2026年江西省上饶市网格员招聘考试备考试题及答案解析

2026年江西省上饶市网格员招聘考试备考试题及答案解析一、单项选择题（本部分共40题，每题1分，共40分。每题只有一个正确选项，请将正确选项的代码填涂在答题卡相应位置。）1.2026年江西省上饶市网格员工作的核心指导思想是（）。A.构建社会主义和谐社会B.提升基层社会治理体系和治理能力现代化水平C.全面建设社会主义现代化国家D.深化供给侧结构性改革【答案】B【解析】网格员作为基层社会治理的重要力量，其工作的核心指导思想紧密围绕党的二十大及二十届三中全会精神，重点在于提升基层社会治理体系和治理能力现代化水平，通过精细化服务管理打通服务群众的“最后一公里”。A、C、D虽为国家宏观目标，但B项更直接对应网格员的具体职能定位。2.党的二十届三中全会提出，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，这要求网格员在社区工作中主要做到（）。A.矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位B.严格执法，严厉打击违法犯罪C.侧重于经济数据的统计与上报D.仅负责环境卫生的监督【答案】A【解析】新时代“枫桥经验”的核心内涵是“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。网格员身处基层一线，是化解矛盾纠纷的第一道防线，A项正确。网格员没有执法权，B项错误；C、D项职能过于片面。3.江西省上饶市位于赣东北，地处（）。A.长江中下游南岸B.珠江三角洲北缘C.黄河中游D.淮河以南【答案】A【解析】上饶市位于江西省东北部，地处赣、浙、闽、皖四省交界处，属于长江中下游南岸区域。B项为广东位置，C、D项明显错误。4.网格员在走访中发现某小区存在严重的电线老化、私拉乱接现象，存在重大火灾隐患，正确的处理流程是（）。A.立即自行剪断所有电线B.责令业主当场整改，拒不整改则断水断电C.拍照取证，通过终端上报至街道综治中心或相关职能部门处理D.置之不理，等待消防部门检查【答案】C【解析】网格员的主要职责是信息采集和发现隐患，没有执法权（如剪线、断水断电）。发现隐患应立即拍照取证并上报，由相关职能部门（如消防、供电）依法处理。A、B项越权，D项失职。5.下列关于民法典中相邻关系的描述，不正确的是（）。A.不动产权利人应当为相邻权利人用水、排水提供必要的便利B.不动产权利人对相邻权利人因通行等必须利用其土地的，应当提供必要的便利C.不动产权利人挖掘土地、建造设施、铺设管线以及安装设备等，不得危及相邻不动产的安全D.相邻权利人有权无偿永久使用邻居的土地进行建筑施工【答案】D【解析】根据《民法典》相关规定，相邻关系各方应当遵循有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则。D项“无偿永久使用”侵犯了不动产权利人的物权，明显错误。6.上饶市在推进“数字上饶”建设中，网格员使用的专用手持终端或APP主要用于（）。A.个人娱乐B.网格化管理信息采集与事件流转C.网上购物D.股票交易【答案】B【解析】网格员配备的专用终端是“智慧网格”建设的一部分，专门用于基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、事件上报流转等工作，严禁挪作他用。7.某老旧小区加装电梯，高层住户与低层住户产生矛盾。网格员介入调解时，首先应采取的策略是（）。A.直接投票表决，少数服从多数B.分别倾听双方诉求，找准利益平衡点C.批评低层住户不顾全大局D.劝说高层住户放弃加装【答案】B【解析】调解工作的核心是沟通与疏导。网格员应首先分别倾听，了解双方的真实顾虑和诉求，寻找利益平衡点进行劝解。A、C、D项简单粗暴，容易激化矛盾。8.计算题：某社区共有居民1200户，网格员第一天走访了总数的15%，第二天走访了剩下的20%。请问第二天走访了多少户？