2026年全国企业人力资源管理师之四级人力资源管理师考试重点试卷（详细参考解析）

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、(2016年5月)劳动法律关系与劳动关系最主要的区别在于前者体现了（）。A.雇主意志B.雇员意志C.国家意志D.社会意志

2、内部招聘中的局限是（）。A.进入角色慢B.筛选难度大C.招聘成本大D.近亲繁殖

3、(2018年5月)绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法不包括（）A.系统抽样B.整群抽样C.分层抽样D.顺序抽样

4、(2015年5月)()是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定权利义务，在平等自愿、协商一致的基础上所达成的契约。A.专项协议B.劳动合同C.要式合同D.集体合同

5、()指出，人与事的不适应是绝对的，适应是相对的。A.要素有用原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理

6、以下不属于外部招募主要方法的是（）。A.广告法B.中介法C.熟人推荐法D.布告法

7、以下关于人工成本的说法错误的是()A.生产型企业的人工成本比例低于科研生产型企业B.商业型企业的人力资源费用低于生产型企业的人力资源费用C.采取市场焦点战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业D.采取成本领先战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业

8、（）是员工工作时间的自然极限，是整个时间资源的总量。A.全部实际工作时间B.制度工作时间C.制度内实际工作时间D.日历时间

9、非因劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位()支付劳动者工资。A.无需B.应当按照约定C.应当酌情D.应当按照提供正常劳动

10、（）不属于应聘人员的背景调查的内容。A.学历调查B.个人资质调查C.个人资信调查D.工作经历调查

11、影响劳动环境的自然因素不包括()A.空气B.噪声C.工作地的组织D.厂区绿化

12、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（）。A.领先原则B.有效原则C.总成本最低原则D.持久原则

13、(2018年11月)收入是员工所获得的全部（），包括薪资、奖金、津贴和加班费等项目的总和。A.隐形报酬B.有形报酬C.现有报酬D.总和报酬

14、关于考评数据分析方法，说法不正确的是()。A.顺序法只将分数排队B.顺序法只能依据总分排序C.对比分析法可以采取要素得分来比较D.常模分析法将考评结果与某个固定岗位模式进行对比

15、售前服务的内容不包括（）。A.提供咨询B.协助选购C.提供零件D.提供资料?

16、(2018年11月)人力资源管理费用的核算第一步是（）。A.分析人力资源管理费用的项目，建立成本核算账目B.分析具体项目的核算办法C.分析人力资源管理费用D.分析项目内容

17、个人生活习惯、癖好之类琐碎内容便不宜包括在绩效管理的内容之中。一定要切实保障绩效管理的（），使绩效管理名副其实。A.可靠性B.针对性C.效度D.合理性

18、外部招聘的具体来源不包括（）。A.各级劳动力市场B.下岗失业者C.退休人员D.公开招募

19、()是国家人力资源社会保障行政部门批准用人单位聘用外国人的法律文件。A.劳动合同B.就业许可证C.三方协议D.用人许可证

20、在制定年度培训计划时，()对内部培训有关的场地、设备、工具等予以落实。A.管理者B.培训部门C.培训者D.后勤部门

21、(2018年5月)下列有关月平均人数的公式最精确的是（）A.月平均人数=(月初人数+月末人数)／2B.月平均人数=月内实际每天工作人数／30C.月平均人数=月内实际每天工作人数／31D.月平均人数=月内每天实际工作人数之和／月内的日历日数

22、（）不属于劳动合同常见的约定条款。A.培训B.工作报酬C.保密事项D.试用期限

23、企业在生产安全方面。表现为事故多发、事故造成生产或服务停止或损失、医疗费和赔偿费用高，属于（）。A.人力资源运转问题B.人力资源管理成本支出C.人力资源管理不善D.人力资源生产安全教育

24、尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍需接受()A.定期培训B.专业性培训C.适应性培训D.非个性化培训

25、一项工作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每一个工作活动进行，一个岗位的工作要项，一般不应超过()个要项。A.4～8B.2～4C.1～2D.5～6

26、(2018年5月)下列对绩效考评的认识正确的是（）A.绩效考评是孤立的事件B.绩效考评是一个简单的行为C.绩效考评具有层次性D.绩效考评没有时限性

27、(2017年11月)关于我国薪酬管理的法律环境，下列说法有误的是（）A.《教师法》规定教师的平均工资水平应当不低于或者高于国家公务员的平均工资水平B.《宪法》确定了按劳分配的原则，并规定了薪酬规划的基本条件C.《公司法》规定公司可提取利润的5％～15％列入公司法定公益金D.目前我国企业薪酬管理所面对的外部法律规制环境可以分为宪法、法律、行政法规和规章这几个层次

