2026年条例准则养老服务试题及答案

2026年条例准则养老服务试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分）1.根据《2026年养老服务发展条例》及相关准则，养老服务的首要基本原则是（）。A.效益优先原则B.尊老敬老原则C.政府主导原则D.市场调节原则2.养老机构应当按照国家相关标准，为入住老年人建立服务档案，服务档案的保存期限自老年人服务终止之日起不得少于（）年。A.3B.5C.10D.153.在养老机构安全管理中，针对噎食、跌倒等突发意外事件，应当建立的应急机制是（）。A.事后处理机制B.风险评估与预警机制C.家属协商机制D.自行承担机制4.2026年新修订的养老服务准则中，对养老护理员与失能老年人的配比做出了明确规定，要求全护理服务区域，夜间护理人员与失能老年人配比原则上不低于（）。A.1:10B.1:15C.1:20D.1:85.养老机构内设医疗机构的，应当取得（）。A.营业执照即可B.医疗机构执业许可证C.仅需向卫生部门备案D.护理院资质认证6.根据《老年人权益保障法》及最新条例，养老机构在变更或者终止服务时，应当如何安置已入住的老年人？（）A.通知老年人及其代理人后即可解除协议B.提前三个月书面通知老年人及其代理人，并妥善安置C.仅退还剩余费用，无需安置D.依赖政府民政部门全权接管7.关于养老服务收费管理，公办养老机构实行政府定价或者政府指导价的是（）。A.特需养老服务B.基本养老服务C.增值养老服务D.康理辅具租赁服务8.养老机构应当对老年人进行入院评估，评估周期一般为（）。A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次9.在食品卫生安全管理方面，养老机构食堂食品留样制度要求，每餐次的所有品种食品留样量应不少于（）克，并保留48小时以上。A.100B.125C.150D.20010.养老服务人员在提供服务过程中，应当尊重老年人的人格尊严，不得歧视、侮辱、虐待或者遗弃老年人。下列哪种行为属于条例明令禁止的？（）A.限制老年人探视朋友的自由B.要求老年人按时服药C.记录老年人每日饮食情况D.组织老年人参加康复训练11.智慧养老服务平台应当具备的基本功能不包括（）。A.紧急呼叫B.健康监测C.商业推销D.服务调度12.养老机构开展医疗卫生服务，应当遵守（）。A.仅需遵守养老服务规范B.仅需遵守医疗卫生规范C.养老服务规范和医疗卫生管理规范D.机构内部自行制定的管理制度13.对于患有传染性疾病的老年人，养老机构应当采取的措施是（）。A.立即解除服务合同，劝退离院B.严格按照卫生防疫规定进行隔离和治疗，必要时转诊C.在房间内自行服药，无需特殊处理D.隐瞒病情，避免引起恐慌14.养老机构的安全疏散通道应当保持畅通，禁止堆放杂物。疏散指示标志和应急照明设施的完好率应达到（）。A.90%B.95%C.98%D.100%15.社区养老服务中心提供的居家上门服务，主要内容通常不包括（）。A.助餐、助浴、助洁B.巡视探访C.大型外科手术D.健康管理16.养老护理员职业技能等级认定，国家职业技能标准通常分为（）个等级。A.三B.四C.五D.六17.养老机构应当建立（）制度，对老年人入住期间的健康状况进行动态监测。A.24小时值班B.朝九晚五打卡C.轮流休假D.间歇性巡查18.发生老年人走失事件时，养老机构应当在（）小时内向相关行政主管部门报告。A.1B.2C.12D.2419.养老机构应当定期组织消防演练，至少每（）进行一次全员消防演练。A.月B.季度C.半年D.年20.下列关于养老服务合同的说法，错误的是（）。A.应当采用书面形式B.应当明确服务内容、方式和标准C.应当明确收费标准及付款方式D.可以随意变更，无需双方协商一致二、多项选择题（共10题，每题3分。