2026年服务与管理专业《老2026年政策法规》试题库及答案

2026年服务与管理专业《老2026年政策法规》试题库及答案一、单项选择题（本大题共40小题，每小题1分，共40分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。）1.根据《中华人民共和国老年人权益保障法》，国家和社会应当采取措施，健全保障老年人合法权益的各项制度，逐步改善保障老年人生活、健康、安全以及参与社会发展的条件，实现老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、（）。A.老有所乐B.老有所依C.老有所教D.老有所助2.老年人是指（）周岁以上的公民。A.50B.55C.60D.653.养老保险制度坚持（）的方针，社会养老保险应当与家庭赡养、土地保障相结合。A.广覆盖、保基本、多层次、可持续B.全覆盖、保基本、有弹性、可持续C.统一标准、分级负担D.国家主导、个人参与4.《中华人民共和国民法典》规定，成年子女对父母负有赡养、扶助和保护的义务。成年子女不履行赡养义务的，缺乏劳动能力或者生活困难的父母，有要求成年子女给付（）的权利。A.抚养费B.赡养费C.扶养费D.生活费5.国家通过基本养老保险制度，保障老年人的基本生活。根据《社会保险法》，参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费满（）年，且未达到国家规定领取基本养老金最低缴费年限的，可以缴费至满十五年，按月领取基本养老金。A.10B.15C.20D.256.在养老服务体系建设中，国家建立和完善以（）为基础的社会养老服务体系。A.居家养老B.社区养老C.机构养老D.医养结合7.医疗机构应当为老年人就医提供优先服务，特别是对于（）岁以上的老年人。A.60B.65C.70D.808.老年人可以与养老服务机构等签订遗赠扶养协议。根据《民法典》，遗赠扶养协议是自然人（继承人以外的组织或者个人）与继承人之间关于（）的协议。A.赡养与继承B.扶养与遗赠C.抚养与赠与D.扶助与继承9.国家鼓励家庭成员与老年人共同生活或者就近居住，为老年人随配偶或者赡养人迁徙提供条件，提供（）便利。A.户籍迁移B.医疗保险C.交通出行D.住房保障10.举办养老机构的，应当符合（）规定的条件，并向所在地县级以上人民政府民政部门申请设立许可。A.民政部B.卫健委C.法律和行政法规D.地方政府11.养老机构变更或者终止的，应当妥善安置收住的老年人。民政部门应当为养老机构安置老年人提供（）。A.资金补助B.人员帮助C.政策支持D.协助12.国家建立健全（）保险制度，鼓励商业保险公司开发符合老年人特点的商业保险产品。A.养老B.医疗C.长期护理D.意外伤害13.无劳动能力的、无生活来源的、无赡养人和扶养人（或者其赡养人和扶养人确无赡养能力和扶养能力的）老年人，属于（）供养对象。A.特困B.低保C.临时救助D.慈善14.地方各级人民政府和有关部门应当按照（）规划，建设配套的养老服务设施，配套建设的养老服务设施应当与住宅同步规划、同步建设、同步验收、同步交付使用。A.国土空间B.城市建设C.社区发展D.公共服务15.养老机构应当建立安全管理制度，保障老年人的人身安全。养老机构及其工作人员不得在机构内开展（）活动。A.娱乐B.宗教C.商业性D.政治16.老年人因其合法权益受侵害提起诉讼交纳诉讼费确有困难的，可以申请缓交、减交或者（）。A.免交B.延期C.补贴D.法律援助17.国家鼓励职业院校和职业培训机构开设（）相关专业或者培训项目，培养养老服务专业人才。A.医学B.护理学C.养老服务D.社会工作18.养老机构收住老年人，应当与老年人或者其代理人订立（）。A.口头协议B.服务协议C.赠与合同D.劳动合同19.