网格员工作培训试题(含答案)

网格员工作培训试题(含答案)一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1.5分，共45分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。）1.网格员在开展基础信息采集工作时，对于辖区内实有房屋、实有人口、实有单位的调查，通常被称为“三实”信息采集。除此之外，还包括（）。A.实有物品B.实有事件C.实有组织D.实有设施2.网格员在走访过程中，发现居民家中存在严重的消防安全隐患，且居民拒不整改。网格员首先应当采取的措施是（）。A.强制进入居民家中拆除隐患B.对居民进行罚款C.立即上报给相关职能部门（如消防大队、派出所）D.在社区公告栏曝光该居民3.根据《中华人民共和国民法典》，业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有法律约束力。业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求（）予以撤销。A.人民法院B.街道办事处C.物业公司D.社区居委会4.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的调解原则不包括（）。A.依法调解原则B.自愿平等原则C.尊重当事人权利原则D.偏袒弱势群体原则5.在社会治安综合治理体系中，网格员主要承担的角色是（）。A.执法者B.管理者C.信息员、宣传员、服务员、战斗员D.决策者6.下列哪种情况不属于网格员需要重点关注的“特殊人群”？（）A.社区矫正人员B.精神障碍患者C.留守儿童D.外来务工人员（非重点管控对象）7.网格员在巡查中发现某商铺正在进行非法经营活动，正确的做法是（）。A.现场收缴非法经营工具B.立即通过网格化手持终端上报，并配合相关执法部门取证C.批评教育店主后离开D.假装没看见8.消防安全“三懂三会”中的“三会”是指（）。A.会报警，会灭火，会逃生B.会检查，会整改，会宣传C.会报警，会整改，会宣传D.会检查，会灭火，会逃生9.网格员小李在录入人口信息时，发现某住户的户籍地址与实际居住地址不一致，这种情况属于（）。A.人户分离B.流动人口C.寄住人口D.空挂户10.12345政务服务便民热线受理范围不包括（）。A.群众对政策法规的咨询B.群众对生活困难的求助C.群众对政府工作的投诉D.涉及国家机密、商业秘密或个人隐私的诉求11.在反电信诈骗宣传中，最常见的诈骗手段类型不包括（）。A.冒充公检法B.杀猪盘（投资理财诈骗）C.刷单返利D.邮政普通信件汇款12.网格员在协助开展社区矫正工作时，对于刑满释放人员，应当（）。A.剥夺其政治权利B.实行监督管理和教育帮扶C.限制其人身自由D.向社会公开其全部犯罪记录13.某小区居民反映楼下餐饮店油烟污染严重，网格员核实后应上报给（）。A.环保部门（生态环境局）B.市场监管部门C.城管部门D.卫生防疫部门14.垃圾分类中，废旧电池、过期药品属于（）。A.厨余垃圾B.可回收物C.有害垃圾D.其他垃圾15.网格员在进行入户走访时，应佩戴（），表明身份。A.警官证B.执法证C.网格员工作证D.记者证16.遇到突发公共卫生事件（如传染病疫情），网格员的核心任务是（）。A.研发疫苗B.封锁整个社区C.协助摸排、卡口值守、宣传防疫知识、服务居家隔离人员D.直接诊断病人17.在安全生产巡查中，发现“三合一”场所（住宿、生产、仓储混在一起），必须（）。A.建议安装空调B.责令停产停业或限期搬离住宿人员C.增加灭火器数量即可D.只需上报给居委会18.网格员对辖区内矛盾纠纷的排查化解，要求做到（）。A.事后被动处理B.发现得早、化解得了、控制得住、处置得好C.只要双方签字就行，不管是否合法D.只处理民事纠纷，不处理治安隐患19.《中华人民共和国未成年人保护法》规定，未成年人的父母或者其他监护人不得让未满（）周岁的未成年人脱离监护单独生活。A.8B.10C.12D.1620.网格员在采集房屋信息时，房屋结构通常分为钢结构、钢混结构、砖混结构和（）。A.木结构B.塑料结构C.纸质结构D.编织结构21.某网格区域总面积为2平方公里，实有人口为8000人，则该网格的人口密度约为（）。A.2000人/平方公里B.4000人/平方公里C.8000人/平方公里D.16000人/平方公里22.网格员协助有关部门开展反邪教工作，对于受蒙蔽的群众，应当（）。A.进行批判斗争B.教育转化C.严厉打击D.强制隔离23.