质量管理体系基础知识题库（选择题）

质量管理体系基础知识题库（选择题）

I.ISO是什么0［单选题］

A.质量管理体系

B.品质管理

C.国际标准化组织正确答案）

D.品质管理体系

2.国家标准GB/T19001是0采用国际标准ISO9001［单选题1

A.等同（正确答案）

B.等效

C参照

D.部分

4.质量管理的培训对象是（）［单选题］

A.高层管理者

B.一线员工

C.质量人员

D.全体员工（正确答案）

3.按照1509001:2015标准要求，下列不属干组织应该利用来实施持续改进活动的

是：（）。I单选题］

A.质量方针和质量目标

B,不合格品控制(工确答案)

C.数据分析

D纠正措施和预防施

5.质量管理体系文件不包括?()［单选题］

A.质量方针和质量目标

B.质量手册

C程序文件

D.企业安全生产管理制度及史罚条例(正确竺案)

6.质量管理体系审核通常用于评价()。［单选题］

A.顾客对产品满意程度

B.发现和处理质量问题能力

C,质量改进的程度

D.建立的质量管理体系符合要求的程度E确经

7.1809001:2015标准是()［单选题］

A.质量管理体系要求E确答案)

B.质量管理体系业绩改进指南

C质量管理体系基础和术语

8.组织对IS09001:2015标准的应用可以证实有能力提供满足0要求的产品［单选题］

A.顾客

B.适用法律、法规

CA+B

9.以下哪个是组织的相关方0［单选题］

A.顾客

B.供方

C.员工

D.以上均是（正确答案）

10.IS09001：2008运行的模式是（）［单选题］

A.过程模式（正确答案）

B.要素结构

C.条款模式

D.以上均不是

11.609001:2008标准中的资源是指：（）［单选题|

A.人力资源

B.基础设施

C工作环境

D.以上都是（正确答案）

12.生产线打包工位未悬挂打包作业指导书，违反了IS09001：2015标准哪个条款

Oo［单选题］

A.8.3.1设计和开发策划

B.8.4.1采购过程

C851生产和服务提供的控制正确答案）

D.8.5.3标识和可追溯性

13.某公司对特殊岗位员工做了相关培训，但未进行考核，违反了IS09001：2015标

准条款的0。［单选题］

A.7.2能力（正确答案）

B.7.I.3基础设施

C.8.5.1生产和服务提供的控制

D.8.5.2生产和服务提供过程的确认

14.在某车间发现一批需要重工的产品，但没找到该批产品的重检验记录，不符合

IS09001：2015标准条款的（）条款。［单选题］

A.8.2.3过程的监视和测量

B.8.2.4产品的监视和测量

C.8.7不合格控制（正确答案）

D.10.2纠正措施

15.IPQC使用的检验产品尺寸的游标卡尺未进行校准,违反了609001:2015标准哪

个条款0。［单选题］

A.8.5.1生产和服务提供的控制

B.7.1.5监视和测量装置的控制卜底答案）

C.8.2.3过程的监视和测量

D.8.2.4产品的监视和测量

16.IS09001:2008423文件控制要求，生产现场可使用文件为0。［单选题］

A.旧版SOP

B.手改未签名的检验规范

C.正式发行的图面（正饰答案）

D.作废的包装规范

17.组织依存于顾客指的是（）。|单选题|

A.领导作用

B.以顾客为关注焦点正确答案）

C.全员参与

D.过程方法

18.企业竞争力的核心是0。［单选题］

A质量竞争力

B服务竞争力

C品牌竞争力

19.顾客的要求包括：（）［单选题］

A.书面定单、合同

B.电话要货

C.以上都是E确答案）

D.以上都不是

20.质量管理的所有工作都是通过来实现的。（）［单选题］

A,资源

B.程序

C.组织结构

D.过程（正确答案）

21.根据文件层级规定有（）级［单选题］

A、一级

B、二级

C、三级

D、四级正确答案）

22.管理文件的制作有（）原则［单选题］

A、5项

B、8项（正确答案）

C、7项

D、10项

24.已通知作废或失效的文件，现场回收到文件管理员的时效为：（）［单选题］

A、1天内（正确答案）

B、2天内

C、3天内

D、4天内

26.管理受控流程会签完成后需要提交哪个节点审核？（）［单选题］

A、文件审核人

B、品质体系审核人E确答案)

