物业竞岗笔试题及答案

物业竞岗笔试题及答案一、选择题（30分）基础题（21分）1.物业管理的核心是（）[3分]A.房屋维护B.业主服务C.资产保值增值D.环境管理答案：【C】解析：物业管理的核心是资产保值增值，这是物业管理的根本目标。选项A、B、D虽然都是物业管理的重要组成部分，但都是为实现核心目标服务的手段。易错警示：考生容易混淆物业管理的手段和目的，误选A或B。2.《物业管理条例》规定，业主大会会议应当有物业管理区域内（）以上的业主参加。[3分]A.半数B.三分之二C.四分之三D.五分之三答案：【A】解析：根据《物业管理条例》规定，业主大会会议应当有物业管理区域内半数以上的业主参加。这是法律对业主大会召开的基本要求，确保了决策的代表性。易错警示：考生可能混淆业主大会和业主委员会的参会比例要求，误选B。3.以下哪项不属于物业管理的基本内容？（）[3分]A.房屋共用部位、共用设施设备的维修、养护和管理B.公共环境卫生的维护C.业主私人财产的管理D.小区公共秩序维护答案：【C】解析：物业管理的基本内容不包括业主私人财产的管理，物业管理主要负责公共区域和共用设施设备的管理。选项C超出了物业管理的职责范围。易错警示：考生可能对物业管理边界认识不清，误以为物业应管理业主私人财产。4.物业服务收费应当遵循（）原则。[3分]A.政府定价B.市场调节价C.合理、公开、费用与服务水平相适应D.业主自主定价答案：【C】解析：根据《物业服务收费管理办法》，物业服务收费应当遵循合理、公开、费用与服务水平相适应的原则。这是物业服务收费的基本原则，既考虑了业主的承受能力，也体现了服务质量与收费的关系。易错警示：考生可能混淆了不同类型物业的定价机制，误选A或B。5.物业管理区域内的共用部位是指（）[3分]A.业主专有部分以外的部分B.物业管理用房C.道路、绿地D.以上都是答案：【D】解析：共用部位包括业主专有部分以外的部分、物业管理用房、道路、绿地等，这些都是全体业主共同拥有和使用的部分。定义：共用部位是指物业管理区域内属于全体业主共同所有的部分，包括建筑物的基础、承重结构、外墙、屋顶等基本结构部分，楼梯、走廊通道等公共通行部分，以及其他不属于业主专有部分的建筑物主体部分。易错警示：考生可能对共用部位的范围理解不全面，只选择了部分选项。6.物业服务企业应当自签订物业服务合同之日起（）日内，将物业服务合同报物业所在地的区、县人民政府房地产主管部门备案。[3分]A.15B.30C.45D.60答案：【B】解析：根据《物业管理条例》规定，物业服务企业应当自签订物业服务合同之日起30日内，将物业服务合同报物业所在地的区、县人民政府房地产主管部门备案。这是物业服务合同管理的基本要求，便于政府监管。易错警示：考生可能对备案时限记忆不准确，误选A或C。7.物业服务企业应当定期将物业服务费用的收支情况向（）公开，接受业主监督。[3分]A.业主委员会B.全体业主C.政府主管部门D.以上都是答案：【D】解析：物业服务企业应当定期将物业服务费用的收支情况向业主委员会、全体业主和政府主管部门公开，接受各方监督。这是物业服务透明度的基本要求，体现了物业管理的公开原则。易错警示：考生可能只考虑到向业主公开，而忽略了向业主委员会和政府主管部门公开的义务。中档题（6分）8.物业管理区域内，业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利、承担义务，但（）除外。[3分]A.业主大会决定的事项B.法律法规规定的情形C.业主之间的约定D.物业服务企业的决定答案：【B】解析：根据《物权法》规定，业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利、承担义务，但法律法规规定的除外。这意味着业主的权利义务受到法律法规的限制，不能通过约定或单方面决定改变。易错警示：考生可能忽视法律法规的优先效力，误选A或C。9.物业服务企业承接物业时，应当与建设单位共同对物业共用部位、共用设施设备进行（）。[3分]A.验收B.查验C.检测D.评估答案：【B】解析：根据《物业管理条例》规定，物业服务企业承接物业时，应当与建设单位共同对物业共用部位、共用设施设备进行查验，并在物业承接查验协议中予以确认。