2025年高级社会工作者《社会工作实务》考试真题(完整版)

2025年高级社会工作者《社会工作实务》考试真题(完整版)一、案例分析题（共4题，每题20分）第1题：李奶奶，82岁，独居，丧偶三年，有一子一女。儿子在外地工作，半年探望一次；女儿定居国外，主要通过视频联系。李奶奶患有高血压、糖尿病等慢性疾病，近期记忆力衰退明显，经常忘记关火、锁门，甚至有一次在小区附近迷路，被邻居送回。李奶奶性格较为内向，不愿给子女添麻烦，身体不适时也尽量忍着。社区社会工作者小王在走访中发现了李奶奶的情况，评估认为李奶奶存在较高的居家安全风险，且社会支持网络薄弱。问题：1.请运用“人在情境中”的理论视角，分析李奶奶面临的主要困境及成因。2.作为社会工作者，针对李奶奶的情况，请设计一份介入方案，包括介入目标、介入策略及具体行动计划。第2题：某社会工作服务机构承接了政府购买的“困境儿童关爱服务”项目。服务对象为辖区内10-14岁的困境儿童（包括低保家庭儿童、留守儿童、监护缺失儿童等）。在项目初期调研中，社工发现部分儿童存在自卑、焦虑等心理问题，学习动力不足；部分监护人（多为祖辈）教育观念陈旧，只关注温饱，缺乏亲子沟通技巧；同时，社区内缺乏适合儿童活动的公共空间，且社区志愿者参与度低。问题：1.请结合生态系统理论，分析上述案例中困境儿童面临的问题及其影响因素。2.请运用地区发展模式，说明社会工作者如何通过社区工作方法改善困境儿童的成长环境。第3题：张某，男，35岁，原本是一名技术骨干，收入稳定。半年前公司因经营不善裁员，张某失业。此后，张某多次求职未果，自信心受挫。最近，张某开始沉迷网络赌博，试图“翻身”，不仅花光了家里的积蓄，还向亲戚借了高利贷。妻子李某与其争吵不断，婚姻关系濒临破裂。张某感到极度绝望，情绪暴躁，有时甚至对妻子有言语攻击行为。张某在朋友的介绍下，勉强来到社工机构寻求帮助。问题：1.依据危机介入模式的基本原则，说明社会工作者在接案阶段应如何处理张某的危机状况。2.针对张某面临的失业、家庭暴力风险及赌博问题，请依据社会支持网络理论，制定一份服务计划。第4题：某医院肿瘤科的社会工作者小赵接到医生转介，患者王女士，45岁，确诊乳腺癌晚期，已转移。王女士得知病情后，情绪极度低落，拒绝配合治疗，甚至有拔掉输液管的冲动。王女士的丈夫处于崩溃边缘，不知如何安慰妻子；儿子正在读高三，面临高考压力，家人隐瞒了王女士的真实病情，只说是“重感冒”。王女士对家人的隐瞒感到愤怒，认为大家不信任她，且担心自己去世后儿子的生活。问题：1.在临终关怀服务中，社会工作者应扮演哪些专业角色？2.针对王女士及其家庭的情况，请运用任务中心模式，设计一份服务协议书的主要内容（包括问题、目标、任务）。二、方案设计题（共2题，每题25分）第5题：背景：随着城市化进程加快，某大型回迁社区（安置房小区）面临着原住民与外来租户混居的局面。原住民多为失地农民，生活习惯保留着农村特点（如喜欢在楼道堆物、在绿化带种菜），且面临就业转型困难；外来租户多为上班族，作息规律不同，对居住环境要求较高。双方因噪音、卫生、公共空间使用等问题频发矛盾，社区邻里关系冷漠，缺乏归属感，社区治理难度大。要求：请设计一份“融合共治，构建和谐回迁社区”社会工作服务方案。1.方案设计需包括：项目背景、需求评估、理论依据、服务目标、服务内容与实施策略、预期成效。2.重点阐述如何运用“五社联动”机制（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源）推动社区治理。