多选、少选、错选均不得分）1.2026年养老服务条例准则强调的“医养结合”模式，主要包含以下哪些形式？（）A.养老机构内设医疗机构B.医疗机构设立养老服务病区C.医疗机构与养老机构建立签约合作机制D.家庭医生签约服务覆盖社区居家老人2.养老机构在接收老年人入住时，必须进行严格的风险评估，评估内容主要包括（）。A.跌倒/坠床风险B.压疮风险C.吞咽障碍（噎食）风险D.走失风险E.精神状态与自伤/伤人风险3.养老服务人员在执业过程中，应当遵守的职业道德规范包括（）。A.爱岗敬业，尊老敬老B.诚实守信，举止文明C.钻研业务，提高技能D.尊重隐私，保护秘密E.廉洁自律，不谋私利4.养老机构的安全管理应涵盖以下哪些方面？（）A.消防安全管理B.食品卫生安全C.医疗护理安全D.人身财产安全E.信息网络安全5.根据《条例》，政府及其相关部门在养老服务中的职责包括（）。A.制定养老服务发展规划B.建立基本养老服务清单C.加强养老服务监督管理D.提供养老服务资金补贴和政策扶持E.直接参与所有养老机构的日常运营管理6.养老机构应当建立老年人健康档案，健康档案记录的内容应包括（）。A.个人基本信息B.健康体检结果C.既往病史及家族史D.每日用药及治疗记录E.心理评估记录7.针对失智（认知障碍）老年人的照护，下列措施正确的有（）。A.设置防走失标识和定位装置B.提供怀旧疗法等非药物干预C.必要时使用保护性约束，并记录原因和过程D.强制服用镇静类药物以减少躁动E.营造安全、温馨、无障碍的生活环境8.养老机构在处理服务纠纷时，可以采取的解决途径有（）。A.双方协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门投诉D.根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁E.向人民法院提起诉讼9.养老服务设施建设应当符合相关标准，包括（）。A.无障碍设施设计标准B.消防设计规范C.环境保护标准D.方便老年人生活的日照、通风等要求E.必须位于城市中心区域10.下列哪些情形下，养老机构可以依约解除养老服务合同？（）A.老年人患有严重传染性疾病且不配合转诊治疗B.老年人及其代理人拖欠费用超过规定期限，经催告仍不支付C.老年人故意伤害养老服务人员或其他老年人D.老年人因年迈自然衰弱，照护难度增加E.养老机构因装修需要临时停业三、判断题（共15题，每题1分。正确的打“A”，错误的打“B”）1.养老机构可以将养老服务全部外包给其他公司或个人，机构自身不再承担任何管理责任。（）2.老年人的子女及其他依法负有赡养义务的人，应当履行对老年人经济供养、生活照护和精神慰藉的义务。（）3.养老机构安装的视频监控录像资料，可以随意在互联网上发布以展示机构风貌。（）4.特困老年人供养服务属于政府兜底保障的基本养老服务，由政府兴办的公办养老机构优先保障。（）5.养老护理员应当经过专业技能培训，并取得相应职业资格证书后方可上岗。（）6.养老机构可以使用非医疗手段，如“神水”、“特制保健品”等替代药物治疗，以减少副作用。（）7.养老机构应当建立日常巡查制度，对重点区域、重点老年人进行巡查，并做好记录。（）8.只有在发生重大事故时，养老机构才需要启动应急预案。（）9.鼓励养老机构投保责任保险，鼓励老年人投保意外伤害保险，这是降低风险的重要举措。（）10.社区养老服务设施应当优先用于开展公益性养老服务，不得擅自改变用途。（）11.养老机构在遇到突发事件时，应首先保护机构财产，其次再疏散人员。（）12.对患有精神障碍的老年人，养老机构可以将其长期单独锁闭在房间内。（）13.养老服务收费项目应当公开透明，不得在标价之外加价收取未标明的费用。（）14.医疗机构提供上门医疗服务时，可以拒绝为行动不便的老年人提供必要的诊疗。（）15.