违反《老年人权益保障法》规定，歧视、侮辱、虐待或者遗弃老年人，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.违约责任20.长期护理保险试点阶段，筹资标准原则上控制在当地上年度居民人均可支配收入的（）左右。A.0.1%B.0.2%C.0.5%D.1%21.社区养老服务中心（站）应当具备日间照料、（）、康复护理、助餐助浴、紧急救援等服务功能。A.休闲娱乐B.居家上门C.医疗救治D.心理疏导22.老年人权益保障法规定，国家通过（），保障老年人的基本医疗需求。A.基本医疗保险制度B.商业医疗保险制度C.合作医疗制度D.公费医疗制度23.赡养人有义务耕种老年人承包的田地，照管老年人的林木和牲畜等，收益归（）所有。A.赡养人B.集体C.老年人D.国家24.养老机构护理人员应当接受专业技能培训，经考核合格后（）。A.方可上岗B.参加工作一年后考核C.自愿决定是否考证D.只需培训无需考核25.国家对经济困难的老年人给予基本生活、医疗、居住或者其他社会救助。地方各级人民政府在实施廉租住房、公共租赁住房等住房保障制度或者进行危旧房屋改造时，应当优先照顾符合条件的（）。A.老年人B.残疾人C.未成年人D.优抚对象26.《中华人民共和国民法典》规定，成年意定监护制度是指具有完全民事行为能力的成年人，可以与其近亲属、其他愿意担任监护人的个人或者组织事先协商，以（）形式确定自己的监护人。A.口头B.书面C.公证D.登记27.养老服务设施建设用地，应当符合（）用地政策，并依法办理建设用地审批手续。A.商业B.住宅C.公益性D.工业28.国家推动医疗卫生服务延伸至社区和家庭，支持基层医疗卫生机构与养老服务机构建立（）机制。A.转诊B.绿色通道C.医养结合D.合作29.老年人合法权益受到侵害时，被侵害人或者其代理人有权要求有关部门处理，或者依法向人民法院提起诉讼。人民法院和有关部门，对侵犯老年人合法权益的申诉、控告和检举，应当（）。A.及时受理B.转交民政部门C.调解处理D.置之不理30.鼓励养老机构投保责任保险，鼓励老年人投保（）。A.人寿保险B.意外伤害保险C.财产保险D.健康保险31.国家建立和完善老年人（）制度，根据经济社会发展水平和老年人的实际需求，调整津贴标准。A.高龄津贴B.养老补贴C.服务补贴D.护理补贴32.任何组织或者个人不得窃取、泄露老年人个人信息。养老机构及其工作人员应当对在服务活动中获取的老年人个人信息（）。A.妥善保管B.公开使用C.商业利用D.随意丢弃33.老年人再婚的自由受法律保护。子女或者其他亲属不得干涉老年人离婚、（）和再婚后的生活。A.分居B.复婚C.交往D.旅行34.国家提倡（）以上的老年人进行健康体检。A.50B.55C.60D.6535.养老机构应当配备与服务和运营相适应的（），并加强对工作人员的安全教育和培训。A.安全设施设备B.娱乐设施C.医疗设备D.健身器材36.老年人可以从（）领取基本养老金。A.户籍所在地B.经常居住地C.任何银行网点D.社保经办机构37.农村集体经济组织所有的土地可以依法用于兴办（）。A.工厂B.养老服务机构C.商场D.仓库38.国家支持养老服务机构运营社区养老服务设施，或者上门为居家老年人提供（）。A.助餐助浴B.医疗手术C.金融理财D.法律诉讼39.负责养老服务工作的主管部门是（）。A.卫生健康委员会B.民政部门C.人力资源和社会保障部门D.老龄工作委员会40.鼓励高等学校、中等职业学校和职业培训机构设置（）相关专业或者培训项目，培养养老服务专业人才。A.临床医学B.护理学C.养老服务管理D.心理学二、多项选择题（本大题共25小题，每小题2分，共50分。在每小题列出的五个备选项中有两个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。多选、少选、错选均不得分。）1.