这一程序是明确责任划分、保障业主权益的重要环节。易错警示：考生可能混淆"验收"和"查验"的概念，验收通常指工程竣工后的正式验收程序，而查验则是物业交接时的检查确认过程。拔高题（3分）10.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。[3分]A.15B.30C.45D.60答案：【B】解析：根据《物业管理条例》规定，业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。这是业主委员会成立后的法定程序，便于政府部门对业主委员会的监督指导。易错警示：考生可能将业主委员会备案时限与物业服务合同备案时限混淆，误选A或C。二、填空题（20分）基础题（14分）1.物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由物业服务企业按照__________约定，对房屋及配套的__________设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的__________秩序和相关环境卫生的活动。[3分]答案：【物业服务合同；共用；公共】解析：这是《物业管理条例》中对物业管理的基本定义，填空部分依次是物业服务合同、共用设施设备和公共秩序。易错警示：考生可能混淆"共用"和"公共"的区别，或者遗漏"物业服务合同"这一前提。2.《物业管理条例》规定，业主大会会议分为定期会议和__________会议。[2分]答案：【临时】解析：根据《物业管理条例》，业主大会会议分为定期会议和临时会议，定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开，临时会议则在特定情况下召开。易错警示：考生可能只记得"定期会议"，而忽略了"临时会议"这一分类。3.物业服务企业应当具有相应的__________资质。[2分]答案：【专业】解析：物业服务企业应当具有相应的专业资质，这是国家对物业服务企业的基本要求，确保物业服务企业具备提供专业服务的能力。易错警示：考生可能填写"法人"或其他资质类型，误答。4.物业服务企业应当定期对物业共用部位、共用设施设备进行__________、养护，按照物业服务合同的约定，做好物业管理区域内的__________、清洁、绿化和秩序维护等工作。[3分]答案：【维修；安全防范】解析：这是《物业管理条例》规定的物业服务企业的基本职责，包括维修养护共用部位设施设备和做好安全防范、清洁、绿化和秩序维护等工作。易错警示：考生可能遗漏"安全防范"或混淆其他工作内容。5.业主应当按照国家有关规定交纳__________专项维修资金。[2分]答案：【物业共用部位、共用设施设备】解析：根据《物业管理条例》，业主应当按照国家有关规定交纳物业共用部位、共用设施设备专项维修资金。这笔资金用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造。易错警示：考生可能只填写"维修资金"而未明确具体用途，或填写了其他类型的资金。6.物业服务企业承接物业时，应当与建设单位共同对物业共用部位、共用设施设备进行查验，并在__________中予以确认。[2分]答案：【物业承接查验协议】解析：物业承接查验是物业服务企业接管物业的重要环节，物业服务企业应当与建设单位共同对物业共用部位、共用设施设备进行查验，并在物业承接查验协议中予以确认。这是明确责任划分的重要文件。易错警示：考生可能填写"物业服务合同"或其他文件名称，混淆了不同文件的作用。中档题（4分）7.物业服务企业应当将业主违反物业服务合同约定的事项，采取合理措施予以制止，并向__________报告。[2分]答案：【业主委员会】解析：当业主违反物业服务合同约定时，物业服务企业有权采取合理措施予以制止，并向业主委员会报告。这一规定明确了物业服务企业对业主违规行为的处理流程。易错警示：考生可能填写"全体业主"或"政府主管部门"，而忽略了业主委员会这一直接监督机构。8.物业服务企业可以将物业管理区域内的__________服务委托给专业性服务企业。