11月收银员技能鉴定高级题库与答案（附解析）

11月收银员技能鉴定高级题库与答案（附解析）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1.有以下哪个标识的，不一定是借记卡（）A、CIRRUSB、VISAElectronC、MastroD、银联标识正确答案：D答案解析：借记卡不一定都有银联标识，一些境外发行的借记卡可能没有银联标识，但带有银联标识的卡一定是银行卡，可能是借记卡也可能是信用卡等其他类型的卡，所以有银联标识的不一定是借记卡；而CIRRUS、VISAElectron、Mastro是国际银行卡组织的标识，有这些标识的通常是借记卡。2.销售终端机，英文简称是（）A、POXB、POSC、BOXD、BOS正确答案：B答案解析：销售终端机英文全称为PointofSale，简称POS。3.消费是指（）A、预授权交易批准后，持卡人在特约商户（酒店、商户或其他消费场所等）POS终端上结算时使用本交易。B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。C、持卡人在POS终端查询本卡帐户余额的交易D、持卡人在特约商户（主要是酒店），用卡交付押金的交易正确答案：B答案解析：消费是指持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易，B选项符合消费的定义。A选项预授权交易批准后结算不属于消费的本质定义；C选项查询账户余额不是消费交易；D选项交付押金不属于消费，而是一种预授权相关行为。4.受理外卡时，以下审卡内容错误的是（）A、查看卡片正反面是否完整无涂改、无刮伤B、查看是否全球通用，无地域限制字样C、查看卡片上是否有“银联”标识D、查看卡片上有否有持卡人签字正确答案：C答案解析：受理外卡时，需要查看卡片正反面是否完整无涂改、无刮伤，卡片是否全球通用且无地域限制字样，卡片上是否有持卡人签字等内容。而“银联”标识是国内银行卡的相关标识，外卡不应有“银联”标识，所以选项C审卡内容错误。5.下列操作中不须要持卡人输入密码的是（）A、查流水B、预授权完成和预授权C、消费和预授权撤销D、预授权和消费正确答案：A答案解析：查流水一般是用于查询交易记录等信息，通常不涉及资金的变动，所以不须要持卡人输入密码。而预授权、消费、预授权撤销、预授权完成等操作都与资金的使用或处理相关，一般需要持卡人输入密码来进行身份验证和授权。6.收银箱内货币放置过量，可能的后果是（）A、收银箱毁坏B、收银箱卡住C、失窃D、以上均不是正确答案：B答案解析：收银箱内货币放置过量，可能会导致收银箱卡住，影响正常使用。一般不会直接导致收银箱毁坏，也与失窃没有直接关系。7.2002年3月，中国银联股份有限公司在（）成立A、上海B、广州C、北京D、深圳正确答案：A答案解析：中国银联股份有限公司于2002年3月在上海成立。它是经国务院同意，中国人民银行批准设立的中国银行卡联合组织，在推动中国银行卡产业发展等方面发挥了重要作用。8.在POS上使用以下哪个功能时，必须先输入柜员号：（）A、签到B、查余额C、签退D、查止付正确答案：A答案解析：签到功能通常需要先输入柜员号，以验证柜员身份并进行系统登录等操作，其他选项查余额、查止付、签退一般不需要先输入柜员号。9.初点现金时，下列持钞方法正确的是()A、持把时左手拇指在钞券正面的右端B、持把时右手拇指在钞券正面的左端C、持把时左手拇指在钞券正面的左端D、持把时右手拇指在钞券正面的右端D、把时右手拇指在钞券正面的右端正确答案：C答案解析：持把时左手拇指在钞券正面的左端是比较常见且正确的持钞方法，这样便于后续的清点操作，能更好地对钞券进行整理、计数等动作。10.POS显示“无拨号音”，接电话机可听见电话音并可向外打电话，其原因不会是（）A、该POS使用的电话线上并接设备太多B、该电话线上的其它设备对POS产生干扰C、电话线接触不良D、电话线未接好正确答案：D11.