根据《老年人权益保障法》，国家建立和完善以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的社会养老服务体系。其基本内容包括（）。A.居家养老服务B.社区养老服务C.机构养老服务D.医疗卫生服务E.文化教育服务2.老年人享有的权利包括（）。A.从国家和社会获得物质帮助的权利B.享受社会服务和社会优待的权利C.参与社会发展和共享发展成果的权利D.婚姻自由的权利E.财产处分权3.赡养人的赡养义务主要包括（）。A.经济供养B.生活照料C.精神慰藉D.医疗保障E.住房保障4.国家通过基本养老保险制度，保障老年人的基本生活。基本养老保险基金由（）组成。A.用人单位缴费B.个人缴费C.政府补贴D.社会捐赠E.基金利息收入5.养老服务机构的类型主要包括（）。A.公办公营养老机构B.公建民营养老机构C.民办非企业性养老机构D.民办营利性养老机构E.互助性养老机构6.医养结合模式的主要形式有（）。A.养老机构内设医疗机构B.医疗机构设立养老机构或病区C.医疗机构与养老机构协议合作D.社区卫生服务机构与居家老人签约服务E.家庭医生签约服务7.国家对经济困难的老年人给予的救助形式包括（）。A.基本生活救助B.医疗救助C.住房救助D.临时救助E.司法救助8.养老机构应当遵守的服务规范包括（）。A.与老年人签订服务协议B.建立老年人健康档案C.定期进行安全检查D.保护老年人隐私E.24小时值班制度9.老年人权益受到侵害时，可以通过（）途径解决。A.协商调解B.请求有关部门处理C.申请仲裁D.向人民法院提起诉讼E.寻求新闻媒体曝光10.长期护理保险的参保人员可以享受的待遇包括（）。A.机构护理服务B.社区居家护理服务C.现金补贴D.医疗费用报销E.伙食补贴11.社区养老服务设施应当具备的功能包括（）。A.日间照料B.助餐助浴C.康复护理D.紧急救援E.文化娱乐12.国家鼓励（）等社会力量参与养老服务。A.企业B.社会组织C.个人D.外资机构E.宗教团体13.养老机构的安全管理责任包括（）。A.制定突发事件应急预案B.配备消防设施器材C.开展安全教育培训D.定期组织应急演练E.购买相关保险14.老年人享有的社会优待包括（）。A.就医优先B.乘坐公共交通工具优惠C.进入公园、景区优惠D.法律援助优先E.公共租赁住房优先15.违反《老年人权益保障法》的行为及法律责任包括（）。A.歧视、侮辱老年人的法律责任B.虐待、遗弃老年人的法律责任C.侵占老年人财产的法律责任D.擅自改变养老服务设施用途的法律责任E.养老机构及其工作人员侵害老年人权益的法律责任16.国家支持养老服务机构发展的政策措施包括（）。A.税收优惠B.财政补贴D.土地政策优惠E.金融支持17.养老服务人才队伍建设的内容包括（）。A.专业教育培养B.职业技能培训C.职业技能等级认定D.表彰奖励E.权益保障18.老年人参与社会发展的途径包括（）。A.参与志愿服务B.从事生产经营活动C.参与社区公共事务D.从事文化教育活动E.参与科技研发19.国家建立（）相结合的老年人健康服务体系。A.健康管理B.疾病预防C.慢病管理D.康复护理E.临终关怀20.养老机构服务协议应当载明的事项包括（）。A.服务内容、方式和期限B.收费标准和费用支付方式C.各方的权利和义务D.违约责任E.争议解决方式21.特困人员供养的内容包括（）。A.提供基本生活条件B.对生活不能自理的给予照料C.提供疾病治疗D.办理丧葬事宜E.提供住房22.国家鼓励开发、生产、经营适应老年人需要的（）。A.辅助器具B.生活用品C.服装服饰D.电子产品E.药品23.老年人财产权益保护的主要内容包括（）。A.保护老年人依法享有的财产所有权B.保护老年人依法享有的继承权C.保护老年人依法享有的受赠权D.禁止强行索取老年人财物E.禁止侵占老年人房产24.养老服务评估制度主要包括（）。A.老年人需求评估B.养老机构服务质量评估C.养老服务补贴绩效评估D.