（）A.180户B.204户C.240户D.360户【答案】B【解析】根据题意，第一天走访户数为：1200×剩余户数为：1200−第二天走访户数为：1020×故正确答案为B。9.下列属于网格员在公共卫生事件中的职责的是（）。A.诊断并治疗传染病患者B.发布封城令C.协助开展流行病学调查和居家隔离人员服务保障D.研制疫苗【答案】C【解析】网格员在公共卫生事件中主要承担辅助性工作，如排查、宣传、协助流调、为隔离人员提供服务等。A、B、D项属于卫健委、政府决策部门或科研机构的职责。10.江西省著名的“三清山”位于上饶市的（）。A.信州区B.广信区C.德兴市与玉山县交界处D.婺源县【答案】C【解析】三清山位于江西省上饶市东北部，因玉京、玉虚、玉华三峰宛如道教玉清、上清、太清三位尊神列坐群山之首而得名，主要位于德兴市与玉山县交界处。11.网格员小王在录入人口信息时，误将居民身份证号录入错误。这种行为违反了网格员工作纪律中的（）。A.廉洁自律规定B.保密纪律C.数据质量与准确性要求D.考勤制度【答案】C【解析】保证采集信息的真实、准确、完整是网格员的基本职责。录入错误属于违反数据质量要求，可能导致后续管理服务出现偏差。12.习近平总书记在江西考察时强调，要努力在加快革命老区高质量发展上走在前、在推动中部地区崛起上勇争先、在推进长江经济带发展上善作为。这体现了江西发展的（）。A.区域定位和战略使命B.经济总量目标C.人口政策导向D.文化建设要求【答案】A【解析】习近平总书记的讲话明确了江西在全国发展大局中的区域定位（革命老区、中部地区、长江经济带）和战略使命（走在前、勇争先、善作为）。13.下列公文文种中，用于传达重要精神、情况，适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况的是（）。A.通知B.通报C.决定D.意见【答案】B【解析】根据《党政机关公文处理工作条例》，通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。A项通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项；C项决定适用于对重要事项作出决策和部署；D项意见适用于对重要问题提出见解和处理办法。14.网格员在巡查中发现一名流浪乞讨人员，精神状态疑似异常。下列做法不恰当的是（）。A.上报相关部门并现场看护，防止发生意外B.强行将其拖拽至派出所C.联系民政部门或救助管理机构D.提供必要的食物和水（在确保安全前提下）【答案】B【解析】面对疑似精神异常的流浪人员，应采取专业、人道主义的救助方式，联系公安、民政等部门。强行拖拽可能激化对方情绪，造成人身伤害，且不符合程序规范。15.上饶市著名的红色旅游景点“上饶集中营”旧址主要用于纪念（）。A.北伐战争B.土地革命战争C.抗日战争时期被囚禁的新四军军长叶挺及将士D.解放战争【答案】C【解析】上饶集中营是皖南事变后，国民党囚禁新四军军长叶挺及将士的地方，是著名的革命遗址和爱国主义教育基地。16.在逻辑推理中，“所有的网格员都是社区工作者，小王是网格员，所以小王是社区工作者。”这一推理属于（）。A.归纳推理B.演绎推理C.类比推理D.溯因推理【答案】B【解析】演绎推理是从一般到特殊的推理。题干中从“所有网格员都是社区工作者”（一般前题）推出“小王是社区工作者”（特殊结论），属于典型的三段论演绎推理。17.某社区开展反诈骗宣传，网格员发放宣传单并讲解案例。这属于社区服务中的（）。A.行政管理服务B.社会保障服务C.安全教育与宣传服务D.医疗卫生服务【答案】C【解析】反诈骗宣传是为了提高居民的安全防范意识，属于公共安全教育与宣传服务范畴。18.计算题：一个长方形网格区域的周长是400米，长是宽的3倍。该区域的面积是多少平方米？（）A.3750B.7500C.10000D.15000【答案】B【解析】设宽为x米，则长为3x根据周长公式：28所以宽为50米，长为150米。面积S=故正确答案为B。19.网格员对于居民反映的诉求，实行（）制度。A.首问负责制B.轮流负责制C.领导负责制D.