2025年洛阳市老城区网格员试题及答案

2025年洛阳市老城区网格员试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.洛阳市老城区的行政区划面积约为（），下辖9个街道办事处，54个社区、11个行政村。A.48.7平方公里B.56.7平方公里C.63.4平方公里D.71.2平方公里答案：B解析：根据洛阳市老城区人民政府2024年最新行政区划公示，老城区全域面积为56.7平方公里，辖西关街道、西南隅街道、西北隅街道、东南隅街道、东北隅街道、南关街道、洛浦街道、邙山街道、道北路街道共9个街道。2.老城区网格员的网格划分标准为：城市社区网格原则上不超过（）户，行政村网格原则上不超过（）户，特殊区域可根据实际情况动态调整。A.200；150B.300；200C.300；300D.400；300答案：B解析：《洛阳市老城区网格管理服务规范（2024修订版）》明确规定，城市社区网格按300户左右标准划分，行政村网格按200户左右标准划分，确保网格服务覆盖无盲区、服务无死角。3.老城区网格员日常巡查要求“每日双巡”，单次巡查时长不低于（），重点巡查老旧小区、背街小巷、文物保护单位等区域。A.30分钟B.45分钟C.1小时D.1.5小时答案：C解析：老城区网格中心2024年印发的《网格员日常工作细则》规定，网格员每日上午、下午各开展1次实地巡查，单次巡查时长不少于1小时，巡查轨迹需同步上传至洛阳市基层治理服务平台。4.网格员发现辖区内隋唐洛阳城国家历史文化公园周边存在私搭乱建、破坏历史风貌的行为，第一时间应采取的措施是（）。A.直接对涉事人员进行罚款B.拍照留存证据，上报街道综合行政执法队C.强制拆除违规建筑D.要求涉事人员3天内自行拆除答案：B解析：网格员无行政执法权，发现违法违规行为需第一时间固定证据，按照“巡查-上报-处置-反馈”闭环流程，转至对应执法部门处置，同时做好后续跟进和群众沟通工作。5.老城区针对独居老人、空巢老人的网格化关爱服务要求，网格员对辖区80岁以上独居老人的上门探访频次不低于（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：《老城区特殊群体网格化服务管理办法》明确，80岁以上独居老人、重度残疾人、困境儿童属于一级关爱对象，网格员每周至少上门探访1次，了解生活需求、健康状况，及时协调解决困难。6.洛阳市基层治理服务平台中，网格员上报的一般民生诉求（如水管破裂、路灯损坏等）的处置反馈时限为（）。A.24小时内B.48小时内C.72小时内D.7个工作日内答案：A解析：洛阳市网格化服务管理工作规范要求，一般民生诉求需在24小时内处置并向诉求人反馈，复杂诉求可申请延长至72小时，特殊疑难诉求需向群众说明情况，明确处置时限。7.老城区某社区网格员排查发现辖区内一老旧小区存在电动车飞线充电隐患，多次劝导业主无果后，应协同哪个部门开展联合整治？（）A.市场监督管理部门B.消防救援部门C.文化旅游部门D.民政部门答案：B解析：飞线充电属于消防安全隐患，根据《河南省消防条例》，消防救援部门负责居民住宅区消防安全隐患的执法整治，网格员需配合消防部门做好隐患排查、政策宣传和整改督促工作。8.下列不属于老城区网格员法定职责的是（）。A.采集辖区人口、房屋基础信息B.调解网格内的邻里矛盾纠纷C.为群众代办社保、医保等便民事项D.审批辖区个体工商户营业执照答案：D解析：个体工商户营业执照审批属于市场监督管理部门的行政许可职责，网格员无审批权限，仅可协助群众了解办理流程、准备申请材料。9.2025年老城区明确提出网格工作“三色预警”机制，其中红色预警对应的是（）。A.一般诉求，社区可自行处置B.复杂诉求，需街道协调处置C.重大紧急诉求，需区级部门联动处置D.