居民张某反映楼上漏水导致其家墙皮脱落，楼上住户不予理睬。网格员正确的调解步骤是（）。A.立即报警抓人B.先安抚张某情绪，查看现场，联系楼上住户，组织双方协商C.告诉张某直接去法院起诉D.建议张某把楼上水管堵死24.网格化服务管理系统中的“网格”划分，原则上按照（）为标准。A.街道行政区划B.城市社区范围C.“街巷定界、规模适度、无缝覆盖、动态调整”D.物业公司管理范围25.在禁毒工作中，网格员对社区戒毒人员需要定期进行（）。A.尿检B.罚款C.刑讯D.公开批斗26.下列哪项不属于网格员的“一日双巡”内容？（）A.上午巡查重点区域B.下午走访重点人群C.晚上在KTV娱乐D.记录巡查日志27.城镇居住区，按照不低于总建筑面积的（）比例配建养老服务设施。A.千分之一B.千分之二C.百分之一D.百分之二28.网格员发现辖区内有流浪乞讨人员，应当（）。A.驱逐出辖区B.联系民政部门或救助管理机构进行救助C.给予少量钱款后让其离开D.限制其行动自由29.在民族宗教工作中，网格员应当（）。A.传播宗教教义B.非法干预宗教活动场所内部事务C.宣传党的民族宗教政策，及时上报非法宗教活动线索D.歧视特定民族群众30.网格员的工作绩效考核主要依据（）。A.网格内居民投票B.巡查里程数C.信息采集量、事件上报数、办结率、满意度等量化指标D.每日加班时长二、多项选择题（本大题共15小题，每小题3分，共45分。在每小题列出的五个备选项中有两个或两个以上是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。多选、少选、错选均不得分。）1.网格员的主要工作职责通常包括（）。A.基础信息采集B.社会治安巡防C.矛盾纠纷化解D.公共事件上报E.政策法规宣传2.网格员在采集实有人口信息时，需要重点登记的内容有（）。A.姓名B.身份证号码C.户籍地址D.现居住址E.职业和服务处所3.遇到下列哪些情况，网格员必须立即上报并启动应急预案？（）A.发现可疑爆炸物B.发生火灾C.发现群体性斗殴D.发现有人张贴小广告E.发生地震4.网格员在协助开展市容环境管理时，常见的“六乱”现象包括（）。A.乱搭乱建B.乱摆乱卖C.乱停乱放D.乱拉乱挂E.乱贴乱画5.针对社区内的独居老人，网格员提供的服务应当包括（）。A.定期上门探访B.协助进行养老资格认证C.检查家中水电气安全D.提供心理慰藉E.强制送入养老院6.网格员在排查出租房屋安全隐患时，重点检查内容包括（）。A.是否违规使用明火B.是否违规使用大功率电器C.逃生通道是否畅通D.是否存放易燃易爆物品E.房租价格是否合理7.下列属于《中华人民共和国民法典》中规定的用益物权的是（）。A.土地所有权B.土地承包经营权C.建设用地使用权D.宅基地使用权E.居住权8.网格员在处理居民投诉时，良好的服务态度应具备（）。A.耐心倾听B.换位思考C.语气生硬，体现权威D.及时反馈处理进度E.推诿扯皮9.常见的非法集资特征包括（）。A.承诺高额回报B.编造虚假项目C.以虚假宣传造势D.利用亲情友情诱骗E.经银行正规渠道发行10.网格员在环境保护巡查中，发现下列哪些行为需要上报？（）A.企业偷排污水B.焚烧秸秆C.露天焚烧垃圾D.餐饮店未安装油烟净化设施E.居民正常做饭产生油烟11.社区矫正对象在矫正期间，应当遵守的规定包括（）。A.报告自己的活动情况B.遵守关于会客的规定C.离开居住的市、县应当报经批准D.遵守监督管理机关关于进入特定场所的规定E.可以随意出境旅游12.网格员在宣传反诈骗知识时，应提醒居民做到“三不一多”，即（）。A.未知链接不点击B.陌生来电不轻信C.个人信息不透露D.转账汇款多核实E.免费礼物多领取13.基层社会治理中的“三治融合”是指（）。A.自治B.法治C.德治D.政治E.智治14.网格员发现辖区内有精神障碍患者病情发作，有肇事肇祸风险时，应采取的措施是（）。A.立即联系公安机关B.通知其监护人C.疏散周围群众D.上报综治中心E.直接上前进行肢体控制15.网格员在使用手持终端（APP）上报事件时，需要填写准确的要素包括（）。A.事件标题B.事件描述C.发生地点（GPS定位）D.现场照片或视频E.事件类别三、判断题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。请判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”。）1.网格员拥有行政执法权，可以直接对违规商户进行查封。（）2.网格员应当对采集到的居民个人信息严格保密，不得泄露或用于非工作用途。（）3.