项目技术基础管理 5

第四章项目的范围管理1项目范围管理就是为了确保项目包含的全部工作得到有效完成，对项目从立项到结束的整个生命期中有关项目的工作范围进行管理和控制的过程和活动基本内容包括：确定项目目标、范围计划编制与核实、范围变更控制。2第一节项目目标与目标管理描述项目目标的原则：SMARTSpecific：具体的Measurable：可测量的Achievable：可实现的Relevant：相关的Traceable：可跟踪的34项目设想初步质量描述质量要求投资计划进度计划粗略投资估算基本进度设想项目质量技术要求和标准项目概算及资金流量预测进度计划及初步工作安排项目手册及功能描述书项目预算及资金使用计划进度计划及详细工作计划项目决策层项目管理上层项目管理基层项目管理人员项目实施层Ⅱ项目轮廓Ⅲ项目框架Ⅳ项目主体Ⅴ项目全貌项目发起者Ⅰ项目萌芽项目目标的层次性5项目目标的意义项目目标的确定是一种沟通的方式目标的确定还可以产生一定的激励作用为制定项目计划打下了基础6项目目标与企业战略目标企业各职能部门目标企业战略目标企业内不同项目的目标可度量性战略层技术层操作层强7

不同层次的目标需要通过企业的政策、运作程序和具体计划联系起来。8确定目标的方式项目目标一般由发起人或项目的提议人来确定——项目经理是确定项目目标的重要主体。项目目标必须明确、具体，尽量用定量化的语言来进行描述9项目的目标管理目标的制定方式可以作为执行和知道一个组织实现目标的管理手段。目标管理的过程是一个参与式的过程。10目标管理的优点可以有效激励员工，调动员工的积极性面向结果而不是面向过程。为经理人员及下属提供了一种有效的沟通方式使项目组成员更加注重组织目标，并能明确了解各自工作结果与组织目标之间的关系，明确成员对目标实现的贡献大小一种系统的管理方法，有效连接项目目标与组织总体目标、与职能部门目标以及与项目组成员的个人目标。11目标管理的缺点并不是所有的目标都使可以度量的不恰当的评价容易挫伤员工积极性12第二节项目范围与项目范围管理一、项目范围

1、项目范围即项目的工作范围，指项目组织为了成功地完成项目，确保项目目标得以实现，生产出客户期望的产品或提供客户需要的服务，所必须完成的、而且仅限于必须要做的全部项目工作13范围的含义一指产品范围，即产品或服务所包含的特征或功能。二指产品规范，产品所包含的特征和功能二指项目范围，即为交付具有特定产品或服务所必须完成的工作。1415一个项目的范围可能是一个单一产品，但是产品又有多个要素组成。如：一个新的电话系统可能包含四个组成部分：硬件、软件、培训及安装施工。前两者是产品，后者是服务。因此，项目范围的定义要以其组成的所有产品的范围定义为基础，但是又不限于产品范围，还包括必要的管理工作。16二、确定项目范围的意义提高费用、时间和资源估算的准确性确定进度测量和控制的基准有助于清楚的分派责任17三、项目范围说明书其内容包括：

1)项目名称及概述

2)项目的合理性说明，即解释为什么要进行这一项目——目的和意义

3)项目目标及其实现程度

4)项目成果的简要描述

5)辅助性细节,包括项目的有关假设条件及制约因素的陈述。例：书p7518四、项目范围管理项目范围管理——为保证项目包含且只包含所需完成工作得以顺利完成而需要的所有过程。包括：项目启动范围计划范围定义范围核实范围变化控制19项目范围管理启动－投入－工具和技术－结果范围计划－投入－工具和技术－结果范围定义－投入－工具和技术－结果范围核实－投入－工具和技术－结果范围变化控制－投入－工具和技术－结果项目范围管理概况20第三节项目分解结构项目分解结构，是整个项目定义过程和项目实施规划的一个重要组成部分，同时也是组织设计的重要依据之一2122一、项目分解结构需要的结构信息项目定义过程结构组织结构产品结构组织的财务图标上图的（1）－（5）23二、项目范围定义的依据

1）项目起始的决定

2）项目的限制条件

3）项目的假设前提条件

4）项目其它相关的信息24三、范围定义的方法：项目分解结构定义：又称工作分解结构（WorkBreakdownStructure，即WBS）：是归纳和定义整个项目范围的一种常用方法。把项目整体分解成叫小的、易于管理和控制的若干子项目或工作单元的过程，直到交付成果定义得足够详细，足以支持项目将来的活动，如资源需求计划、工期估计、成本估计等。项目结构分解表及分解图如下。25项目工作分解结构表项目名称：项目负责人：单位名称：制表日期：工作分解结构任务编码任务名称主要活动描述负责人1000