已处置完成的诉求答案：C解析：老城区“三色预警”机制规定：蓝色预警为一般社区级诉求，黄色预警为复杂街道级诉求，红色预警为重大紧急诉求（如群体性事件、重大安全隐患等），需区级层面调度多部门联合处置。10.网格员在入户采集信息时，群众以“个人信息泄露”为由拒绝配合，下列做法最恰当的是（）。A.直接上门多次催促，直到群众配合B.出示工作证件，说明信息采集的用途和保密规定C.请物业公司人员强制开门采集D.跳过该户，自行估算填报信息答案：B解析：信息采集需遵循群众自愿原则，网格员应主动出示工作证，明确告知群众采集的信息仅用于基层治理服务，严格按照《个人信息保护法》规定保密，不得泄露、出售或非法向他人提供。11.老城区作为历史文化核心区，网格员需承担文物保护巡查职责，下列不属于老城区境内全国重点文物保护单位的是（）。A.洛阳周公庙B.潞泽会馆C.龙门石窟D.河南府文庙答案：C解析：龙门石窟位于洛阳市洛龙区，不属于老城区管辖范围；周公庙、潞泽会馆、河南府文庙均为老城区境内的全国重点文物保护单位，是网格员日常巡查的重点对象。12.网格员排查发现网格内有人员未按规定落实居家健康监测要求，私自外出，应第一时间上报哪个部门？（）A.卫生健康部门B.民政部门C.教育部门D.农业农村部门答案：A解析：传染病防控、居家健康监测管理属于卫生健康部门的职责范畴，网格员发现违规情况需第一时间上报属地卫健部门和社区，配合做好防控措施落实。13.根据《河南省网格员管理办法》，网格员的考核由（）组织实施，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。A.区级网格服务中心B.街道办事处C.社区居委会D.居民代表答案：B解析：《河南省网格员管理办法》明确，街道办事处负责辖区网格员的日常管理和年度考核工作，考核内容包括信息采集、诉求处置、群众满意度等，考核优秀的网格员按规定给予奖励。14.老城区针对老旧小区改造的网格化工作要求，网格员需在改造前至少征集（）的居民改造意愿，确保改造内容符合群众需求。A.50%以上B.70%以上C.80%以上D.100%答案：C解析：老城区2024年印发的《老旧小区改造群众工作指南》规定，改造前网格员需逐户征求居民意见，同意改造的居民占比不低于80%方可启动改造程序，改造过程中需每月公示进度，接受群众监督。15.下列哪种情形网格员无需上报街道网格中心？（）A.网格内发生邻里噪音纠纷，经调解双方达成和解B.网格内有商户违规售卖烟花爆竹C.网格内的窨井盖丢失，存在安全隐患D.网格内有流浪人员长期滞留答案：A解析：网格员可自行调解网格内的一般矛盾纠纷，调解成功的只需在工作台账中记录，无需上报；涉及安全隐患、违法违规行为、特殊群体帮扶等事项需第一时间上报。16.老城区网格员的薪酬构成中，绩效工资占比不低于（），主要根据考核结果发放。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：老城区2025年网格员薪酬管理标准明确，薪酬由基础工资（70%）和绩效工资（30%）构成，绩效工资根据月度、年度考核结果浮动发放，考核不合格的扣减相应绩效。17.网格员在开展反诈宣传时，下列哪种宣传方式最不符合老城区老年群体占比高的特点？（）A.发放印有反诈提示的年画、围裙等生活用品B.组织社区民警开展线下案例宣讲会C.仅在社区微信群发布反诈文字信息D.上门为独居老人讲解养老诈骗常见套路答案：C解析：老城区60岁以上老年人口占比达28.7%，多数老年群体不使用智能手机，仅通过微信群宣传覆盖面不足，需采用线下上门、集中宣讲、实物宣传等更接地气的方式。18.洛阳市规定的网格服务“五个一”标准中，不包括下列哪项？（）A.一张网格公示牌B.一本工作台账C.一套执法设备D.