第6题：背景：某社会工作服务中心计划对新入职的10名社会工作者进行为期三个月的督导培养。这些新社工均为社会工作专业本科毕业，理论知识扎实但实务经验为零。他们将被派驻到不同的基层社区服务站，主要服务老年人、残疾人等特殊群体。机构希望通过系统的督导，帮助新社工完成从学生到专业从业者的角色转变，提升其个案、小组、社区工作的实务能力，并缓解其职业倦怠感。要求：请设计一份“新入职社会工作者成长督导计划”。1.计划需包括：督导目标、督导原则、督导形式与频率、督导内容（需涵盖行政、教育、支持三个功能维度）。2.请列出具体的督导议程安排（以月为单位）。三、论述题（共1题，30分）第7题：当前，我国社会工作事业正处于高质量发展的关键时期，特别是在推进基层治理体系和治理能力现代化的大背景下，社会工作人才队伍建设显得尤为重要。请结合社会工作专业伦理与价值观，论述高级社会工作师在引领行业发展、参与社会治理以及推动本土化社会工作理论建构中的核心作用与使命。并结合实际，谈谈高级社工师如何运用批判性思维和循证实践方法解决复杂的实务难题。参考答案与解析一、案例分析题第1题参考答案及解析：1.运用“人在情境中”理论分析：“人在情境中”强调个人与其所处的环境是相互依存的，个人的问题源于环境互动的失衡。（1）个人层面：李奶奶高龄，患有多种慢性疾病，生理机能衰退，记忆力明显下降（认知障碍风险），性格内向，心理上存在孤独感和不愿给子女添麻烦的负担感。（2）环境层面：家庭环境：子女不在身边（空巢家庭），缺乏日常照护和情感慰藉，社会支持网络极其薄弱。社区环境：虽然居住在社区，但缺乏邻里互动和有效的社区服务介入，居家环境存在安全隐患（如忘关火、迷路）。（3）互动层面：李奶奶的健康状况与缺乏照护的环境之间存在张力。她的独立性需求（不愿麻烦子女）与实际的安全需求（需要看护）发生冲突，导致她处于高风险状态。成因：老龄化带来的生理机能退化、家庭结构核心化导致的照护功能弱化、社区支持网络未有效建立。2.介入方案：（1）介入目标：安全目标：消除居家安全隐患，降低意外风险，保障李奶奶生命安全。健康目标：协助管理慢性疾病，延缓认知衰退。心理目标：缓解孤独感，建立新的社交连接，提升生活信心。支持目标：强化家庭支持，链接社区资源，构建正式与非正式支持网络。（2）介入策略：个案管理模式。（3）具体行动计划：危机干预与安全评估：立即进行居家环境安全改造（安装烟雾报警器、防滑垫、智能定位手环），链接医疗资源进行全面认知功能评估。资源链接：正式支持：申请社区长者照护服务（如助餐、助浴、日间照料中心），申请“一键呼”应急呼叫服务。非正式支持：动员社区志愿者开展“结对关爱”，定期探访；联系邻居建立“互助守望”小组。家庭支持：与李奶奶子女进行沟通，运用同理心技巧，让他们意识到母亲的风险，协商确定探视频率及出资购买服务的事宜，鼓励子女通过视频增加互动质量。赋能服务：鼓励李奶奶走出家门，参与社区老年互助小组或手指操等轻度活动，重建社交圈。第2题参考答案及解析：1.生态系统理论分析：生态系统理论认为个体发展受微观、中观、外观及宏观系统的影响。（1）微观系统（个体）：困境儿童自身存在自卑、焦虑心理，学习动力不足，抗逆力较弱。（2）中观系统（家庭）：监护人（祖辈）教育能力不足，缺乏沟通技巧，亲子关系疏离，无法提供良好的情感支持和学业辅导。（3）中观系统（社区/学校）：社区缺乏公共活动空间，限制了儿童的社交和娱乐；学校可能缺乏对困境儿童的专项关注。（4）宏观系统：社会政策虽有关注，但具体落地资源和针对困境儿童的社会接纳度仍有提升空间。