养老机构应当建立老年人及代理人联系簿，并保持通讯畅通。（）四、填空题（共10题，每题2分）1.国家建立和完善以______为基础、______为依托、______为补充的养老服务体系。2.养老机构应当配备与服务和运营相适应的服务人员，其中持证上岗的养老护理员比例应当不低于______%。3.养老机构发现老年人突发危重疾病时，应当立即通知______，并转送医疗机构救治。4.养老服务设施的建设应当符合无障碍设施工程建设标准，并优先设置在______、______的地段。5.养老机构应当对老年人进行入院评估，根据评估结果确定______等级。6.禁止对老年人实施______、______、______或者遗弃等侵害行为。7.养老机构应当建立健全食品安全管理制度，严格执行食品进货查验记录和______制度。8.县级以上人民政府民政部门负责养老机构的指导、监督和管理，并建立养老机构______和______制度。9.养老机构变更名称、住所、主要负责人或者服务范围的，应当向原备案机关办理______手续。10.鼓励和支持高等学校、职业院校和培训机构开设______相关专业或者课程，培养养老服务专业人才。五、简答题（共5题，每题6分）1.请简述2026年养老服务准则中，养老机构在“人文关怀”方面的具体要求。2.某养老机构发生一起老人跌倒事件，请依据条例准则，简述机构应采取的标准处置流程。3.根据《条例》及相关规定，养老机构在消防安全管理上应落实哪些核心措施？4.简述养老服务合同中应当包含的主要条款。5.什么是“医养结合”？请列举三种主要的医养结合实现模式。六、案例分析与应用题（共3题，每题10分）1.案例背景：张大爷（82岁，患有轻度阿尔茨海默病）入住某养老机构。某日下午，张大爷在未告知护理人员的情况下，试图翻越机构后门离开，被保安发现时已摔倒在门外，导致左腿骨折。家属认为是机构看管不严，要求赔偿医药费、精神损失费等共计20万元。机构方辩称后门有锁，且门上贴有“禁止攀爬”标识，张大爷系故意违规，机构不应承担责任。问题：(1)请依据《2026年养老服务条例》及相关准则，分析该养老机构在管理上可能存在的疏漏。(2)针对张大爷的情况，机构本应采取哪些具体的防范措施？(3)对于此类纠纷，机构应如何妥善处理？2.案例背景：某民办养老院为了增加收入，决定在院内开设“VIP特护区”，收费标准远高于普通区，并承诺提供“24小时一对一护士陪护”。然而，在实际运营中，由于招聘困难，该区域常由一名护理员同时照看两名老人。李奶奶入住VIP区后，因护理员未能及时发现其噎食，导致窒息死亡。家属投诉至民政部门。问题：(1)该养老院的行为违反了条例中的哪些原则和规定？(2)请从“服务诚信”和“服务安全”两个角度，对该养老院的行为进行评价。(3)民政部门在调查核实后，可依法对该养老院给予何种处罚或处理？3.案例背景：某社区居家养老服务中心（政府购买服务项目）主要为辖区内独居、空巢老人提供助餐、助洁、助医等服务。王大妈（75岁）是服务对象之一。近期，护理员小赵在上门服务时，发现王大妈情绪低落，家中卫生状况极差，且有大量未拆封的药品堆积。小赵向中心负责人汇报后，负责人认为只需完成约定的助洁任务即可，无需干涉其他。问题：(1)请结合2026年养老服务准则，评价中心负责人和小赵的做法。(2)社区居家养老服务除了提供生活照料外，还应关注老年人的哪些需求？(3)针对王大妈的情况，服务中心应启动何种机制进行干预？参考答案与解析一、单项选择题1.B解析：尊老敬老、维护老年人合法权益是养老服务的根本出发点和首要原则。解析：尊老敬老、维护老年人合法权益是养老服务的根本出发点和首要原则。2.B解析：档案管理规范要求，服务档案（包括健康档案、服务记录等）在服务终止后应妥善保存，一般不少于5年，以便于后续查询和纠纷处理。