一个便民服务包答案：C解析：洛阳市网格服务“五个一”标准为：一张网格公示牌（公示网格员信息、服务电话）、一本工作台账（记录巡查、诉求、调解情况）、一个便民服务包（含手电、卷尺、便民联系卡等）、一部工作手机（安装基层治理平台）、一套培训手册。网格员无执法权，不配备执法设备。19.老城区某行政村网格员排查发现村内有耕地被私自占用建房，应第一时间上报哪个部门？（）A.自然资源和规划部门B.住房和城乡建设部门C.农业农村部门D.生态环境部门答案：A解析：非法占用耕地属于违反土地管理法规的行为，自然资源和规划部门负责耕地保护和违法用地查处，网格员需及时固定证据上报，配合部门开展核查处置。20.群众满意度在网格员年度考核中的占比不低于（），通过随机电话回访、入户问卷调查等方式开展。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：老城区网格员考核办法明确，群众满意度占考核权重的40%，信息采集占25%，诉求处置占25%，日常考勤占10%，考核结果直接与薪酬、评优、续聘挂钩。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.老城区网格员的核心工作职责包括下列哪些内容？（）A.基础信息采集B.安全隐患排查C.民生诉求代办D.政策法规宣传答案：ABCD解析：根据老城区网格员职责清单，核心职责涵盖信息采集、隐患排查、诉求代办、政策宣传、矛盾调解、特殊群体关爱六大类，所有选项均属于职责范围。2.老城区网格化管理需重点关注的特殊群体包括（）。A.独居空巢老人B.困境儿童C.重度残疾人D.留守妇女答案：ABCD解析：老城区特殊群体台账明确将独居空巢老人、困境儿童、重度残疾人、留守妇女、低保对象、特困人员、社区矫正对象等7类群体列为重点服务对象，网格员需定期走访、精准帮扶。3.网格员在日常巡查中，需要重点排查的消防安全隐患包括（）。A.老旧小区电线老化B.消防通道被占用C.电动车飞线充电D.商户灭火器过期答案：ABCD解析：以上四类均属于常见消防安全隐患，老城区老旧小区占比达62%，消防隐患排查是网格员日常巡查的核心内容之一，发现隐患需及时上报并督促整改。4.老城区作为历史文化核心区，网格员需承担的文物保护职责包括（）。A.日常巡查文物保护单位周边的破坏行为B.向群众宣传文物保护相关法律法规C.对破坏文物的行为进行罚款处罚D.配合文物部门开展文物保护宣传活动答案：ABD解析：网格员无行政处罚权，不得对破坏文物的行为进行罚款，其余选项均属于网格员文物保护工作职责范畴。5.网格员入户采集信息时，需严格遵守的信息保密规定包括（）。A.采集的信息仅用于基层治理服务，不得挪作他用B.不得向无关人员泄露群众的家庭住址、联系方式、健康状况等信息C.工作台账需妥善保管，离职时需全部移交D.可以将群众信息提供给做保险销售的亲戚答案：ABC解析：根据《个人信息保护法》和网格员保密协议，严禁泄露、出售、非法向他人提供群众个人信息，D选项行为属于违规，严重者需承担法律责任。6.下列属于老城区网格员可以代办的便民服务事项有（）。A.代办老年优待证B.代办居住证C.代缴水电费D.代办低保申请答案：ABCD解析：老城区梳理的网格员代办事项清单共32项，涵盖社保、医保、民政、户籍等多个领域，以上四类均属于可代办的便民服务事项。7.网格员调解网格内矛盾纠纷需遵循的原则包括（）。A.自愿平等原则B.依法依规原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则答案：ABCD解析：矛盾纠纷调解需严格遵循人民调解相关规定，以上四项均为调解工作的基本原则，不得强制当事人接受调解结果，不得阻碍当事人通过诉讼、仲裁等途径维护自身权益。8.