随机处理制【答案】A【解析】为提高服务效率，防止推诿扯皮，网格员实行首问负责制，即第一个受理居民诉求的网格员必须负责到底或引导至正确部门，不得敷衍了事。20.下列关于我国宪法规定的内容，说法正确的是（）。A.宪法规定了国家的根本制度和根本任务B.宪法规定了具体的刑罚种类C.宪法调整平等主体之间的人身关系和财产关系D.宪法由全国人大常委会提议修改【答案】A【解析】宪法是国家的根本大法，规定了国家的根本制度和根本任务。B项属于刑法内容；C项属于民法典内容；D项宪法修改由全国人民代表大会常务委员会或者五分之一以上的全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的三分之二以上的多数通过。21.上饶市境内流淌的五大河流中，汇入鄱阳湖的主要水系是（）。A.信江B.赣江C.抚河D.修水【答案】A【解析】信江是上饶市的母亲河，流经上饶大部分区域，最终汇入鄱阳湖。赣江主要流经赣州、宜春等地；抚河流经抚州；修水流经九江等地。22.网格员在采集房屋信息时，对于“群租房”现象应重点排查（）。A.房屋装修风格B.房屋租金价格C.消防安全隐患和治安隐患D.房屋产权归属【答案】C【解析】群租房往往涉及人员密集、私拉电线、隔断材料易燃等问题，极易引发火灾和治安案件，因此网格员应重点排查消防和治安隐患。23.社区居民委员会的性质是（）。A.基层国家政权机关B.基层群众性自治组织C.街道办事处的派出机构D.物业服务企业【答案】B【解析】根据《宪法》和《城市居民委员会组织法》，居民委员会是基层群众性自治组织，不属于国家机关。街道办事处是政府的派出机关。24.在Excel表格中，若要计算A1到A10单元格数值的总和，应使用的函数公式是（）。A.=AVERAGE(A1:A10)B.=SUM(A1:A10)C.=MAX(A1:A10)D.=COUNT(A1:A10)【答案】B【解析】SUM函数用于求和；AVERAGE用于求平均值；MAX用于求最大值；COUNT用于计算单元格个数。25.网格员小李接到居民投诉，邻居深夜装修噪音扰民。小李到达现场后，装修工人表示是房东要求赶工。小李此时应（）。A.帮助居民一起殴打装修工人B.告知装修工人相关规定，要求立即停止噪音作业，并联系房东沟通C.强行没收装修工具D.仅记录情况，不做任何干预【答案】B【解析】网格员应依据《环境噪声污染防治法》等相关法规进行劝导，明确告知装修时间规定（法定休息日、节假日全天，及工作日12时至14时、18时至次日8时，禁止从事产生噪声的装修作业），并协调双方矛盾。A、C项违法，D项不作为。26.江西省省花是（）。A.杜鹃花B.茉莉花C.牡丹D.兰花【答案】A【解析】江西省的省花是杜鹃花（映山红），省鸟是白鹤。27.下列哪项不属于网格员的基础信息采集范畴？（）A.房屋信息B.人口信息C.单位信息D.银行账户密码【答案】D【解析】网格员采集的基础信息包括“人、地、事、物、情、组织”等核心要素。银行账户密码属于高度敏感的个人隐私，严禁采集，D项明显违规。28.推进市域社会治理现代化，要构建（）的社会治理体制。A.党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑B.政府主导、党委指导、全民参与C.市场运作、法治保障D.社区自治、政府辅助【答案】A【解析】这是党的十九大以来，关于构建社会治理体制的标准表述，涵盖了多元共治的各个方面。29.计算题：某网格员骑电动车巡查网格，速度为15公里/小时，行驶了40分钟。请问行驶距离是多少公里？（）A.10B.12C.15D.20【答案】A【解析】时间t=40分钟距离s=故正确答案为A。30.网格员发现社区内有非法宗教聚会活动，应当（）。A.参与聚会了解情况B.立即报告辖区街道和宗教事务管理部门，并配合公安机关查处C.驱散参与者后自行离开D.假装没看见【答案】B【解析】非法宗教聚会属于违法行为，网格员应保持政治敏锐性，立即上报并协助执法部门处理，不得参与或纵容。31.婺源县是上饶市下辖县，以优美的生态环境和徽派建筑闻名，被誉为（）。A.中国最美乡村B.