解析：档案管理规范要求，服务档案（包括健康档案、服务记录等）在服务终止后应妥善保存，一般不少于5年，以便于后续查询和纠纷处理。3.B解析：现代养老服务管理强调预防为主，必须建立完善的风险评估与预警机制，防患于未然。解析：现代养老服务管理强调预防为主，必须建立完善的风险评估与预警机制，防患于未然。4.A解析：2026年新准则加强了对夜间照护力量的要求，失能老年人夜间照护风险大，要求更严密的配比，通常要求不低于1:10。解析：2026年新准则加强了对夜间照护力量的要求，失能老年人夜间照护风险大，要求更严密的配比，通常要求不低于1:10。5.B解析：任何机构开展诊疗活动都必须依法取得《医疗机构执业许可证》，这是医疗行为合法性的基础。解析：任何机构开展诊疗活动都必须依法取得《医疗机构执业许可证》，这是医疗行为合法性的基础。6.B解析：保障老年人合法权益，机构变更或终止必须提前通知（通常为3个月）并制定周密的安置方案，不得随意驱离。解析：保障老年人合法权益，机构变更或终止必须提前通知（通常为3个月）并制定周密的安置方案，不得随意驱离。7.B解析：政府定价或指导价通常针对“保基本”的范畴，即基本养老服务；特需服务和增值服务通常实行市场调节价。解析：政府定价或指导价通常针对“保基本”的范畴，即基本养老服务；特需服务和增值服务通常实行市场调节价。8.B解析：入院评估是动态过程，随着老年人身体状况变化，通常要求每季度进行一次阶段性评估，调整照护计划。解析：入院评估是动态过程，随着老年人身体状况变化，通常要求每季度进行一次阶段性评估，调整照护计划。9.B解析：食品安全国家标准规定，集体用餐配送单位及食堂等食品留样量不少于125克，保留48小时以上。解析：食品安全国家标准规定，集体用餐配送单位及食堂等食品留样量不少于125克，保留48小时以上。10.A解析：限制老年人合法的人身自由（如探视权、通信自由）属于侵权行为，是条例明令禁止的。解析：限制老年人合法的人身自由（如探视权、通信自由）属于侵权行为，是条例明令禁止的。11.C解析：智慧养老平台应服务于老年人的实际需求，商业推销不属于其基本公共服务功能，且可能侵犯老年人权益。解析：智慧养老平台应服务于老年人的实际需求，商业推销不属于其基本公共服务功能，且可能侵犯老年人权益。12.C解析：医养结合机构具有双重属性，必须同时遵守医疗卫生规范和养老服务规范。解析：医养结合机构具有双重属性，必须同时遵守医疗卫生规范和养老服务规范。13.B解析：传染病防治法规定，发现传染病人应进行隔离、治疗，必要时转诊至专科医院，保障群体安全。解析：传染病防治法规定，发现传染病人应进行隔离、治疗，必要时转诊至专科医院，保障群体安全。14.D解析：涉及生命安全的消防设施，必须保持100%完好有效，确保随时可用。解析：涉及生命安全的消防设施，必须保持100%完好有效，确保随时可用。15.C解析：居家上门服务主要提供生活照料和基础护理，大型外科手术属于医疗机构诊疗范畴，不能在家庭进行。解析：居家上门服务主要提供生活照料和基础护理，大型外科手术属于医疗机构诊疗范畴，不能在家庭进行。16.C解析：养老护理员国家职业技能标准分为五个等级：初级工、中级工、高级工、技师、高级技师。解析：养老护理员国家职业技能标准分为五个等级：初级工、中级工、高级工、技师、高级技师。17.A解析：养老机构尤其是失能照护区域，必须实行24小时值班制度，确保全天候响应。解析：养老机构尤其是失能照护区域，必须实行24小时值班制度，确保全天候响应。18.B解析：发生老年人走失等严重安全事件，机构应在2小时内向主管部门报告，以便及时启动搜救。解析：发生老年人走失等严重安全事件，机构应在2小时内向主管部门报告，以便及时启动搜救。19.C解析：消防演练是检验预案的重要手段，要求至少每半年进行一次全员演练。解析：消防演练是检验预案的重要手段，要求至少每半年进行一次全员演练。