行政管理-物业管理理论知识考核试题及答案

行政管理-物业管理理论知识考核试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.根据《物业管理条例》，业主大会作出制定和修改管理规约的决定，必须经（）。A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意B.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意C.全体业主一致同意D.业主委员会全体成员同意答案：A2.物业服务收费实行政府指导价的项目，其定价形式属于（）。A.市场调节价B.政府指导价C.政府定价D.协议价答案：B3.物业管理早期介入阶段，物业服务企业最重要的工作任务是（）。A.接管验收B.编制业主手册C.从物业使用角度对规划设计提出优化建议D.签订前期物业服务合同答案：C4.住宅专项维修资金的管理原则是（）。A.专户存储、专款专用、所有权属于政府B.专户存储、专款专用、所有权属于业主C.企业代收、企业代管、所有权属于物业企业D.业主委员会自收自支答案：B5.在酬金制计费方式下，物业服务企业年度预决算亏损部分由（）承担。A.全体业主B.建设单位C.物业服务企业D.业主委员会答案：C6.下列关于物业承接查验的说法，正确的是（）。A.由物业服务企业单独完成B.由建设单位单独完成C.由建设单位和物业服务企业共同完成，业主代表可以参加D.由监理单位完成答案：C7.业主委员会委员每届任期不超过（）年。A.3B.4C.5D.6答案：C8.根据《民法典》规定，业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）同意。A.业主委员会B.有利害关系的业主一致C.物业服务企业D.居委会答案：B9.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热等专业经营单位应当向（）收取费用。A.物业服务企业B.最终用户C.业主委员会D.建设单位答案：B10.物业服务企业资质管理制度取消后，行业主管部门通过（）方式加强事中事后监管。A.年检B.信用监管C.保证金D.行政许答案：B11.物业服务合同终止时，原物业服务企业拒不退出物业管理区域的，由（）责令限期退出。A.街道办事处B.房地产行政主管部门C.公安机关D.价格主管部门答案：B12.物业管理投标文件中，技术标的核心内容是（）。A.企业资信证明B.服务组织架构及人员配备C.报价测算D.保证金凭证答案：B13.物业服务质量考核结果连续两次不合格的，业主大会可以（）。A.降低物业费B.提前解除合同C.要求赔偿D.通报批评答案：B14.物业管理区域内，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，其收益归（）所有。A.物业服务企业B.业主委员会C.全体业主D.建设单位答案：C15.物业服务企业应当将物业服务收费项目、标准在物业管理区域内的显著位置进行不少于（）天的公示。A.7B.10C.15D.30答案：C16.根据《消防法》，物业管理区域内的消防设施至少每（）进行一次全面检测。A.月B.季度C.半年D.年答案：D17.物业服务企业应当建立突发事件应急预案，并每（）至少组织一次演练。A.月B.季度C.半年D.年答案：D18.业主大会会议分为定期会议和临时会议，定期会议应当按照（）召开。A.业主大会议事规则B.物业服务合同C.居委会要求D.街道办事处通知答案：A19.物业管理投标保证金不得超过招标项目估算价的（）。A.1%B.2%C.3%D.5%答案：B20.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地房地产行政主管部门备案。A.7B.15C.30D.60答案：C21.物业服务企业采用包干制计费方式的，其盈余或亏损由（）享有或承担。A.全体业主B.物业服务企业C.业主委员会D.建设单位答案：B22.物业管理区域内，电梯的维保单位应当至少每（）天进行一次清洁、润滑、调整和检查。A.7B.10C.15D.30答案：C23.根据《价格法》，物业服务收费属于重要的公益性服务价格，政府在必要时可以实行（）。A.市场调节B.政府指导价或政府定价C.企业自主定价D.听证定价答案：B24.