specific–明确性设定绩效考核目标的时候，一定要具体M－measurable–衡量性目标要可衡量，要量化

A－attainable–可实现性设定的目标有挑战性，但是一定要是可达成的R－relevant–相关性

设定的目标要和该岗位的工作职责相关联SMART如何提高职业素养

目标一定是你认为最重要、最需要被解决的问题！不紧急不重要紧急不重要重要不紧急80%紧急重要20%低高高重要紧急

授权处理

可不做少做

第一时间处理完成

日常工作，找方法高效处理完成如何提高职业素养分清主次紧急的事情：短期内有结果不能等，现在必须做的也许能或者不能有贡献的也许能或不能达到我们的目标的重要的事情：对我们的工作目标受到极大的影响价值高具有深远的意义什么是紧急与重要如何提高职业素养

PDCA的循环系统Plan计划Do执行Check检查Action行动如何来确保计划的落实“照做精神”执行计划的方法：1、使用每日工作单（便签、小本子）2、按照完成的进度打“V”3、必要时调整计划目标的达成计划Plan计划如何来确保计划的落实“照做精神”执行计划的方法：1、使用每日工作单（便签、小本子）2、按照完成的进度打“V”3、必要时调整计划如何提高职业素养

建立良好的工作习惯个人举止行为的禁忌忌在众人之中发出异声忌用手抓挠身体的任何部位公开露面前需整理好衣裤参加正式活动前不宜吃带有强烈刺激性气味的食物忌在公共场所大声喧哗忌对陌生人盯视或评论在公共场合最好不要吃东西避免一些习惯性的小动作忌在职场中用方言交流在大庭广众下不要趴在或坐在桌上，也不要在他人面前躺在沙发里如何提高职业素养Howtoimproveprofessionalism职业素养—训练5种职业习惯职业习惯精益求精要事先做