各系统之间缺乏良性互动：家庭教育的缺失未得到社区资源的有效补充；社区环境的不友好加剧了儿童的封闭。2.运用地区发展模式改善环境：地区发展模式强调通过社区参与、互助合作，挖掘社区潜能，解决社区问题。（1）建立社区关怀联盟：社工挖掘社区内的能人、退休教师等，组建“爱心家长”志愿队，为困境儿童提供课业辅导和陪伴。（2）推动社区参与和互助：开展“社区空间微改造”项目：组织居民、儿童共同讨论和设计社区公共空间，划出儿童活动角，增强归属感。举办“邻里节”或亲子活动：邀请困境儿童家庭与普通家庭共同参与，促进融合，减少标签化。（3）能力建设：针对监护人：开设“祖辈家长学堂”，传授现代教育理念和沟通技巧，提升家庭教育能力。针对儿童：开展“抗逆力小组”和“自信心提升工作坊”，通过游戏和互动增强其心理资本。（4）资源整合：利用五社联动，链接慈善资源设立“圆梦微心愿”，改善儿童学习条件；倡导社区政策，营造关爱困境儿童的文化氛围。第3题参考答案及解析：1.危机介入原则及处理：危机介入原则包括：及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力。处理步骤：（1）立即介入（及时处理）：社工需第一时间接触张某，确认其当前情绪状态和暴力风险。评估是否有自杀或伤害他人的紧急危险，如有，需启动紧急干预程序（如报警、联系精神卫生中心）。（2）稳定情绪（输入希望、提供支持）：运用倾听、同理心、接纳等技巧，让张某宣泄负面情绪。告知他当前困境是暂时的，并非绝路，社工将陪伴他共同面对。（3）限定目标：不试图解决所有问题（如立刻还清债务），首要目标是缓解情绪冲突、停止赌博行为、确保家庭安全。（4）制定安全计划：与张某及其妻子商定，当冲突升级时的应对机制（如物理隔离、紧急联系人）。2.基于社会支持网络理论的服务计划：社会支持网络包括正式支持（社工、机构、公安、法律等）和非正式支持（家庭、亲戚、朋友、同事等）。（1）修复与强化非正式支持：家庭系统：开展夫妻联合访谈，改善沟通模式，协助妻子理解张某的压力，同时也明确家庭暴力的底线；引导儿子参与家庭重建，增强张某的责任感。亲友网络：协助张某坦诚面对债务问题，在社工协助下制定还款计划，争取亲友的谅解或分期还款的承诺，避免因孤立无援而再次赌博。（2）构建与拓展正式支持：戒瘾辅导：链接专业的心理咨询或戒瘾中心，帮助张某克服赌瘾心理。就业援助：链接就业资源，提供职业技能培训或推荐过渡性工作（如保安、快递），先解决收入来源，重建自信。法律援助：针对高利贷问题，提供法律咨询，区分合法与非法债务，保护张某合法权益。互助小组：引导张某加入“失业者互助小组”或“戒赌互助会”，通过同伴支持获得经验和鼓励。第4题参考答案及解析：1.临终关怀中社工的专业角色：（1）照顾者：提供情绪疏导、哀伤辅导，缓解患者及家属的身心痛苦。（2）教育者：向家属和患者普及病情、照护知识、死亡教育，协助家属应对照护压力。（3）协调者：连接医疗团队、家属、社区资源，确保信息畅通，协调治疗方案与患者意愿的平衡。（4）倡导者：维护患者的知情权和决定权，倡导“优死”理念，争取患者想要的生活质量。（5）支持者：陪伴患者走过生命最后一程，给予精神慰藉。2.任务中心模式服务协议书内容：（1）问题界定：王女士因病情确诊及家庭隐瞒产生愤怒、绝望情绪，拒绝治疗。家庭沟通障碍，丈夫不知如何应对，儿子面临高考且不知情。王女士担忧儿子未来，存在未了心愿。（2）服务目标：情绪目标：缓解王女士的愤怒与绝望情绪，达成内心平静，接受临终现实。沟通目标：协助家庭建立开放、诚实的沟通机制，处理关于病情告知的伦理难题。