[2分]答案：【专项】解析：根据《物业管理条例》，物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务委托给专业性服务企业，但不得将全部物业服务委托给其他物业服务企业。这一规定既允许了专业化分工，又防止了责任转嫁。易错警示：考生可能填写"全部"或"部分"，混淆了不同类型的委托限制。拔高题（2分）9.物业管理区域内，业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利、承担义务，但__________另有规定或者专有部分、建筑物及其附属设施的管理另有约定的除外。[2分]答案：【法律、法规】解析：这是《物权法》对业主共有部分权利义务的规定，强调了法律法规的优先效力以及业主约定的约束范围。易错警示：考生可能只填写"法律"而遗漏"法规"，或者填写"政策"等其他规范性文件。三、判断题（15分）基础题（10.5分）1.物业管理就是简单的房屋维修和环境清洁工作。（）[1.5分]答案：【×】解析：物业管理不仅仅是房屋维修和环境清洁，它是一个综合性的服务行业，包括资产管理、财务管理、安全管理、客户服务等多方面内容，目标是实现物业的保值增值。易错警示：考生可能对物业管理内涵理解不全面，仅从表面现象判断。2.业主可以不参加业主大会会议。（）[1.5分]答案：【√】解析：业主参加业主大会会议是业主的权利而非义务，业主可以自主决定是否参加业主大会会议。但业主大会的决议对全体业主具有约束力，无论是否参加。易错警示：考生可能混淆权利和义务的关系，误认为必须参加。3.物业服务企业可以擅自提高物业服务收费标准。（）[1.5分]答案：【×】解析：物业服务企业不得擅自提高物业服务收费标准，收费标准的调整应当遵循合理、公开、费用与服务水平相适应的原则，并经过业主大会同意或按照物业服务合同的约定执行。易错警示：考生可能忽视业主大会或合同约定对收费调整的限制。4.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业服务一并委托给其他物业服务企业。（）[1.5分]答案：【×】解析：物业服务企业不得将物业管理区域内的全部物业服务一并委托给其他物业服务企业，但可以将专项服务委托给专业性服务企业。这是对物业服务转包的限制性规定。易错警示：考生可能混淆了全部委托和专项委托的区别。5.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，但不承担义务。（）[2分]答案：【×】解析：业主对建筑物专有部分以外的共有部分，既享有权利，也承担义务，权利和义务是对等的。这是《物权法》的基本原则，体现了共有关系的特性。易错警示：考生可能只关注权利而忽略义务，或认为权利可以独立于义务存在。中档题（3分）6.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业服务委托给其他物业服务企业，但应当向业主公示。（）[1.5分]答案：【×】解析：物业服务企业不得将物业管理区域内的全部物业服务委托给其他物业服务企业，即使向业主公示也是不允许的。这是法律对物业服务转包的严格限制。易错警示：考生可能认为只要公开透明就可以全部委托，而忽视了法律禁止性规定。7.业主大会决定筹集和使用专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。（）[1.5分]答案：【√】解析：根据《物权法》和《物业管理条例》规定，业主大会决定筹集和使用专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。这是法律对重大事项决策的严格要求。易错警示：考生可能混淆了不同事项所需的表决比例，误记为"双过半"。拔高题（1.5分）8.物业服务企业可以擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施设备的用途。（）[1.5分]答案：【×】解析：物业服务企业不得擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施设备的用途，这是对物业管理区域规划的尊重和保护，任何改变都需要经过法定程序和业主同意。