物业服务企业应当将年度服务报告在每年第一季度向（）公布。A.建设单位B.业主委员会C.全体业主D.行业协会答案：C25.物业管理投标中，评标委员会成员人数为（）人以上单数。A.3B.5C.7D.9答案：B26.业主大会筹备组应当自成立之日起（）日内组织召开首次业主大会会议。A.30B.45C.60D.90答案：D27.物业服务企业擅自提高收费标准，业主可以依法向（）投诉。A.公安机关B.价格主管部门C.环保部门D.审计部门答案：B28.物业管理区域内，绿化用水应优先使用（）。A.自来水B.中水C.纯净水D.地下水答案：B29.物业服务企业应当将电梯、消防等涉及人身安全的设施设备运行状况每（）向业主委员会书面报告一次。A.月B.季度C.半年D.年答案：B30.根据《安全生产法》，物业服务企业的主要负责人对本单位的安全生产工作负（）责任。A.次要B.监督C.主体D.连带答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，请将所有正确选项字母填入括号内，漏选、错选均不得分）31.下列属于业主共有部分的有（）。A.建筑物的基础、承重结构B.屋顶C.户外墙面D.业主购买的地下产权车位答案：A、B、C32.前期物业服务合同终止的情形包括（）。A.业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效B.前期物业服务期限届满C.建设单位与物业企业协商一致解除D.物业服务企业被吊销营业执照答案：A、B、C、D33.住宅专项维修资金的使用范围包括（）。A.屋面防水损坏造成渗漏B.电梯故障危及人身安全C.业主室内装修D.消防设施故障答案：A、B、D34.物业服务企业信用档案应当包括（）。A.基本信息B.良好行为记录C.不良行为记录D.财务报表答案：A、B、C35.物业管理投标禁止行为包括（）。A.串通投标B.以低于成本价竞标C.弄虚作假D.提交备选方案答案：A、B、C36.业主委员会委员资格终止的情形有（）。A.书面辞职B.丧失民事行为能力C.拒不履行业主义务D.连续三次无故缺席会议答案：A、B、C、D37.物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置公示的内容包括（）。A.服务内容和标准B.收费项目和标准C.上一年度公共收益收支情况D.企业员工工资表答案：A、B、C38.下列属于物业服务企业安全管理职责的有（）。A.制定安全管理制度B.组织消防演练C.维修业主室内水管D.建立突发事件应急预案答案：A、B、D39.物业管理区域内，下列收益属于公共收益的有（）。A.电梯轿厢广告收入B.公共车位租金C.物业用房出租收入D.业主室内车位租金答案：A、B、C40.根据《民法典》，物业服务企业应当遵守的义务包括（）。A.不得泄露业主信息B.不得挪用公共收益C.不得停止供水供电催交物业费D.不得擅自改变公共用途答案：A、B、C、D三、填空题（每空1分，共20分）41.物业管理活动应当遵循业主自治、专业服务、__________、诚实信用的原则。答案：公开透明42.业主大会会议可以采用集体讨论、书面征求意见或者__________的形式召开。答案：电子投票43.物业服务企业应当在签订物业服务合同之日起__________日内，将合同副本报房地产行政主管部门备案。答案：1544.住宅专项维修资金余额不足首期交存额__________的，业主应当及时续交。答案：30%45.物业管理投标有效期由招标文件规定，一般不少于__________日。答案：3046.业主委员会应当自任期届满前__________个月，组织召开业主大会会议进行换届选举。答案：347.物业服务企业应当将电梯维保记录保存不少于__________年。答案：448.物业管理区域内，公共收益应当单独列账，接受__________监督。答案：业主49.物业服务企业应当建立__________制度，对服务事项、质量标准、收费项目等进行公开。答案：信息公开50.物业管理信用信息按照良好信用、__________、严重失信进行分类。答案：一般失信51.业主大会筹备组由业主代表、街道办事处或__________、建设单位组成。答案：乡镇人民政府52.物业服务企业应当每__________年至少一次向业主公布住宅专项维修资金使用情况。答案：153.