银行为吸收单位长期闲置资金而开办的存款业务是（）A、活期储蓄存款B、定期储蓄存款C、活期存款D、定期存款正确答案：D答案解析：定期存款是银行为吸收单位长期闲置资金而开办的存款业务。活期存款主要是企业日常经营资金收付等的存放形式，不是针对长期闲置资金。活期储蓄存款和定期储蓄存款是针对个人的存款业务，并非单位。所以正确答案是定期存款。12.POS机开机后，就死机，其原因和解决方法是（）A、按键被卡住。需将卡住的按键回复B、流水号重复。需重新设置流水号C、机具程序故障。需联系装机人员D、银行后台故障。需联系收单银行正确答案：A13.收银机显示器出现反白时，可采取的措施是（）A、检查显示器信号线B、通过显示器后边的显示开关来调节C、关闭照明灯D、关闭显示，重新打开正确答案：B答案解析：当收银机显示器出现反白时，可通过显示器后边的显示开关来调节。一般显示器都有对比度等调节按钮，通过调节这些按钮可以解决显示反白等显示异常问题。关闭显示重新打开不一定能解决问题；关闭照明灯与显示器显示问题无关；检查显示器信号线主要针对连接等问题，而非显示反白这种显示设置方面的问题。14.当持卡人在境内使用时，用人民币清算；当持卡人在境外使用时，用可自由兑换的外币清算，这种卡是（）A、单币种卡B、外币卡C、双币种卡D、人民币卡正确答案：C答案解析：双币种卡是指同时具有人民币账户和外币账户的银行卡。当持卡人在境内使用时，使用人民币账户进行清算；当持卡人在境外使用时，使用外币账户进行清算，符合题目描述。人民币卡只有人民币账户，外币卡只有外币账户，单币种卡通常也是指单一币种的卡，均不符合题意。15.利润表中的“净利润”是企业的利润总额扣除（）后的净额A、营业利润B、盈余公积C、所得税费用D、应付股利正确答案：C答案解析：净利润是指企业当期利润总额减去所得税费用后的金额，即企业的税后利润。所得税费用是指企业经营利润应交纳的所得税。所以净利润是利润总额扣除所得税费用后的净额。而盈余公积是从净利润中提取的，应付股利是从净利润分配后产生的，营业利润是利润总额的构成部分，均不符合题意。16.关于双币种卡的描述，以下哪项是错误的（）A、双币种卡既有银联标志，又有国际组织标志B、双币种卡实际是国际信用卡C、双币种卡的签名条印有统一的“银联”字样D、双币种卡在国内使用时，收银员应视之为人民币卡交易，在受理人民币卡的POS上使用正确答案：C答案解析：双币种卡的签名条印有统一的“银联”字样是错误的，双币种卡签名条没有统一印有“银联”字样这一特征。A选项双币种卡既有银联标志又有国际组织标志正确；B选项双币种卡实际是国际信用卡也正确；D选项双币种卡在国内使用时收银员应视之为人民币卡交易并在受理人民币卡的POS上使用也正确。17.盘点开始时，实物负责人要填置（）A、商品溢余盘点表B、商品调价盘点表C、商品盘点表D、商品差额盘点表正确答案：C答案解析：盘点开始时，实物负责人需要填置商品盘点表，用于记录盘点的相关信息，如商品的实际数量、规格等，以便后续与账存数量进行核对等操作。商品调价盘点表主要用于记录商品调价相关情况；商品溢余盘点表用于记录商品溢余情况；商品差额盘点表用于记录商品账实差额情况，均不符合盘点开始时实物负责人填置的表格要求。18.什么应负责收银机的日常使用、维护及管理（）A、财务主管B、工程师C、收银员D、收银主管正确答案：C19.下面那一种交易不参加POS清算的（）A、消费撤销B、预授权完成C、消费D、预授权正确答案：D20.在Word2000中，哪一视图才能看到分栏的实际效果（）A、页面B、联机版式C、主控文档D、大纲正确答案：A答案解析：页面视图可以看到分栏的实际效果，因为它能按照文档的实际打印效果显示页面内容，包括分栏等格式设置。大纲视图主要用于查看文档结构；主控文档用于管理多个子文档；联机版式视图侧重于方便在屏幕上阅读文档，都不能直接看到分栏实际效果。