易错警示：考生可能认为物业服务企业有管理自主权，可以决定公共设施用途。四、简答题（20分）基础题（14分）1.简述物业管理的基本原则。[4分]答案：【物业管理的基本原则包括：(1)业主自治原则：业主是物业的所有人，对物业享有占有、使用、收益和处分的权利，业主通过业主大会行使物业管理权。(2)专业服务原则：物业管理需要专业知识和技能，物业服务企业应当具备相应的专业资质和能力。(3)权责分明原则：物业服务企业、业主、业主委员会等各方主体应当明确各自的权利和义务，按照合同约定履行职责。(4)公平合理原则：物业服务收费应当合理，服务质量应当与收费标准相匹配，公平对待每一位业主。(5)公开透明原则：物业管理应当公开透明，特别是财务收支情况应当定期向业主公开，接受监督。】解析：物业管理的基本原则是指导物业管理活动的基本准则，体现了物业管理的本质要求和价值取向。这些原则相互关联、相互支撑，共同构成了物业管理的理论基础。易错警示：考生可能遗漏某些原则或混淆原则的具体内涵，特别是对业主自治和专业服务原则的理解可能不够深入。2.物业服务企业的主要职责有哪些？[4分]答案：【物业服务企业的主要职责包括：(1)物业共用部位、共用设施设备的维修、养护和管理；(2)物业管理区域内的公共秩序维护和安全防范；(3)物业管理区域内的环境卫生清洁；(4)物业管理区域内的绿化养护；(5)物业服务合同约定的其他事项。】解析：物业服务企业的职责来源于法律法规的规定和物业服务合同的约定，是物业服务企业提供服务的具体内容。这些职责涵盖了物业管理的各个方面，确保物业的正常运行和良好状态。易错警示：考生可能将物业服务企业的职责与业主的义务混淆，或者遗漏某些重要职责，如公共秩序维护和安全防范。3.简述业主大会的职责。[3分]答案：【业主大会的职责包括：(1)制定和修改业主公约、业主大会议事规则；(2)选举业主委员会或者更换业主委员会成员；(3)选聘和解聘物业服务企业；(4)决定专项维修资金的使用和续筹方案；(5)改建、重建建筑物及其附属设施；(6)有关共有和共同管理权的其他重大事项。】解析：业主大会是业主行使物业管理权的组织形式，其职责范围广泛，涵盖了物业管理中的重大事项。业主大会的决议对全体业主具有约束力，体现了业主自治的原则。易错警示：考生可能对业主大会的法定职责范围认识不足，或者混淆了业主大会和业主委员会的职责分工。4.物业服务合同应当包含哪些主要内容？[3分]答案：【物业服务合同应当包含的主要内容有：(1)物业服务事项；(2)服务质量；(3)服务费用；(4)双方的权利义务；(5)专项维修资金的筹集、管理和使用；(6)合同期限；(7)违约责任；(8)争议解决方式。】解析：物业服务合同是物业服务企业与业主之间确立权利义务关系的重要法律文件，其内容应当全面、明确，避免产生歧义。这些内容涵盖了物业服务的各个方面，是双方履行合同的基础。易错警示：考生可能遗漏物业服务合同的重要条款，如专项维修资金的筹集、管理和使用，或者对服务质量等条款的理解不够全面。中档题（4分）5.物业承接查验的意义是什么？[4分]答案：【物业承接查验的意义主要体现在以下几个方面：(1)明确责任划分：通过承接查验，可以明确建设单位和物业服务企业之间的责任界限，避免后期出现责任纠纷。(2)保障业主权益：承接查验可以确保物业符合规划设计要求和质量标准，保障业主的合法权益。(3)为后续管理提供依据：承接查验结果作为物业服务企业接管物业的依据，为后续的物业管理和服务提供了基础信息。(4)促进物业质量提升：通过承接查验发现的问题，可以督促建设单位进行整改，促进物业质量的提升。】解析：物业承接查验是物业服务企业接管物业的重要环节，其意义不仅在于交接本身，更在于为后续的物业管理和服务奠定基础。通过承接查验，可以明确责任、保障权益、提供依据并促进质量提升。易错警示：考生可能只认识到承接查验的交接功能，而忽略了其责任划分和质量保障的重要意义。拔高题（2分）6.如何理解物业管理的"保值增值"目标？[2分]答案：【物业管理的"保值增值"目标是指通过有效的物业管理活动，保持物业原有价值不降低，并在此基础上提升物业的价值。这一目标包括：(1)保值：通过日常维护和管理，防止物业因自然损耗或人为因素导致价值下降。