C、文件批准人

27.发放到各部门文件换版后如何处理0［单选题］

A、保存

B、隔离

C、销毁(正确答案)

D、盖作废章

29.文件要进行审核批准的目的是什么?()［单选题］

A、确保文件充分适宜性【正确於案)

B、保证文件整齐

C、让领导知道有文件发

D、保证文件运作符合性

31.临时文件的有效期为：()［单选题］

A、一周

B、5个工作日

C、不能超过一个月(正确答案)

D、拟稿人自己决定

32.下列不属于文件管控的内容是()［单选题I

A、发布前进行批准

B、必要时进行评审

C、确保在使用外获得文件最新版本［确管枭）

D、作废文件要进行标识

33.文控管理员在需要增加领取受控文件份数时正确的做法是0［单选题］

A、自行打印受控文件

B、直接让文档管理员打印

C、按要求走文件申请流程到文档中心领取确答案）

34.作业指导书的文件层级是（）［单选题］

A、一级

B、二级

C、三级（正确答案）

D、四级

36.当生产增加线体时，正确获取受控文件的途径为哪种？（）［单选题］

A、私自打印文件

B、找拟稿人打印

C、直接到文档中心领取

D、找指定的文件管理员领取（正确答案）

37.拟稿部门受控文件电子档的正确存放方式为：（）［单选题］

A、个人电脑本地盘

B、公共共享服务器

C、有权限限制的服务器

38.文件受控后，拟稿人需如何提供文件电子档给文档管理员？（）［单选题］

A、公共共享服务器

B、邮件

C、云盘、云盘外链或共享

D、以上都是（正确答案）

39.工作中所产生的重要资料应如何保管？（）［单选题］

A、存放文档中心档案室三确答案）

B、自己保管

C、交给部门文员保管

40.档案利用时，利用的规定时间为几个工作日：（）［单选题］

A、4天

B、2天

C、1天

D、5天（正确答案）

41.DocumentControlCenter的中文意思是（）［单选题］

A、控制中心

B、文件发放

C、中间的

D、文件控制中心」确答案）

42.所有VIS模板中图片，如现场责任牌、组织结构图等照片均需()［单选题］

A、红底工衣照(正确答案)

B、白底工衣照

C、篮底工衣照

D、绿底工衣照

43.ISO是代表件么意思?()［单选题］

A、质量体系

B、国际标准化组织书答案)

C、国际电工委员会

D、国际体系委员会

48.受控文件丢失处罚应该处罚谁？()［单选题］

A、文件管理员

B、领班

C、文件使用人(正确答案)

D、组长

49.以下哪项为记录表单归档保存的正确管理方法？()［单选题J

A、直接收集装箱

B、整理电子清单装箱

C、直接销毁或乱扔

D、归档记录表单电子清单，狞分类按年、月、日分类标识归档装箱

51.认真是企业未来的()

［单选题］［单选题］

A.平台

B.态度

C.细节

D.保障(正确答案)

52.认真度标准从低到高共分为()层级［单选题］

A.2个

B.3个

C.4个(正确答案)

D.5个

53.工作细心，在发邮件、写报告、输资料等一些简单的细节上不出错，这体现了

认真度的0标准［单选题］

A.追求卓著

B.准确严谨

C力求完美

D.贯彻落实(正确答案)

