2026年事业单位公开招聘考试综合应用能力(A类)试题及答案

2026年事业单位公开招聘考试综合应用能力(A类)试题及答案近年来，某市江北区加快政务服务供给侧改革，持续优化基层政务服务供给，取得了一定成效，同时也面临不少新问题。江北区推进“15分钟政务服务圈”建设以来，2024年共梳理高频政务服务事项96项下沉至基层站点，目前已在全区12个街道68个城市社区布设政务服务基层站点，覆盖率达82%，实现了社保医保查询、高龄补贴办理、居住证挂失等多项便民事项就近可办。为掌握建设成效，2025年3月，江北区政务服务局组织专项调研组，通过问卷、访谈等方式调研，共回收有效问卷1212份，访谈办事群众206人、基层站点代办员32人，调研发现多方面问题：有受访群众反映，部分基层站点虽然挂了牌子，但经常找不到办事人员，代办员均为社区工作人员兼职，日常还要承担网格排查、创文迎检、人口抽样等多项专项工作，大部分时间不在站点坐班，部分代办员对下沉事项不熟悉，遇到问题直接让群众到区政务服务中心办理；还有老年群众反映，线上办理小程序操作复杂、字体偏小，自己不会操作，站点布设的自助服务终端经常出现故障，一次故障往往拖十几天才能有人上门维修，根本用不了。有不少代办员反映，兼职承担代办工作，每月仅能领取200元的补贴，工作量大、权责不对等，很多下沉事项代办员没有审核权限，仅能代收材料，一旦材料出问题还要被问责，基层没人愿意干这项工作，而且业务培训一年仅开展一次，很多新增下沉事项的办理流程、要求都没学过，根本不会办。调研问卷数据显示，有62%的受访群众不知道居住地附近设有政务服务基层站点，也不清楚站点可以办理哪些事项，多数群众还是习惯性到区政务服务中心办理业务。江北区红星街道是典型的老城区，全街道常住人口12.8万人，其中60周岁以上老年人口4.1万人，占比达32%，近年来不少老人向街道反映助餐难问题，2024年下半年，街道依托街道级养老服务中心开办了“红星老年餐桌”，项目推出初期受到辖区老人的广泛欢迎，运营半年多来，逐渐出现了不少问题。街道养老服务科科长李磊在接受调研时介绍，当初为了保障食品安全，街道通过公开招标选择了本地一家大型连锁餐饮企业承接老年餐桌运营，为了减轻老人负担，招标时核定的价格是一荤一素12元、两荤一素18元，现在生鲜蔬菜、人工成本涨幅较大，企业称按照原定价格已经亏损，因此从原来每天供应80份压缩到仅供应30份，很多老人赶过去吃不上饭。为了压缩出餐时间、控制成本，企业大多提前烧制大锅菜，口味偏咸，菜品硬度高，不少牙口不好的老人没法吃，而且每周菜品更新不超过3样，长期吃容易腻。此外，街道老年餐桌仅在养老服务中心设一个点，家住在老城区边角地块的老人，走路过去要20分钟以上，腿脚不便的老人根本没法去，少数老人提出想要配送到家，企业提出每份要收8元配送费，多数老人觉得价格太高，不愿意接受。老年餐桌的现场管理员张桂兰说，现在登记、记账、核优惠都是手工操作，不少老人来吃饭忘带优惠卡，没法享受补贴，有时候手工算账还容易出错，引发老人不满。还有部分符合条件的低保、独居老人，不清楚就餐补贴的申报要求，流程也比较繁琐，至今没有领到补贴。2025年江北区启动“营商环境优化年”专项行动，区政务服务局陆续接到不少个体工商户的投诉，反映办理营业执照变更、食品经营许可证延续等业务时，多次跑腿还是办不成，有的群众反映，营业执照变更公示期已经结束十几天，还没有收到审核通过的通知，跑了两次窗口都没得到明确答复。