旅游法规期末试题及答案

旅游法规期末试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.下列不属于旅游法律关系客体的是（）A.旅游服务行为B.旅游资源C.旅游企业法人D.旅游纪念品2.旅行社取得经营许可满（）年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。A.1B.2C.3D.43.导游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。A.有损国家利益和民族尊严的言行B.在讲解中掺杂庸俗内容C.私自承揽或直接承揽导游业务D.擅自调整或变更旅游行程4.我国《旅游法》规定，景区不符合规定的开放条件而接待旅游者的，由景区主管部门责令停业整顿直至符合开放条件，并处（）罚款。A.1万元以上10万元以下B.2万元以上20万元以下C.3万元以上30万元以下D.5万元以上50万元以下5.旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由（）承担。A.旅游者B.第三人C.旅游者和第三人D.旅行社6.旅游安全事故发生后，（）是事故现场处理的首要任务。A.迅速汇报B.抢救伤员C.保护现场D.组织救援7.旅游饭店星级评定的责任机构是（）A.国家旅游局B.省级旅游局C.全国旅游星级饭店评定委员会D.地方旅游星级饭店评定委员会8.下列关于旅游保险的说法，错误的是（）A.旅游保险是一种商业保险B.旅游保险的投保人可以是旅游者C.旅游保险的被保险人只能是旅游者D.旅游保险的保险人是保险公司9.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施，因此增加的食宿费用，由（）承担。A.旅游者B.旅行社C.旅游者和旅行社分担D.保险公司10.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案之日起（）内，作出处理决定。A.30日B.45日C.60日D.90日答案：1.C2.B3.A4.B5.C6.B7.C8.C9.A10.C二、多项选择题（每题2分，共20分）1.旅游法律关系的构成要素包括（）A.主体B.客体C.内容D.事实2.旅行社的经营规则包括（）A.不得出租、出借旅行社业务经营许可证B.不得组织不合理低价游C.应当与旅游者订立书面合同D.应当投保旅行社责任险3.导游人员的义务有（）A.提高自身业务素质和职业技能B.进行导游活动时佩戴导游证C.严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动D.不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品4.《旅游法》规定的旅游促进措施有（）A.资金保障B.政策扶持C.区域合作D.宣传推广5.旅游安全的特点包括（）A.广泛性B.复杂性C.突发性D.危害性6.旅游饭店的义务包括（）A.保障旅客的人身安全B.保障旅客的财产安全C.提供符合质量要求的服务D.遵守国家有关法律法规7.旅游保险合同的内容一般包括（）A.保险人、投保人、被保险人的名称和住所B.保险标的C.保险责任和责任免除D.保险期间和保险责任开始时间8.旅游纠纷的解决途径有（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼9.下列属于旅游资源开发原则的有（）A.保护优先原则B.科学规划原则C.可持续发展原则D.市场导向原则10.旅游行政管理部门的职责包括（）A.制定旅游政策B.管理旅游市场C.监督旅游企业D.促进旅游发展答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1.旅游法律关系的主体只能是自然人。（）2.旅行社可以经营境内旅游、出境旅游、入境旅游和边境旅游业务。（）3.导游人员在导游活动中可以自行变更接待计划。（）4.《旅游法》适用于在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动。（）5.旅游安全事故发生后，导游人员可以不向旅行社汇报。（）6.旅游饭店可以拒绝旅客自带酒水。（）7.旅游保险合同是一种双务合同。（）8.旅游纠纷发生后，当事人只能选择一种解决途径。（）9.旅游资源开发可以不考虑环境保护。（）10.旅游行政管理部门可以对旅游企业进行罚款等行政处罚。（）答案：1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.√四、简答题（每题5分，共20分）1.简述旅行社的设立条件。答：设立旅行社应具备：有固定的经营场所；有必要的营业设施；有符合规定的注册资本；有必要的经营管理人员和导游；法律、行政法规规定的其他条件。2.导游人员的权利有哪些？答：导游有劳动报酬权，有权获取合理劳动报酬；履行职务权，可拒绝不合理要求；获得救助权，遇紧急情况可采取避险措施；投诉举报权，可对侵权行为投诉举报。3.旅游安全事故处理的一般程序是什么？答：先组织救援，全力抢救伤员；迅速汇报，向相关部门报告情况；保护现场，以便调查事故原因；做好善后，包括安抚家属、处理赔偿等；总结报告，分析事故并提出改进措施。4.旅游纠纷调解的特点有哪些？答：调解具有自愿性，双方自愿参与；灵活性，方式和程序较灵活；专业性，可借助专业知识；成本低，省时省力；有利于维护关系，避免矛盾激化。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论旅游行业中“零负团费”现象的危害及解决措施。答：危害：损害游客权益，服务质量差；扰乱市场秩序，挤压正规企业生存空间。措施：加强监管，严惩违规旅行社；提高游客认知，引导理性消费；建立诚信体系，约束企业行为。2.分析旅游景区过度开发可能带来的问题及应对策略。答：问题：破坏生态环境，影响生物多样性；文化遗产受损，失去原有特色；游客体验下降。策略：科学规划，合理确定开发规模；加强保护，制定保护措施；控制游客流量，提升管理水平。3.探讨旅游企业如何提升服务质量以增强竞争力。答：旅游企业可加强员工培训，提高专业素养；建立服务标准和监督机制，保障服务质量稳定；收集游客反馈，及时改进服务；创新服务产