养老服务从业人员能力评估E.养老设施安全评估25.在养老服务中，关于个人信息保护，下列说法正确的有（）。A.未经同意不得向他人泄露老年人个人信息B.养老机构应当建立信息保密制度C.不得非法买卖老年人个人信息D.法律规定的情况下可以查询老年人信息E.养老机构可以随意使用老年人信息进行宣传三、判断题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。请判断下列各题的正误，正确的打“√”，错误的打“×”。）1.老年人是指65周岁以上的公民。（）2.子女对父母的赡养义务，不因父母的婚姻关系变化而终止。（）3.赡养人不得要求老年人承担力不能及的劳动。（）4.老年人可以立遗嘱将个人财产指定由法定继承人的一人或者数人继承。（）5.养老机构设立许可证有效期为5年。（）6.国家通过基本医疗保险制度，保障老年人的基本生活。（）7.农村老年人不承担兴办公益事业的筹资筹劳义务。（）8.养老机构可以只以营利为目的，忽视服务质量。（）9.老年人再婚的，其子女不再负有赡养义务。（）10.国家鼓励养老机构投保责任保险。（）11.无民事行为能力的老年人，由其配偶、子女、父母或者其他近亲属担任监护人。（）12.养老服务设施建设用地，应当依法划拨或者通过出让方式取得。（）13.医疗机构不得为老年人就医提供优先服务，必须遵守一视同仁的原则。（）14.老年人权益保障法规定，每年农历九月初九为老年节。（）15.养老机构变更或者终止的，无需妥善安置收住的老年人。（）16.国家建立和完善老年人福利制度，根据经济社会发展水平和老年人的实际需求，调整津贴标准。（）17.赡养人有义务耕种老年人承包的田地，收益归赡养人所有。（）18.养老机构及其工作人员可以为了管理需要，随意限制老年人的人身自由。（）19.地方各级人民政府应当将基本养老服务纳入基本公共服务体系。（）20.老年人因其合法权益受侵害提起诉讼交纳诉讼费确有困难的，可以申请缓交、减交或者免交。（）21.国家支持养老服务机构运营社区养老服务设施，但不得上门为居家老年人提供服务。（）22.养老服务从业人员应当遵守职业道德，尊重、爱护老年人。（）23.老年人可以与养老服务机构等签订遗赠扶养协议，也可以与继承人以外的组织或者个人签订。（）24.特困人员供养标准不得低于当地城乡居民的平均生活水平。（）25.长期护理保险资金主要由个人缴费构成，政府不予补贴。（）26.社区养老服务中心（站）应当具备日间照料、康复护理、助餐助浴、紧急救援等服务功能。（）27.任何组织或者个人不得强迫老年人违背其意愿捐赠财产。（）28.养老机构应当建立安全管理制度，保障老年人的人身安全。（）29.国家鼓励高等学校、中等职业学校和职业培训机构设置养老服务相关专业或者培训项目，培养养老服务专业人才。（）30.老年人从国家和社会获得物质帮助的权利，仅限于国家供养的老年人。（）四、填空题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。请将正确答案填写在题中的横线上。）1.《中华人民共和国老年人权益保障法》规定，国家建立和完善以____为基础、社区为依托、机构为支撑的社会养老服务体系。2.赡养人是指老年人的子女以及其他依法负有____的人。3.老年人权益保障法规定，国家通过____制度，保障老年人的基本生活。4.国家鼓励社会力量兴办养老机构，____政府投资兴办的养老机构。5.养老机构应当与老年人或者其代理人订立____，明确双方的权利和义务。6.国家建立____保险制度，鼓励商业保险公司开发符合老年人特点的商业保险产品。7.地方各级人民政府和有关部门应当按照____规划，建设配套的养老服务设施。8.医养结合是指医疗卫生服务与____服务相结合。9.老年人权益保障法规定，每年农历九月初九为____。10.赡养人不得以放弃继承权或者其他理由，拒绝履行____义务。