20.D解析：合同变更必须基于双方协商一致，任何一方不得随意变更合同条款。解析：合同变更必须基于双方协商一致，任何一方不得随意变更合同条款。二、多项选择题1.ABCD解析：医养结合形式多样，包括机构内设、机构延伸、签约合作以及家庭医生服务等，涵盖了机构、社区、居家三个层面。解析：医养结合形式多样，包括机构内设、机构延伸、签约合作以及家庭医生服务等，涵盖了机构、社区、居家三个层面。2.ABCDE解析：入院评估必须全面，涵盖跌倒、压疮、噎食、走失、精神心理等五大核心风险，以及其他生活自理能力评估。解析：入院评估必须全面，涵盖跌倒、压疮、噎食、走失、精神心理等五大核心风险，以及其他生活自理能力评估。3.ABCDE解析：职业道德涵盖爱岗敬业、诚实守信、钻研业务、保护隐私、廉洁自律等多个维度。解析：职业道德涵盖爱岗敬业、诚实守信、钻研业务、保护隐私、廉洁自律等多个维度。4.ABCDE解析：现代养老机构安全管理是全方位的，包含消防、食品、医疗、人身财产及网络信息等各个方面。解析：现代养老机构安全管理是全方位的，包含消防、食品、医疗、人身财产及网络信息等各个方面。5.ABCD解析：政府职责在于规划、引导、监管和扶持，而不是直接插手具体运营（E选项错误）。解析：政府职责在于规划、引导、监管和扶持，而不是直接插手具体运营（E选项错误）。6.ABCDE解析：健康档案是连续、完整的记录，包含基本信息、体检、病史、日常诊疗及心理记录等。解析：健康档案是连续、完整的记录，包含基本信息、体检、病史、日常诊疗及心理记录等。7.ABCE解析：失智照护需要防走失、非药物干预、必要时约束（合规前提下）及环境营造。强制用药（D）违反伦理和法规。解析：失智照护需要防走失、非药物干预、必要时约束（合规前提下）及环境营造。强制用药（D）违反伦理和法规。8.ABCDE解析：民事纠纷解决途径包括协商、调解、投诉、仲裁、诉讼，这些均适用于养老服务纠纷。解析：民事纠纷解决途径包括协商、调解、投诉、仲裁、诉讼，这些均适用于养老服务纠纷。9.ABCD解析：设施建设需符合无障碍、消防、环保等标准，且选址应方便生活（如靠近医疗、交通便利），但不强制要求必须在市中心（E选项错误）。解析：设施建设需符合无障碍、消防、环保等标准，且选址应方便生活（如靠近医疗、交通便利），但不强制要求必须在市中心（E选项错误）。10.ABC解析：合同解除需有法定或约定理由。传染病不配合治疗、欠费、故意伤害均属严重违约或危及安全的情况。D项属自然现象，E项属机构单方原因，不能作为解除对老人合同的正当理由。解析：合同解除需有法定或约定理由。传染病不配合治疗、欠费、故意伤害均属严重违约或危及安全的情况。D项属自然现象，E项属机构单方原因，不能作为解除对老人合同的正当理由。三、判断题1.B解析：禁止“挂证”或全权外包，机构对服务质量和安全承担主体责任。解析：禁止“挂证”或全权外包，机构对服务质量和安全承担主体责任。2.A解析：这是《老年人权益保障法》规定的家庭赡养责任。解析：这是《老年人权益保障法》规定的家庭赡养责任。3.B解析：监控录像涉及老年人隐私，严禁随意在互联网发布，必须严格保密。解析：监控录像涉及老年人隐私，严禁随意在互联网发布，必须严格保密。4.A解析：特困供养是政府兜底责任，公办机构应优先保障。解析：特困供养是政府兜底责任，公办机构应优先保障。5.A解析：持证上岗是保障服务质量的基础要求。解析：持证上岗是保障服务质量的基础要求。6.B解析：禁止使用非医疗手段替代药物，属于虚假宣传和非法行医。解析：禁止使用非医疗手段替代药物，属于虚假宣传和非法行医。7.A解析：日常巡查是发现隐患、保障安全的重要制度。解析：日常巡查是发现隐患、保障安全的重要制度。8.B解析：应急预案应在所有突发事件（包括小事故）中启动相应的响应流程。