28、对组织而言，绩效管理的功能不包括()A.组织发展的有力措施B.规范员工的手段C.提高生产效率的途径D.人事决策的基础

29、()是指用人单位与劳动者之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。A.劳动关系B.劳动合同关系C.经济关系D.劳动法律关系

30、(2016年5月)以下关于企业员工绩效考评的表述，不正确的是（）。A.绩效管理是绩效考评活动的核心内容和重要保障B.绩效考评从微观上体现了绩效管理的目标和要求C.它具有指向性，其出发点和终点是企业的整体绩效D.绩效考评不是孤立的，它与企业经营管理息息相关

31、(2019年5月)在绩效管理中，以上级主管的考评，其考评分数对被考评者的结果影响（）。A.很大B.不大C.没有直接关系D.有间接关系

32、(2019年5月)（）是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。A.工作指导法B.特别任务法C.工作轮换法D.现场培训法

33、(2017年11月)在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。A.劳动合同B.民主管理制度C.集体合同D.劳动法律法规

34、（）是指从应聘者中选出企业所需要人员的过程。A.竞聘上岗B.岗位轮换C.人员选拔D.人员招募

35、头脑风暴法的缺点不包括()A.学员参与性较强B.对培训顾问要求高C.培训顾问主要扮演引导的角色D.主题的挑选难度大

36、（）是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则。A.宪法的基本原则B.宪法的指导思想C.劳动法的基本原则D.劳动法的指导思想

37、绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法不包括（）。A.系统抽样B.整群抽样C.分层抽样D.顺序抽样

38、(2016年11月)（）是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金等项目的总和。A.收入B.奖励C.工资D.福利

39、(2016年5月)在绩效管理中，一般以上级考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占（）。A.30％～40％B.40％～50％C.50％～60％D.60％～70％

40、市场营销是企业经营管理的（）。A.起步环节B.中心环节C.中间环节D.结束环节?

41、选择关键评价要素，确定权重，并赋予分值，然后对每个岗位进行评价的岗位评价方法是()A.排列法B.分值法C.因素比较法D.评分法

42、(2015年11月)（）不属于法人机关。A.意思机关B.履行机关C.执行机关D.监察机关

43、(2017年11月)根据我国人力资源和社会保障部的相关规定，我国职工平均每月的计薪天数为（）A.19.928B.21.75C.20.83D.22.83

44、下列对岗位评价的理解有误的是（）。A.岗位评价的中心是现有的人员B.岗位评价是对企事业单位各类岗位的相对价值进行衡量的过程C.岗位评价是对同类不同层级岗位的相对价值衡量评比的过程D.岗位评价为岗位的分类、分级提供了前提

45、A企业在编写企业简介时，使用光盘和影像资料，并且注意声音与图片的配合，吸引了很多应聘者的关注，这体现了（）。A.感召性原则B.真实性原则C.全面性原则D.可信性原则

46、工资结构线愈陡，各等级之间工资差距（）。A.愈大B.愈小C.不变D.不确定

47、在人力资源规划中，()事关全局，是各种人力资源计划的核心。A.战略规划B.组织规划C.制度规划D.人员规划

48、招聘广告并不一定是一种最有效的招聘手段，其最大缺陷是（）。A.费用高昂B.只能被一部分适合工作岗位的人员看到C.受众范围狭窄D.信息传递缓慢?

49、(2018年5月)以下有关岗位技能工资制的说法错误的是（）A.技能工资建立在岗位评价的基础上B.由岗位工资和技能工资组成C.技能工资有利于提高员工的业务水平D.岗位工资和技能工资的比例很容易确定

50、(2019年5月)通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额方法的是（）。A.经验估工法B.统计分析法C.类推比较法D.技术定额法

51、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，()可以选择适用。A.劳动法的首要原则B.劳动法律规则C.劳动法的基本原则D.劳动纪律制度

52、薪酬日常管理是由（）、薪酬支付、薪酬调整组成的循环，这个循环可以称为薪酬成本管理循环。A.薪酬策略B.薪酬水平C.薪酬结构D.薪酬预算

53、小张在某企业正式工作已满一年，企业每月付给他300元的工资，假设该企业所在地区的最低工资标准是370元／月，按法律规定，小张可得到的赔偿金为（）元。A.168B.420C.840D.1680

54、在人力资源管理成本核算中，分析和计算管理行为失误或不当造成的()比较容易。A.直接成本B.间接成本C.总成本D.人工成本

55、混合标准尺度法属于（）的考评方法。A.按具体形式区分B.以员工行为作为对象C.依员工工作成果进行D.对员工工作态度实施??