对于邻里之间因噪音问题引起的纠纷，网格员可以进行调解，调解不成的，应当告知当事人向人民法院起诉。（）4.网格员在巡查中发现井盖缺失，为了防止行人跌落，可以自己找块木板盖上，无需上报。（）5.所有流动人口都必须在到达居住地3日内，向公安机关申报居住登记。（）6.网格员的主要工作就是替居委会跑腿，不需要具备专业的法律知识。（）7.在发生火灾时，电梯是逃生通道，可以乘坐电梯迅速下楼。（）8.网格员对于辖区内的邪教宣传活动，应当坚决抵制并立即上报。（）9.居民委员会是基层群众性自治组织，不属于国家机关。（）10.网格员在走访时，如果居民不在家，可以强行破门进入采集信息。（）11.只有发生重大案件时，网格员才需要上报，日常小事网格员自己处理即可。（）12.网格员应当熟悉辖区内的地理环境、建筑物分布、重点部位等情况。（）13.在调解纠纷时，如果一方当事人情绪激动，网格员应当优先进行情绪安抚，待其冷静后再进行沟通。（）14.网格员可以随意查阅辖区内居民的银行账户信息以核实经济状况。（）15.推进网格化服务管理，目的是将服务触角延伸到社会的最末梢，打通服务群众的“最后一公里”。（）16.网格员发现有人在小区内高空抛物，应当立即报警并保护现场，配合调查。（）17.网格员对于生活困难的居民，可以直接发放政府救助金。（）18.某居民在微信群内传播谣言，网格员发现后应立即辟谣并上报网信部门或公安机关。（）19.网格员的工作时间必须严格按照朝九晚五，下班后及周末不需要处理任何网格事务。（）20.智能烟感报警器在探测到烟雾时，会发出声光报警，并通过物联网向平台和手机发送报警信息。（）四、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。请将正确答案填在横线上。）1.网格化管理是指将管辖地域按照一定的标准划分成若干单元网格，通过加强对单元网格的部件和事件巡查，主动发现问题，及时解决问题的一种行政管理与社会治理创新模式。其核心特征是：________、精细化管理、全方位覆盖、动态化管理。2.网格员在采集信息时，对于辖区内的涉恐人员、涉稳人员、涉毒人员、________、在逃人员等重点人员，需要实施重点管控。3.火灾报警电话是________，医疗急救电话是120，交通事故报警电话是122。4.《中华人民共和国民法典》被称为“社会生活的百科全书”，它共________编。5.网格员在协助开展“扫黄打非”工作中，重点清理整治的文化垃圾包括：淫秽色情、封建迷信、________和非法出版物。6.在人口统计中，常住人口是指实际经常居住在________半年以上的人口。7.网格员在排查安全隐患时，遵循“谁主管、谁负责；________；谁排查、谁负责”的原则。8.社区矫正的法定执行机关是________。9.垃圾分类工作中，红色的垃圾桶通常代表收集________垃圾。10.网格员对居民反映的问题，实行“________”制度，确保件件有回音、事事有着落。五、简答题（本大题共4小题，每小题10分，共40分。）1.请简述网格员在开展基础信息采集工作时，应遵循哪些工作原则和保密要求？2.网格员在巡查中发现某居民楼道内堆放了大量杂物，堵塞了疏散通道，且居民拒不配合清理。请阐述网格员应如何依法依规处理此事件？3.简述网格员在矛盾纠纷调解工作中的主要流程和技巧。4.结合实际工作，谈谈网格员在应对突发公共卫生事件（如疫情防控）中的具体职责。六、应用题（本大题共3小题，每小题40分，共120分。）1.【案例分析题】某老旧小区网格员小李在入户走访时，接到3楼张阿姨投诉，称4楼新搬来的租户小王经常深夜聚会、大声喧哗，严重影响其休息，且张阿姨有高血压，身体不好。小李上楼了解情况，小王表示自己是年轻人，下班后放松一下很正常，认为张阿姨“事儿多”，不愿配合。问题：(1)请分析该纠纷的性质及处理难点。（10分）(2)作为网格员小李，应采取哪些步骤和措施来化解这起邻里噪音纠纷？（20分）(3)如果调解无效，网格员应如何引导张阿姨维权？（10分）2.【综合计算与分析题】某街道下辖幸福社区，该社区总面积为1.5平方公里。社区内共有住宅楼50栋，总户数2000户。根据最新网格化调整方案，该社区被划分为3个基础网格。网格员小王负责其中的第1网格。已知第1网格内有住宅楼18栋，实有人口850人，其中流动人口300人，重点管控人员12人（包括社区矫正2人，精神障碍3人，独居老人7人）。该网格内有一所小学，两家便利店，一家小型服装加工厂。(1)请计算第1网格的人口密度（保留整数）。请写出计算公式。