21.目前全球最大的区域性银行卡组织是()A、大莱B、银联C、威士D、万事达正确答案：B答案解析：银联是目前全球最大的区域性银行卡组织。威士、万事达是全球性的银行卡组织，大莱也是一家知名的信用卡公司，但规模都不如银联在区域性市场的影响力大。22.信用卡可分为金卡和普通卡，那么它是根据什么来划分的（）A、按发卡对象不同来划分的B、按申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同C、按银行卡的使用范围来划分的D、按卡片功能的不同来划分的正确答案：B答案解析：信用卡的金卡和普通卡主要是根据申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同来划分的。金卡通常给予资信状况较好、还款能力较强的客户，在信用额度、权益等方面可能会优于普通卡。按发卡对象不同划分一般分为个人卡和单位卡等；按卡片功能不同划分有贷记卡、准贷记卡等；按银行卡的使用范围划分有国际卡、地区卡等，均不是金卡和普通卡的划分依据。23.龙卡和长城卡分别是哪家银行发行的银行卡（）A、建设银行和中国银行B、农业银行和光大银行C、招商银行和工商银行D、中信银行和邮政储蓄正确答案：A答案解析：龙卡是建设银行发行的银行卡；长城卡是中国银行发行的银行卡，所以答案选A。24.银联卡全息防伪标识的图案是（）A、立体天坛B、立体世界地图C、立体飞鸽D、立体飞马正确答案：A答案解析：银联卡全息防伪标识的图案是立体天坛。它采用了先进的全息防伪技术，通过特殊的光学效果呈现出立体的天坛图案，具有较高的防伪性能，能有效防止伪造和冒用银联卡。25.POS可以为持卡人提供以下的服务功能（）A、消费、取现、结算B、消费、取现、授权C、消费、结算、重打票据D、消费、重打票据、取现正确答案：C答案解析：POS主要提供消费、结算、重打票据等服务功能。消费是常见的使用场景，持卡人通过POS机进行支付完成消费交易；结算功能用于处理交易资金的清算等操作；重打票据方便持卡人在需要时获取之前交易的凭证。而取现功能不是POS机的核心服务功能，一般是通过ATM等设备实现；授权功能虽然在交易过程中会涉及，但不是POS机专门提供的主要服务功能。所以答案选C。26.单位活期存款的计息，一般采用（）A、年积数法B、季积数法C、月积数法D、日积数法正确答案：D答案解析：单位活期存款计息一般采用日积数法。日积数法是将每天的存款余额乘以该存款余额的实存天数，然后将这些乘积相加，得出总积数，再根据日利率计算利息。其计算较为精确，能准确反映存款期间的实际收益情况。27.国内卡没收后，以下做法错误的是（）A、当场进行剪角处理B、使用POS签购单向持卡人开具没收卡的收据一式三份，收据上抄录卡号及没收原因，分别由商户、持卡人及收单机构保管C、在没收次日起3个工作日内通知收单机构，并对未按要求处理产生的风险承担责任D、剪角处理是沿卡片背面右上角磁条下沿且与水平不大于90度角方向进行剪切正确答案：D28.按照中国人民银行1999年颁布的《银行卡业务管理办法》的规定，借记卡是不具备透支功能的银行卡。以下不属于借记卡的是（）A、专用卡B、储值卡C、转账卡D、交通卡正确答案：D答案解析：按照中国人民银行1999年颁布的《银行卡业务管理办法》规定，借记卡按功能不同分为转账卡（含储蓄卡）、专用卡和储值卡。交通卡不属于借记卡。29.存款人在基本存款帐户以外的银行借款转存开立的帐户是（）A、临时存款帐户B、辅助存款帐户C、专用存款帐户D、一般存款帐户正确答案：D答案解析：一般存款账户是存款人因借款或其他结算需要，在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户。题干中存款人在基本存款账户以外的银行借款转存开立的账户符合一般存款账户的定义。