56、()可以从成本、产出、效率、效果等多个方面进行衡量，往往采用定量的方式进行考评的指标。A.能力指标B.结果指标C.态度指标D.定性指标

57、(2017年5月)培训开发对员工的重要性，不包括（）A.提高员工的综合素质B.改善员工的工作质量C.提高员工的职业素质D.增强员工职业稳定性

58、关于考评数据的分析方法，不正确的说法是()A.顺序法可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序B.综合分析法通过与别人的考评结果进行对比分析，得出细致全面的评价C.常模分析法是根据某个员工的考评结果与某个固定模式相符的程度而进行评价D.对比分析法在对比时可以用数据的总分或者要素、结构得分进行比较

59、以下关于工业工程的说法错误的是()A.其研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统B.基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并不断创新C.它主要采用了统计计量、定性分析以及实证的研究方法D.它的研究任务是构建一个完整的人-机-环境系统，并保障其有效运行

60、当领导交办一件你认为枯燥的工作时，你（）。A.能耐心地做下去，虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣B.能耐着性子做下去C.先努力做，实在不行再想办法D.说明理由，委婉拒绝?

61、人力资源管理费用核算的要求不包括()。A.采用适当的核算方法B.正确划分各种费用的界限C.控制成本和节约能耗D.加强费用开支的审核和控制

62、劳动监察制度具有保证（）体系全面实施的功能。A.劳动合同B.劳动法C.劳动管理D.劳动规则

63、用人单位单方解除劳动合同需要承担经济补偿的情况（）。A.劳动者在试用期满后被证明不符合录用条件B.劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度C.劳动者严重失职，对用人单位利益造成重大损失D.劳动者被追究刑事责任

64、(2015年11月)（）是对绩效管理标准提出的要求。A.系统性B.具体性C.完整性D.有效性

65、处理劳动争议的过程中发生的费用统称为（）。A.劳动争议处理费用B.劳动争议诉讼费用C.劳动争议咨询费用D.劳动争议赔偿费用

66、(2018年5月)以下关于工作要项的说法不正确的是（）A.它可能是大量的非重复性活动B.一个岗位的工作要项约4～8个C.它可能是对组织结果有重大影响的活动D.抓住了工作要项就等于抓住了关键环节

67、根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度，可以将伤残划分为()等级。A.8个B.10个C.12个D.20个

68、以下不属于人力资源规划中费用规划内容的是()A.人力资源费用预算B.人力资源费用控制C.人力资源费用监督D.人力资源费用结算

69、下列陈述中，符合绩效考核指标设置要求的是（）。A.让顾客完全满意B.熟悉设备的使用和维护C.尽量节约时间D.每月废品率不超过1%

70、应聘者的背景调查包括以下四个方面：①学历调查；②个人资质调查；③个人资信调查；④员工忠诚度调查。A.企业调整生产任务B.劳动者被追究刑事责任C.劳动者严重失职被降职D.劳动者合同到期续签劳动合同?

71、绩效管理关于企业层面的功能不包括（）。A.诊断功能B.导向功能C.控制功能D.竞争功能

72、设计调查表格和抽样方法属企业组织信息收集的（）。A.准备阶段B.正式调研阶段C.结果处理阶段D.汇总报告阶段?

73、岗位劳动规则不包括()A.时间规则B.行为规则C.考核规则D.协作规则

74、劳动合同的约定条款只要内容合法，就对当事人具有法律约束力，常见的约定条款不包括（）。A.保密事项B.试用期限C.工作内容D.补充保险??

75、在组织内部招聘和选拔时，说法不正确的是()。A.全方位发现人才B.不要将人才固定化C.求全责备D.避免长官意志的影响

76、人力资源的一般特点不包括()。A.时间性B.主观能动性C.消费性D.客观规律性

77、工资统计指标中，除工资总额外的另一项指标是()A.最高工资B.最低工资C.平均工资D.去掉最高、最低工资外的平均工资

78、(2018年5月)（）是员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享计划等。A.收入B.奖励C.报酬D.福利

79、考评者对被考评者心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性的绩效考评方式是()A.上级考评B.同级考评C.下级考评D.自我考评

80、例会制度的优点不包括()A.信息不易受到歪曲B.沟通具有亲切感C.易获得沟通对方的反馈D.有利于双向沟通二、多选题

81、（）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。A.制度规划B.组织规划C.费用规划D.战略规划