(2)增值：通过提升服务质量、改善环境条件、优化资源配置等方式，提高物业的市场价值和竞争力。(3)综合价值：物业价值不仅包括经济价值，还包括社会价值和环境价值，物业管理应当综合考虑这些价值因素。】解析：物业管理的"保值增值"目标是物业管理的核心目标，体现了物业管理的经济属性和社会价值。这一目标要求物业服务企业不仅要做好日常维护，还要积极寻求提升物业价值的途径。易错警示：考生可能将"保值增值"简单理解为提高租金或售价，而忽略了物业价值的综合性和长期性。五、计算题（10分）基础题（7分）1.某物业管理区域共有住宅1000套，总建筑面积15万平方米，其中专有部分面积14万平方米，共用部分面积1万平方米。该小区拟召开业主大会，需要多少业主参加才能构成有效会议？如果业主总数为1200人，其中专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主有多少人？[7分]答案：【根据《物业管理条例》规定，业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。(1)有效会议需要的业主人数：-专有部分面积过半数：14万平方米×50%=7万平方米-人数过半数：1200人×50%=600人因此，有效会议需要至少有专有部分面积占7万平方米以上的业主且人数不少于600人参加。(2)重大事项决策所需的业主人数：-专有部分面积占三分之二以上：14万平方米×2/3≈9.33万平方米-人数占三分之二以上：1200人×2/3=800人因此，重大事项决策需要至少有专有部分面积占9.33万平方米以上的业主且人数不少于800人同意。】解析：本题考查业主大会召开的有效条件和重大事项决策的表决要求。计算过程需要明确"过半数"和"三分之二以上"的具体含义，并区分不同事项所需的表决比例。公式：有效会议条件=专有部分面积过半数且人数过半数；重大事项决策条件=专有部分面积三分之二以上且人数三分之二以上。易错警示：考生可能混淆不同事项所需的表决比例，或忽略"且"字表示的双重条件要求。中档题（2分）2.某物业服务企业承接一个物业管理项目，总建筑面积10万平方米，其中住宅8万平方米，商业2万平方米。住宅部分物业服务费标准为1.5元/平方米·月，商业部分物业服务费标准为2元/平方米·月。假设收费率为95%，该物业服务企业每月可收取多少物业服务费？[2分]答案：【根据题意，计算如下：(1)住宅部分物业服务费：8万平方米×1.5元/平方米·月×95%=11.4万元/月(2)商业部分物业服务费：2万平方米×2元/平方米·月×95%=3.8万元/月(3)总物业服务费：11.4万元/月+3.8万元/月=15.2万元/月因此，该物业服务企业每月可收取15.2万元物业服务费。】解析：本题考查物业服务费的计算方法。计算过程需要区分不同物业类型的收费标准，并考虑收费率的影响。公式：物业服务费=建筑面积×收费标准×收费率。易错警示：考生可能忽略不同物业类型的收费标准差异，或忘记考虑收费率因素。拔高题（1分）3.某物业管理区域共有1000户业主，其中800户已缴纳专项维修资金，平均每户缴纳5000元。现需要对该小区的电梯进行更新改造，预计费用为200万元。按照《物业管理条例》规定，专项维修资金不足时如何筹集？如果按户均1000元的标准续筹，需要多少户业主同意才能通过？[1分]答案：【根据《物业管理条例》规定，专项维修资金不足时，应当按照业主大会的决定筹集。(1)专项维修资金筹集方式：-业主大会决定筹集-可以从业主交纳的物业费用中提取-可以使用其他合法方式筹集(2)续筹方案表决要求：-需要专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意-假设该小区建筑面积为10万平方米，则专有部分面积约为9万平方米-三分之二以上面积：9万平方米×2/3=6万平方米-三分之二以上人数：1000户×2/3≈667户因此，需要至少有专有部分面积占6万平方米以上的业主且户数不少于667户同意才能通过续筹方案。】解析：本题考查专项维修资金不足时的筹集方式和续筹方案的表决要求。计算过程需要明确重大事项决策所需的表决比例，并区分面积和人数的双重条件。