54.熟知产品、工作或服务质量的要求和内容，能够为他人提供品质保证的建议和

帮助，注重工作过程中的细节，关注输入对工作可能造成的影响并采取有效的预

防措施，是体现了认真度标准的()［单选题］

A,贯彻落实

B.准确严谨（正确答案）

C,力求完美

D.追求卓著

55.公司在高速发展，更加呼吁每一个比亚迪人都必须（）做好自己的本职工作［单选

题I

A.有效的

B.按时的

C.按量的

D.认真的（正确答案）

56.进一步推动公司文化建设，王总裁提出了向0要未来，并把0作为一项长期战

略性的文化建设方针在全公司推行［单选题］

A.认真认真度（正确答案）

B.勤奋勤奋

C务实务实

D.激情激情

57.达到贯彻落实层级表示员工能够按照制度流程办事但对于。的不足和漏洞没有

敏感度［单选题］

A.制度

B.流程（正确答案）

C计划

D,目标

58「认真”是属于比亚迪资质模型中哪一项的重要内容？（）［单选题］

A.内在驱动

B.与人共事

C.解决问题（正确答案）

D.分析决策

59.认真度高不高，能体现个人的素质，也最终决定整个公司的（）［单选题］

A.竞争力1正确答案）

B.团队协作

C.人文建设

D.人才的建设

60.细节关注度、工作责任心、彻底执行力这三方面缺一不可。三者是呈0关系

的。［单选题］

A.并列

B.递进（正确答案）

C.因果

D.时间

61.按照制度流程办事，对于流程的漏洞和不足没有敏感度，这属于认真度考核中

哪个层级的哪方面行为要求？0［单选题］

A.准确严谨工作责任心

B.准确严谨细节关注度

C.贯彻落实工作责任心（正确答案）

D,力求完美执行力

62.工作细心，在一些简单细节不出错，认识了解公司对产品、工作等的基本要求

和内容，这属于认真度考核中哪个层级的哪方面行为要求？（）［单选题］

A.准确严谨工作责任心

B.贯彻落实细节关注度（正确答案）

C.贯彻落实工作责任心

D.贯彻落实执行力

63.关注每个细节，追根究底，知道工作目的并能找到能够被公司认可的工作方

法，这属于认真度考核中哪个层级的哪方面行为要求？（）［单选题］

A.准确严谨工作责任心

B.准确严谨细节关注度

C.追求卓著工作责任心

D,力求完美细节关注度（正确答案）

64.认为在公司层面的事没有做不到的事情，具有排除万难的勇气，这属于认真度

考核中哪个层级的哪方面行为要求？（）［单选题1

A.准确严谨工作责任心

B.准确严谨细节关注度

C.追求卓著执行力（正确答案）

D.力求完美细节关注度

65.从大处着眼能抓住重点对所有数据和信息分析，不放过任何细节，在时间、资

源限定的条件下，能够择优选取最优方案改进品质，这属于认真度考核中哪个层

级的哪方面行为要求？（）［单选题］

A.准确严谨工作责任心

B.准确严谨细节关注度

C.追求卓著细节关注度（正确答案）

D.力求完美细节关注度

66.比亚迪的阿认真读标准从低到高共分为四个层级以下排列正确的是。［单选题|

A.贯彻落实、准确严谨、力求完美、追求卓著（正确答案）

B.追求卓著、力求完美、准确严谨、贯彻落实

C.力求完美、准确严谨、追求卓著、贯彻落实

D.准确严谨、力求完美、追求卓著、贯彻落实

67.对事业上的强烈使命感，成就了一个从印刷学徒工成为美国开国元勋的富兰克

林。这个故事告诉我们认真完成任务是（）的最佳体现［单选题］

A.成就感

B.功利心

C.责任心（正确答案）

D.上进心

68.个人认真与团队认真的关系是（）［单选题］

A.互为补充

B.辩证统一川碓答案）

C对立

D.以上说法都不正确

69.在时间、资源限定的条件下，能够择优选取最优方案改进品质。这种特质属于

认真度核心内容的哪个层级？0［单选题］

A.贯彻落实

B.准确严谨

C力求完美（正确答案）

D.追求卓著

70.具有最高的执行力，认为在公司层面的事没有做不到的事情，具有排除万难的

勇气，这种特质属于认真度核心内容的哪个层级？（）［单选题］

A.贯彻落实

B.准确严谨

C.力求完美

D.追求卓著（正确答案）

71.按照制度流程办事，对于流程的漏洞和不足没有敏感度，这种特质属于认真度

核心内容的哪个层级？（）［单选题］

A.贯彻落实（正确答案）

B.准确严谨

C.力求完美

D.追求卓著