82、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括()。A.见图AB.见图BC.见图CD.见图D

83、面试的开始阶段应从()发问，从而营造和谐的面试气氛。A.应聘者熟悉的问题B.应聘者不能预料到的问题C.应聘者陌生的问题D.应聘者可以预料到的问题

84、对伪造、涂改、冒用、转让、买卖就业证和许可证书的外国人和用人单位，由劳动行政部门收缴就业证和许可证书，没收其非法所得，并处以（）罚款。A.5000元以下B.5000元以上1万元以下C.1万元以上10万元以下D.10万元以上

85、下列不属于劳动法律关系特征的是()A.它是一种双务关系B.具有国家强制性C.内容是权利和义务D.平等性和隶属性

86、(2018年11月)制度工作时间是指法定工作时间，国家人力资源和社会保障部门有关文件规定，员工全年月平均工作天数调整为（）天。A.20.83B.21.75C.22D.21

87、(2018年11月)岗前培训的特点不包括（）。A.基础性培训B.适应性培训C.非个性化培训D.个性化基础培训

88、工资指导线一般在每年（）底之前颁布。A.1月B.2月C.3月D.6月

89、()是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定权利义务，在平等自愿、协商一致的基础上所达成的契约。A.专项协议B.劳动合同C.要式合同D.集体合同

90、(2019年5月)招聘工作的提出和确定是从（）开始的。A.招聘计划B.招聘策略C.工作分析D.招聘需求

91、下列各项中，属于社会保险内容的是（）。A.失业保险B.社会救济C.财产保险D.社会福利??

92、最低工资标准是根据物价指数调整的，如果物价指数小于最低工资标准的增长幅度，则应在确认（）的增长幅度以后，以此增长幅度作为调整工资的标准。A.物价指数B.最低工资标准C.最低工资指导线D.当地人工成本平均水平

93、以下不属于企业定员的内部环境的是()A.考勤制度B.退职退休制度C.奖惩制度D.企业与员工具有双向选择权

94、任何系统都具有的基本特征是（）。A.整体性B.经济性C.动态性D.独立性

95、以下关于工作时间的说法错误的是()A.每月制度工作时间为20.83天B.用人单位延长工作时间每日可以超过3个小时C.劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班D.劳动者超过日标准工作时间以外延长工作时间的称为加点

96、(2018年11月)（）是指对应于人力资源管理具体业务流程的系统功能，这些功能将在日常管理工作中不断产生于积累新数据，如薪资数据、绩效考核数据、考勤休假数据等。A.基础数据层B.业务处理层C.决策支持层D.绩效考核层

97、下面说法中不是劳动合同履行规定的是（）。A.完全履行B.不完全履行C.延迟履行D.无能力履行?

98、企业在审核人工成本预算时，无需()A.关注消费者物价指数B.关注竞争对手的管理费用情况C.定期进行劳动力工资水平的市场调查D.关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线

99、劳动合同的约定条款只要内容合法，就对当事人具有法律约束力，常见的约定条款不包括（）。A.保密事项B.试用期限C.工作内容D.补充保险??

100、以下不属于企业劳动安全技术规程的主要内容的是（）。A.企业生产安全技术规程B.矿山安全规程C.工厂安全技术规程D.建筑安装工程安全技术规程

参考答案与解析

1、答案：C本题解析：劳动关系是指在劳动过程中雇员与雇主之间的关系。劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系。如果没有国家意志的干预，劳动关系就完全根据当事人双方的意志形成，是纯粹的双方的行为。它与劳动关系的最主要的区别在于劳动法律关系体现了国家意志。

2、答案：D本题解析：在内部招聘中最容易造成“近亲繁殖”的现象。同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生“团体思维”现象，抑制了个体创新，尤其是当组织内部重要岗位主要由基层员工逐级升任，就可能会因缺乏新人与新观念的输入，而逐渐产生一种趋于僵化的思维意识，这将不利于组织的长期发展。ABC属于外部招聘的局限。

3、答案：D本题解析：绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法包括单纯随机抽样、系统抽样、整群抽样和分层抽样。

4、答案：A本题解析：与劳动合同有密切联系的是各类专项协议。劳动关系当事人的部分权利义务可以以专项协议的形式规定。所谓专项协议，是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定权利义务，在平等自愿、协商一致、诚实信用的基础上所达成的契约。专项协议可以在订立劳动合同的同时协商确定，也可以在劳动合同的履行期间因满足主客观情况的变化的需要而订立。

5、答案：D本题解析：人与事的不适应是绝对的，适应是相对的，从不适应到适应是在运动中实现的，随着事物的发展，适应又会变为不适应，只有不断调整人与事的关系才能达到重新适应，这是动态适应原理的体现。