11.国家对经济困难的老年人给予基本生活、医疗、居住或者其他____。12.养老机构及其工作人员不得以____方式侵害老年人的权益。13.老年人可以立遗嘱处分个人财产，并可以指定____执行人。14.国家支持养老服务机构运营社区养老服务设施，或者上门为居家老年人提供____。15.负责监督、管理养老服务工作的部门是____部门。16.养老服务设施建设用地，应当符合____用地政策。17.老年人合法权益受到侵害时，被侵害人或者其代理人有权要求有关部门处理，或者依法向____提起诉讼。18.国家建立和完善老年人福利制度，根据经济社会发展水平和老年人的实际需求，调整____标准。19.农村集体经济组织所有的土地可以依法用于兴办____。20.养老服务从业人员应当具备____知识和技能。五、简答题（本大题共10小题，每小题5分，共50分。）1.简述《老年人权益保障法》中规定的赡养人的主要义务。2.简述我国社会养老服务体系的基本框架。3.简述医养结合的主要模式。4.简述养老机构应当遵守的服务规范和安全管理要求。5.简述国家为经济困难老年人提供的社会救助内容。6.简述老年人享有的社会优待主要体现在哪些方面。7.简述养老机构服务协议应当包含的主要条款。8.简述特困人员供养的主要内容。9.简述国家在养老服务人才队伍建设方面的鼓励措施。10.简述老年人财产权益保护的主要内容。六、案例分析题（本大题共5小题，每小题12分，共60分。）1.案例一：张大爷今年78岁，有一子一女。儿子张某认为父亲偏心女儿，长期不履行赡养义务，也不提供生活费。张大爷患病住院，儿子张某拒绝探望和支付医疗费。女儿独自承担了所有赡养责任。张大爷气愤之下，欲向法院起诉儿子张某。请问：(1)张某的行为违反了哪些法律规定？(2)张大爷可以通过哪些法律途径维护自己的合法权益？(3)法院对此案可能会如何判决？2.案例二：某养老院在未取得相关设立许可的情况下，擅自开展养老服务活动，并招收了20名老年人入住。由于管理混乱，设施简陋，一名老年人在洗澡时滑倒受伤，经鉴定为十级伤残。家属要求养老院承担赔偿责任，养老院以“双方未签订书面合同”为由拒绝赔偿。请问：(1)该养老院未取得许可擅自经营的行为是否合法？应承担什么法律责任？(2)养老院以“未签订书面合同”为由拒绝赔偿是否成立？为什么？(3)老年人及家属应如何维权？3.案例三：李奶奶今年82岁，独居在一套两居室里。她儿子李某以“方便照顾”为由，搬入李奶奶家中，并将李奶奶的身份证、房产证、存折等证件全部拿走。李奶奶的生活费全由李某支配，但李某经常不给李奶奶足够的零花钱，甚至打骂李奶奶。邻居发现后报警。请问：(1)李某的行为侵犯了李奶奶的哪些合法权益？(2)李奶奶可以采取哪些措施保护自己？(3)如果李某的行为构成犯罪，可能触犯什么罪名？4.案例四：某市民政局发布通知，要求全市所有新建住宅小区必须按标准配套建设养老服务设施，并与住宅同步规划、同步建设、同步验收、同步交付。某房地产开发公司认为建设养老设施会增加成本，影响利润，因此在建设过程中擅自将规划中的养老用房改为商业用房出售。请问：(1)该房地产开发公司的行为是否合法？违反了什么法律规定？(2)地方政府是否有权要求新建小区配套建设养老设施？其法律依据是什么？(3)针对该房地产公司的行为，应当如何处理？5.案例五：赵大爷入住某养老机构时，双方签订了服务协议。协议约定：养老机构提供食宿、日常照料服务；赵大爷每月支付费用3000元。入住半年后，赵大爷在夜间起床如厕时，因走廊灯光昏暗摔伤，导致骨折。赵大爷家属要求养老机构赔偿医疗费、护理费等共计5万元。养老机构辩称，赵大爷摔伤是自己不小心，且协议中已约定“发生意外概不负责”。请问：(1)养老机构在安全管理上是否存在过错？为什么？(2)服务协议中“发生意外概不负责”的条款是否有效？为什么？(3)本案中责任应当如何划分？