而临时存款账户是因临时需要并在规定期限内使用而开立的账户；专用存款账户是对特定用途资金进行专项管理和使用而开立的账户；不存在辅助存款账户这种说法。30.POS凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择哪一功能重新打印()A、查流水B、签到C、柜员D、重打票据正确答案：D答案解析：当POS凭证因卡纸未打印出时，在调整好打印机后，可通过选择“重打票据”功能重新打印。31.WhatcanIdoforyou?的汉语意思是（）A、你能为我干点什么B、你想要什么C、有什么能为你效劳的吗D、你在做什么正确答案：C答案解析：这句话是常用的服务场景用语，字面意思是“我能为你做什么”，实际表达的就是“有什么能为你效劳的吗”。A选项“你能为我干点什么”不符合原句表达；B选项“你想要什么”一般用“Whatdoyouwant?”；D选项“你在做什么”是“Whatareyoudoing?”。32.当收银机打印机突然停止打印，但检查电源和信号线都没问题时，可能的原因是（）A、打印机色带需要更换B、错按了“不出票”键C、打印机缺纸D、以上都不是正确答案：B33.进行交易时，POS显示“无拨号音”的解决办法是：（）A、更换POS机B、打电话与该行机房或授权部门联系。C、检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口D、重新开机。正确答案：C答案解析：当POS显示“无拨号音”时，首先应检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口，若插口连接不正确，会导致无拨号音，影响交易。而更换POS机、打电话与该行机房或授权部门联系、重新开机并不能解决电话线连接错误导致的无拨号音问题。34.下列哪种交易不需验证持卡人密码（）A、退货B、消费C、预授权D、查询正确答案：A35.以下哪项是国际信用卡不一定具备的（）A、凸印的卡号B、凸印的有效期C、镭射防伪标志图案D、凸印的持卡人性别标识“MR”或“MS”正确答案：D答案解析：国际信用卡不一定会凸印持卡人性别标识“MR”或“MS”。凸印的卡号、凸印的有效期、镭射防伪标志图案通常是国际信用卡常见的特征。36.银行计息时若采用“累计日积数法”，其计息积数是指（）A、本金×时间×利率B、本金×时间C、本金×利率D、时间×利率正确答案：B答案解析：“累计日积数法”的计息积数是根据本金和时间计算得出的，即本金×时间。A选项本金×时间×利率是利息计算公式中的一部分，不是计息积数；C选项本金×利率不是计息积数；D选项时间×利率也不是计息积数。37.腐蚀性液体少量溅到皮肤上应该怎样处理（）A、用大量热水冲洗；B、用大量清水冲洗；C、用绷带包扎患处，请医生治疗。D、用酒精清洗正确答案：B答案解析：当腐蚀性液体少量溅到皮肤上时，应立即用大量清水冲洗，以尽可能降低腐蚀性液体对皮肤的伤害，所以答案选B。用大量热水冲洗可能会因温度过高进一步损伤皮肤；用绷带包扎患处请医生治疗不是首要处理方式，应先冲洗；酒精可能无法有效中和或去除腐蚀性液体，且可能对皮肤造成刺激，故A、C、D选项均不正确。38.下列各项不属于收银机查找故障操作步骤的是()A、收银机没有任何显示B、收银机打印机正常打印C、收银机显示混乱D、条码扫描器故障正确答案：B答案解析：在收银机查找故障操作步骤中，需要检查收银机是否有显示异常、条码扫描器是否故障等情况，而打印机正常打印通常不属于查找故障的操作步骤，所以选项B不属于收银机查找故障操作步骤。39.非金融类交易指的是（）A、不涉及银行资金的交易B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。C、持卡人在POS终端查询本卡帐户余额的交易D、和银行资金和授权有关的交易正确答案：A答案解析：非金融类交易指不涉及银行资金的交易。