6、答案：D本题解析：外部招聘主要包括广告法、中介法、校园招聘、网络招聘以及熟人推荐；内部招聘包括推荐法、档案法和布告法。

7、答案：C本题解析：各个企业的性质不同、经营观念不同，人工成本在直接成本中所占的比例是有很大区别的。例如生产型企业的人工成本比例就低于科研生产型企业，而商业型企业的人力资源费用又低于生产型企业的人力资源费用。再如采取成本领先战略的企业，人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业，而采取产品差别化战略的企业又比采取市场焦点战略的企业要低。故C项说法错误，当选。

8、答案：D本题解析：日历时间是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限；A项，全部实际工作时间是指员工在规定工作以内和以外，实际从事生产作业活动的时间总和。B项，制度工作时间是指法定工作时间。它反映出最大可能利用的工作时间，是考核企业工作时间利用程度充分与否的标准；C项，制度内实际工作时间是指在规定的工作时间内，员工出勤后实际从事生产作业活动的时间，它是工作时间的核心部分。

9、答案：D本题解析：非因劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位应当按照提供正常劳动支付劳动者工资；超过一个工资支付周期的，可以根据劳动者提供的劳动.按照双方新约定的标准支付工资，但不得低于当地最低工资标准；用人单位没有安排劳动者工作的，一般应当按照不低于当地最低工资标准的70%支付劳动者基本生活费；如果集体合同、劳动合同另有约定的，可按照约定执行。

10、答案：D本题解析：应聘人员的背景调查包括以下方面：①学历调查；②个人资质调查；③个人资信调查；④员工忠诚度调查。

11、答案：C本题解析：影响劳动环境的自然因素具体包括：空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化等因素。C项属于影响劳动环境的物质因素。

12、答案：B本题解析：差异化战略是企业力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而得到超过一般报酬水平的战略。差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和有效原则。

13、答案：B本题解析：收入是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金、津贴和加班费等项目的总和。

14、答案：B本题解析：①能级分析法是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法，可以总分，也可以是结构分或要素分，它同顺序法的主要区别是顺序法只将分数排队；②顺序法是将绩效分数按照其大小顺序进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序，可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序；③对比分析法是将两个以上的考评结果进行比较，比较其绩效情况，对比时可以用数据的总分比较，也可以采用要素或结果得分进行比较；④常模分析法是将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较，看与这个模式相符的程度，从而对其绩效进行评价。

15、答案：C本题解析：售前服务是指产品购买之前的各项服务工作，主要包括：①提供咨询；②协助选购；③提供资料。?

16、答案：A本题解析：人力资源管理费用的核算第一步是分析人力资源管理费用的项目，建立成本核算账目。

17、答案：C本题解析：相关性与有效性是对绩效管理制度在内容上的要求，如个人生活习惯、癖好之类琐碎内容便不宜包括在绩效管理的内容之中。一定要切实保障绩效管理的效度，使绩效管理名副其实。

18、答案：D本题解析：外部招聘的具体来源有以下几种：①各级劳动力市场、人才市场和职业介绍机构；②学校招聘；③竞争对手与其他企业；④下岗失业者；⑤退伍军人；⑥退休人员。

19、答案：B本题解析：暂无解析

20、答案：D本题解析：暂无解析

21、答案：D本题解析：月平均人数是指计算月内平均每天拥有的人数。是以计算月内每天实际人数相加之和除以月内的日历数求得，其计算公式为：月平均人数=计算月内每天实际人数之和/计算月内的日历日数；对人员增减变动很小的企业（单位），其月平均人数也可以用月初人数与月末人数之和除以2求得。其计算公式为：月平均人数=（月初人数+月末人数）/2

22、答案：B本题解析：劳动合同常见的约定条款有：①试用期限；②培训；③保密事项；④补充保险和福利待遇；⑤当事人协商约定的其他事项。

23、答案：B本题解析：人力资源管理行为不当所导致的成本支出有直接成本和间接成本。其中，直接成本有：①在纪律和监控方面，表现为人员缺勤率高、离职率高、消极怠工现象、申诉频繁、停工乃至罢工事件等；②在工作绩效方面，表现为生产或服务质量达不到预定的标准；③设备、仪器、用具等的超损耗，原料超用等；④在生产安全方面，表现为事故多发、事故造成生产或服务停止或损失、医疗费和赔偿费用高等。

24、答案：C本题解析：在被录用的员工中，有相关工作经验者一般占相当大的比重，许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。这些人尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受适应性培训。除了要了解这个企业的概况、规章制度外，还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。

25、答案：A本题解析：工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。一项工作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每一个工作活动进行；一个岗位的工作要项，一般不应超过4—8个要项；抓住了工作要项就等于抓住了关键环节，也就能够有效地组织考评。

