2026年事业单位考试《综合应用能力》考前冲刺密卷

2026年事业单位考试《综合应用能力》考前冲刺密卷给定资料资料1党的二十大报告明确提出，要加快建设网络强国、数字中国，加快建设数字政府，以数字化驱动治理方式和治理模式的变革。近年来，各地政府积极响应号召，利用大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术，推动政务服务从“线下跑”向“网上办”转变，“一网通办”“跨省通办”已成为常态。然而，在数字化转型的大潮中，基层治理也面临着新的挑战。部分地区在推进数字化过程中，存在重技术轻应用、重建设轻运营的现象，导致数字化工具未能真正转化为治理效能。资料2S市作为全国首批“数字政府”建设试点城市，近年来在优化营商环境和便民服务方面取得了显著成效。S市打通了全市50多个部门的政务数据壁垒，建成了统一的政务数据共享交换平台。市民李先生感叹：“以前办个营业执照要跑好几个局委，交好几套材料，现在只要在‘苏服办’APP上填一次信息，最多两天就能拿证，真是太方便了。”S市政务服务中心主任介绍，除了流程再造，S市还引入了智能AI客服，能够解答80%以上的常见咨询问题，大大减轻了人工窗口的压力。此外，针对老年人等特殊群体，S市保留了线下传统窗口，并开设了“爱心专座”，提供“一对一”帮办代办服务，实现了技术进步与人文关怀的有机结合。资料3与S市的成功经验不同，T市在推进基层治理数字化过程中遭遇了“成长的烦恼”。T市为了响应上级号召，在短时间内开发了多个政务APP和工作群，要求基层干部每日打卡、上传工作日志、回复群消息。某街道办王主任抱怨道：“现在手机里有20多个工作群，还要装5、6个政务APP，每天花在‘指尖’上的时间就有两三个小时。为了应付各种打卡和留痕，我们不得不把表格填了一遍又一遍，真正下社区走访群众的时间反而少了。”这种“数字形式主义”不仅加重了基层负担，还导致了数据孤岛。由于各部门APP标准不一，数据无法互通，基层干部往往需要重复录入数据，造成了极大的人力资源浪费。资料4随着我国人口老龄化程度加深，老年人在运用智能技术方面遇到的困难日益凸显。据国家统计局数据，2024年我国60岁及以上人口已达到2.8亿。很多老年人不会使用智能手机，无法享受网上挂号、扫码支付、网约车等带来的便利。某社区调研显示，65%的老年人表示在数字化生活中感到“无助”和“焦虑”。对此，专家指出，数字化转型不能“丢下”老年人，必须坚持“双轨制”并行，既要大力推进数字化服务，又要保留传统服务渠道，同时开展适老化改造，让老年人共享数字红利。资料5Z市社区服务中心为了提升服务效能，引入了一套“智慧社区”评价体系。该体系包含三个核心指标：响应速度（T）、问题解决率（R）和群众满意度（S）。2025年第四季度，Z市下辖的A、B两个社区试运行该体系。A社区通过技术赋能，实现了工单自动分派，平均响应时间缩短至15分钟，问题解决率达到95%，群众满意度评分为9.2分（满分10分）。B社区仍采用传统人工派单方式，平均响应时间为60分钟，问题解决率为85%，群众满意度评分为7.8分。根据Z市设定的计算公式，服务效能指数（E）的计算方式为：E其中，α为解决率权重，取值0.4；β为满意度权重，取值0.6。和分别为解决率和满意度的满分值（即100%和10分）。资料62025年底，国务院办公厅印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能的指导意见》，强调要坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁问题，强化数据共享和业务协同，推动政务服务标准化、规范化、便利化。意见特别指出，要坚决纠治“数字形式主义”，精简基层报表，整合政务APP，让数据多跑路，让干部少跑腿，让群众好办事。作答要求第一题：根据资料2，请概括S市在数字政府建设中的主要经验。（20分）要求：全面、准确、简练，字数不超过200字。第二题：根据资料3和资料6，针对T市基层治理中出现的“数字形式主义”问题，提出整改建议。（30分）要求：建议具体可行，条理清晰，字数不超过400字。第三题：根据资料5，请计算A社区和B社区的服务效能指数（E），并根据计算结果分析技术赋能对社区服务效能提升的具体作用。（30分）要求：计算结果保留两位小数；分析合理，字数不超过350字。第四题：参考给定资料，围绕“数字化转型与人文温度”这一主题，结合实际，自拟标题，写一篇文章。（60分）要求：观点鲜明，逻辑严密，语言流畅，总字数1000-1200字。参考答案及解析第一题【参考答案】S市的主要经验包括：1.打通数据壁垒。建成统一政务数据共享交换平台，整合多部门数据。2.优化办事流程。