决策目标：协助王女士完成对儿子的后事安排及心愿嘱托。照护目标：提升王女士的舒适度，制定符合其意愿的舒缓治疗方案。（3）具体任务：任务一（针对王女士）：社工每日进行床边陪伴，运用叙事疗法引导王女士讲述人生故事，宣泄情绪；探讨其对死亡的看法及对儿子的期望。任务二（针对家庭）：召开家庭会议。社工引导王女士表达告知病情的意愿；协助丈夫评估儿子的承受能力；共同决定是否及何时告知儿子，以及告知的方式。任务三（针对医疗）：社工与医护团队沟通，在控制疼痛的前提下，尊重王女士的治疗意愿（如减少有创抢救），转向舒缓照护。任务四（针对儿子）：若决定告知，社工提供哀伤预备辅导；若暂不告知，指导父亲如何维持儿子的生活稳定。二、方案设计题第5题参考答案及解析：“融合共治，构建和谐回迁社区”社会工作服务方案1.项目背景：城市化导致大量农民进入回迁社区，生活习惯与城市社区规范存在冲突，原住民面临失业与适应压力，外来租户缺乏归属感，矛盾频发，治理难度大。2.需求评估：（1）原住民需求：就业转型需求、城市生活适应需求、社区参与及被尊重的需求。（2）外来租户需求：良好的居住环境需求、社区融入需求、便利的生活服务需求。（3）社区整体需求：化解邻里矛盾需求、建立公共秩序需求、构建共同体意识需求。3.理论依据：（1）社会融合理论：强调不同群体在社区内的互动与整合。（2）地区发展模式：通过居民参与解决社区问题，培养社区领袖。（3）优势视角：挖掘原住民的生存智慧（如种菜技能可转化为园艺技能）和租户的资源。4.服务目标：（1）总目标：促进原住民与租户的相互理解与融合，建立和谐的邻里关系，提升社区自治水平。（2）具体目标：矛盾化解率降低30%。培育至少2支社区混合型志愿者队伍。改造社区公共空间，建立环境维护公约。帮助至少20名原住民实现灵活就业。5.服务内容与实施策略：（1）“睦邻客厅”搭建（空间融合）：改造社区闲置空间或绿化带，设立“共享花园”或“邻里中心”。邀请原住民负责园艺指导，租户参与维护，将“种菜”转化为“社区园艺”，在共同劳动中增进交流。（2）“社区议事厅”运作（制度融合）：成立“邻里调解委员会”，吸纳老党员、热心租户加入。针对噪音、堆物等问题，召开开放式会议，共同制定《社区邻里公约》，用民主协商代替投诉指责。（3）“新市民”融入计划（文化融合）：开展“家乡菜分享会”、“社区文化节”，展示不同群体的文化特色。开设“城市生活适应课”，引导原住民学习垃圾分类、电梯安全等现代生活规范。（4）“助业驿站”建设（经济融合）：挖掘社区保洁、保安、家政等岗位，优先推荐给原住民中的失业人员。开展技能培训，将原住民的传统技能（如编织、烹饪）转化为手工艺品或社区服务项目。6.“五社联动”机制应用：（1）社区作为平台：提供场地、政策支持，牵头召开联席会议。（2）社会组织作为载体：引入专业社工机构运营项目，设计专业服务。（3）社会工作者作为骨干：社工负责需求调研、组织活动、调解矛盾、培育志愿者。（4）社区志愿者作为辅助：挖掘“楼栋长”、“热心大妈”以及租户中的积极分子，组建巡逻队、调解队。（5）社会慈善资源作为补充：链接辖区内企业捐赠物资，设立“社区微基金”，用于奖励文明家庭或资助困难居民。7.预期成效：社区环境明显改善，公共空间利用率提高；邻里冲突显著下降，形成互助氛围；原住民就业率提升，租户归属感增强；形成一套可复制的混居社区治理经验。第6题参考答案及解析：“新入职社会工作者成长督导计划”1.督导目标：（1）行政性目标：确保新社工熟悉机构政策、流程，明确岗位职责，保证服务符合机构标准。