公式：续筹方案通过条件=专有部分面积三分之二以上且人数三分之二以上。易错警示：考生可能混淆不同事项所需的表决比例，或忽略面积和人数的双重条件要求。六、材料综合题（5分）基础题（3.5分）1.阅读以下材料，回答问题：某物业管理区域共有业主1200户，建筑面积15万平方米。该小区物业服务企业与业主签订了为期3年的物业服务合同，约定物业服务费标准为住宅1.2元/平方米·月，商业2元/平方米·月。其中住宅面积12万平方米，商业面积3万平方米。合同约定物业服务企业应当每月向业主公开物业服务费的收支情况。合同履行一年后，部分业主反映物业服务费收取标准过高，服务质量与收费不匹配。同时，物业服务企业表示，由于人力成本上涨，物业服务费已不足以覆盖成本，要求提高收费标准。业主委员会为此组织召开了业主大会会议，讨论是否调整物业服务费标准。问题：(1)该小区每月可收取多少物业服务费？[1分](2)根据《物业管理条例》，调整物业服务费标准需要履行哪些程序？[1.5分](3)如果业主大会决定不调整物业服务费标准，物业服务企业应当如何应对？[1分]答案：【(1)该小区每月可收取的物业服务费计算如下：住宅部分：12万平方米×1.2元/平方米·月=14.4万元/月商业部分：3万平方米×2元/平方米·月=6万元/月总计：14.4万元/月+6万元/月=20.4万元/月(2)根据《物业管理条例》，调整物业服务费标准需要履行的程序包括：a.物业服务企业提出调整方案，包括调整理由、调整幅度、调整后的收费标准等；b.业主委员会对调整方案进行审核，并提出意见；c.将调整方案向全体业主公示，征求意见；d.召开业主大会会议，对调整方案进行表决；e.调整方案应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意；f.业主大会通过调整方案后，物业服务企业应当与业主委员会签订补充协议，明确调整后的收费标准；g.将调整后的收费标准向全体业主公告。(3)如果业主大会决定不调整物业服务费标准，物业服务企业应当：a.尊重业主大会的决定，按照原合同约定的标准收取物业服务费；b.通过优化服务流程、提高工作效率、控制成本等方式，在现有收费标准下提供物业服务；c.如确实难以维持运营，可以考虑与业主委员会协商调整服务内容，或者合同到期后不再续签。】解析：本题考查物业服务费计算、调整程序以及物业服务企业应对策略。计算过程需要区分不同物业类型的收费标准，并考虑总面积。调整程序需要遵循法律法规的规定，确保业主的知情权和参与权。应对策略应当尊重业主决定，同时寻求合法合理的解决方案。易错警示：考生可能忽略调整程序中的公示和表决环节，或对物业服务企业的应对策略理解不全面。中档题（1分）2.阅读以下材料，回答问题：某物业管理区域于2010年建成交付使用，共有业主1000户，建筑面积10万平方米。该小区的电梯已使用10年，近年来故障频发，存在安全隐患。经专业机构评估，电梯需要立即进行大修或更新改造，预计费用为150万元。该小区的专项维修资金余额为50万元，不足以支付全部费用。业主委员会为此组织召开了业主大会会议，讨论专项维修资金不足部分的筹集方案。会议提出了两个方案：方案一，按户均2000元的标准续筹；方案二，从每月物业服务费中提取10%作为专项维修资金补充。问题：(1)根据《物业管理条例》，专项维修资金的使用范围包括哪些？[0.5分](2)方案一和方案二各有什么优缺点？[0.5分]答案：【(1)根据《物业管理条例》，专项维修资金的使用范围包括：a.物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造；b.小区公共设施的维修、更新和改造；c.经业主大会同意的其他用途。(2)方案一和方案二的优缺点分析：方案一（按户均2000元标准续筹）的优点：-一次性筹集资金，可以立即解决资金不足问题；-资金来源明确，易于管理和使用；-不影响日常物业服务费的收支平衡。方案一的缺点：-业主一次性负担较重，可能引起部分业主不满；-续筹程序较为复杂，需要业主大会表决通过；-如果电梯再次需要大修，可能面临资金不足的问题。方案二（从每月物业服务费中提取10%作为补充）的优点：-分散负担，业主每月只需多付少量费用