推行“一网通办”，实现材料一次提交、全程网办，缩短办理时限。3.引入智能技术。利用AI客服解答常见咨询，减轻人工窗口压力。4.兼顾特殊群体。保留线下传统窗口，开设“爱心专座”，提供帮办代办服务，实现技术与人文结合。【解析】本题属于归纳概括题。解题关键在于从资料2中提取S市的具体做法。要点1对应资料2中“打通了全市50多个部门的政务数据壁垒，建成了统一的政务数据共享交换平台”。要点2对应李先生的感叹及“流程再造”相关内容。要点3对应“引入了智能AI客服”。要点4对应“针对老年人等特殊群体……保留了线下传统窗口”。作答时需注意字数限制，语言需高度凝练。第二题【参考答案】针对T市“数字形式主义”问题，提出如下建议：1.精简整合平台。清理功能重复、利用率低的政务APP和工作群，建立统一的政务办公入口，实行归口管理。2.规范考核机制。纠正过度依赖“留痕”的考核导向，取消不必要的打卡、填表要求，减少基层干部无效劳动。3.打破数据孤岛。建立统一的数据标准与共享机制，实现跨部门数据互通，避免基层重复录入数据。4.强化基层减负。严格控制发文和会议数量，将基层干部从“指尖”解放出来，回归服务群众本位。【解析】本题属于提出对策题。需结合资料3中的问题表现和资料6中的政策导向提出对策。问题1：APP多、群多。对策：整合平台（资料6）。问题2：打卡多、留痕重。对策：规范考核，减少留痕（资料6）。问题3：数据不互通、重复录入。对策：打破数据孤岛，统一标准（资料3、6）。根本目标：让干部回归服务本位。第三题【参考答案】计算过程：根据公式EA社区效能指数：=B社区效能指数：=作用分析：计算结果显示，A社区服务效能指数（0.93）显著高于B社区（0.81）。这说明技术赋能对提升服务效能具有关键作用：1.提升响应速度。自动化分派大幅缩短了响应时间，提高了处理效率。2.提高解决质量。技术辅助提升了问题解决率和群众满意度。3.优化资源配置。将技术融入管理流程，实现了服务效能的整体跃升。【解析】本题综合考查贯彻执行能力和数据分析能力。1.计算环节：需严格按照资料5给出的LaTex公式进行代入计算。注意权重系数α=0.4，β=0.6，以及分母的标准化处理（2.分析环节：需对比和的差值，并结合资料中关于响应时间、解决率等描述，定性分析技术赋能带来的效率提升和质量改善。第四题【参考范文】让数字技术不仅有速度更有温度当前，数字浪潮席卷全球，数字化转型已成为提升国家治理体系和治理能力现代化的必由之路。从“一网通办”到“智慧城市”，数字技术极大地提高了行政效率，方便了群众生活。然而，在数字化高歌猛进的同时，我们也看到了“数字鸿沟”让老年人寸步难行，“数字形式主义”让基层干部不堪重负。这警示我们：数字化转型不能只有冷冰冰的技术和速度，更需要充满人文关怀的温度。唯有坚持“数字赋能”与“人文温度”并重，才能让数字文明真正造福人民。数字技术是提升治理效能的“加速器”，必须夯实基础，跑出便民服务的“加速度”。在信息化时代，数据已成为新的生产要素。S市通过打破数据壁垒，建成统一共享平台，让数据多跑路，群众少跑腿，真正实现了“指尖办”“掌上办”。这充分证明，数字化是优化营商环境、提升服务效率的关键抓手。我们要继续深入推进数字政府建设，打破部门利益藩篱，推动政务数据跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务互联互通。通过大数据分析、人工智能辅助，精准对接群众需求，优化办事流程，让政务服务像网购一样方便，不断提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平。人文关怀是数字转型的“压舱石”，必须以人为本，填平服务群众的“鸿沟”。技术是手段，人是目的。如果一味追求技术先进而忽视了人的需求，数字化就会异化为冰冷的工具。面对日益严峻的老龄化趋势，如果公共服务全面“线上化”，将老年人等弱势群体挡在“玻璃门”外，那么这样的数字化是不道德的。S市保留线下窗口、开设“爱心专座”的做法，为我们树立了榜样。在推进数字化转型过程中，我们必须坚持“两条腿”走路：一方面，对线上平台进行适老化、无障碍改造，降低使用门槛；另一方面，必须保留线下办事渠道，提供人工咨询、帮办代办等服务。让老年人、残障人士在数字时代不掉队，感受到社会的温情。制度建设是规范数字应用的“防火墙”，必须纠治顽疾，为基层干部“松绑减负”。数字技术本应是为基层减负的工具，但在一些地方却异化为“指尖上的形式主义”。T市基层干部被多个APP、工作群捆绑，耗费大量精力应付打卡填表，这种本末倒置的现象必须坚决遏制。这就要求我们在顶层设计上加强统筹，整合政务APP，规范考核指标，坚决砍掉不必要的留痕事项。要建立科学的数据采集机制，实现数据一次采集、多方共享，避免重复劳动。让基层干部从