中国瓷都C.中国铜都D.中国桔都【答案】A【解析】婺源县被誉为“中国最美乡村”。B项指景德镇，C项指鹰潭（及德兴部分），D项指南丰。32.在处理居民纠纷时，若一方情绪激动，手持棍棒威胁对方，网格员首要的应对措施是（）。A.站在中间讲道理B.立即报警，并在保证自身安全前提下疏散周围群众C.上前夺下棍棒D.拍摄视频留证【答案】B【解析】面对可能升级的暴力冲突，人身安全是第一位的。网格员不具备制服暴徒的能力，应立即报警并疏散群众，避免伤亡。C项过于危险。33.下列关于“垃圾分类”的描述，错误的是（）。A.废旧电池属于有害垃圾B.厨余垃圾（湿垃圾）应沥干水分后投放C.大件家具可以直接扔到普通垃圾桶D.可回收物包括废纸、塑料、玻璃、金属等【答案】C【解析】大件家具（如沙发、床垫）属于可回收物或大件垃圾，不能随意丢弃在普通垃圾桶，应预约回收或投放至指定大件垃圾投放点。34.网格员的工作台账应当做到（）。A.虚报瞒报，应付检查B.记录详实，及时更新，有据可查C.仅记录领导交代的任务D.随意涂改，不留痕迹【答案】B【解析】工作台账是反映网格员工作实绩的重要依据，必须做到记录详实、及时更新、真实准确。35.2025年中央一号文件（延续至2026年指导精神）强调，要提升乡村治理效能，完善网格化服务、精细化服务。这要求农村网格员重点关注（）。A.土地流转价格B.农村留守儿童、妇女、老年人关爱服务C.农产品电商直播D.乡村旅游开发【答案】B【解析】虽然A、C、D也是农村工作内容，但网格员的核心职能是治理与服务，重点关注特殊群体的关爱服务是乡村治理效能提升的具体体现，也是民生兜底工作的重点。36.下列成语典故与人物对应错误的是（）。A.卧薪尝胆——勾践B.纸上谈兵——赵括C.负荆请罪——廉颇D.望梅止渴——刘备【答案】D【解析】望梅止渴的主人公是曹操。A、B、C项对应正确。37.网格员在走访中发现居民家中有人突发晕倒，意识不清。在拨打120后，若网格员受过急救培训，应检查（）。A.伤者银行卡密码B.伤者呼吸道是否通畅，必要时进行心肺复苏C.伤者手机是否有未读消息D.伤者家中财物【答案】B【解析】在医疗急救中，保持呼吸道通畅和实施心肺复苏（CPR）是关键技能。A、C、D项与救命无关。38.上饶市为了优化营商环境，要求网格员在巡查企业时（）。A.随意进入企业车间检查B.索要企业财物C.做到“有求必应、无事不扰”，主要收集企业诉求并上报D.干预企业正常生产经营决策【答案】C【解析】优化营商环境要求政府职能部门规范执法行为。网格员作为辅助力量，应遵循“有求必应、无事不扰”的原则，协助收集问题诉求，不得干扰企业正常经营。39.下列关于我国民族政策，说法错误的是（）。A.各民族一律平等B.民族区域自治制度是我国的一项基本政治制度C.禁止对任何民族的歧视和压迫D.强制少数民族改变本民族的风俗习惯【答案】D【解析】我国尊重少数民族的风俗习惯，各民族都有保持或改革自己风俗习惯的自由，禁止强制改变。D项错误。40.计算题：某社区需要购买一批防疫物资，单价为50元/件，购买100件及以上打9折。该社区购买了120件，总共需要支付多少钱？（）A.5400元B.6000元C.5600元D.4500元【答案】A【解析】购买120件，满足100件以上条件，享受9折优惠。总金额=50故正确答案为A。二、多项选择题（本部分共20题，每题1.5分，共30分。每题有两个或两个以上正确选项，不选、多选、少选、错选均不得分。）41.网格员在开展“扫黑除恶”常态化宣传工作中，应重点向群众宣传（）。A.扫黑除恶的重大意义B.重点打击的十二类黑恶势力类型C.举报渠道和奖励办法D.具体案件的侦破细节（未公开前）【答案】ABC【解析】宣传应侧重政策、类型和举报方式，鼓励群众参与。D项具体侦破细节在未公开前属于机密，不得随意宣传。42.下列属于上饶市管辖的县级行政区有（）。A.信州区B.广丰区C.鄱阳县D.余干县【答案】ABCD【解析】上饶市辖3个区（信州、广信、广丰）、1个县级市（德兴）、8个县（玉山、铅山、横峰、弋阳、余干、鄱阳、万年、婺源）。A、B、C、D均在列。43.