72.在别人指导下操作可以保证产品、工作或服务质量，这种特质属于认真度核心

内容的哪个层级？（）［单选题I

A.贯彻落实（正确答案）

B.准确严谨

C.力求完美

D.追求卓著

46.借出的档案资料丢失怎么办？（）［单选题］

A、处罚

B、填写遗失说明

C、没关系

D、根据情节严重程度追究相关责任：!确铃案）

73.（）的流程往往是一种检验机制，使损害品质或导致机器故障的异常情况与失败

前兆得以浮现［单选题1

A.整理

B.标准化

C.整洁（正确答案）

D.维持

74.在大量使用视觉管理的工厂仓库内，（）是这座仓库的作业神经中枢［单选题］

A.自动化的流水线

B.流程控制板（正确答案）

C.实现零库存的物流系统

D.标准化的指导手册

75.以下哪一项不属于防错法的基本原理（）。［单选题］

A.排除

B.替代

C.复杂正确答案）

D容易

76.以下哪一项不属于防错法的应用原理0。［单选题］

A.不符正确答案）

B启动

C.保险

D.警告

77.选出不属于防错法的基本原则①【单选题］

A.动作轻松

B.依赖感官（正确答案）

C.不需技能

D.没有危险

78.目视管理主要有0与颜色管理。［单选题1

A.看板管理I唯答窠）

B.定点管理

C.定位管理

D.标识管理

79.机台工作时，人员处理监视状态。目的是当设备完成时，可以及时取放料，这

属于八大浪费中的何种浪费0,I单选题1

A.库存浪费

B.等待浪费（正确答案）

C.动作浪费

D.过度加工

80.过量生产浪费会造成等待浪费、（）、搬运浪费、增加市场风较。［单选题I

A.库存浪费（正确答案）

B.等待浪费

C动作浪费

D.过度加工

81.过量生产浪费会造成等待浪费、（）、搬运浪费、增加市场风险。［单选题］

A.库存浪费（正确答案）

B.等待浪费

C.动作浪费

D.过度加工

82.选出以下不能改善库存浪费的方法（）。［单选题］

A.看板管理

C库存警示

D.少量生产（正确答案）

83.选出以下不属于等待浪费的行为表现（）I单选题I

A.平衡失调

B.材料不良

C.作业休息（正确答案）

D.设备故障

84.在企业中，因生产计划及客户需求的变动，而造成很多浪费，其中最主要的是

Oo［单选题］

A.库存浪费（正确答案）

B.搬运浪费

C.动作浪费

D.过度加工

85.改善等待浪费最有效、最常用的方法是0。［单选题］

A.批量生产

B.均衡生产（正确答案）

C.小量生产

D.流水作业

86.不良品产生的浪费不包括以下哪一项（）。［单选题］

A.材料不良

B,加工不良

C.检测不良

D,交期延迟(正刁*

87.选出以下不属于不良品生产浪费的表现形式()。［单选题］

A.不良品检查

B.不良品修整

C,易工伤事故(正确答案)

D.材料费增加

88.流水线上的产品功能测试工位，是否属于增值的行为()。［单选题］

A.不是正确答案)

B.是

C.偶尔是

D.说不定

89.为了确保产品品质，在产品材料投入生产时，设定品质人员对材料进行全检,

这种是否属于增值的行为0。［单选题］

A.不是(正确答案)

B.是

C.偶尔是

D,说不定

90.以下哪一项属于增值的行为动作()。［单选题］

A,修毛边

B.去批锋

C,擦污点

D.打螺丝（正确答案）

91.发现浪费的三现原则不包括以下哪一项（）。［单选题］

A.现场

B.现物

C.现状（正确答案）

D.现实

92.工艺程序图不包括0。［单选题］

A.工序时间

B.物料名称

C.物流线路（正确答案）

D.工序序号

93.以下不属于5W1H提问技术中W表示的是（）。［单选题］

A.WHAT

B.WHY

C.WHICH4答案）

D.WHEN

94.对作业流程进行整理、分析达到发现作业中的不经济、不均衡和不合理现象,

并对其进行改善，以上属于()。［单选题］

A.程序分析(E确答案)

B.操作分析

C动作分析

D.以上都不是

95.生产作业时,()决定流水线的下线速度。［单选题］

A.流水节拍(正确答案)

B.标准时间

C作业周期

D.作业周期

96.以下不属于工厂工时损耗的有()。［单选题］

A.产品更换

B.机器设置更换

C,增值时间(正确答案)