（10分）(2)假设上级要求小王在一个月内完成对第1网格所有实有房屋和实有人口的“地毯式”排查。如果小王平均每天能走访30户，请计算他需要多少天才能完成2000户的排查任务？如果要求在20个工作日内完成，他每天至少需要走访多少户？（15分）(3)根据第1网格内的人员和场所构成，分析小王在日常巡查中应重点关注哪些安全风险点？并提出相应的管理建议。（15分）3.【情景模拟与处置题】夏季某日下午，雷雨大风天气。网格员老张在巡查时，发现一棵行道树被大风刮断，横亘在马路中央，阻断了交通，且压断了上方一根电线，不时冒出火花，现场有围观群众。问题：(1)面对这一紧急情况，网格员老张首先应采取什么直接措施以确保现场安全？（10分）(2)请详细列出老张应向哪些部门上报，以及上报的主要内容是什么？（15分）(3)在相关部门到达现场前，老张应如何做好现场秩序维护和群众疏导工作？（15分）参考答案一、单项选择题1.B2.C3.A4.D5.C6.D7.B8.A9.A10.D11.D12.B13.A14.C15.C16.C17.B18.B19.D20.A21.B22.B23.B24.C25.A26.C27.B28.B29.C30.C二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCE4.ABCDE5.ABCD6.ABCD7.BCDE8.ABD9.ABCD10.ABCD11.ABCD12.ABCD13.ABC14.ABCD15.ABCDE三、判断题1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.√10.×11.×12.√13.√14.×15.√16.√17.×18.√19.×20.√四、填空题1.网格化2.严重精神障碍患者3.1194.七5.违法有害信息6.辖区7.谁使用、谁负责8.司法行政机关（社区矫正机构）9.有害10.闭环管理（或首问负责）五、简答题1.答：工作原则：(1)全面性：确保信息采集覆盖网格内所有人、地、事、物、情。(2)准确性：核实信息，确保数据真实有效，避免错报漏报。(3)时效性：及时更新变动信息（如迁入迁出、房屋变更）。(4)依法性：采集过程必须遵守法律法规，不得侵犯公民隐私。保密要求：(1)严格遵守保密纪律，不得将采集到的居民个人信息（身份证号、电话、家庭住址等）泄露给第三方。(2)工作数据不得保存在个人私人设备中，或用于非工作用途。(3)离职时必须办理交接手续，清除相关数据权限。2.答：(1)宣传教育：首先向居民宣传《消防法》及相关安全知识，告知楼道堆物的危害（火灾时阻碍逃生、易燃物引发火灾）。(2)劝导清理：耐心劝导居民自行清理杂物，恢复通道畅通。(3)张贴通知：对拒不配合的居民，张贴《限期整改通知书》，告知其在规定时间内整改。(4)联合执法：若逾期未改，网格员应拍照取证，通过终端上报给街道综治中心或消防部门，请求联合执法清理。(5)后续跟进：整改后进行复查，防止反弹。3.答：主要流程：(1)受理申请：通过走访发现或接到群众纠纷求助。(2)调查核实：深入现场，听取双方陈述，查看证据，了解纠纷事实。(3)调解疏导：依据法律政策和公序良俗，摆事实、讲道理，促使双方互谅互让。(4)达成协议：若调解成功，制作书面调解协议或口头达成一致。(5)回访督办：对调解后的履行情况进行回访，巩固调解成果。调解技巧：(1)冷处理法：情绪激动时先降温。(2)背靠背法：分别谈话，寻找共同点。(3)换位思考法：引导双方站在对方角度考虑。(4)法理结合法：既讲法律后果，也讲邻里情谊。4.答：(1)信息摸排：逐户摸排网格内人员流动情况，特别是中高风险地区返回人员，建立台账。(2)卡口值守：协助在小区出入口开展测温、验码（健康码、行程码）工作。(3)隔离管控：对居家隔离医学观察对象，实施“人防+技防”管控，提供“无接触”生活服务（送菜、倒垃圾、代买药品）。(4)宣传引导：通过微信群、张贴海报等方式，宣传防疫政策和科学防疫知识，辟谣止谣。(5)环境消杀：监督物业或协助对公共区域进行清洁消毒。六、应用题1.【案例分析题】(1)性质与难点：性质：这是一起典型的相邻权纠纷（噪音扰民），属于民事纠纷。难点：租户小王法律意识淡薄，缺乏公德心，态度强硬；双方年龄差距大，生活习惯不同；缺乏直接的行政强制手段，网格员无法强制小王安静。(2)处理步骤：①安抚张阿姨情绪，承诺会介入处理，避免矛盾激化。②上门找到小王，出示网格员证件，态度和蔼但严肃地指出其行为违反了《治安管理处罚法》关于制造噪音干扰他人正常生活的规定，以及《民法典》关于不动产相邻关系的条款。③动之以情，晓之以理，告知张阿姨的身体