2025年龙岩市新罗区网格员笔试真题（含答案）

2025年龙岩市新罗区网格员笔试练习题（含答案）满分：100分考试时间：120分钟一、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）1.新罗区下辖10个街道、10个镇，是龙岩市唯一的市辖区，也是闽西政治、经济、文化和交通中心。（）2.网格员需对网格内独居老人、困境儿童、残疾人等特殊群体每月至少开展1次上门走访，了解其生活需求并协调解决问题。（）3.新罗区2025年民生实事项目明确，全区网格事件办结率需稳定在95%以上，群众满意度不低于90%。（）4.网格内发生一般矛盾纠纷时，网格员应第一时间上报街道综治中心，无需先行介入调解。（）5.根据《龙岩市网格化服务管理条例》，网格员在履职过程中有权查阅、复制网格内所有居民的个人信息。（）6.新罗区“多网融合”工作要求，将党建、综治、民政、城管、应急管理等各类网格整合为“一张网”，实现“多格合一、一员多用”。（）7.网格内发现涉电信诈骗宣传线索时，网格员应及时告知居民不要轻信，并协助公安机关开展预警劝阻工作。（）8.持有有效期内《新罗区网格员工作证》的人员，可进入网格内所有企事业单位、居民小区开展入户排查工作，无需相关方配合。（）9.新罗区2025年网格服务重点任务包括：实现60岁以上老年人新冠疫苗加强针接种覆盖率100%。（）10.网格员日常考核由街道网格化服务管理中心负责，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。（）参考答案：1.√2.√3.√4.×5.×6.√7.√8.×9.×10.√二、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年新罗区明确的网格划分标准中，城市社区原则上按照每（）户左右划分1个网格，农村地区原则上以自然村或村民小组为单元划分网格。A.200B.300C.400D.5002.下列不属于网格员核心职责的是（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷化解C.行政许可审批D.政策法规宣传3.根据新罗区网格事件分级处置标准，网格内发生邻里纠纷、小面积物业纠纷等一般事件，网格员应在（）小时内响应处置，无法处置的及时上报。A.1B.2C.3D.44.新罗区目前使用的网格化服务管理信息平台名称是（）。A.闽政通网格端B.龙津e家网格平台C.新罗智慧网格平台D.福建综治网格平台5.网格内发现独居老人突发疾病、无人照料，网格员第一时间应采取的措施是（）。A.先联系老人家属，等家属到场后再处理B.立即拨打120急救电话，同时联系社区居委会和家属C.直接将老人送往附近医院D.先拍照留证，再上报街道办事处6.根据《龙岩市文明行为促进条例》，网格内发现居民在小区公共区域堆放杂物、占用消防通道，网格员应（）。A.直接没收杂物B.对居民处以200元罚款C.予以劝阻，劝阻无效的上报城管、消防部门D.通知物业强行清理7.2025年新罗区网格员队伍建设要求中，网格员需具备的最低学历为（）。A.初中及以上B.高中（中专）及以上C.大专及以上D.本科及以上8.下列哪类人员不属于网格重点排查管控的特殊群体？（）A.刑满释放人员B.社区矫正对象C.低保户D.失业人员9.新罗区“网格吹哨、部门报到”工作机制规定，网格员上报的需部门协调解决的事件，相关部门应在（）个工作日内响应处置并反馈结果。A.3B.5C.7D.1010.网格内开展人口信息采集时，下列做法不符合规定的是（）。A.主动出示网格员工作证，说明采集目的B.对居民提供的信息严格保密，不用于网格工作以外的用途C.居民拒绝提供信息时，强行入户采集D.信息采集后及时录入智慧网格平台，确保数据准确11.2025年新罗区明确，网格内反诈宣传覆盖率需达到（），居民反诈知晓率不低于90%。A.80%B.90%C.95%D.100%12.下列属于网格消防安全排查重点内容的是（）。A.居民家庭是否配备灭火器B.小区电动车是否违规飞线充电C.商户是否办理营业执照D.居民是否按规定缴纳物业费13.根据新罗区民政部门要求，网格员发现网格内新增困境儿童，应在（）个工作日内上报社区民政专干，并协助落实相关救助政策。A.1B.3C.5D.714.网格内发生邻里因噪音问题产生矛盾，网格员调解时最恰当的做法是（）。A.直接判定噪音产生方全责，要求其立即整改B.分别听取双方诉求，引导双方换位思考，协商解决方案C.告知双方只能通过法院起诉解决D.要求双方必须接受调解方案15.下列不属于网格员入户走访“三问三送”内容的是（）。A.