1100

1200

1x001x101x111x12

项目负责人审核意见：

签名：日期：26飞机系统飞行器测试和评估设计测试全面测试开发测试实施测试装备建造维护培训设备装备服务数据技术数据工程数据服务组织服务中间服务补给服务项目集成管理活动项目专项管理活动机身发动机控制导航通讯用于国防装备项目的工作分解结构模板项目管理工程数据27项目分解结构的层次项目群——最高项目任务活动工作包工作单元（包含：工作过程或内容；任务的承担者；工作对象；时间；资源）28项目分解结构的表现形式WBS通常是一种面向“成果”的“树”，其最底层是细化后的“可交付成果”，该树组织确定了项目的整个范围。但WBS的形式并不限于“树”状，还有多种形式。29树状图准备报告项目的WBS30优点：层次分明，非常直观缺点：不容易修改，难以展示项目的全貌31气泡图形式审查初稿准备初稿准备报告审查终稿打印终稿写终稿准备报告项目的WBS32优点：可以任意修改、添加，箭线可以弯曲缺点：不够直观，较难反应项目全貌。适用于项目内部。33任务清单式书本p80页表格优点：反应项目全貌缺点：不够直观适用于大项目34

35四、项目分解结构派生的结构信息图中（7）－（12）的信息（7）控制性总体计划（8）职能矩阵——责任分配矩阵（9）项目财务图标（10）关键路线网络计划——前9项是基础（11）工作顺序系统（12）报告和控制系统36第四节项目分解技术项目分解技术是指将项目产出物（或项目目标）逐层细分为更小、更易管理的子项目或项目要素，直到分解出的要素非常详尽，能够支持下一步的项目活动分析与定义为止的一种方法。项目分解技术的主要步骤如下：⑴识别主要的项目要素⑵分解项目的构成要素⑶检验工作分解结果的正确性37一、分解结构层次的确定太少则不利于控制；太多不利于有效管理关键是：责任到人；考虑项目责任的划分和归属，达到“可以分配，可以交付”。一般树形图分解到3~5个层次即可，超过5个的建议将项目划分为若干个项目。不同层次的项目对应不同层次的项目经理，不同层次额项目经理关心各自的WBS图。38二、WBS分解方式的选择过程、产品、组织三方面因素的综合考虑。根据项目组织结构进行分解根据项目的产品构成进行分解根据项目实施的阶段进行分解根据项目的交付结果进行分解39软件产品项目管理产品要求详细设计综合测验制作计划会议管理软件用户文件培训程序材料软件用户文件培训程序材料软件用户文件培训程序材料软件用户文件培训程序材料使用分解技术按照项目阶段分解的项目工作分解结构实例40工厂建设项目建造项目管理范围管理时间管理成本管理使用分解技术按子项目分解的工厂建设项目工作分解结构设计子项目建设子项目集成管理项目建造工作·····十建施工安装施工验收交工三通一平设计项目管理范围管理时间管理成本管理集成管理项目设计工作·····结构图纸施工图纸安装图纸建筑图纸41WBS编制方法的采用自上而下法：从总体出发。优点：层次分明；缺点：可能遗漏一些小的任务。集思广益法：先不考虑层次，把能想到的任务都列出来，然后用线条将他们关联起来。优点：不容易漏项；缺点：不够直观，一般采用气泡图混合法：上述综合，先采用集思广益法，然后根据气泡图自上而下整理成树形结构图模版法：以做过的成功项目的WBS予以抽像。做成模版。42飞机系统飞行器测试和评估设计测试全面测试开发测试实施测试装备建造维护培训设备装备服务数据技术数据工程数据服务组织服务中间服务补给服务项目集成管理活动项目专项管理活动机身发动机控制导航通讯用于国防装备项目的工作分解结构模板项目管理工程数据43工作分解结构框架44WBS的原则功能或技术的原则：考虑到每一阶段到底需要什么样的技术或专家组织结构：考虑项目的分解应适应组织管理的需要地理位置：主要是考虑处于不同地区的子项目系统或子系统原则：根据项目在某些方面的特点或差异将项目分为几个不同的子项目.45工作分解结构图步骤

1．分解层次与结构（1）WBS的分解层次①先明确并识别出项目的各主要组成部分，即明确项目的主要可交付成果。②确定每个可交付成果的详细程度是否已经达到了足以编制恰当的成本和持续时间估计。③确定可交付成果的组成元素。④核实分解的正确性。