26、答案：C本题解析：绩效考评有以下特点：(1)绩效考评不是孤立的事件，它与企业的发展战略、组织架构、人力资源管理、经营管理息息相关。(2)绩效考评具有指向性，它的出发点和终点就是企业的整体绩效，是为了使企业更好地生存和发展。(3)绩效考评具有层次性和针对性，不同的岗位、不同的部门和不同的行业对绩效考评的标准、方式和内容是不同的。(4)绩效考评具有时限性，它要求在一段时间以内，对考评做出明确的结论。(5)绩效考评是一个过程，不是简单的行为，它是由诸多步骤共同组合而成的行为集合。(6)实际管理过程中，对员工的绩效考评和评价工作可以是正式的，也可以是非正式的。

27、答案：C本题解析：2017年11月公司可提取利润的5％～10％列入公司法定公益金。公司提取的法定公益金用于本公司职工的集体福利。

28、答案：B本题解析：绩效管理被称为人力资源管理的一大基石，其根本原因在于对组织来说，绩效管理具有以下作用：绩效管理是企业人事决策的重要依据和基础；绩效管理是组织诊断、组织变革和组织发展的有力措施；绩效管理是显示和监测公司领导方式、工作方法、工时制度、劳动环境、生产条件、设备配置状况的重要手段；绩效管理是实现“效率优先、兼顾公平、按劳付酬”分配制度的基本依据；绩效管理是制订和修改公司员工技能培训开发计划的主要前提；绩效管理是监测和提高企业整体生产效率和经济效益的主要途径。

29、答案：A本题解析：暂无解析

30、答案：A本题解析：企业的绩效管理过程就是以员工绩效为基本单元进行系统全面的计划、组织、监督、协调和控制的过程。绩效考评是绩效管理活动的核心内容，因此，在企业中绩效考评几乎成为绩效管理的代名词。

31、答案：A本题解析：在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，占60%~70%。

32、答案：C本题解析：工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。让受训者有计划地到各个部门学习，在每个部门工作几个月，实际参与所在部门的工作，或仅仅作为观察者，以便了解所在部门的业务，扩大受训者对整个企业各环节工作的了解。

33、答案：A本题解析：劳动合同是劳动关系当事人依据国家法律的规定，经平等自愿、协商一致缔结的，体现当事人双方的意志，是劳动关系当事人双方合意的结果。其基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。

34、答案：C本题解析：人员选拔是指从应聘者中选出企业所需要的人员的过程，包括资格审查、背景调查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等一系列活动过程。这一工作阶段将直接关系到岗位最终候选人的质量，是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强、难度最大的一步。

35、答案：A本题解析：头脑风暴法的缺点是：对培训顾问要求高，如果不善于引导讨论，可能会使讨论漫无边际；培训顾问主要扮演引导的角色，讲授的机会较少；研究的主题能否得到解决也受培训对象水平的限制；主题的挑选难度大，不是所有的主题都适合用来讨论。A项是事件处理法的优点。

36、答案：C本题解析：劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则，即必须遵循的基本规范和指导思想。

37、答案：D本题解析：常见的绩效信息采集方法主要有实地调查法、现场记录法、数据积累法、问卷调查法和抽样调查法。其中，抽样调查法的具体方法包括：①单纯随机抽样；②系统抽样；③整群抽样；④分层抽样。

38、答案：A本题解析：收入是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金、津贴和加班费等项目的总和；B项，奖励是员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享计划等；C项，工资通常是指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬，如计时工资(小时、日、周工资)或计件工资；D项，福利是公司为每个员工提供的福利项目，如带薪年假、各种保险等。

39、答案：D本题解析：在上级考评中，管理人员(上级)是被考评者的上级主管，他对被考评者承担着直接的领导、管理与监督责任，对下属人员是否完成了工作任务，达到了预定的绩效目标等实际情况比较熟悉，而且在思想上也没有更多的顾忌，能较客观地进行考评，所以在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，占60％～70％。

40、答案：B本题解析：市场营销活动不仅局限于生产与消费之间的流通领域，而且还渗透到生产领域和消费领域之中，是企业经营管理的中心环节。?