D.机器故障

97.以下不属于工厂工时损耗的有0。I单选题1

A.物料更换

B.速度损失

C.质量损失

D,正常加工时间

98.控制计划明确了控制的0。|单选题］

A.时间

B.对象及要求（正确答案）

C.控制范围

D.以上全部

100.FMEA是一个0的工具。［单选题］

A.过程分析

B.资源共享

C.风险评估（正确答案）

D.项目策划

101.控制是指预防或探测（）的活动。［单选题］

A.失效影响

B.过程功能

C.失效起因/机理或失效模式以角答案）

D.潜在后果

102.以下哪些属于控制计划中的评价测量技术0。［单选题］

A.首件检验

B.标识隔离

C.千分尺（正确答案）

D.返工/返修

103.某产品是冲压件，其冲孔尺寸是顾客要求的重要特性，如果冲孔尺寸偏大，则

适宜的反应计划是（）。［单选题］

A.返工

B.报废（正确答案）

C放行

D.标识隔离

104.以下哪些情况可能会导致控制计划的更新0。［单选题］

A.产品设计更改

B.工艺更改

C.售后问题解决

D.都可能E确答案）

105.控制图按照所控制的数据的类型可分为0控制图和（）控制图。［单选题J

A.计量型、计数型（正确答案）

B.分析用、控制用

C.以上都对

D.都不对

106.公司从日本引进0管理，目前已经在各个事业部全方位的进行。［单选题］

A.5s（正确答案）

B.六西格玛

C.QCC

D.IE

107.公司定期对员工日常行为进行纪律检查，不论（）。［单选题1

A.人员

B.级别和工作性质:正确答案）

C.岗位

D.部门

108.比亚迪资质模型中，不提供虚假信息，发表自己真实的意见和想法，属于资质

模型诚信要求的哪个层次（）。I单选题］

A.如实汇报（正确答案）

B.言行一致

C.坚持立场

D.舍己为公

109.（）指从实际对象出发，探求事物的内部联系及其发展的规律性，认识事物的本

质°［单选题］

A.实事求是（正确答案）

B.诚实守信

C.认真踏实

D.实干实效

no.（）,是实事求是的最主要的内容和最根本的要求，是实事求是的基本前提。

【单选题1

A.一切从实际出发卜确答案）

B.理论联系实际

C.坚持物质第一性

D.具有科学的态度

111.（）,是实事求是思想路线的本质要求，也是坚持实事求是，达到主客观统一的

根本途径。［单选题］

A.一切从实际出发

B.理论联系实际（正确答案）

C.坚持物质第一性

D.具有科学的态度

112.（）,是实事求是思想路线的一项重要内容，是唯物主义与唯心主义两条思想路

线根本对立的又一重要表现。［单选题］

A.一切从实际出发

B.理论联系实际

C.实践是检验真理的标准作答案）

D,具有科学的态度

113.公司设立了技术创新奖，以下第0个奖项不属于其中。［单选题］

A.公司总裁奖

B.公司技术发明奖

C公司科学技术进步奖

D.公司励志奖（正确答案）

114.比亚迪经过十多年的实践和探索，秉承“()”的人才及培训理念，积极开展企业

培训与人才培养工作。［单选题］

A.人人平等、务实创新

B.人人平等、造物先造人

C以人为本、务实创新

D.以人为本、造物先造人(正确答案)

99.控制计划编制的依据可能有0。［单选题］

A.检验规范

B.PFMEA

C.作业指导书

D,以上全部

115.()授予运用科学知识做出产品、工艺、材料及其系统等重大技术发明的员工。

I单选题］

A.公司总裁奖

B.公司技术发明奖(正确答案)

C.公司科学技术进步奖

D.公司科技奖

116.()授予在应用推广先进科学技术成果，完成重大科学技术工程、计划、项目等

方面，做出突出贡献的员工。［单选题］

A.公司总裁奖

B.公司技术发明奖

C公司科学技术进步奖(正褓密案)

D.公司科技奖

117.()授予给公司带来巨大经济效益，为公司发展做出突出贡献的科技人员或者

经营管理者。［单选题］

A.公司总裁奖(正确答案)

