2026年山东临沂市社区工作者考试真题解析含答案

2026年山东临沂市社区工作者考试真题解析含答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义最本质的特征是（

）

A.共同富裕

B.人民民主专政

C.中国共产党的领导

D.社会主义市场经济下列哪部法律是规范我国基层群众性自治组织的法律？（

）

A.《宪法》

B.《民法典》

C.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》

D.《社会救助暂行办法》社会工作价值观中，最核心的是（

）

A.专业性

B.服务对象利益优先

C.保密性

D.自我决定社区工作者在处理居民矛盾时应始终坚持（

）

A.利益优先原则

B.保密原则

C.社会公平原则

D.专业服务原则《中华人民共和国民法典》施行时间是（

）

A.2020年1月1日

B.2021年1月1日

C.2022年1月1日

D.2023年1月1日社区组织应加强（

）建设，增强居民参与意识和自治能力。

A.党组织

B.业委会

C.居民议事会

D.物业公司社区工作方法中，（

）主要针对个别居民的需求进行干预和帮助。

A.小组工作

B.社区工作

C.个案工作

D.治理工作《社会救助暂行办法》中规定，社会救助工作应坚持（

）原则。

A.精准救助

B.公平救助

C.优先救助

D.特殊救助社区应急管理体系中，社区工作者应承担的角色是（

）

A.指挥角色

B.协调角色

C.一线服务角色

D.管理角色商鞅变法中，规定“耕织致粟帛多者，复其身”，这是（

）

A.政治改革

B.经济改革

C.社会改革

D.文化改革社区治理中，（

）是推动居民自治的重要形式。

A.会议协商

B.网格化管理

C.承包责任制

D.行政命令社会工作者在服务过程中应尊重服务对象的（

）

A.政治信仰

B.个人隐私

C.经济背景

D.社会地位社区工作实务中，老年人服务主要涵盖（

）

A.医疗、住房、精神慰藉

B.教育、就业、娱乐

C.弱势群体保护、社会融入、文化传承

D.亮化、绿化、治安社区工作应遵循（

）的原则，确保公平、公正、公开。

A.以人为本

B.依法行政

C.民主协商

D.服务导向我国基层群众性自治组织不包括（

）

A.居民委员会

B.村民委员会

C.公安派出所

D.社区服务中心二、判断题（每题1分，共10分）社区工作者应遵循社会工作的伦理规范，保护服务对象的隐私权。（

）

《民法典》中规定，社区居民委员会可以协助人民政府或者指导居民开展自治活动。（

）

社区应急管理仅指自然灾害应对，不包含人为突发事件。（

）

社会工作基本理论主要包括个案工作、小组工作和社区工作。（

）

社区矛盾调解应以调解为核心，必要时可采取强制手段。（

）

居民议事会是社区自治的组织形式之一。（

）

社区服务应以满足老年人的基本生活需求为主要目标。（

）

应急预案编制应由社区自行完成，无需上级部门指导。（

）

社区工作方法中，个案工作适用于服务对象群体性问题的解决。（

）

社区组织可以通过培育社会组织提升基层治理能力。（

）三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作价值观中的“服务”原则内涵。

请列举社区治理中常见的三种方法，并简要说明其特点。

在社区服务中，如何体现“以人为本”的理念？第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）这部电影讲述了一个关于______的感人故事。