41、答案：D本题解析：评分法在进行岗位评价时需要首先选定岗位的主要影响因素，并采用一定的点数表示每一因素，然后按预先规定的衡量标准对现有岗位的各个因素逐一评比、估价，求得点数，经过加权求和，最后得到各个岗位的总点数。

42、答案：B本题解析：法人机关通常分为：①意思机关，即法人的权力机关或决策机关；②执行机关，执行意思机关的决策，具体实施法人对内进行管理，对外进行民事活动和招聘录用员工活动的功能；③代表机关，是法人的意思表示机关，通常称为法人的法定代表人；④监察机关，是对法人执行机关的活动实施监督的机关。

43、答案：B本题解析：根据我国工作时间和公休节假日的有关规定，劳动者实行每日工作8小时，每周工作时间40小时，即每工作5天休息2天的工时制度，并享受11天法定带薪节假日，故每月的计薪天数为21.75天。

44、答案：A本题解析：岗位评价的中心是客观存在的“事”和“物”，而不是现有的人员。以“员工”为对象的衡量、评比、估价，属于人事考核或员工素质测评的范畴，而岗位评价虽然也会涉及岗位员工，但它是以岗位员工的工作活动为对象所进行的评价。

45、答案：A本题解析：如果采用光盘等形式，还要注意声音与图像的配合，以期引起应聘者的兴趣和关注；企业发布的音像资料应当对应聘者产生强烈的感召力，在他们的心灵产生震撼，这样才能吸引更多的优秀人才加盟到本企业中来。这体现了编写企业简介时的感召性原则。

46、答案：A本题解析：各岗位的相对价值与实付工资对应的数值关系，通常用“工资结构线”来表示。工资结构线越陡，各等级之间工资差距越大，表示企业对于贡献价值不同的岗位，采用的是拉大企业工资差距的薪酬策。

47、答案：A本题解析：人力资源规划的内容包括：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划和费用规划。其中，战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

48、答案：B本题解析：企业采用广告形式招聘人才具有信息发布迅速、成本低等优点，而且其受众范围十分广泛。但其显著的一大缺陷是，正在工作并且安于现状的人不会去看，这就意味着广告只能被一部分适合工作岗位的人员看到。?

49、答案：D本题解析：岗位技能工资制包括岗位工资(职务工资)、技能工资两部分，其中技能工资的优点是建立在岗位评价的基础上，有利于调动员工努力提高技术业务水平的积极性，但缺点是岗位工资和技能工资所占的比例难以确定。

50、答案：D本题解析：企业制定劳动定额的基本方法包括：①经验估计法；②统计分析法；③类推比较法；④技术定额法。其中，技术定额法是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法，是一种比较先进和科学的方法。

51、答案：C本题解析：劳动法基本原则有助于劳动法的理解、解释，可以弥补劳动法律规范可能存在的缺陷。在处理劳动争议时，极有可能出现没有准确适用的法律条款，此时劳动法基本原则可以直接适用，补充劳动法律制度的不足。

52、答案：D本题解析：薪酬日常管理是由薪酬预算、薪酬支付、薪酬调整组成的循环，这个循环可以称为薪酬成本管理循环。

53、答案：C本题解析：劳动者与企业之间就最低工资发生争议时，按《中华人民共和国企业劳动争议处理条例》处理。欠付一个月以内的向劳动者支付所欠工资20％的赔偿金；欠付三个月以内的向劳动者支付所欠工资50％的赔偿金；欠付三个月以上的向劳动者支付所欠工资100％的赔偿金。拒发所欠工资和赔偿金的，对企业和责任人给予经济处罚。企业欠付一年，小张可得赔偿金=(370-300)×12=840(元)。?

54、答案：A本题解析：人力资源管理行为不当所导致的成本是指由于人力资源管理人员的行为对员工的工作行为乃至工作绩效产生副作用而导致的人力资源浪费或管理成本支出，包括直接成本和间接成本两个部分。分析和计算直接成本比较容易，而对间接成本的辨析及估算却相当困难。

55、答案：A本题解析：混合标准尺度法属于按具体形式区分的考评方法。按具体形式区分的考评方法，可以是以员工的品质、工作态度和行为，或者是以员工的最终成果为主要内容对员工或组织进行考评，其主要特点是采用了不同的测量和评鉴方式。?

56、答案：B本题解析：结果指标则反映了工作的成绩或效果，是绩效考评的核心，结果类指标可以从成本、产出、效率、效果等多个方面进行衡量，往往采用定量的方式进行考评。

57、答案：C本题解析：培训是员工最大的福利。培训对员工的作用主要体现在以下五个方面：(1)培训可以提高员工的综合素质。(2)培训能够改善员工的工作质量。(3)培训有利于增强员工职业的稳定性。(4)培训可增加员工获得较高收入的机会。(5)培训能够帮助员工激发自己的潜能。

58、答案：B本题解析：综合分析法是指运用考评数据对员工进行全面、细致、综合的评价，这种评价只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比。

59、答案：C本题解析：工业工程是一门技术科学，它的研究对象是人、原材料、设备等资源构成的生产经营管理或工作系统，它所采用的研究方法汇集了数学、自然科掌、社会科学等学科的研究方法，它的研究任务是没计和构建一个完整的人一机一环境系统，并保障其有效运行，它的基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并不断创新，使其永远充满活力。

60、答案：A本题解析：领导交办的工作，一定要按时保质的完成，如果工作枯燥，就需要用积极乐观的心态去对待它，要耐心地做下去，努力从中找到乐趣。B、C、D三项体现的都是消极的心态。?