B.公司技术发明奖

C.公司科学技术进步奖

D.公司科学发明奖

118.比亚迪进入汽车行业以来，一直坚持的理念，不包括()。［单选题］

A.自主创新

B.自主研发

C.自主生产

D,自主创造(正确答案)

119.比亚迪自从成立以来，就一直倡导“()”的“家文化工［单选题］

A.以厂为家、爱厂如家(正确答案)

B.温暖如家

C.以厂为家

D.爱厂如家

120.提倡管理不仅要“人性化”，更要“()工［单选题］

A.人文化

B.人本化

C.家人化（但确答案）

D,以人为本

121.广义的品质概念不包括0。［单选题］

A.产品品质

B.工作品质

C.工序品质

D.成果品质二惘成果）

122.人的品质决定产品的品质，这就是0的直接内涵。［单选题］

A.造物先造人（正蚀答案）

B.5S

C.四个全面

D.品质理念

123.不属于品质理念的五个中心内涵是（"［单选题〕

A.安全第一（正确答案）

B.用户至上

C.事前控制为主

D.强调事实说话

124.不属于现代全面品质管理的特点中所要求的“四个全面”是（）。【单选题|

A.品质管理的途径

B.品质管理的范围

C.品质管理的方法

D,参加品质管理的人员

125.PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是()所

应遵循的科学程序。［单选题］

A.生产经营管理

B.全面质量管理(正确答案)

C.品质监控管理

D.品质控制管理

126.品质文化的道德层不包括(”【单选题1

A.标准化与规范体系I璃答案)