解析：应急预案应在所有突发事件（包括小事故）中启动相应的响应流程。9.A解析：双重保险机制是分散行业风险、保障权益的重要举措。解析：双重保险机制是分散行业风险、保障权益的重要举措。10.A解析：社区养老服务设施具有公益属性，严禁挪作他用。解析：社区养老服务设施具有公益属性，严禁挪作他用。11.B解析：坚持“生命至上”，疏散人员永远优先于保护财产。解析：坚持“生命至上”，疏散人员永远优先于保护财产。12.B解析：严禁将精神障碍老人长期锁闭，这属于非法拘禁和虐待。解析：严禁将精神障碍老人长期锁闭，这属于非法拘禁和虐待。13.A解析：明码标价，禁止乱收费。解析：明码标价，禁止乱收费。14.B解析：医疗机构应当为行动不便老年人提供上门医疗服务，这是医养结合的要求。解析：医疗机构应当为行动不便老年人提供上门医疗服务，这是医养结合的要求。15.A解析：保持紧急联系渠道畅通是应急管理的基础。解析：保持紧急联系渠道畅通是应急管理的基础。四、填空题1.居家养老、社区养老、机构养老2.80（注：各地标准略有差异，但通常要求较高比例，2026年趋势是全员持证，此处按常规高标准填80%或100%视具体细则，一般填80%为底线要求，更严谨可填“规定比例”）修正：依据一般严格标准，通常要求主要岗位人员持证上岗，护理员持证比例要求逐年提高，此处填80符合大多数高标准考核要求。3.法定监护人或者紧急联系人（近亲属）4.交通便利、公共基础设施完善5.照护6.虐待、殴打、侮辱7.食品留样8.养老机构等级评定、服务质量评估9.变更备案10.养老服务五、简答题1.答：2026年养老服务准则在“人文关怀”方面要求：(1)尊重人格：尊重老年人的姓名、生活习惯、宗教信仰及个人隐私，不得使用侮辱性称呼。(2)情感支持：关注老年人的心理健康，提供心理咨询、陪伴聊天、情绪疏导等服务。(3)社会参与：鼓励并组织老年人参与力所能及的文体活动、社交活动，促进其与社会接轨。(4)环境营造：创造温馨、舒适、家庭化的居住环境，减少机构的冰冷感。(5)临终关怀：对临终老年人提供姑息治疗、心灵抚慰等安宁疗护服务，维护生命最后的尊严。2.答：老人跌倒的标准处置流程：(1)立即赴现场：发现者或听到呼叫后立即赶到现场。(2)初步判断：勿随意搬动老人，先询问意识、感觉，观察有无外伤、出血、骨折迹象。(3)紧急呼救：立即通知机构医务人员或拨打120急救电话，同时通知家属。(4)医学处理：在专业指导下进行必要的止血、固定等急救措施；如需移动，需正确搬运。(5)送医救治：根据病情严重程度，联系车辆转送至医疗机构。(6)记录报告：详细记录跌倒发生时间、地点、经过、伤情及处理措施，并按规定上报。3.答：消防安全管理核心措施：(1)设施配备：按标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志。(2)通道畅通：保障疏散通道、安全出口畅通，严禁占用、堵塞。(3)电气管理：规范用电用火用气，定期检测电气线路。(4)演练培训：定期开展全员消防知识培训和应急疏散演练。(5)日常巡查：建立每日防火巡查制度，做好记录。(6)值班值守：落实24小时消防值班制度，确保消防控制室人员持证上岗。4.答：养老服务合同主要条款：(1)当事人信息（养老机构、老年人、代理人）。(2)服务内容、方式和标准（如饮食、起居、护理、医疗等）。(3)服务期限和地点。(4)收费标准、付款方式及退费规定。(5)各方的权利和义务。(6)合同变更、解除与终止的条件。(7)违约责任。(8)争议解决方式。(9)意外伤害的处理约定。(10)免责条款（需符合法律规定，不得显失公平）。5.答：医养结合是指医疗资源与养老资源相结合，实现社会资源利用的最大化，利用“医养融合”模式，集疾病服务、健康咨询、健康检查、护理康复、临终关怀等服务为一体。三种主要模式：(1)嵌入式模式：养老机构内设