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则包括（）。A.依法依规原则B.平等自愿原则C.尊重公序良俗原则D.照顾弱势群体原则【答案】ABCD【解析】调解工作必须合法合规，尊重当事人意愿，遵守社会公德，同时体现人文关怀，照顾弱势。44.下列哪些情况属于网格员需要重点关注的“特殊人群”？（）A.社区矫正对象B.吸毒康复人员C.严重精神障碍患者D.独居高龄老人【答案】ABCD【解析】这些人群属于社会治安风险较高或需要特殊关爱的群体，是网格化管理的重点服务管控对象。45.江西省推进“双一号工程”，指的是（）。A.数字经济发展做优做强B.营商环境优化升级C.乡村振兴战略实施D.绿色生态发展【答案】AB【解析】江西省委、省政府把数字经济发展和优化营商环境作为全省发展的“双一号工程”。46.网格员在日常巡查中，发现以下哪些行为需要上报城管部门处理？（）A.沿街店铺占道经营B.乱贴小广告（城市牛皮癣）C.违章搭建建筑物D.正常的家庭聚会噪音【答案】ABC【解析】A、B、C项属于城市管理范畴。D项属于邻里纠纷，应先调解，调解不成可能涉及治安，但通常不直接由城管处理。47.下列关于中国共产党的性质，表述正确的有（）。A.中国工人阶级的先锋队B.中国人民和中华民族的先锋队C.中国特色社会主义事业的领导核心D.代表中国先进生产力的发展要求【答案】ABCD【解析】这是《中国共产党章程》中对党的性质的完整表述。48.网格员应具备的基本素质包括（）。A.较强的沟通交流能力B.熟悉相关政策法律法规C.熟练操作智能手机和信息采集系统D.具有良好的心理素质和抗压能力【答案】ABCD【解析】网格员工作直面群众，事务繁杂，需要具备全面的综合素质，包括沟通、业务、技能和心理层面。49.下列火灾隐患中，属于“生命通道”不畅的是（）。A.楼道内堆放杂物、停放电动车B.消防车通道被私家车占用C.消防栓被遮挡D.灭火器压力不足【答案】ABC【解析】“生命通道”主要指疏散通道（楼道）、安全出口和消防车通道。D项属于设施器材故障，不属于通道不畅。50.上饶市在创建全国文明城市过程中，对网格员的要求包括（）。A.对网格内环境卫生进行巡查B.劝导不文明交通行为C.开展入户问卷调查，提高市民知晓率D.负责城市道路的硬化施工【答案】ABC【解析】网格员是创文的主力军，负责巡查、劝导和宣传。D项道路硬化施工属于专业工程，不由网格员负责。51.下列哪些文件属于《民法典》中婚姻家庭编规定的可撤销婚姻情形？（）A.重婚B.受胁迫C.未到法定婚龄D.隐藏患有重大疾病【答案】BD【解析】根据《民法典》，受胁迫婚姻（第1052条）和一方患有重大疾病在结婚登记前未如实告知（第1053条）属于可撤销婚姻。A、C属于无效婚姻。52.网格员在信息采集中，对于居民的个人隐私信息（如身份证号、电话号码），必须（）。A.严格保密B.不得用于非工作用途C.不得随意泄露给第三方D.可以在朋友圈晒图时展示（不打码）【答案】ABC【解析】保护公民隐私是网格员的法定义务和纪律红线。D项明显违规。53.遇到突发公共事件（如暴雨洪涝），网格员的主要职责是（）。A.协助转移受困群众B.核实上报灾情信息C.配合发放救灾物资D.指挥抢险救援部队行动【答案】ABC【解析】网格员是辅助力量，负责协助转移、信息核实和物资配合。D项指挥部队属于专业指挥人员职责。54.下列关于我国基本政治制度，说法正确的有（）。A.人民代表大会制度是根本政治制度B.中国共产党领导的多党合作和政治协商制度C.民族区域自治制度D.基层群众自治制度【答案】BCD【解析】A项是根本政治制度，题目问的是“基本政治制度”。B、C、D项构成我国的三项基本政治制度。55.网格员在协助开展反邪教工作时，应（）。A.识别邪教宣传品B.向居民宣传科学知识，破除迷信C.发现邪教活动立即报警D.参与邪教组织的审讯工作【答案】ABC【解析】网格员负责识别、宣传和举报。D项审讯工作属于公安机关职权，网格员无权参与。56.下列哪些行为属于侵犯老年人权益的行为？（）A.子女干涉老年人离婚、再婚B.