区政务服务中心市场监管窗口工作人员小王介绍，今年以来，市场监管局抽掉了一半以上的窗口人员参与各类市场专项整治行动，窗口日常仅留2名工作人员值班，高峰时段排队经常要排一个多小时，而且很多新出台的商事登记改革政策刚落地，窗口人员接手时间短，对政策要求不熟悉，有时候给群众解释不清，还被群众误会故意刁难。此外，当前不同部门之间政务数据还没有完全打通，有时候群众纸质材料已经全部齐全，但是系统内部数据不同步，审核没法通过，窗口也没办法解决，只能让群众回去等。假如你是江北区政务服务和公共资源交易管理局综合科的工作人员，请你完成下列任务：1.根据给定材料1，概括当前我区“15分钟政务服务圈”建设存在的主要问题。要求：准确、全面，条理清晰，不超过200字。2.针对给定材料2中红星街道“老年餐桌”存在的问题，请你提出具体的解决建议。要求：针对性强，切实可行，条理清晰，不超过300字。3.针对近期个体工商户反映的政务服务问题，区里决定由你局牵头联合区市场监管局开展专项整改，如果由你负责具体推进此项工作，你认为需要做好哪些前期准备工作？要求：考虑周全，安排合理，不超过300字。4.局里准备召开2025年上半年政务服务工作推进会议，局长将在会上做总结讲话，请你结合全部给定材料，总结我区上半年政务服务领域的工作成效，梳理存在的突出问题，并提出下半年工作的总体思路，供局长参考。要求：内容全面，条理清晰，语言得体，不超过600字。1.一是人员保障不到位。代办员均为兼职，日常承担多项其他工作，坐班时间无法保障，业务培训频次低，代办人员对业务不熟悉，无法提供服务。二是激励保障不足。兼职补贴标准低，权责不对等，代办人员无核心权限，出问题需承担责任，人员积极性差。三是设施运维不到位。自助终端故障维修不及时，无法正常使用。四是宣传不到位。多数群众不了解站点设置和可办事项，站点利用率低。2.一是调整运营补贴与定价。根据当前物价、人工成本，适当给运营企业增加补贴，可微调就餐价格、推出不同价位套餐，要求企业保障餐品供应量，满足老人就餐需求。二是优化菜品供给。要求企业根据老年群体饮食特点，制作软嫩、低盐菜品，定期更新菜品，丰富选择。三是优化就餐供给布局。对接街道志愿队伍推出低价配送服务，对低保、独居老人减免配送费，在偏远社区增设临时取餐点。四是升级管理服务。上线简易登记核销系统，简化补贴申报流程，主动摸排符合条件的老人协助办理补贴。3.一是梳理问题底数。整理近期所有针对个体工商户业务的投诉举报，按问题类型分类，梳理高频问题、责任主体，形成问题清单，初步明确整改方向。二是制定整改方案。联合市场监管、大数据等部门召开协调会，沟通整改思路，明确各部门责任分工、整改时限，形成完整整改方案报领导审批。三是组建整改队伍。从各科室抽调熟悉政务服务业务的工作人员，分窗口排查、数据对接、群众回访三个专项组，提前组织整改人员学习最新商事登记政策。四是提前通知部署，下发整改通知，告知相关单位整改要求，提前开展自查。4.上半年，我区持续推进政务服务下沉，建成68个基层政务服务站点，覆盖82%的城市社区，推出96项高频事项就近办；试点落地老年助餐等便民服务项目，营商环境优化系列改革有序推进，政务服务供给能力稳步提升。当前也存在不少突出问题：基层政务服务的人员、经费、运维保障不到位，群众知晓率、站点利用率低；便民服务项目运营机制不完善，无法持续满足群众需求；窗口人员配置不足、业务不熟练，部门数据不通畅，营商领域政务服务投诉量偏高。下半年，我们将重点推进三方面工作：一是夯实基层政务服务保障，足额落实代办人员补贴，每季