B.品质意识

C.对品质的认识

D.品质价值观

127.()是我们在造物先造人”理念指导工作的努力方向。［单选题］

A.加强培训

B.注重修身

C.FM建设

D,以上都是正确答句

128.特定群体进行品质实践的行为模式属于品质文化的()。［单选题］

A,行为层:正啜答案）

B.道德层

C,制度层

D.物质层

129.标准化与规范体系属于品质文化的0。［单选题］

A.行为层

B.道德层

C.制度层（正确答案）

D.物质层

130.（）是品质文化的最终目标。［单选题］

A.行为层

B.道德层（正确答案）

C.制度层

D.物质层

131.决定认真度的因素是0。【单选题】

A.知识

B,技能

C.经验

D,态度（正确答案）

132.日本的制造业很强大，品质也是世界最领先的最主要原因是0。［单选题］

A,研发能力

B.认真态度E确答案）

C.管理手段

D.设计手段

133.认真度考核是公司重视（）的最直接表现。［单选题］

A.员工绩效

B.员工认真度1T确答案）

C.家文化

D.创新

134.以下哪一项不属于CI手册的基本设计系统。（）［单选题］

A.企业标志

B.标准字

C包装（正确答案）

D.标准色

135.在高于或等于60%深度为背景的情况下，标识可用（）。［单选题］

A.白色（正确答案）

B,灰色

C.黑色

D,以上都是

136.VIS基础部分包括：企业名称、（）、标准字体和禁用规则。［单选题］

A,企业标志（正确答案）

B.应用规则

C,企业文字

D.字母标准

137.在低于或等于（）深度为背景的情况下，标识可用黑色。［单选题］

A.30%（正确答案）

B.40%

C.50%

D.60%

138.在大于30%、小于60%之间的灰度背景时，标志（）。［单选题］

A.禁止使用（正确答案）

B.可以使用

C,不一定

D.黑白可用

139.认真的三个维度不包括（）。［单选题］

A.工作责任心

B,细节关注度

C.质量控制力（正确答案）

D.彻底执行力

140.工作细心，在发邮件、写报告、输资料等一些简单的细节上不出错，这体现了

认真度的（）标准。I单选题］

A.追求卓著

B.准确严谨

C力求完美

D.贯彻落实（正确答案）

141.公司在高速发展，更加呼吁每一个比亚迪人都必须（）做好自己的本职工作。

［单选题］

A.有效的

B；安时的

C按量的

D.认真的〔正确答案）

142.认真度高不高，能体现个人的素质，也最终决定整个公司的0。［单选题】

A.竞争力［正确答案）

B.团队协作

C.人文建设

D.人才的建设

143.比亚迪的认真度标准从低到高共分为贯彻落实、（）、力求完美、追求卓著四个

层级°［单选题］

A.准确无误

B.确实严谨

C准确严谨（正（

D.严正无缺

144.达到贯彻落实层级表示员工能够按照制度流程办事，但对于（）的不足和漏洞没

有敏感度。［单选题］

A.制度

B.流程（正确答案）

C.计划

D.目标

145.细节关注度、工作责任心、彻底执行力这三方面缺一不可。三者是呈（）关系。

【单选题I

A.并列

B.递进（正确答案）

C.因果

D.时间

146.个人如何提高认真度0。［单选题］

A.思想上重视认真度

B.行为上向认真靠拢

C.瞄定一个目标，每天进步一些。

D.以上均是（正确答案）

147.比亚迪公司总裁王传福在2007年提出了”向0要未来”的发展理念。［单选题］

A,细节

B.认真正确答案）

C.执着

D.忠诚

148.以下哪项不是比亚迪提高认真度的表现0?［单选题］

A.做好5s

B.紧抓品质文化建设

C.不按时完成生产计划（正确答案）

D.注重产品设计中的成本控制

149.认真度的最高层次是（）o|单选题1

A.大处着眼，注意细节।高度责任心，达到最优。（正确答案）

B.关注细节。

C.以身作则

D.A和C

150.客户满意度是指（）。［单选题］

A.用户对公司生产的产品及提供的服务的满意程度

B,对提供产品及服务的及时率的满意程度

C.对问题解决及反应的速度的满意程度

D.以上皆是（正旗答案）

151.认真的工作态度来源于0。［单选题］

A,制度的约束

B.个人自觉的培养与制度的引导、宣传E确答案）

C,生活积累

D.先天的个性特征或遗传

152.比亚迪资质模型中的“认真”包含贯彻落实、准确严谨、（）和追求卓著四个层

面。【单选题1

A.力求完美（正确答案）

B.力求创新

C.团队协作

D.积极主动

153.公司对“认真”的定义是：积极投入、有责任心、做事关注细节、追求完美、执

行力高且有持久的0。［单选题］

A.工作信心

B.工作态度（正确答案）

C细节关注度

D.积极性

154.某分厂的客服部门负责处理顾客抱怨，并把这些抱怨分成不同的类别。在过去

半年内，该部门共收到256则顾客抱怨，要显示哪些是顾客最不满意।采用。较

好。［单选题］

A.饼状图

B.柏拉图

C直方图

D.以上都不对

155.分厂的品质部门对一周内收集到的品质数据进行分析，应采用0明确每类品质

问题所占的比重。［单选题］

A.饼状图（正确答案）

B.柱状图

C柏拉图

D.正态分布图

156.分厂的品质部门对一周内收集到的品质数据进行分析，采用（）分开少数重要的

问题。［单选题］

A.饼状图

B.直方图

C.柏拉图（正确答案）

D.正态分布图

157.控制图0。［单选题］

A.使用的前提是测量系统经过评审并且是适用的（正确答案）

B.测量系统可以不经过评审

C.可以不用考虑控制对象随意采用

158,下列不是七大手法工具的是（）。［单选题］

A.正态分布图台答案）

B,因果图

C.分层法

D,排列图

159.5MIE不包括（）［单选题］

A.人

B机

C,控制过程（正确答案）

D.法

160.过程能力的含义是（）。［单选题］

A.过程的生产能力

B.过程的技术能力

C.过程加工质量方面的能力（正确答案）

D.过程的潜在能力

161.以下随机变量服从正态分布的是（"［单选题］

A.缺陷率

B.不合格率

C温度（正确答案）

D.缺陷数

162.世界上第一张控制图是。提出的。【单选题］

A.朱兰

B,休哈特E确答案)

C.戴明

D.道奇

163.控制图是()的主要工具。［单选题］

A.统计过程控制(正确答案)

B.计算过程能力

C统计产品质量

D.以上都是

164.控制图上点出界，则表明()。［单选题］

A.过程处于技术控制状态

B.过程可能存在异常因素确答案)

C.过程处于统计控制状态

D.过程稳定性较好

165.用过程能力指数评定过程质量，应该在0的情况下进行。［单选题］

A.过程不存在异常因素(正确答案)