（2）教育性目标：提升新社工实务技巧（个案、小组、社区），增强特殊人群（老、残）服务能力，培养专业反思能力。（3）支持性目标：缓解新入职焦虑、职业压力和无力感，建立职业认同感，预防职业倦怠。2.督导原则：（1）循序渐进原则：从基础到复杂，从观察到实践。（2）理论结合实务原则：将书本知识转化为操作能力。（3）信任与保密原则：营造安全的督导氛围。（4）个别化原则：根据每位新社工的特点和短板进行针对性指导。3.督导形式与频率：（1）形式：团体督导（每月2次，共性问题讨论）、个别督导（每月1次，深入个案指导）、协同督导（陪同入户，现场示范）。（2）频率：为期3个月，每月制定具体督导重点。4.督导内容：（1）行政功能：机构介绍、档案管理规范、财务报销制度、风险管理与伦理守则。（2）教育功能：服务对象生理心理特征、沟通技巧、文书撰写（预估、结案记录）、理论模式应用（认知行为、危机介入等）。（3）支持功能：情绪疏导、压力管理、职业规划、团队协作。5.具体督导议程安排（以月为单位）：第一个月：适应与基础规范第一周（团体）：入职欢迎，机构文化与规章制度详解，签订督导协议。第二周（个别）：了解新社工个人特质、困惑及首月服务安排，协助制定个人成长计划。第三周（协同）：督导陪同新社工进行第一次入户探访，示范接案技巧、安全注意事项，探访后复盘。第四周（团体）：分享首月工作感受，讲解“社会工作记录规范”及“伦理困境处理”。第二个月：实务技能深化与理论应用第一周（团体）：专题培训——《老年人/残疾人需求评估与量表使用》。第二周（个别）：审阅新社工提交的个案记录，重点指出预估的准确性和计划的逻辑性。第三周（协同）：现场观摩新社工开展小组活动或社区活动，观察其控场能力和互动技巧，活动后给予反馈。第四周（团体）：案例研讨会，选取一个典型疑难案例，运用系统理论或优势视角进行集体头脑风暴。第三个月：独立执业与反思第一周（团体）：专题培训——《项目逻辑框架与成效评估》。第二周（个别）：重点讨论新社工在服务中遇到的挫折（如服务对象拒绝、投诉），进行情绪支持和策略调整。第三周（协同）：督导退居观察位，由新社工主导服务，仅在必要时介入，结束后由新社工自我评估，督导补充。第四周（团体）：三个月总结会。新社工展示服务成果（PPT或案例集），督导进行综合评估，制定后续继续教育建议。三、论述题第7题参考答案及解析：高级社会工作师作为社会工作实务领域的领军人才，在行业发展、社会治理及理论建构中肩负着不可替代的核心作用与使命。一、核心作用与使命1.引领行业发展的专业标杆高级社工师的首要使命是维持和提升专业伦理与标准。在实务中，他们不仅是服务的提供者，更是伦理的守护者。面对复杂的价值冲突（如自决与保护的冲突），高级社工师通过示范性的伦理决断，为初级社工树立榜样。此外，他们承担着“传帮带”的责任，通过督导和培训，将隐性知识显性化，提升整个行业的专业水位，推动社会工作从经验型向专业型、专家型转变。2.参与社会治理的连接者与倡导者在基层治理现代化背景下，高级社工师是政府、社区与民众之间的“柔性连接器”。他们运用“五社联动”机制，将刚性的政策转化为柔性的服务，切实解决民生痛点。同时，作为政策倡导者，他们基于一线实务经验，能够敏锐发现政策盲区或执行偏差，向政府提供基于实证的政策建议，推动社会治理体系的完善，实现从“社会管理”向“社会治理”的跨越。3.推动本土化理论建构的实践者西方社会工作理论需在中国文化土壤中进行本土化改造。高级社工师身处实务最前沿，拥有丰富的“实践性知识”。他们的使命在于通过反思性实践，提炼出符合中国国