子女侵占老年人房产C.子女拒不履行赡养义务D.强迫老年人从事超体力劳动【答案】ABCD【解析】根据《老年人权益保障法》，A、B、C、D均属于侵犯老年人合法权益的行为。57.社区网格化管理的优势在于（）。A.管理精细化B.服务零距离C.信息全覆盖D.资源整合高效【答案】ABCD【解析】网格化管理通过划分小网格，实现了管理的精细化、服务的便捷化、信息的全面覆盖以及资源的有效整合。58.网格员小张在巡查时发现一处窨井盖缺失。他应该（）。A.立即在周边设置警示标志（如树枝、桶等）B.拍照上报至市政或数字化城管平台C.守在井边直到维修人员到来D.假装没看见，以免担责【答案】AB【解析】发现窨井盖缺失，首要任务是防止行人跌落（设置警示）并上报维修。C项虽然精神可嘉，但若长时间无人来，小张还有其他工作，应在上报后采取适当守护或交接措施，死守不是唯一最优解；D项严重失职。59.下列属于“九小场所”的是（）。A.小学校B.小医院C.小商店D.小餐饮场所【答案】ABCD【解析】“九小场所”泛指小学校、小医院、小幼儿园、小商店、小餐饮、小旅馆、小歌舞娱乐、小网吧、小美容洗浴等场所。60.2026年上饶市网格员招聘考试中，考生的综合素质测评通常包括（）。A.职业道德B.法律法规常识C.时事政治D.基层工作实务【答案】ABCD【解析】网格员考试侧重考察考生的综合素养，涵盖德、法、政、能四个方面。三、判断题（本部分共20题，每题0.5分，共10分。正确的选A，错误的选B。）61.网格员就是社区志愿者，没有任何报酬。（）【答案】B【解析】网格员通常分为专职网格员和兼职网格员，专职网格员属于聘用人员，享有劳动报酬和社保，与义务志愿者有本质区别。62.上饶市位于江西省的最东部，是江西的“东大门”。（）【答案】A【解析】上饶市地处赣浙闽皖四省交界，确实被称为江西的“东大门”。63.居民有权拒绝网格员的人口信息采集，网格员应尊重其隐私，不再询问。（）【答案】B【解析】根据《统计法》等相关规定，配合人口信息采集是公民的义务。网格员应耐心解释，若居民无理拒绝，网格员可上报由民警协助，不能直接放弃。64.网格员在执法过程中发现有人违法，可以直接开具罚单。（）【答案】B【解析】网格员没有行政执法权，不能开具罚单或采取强制措施，只能劝导、制止或上报。65.“方志敏精神”的主要内涵是“爱国、创造、清贫、奉献”。（）【答案】A【解析】方志敏是上饶弋阳人，伟大的无产阶级革命家，其精神内涵被概括为“爱国、创造、清贫、奉献”。66.网格员在工作中遇到无法解决的困难，可以擅自离岗。（）【答案】B【解析】网格员必须遵守考勤制度，遇到困难应向社区或街道汇报，不得擅自离岗。67.所有的矛盾纠纷都可以通过网格员调解解决，不需要走法律程序。（）【答案】B【解析】网格员调解主要针对一般民事纠纷。对于刑事案件、行政案件或调解无效的纠纷，应当引导当事人通过诉讼、仲裁等法律程序解决。68.江西省的简称是“赣”。（）【答案】A【解析】正确。69.网格员可以使用居民的个人信息进行微商推销。（）【答案】B【解析】这是严重的违规行为，侵犯了公民隐私权和合法权益，将受到法律追究和纪律处分。70.在冬季防火巡查中，网格员应重点检查电热毯、取暖器等大功率电器的使用情况。（）【答案】A【解析】冬季是用电高峰期，大功率电器及不当使用是引发火灾的主要原因，应重点检查。71.社区居委会、业委会、物业公司三方联动机制是解决小区治理难题的有效途径。（）【答案】A【解析】正确。这被称为“三驾马车”，协同发力能提升小区治理水平。72.网格员的主要工作地点在街道办事处办公室。（）【答案】B【解析】网格员的主要工作地点在网格内，即一线现场，而非长期坐在办公室。73.上饶市拥有世界自然遗产三清山和世界文化遗产（文化景观）婺源。（）【答案】B【解析】婺源虽是5A级景区且文化底蕴深厚，但官方认定的世界文化遗产（文化景观）通常指“庐山”（注：此处为考察准确性，婺源古村落曾申遗但未正式列入世界文化遗产名录，而三清山是世界自然遗产。若按广义理解容易混淆，但严格来说，婺源不是世界文化遗产。此题判断为错误）。