问需求、问困难、问建议B.送政策、送服务、送关怀C.送物资、送补贴、送岗位D.宣传相关惠民政策，对接需求资源16.2025年新罗区网格应急管理工作要求，每个网格需至少配备（）名应急信息员，负责突发灾害事件的第一时间上报和预警信息传递。A.1B.2C.3D.417.网格内发现疑似非法宗教活动线索，网格员应第一时间（）。A.当场驱散活动人员B.收集相关证据并上报统战、公安部门C.直接没收相关宗教物品D.对参与人员进行批评教育18.根据《新罗区网格员薪酬管理办法》，网格员薪酬由基础工资、绩效工资和补贴构成，其中绩效工资占比不低于总薪酬的（）。A.20%B.30%C.40%D.50%19.网格内开展新冠病毒感染防控工作时，网格员不需要承担的职责是（）。A.开展重点人群健康监测B.协助做好疫苗接种宣传动员C.对确诊人员采取强制隔离措施D.引导居民科学做好个人防护20.下列哪项不符合网格员工作纪律要求？（）A.工作时间佩戴工作证，着装规范B.接受居民赠送的礼品、礼金C.不泄露工作中掌握的居民个人隐私D.按时完成上级交办的各项工作任务参考答案：1.B2.C3.A4.C5.B6.C7.B8.D9.A10.C11.D12.B13.B14.B15.C16.A17.B18.B19.C20.B三、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.新罗区网格化服务管理工作的基本原则包括（）。A.党建引领、多元参与B.便民利民、务实高效C.依法治理、公开透明D.信息共享、安全保密2.网格基础信息采集的主要内容包括（）。A.人口信息（户籍人口、流动人口、境外人员等）B.房屋信息（自住房屋、出租房屋、闲置房屋等）C.单位信息（商户、企业、社会组织等）D.特殊群体信息（独居老人、困境儿童、残疾人等）3.网格员在矛盾纠纷化解工作中应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.自愿平等D.及时就地4.下列属于网格安全生产排查重点的有（）。A.餐饮商户是否违规使用燃气B.生产经营单位是否存在违规作业C.小区消防通道是否被占用D.居民家庭是否存在用电安全隐患5.新罗区“多网融合”工作整合的网格类型包括（）。A.党建网格B.综治网格C.民政网格D.城管网格6.网格内发生下列哪些事件，网格员需第一时间上报街道应急管理部门？（）A.小区发生火灾B.出现山体滑坡隐患C.商户发生燃气泄漏D.居民家中水管爆裂7.网格员开展政策宣传的主要内容包括（）。A.党的路线方针政策B.反诈、禁毒、反邪教等法律法规C.民政、社保、医保等惠民政策D.文明创建、卫生健康等公共政策8.下列属于网格员可以享受的职业保障的有（）。A.缴纳五险一金B.定期参加业务培训C.表现优秀者优先推荐参加社区“两委”选举D.享受带薪年休假9.网格内开展未成年人保护工作，网格员的主要职责包括（）。A.排查网格内留守、困境儿童情况B.对侵害未成年人权益的行为及时上报C.协助开展未成年人防溺水、防性侵等宣传D.为未成年人提供法律援助10.下列哪些情形会导致网格员被解除聘用合同？（）A.连续2次绩效考核不合格的B.泄露居民个人信息造成严重后果的C.工作失职导致网格内发生重大安全事故的D.无故旷工连续超过7天的参考答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.请简述新罗区网格员的主要工作职责。参考答案：新罗区网格员核心职责围绕“基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、政策法规宣传、特殊群体关爱、公共服务代办”七个方面开展：①基础信息采集：定期采集更新网格内人口、房屋、单位、特殊群体等基础数据，确保网格平台信息准确鲜活；②社情民意收集：常态化开展入户走访，收集居民诉求、意见建议，及时梳理反馈至相关部门；③安全隐患排查：常态化排查网格内消防安全、安全生产、自然灾害、公共卫生等隐患，能处置的当场处置，无法处置的及时上报；④矛盾纠纷化解：第一时间介入网格内邻里纠纷、物业纠纷、家庭纠纷等一般矛盾，就地调解，对调解未果的及时对接街道综治中心、司法所等部门；⑤政策法规宣传：通过入户宣讲、网格群推送、宣传栏张贴等方式，宣传党的政策、法律法规、惠民举措及反诈、文明创建等工作要求；⑥特殊群体关爱：每月至少1次上门走访独居老人、困境儿童、残疾人、低保对象等特殊群体，了解其生活需求，协助对接民政、残联等部门落实救助政策；⑦公共服务代办：为行动不便的老年人、残疾人等群体代办社保认证、医保报销、高龄补贴申请等便民服务，实现“小事不出格、服务零距离”。2.