选项B中持卡人在特约商户购物、餐饮等用卡实时结算的交易属于金融类交易中的消费交易；选项C中持卡人在POS终端查询本卡账户余额的交易也是与银行账户相关的操作，属于金融类交易范畴；选项D和银行资金和授权有关的交易更是明显属于金融类交易。所以只有选项A符合非金融类交易的定义。40.存款人办理日常转账结算和现金收付的主要账户是（）A、基本存款账户B、专用存款账户C、一般存款账户D、临时存款账户正确答案：A答案解析：基本存款账户是存款人办理日常转账结算和现金收付的主要账户。一般存款账户用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付；专用存款账户用于对特定用途资金进行专项管理和使用；临时存款账户用于办理临时机构以及存款人临时经营活动发生的资金收付。41.收银机打印机无法打印，可能的原因是()A、打印机某部位被卡住B、主机内存不够C、主机程序问题D、打印机缺色带正确答案：A42.Willthisbechargeorcash?正确的中文意思是（）A、请问您需要现金结账吗？B、刷卡还是付现金？C、这需要多少钱？D、能不能改用现金付款正确答案：B答案解析：原句“Willthisbechargeorcash?”意思是询问是用刷卡（charge有记账、刷卡的意思）还是现金付款，B选项“刷卡还是付现金？”符合题意。A选项询问是否用现金结账表述不准确；C选项询问多少钱应该是“Howmuchwillthisbe?”；D选项“能不能改用现金付款”与原句意思不符。分割线用于清晰区分答案和解析，方便查看。43.以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金，将构成（）A、侵占财产罪或盗窃罪B、诈骗罪或盗窃罪C、侵占财产罪D、诈骗罪正确答案：A44.关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是正确的（）A、信用卡一定要核对签名，而借记卡无须核对签名B、信用卡和借记卡均可透支，只是透支金额大小不同而已C、信用卡一定要本人使用，而借记卡可以转借给他人使用D、信用卡消费不一定要使用密码，而借记卡一定要使用密码正确答案：D答案解析：信用卡消费时，可选择凭密码消费，也可选择凭签名消费；而借记卡一般需使用密码进行交易，如取款、消费等。选项A中借记卡消费也可能需要核对签名；选项B中借记卡不可透支；选项C中借记卡也应本人使用，转借他人使用存在风险。45.收银员在受理银行卡交易时，须对银行卡进行审卡，审卡内容不包括（）A、信用卡还需审查卡的有效期B、卡片签名条上无“样卡”或“专用卡”等非正常签名的字样C、卡片上有银联标识D、卡片无打洞、剪角、毁改或涂改的痕迹。正确答案：A46.定期储蓄存款提前支取的部分，按什么计息（）A、开户日利率B、到期日利率C、原利率D、活期存款利率正确答案：D答案解析：定期储蓄存款提前支取的部分，按照活期存款利率计息。因为提前支取打破了原定期储蓄的约定，不能再按照原定期利率计算，而是按照支取时活期存款的利率来计算利息。47.存款人工资、奖金等现金的支取，只能通过下列账户办理（）A、临时存款账户B、专用存款账户C、基本存款账户D、一般存款账户正确答案：C答案解析：基本存款账户是存款人的主办账户，存款人日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取，应通过该账户办理。一般存款账户主要用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付，可以办理现金缴存，但不得办理现金支取；专用存款账户用于办理各项专用资金的收付，支取现金应按照国家现金管理的规定办理；临时存款账户用于办理临时机构以及存款人临时经营活动发生的资金收付，临时存款账户支取现金，应按照国家现金管理的规定办理。48.