参考答案与解析一、单项选择题1.A2.C3.A4.B5.B6.A7.B8.B9.A10.C11.D12.C13.A14.A15.C16.A17.C18.B19.C20.B21.B22.A23.C24.A25.A26.B27.C28.C29.A30.B31.A32.A33.B34.C35.A36.A37.B38.A39.B40.C二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABCDE7.ABCD8.ABCDE9.ABCD10.AB11.ABCDE12.ABC13.ABCDE14.ABCDE15.ABCDE16.ABCD17.ABCDE18.ABCD19.ABCDE20.ABCDE21.ABCD22.ABC23.ABCDE24.ABCD25.ABCD三、判断题1.×2.√3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.√11.√12.√13.×14.√15.×16.√17.×18.×19.√20.√21.×22.√23.√24.√25.×26.√27.√28.√29.√30.×四、填空题1.居家2.赡养义务3.基本养老保险4.支持或者参与5.服务协议6.长期护理7.国土空间8.养老9.老年节10.赡养11.社会救助12.任何13.遗嘱14.助餐助浴等服务（或居家养老服务）15.民政16.公益性17.人民法院18.津贴19.养老服务机构20.相应专业五、简答题1.简述《老年人权益保障法》中规定的赡养人的主要义务。答：赡养人的主要义务包括：(1)经济供养：赡养人应当履行对老年人经济供养的义务，提供必要的赡养费用。(2)生活照料：赡养人应当提供生活上的照料，不能亲自照料的，可以按照老年人的意愿委托他人或者养老机构等照料。(3)精神慰藉：赡养人应当关心老年人的精神需求，不得忽视、冷落老年人。(4)医疗保障：赡养人应当使患病的老年人得到及时治疗和护理，对经济困难的老年人，应当提供医疗费用。(5)住房保障：赡养人有义务妥善安排老年人的住房，不得强迫老年人居住或者迁居条件低劣的房屋。(6)耕种与照管：农村老年人，赡养人有义务耕种老年人承包的田地，照管老年人的林木和牲畜等，收益归老年人所有。2.简述我国社会养老服务体系的基本框架。答：我国社会养老服务体系的基本框架是：以居家为基础、社区为依托、机构为支撑、医养相结合。(1)居家养老：是基础，强调家庭在养老中的核心作用，政府提供支持。(2)社区养老：是依托，强调利用社区资源为居家老年人提供日间照料、助餐助浴等服务。(3)机构养老：是支撑，为失能、半失能或特困老年人提供专业化、集中化的照护服务。(4)医养结合：是方向，推动医疗资源与养老资源融合，满足老年人医疗与养老双重需求。3.简述医养结合的主要模式。答：医养结合的主要模式包括：(1)支持养老机构内设医疗机构，为入住老年人提供医疗服务。(2)鼓励医疗机构设立养老机构或老年病科，开展养老服务。(3)医疗机构与养老机构建立协议合作机制，开通绿色转诊通道。(4)推动基层医疗卫生机构与社区居家老年人建立签约服务关系，提供上门医疗护理服务。4.简述养老机构应当遵守的服务规范和安全管理要求。答：服务规范：(1)与老年人或其代理人签订服务协议。(2)建立老年人评估制度，根据评估结果提供分级服务。(3)配备合格的服务人员，并定期培训。(4)尊重老年人人格，保护老年人隐私。安全管理要求：(1)建立健全安全管理制度，落实安全责任制。(2)配备消防、技防等安全设施设备，并定期检测维护。(3)制定突发事件应急预案，定期开展演练。(4)实行24小时值班制度，做好巡查记录。(5)对老年人进行安全教育。5.简述国家为经济困难老年人提供的社会救助内容。答：国家通过社会救助制度保障经济困难老年人的基本生活，内容包括：(1)基本生活救助：将符合条件的老年人纳入最低生活保障范围。