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（2）结构设计。

WBS结构的总体设计对于一个有效的工作系统来说是个关键。结构应以等级状或树状来构成，使底层代表详细的信息，而且其范围很大，逐层向上。WBS结构底层是管理项目所需的最低层次的信息，在这一层次上，能够满足用户对交流或监控的需要，这是项目经理、工程和建设人员管理项目所要求的最低水平；结构上的第二个层次将比第一层要窄，而且另一层次的用户所需的信息由本层提供，以后依次类推。

47四、WBS编码的设计工作分解结构中的每一项工作都要编上号码，用来确定项目工作分解结构每一个单元，这些号码的全体叫编码系统48轮船动力系统A段电气系统管道系统船体轴系木作系统轮机系统上层房间B段C段D段E段F段G段H段K段钢材除锈下料加工小组装配套存放大组装船台焊接0级1级2级3级ABCDFEGHK船体分段示意图WBS举例:轮船建造49WBS举例:信息网络工程信息网络工程结构化布线网络平台建设布线设计采购布线验收方案设计采购网络平台实施验收0级1级2级50WBS分解类型基于工作过程的划分上层按照工作的流程分解下层按照工作的内容划分51WBS举例:新设备安装加工装配安装设备测试设备试生产零件运往工地组装部件测试建筑物新设备安装运行总体设计布局设计设备安装设备调试厂址分析选择设计机器布局工艺流程设计0级1级2级3级52网络系统培训设备准备设备采购设备验收交接网络系统设计布线设计平台设计工程实施布线实施网络集成软件开发软件需求确定系统设计编码测试0级1级2级WBS举例:网络系统工程53WBS工作编码由高层向下层用多位码编排，要求每项工作有唯一的编码1000110011101111111211131120112111221123120054WBS举例：新设备安装加工1310装配1320安装设备1330测试设备1410试生产1420零件运往工地1321组装部件1322测试建筑物1323新设备安装运行1000总体设计1100布局设计1200设备安装1300设备调试1400厂址分析1110选择设计1120机器布局1210工艺流程设计12200级1级2级3级55企业经营评价系统项目网络1430软件1410硬件1420系统开发1400测试1500实施1600系统设计1300问题界定1100企业经营评价系统项目1000系统分析1200文档1440包装软件1411培训1610验收1630系统转换1620定制软件14120级1级2级3级56

飞机系统1100推进装置1120导航系统1130飞控系统1140突防设备1150惯性基准装置1131天文校正装置1132卫星导航系统1133某侦察机系统1000测控与信息传输系统1200机体11100级1级2级3级57例B:用于建筑项目的工作分解结构58WBS注意事项分解后的任务应该是：可管理的、可定量检查的、可分配任务的、独立的复杂工作至少应分解成二项任务表示出任务间的联系不表示顺序关系最低层的工作应具有可比性与任务描述表一起进行包括管理活动包括次承包商的活动.59案例讨论一

假如您要在自己的家里举行一次生日宴会，如何按WBS为你制定一份工作的分解计划？1、绘制项目的WBS结构图。2、请小组派一名代表上来讲解绘制过程、思路、以及小组合作情况。60生日宴会1.0准备

1.1邀请来宾

1.2采购物品2.0晚宴

2.1生日蛋糕

2.2饮料

2.3清洗

2.3.1食品

2.3.2餐具

2.4做菜

2.4.1凉菜

2.4.2熟菜

2.4.2.1蔬菜类

2.4.2.2海鲜类

2.4.2.3其它类3.0娱乐

3.1音响

3.2灯光布置

3.3室内布置

3.4CD/VCD光碟61生日宴会WBS62生日晚会费用预算示例63案例讨论二2.假如贵公司进行成立40周年庆典活动，如果请你负责此次活动，你将如何分析此次活动所应包含的工作？64第五节范围变更的管理与控制65项目变更的客观存在性

项目在执行过程中，由于受条件和环境的影响，必然会发生变化。变化贯穿整个项目的生命周期客户会不断提出新的要求项目组织也会遇到人事上、技术上、资源上、财力上的困难和变化；项目预先计划的时间和成本估计也很少是较为准确………66一、范围变更的原因外部环境发生变化范围的初始规划不周，有错误或遗漏世界上出现了或设计人员提出了新技术、手段或方案项目实施组织本身发生变化项目业主对项目、项目产品的要求发生变化67在项目范围变动控制中，主要考虑的问题分析和确定影响项目范围变动的因素和环境条件管理和控制那些可能引起项目范围变动的因素和条件分析和确认各方面提出的项目变动要求的合理性和可行性分析和确认项目范围变动是否已实际发生，以及这些变动的风险和内容当项目范围变动发生时，对其进行管理和控制，设法使这些变动朝有益