持有国际卡消费，但无法提供护照，也不能正确说出发卡行名称和所在地，操作员应该()A、只要POS通过就受理B、用手工压单的方式处理C、正常受理D、拒绝受理正确答案：D答案解析：当持卡人无法提供护照，也不能正确说出发卡行名称和所在地时，无法确认持卡人身份及卡片的真实性和有效性，存在风险，所以应拒绝受理。49.如果检查出来客户在交易凭证上的签名和在卡背的签名笔迹不同，将做什么处理（）A、请他重新再签一次B、既然受理成功了，就算完成C、通过收单方联系发卡机构，以便对持卡人身份进行确认D、直接就撤销该笔交易正确答案：C答案解析：当检查出客户在交易凭证上的签名和在卡背的签名笔迹不同时，不能简单处理。选项A请客户重新签一次不一定能解决问题，因为客户可能存在冒签风险；选项B直接算完成不符合规范，存在安全隐患；选项D直接撤销交易也缺乏足够依据。通过收单方联系发卡机构以便对持卡人身份进行确认，是较为严谨和正确的做法，能确保交易的安全性和持卡人身份的真实性。50.收银机的客户显示器是向顾客显示商品什么信息的屏幕（）A、价格B、数量C、质量D、票据正确答案：A答案解析：收银机的客户显示器主要是向顾客显示商品价格等信息，让顾客清楚知道所购商品的价值，以便进行结算付款等操作，而数量、质量信息一般不是通过客户显示器主要展示的，票据是打印出来给顾客的，不是在客户显示器上显示，所以答案是[A]。二、判断题（共40题，每题1分，共40分）1.职业道德警示教育是指开展对违法会计行为典型案例的讨论，给会计人员以启发和警示(）A、正确B、错误正确答案：A2.一般不得从本单位的现金收入中直接支付现金（）A、正确B、错误正确答案：A3.会计职业道德的表现形式既有明确的成文的规定，也有不成文的规范，存在于人们的意识和信念之中（）A、正确B、错误正确答案：A4.会计职业道德的“强化服务”就是要求会计人员树立服务意识，提高服务质量，努力维护和提升会计职业的良好社会形象()A、正确B、错误正确答案：A5.会计职业道德修养的环节包括道德认知、道德情感、道德信念、道德行为等（）A、正确B、错误正确答案：A6.特约商户一般在POS机具出现故障、通讯线路故障，或者持卡人的银行卡磁道损坏等情况下，无法做联机授权交易，可使用压印机完成交易()A、正确B、错误正确答案：B7.会计人员遵守会计职业道德情况是会计人员晋升、晋级、聘任会计专业职务、表彰奖励的主要考核依据(）A、正确B、错误正确答案：B8.会计账簿登记，必须以经过审核的会计凭证为依据（）A、正确B、错误正确答案：A9.碰到商品临时性变价时，收银员可直接进行商品价钱撤销和改换（）A、正确B、错误正确答案：B10.会计职业道德是会计法律规范实施的重要基础，会计法律制度是会计职业道德规范形成和遵守的可靠保证(）A、正确B、错误正确答案：A11.会计职业道德教育教育的自我教育是相对于接受教育而言的，是一种通过自我学习，自身道德修养的行为活动，是内在教育(）A、正确B、错误正确答案：A12.职业道德是与社会劳动分工紧密联系的，各行各业都适合自身行业特点的职业道德规范（）A、正确B、错误正确答案：B13.退货原则总原则：可退可换，以换为主；可换可修，以修为主（）A、正确B、错误正确答案：B14.基本存款账户可以办理日常转账结算和现金收付（）A、正确B、错误正确答案：A15.不准用不符合财务会计制度规定的凭证顶替库存现金（）A、正确B、错误正确答案：A16.会计职业道德是依靠社会舆论和良心来实现的(）A、正确B、错误正确答案：A17.收银员应该熟悉电脑操作、掌握基本的办公软件操作（）A、正确B、错误正确答案：A18.结算是每天营业结束时，收银员必须做的一种交易(）A、正确B、错误正确答案：B19.会计法律制度不仅仅是一种权利和义务的规定，而且是靠国家强制力保障实施(）A、正确B、错误正确答案：A20.会计职业道德教育的主要形式是接受教育(）A、正确B、错误正确答案：B21.存款人尚未清偿开户银行债