物业管理投标文件中，商务标主要包括报价、__________、付款条件等内容。答案：服务承诺54.物业管理区域内，发生安全事故时，物业服务企业应当立即启动__________，并报告有关部门。答案：应急预案55.业主委员会委员人数一般为__________人以上单数，具体由业主大会议事规则约定。答案：556.物业服务企业不得将物业管理区域内的全部物业服务一并委托给__________。答案：第三人57.物业管理区域内，公共收益扣除合理成本后的剩余部分属于__________所有。答案：全体业主58.物业服务企业应当建立__________档案，保存期限不少于5年。答案：服务59.物业管理区域内，业主逾期不交物业费的，物业服务企业可以依法向人民法院__________。答案：提起诉讼60.物业管理行业协会应当加强行业自律，建立健全__________和职业道德规范。答案：行业标准四、简答题（每题6分，共30分）61.简述前期物业服务合同与物业服务合同的主要区别。答案：（1）签订主体不同：前期合同由建设单位与物业企业签订；物业服务合同由业主委员会与物业企业签订。（2）签订时间不同：前期合同在业主大会成立前签订；物业服务合同在业主大会成立后签订。（3）终止条件不同：前期合同至业主委员会与物业企业签订新合同生效时终止；物业服务合同按约定期限或解除条件终止。（4）决策程序不同：前期合同无需业主同意；物业服务合同需经业主大会表决通过。（5）服务内容侧重不同：前期合同侧重物业承接查验、入住准备；物业服务合同侧重日常综合服务。62.简述住宅专项维修资金的交存范围。答案：（1）住宅物业：包括商品住宅、经济适用房、限价商品房等；（2）非住宅物业：与住宅同一物业管理区域内的非住宅物业，如商业、办公；（3）出售公有住房：售房单位按照售房款一定比例提取，购房人按购房款一定比例交存；（4）建设单位自持物业：未售出的空置房由建设单位交存；（5）其他依法应当交存的物业。63.简述物业服务企业信息公开的义务内容。答案：（1）企业基本情况：营业执照、项目负责人、联系方式；（2）服务内容和标准：保洁、绿化、秩序维护、设施设备维护等具体标准；（3）收费项目和标准：物业费、停车费等收费依据、数额、方式；（4）公共收益收支：广告、租赁等公共收益及使用情况；（5）维修资金使用情况：年度使用计划、决算、余额；（6）投诉渠道：企业投诉电话、行政主管部门电话；（7）其他依法应当公开的信息。64.简述业主委员会委员的任职条件。答案：（1）具有完全民事行为能力；（2）遵守国家有关法律、法规和管理规约；（3）热心公益事业，责任心强，公正廉洁；（4）具备必要的工作时间；（5）无欠交物业费、专项维修资金等损害业主共同利益的行为；（6）本人、配偶及其直系亲属未在为本物业管理区域提供服务的物业企业中任职；（7）业主大会议事规则规定的其他条件。65.简述物业服务企业退出物业管理区域的程序要求。答案：（1）提前书面通知：合同期满或依法解除的，提前60日书面通知业主委员会；（2）移交资料：包括竣工总平面图、设施设备安装、使用和维护保养技术资料、业主名册、物业费及公共收益收支账目等；（3）移交财物：结余的公共收益、代收的水电费、维修资金账目；（4）现场查验：业主委员会组织新物业企业共同查验共用部位、共用设施设备；（5）签订移交确认书：明确移交内容、时间、责任；（6）备案：将移交确认书报房地产行政主管部门备案；（7）不得擅自撤离：在正式移交完成前，原物业企业应当继续处理物业服务事项。五、应用题（共50分）66.计算题（10分）某小区物业管理区域总建筑面积12万㎡，其中住宅10万㎡、商业1.5万㎡、配套公建0.5万㎡；住宅专项维修资金首期交存标准为：住宅60元/㎡、商业80元/㎡、配套公建不交存。请计算该小区应交存维修资金总额。答案：住宅：100000㎡×60元/㎡＝6000000元商业：15000㎡×80元/㎡＝1200000元配套公建：0元总额＝6000000＋1200000＝7200000元67.案例分析题（20分）A小区业主委员会通过公开招标选聘B物业公司，合同期限3年，采用酬金制。第二年B公司提出年度预算亏损80万元，要求业主追加费用。业主委员会拒绝，B公司遂减少保洁人员、降低电梯维保频次，导致小区环境恶化、电梯故障频发。业主委员会拟提前解除合同。问题：（1）B公司要求追加费用是否符合酬金制规则？（2）业主委员会能否提前解除合同？（3）提前解除应履