A.青年创业

B.家庭伦理

C.公共政策

D.社区服务面对突如其来的疫情，社区工作者______地投身于疫情防控一线。

A.不辞辛苦

B.坚持己见

C.主动抱怨

D.置之不理她总是在工作中______地帮助别人，赢得了大家的一致好评。

A.袍泽有加

B.勤勤恳恳

C.偷偷摸摸

D.嗤笑冷眼他虽然文化程度不高，但是______，深受居民信赖。

A.能说会道

B.能屈能伸

C.勤奋踏实

D.精明能干只有真正理解了困难群众的处境，才能______他们的需求。

A.自己决定

B.正确识别

C.主动逃避

D.强行满足邻里之间要互相理解，______地沟通才能避免矛盾升级。

A.冷冷淡淡

B.情真意切

C.避而不谈

D.随意敷衍在社区工作中，语言表达应当______，便于居民理解。

A.华而不实

B.精炼准确

C.夸夸其谈

D.随性而为志愿者们纷纷表示，社区活动______，提升了他们的社会责任感。

A.让他们感到丢脸

B.丰富了他们的生活

C.拖延了他们的时间

D.容易引发矛盾居民们对社区的服务非常满意，纷纷表示______。

A.非常支持

B.无可奉告

C.慢条斯理

D.漠不关心为提升居民满意度，社区应加强服务的______。

A.盲目化

B.精细化

C.粗放化

D.流于形式五、判断推理（每题1分，共10分）下列哪项不是对称图形？（

）

A.正方形

B.等边三角形

C.五角形

D.圆形下列哪项与“干巴巴”在词义上最相似？（

）

A.富多彩

B.肉麻

C.干练

D.干脆“宽容”与“严苛”是反义词。（

）

《民法典》规定的“高空抛物”责任下，物业有责任协助调查。（

）

社区社会组织的培育需要政府支持和居民参与。（

）

社区调解过程中，调解员不能出现主观偏见。（

）

面对突发事件，社区应迅速响应、科学应对、及时上报。（

）

《老年人权益保障法》规定，子女应当履行赡养义务。（

）

社区治理中，居民参与是推动基层民主的重要手段。（

）

推行网格化管理是加强城市精细化治理的有效方式。（

）

消除贫困是《社会救助暂行办法》的核心目标。（

）

社区工作者在服务过程中应注重公平、公正、公开。（

）六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

某社区2025年开展“关爱独居老人”活动，共服务了120人次，其中80%是60岁以上老人，50%有慢性病，40%有心理问题，大部分老人对服务满意度达95%。（1）社区服务中独居老人最突出的需求是什么？（2分）

（2）如何提升独居老人的服务满意度？（2分）某社区2025年开展青少年活动，参加人数为200人，其中80%来自低收入家庭，活动内容包括课业辅导、兴趣培养、安全教育等。（1）根据材料，社区服务应如何关注特殊群体？（2分）

（2）社区活动效果评估应关注哪些方面？（2分）第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某小区因物业费收取问题，部分居民与物业公司产生矛盾，造成小区内人际关系紧张，甚至出现争吵事件。（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）案例二：社区服务策划

社区拟开展“老年人健康关怀行动”，计划组织免费体检、健康讲座、心理疏导等活动。（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

（2）如何评估活动效果？（5分）八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份公文：

社区拟于2026年4月10日召开居民议事会，讨论关于新建社区活动中心的相关事项，会议地点为社区服务中心二楼会议室，参会人员包括居民代表、社区工作人员、街道领导等。

要求：格式规范、内容完整、语言得体参考答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题

1.C

解析：《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出，中国特色社会主义最本质特征是中国共产党的领导。C