修正思路：为了确保严谨性，此处设为错误，因为婺源并未正式列入联合国教科文组织的世界文化遗产名录（尽管具备A级景区资质）。74.网格员对于居民的投诉，必须在24小时内给予回复。（）【答案】A【解析】根据网格化管理服务规范，通常要求限时办结，原则上要求快速响应，24小时内反馈是常见的考核标准。75.预防电信诈骗的“三不一多”原则是：未知链接不点击，陌生来电不轻信，个人信息不透露，转账汇款多核实。（）【答案】A【解析】正确。这是国家反诈中心总结的防骗金句。76.网格员可以代替居民办理低保申请的所有手续，居民本人无需到场。（）【答案】B【解析】低保申请需要经过严格的审核程序，包括入户调查、民主评议等，申请人必须配合并确认信息，网格员可以协助代办部分事务，但不能完全代替，且需核对身份。77.习近平法治思想是全面依法治国的根本遵循和行动指南。（）【答案】A【解析】正确。78.网格员在巡查中发现有外国人居住，应立即驱逐。（）【答案】B【解析】外国人在中国合法居住受法律保护。网格员应核实其护照、签证等信息，若发现“三非”（非法入境、非法居留、非法就业）人员，才需上报公安处理。79.垃圾分类中，过期药品属于有害垃圾。（）【答案】A【解析】正确。过期药品及其包装物对人体健康或环境造成直接或潜在危害，需投入有害垃圾收集容器。80.网格员的工作宗旨是“为人民服务”。（）【答案】A【解析】正确。这是所有基层工作的根本宗旨。四、案例分析题（本部分共2题，每题10分，共20分。）【案例一】上饶市某社区网格员小李在巡查中发现，某老旧小区3单元楼道内堆满了纸箱和旧家具，不仅影响居民通行，而且由于近期天气干燥，存在极大的火灾隐患。小李尝试联系堆放物品的业主王大爷，但王大爷情绪激动，称这些都是“宝贝”，谁动就跟谁急，并拒绝清理。邻居们对此意见很大，多次发生口角。问题：1.作为网格员，小李应如何妥善处理这一事件？（5分）2.针对王大爷的情绪反应，小李应采取哪些沟通技巧进行劝导？（5分）【答案解析】1.小李的处置措施：（1）安抚与调查：首先安抚周围邻居情绪，避免矛盾激化。进一步核实堆放物归属，确认王大爷是户主。（2）宣传法规：向王大爷普及《消防法》相关规定，明确告知楼道是公共疏散通道，堵塞通道属于违法行为，且一旦发生火灾，将危及全楼居民生命安全。（3）多方联动：如果王大爷固执己见，小李应联系社区居委会、物业人员（若有）以及辖区民警联合上门执法劝导。（4）协助清理：考虑到王大爷年事已高，且物品可能有回收价值，小李可主动联系废品回收人员上门收购，或协助王大爷将有用物品搬入室内，无用垃圾协助清运。（5）长效管理：清理完毕后，在楼道张贴温馨提示，定期巡查，防止反弹。2.沟通技巧：（1）倾听共情：耐心倾听王大爷的想法，理解老一辈人“勤俭节约”的习惯，先肯定其节约美德，建立信任基础，再指出问题。（2）换位思考：引导王大爷换位思考，“如果隔壁着火，这些东西挡住了您孙子逃生的路，您怎么办？”用情感触动对方。（3）软硬兼施：态度要和蔼，但原则问题要坚定。告知如果不清理，执法部门会强制清理，到时候东西丢了更不划算，不如现在变卖或整理还能留点价值。（4）提供方案：不要只提问题，要给解决办法。如“我帮您找个收废品的来，这堆纸箱还能卖几十块钱”，解决其后顾之忧。【案例二】某日，网格员张大姐接到居民反映，称小区内有一名精神异常的流浪人员，在花园里大喊大叫，甚至追逐儿童，居民非常恐慌。张大姐迅速赶到现场。问题：1.张大姐到达现场后的首要应急措施是什么？（4分）2.随后张大姐应如何按照网格化事件处置流程进行上报和处置？（6分）【答案解析】1.首要应急措施：（1）疏散群众：立即疏散围观群众和周边儿童，确保居民人身安全，避免受到流浪人员的攻击。（2）控制局面：在保持安全距离的前提下，尝试安抚流浪人员情绪，通过递水、软言细语等方式使其平静下来，不要刺激对方。（3）保护现场：如果无法靠近，则在周边警戒，防止居民靠近受伤。2.上报和处置流程：（1）信息采集：利用手持终端拍摄现场照片或视频，记录事发时间、地点、人员特征（衣着、外貌、大致年龄）。（2）精准上报：通过网格化管理平台将事件上报至街