(2)特困人员供养：对无劳动能力、无生活来源、无赡养扶养人的老年人给予特困供养，提供吃、穿、住、医、葬等方面保障。(3)医疗救助：资助参加城乡居民基本医疗保险，并对其经基本医保报销后难以负担的医疗费用给予补助。(4)住房救助：通过配租公租房、发放租赁补贴等方式优先照顾符合条件的老年人。(5)临时救助：对遭遇突发事件、意外伤害等导致基本生活陷入困境的老年人给予临时性救助。6.简述老年人享有的社会优待主要体现在哪些方面。答：(1)医疗优待：医疗机构提供优先挂号、就诊、取药、住院等服务。(2)交通优待：乘坐城市公共交通工具享受免费或优惠，优先购票、进站、上下车。(3)游览优待：进入公园、景区、博物馆等享受免费或优惠门票。(4)司法优待：合法权益受到侵害提起诉讼交费困难的，可缓减免；申请法律援助的，优先受理。(5)公共服务优待：办理户籍、房产等手续时，提供优先服务或上门服务。7.简述养老机构服务协议应当包含的主要条款。答：(1)养老机构的名称、住所、法定代表人或者主要负责人、联系方式。(2)老年人或者其代理人的姓名、住址、身份证明、联系方式。(3)服务内容、方式和期限。(4)收费标准、费用支付方式和预付费金额。(5)各方的权利和义务。(6)协议变更、解除与终止的条件。(7)违约责任。(8)意外伤害责任认定和争议解决方式。(9)当事人协商一致的其他内容。8.简述特困人员供养的主要内容。答：(1)提供基本生活条件：包括供给粮油、副食品、生活用燃料、服装、被褥等日常生活用品和零用钱。(2)对生活不能自理的给予照料：提供日常生活、住院期间的必要照料等基本服务。(3)提供疾病治疗：参加城乡居民基本医疗保险的个人缴费部分给予全额资助，医疗费用经基本医保、大病保险等报销后个人负担部分给予全额救助。(4)办理丧葬事宜：特困人员死亡后的丧葬事宜由供养服务机构办理，费用从特困人员救助供养经费中支出。9.简述国家在养老服务人才队伍建设方面的鼓励措施。答：(1)教育培养：支持职业院校开设养老服务相关专业，培养专业人才。(2)职业培训：建立养老服务从业人员培训制度，开展职业技能培训和继续教育。(3)技能认定：完善养老服务职业技能等级评价制度。(4)激励机制：建立养老服务从业人员入职补贴、职业技能等级津贴等制度。(5)表彰奖励：对在养老服务工作中做出突出贡献的组织和个人给予表彰奖励。(6)权益保障：保障养老服务从业人员的劳动报酬、休息休假、社会保险等合法权益。10.简述老年人财产权益保护的主要内容。答：(1)财产所有权：保护老年人对其合法所有的房屋、储蓄、生活用品等财产的占有、使用、收益和处分的权利。(2)继承权：老年人享有继承配偶、子女等遗产的权利，也有权立遗嘱处分个人财产。(3)受赠权：老年人有权接受赠与。(4)禁止侵占：子女或者其他亲属不得窃取、骗取、强行索取老年人的财产；不得侵占老年人所有的房屋。(5)居住权：赡养人不得强迫老年人居住或者迁居条件低劣的房屋；老年人自有或者承租的住房，子女或者其他亲属不得侵占，不得擅自改变产权关系或者租赁关系。六、案例分析题1.案例一答：(1)张某的行为违反了《中华人民共和国老年人权益保障法》和《民法典》关于赡养义务的规定。法律规定，成年子女对父母负有赡养、扶助和保护的义务，赡养人不得以放弃继承权或者其他理由拒绝履行赡养义务。张某拒绝提供生活费、医疗费，拒绝探望，侵犯了张大爷获得赡养的权利和获得精神慰藉的权利。(2)张大爷可以通过以下途径维权：①请求居民委员会、村民委员会或者人民调解委员会进行调解。②向人民法院提起民事诉讼，要求张某给付赡养费、医疗费并履行精神慰藉义务。③如果张某的行为构成遗弃罪，可以向公安机关报案，追究其刑事责任。(3)法院可能会判决张某承担张大爷今后的医疗费、生活费等赡养费用，并责令张某定期探望张大爷，履行精神慰藉义务。如果张某拒不执行，法院可以强制执行。2.案例二答：(1)该养老院