解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》是规范我国基层群众性自治组织的法律依据。B

解析：社会工作价值观中，“服务”原则强调社会工作者应以服务对象利益为重。B

解析：社区工作者在处理矛盾时应坚持公平、公正、公开原则，而非以利益为核心。B

解析：《民法典》自2021年1月1日起施行，是当前法律体系中重要的民事法律典籍。C

解析：居民议事会是社区居民民主协商和自治的重要形式，符合社区治理的要求。C

解析：个案工作是社会工作方法中针对个体的干预方式，适用于个别问题解决。A

解析：《社会救助暂行办法》强调救助应坚持“精准救助”原则，满足实际需求。B

解析：在社区应急管理中，社区工作者应发挥协调作用，协助政府进行应急响应。B

解析：商鞅变法是战国时期秦国的一次重大政治经济改革，主要改革内容包括农战政策等。A

解析：党组织是推动社区治理的重要力量，应发挥引领作用。B

解析：尊重个人隐私是社会工作者的基本伦理要求。A

解析：老年人服务主要包括医疗、生活照料和精神慰藉等方面。A

解析：社会工作坚持以“以人为本”为核心理念，关注人的需求和发展。C

解析：公安派出所属于政府部门，不属基层群众性自治组织范畴。二、判断题

16.√

解析：社会工作者应保护服务对象的隐私，这是其基本伦理要求。√

解析：《民法典》确实规定居委会可以协助政府或其指导居民开展自治活动。×

解析：社区应急管理包含自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等多种突发事件应对。√

解析：社会工作基本理论包括个案工作、小组工作和社区工作，是三种核心方法。×

解析：社区调解应以协商、平等、自愿为前提，不能采用强制手段。√

解析：居民议事会是社区参与和自治的重要方式。×

解析：社区服务应以满足老年人多样化需求为出发点，而非仅限于基本生活需求。×

解析：应急预案应由相关机构负责制定，社区需配合执行，不能完全自行完成。×

解析：个案工作适用于个体问题，而群体问题更适合小组工作或社区工作。√

解析：社区工作的重点之一是培育社会组织，以提升治理能力。三、简答题

26.答案：社会工作“服务”原则强调社会工作者应尊重服务对象的尊严，以帮助他们解决问题、实现自我发展为目标。

解析：服务原则是社会工作价值观的核心内容之一，体现专业精神。答案：居民议事会、网格化管理、社区协商议事。

解析：社区治理方法包括居民议事会体现民主协商，网格化管理增强服务效率，社区协商议事实现多方参与。答案：社区服务应关注居民的真实需求，提供个性化、人性化支持，尊重居民的主体地位，促进其社会融入和自我发展。

解析：以人为本体现在服务过程中的倾听、理解和尊重。第二部分行政职业能力四、言语理解与表达

29.A

解析：题干中描述的是关于“青年创业”的故事，符合语境。B

解析：题干表达的是社区工作者积极主动地参与疫情防控，符合“情真意切”的语境。B

解析：“干巴巴”形容语言或内容贫乏，与“情真意切”意思相对。C

解析：“勤奋踏实”符合描述人物态度的语境。B

解析：正确识别需求是服务的第一步，是解决问题的关键。B

解析：“情真意切”表示真诚沟通，有利于矛盾化解。B

解析：语言表达应精炼准确，便于居民理解。B

解析：社区活动丰富了居民的生活，提升了他们的幸福感和参与感。A

解析：“非常支持”表明居民高度认可社区活动的积极作用。B

解析：“精细化”服务关注细节，提高服务质量。五、判断推理

39.C

解析：五角形并不是对称图形。B

解析：“干巴巴”形容内容缺乏，与“富多彩”是反义词。√

解析：“宽容”和“严苛”是明确的反义词。√

解析：《民法典》中规定了物业应协助管理高空抛物问题。√

解析：培育社会组织有助于提升社区治理能力和居民参与度。√

解析：调解过程中，调解员避免主观偏见才能实现公平处理。√

解析：应急处理要遵循“迅速、科学、及时”原则。√

解析：《老年人权益保障法》明确要求子女履行赡养义务。√

解析：居民参与是实现社区民主的重要手段。√

解析：网格化管理是提升社区治理精细化水平的重要方式。√

解析：社区应急管理应注重预防和应对机制建设。√

解析：关注特殊群体需求是社区服务的重要内容。六、资料分析

49.（1）答案：老年人最突出的需求是健康关怀和心理支持。

解析：从材料中“大部分老人对服务满意度达95%”看出，服务以健康和心理为主。（2）答案：提升满意度可以采取加强服务项目、定期反馈、增加服务频率等方式。

解析：满意度提升需结合服务质量和居民反馈。（1）答案：社区服务应针对低收入家庭，提供资源支持、心理疏导和能力培训。

解析：关注特殊人群的现实困难，是社区服务的核心任务。（2）答案：评估活动效果应关注参与人数、居民满意度、活动质量及后续影响。

解析：评估需综合考虑多方面因素，确保服务有效。第三部分社区工作实务七、案例分析题

54.（1）答案：该矛盾主要原因是物业费缴纳制度不透明、收费标准争议大、部分居民认为服务不到位。

解析：从问题出发分析，缴费制度和居民对服务质量的认知是矛盾产生的核心。（2）答案：应召开居民会议，听取诉求，明确收费标准和物业服务内容，推动信息透明化。同时，组织双方代表协商，建立监督机制，落实居民监督权，最后形成共识并达成协议。

解析：调解应遵循公平、公开、协商的原则，推动问题解决。（1）答案：方案框架包括活动目的、活动时间、活动内容、组织方式、参与对象、所需资源、安全保障、活动流程等。

解析：方案设计需全面考虑实施要素，结构清晰。（2）答案：评估活动效果可以通过参与人数、满意度调查、活动效果反馈、是否达到预期目标等方面进行。

解析：效果评估需针对活动目标和实际开展情