老城区2025年提出的“网格+文旅”融合工作要求，网格员需配合开展的工作包括（）。A.排查整治古城周边商户宰客、虚假宣传等行为B.为来洛游客提供景点指引、便民咨询服务C.收集游客对古城文旅服务的意见建议D.直接对违规商户进行停业整顿处罚答案：ABC解析：停业整顿属于行政处罚，由市场监督管理、文化旅游等执法部门实施，网格员无处罚权限，其余选项均属于“网格+文旅”融合的工作内容。9.网格员遇到下列哪些紧急情况时，需第一时间向街道和相关部门上报？（）A.网格内发生燃气泄漏B.网格内发生高空坠物伤人事件C.网格内出现群体性上访苗头D.网格内有房屋出现坍塌隐患答案：ABCD解析：以上四类均属于重大紧急事项，网格员需第一时间上报，同时做好现场秩序维护、群众疏散等前期处置工作，避免事态扩大。10.下列不符合网格员工作纪律的行为有（）。A.接受群众赠送的礼品礼金B.泄露信访群众的个人信息C.对群众的诉求敷衍塞责、拖延不办D.工作时间擅自脱岗答案：ABCD解析：以上行为均违反网格员工作纪律，情节较轻的给予批评教育、扣减绩效，情节严重的予以解聘，涉嫌违法的移交司法机关处理。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.老城区网格划分可以根据人口数量、区域特点随时调整，无需报区网格中心备案。（）答案：×解析：网格调整需由街道提出申请，报区网格中心审批备案后方可实施，不得随意调整，确保网格管理的稳定性。2.网格员只需做好本职工作，无需参与社区组织的疫情防控、防汛救灾等应急工作。（）答案：×解析：网格员是基层应急处置的重要力量，需服从社区、街道的统一调度，参与各类应急处置工作。3.老城区要求网格员对群众的诉求做到“事事有回音、件件有着落”，无法解决的要向群众说明原因。（）答案：√解析：这是老城区网格服务的核心要求，确保群众诉求闭环处置，提升群众满意度。4.网格员在巡查中发现有未成年人在洛河河道游泳，应及时劝阻并联系其监护人，同时上报水利部门。（）答案：√解析：未成年人河道游泳属于防溺水重点隐患，网格员需及时劝阻，避免发生安全事故。5.网格员可以将自己的工作账号借给社区其他工作人员使用，只要不泄露群众信息即可。（）答案：×解析：基层治理平台工作账号实行一人一号、实名制管理，不得转借他人使用，防止信息泄露和操作违规。6.老城区针对网格员的培训每年不少于40学时，内容包括政策法规、业务技能、应急处置等。（）答案：√解析：老城区网格员培训制度明确，年度培训时长不低于40学时，其中实操培训占比不低于50%，提升网格员业务能力。7.群众向网格员反映的诉求，不管属于哪个部门职责，网格员都要直接负责解决。（）答案：×解析：网格员承担的是“上报、协调、跟踪”职责，不属于职责范围内的事项，需转至对应部门处置，全程跟踪进度并反馈群众，无需直接解决。8.老城区网格员的公示牌需张贴在网格内的小区出入口、单元楼门口等显著位置，方便群众联系。（）答案：√解析：这是网格服务公示制度的要求，确保群众知晓网格员身份和联系方式，打通服务群众“最后一米”。9.网格员在调解矛盾纠纷时，只要双方达成口头协议即可，无需记录在台账中。（）答案：×解析：调解完成的矛盾纠纷需详细记录调解时间、当事人、调解结果，形成工作台账，便于后续跟踪回访。10.对考核优秀的网格员，老城区将在社区工作者招聘、事业单位定向招聘中给予加分优待。（）答案：√解析：老城区2025年出台的网格员激励政策明确，连续2年考核优秀的网格员，参加社区工作者招聘加5分，参加区级事业单位定向招聘同等条件下优先录取。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.结合老城区老旧小区多、老年人口多、文物点位多的特点，简述网格员如何开展日常工作。