网格内发现有居民疑似参与电信网络诈骗，且存在向陌生账户转账的风险，你作为网格员应如何处置？参考答案：①第一时间劝阻：立即联系该居民，当面告知电信诈骗的常见套路和危害，出示相关反诈宣传案例，第一时间制止其转账操作，若居民已操作转账，立即引导其拨打110报警，配合公安机关开展止付工作；②情况核实上报：及时将相关线索上报街道反诈专班和辖区派出所，提供该居民的基本信息、涉诈线索细节，协助公安机关开展后续核查；③强化宣传引导：后续对该居民进行定期回访，引导其安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能，同时在网格内针对性开展反诈宣传，通过典型案例通报、反诈知识讲座、网格群推送预警信息等方式，提升全体居民的防骗意识；④建立重点关注台账：将该居民纳入重点关注对象，后续常态化关注其动态，避免再次陷入诈骗陷阱。3.请结合新罗区工作实际，简述网格员如何做好“网格吹哨、部门报到”机制的落地执行。参考答案：①精准研判哨源：日常工作中全面收集网格内居民诉求、安全隐患、矛盾纠纷等问题，对属于自身职责范围内的事项当场处置，对需要城管、消防、民政、公安等部门协调解决的事项，精准梳理问题类型、涉及区域、影响范围等核心信息，确保“吹哨”精准、事项清晰；②规范上报流程：通过新罗智慧网格平台准确填报事件信息，上传现场照片、视频等佐证材料，明确需要协调的部门和处置诉求，按照分级响应要求上报至街道网格化服务管理中心，紧急事项同时电话报备；③全程跟踪处置：事件上报后，主动对接相关处置部门，配合开展现场核查、居民沟通等工作，及时向居民反馈处置进度，对处置过程中出现的新情况第一时间补充上报；④做好结果确认：部门处置完成后，现场核实处置效果，征求相关居民的满意度评价，将处置结果和评价信息录入智慧网格平台，形成事件闭环管理；⑤定期梳理复盘：对已办结的“吹哨”事件进行梳理总结，分析同类问题的产生原因，针对性开展网格内的宣传引导和隐患排查，减少同类问题重复发生。五、案例分析题（共1题，共12分）案例背景：你是新罗区东城街道某社区的网格员，负责的网格内有一个建成20年的老旧小区，共有居民320户，其中60岁以上老年人占比达42%，小区没有物业公司管理，长期由居民自治。近期网格内陆续接到多起居民投诉：一是小区多处路灯损坏，晚上出行存在安全隐患，尤其是老年人容易摔倒；二是小区公共区域的杂物堆积严重，不仅影响环境，还占用消防通道；三是有几户居民在小区公共绿地私自种菜，施肥产生的异味影响周边居民正常生活，多次引发邻里矛盾。请结合上述案例，回答以下问题：1.你作为网格员，接到居民投诉后应如何开展处置工作？（8分）2.针对该老旧小区的治理痛点，你有哪些长效治理建议？（4分）参考答案：问题1处置措施：①第一时间响应：接到投诉后24小时内到现场核实情况，逐一排查损坏的路灯数量、位置，杂物堆积的区域、责任人，以及私占公共绿地种菜的住户信息，详细记录相关情况，同步收集居民的具体诉求和意见；②分类分级处置：针对路灯损坏问题：立即将情况上报街道城管办和社区居委会，协调市政维修部门到场勘查，申请维修资金，同时在损坏路灯周边设置警示标识，提醒居民夜间出行注意安全，针对高龄独居老人群体，上门告知出行注意事项；针对杂物堆积问题：先通过单元门张贴通知、网格群推送信息、上门告知等方式，督促杂物所有者在3日内自行清理，对逾期未清理的，协调社区、城管、消防部门联合开展清理，清理过程中做好现场引导，避免引发矛盾；针对公共绿地种菜问题：逐一对涉事居民开展上门沟通，告知《龙岩市文明行为促进条例》《城市绿化条例》相关规定，说明私占公共绿地、施肥扰民的违规性和不良影响，引导居民自行清理蔬菜，恢复绿地原貌，对拒不配合的，上报城管部门依法处置；③做好矛盾调解：针对因种菜引发的邻里矛盾，组织涉事双方开展面对面调解，引导双方换位思考，达成和解共识；④及时反馈进度：通过网格群、小区公示栏实时公布问题处置进度，处置完成后第一时间告知投诉居民，征求满意度评价，相关情况录入智慧网格平台；⑤开展现场回访：处置完成后3日内开展现场复查，确认问题整改到位，同时随机走访居民了解后续情况，确保问题不反弹。问题2长效治理建议：①推动成立小区业委会：指导小区居民按照法定程序选举成立业主委员会，建立健全居民自治机制，共同协商小区公共设施维修、环境维护、停车管理等事务，提升小区自我管理能力；②建立网格共建机制：吸纳小区党员、退休干部、热心居民成立网格志愿队，常态化开展小区环境巡查、安全隐患排查、矛盾纠纷调解等工作，定期组织开展小区公共环境大扫除、设施检修等公益活动；③完善小区管理制度：协助业委会制定小区居民公约，明确公共区域使用、杂物管理、绿地保护等