61、答案：C本题解析：人力资源管理费用核算的要求包括：(1)加强费用开支的审核和控制。(2)正确划分各种费用的界限。(3)适应企业特点、管理要求，采用适当的核算方法。

62、答案：B本题解析：劳动监察制度具有保证劳动法体系全面实施的功能。

63、答案：A本题解析：用人单位单方解除劳动合同不需要承担经济补偿的情况有：①劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的。此种情况在试用期满后不再适用；②劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度的；③劳动者严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损失的；④劳动者被追究刑事责任的。

64、答案：B本题解析：制定起草企业绩效管理制度应体现以下要求：①全面性与完整性；②相关性与有效性；③明确性与具体性；④可操作性与精确性；⑤原则一致性与可靠性；⑥公正性与客观性；⑦民主性与透明度。其中，明确性和具体性是对绩效管理标准的要求，如果考评标准含混不清，抽象深奥，则无法使用。

65、答案：A本题解析：劳动争议处理费用是人力资源管理费用的主要内容之一，它是指处理劳动争议的过程中发生的费用，如法律咨询费。

66、答案：A本题解析：工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。一项工作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每一个工作活动进行；一个岗位的工作要项，一般为4～8个，抓住了工作要项就等于抓住了关键环节，也就能够有效地组织考评。

67、答案：B本题解析：劳动保障行政部门应当根据《职工工伤与职业病致残程度鉴定标准》对致残程度进行鉴定。根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度将伤残划分为十个等级：一至四级的为全部丧失劳动能力{五至六级的为大部分丧失劳动能力；七至十级的为部分丧失劳动能力。

68、答案：C本题解析：人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。

69、答案：D本题解析：绩效应以完成工作所达到的可接受的条件为标准，不宜定得过高。由于绩效标准是考评评判的基础，因此，必须客观化、定量化，具体做法是将考评要项逐一分解，形成考评的评判标准。只有D项指标符合客观化、定量化的要求。

70、答案：A本题解析：订立劳动合同所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，应变更相关的内容。客观情况包括：发生自然灾害或企业事故、企业调整生产任务、企业分立、合并、迁移厂址，以及劳动者个人情况发生变化要求调整工作岗位或职务等。

71、答案：C本题解析：企业层面的功能有：①诊断功能；②监测功能；③导向功能；④竞争功能。

72、答案：B本题解析：在正式调研阶段，调研人员应确定获取相关信息的手段与方法，设计出科学合理的调查表格，并按预定的计划和设想，到现场展开调查。设计调查表格和抽样方法属于企业信息收集的正式调研阶段。?

73、答案：C本题解析：岗位劳动规则即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。包括：(1)时间规则；(2)组织规则；(3)岗位规则；(4)协作规则；(5)行为规则。

74、答案：C本题解析：劳动合同中，常见的约定条款包括：①试用期限；②保守商业秘密条款；③培训；④保密事项；⑤补充保险和福利待遇；⑥第二职业条款；⑦变更、解除合同；⑧当事人协商约定的其他事项。?

75、答案：C本题解析：在组织内部招聘与选拔时，应当掌握以下几点要求：①避免长官意志的影响；②不要求全责备；③不要将人才固定化；④全方位地发现人才。

76、答案：D本题解析：人力资源的一般特点包括：(1)时间性。(2)消费性。(3)创造性。(4)主观能动性。

77、答案：C本题解析：工资统计主要包括工资总额和平均工资两项指标。工资总额是指各单位在一定时期内直接支付给本单位全部员工的劳动报酬总额。平均工资是指一定时期内(月度、季度、年度等)员工平均每人所得的工资数额。

78、答案：B本题解析：收入是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金、津贴和加班费等项目的总和；报酬是员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇；奖励是员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享计划等；福利是公司为每个员工提供的福利项目，如带薪年假、各种保险等。

79、答案：C本题解析：在绩效管理中有五种考评方式，分别是：(1)上级考评；(2)同级考评；(3)下级考评；(4)自我考评；(5)外部人员考评。题干内容是对下级考评缺点的描述。

80、答案：A本题解析：例会制度这种沟通方式具有亲切感，可以通过语调、表情、形体语言增强沟通效果，容易获得沟通对方的反馈，具有双向沟通的优势。A项信息不易受到歪曲是正式通报的优点。

81、答案：D本题解析：战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核