B.过程不存在偶然因素

C,过程不稳定

D.过程消除变异

166.8D流程的第4步骤应为()。［单选题］

A.描述问题

B.确定根本原因

C.执行临时措施计划

D,执行、验证PCA

167.在其它情况下，小组可能不得不开发可测量的方法来量化症状。有许多工具来

量化症状，但不包括0。［单选题］

A.直方图

B,折线图

C.柏拉图

D.平面图

168.8D主要针对（）、一直没能解决的比较重大的问题。I单选题］

A.不经常发生的

B.重复发生的（正确答案）

C偶尔发生的

D.曾经发生的

169.8D中0帮助判别使用8D是否合适。［单选题］

A.适用标准（正确答案）

B.问题

C.现象

170.8D的D0中通常由。来决定是否执行ERA。1单选题1

A.小组成员

B.领导（正确答案）

C.负责人

D,协调员

171.8D的D2中在采取行动前知道尽可能多的关于（），有利于有效地解决问

题。［单选题］

A.量化的术语和指标

B.小组成员职责

C.问题的正确描述（正确答案）（正确空案）

D.顾客对前景的陈述

172.8D的D3中在执行临时控制手段，也需要遵循0循环思路。【单选题1

A.PDCAE确答案）

B.DOE

C.APQP

D.PPAP

173.8D的D4中，我们需要确定问题逃出点，评审。。［单选题］

A.散布图

B.直方图

C.控制图

D.过程流程图正碓答案）

174.8D的D5中为了提出有效PCA,我们要遵循（）个步骤,［单选题］

A,七个（正确答案）

B.五个

C,三个

D.一个

175.8D的D7中主导概念是（）。［单选题］

A.预防再发生正确答案）

B,表彰

C.永久改善措施

D.临时措施计划

176.8D中ICA是指0。［单选题］

A.紧急反应行动

B.临时措施计划正确空案）

C.永久改善对策

D.成立8D小组

177.8D是。的8个步骤。1单选题1

A.解决问题（正确答案）

B,发现问题

C.分析问题

D.描述问题

17&8D方法又称（），是处理问题的一种方法。［单选题］

A.个人导向问题解决对策

B.团队导向问题解决对策作答案）

C.团队导向问题分析对策

D.个人导向问题分析对策

179.（）是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具。［单选题］

A.柏拉图（PARETO,正确答案：

B.佩恩特图（PAYNTER）

C.鱼骨图

D.趋势图（TREN

180.量化症状的工具有直方图、（）、柏拉图等。［单选题］

A.检查表

B.折线图（正确答案）

C.图片

D.点检表

181.只有在症状已被。后，才有可能进入8D流程。［单选题］

A.定义和描述

B,描述和量化

C,量化和分析

D.定义和量化（正和答案）

182.下列哪种图形常被用作进行原因分析？（）［单选题］

A,直方图

B.柏拉图

C,鱼骨图(正确答案)

D.折线图

183.8D中5W1H方法用来()。［单选题］

A.描述问题(正确答案)

B,防止再发生

C.查找根本原因

D.表彰小组和个人的贡献

184.在D5阶段解决问题应选择()的方案。［单选题］

A.最快速

B.风险度最低

C.花费最低

D.从根本上永久解决问题:正确答案)

185.()提出了过程控制理论以及控制过程的具体工具••控制图。［单选题］

A.休哈特正确答案)

B,朱兰

C.道奇

D.罗米格

186.检查表的制作，以下说法正确的是0。［单选题］

A,制作开始就要完美

B.具有复杂性

C.简单易记录（正确答案）

D.尽量单人完成

187.在柏拉图中，用矩形的高度表示（）。［单选题］

A.发生次数（正确答案）

B,每个项目的累计作用

C.每个项目的成本

D.每个项目相应的作用大小

188.把握问题现状的有效工具是（）。［单选题］

A.检查表E确答案）

B.因果图

C.柏拉图

D.假设法

189.因果图绘制的第一步是0。【单选题］

A.写出待分析对象（正确答案）

B,画出鱼骨

C.分析原因

D,以上都不对

190.在因果图中，中骨即