参考答案：（1）针对老旧小区多的特点：①将老旧小区作为日常巡查重点，每日排查电线老化、消防通道堵塞、窨井盖破损、房屋漏雨等安全隐患，建立隐患台账，明确整改时限，跟踪整改进度；②在老旧小区改造过程中，逐户征集居民改造意愿，梳理群众反映集中的加装电梯、增设停车泊位、完善养老设施等诉求，及时反馈至改造专班，每周向居民公示改造进度，协调解决改造过程中的邻里纠纷；③针对老旧小区无物业的问题，主动收集群众的物业服务需求，配合社区引入物业企业或成立业主自治委员会，提升小区管理水平。（2）针对老年人口多的特点：①建立网格老年群体台账，对80岁以上独居老人、重度残疾老人等一级关爱对象每周上门探访1次，了解健康状况、生活需求，提供代购生活用品、代缴水电费、代办社保医保等便民服务；②针对老年群体防范意识薄弱的特点，采用上门讲解、案例宣讲、发放实物宣传品等方式，重点开展反诈、防养老诈骗、消防安全等宣传，提升老年群体风险防范能力；③配合社区打造老年日间照料中心，组织开展老年文体活动，丰富老年群体精神文化生活。（3）针对文物点位多的特点：①将辖区内的文物保护单位、历史建筑纳入日常巡查清单，每周至少巡查1次，重点排查私搭乱建、破坏文物风貌、违规施工等行为，发现问题第一时间拍照留存证据，上报文物部门和街道；②向辖区群众和周边商户宣传《文物保护法》《洛阳市历史文化名城保护条例》等法律法规，引导群众自觉保护文物；③配合文物部门开展文物保护宣传活动，为来洛游客提供文物讲解、景点指引等便民服务，助力老城文旅产业发展。2.网格员接到群众反映，其所住的老旧小区没有电动车充电棚，业主私拉电线充电存在严重安全隐患，多次向物业反映无果，请问你作为网格员该如何处置？参考答案：（1）第一时间响应：接到诉求后1小时内到达现场，核实群众反映的问题，对飞线充电隐患进行拍照记录，安抚群众情绪，告知群众会尽快协调解决。（2）全面排查摸底：对该小区的电动车保有量、现有充电设施情况、业主安装充电棚的意愿进行逐户摸排，统计同意建设充电棚的业主占比，梳理业主对充电棚选址、收费标准的意见建议，形成书面材料。（3）多方协调推进：①对接小区物业，告知飞线充电的消防安全隐患，要求物业履行管理职责，先开展飞线充电专项劝导，引导业主到周边公共区域充电；②联系街道办事处、消防救援部门、住房和城乡建设部门到现场踏勘，明确充电棚建设的审批流程、选址要求、资金来源；③组织业主代表、物业、相关部门召开协调会，共同确定充电棚的建设方案，明确建设时限。（4）全程跟踪落实：在充电棚建设过程中，每周向业主公示进度，协调解决建设过程中的噪音、占地等矛盾纠纷；充电棚建成后，配合物业制定充电设施使用规则，开展消防安全宣传，引导业主规范充电，彻底消除飞线充电隐患。（5）反馈回访：问题解决后3个工作日内对反映诉求的群众进行回访，告知处置结果，征求群众意见，确保群众满意，同时将处置过程和结果录入基层治理服务平台，形成工作台账。五、案例分析题（共1题，20分）案例背景：老城区某社区网格内有一处始建于清末的传统民居，属于区级文物保护单位，目前有3户居民在此居住。近日网格员巡查发现，该民居东侧墙体出现裂缝，屋檐瓦片有脱落风险，居住的居民多为老人，既没有能力维修，也不清楚文物维修的相关政策，同时周边有商户准备在民居外墙安装大型广告牌，已经开始施工。请结合上述案例，回答下列问题：1.网格员发现上述问题后，应按照什么流程进行处置？（8分）2.针对该案例中的具体问题，网格员需要协调哪些部门开展工作？具体措施有哪些？（12分）参考答案：1.处置流程：（1）现场核实处置：接到问题或巡查发现后，第一时间到达现场，对墙体裂缝、瓦片脱落情况和商户施工情况进行拍照、录像固定证据，在民居周边设置警示标识，提醒过往群众注意安全，避免发生坠物伤人事件；同时告知商户立即停止施工，说明该建筑属于区级文物保护单位，私自安装广告牌违反文物保护相关